專利名稱：積分服務(wù)選擇支援方法以及積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及向會(huì)員提供能夠與贈(zèng)品兌換的積分的積分服務(wù)的支援方法 以及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
近年來，向購(gòu)買商品或接受服務(wù)的顧客提供積分服務(wù)的商家正在增 多。積分服務(wù)是下面這樣的服務(wù)，即根據(jù)貨款或者購(gòu)物的次數(shù)來發(fā)行積 分，并且將顧客積累的積分與贈(zèng)品等兌換(交換)。有時(shí)也用"里程服務(wù)"(Mileage Service)等其他名稱來稱呼。既有商家單獨(dú)提供積分服務(wù)的，也有多個(gè)商家組成團(tuán)體提供公共積分 服務(wù)的。另外，信用卡的商家即信用卡公司也在提供積分服務(wù)，向用信用 卡進(jìn)行支付的顧客提供積分。顧客獲得的積分既有通過服務(wù)器等和其他顧客的積分一起被統(tǒng)一地管 理的，也有存儲(chǔ)在該顧客的卡中被管理的。商家向顧客提供裝飾品、日用品、食物、書籍或者衣服等各種贈(zèng)品來 作為與積分的兌換。不僅是上述物品，代金券、商品券或者票等也作為贈(zèng) 品被提供。另外，旅游、吃飯、住宿等的服務(wù)有時(shí)也作為贈(zèng)品被提供。因此，顧客兌換積累的積分能夠獲得各種贈(zèng)品。而且，如果加入了多 個(gè)積分服務(wù)，贈(zèng)品的選擇項(xiàng)目將增多。專利文獻(xiàn)1中公開了用于提高加入了多個(gè)積分服務(wù)的顧客的便利性的 方法。根據(jù)該方法，在具有存儲(chǔ)單元和出納單元的積分銀行系統(tǒng)中，所述 出納單元受理多種服務(wù)積分，并且將其存儲(chǔ)到所述存儲(chǔ)單元中，其中，所 述存儲(chǔ)單元用于按照每個(gè)用戶的賬戶來存儲(chǔ)能夠與任意商品交換的服務(wù)積 分，所述出納單元用于管理存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)單元中的服務(wù)積分的出納。而 且，所述出納單元受理價(jià)值不同的服務(wù)積分，進(jìn)行換算以使所述服務(wù)積分的每一單位的價(jià)值變?yōu)轭A(yù)定的值，并存儲(chǔ)到所述存儲(chǔ)單元中。但是，有的時(shí)候，顧客在支付貨款時(shí)，能夠從多個(gè)服務(wù)積分服務(wù)中選擇獲得哪個(gè)積分服務(wù)的積分。例如，當(dāng)在進(jìn)駐百貨店的專賣店中進(jìn)行了購(gòu)物的情況下，能夠選擇該專賣店單獨(dú)的積分服務(wù)或該百貨店的積分服務(wù)中的任一個(gè)。或者如果使用信用卡支付，也能夠選擇作為信用卡發(fā)行單位的信用卡公司的積分服務(wù)。如上所述，能夠使用多個(gè)積分服務(wù)的顧客能夠從各種贈(zèng)品當(dāng)中選擇與積累的積分兌換的贈(zèng)品。但是，選擇項(xiàng)目變得越多，顧客在購(gòu)物時(shí)，就越對(duì)為了自己希望的贈(zèng)品而應(yīng)該獲得哪個(gè)積分服務(wù)的積分感到困惑。專利文獻(xiàn)1:日本專利文獻(xiàn)特開2002-99966號(hào)公報(bào)發(fā)明內(nèi)容鑒于這種問題，本發(fā)明的目的在于使能夠利用多個(gè)積分服務(wù)的顧客 相比以往能夠更容易地選擇接受哪個(gè)積分服務(wù)的積分提供。本發(fā)明涉及的積分服務(wù)選擇支援方法支援會(huì)員從向會(huì)員提供積分并且 將會(huì)員積累的積分與贈(zèng)品兌換的多個(gè)積分服務(wù)中選擇任一個(gè)，該積分服務(wù) 選擇支援方法的特征在于，預(yù)先準(zhǔn)備用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息的兌換用贈(zèng) 品信息存儲(chǔ)單元，所述兌換用贈(zèng)品信息針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名 稱、與該贈(zèng)品兌換所需要的積分?jǐn)?shù)以及提供能夠與該贈(zèng)品兌換的積分的所 述積分服務(wù)，向會(huì)員提示所述兌換用贈(zèng)品信息，并且使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ) 單元預(yù)先存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，其中，該希望贈(zèng)品信息用于針對(duì)每個(gè)會(huì)員而 表示該會(huì)員經(jīng)排序后選擇的希望的贈(zèng)品，在店鋪中向會(huì)員提供積分時(shí)，從 所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元中獲得該會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息，判斷下面 這樣的積分服務(wù)適合該會(huì)員選擇，即提供能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示 的任一贈(zèng)品兌換的積分，并且是該店鋪能夠受理的所述積分服務(wù)當(dāng)中的、 提供位次最高的贈(zèng)品的積分的積分服務(wù)，然后，提示判斷為適合的所述積 分服務(wù)。或者，使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元預(yù)先存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，其中，該希望贈(zèng)品信息用于針對(duì)每個(gè)會(huì)員而表示該會(huì)員經(jīng)排序后選擇的希望的贈(zèng)品， 在店鋪中向會(huì)員提供積分時(shí)，從所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元中獲得該會(huì)員 的所述希望贈(zèng)品信息，并且在該店鋪能夠受理提供能夠與該希望贈(zèng)品信息 所表示的贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)的情況下，判斷該積分服務(wù)適合 該會(huì)員的選擇，在不能受理的情況下，判斷下面這樣的積分服務(wù)適合該會(huì) 員選擇，即提供能夠交換成該積分服務(wù)的積分的積分，并且是該店鋪能 夠受理的其他的所述積分服務(wù)當(dāng)中的、提供能夠最多地交換成該積分服務(wù) 的積分的積分的積分服務(wù)，并向該會(huì)員提示判斷為適合的所述積分服務(wù)。


圖1示出了終端裝置的硬件構(gòu)成的例子；圖2示出了終端裝置的功能構(gòu)成的例子；圖3示出了終端裝置與其他裝置的連接的例子；圖4示出了被存儲(chǔ)在多用卡中的信息的例子；圖5示出了贈(zèng)品設(shè)定用裝置的外觀的例子；圖6示出了贈(zèng)品設(shè)定用裝置的功能構(gòu)成的例子；圖7示出了贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫的例子；圖8示出了贈(zèng)品獲得目標(biāo)設(shè)定畫面的例子；圖9的(a) 、(b)示出了提供積分規(guī)則表以及交換率表的例子； 圖IO示出了優(yōu)惠表的例子；圖11是說明適合積分服務(wù)判斷處理流程的例子的流程圖； 圖12示出了積分服務(wù)信息畫面的例子； 圖13是說明終端裝置的整體處理流程的例子的流程圖； 圖14示出了收據(jù)的例子；圖15是說明適合積分服務(wù)判斷處理流程的變形例的流程圖； 圖16示出了收據(jù)的例子。
具體實(shí)施方式
圖1示出了終端裝置1的硬件結(jié)構(gòu)的例子，圖2示出了終端裝置1的出了終端裝置1與其他裝置之間的連接的例子，圖4示出了被存儲(chǔ)在多用卡30中的信息的例子，圖5示出了贈(zèng)品設(shè)定用裝 置4的外觀的例子，圖6示出了贈(zèng)品設(shè)定用裝置4的功能結(jié)構(gòu)的例子，圖 7示出了贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫4KD的例子，圖8示出了贈(zèng)品獲得目標(biāo)設(shè)定畫面HG1 的例子。本發(fā)明涉及的終端裝置1是在銷售商品或提供服務(wù)的店鋪中使用的 POS (Point of Sales，銷售點(diǎn)終端)系統(tǒng)的終端裝置。POS現(xiàn)金出納機(jī)或 者個(gè)人計(jì)算機(jī)等被用作終端裝置1。如圖1所示，終端裝置1包括CPU 10a、 RAM 10b、 ROM 10c、硬 盤10d、顯示器10e、操作按鍵10f、通信接口 10g以及輸入輸出接口 10h 等。通信接口 10g是用于與POS系統(tǒng)的主機(jī)或積分管理裝置連接的接口， 該積分管理裝置用于管理積分服務(wù)(有時(shí)也用「里程服務(wù)」(Mileage Service)等其他名稱來稱呼)的積分。NIC (Network Interface Card,網(wǎng) 卡)或者調(diào)制解調(diào)器(Modem)等被用作通信接口 10g。輸入輸出接口 10h是用于與CAT (Credit Authorization Terminal,信 用認(rèn)證終端)終端、積分管理裝置或者卡讀寫器等連接的接口，其中CAT 終端用于與信用卡公司或者信用卡公司的認(rèn)證中心(Authory Center)相連 接。USB、 IEEE1394或者RS-232C等被用作輸入輸出接口 10h。操作按鍵10f被用于由店員輸入顧客購(gòu)買的商品的貨款以及商品代碼 等。在終端裝置1連接有條形碼掃描器的情況下，店員能夠使用條形碼掃 描器來輸入貨款以及商品代碼等從而代替操作按鍵10f。另外，如后所 述，操作按鍵lOf也被用于顧客選擇將積分累計(jì)在哪個(gè)卡中。顯示器10e顯示將在后面進(jìn)行說明的積分服務(wù)信息畫面HG2等的畫面。在ROM10c或者硬盤10d中安裝了軟件，和往常一樣，該軟件用于與 POS系統(tǒng)的主機(jī)共同地進(jìn)行銷售額管理或者庫存管理等的處理。此外，在ROM 10c或者硬盤10d中安裝了用于實(shí)現(xiàn)如圖2所示的積分 對(duì)象金額獲得單元101、顧客信息獲得單元102、適合積分服務(wù)判斷單元103、提供積分計(jì)算單元104、服務(wù)信息顯示控制單元105、積分提供控制單元106、積分規(guī)則存儲(chǔ)單元1K1以及卡優(yōu)惠存儲(chǔ)單元1K2等的功能的程 序以及數(shù)據(jù)。這些程序以及數(shù)據(jù)根據(jù)需要被載入到RAM 10b中，程序由 CPU 10a執(zhí)行。分別與通信接口 10g以及輸入輸出接口 10h連接的裝置因使用終端裝 置1的店鋪能夠提供的積分服務(wù)而異。下面以終端裝置1A為例，對(duì)終端裝置1進(jìn)行說明。其中，終端裝置 1A在能夠向顧客提供下面的(1) (3)的積分服務(wù)的書店中被使用， 并且如圖3所示那樣，與其他裝置相連接。(1) A書店積分服務(wù)本服務(wù)是A書店獨(dú)自發(fā)行積分的積分服務(wù)。向 顧客發(fā)行的積分被經(jīng)由終端裝置1A的輸入輸出接口 10h而連接的積分管 理裝置2A統(tǒng)一地管理。存儲(chǔ)有卡ID的會(huì)員卡3A被發(fā)放給加入了本服務(wù) 的會(huì)員，其中，卡ID用于將該會(huì)員與其他會(huì)員辨別開。(2) B百貨店積分服務(wù)本服務(wù)是A書店所在的B百貨店發(fā)行積分的 積分服務(wù)。向顧客發(fā)行的積分被設(shè)置在B百貨店的管理部門的積分管理裝 置2B統(tǒng)一地管理。終端裝置1A能夠經(jīng)由通信接口 10g連接到積分管理裝 置2B。存儲(chǔ)有卡ID的會(huì)員卡3B被發(fā)放給加入了本服務(wù)的會(huì)員，其中， 卡ID用于將該會(huì)員與其他會(huì)員辨別開。(3) C信用卡公司積分服務(wù)本服務(wù)是與A書店協(xié)作的C信用卡公司 的積分服務(wù)。終端裝置1經(jīng)由輸入輸出接口 10h與C信用卡公司的CAT 終端2C相連接。CAT終端2C能夠經(jīng)由公共線路或者專用線路連接到C 信用卡公司的認(rèn)證中心。若不是C信用卡公司的信用卡3C的持有者，則 不能享受本服務(wù)。此外，卡讀寫器1RW被連接到輸入輸出接口 10h，其中，卡讀寫器 1RW從將在后面說明的多用卡30中讀取數(shù)據(jù)或者向多用卡30中寫入數(shù) 據(jù)。在A書店購(gòu)買了商品的顧客能夠請(qǐng)求上述的A書店、B百貨店以及C 信用卡公司之中的任一個(gè)發(fā)行單位發(fā)行(提供)與其貨款相對(duì)應(yīng)的積分。 此時(shí)，和往常一樣，顧客自己決定請(qǐng)求哪個(gè)發(fā)行單位發(fā)行積分，并向店員出示與該發(fā)行單位相對(duì)應(yīng)的卡。另外，在顧客加入了多用卡服務(wù)的情況下，能夠向店員出示本服務(wù)用 的卡。所謂"多用卡服務(wù)"，即能夠?qū)⒍鄠€(gè)發(fā)行單位的卡的信息集中到一 張卡中進(jìn)行使用的服務(wù)?？梢杂啥鄠€(gè)店鋪組成團(tuán)體而進(jìn)行多用卡服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，ISP (Internet Service Provider,因特網(wǎng)服務(wù)提供商)等也可進(jìn)行多用 卡服務(wù)的運(yùn)營(yíng)。下面，將集中了多個(gè)發(fā)行單位的卡的信息的卡記為"多用卡30"。例如，具有IC芯片的IC卡或者具有磁條的磁卡等被用作多用卡30。 另外，也能夠使用內(nèi)置有IC芯片的便攜式電話終端。如圖4所示，除了多用卡服務(wù)的會(huì)員的會(huì)員ID以及姓名等的信息以 外，卡一覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2等也被存儲(chǔ)在多用卡30中?？ㄒ挥[表TL1中示出了該會(huì)員持有的卡(信用卡或者積分服務(wù)的會(huì)員 卡)的發(fā)行單位以及卡ID的一覽。該會(huì)員希望用積累的積分交換的贈(zèng)品的名稱(贈(zèng)品名)、能夠與該贈(zèng) 品交換的積分的發(fā)行單位、與該贈(zèng)品交換所需要的積分點(diǎn)數(shù)(所需積分 數(shù))以及該會(huì)員目前持有的該發(fā)行單位的積分的點(diǎn)數(shù)(持有積分?jǐn)?shù))的一 覽按照目標(biāo)(希望)的順序被表示在目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2中。下面，將作 為目標(biāo)的贈(zèng)品的位次記為"目標(biāo)位次"。加入多用卡服務(wù)的申請(qǐng)人在辦理加入手續(xù)時(shí)，將自己的姓名、所持卡 的發(fā)行單位和卡ID、以及目標(biāo)的贈(zèng)品告知本服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者。相關(guān)的手續(xù)也可以通過申請(qǐng)人向多用卡服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者提交指定的申請(qǐng) 單來進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)者也可以預(yù)先在開設(shè)于因特網(wǎng)上的Web服務(wù)器中準(zhǔn)備用于 申請(qǐng)的網(wǎng)頁，以便申請(qǐng)人能夠在線進(jìn)行申請(qǐng)。運(yùn)營(yíng)者根據(jù)申請(qǐng)人告知的內(nèi)容，準(zhǔn)備存儲(chǔ)了圖4中說明的信息的多用 卡30，并提供給申請(qǐng)人。或者，在申請(qǐng)人使用便攜式電話終端作為多用卡 30的情況下，為了向該便攜式電話終端的IC芯片中存儲(chǔ)圖4說明的信 息，也可以從Web服務(wù)器等自動(dòng)地發(fā)送信息。但是，各個(gè)公司的積分服務(wù)提供的贈(zèng)品是多種多樣的，因此申請(qǐng)人在 申請(qǐng)加入多用卡服務(wù)的時(shí)候，有時(shí)不能完全決定目標(biāo)的贈(zèng)品。另外，在加入后，由于喜好的變化或者接受了贈(zèng)品，有時(shí)目標(biāo)的贈(zèng)品會(huì)變化。因此，可以在每個(gè)店鋪中設(shè)置如圖5所示的贈(zèng)品設(shè)定用裝置4，該贈(zèng)品設(shè)定用裝置4的大小與CD (Cash Dispenser,自動(dòng)取款機(jī))或者ATM (Automatic Teller Machine,自動(dòng)柜員機(jī))的大小相當(dāng)，并且包括觸摸面 板4a以及卡讀寫器4b。在贈(zèng)品設(shè)定用裝置4中，除了觸摸面板4a以及卡讀寫器4b以外，還 設(shè)置有如圖6所示的會(huì)員信息獲得單元401、贈(zèng)品信息檢索單元402、畫 面顯示控制單元403、贈(zèng)品信息寫入控制單元404以及贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫4KD 等。贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫4KD被按照每個(gè)積分服務(wù)進(jìn)行設(shè)置，并且存儲(chǔ)有為了兌 換積分服務(wù)發(fā)行的積分而提供的贈(zèng)品的相關(guān)信息。例如，如圖7所示的能 夠與A書店積分服務(wù)的積分交換的每個(gè)贈(zèng)品的贈(zèng)品名、與該贈(zèng)品交換所需 要的積分的點(diǎn)數(shù)(所需積分?jǐn)?shù))、面對(duì)會(huì)員的說明、種類以及圖像等的信 息被存儲(chǔ)在A書店積分服務(wù)的贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫4KD中。例如用數(shù)碼照相機(jī)拍 攝贈(zèng)品的實(shí)物或者樣品等獲得的JPEG等的圖像文件被用作圖像的信息。會(huì)員信息獲得單元401控制卡讀寫器4b，以便從想進(jìn)行目標(biāo)的贈(zèng)品 設(shè)定的會(huì)員的多用卡30中讀取并獲得卡一覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表 TL2。贈(zèng)品信息檢索單元402根據(jù)被讀取的卡一覽表TL1的內(nèi)容或者對(duì)觸 摸面板4a的操作的內(nèi)容來從贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫4KD中檢索贈(zèng)品的信息。畫面顯示控制單元403根據(jù)通過贈(zèng)品信息檢索單元402獲得的結(jié)果、 對(duì)觸摸面板4a的操作的內(nèi)容或者被讀取的目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2的內(nèi)容等 來進(jìn)行生成畫面并且使其顯示在觸摸面板4a上的處理。贈(zèng)品信息寫入控制單元404控制卡讀寫器4b以便將目標(biāo)贈(zèng)品一覽表 TL2寫入到多用卡30中，該目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2表示出用戶設(shè)定了的贈(zèng) 品的一覽。在這里，對(duì)會(huì)員信息獲得單元401、贈(zèng)品信息檢索單元402、畫面顯 示控制單元403以及贈(zèng)品信息寫入控制單元404的處理順序的一個(gè)示例進(jìn) 行說明。會(huì)員將自己的多用卡30放置在卡讀寫器4b上，并且按指定的按鍵。
于是，會(huì)員信息獲得單元401獲得存儲(chǔ)在多用卡30中的卡一覽表 TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2。
贈(zèng)品信息檢索單元402從各贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫4KD中檢索由卡一覽表TL1 所表示的卡的發(fā)行單位提供的贈(zèng)品的信息。例如，作為發(fā)行單位，如圖4 所示，在A書店、B百貨店、C信用卡公司以及D電器的各個(gè)積分服務(wù)被 表示在卡一覽表TL1中的情況下，從這4個(gè)發(fā)行單位各自的贈(zèng)品數(shù)據(jù)庫 4KD中調(diào)出贈(zèng)品的信息。
畫面顯示控制單元403根據(jù)通過贈(zèng)品信息檢索單元402檢索到的贈(zèng)品 的信息，使得觸摸面板4a顯示如圖8所示的設(shè)置有贈(zèng)品一覽LT11以及目 標(biāo)設(shè)定一覽LT12等的贈(zèng)品獲得目標(biāo)設(shè)定畫面HG1 。
通過贈(zèng)品信息檢索單元402檢索到的贈(zèng)品的圖像被排列在贈(zèng)品一覽 LT11中。另外，由于畫面尺寸的關(guān)系，有時(shí)不能一次排列所有的贈(zèng)品。 在這種情況下，畫面顯示控制單元403將這些贈(zèng)品劃分到多個(gè)頁面中，每 當(dāng)前頁按鍵BN11或者下頁按鍵BN12被按下時(shí)，重新排列前頁或后頁中 的贈(zèng)品的圖像。
會(huì)員的目標(biāo)的贈(zèng)品的信息按照目標(biāo)位次的順序被排列在目標(biāo)設(shè)定一覽 LT12中。最初，畫面顯示控制單元403按照目標(biāo)位次的順序在目標(biāo)設(shè)定一 覽LT12中排列目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2所表示的贈(zèng)品的信息，其中，該目標(biāo) 贈(zèng)品一覽表TL2是通過會(huì)員信息獲得單元401獲得的。在目標(biāo)贈(zèng)品一覽表 TL2中沒有任何表示的情況下，先將目標(biāo)設(shè)定一覽LT12的所有的行設(shè)定 為空欄。
會(huì)員從贈(zèng)品一覽LT11中觸摸可能成為目標(biāo)的贈(zèng)品。于是，畫面顯示 控制單元403在該贈(zèng)品一覽LT11的右側(cè)配置該贈(zèng)品的贈(zèng)品名、說明以及 所需積分?jǐn)?shù)的信息。
若目標(biāo)的贈(zèng)品已確定，在該贈(zèng)品被選擇的狀態(tài)下(即在前一刻，先按 下該贈(zèng)品的圖像)，會(huì)員在文本框(Textbox) TX11中指定該贈(zèng)品的目標(biāo) 位次，并按目標(biāo)登記按鍵BN13。
于是，畫面顯示控制單元403使得該贈(zèng)品的信息顯示在目標(biāo)設(shè)定一覽LT12的行當(dāng)中的、且被指定在文本框TXll中的目標(biāo)位次的行。當(dāng)以前的 目標(biāo)的贈(zèng)品的信息已經(jīng)存在時(shí)，則將其刪除并覆蓋。
會(huì)員通過進(jìn)行上述操作，初次指定或者重新指定目標(biāo)的贈(zèng)品為從第一
到任意的位次。接著，指定完成后，按結(jié)束按鍵BN14。
于是，贈(zèng)品信息寫入控制單元404控制卡讀寫器4b以便使信息被寫 入或者被覆蓋到存儲(chǔ)在多用卡30中的目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2的記錄(行) 內(nèi)的、該贈(zèng)品的目標(biāo)位次的記錄中，其中該信息是指經(jīng)過如上操作而被指 定的目標(biāo)贈(zèng)品的贈(zèng)品名、發(fā)行單位(能夠與該贈(zèng)品交換的積分的發(fā)行單 位)、所需積分?jǐn)?shù)以及持有積分?jǐn)?shù)的信息。
接著，會(huì)員從卡讀寫器4b中拔出多用卡30。若想再次變更目標(biāo)的贈(zèng) 品，則重復(fù)上述操作。
另外，如果向各個(gè)積分服務(wù)的積分管理用的系統(tǒng)(積分管理裝置 2A、積分管理裝置2B或者認(rèn)證中心)咨詢，則可得知表示在贈(zèng)品獲得目 標(biāo)設(shè)定畫面HG1的目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2中的各持有積分?jǐn)?shù)。下面也是如 此。
作為贈(zèng)品設(shè)定用裝置4，也可以兼用現(xiàn)有的CD、 ATM或者特別地向 光臨顧客提供積分的裝置(所謂的光臨積分登記機(jī))等。
另外，也可以通過會(huì)員的個(gè)人計(jì)算機(jī)或者便攜式電話終端經(jīng)由因特網(wǎng) 等進(jìn)行目標(biāo)贈(zèng)品的設(shè)定。另外，卡一覽表TL1的內(nèi)容也能夠通過贈(zèng)品設(shè)定 用裝置4、個(gè)人計(jì)算機(jī)或者便攜式電話終端來設(shè)定。
圖9示出了提供積分規(guī)則表TBI以及交換率表TB2的例子，圖10示 出了優(yōu)惠表TB3的例子，圖11是說明適合積分服務(wù)判斷處理流程的例子 的流程圖，圖12示出了積分服務(wù)信息畫面HG2的例子。
下面，針對(duì)圖2所示的終端裝置1的各部分的處理內(nèi)容等詳細(xì)地進(jìn)行 說明。
如下的在使用該終端裝置1的店鋪中能夠提供的積分服務(wù)的規(guī)則的相 關(guān)信息被存儲(chǔ)在積分規(guī)則存儲(chǔ)單元1K1中。
艮P，積分提供規(guī)則表TBI被存儲(chǔ)在積分規(guī)則存儲(chǔ)單元1K1中，在該 積分提供規(guī)則表TBI中按照該店鋪能夠受理的每種積分服務(wù)而記錄了每進(jìn)行多少錢的購(gòu)物就提供1個(gè)積分。例如，在A書店的終端裝置1即終端裝
置1A的積分提供規(guī)則表TBI中，如圖9的(a)所示，記錄了 A書店積 分服務(wù)、B百貨店積分服務(wù)以及C信用卡公司積分服務(wù)各自每進(jìn)行多少錢 的購(gòu)物就提供l個(gè)積分。
另外，積分規(guī)則存儲(chǔ)單元1K1中存儲(chǔ)了交換率表TB2，所述交換率 表TB2用于表示將某個(gè)積分服務(wù)的積分交換成其他積分服務(wù)的積分時(shí)的交 換率。例如，在終端裝置1A的交換率表TB2中表示了如圖9的(b)所示 的交換率。
返回到圖2，在使用該終端裝置1的店鋪中能夠受理的積分服務(wù)的優(yōu) 惠的相關(guān)信息被存儲(chǔ)在卡優(yōu)惠存儲(chǔ)單元1K2中。在終端裝置1A的卡優(yōu)惠 存儲(chǔ)單元1K2中存儲(chǔ)了優(yōu)惠表TB3，所述優(yōu)惠表TB3用于表示如圖10所 示的特別適用于使用了 A書店積分服務(wù)的顧客的打折率、特別適用于使用 了 B百貨店積分服務(wù)的顧客的打折率以及特別適用于使用了 C信用卡公司 積分服務(wù)的顧客的打折金額。
從積分對(duì)象金額獲得單元101至積分提供控制單元106進(jìn)行下面這樣 的處理，即對(duì)已購(gòu)物的顧客適用多用卡服務(wù)，并提供(發(fā)行)積分。
積分對(duì)象金額獲得單元101獲取用來表示成為積分的提供對(duì)象的金額 的信息。例如，獲得下面這樣的信息，即表示在顧客購(gòu)物結(jié)賬時(shí)店員操 作操作按鍵10f或者條形碼掃描器等而輸入的貨款的信息。
顧客信息獲得單元102通過使用卡讀寫器1RW進(jìn)行讀取來獲得被存 儲(chǔ)在購(gòu)物顧客的多用卡30中的卡一覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2 (參照?qǐng)D4)。
適合積分服務(wù)判斷單元103根據(jù)通過顧客信息獲得單元102獲得的卡 一覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2，以圖11的流程圖所示的順序判斷 向購(gòu)物的顧客提供哪種積分服務(wù)的積分適合。
對(duì)下面這樣的積分服務(wù)進(jìn)行關(guān)注(圖11的#121、 #122)，即目標(biāo)贈(zèng) 品一覽表TL2所表示的、提供第一目標(biāo)的贈(zèng)品的積分服務(wù)(即為了獲得該 贈(zèng)品，發(fā)行需要的積分的積分服務(wù))。下面，將關(guān)注了的積分服務(wù)記為 "關(guān)注積分服務(wù)"。在所述店鋪受理關(guān)注積分服務(wù)的情況下(在#123處為"是")，判 斷為適合提供所述關(guān)注積分服務(wù)的積分(#124)。
另一方面，在所述關(guān)注積分服務(wù)沒有被受理的情況下(在#123處為 "否")，根據(jù)交換率表TB2 (參照?qǐng)D9的(b))來檢査(#125)在所 述店鋪中是否能夠提供下面這樣的積分，即能夠交換成所述關(guān)注積分服務(wù) 的積分的其他積分服務(wù)的積分。在已存在這種其他的積分服務(wù)的情況下 (在#126處為"是")，判斷為適合提供該其他積分服務(wù)的積分 (#128)。
但是，在已存在多個(gè)這樣的其他積分服務(wù)的情況下，請(qǐng)求提供該其他 積分服務(wù)各自的積分，并根據(jù)積分提供規(guī)則表TBI以及交換率表TB2來 計(jì)算(試算)若將所述積分交換成關(guān)注積分服務(wù)的積分會(huì)變?yōu)槎嗌?br> (#127)。接著，將該其他的積分服務(wù)當(dāng)中的、能夠最多地交換成關(guān)注積 分服務(wù)的積分的積分服務(wù)判斷為適合(#128)。
在不受理所述關(guān)注積分服務(wù)并且不存在能夠交換成所述關(guān)注積分服務(wù) 的積分的其他積分服務(wù)的情況下(在#123處為"否"，在#126處為
"否")，重新關(guān)注提供與下一目標(biāo)位次相關(guān)的贈(zèng)品的積分服務(wù)(#129， 在#130處為"否"，#122)，用上面說明的方法判斷適合的積分服務(wù)
(#123 #128)。
重新關(guān)注提供最末位次的贈(zèng)品的積分服務(wù)，在即使進(jìn)行步驟#123 #128的處理也找不到適合的積分服務(wù)的情況下(在#130處為"是")， 輸出"不能判斷"的結(jié)果(#131)。在此情況下，和往常一樣，請(qǐng)顧客判 斷希望哪種積分服務(wù)的積分。
返回到圖2，在這次購(gòu)物時(shí)，提供積分計(jì)算單元104根據(jù)這次購(gòu)物的 金額(貨款)以及提供規(guī)則表TBI (參照?qǐng)D9的(a))來計(jì)算應(yīng)該提供 多少積分服務(wù)的積分，其中，所述積分服務(wù)是通過適合積分服務(wù)判斷單元 103被判斷為適合的積分服務(wù)。
服務(wù)信息顯示控制單元105控制顯示器10e以便使適合積分服務(wù)判斷 單元103獲得的判斷結(jié)果以及提供積分計(jì)算單元104獲得的判斷結(jié)果被顯 示?；蛘?，服務(wù)信息顯示控制單元105根據(jù)這些判斷結(jié)果連同卡一覽表
TL1 (參照?qǐng)D4)以及優(yōu)惠表TB3 (參照?qǐng)D10)，可以使得積分服務(wù)相關(guān) 的打折等的優(yōu)惠的信息被顯示出來，其中所述積分服務(wù)是在所述店鋪能夠 提供積分、并且是所述顧客加入的積分服務(wù)。例如，可以使得如圖12所 示的積分服務(wù)信息畫面HG2被顯示。
在這里，店員向顧客咨詢是否可以提供被顯示的積分服務(wù)的積分，即 是否可以將積分累計(jì)到被顯示的積分服務(wù)的卡中。接著，店員根據(jù)顧客的 回答，操作操作按鍵10f等來選擇這次向顧客提供哪種積分服務(wù)的積分。
積分提供控制單元106控制與所述通信接口 10g或者輸入輸出接口 10h相連接的裝置，以便向顧客提供由提供積分計(jì)算單元104計(jì)算出的點(diǎn) 數(shù)的、由店員選擇了的積分服務(wù)的積分。例如，在書店A積分服務(wù)的積分 被選擇的情況下，控制積分管理裝置2A。于是，積分管理裝置2A等的裝 置向該顧客提供積分。
通過以上所述的積分對(duì)象金額獲得單元101以及積分提供控制單元 106的處理，積分被提供給己購(gòu)物的顧客。
圖13是說明終端裝置1的整體處理流程的例子的流程圖，圖14示出 了收據(jù)的例子。
下面，以某位顧客X在A書店進(jìn)行1000日元購(gòu)物的情況為例，說明 提供積分時(shí)終端裝置1的整體處理的流程。
若顧客X提出購(gòu)買商品，A書店的店員將在操作按鍵10f上輸入所述 商品的金額(貨款)或者使條形碼掃描器讀取附著在所述商品上的條形 碼。于是，所述商品的貨款被輸入到終端裝置l中(#1)。
另外，店員從顧客X接過多用卡30，放置在卡讀寫器1RW上。于 是，存儲(chǔ)在多用卡30中的卡一覽表TL1以及目標(biāo)一覽表TL2等被卡讀寫 器1RW讀取，并且被輸入到終端裝置l中(#2)。
終端裝置1按照?qǐng)D11說明的順序，判斷并計(jì)算適合顧客的積分服務(wù) 以及在其被選擇的情況下所提供的積分?jǐn)?shù)(#3)。
例如，在步驟2獲得的卡一覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2的內(nèi)容 是如圖4所示的情況下，首先檢査D電器的積分服務(wù)是否適合，而在A書店，沒有受理該積分服務(wù)。但是，能夠如圖9的(b)的交換率表TB2所
示的那樣，發(fā)行能夠交換成D電器積分服務(wù)的積分的、A書店積分服務(wù)以 及c信用卡公司積分服務(wù)的各個(gè)積分。
因此，關(guān)于這次的購(gòu)物，根據(jù)積分提供規(guī)則表TBI以及交換率表 TB2，發(fā)行A書店積分服務(wù)的積分，并計(jì)算若將其交換成D電器積分服務(wù) 的積分則會(huì)變?yōu)槎嗌?，發(fā)行C信用卡公司積分服務(wù)的積分，并計(jì)算若將其 交換成D電器積分服務(wù)的積分則會(huì)變?yōu)槎嗌?。于是，比較雙方的計(jì)算結(jié) 果，從A書店積分服務(wù)以及C信用卡公司積分服務(wù)中，選擇能夠更多地交 換成D電器積分服務(wù)的積分的一個(gè)來作為適合的積分服務(wù)。
因?yàn)檫@次的貨款是1000日元，所以若提供A書店積分服務(wù)的積分并 且將其交換成D電器積分服務(wù)的積分，則變?yōu)?1000 (日元)+100 (日 元/點(diǎn))X3.0二30(點(diǎn))"。另一方面，若提供C信用卡公司積分服務(wù)的積分 并且將其交換成D電器積分服務(wù)的積分，則變?yōu)?1000 (日元)+50 (日 元/點(diǎn))X0.8二16(點(diǎn))"。因此，判斷A書店積分服務(wù)適合顧客X。
返回到圖13的流程圖，顯示判斷以及計(jì)算的結(jié)果(#4)。此吋，如 圖12所示，也可以一起顯示判斷以及計(jì)算的結(jié)果和打折的優(yōu)惠。
店員將所顯示的內(nèi)容告知顧客X，并詢問希望哪種積分服務(wù)的積分， 即將積分累計(jì)到哪種積分服務(wù)的卡中。接著，將顧客選擇了的積分服務(wù)指 定給終端裝置1。
終端裝置1受理該選擇結(jié)果后(#5)，控制與所述積分服務(wù)相對(duì)應(yīng)的 裝置(#6)，以便使被選擇的積分服務(wù)的積分被提供給顧客X。
另外，因?yàn)樵谶m用了打折的情況下貨款被變更，有時(shí)在步驟3中計(jì)算 的積分?jǐn)?shù)和適合于變更后的貨款的積分?jǐn)?shù)將會(huì)不同。因此，在適用了打折 的情況下，也可以再次重新計(jì)算應(yīng)該提供的積分?jǐn)?shù)并提供積分。
在提供與關(guān)注積分服務(wù)不同的積分服務(wù)的積分的情況下，也可以自動(dòng) 地將該積分交換成該關(guān)注積分服務(wù)的積分。
可以發(fā)行如圖14所示的記錄了這次提供了積分的積分服務(wù)以及點(diǎn)數(shù) 的收據(jù)，并交給顧客。
根據(jù)本實(shí)施方式，能夠使用多種積分服務(wù)的顧客能夠比以往更容易地選擇接受哪種積分服務(wù)的積分的提供。
圖15是說明判斷處理合適的積分服務(wù)的流程的變形例的流程圖，圖 16示出了收據(jù)的例子。
在本實(shí)施方式中，終端裝置1提示了適合已購(gòu)物的顧客的積分服務(wù)。 于是，在顧客選擇了所述積分服務(wù)的情況下，提供了所述積分服務(wù)的積 分。也就是終端裝置1向顧客進(jìn)行了下面這樣的確認(rèn)，即是否可以提供 判斷為適合的積分服務(wù)的積分。但是，終端裝置1也可以不用進(jìn)行這樣的 確認(rèn)，自動(dòng)地提供判斷為適合的積分服務(wù)的積分。
不需要確認(rèn)的顧客可以預(yù)先將表示其意愿的信息設(shè)定在多用卡30 中。于是，當(dāng)?shù)赇伣邮茇浛畹闹Ц稌r(shí)，如果顧客的多用卡30已存儲(chǔ)(設(shè) 定)了表示其意愿的信息，則終端裝置1可以不用等待積分服務(wù)信息畫面
HG2的顯示，立即提供判斷為適合的積分服務(wù)的積分。
在本實(shí)施方式中，通過顧客的多用卡30管理了顧客的卡一覽表TL1 以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2。也就是分散管理了這些信息。但是，也可以通 過服務(wù)器統(tǒng)一地管理各位顧客的卡一覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2。 在此情況下，終端裝置1可以向服務(wù)器請(qǐng)求并獲得卡一覽表TL1以及目標(biāo) 贈(zèng)品一覽表TL2，從而替代向卡讀寫器RW請(qǐng)求并獲得卡一覽表TL1以及 目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2。另外，贈(zèng)品設(shè)定用裝置4也可以從服務(wù)器獲得卡一 覽表TL1以及目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2，并且為了將顧客(會(huì)員)指定的贈(zèng)品 相關(guān)的信息反映在目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2中，向服務(wù)器發(fā)送信息。
在本實(shí)施方式中，終端裝置1通過將判斷為適合的積分服務(wù)顯示在顯 示器10e上進(jìn)行了提示，也可以通過用揚(yáng)聲器輸出聲音來進(jìn)行提示。
在本實(shí)施方式中，以進(jìn)駐百貨店的店鋪為例進(jìn)行了說明，但是本發(fā)明 也能夠適用于通過因特網(wǎng)的網(wǎng)站進(jìn)行銷售商品或提供服務(wù)的店鋪即在線商 店的情況。
在本實(shí)施方式中，用圖11說明的方法執(zhí)行了適合積分服務(wù)判斷處 理。但是，下面這樣的情況也是可能有的，即與直接地提供顧客的目標(biāo)贈(zèng) 品所需的積分服務(wù)的積分相比，暫時(shí)提供其他的積分服務(wù)的積分再將其變 換(交換、兌換)反而能夠提供更多的積分。因此，也可以用圖15所示的方法執(zhí)行適合積分服務(wù)判斷處理。
也就是，在圖15中，關(guān)注目標(biāo)贈(zèng)品一覽表TL2 (參照?qǐng)D4)所表示的
第一個(gè)積分服務(wù)(#151)。
檢查在所述店鋪中關(guān)注積分服務(wù)是否被受理(#152)。另外，檢査在 所述店鋪中，是否能夠提供能夠交換成所述關(guān)注積分服務(wù)的積分的其他的 積分服務(wù)的積分。(#153)
在關(guān)注積分服務(wù)被受理的情況下或者在能夠提供能夠交換成所述關(guān)注 積分服務(wù)的積分的其他的積分服務(wù)的積分的情況下(在#154處為 "是")，計(jì)算下面的各積分的點(diǎn)數(shù)(#155)。
計(jì)算與這次購(gòu)物的貨款相對(duì)應(yīng)的關(guān)注積分服務(wù)的積分的點(diǎn)數(shù)。下面， 將該點(diǎn)數(shù)記為r點(diǎn)數(shù)Pa」。但是，在沒有受理關(guān)注積分服務(wù)的情況下，將不 計(jì)算。
計(jì)算與這次購(gòu)物的貨款相對(duì)應(yīng)的該其他的積分服務(wù)的積分的點(diǎn)數(shù)。將 計(jì)算的各積分的點(diǎn)數(shù)變換(交換)成關(guān)注積分服務(wù)的積分。下面，將變換 后的各積分的點(diǎn)數(shù)記為"點(diǎn)數(shù)Qa "、"點(diǎn)數(shù)Qb "、"點(diǎn)數(shù) Qc，，、…。
根據(jù)點(diǎn)數(shù)Pa、點(diǎn)數(shù)Qa、點(diǎn)數(shù)Qb、點(diǎn)數(shù)Qc、 當(dāng)中的最高的點(diǎn) 數(shù)，按照下面這樣的方式判斷適合積分服務(wù)(#156)。如果最高的點(diǎn)數(shù)是 點(diǎn)數(shù)Pa，則判斷關(guān)注積分服務(wù)為適合。在其他的點(diǎn)數(shù)為最高的情況下，則 判斷最高的點(diǎn)數(shù)的交換前的積分相關(guān)的積分服務(wù)為適合。
另一方面，在沒有受理所述關(guān)注積分服務(wù)并且不存在能夠交換成所述 關(guān)注積分服務(wù)的積分的其他積分服務(wù)的情況下(在#154處為"否")，重 新關(guān)注與下一目標(biāo)位次相關(guān)的積分服務(wù)(#157，在#158處為"否"， #152)，用上面說明的方法判斷適合的積分服務(wù)(#153 #156)。
在最末位次的積分服務(wù)也不能判斷為合適的情況下(在#158處為 "是")，輸出不能判斷的結(jié)果(#159)。
若將與購(gòu)物的貨款相對(duì)應(yīng)的積分全部作為一種積分服務(wù)的積分來提 供，有時(shí)顧客的持有積分?jǐn)?shù)會(huì)超過目標(biāo)贈(zèng)品所需的積分的點(diǎn)數(shù)。因此，也 可以僅提供目標(biāo)贈(zèng)品所需的積分，將剩余部分作為比其位次低的贈(zèng)品所需的積分服務(wù)的積分來提供。在此情況下，可以向顧客發(fā)行圖16所示的收 據(jù)。
根據(jù)本發(fā)明的主旨，能夠適當(dāng)?shù)刈兏K端裝置1、贈(zèng)品設(shè)定用裝置4 的整體或者各部分的構(gòu)成、處理內(nèi)容、處理順序、數(shù)據(jù)庫的構(gòu)成等。 產(chǎn)業(yè)上的可利用性
本發(fā)明通過提高積分服務(wù)的便利性，適用于提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
權(quán)利要求
1.一種積分服務(wù)選擇支援方法，用于支援會(huì)員從向會(huì)員提供積分并且將會(huì)員積累的積分與贈(zèng)品兌換的多個(gè)積分服務(wù)中選擇任一個(gè)，該積分服務(wù)選擇支援方法的特征在于，預(yù)先準(zhǔn)備用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息的兌換用贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元，所述兌換用贈(zèng)品信息針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名稱、與該贈(zèng)品兌換所需要的積分?jǐn)?shù)以及提供能夠與該贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)，向會(huì)員提示所述兌換用贈(zèng)品信息，使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元預(yù)先存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，其中所述希望贈(zèng)品信息針對(duì)每個(gè)會(huì)員而表示該會(huì)員經(jīng)排序后選擇的希望的贈(zèng)品，在店鋪中向會(huì)員提供積分時(shí)，從所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元中獲得該會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息，判斷下面這樣的積分服務(wù)適合該會(huì)員選擇，即提供能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示的任贈(zèng)品兌換的積分，并且是該店鋪能夠受理的所述積分服務(wù)當(dāng)中的、提供位次最高的贈(zèng)品的積分的積分服務(wù)，提示判斷為適合的所述積分服務(wù)。
2. —種積分服務(wù)選擇支援方法，用于支援會(huì)員從向會(huì)員提供積分并且 將會(huì)員積累的積分與贈(zèng)品兌換的多個(gè)積分服務(wù)中選擇任一個(gè)，該積分服務(wù) 選擇支援方法的特征在于，預(yù)先準(zhǔn)備用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息的兌換用贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元，所述 兌換用贈(zèng)品信息針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名稱、與該贈(zèng)品兌換所需要 的積分?jǐn)?shù)以及提供能夠與該贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)，向會(huì)員提示所述兌換用贈(zèng)品信息，使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元預(yù)先存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，其中所述希望贈(zèng)品 信息針對(duì)每個(gè)會(huì)員而表示該會(huì)員選擇的希望的贈(zèng)品， 在店鋪中向會(huì)員提供積分時(shí)，從所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元中獲得該會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息， 在該店鋪能夠受理提供能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示的贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)的情況下，將該積分服務(wù)判斷為適合該會(huì)員選擇，在不 能受理的情況下，判斷下面這樣的積分服務(wù)適合該會(huì)員選擇，即提供能 夠交換成該積分服務(wù)的積分的積分，并且是該店鋪能夠受理的其他的所述 積分服務(wù)當(dāng)中的、提供能夠最多地交換成該積分服務(wù)的積分的積分的積分 服務(wù)，向會(huì)員提示判斷為適合的所述積分服務(wù)。
3. —種積分服務(wù)選擇支援方法，用于支援會(huì)員從向會(huì)員提供積分并且 將會(huì)員積累的積分與贈(zèng)品兌換的多個(gè)積分服務(wù)中選擇任一個(gè)，該積分服務(wù) 選擇支援方法的特征在于，預(yù)先準(zhǔn)備用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息的兌換用贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元，所述 兌換用贈(zèng)品信息針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名稱、與該贈(zèng)品兌換所需要 的積分?jǐn)?shù)以及提供能夠與該贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)，向會(huì)員提示所述兌換用贈(zèng)品信息，使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元預(yù)先存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，其中所述希望贈(zèng)品 信息針對(duì)每個(gè)會(huì)員而表示該會(huì)員選擇的希望的贈(zèng)品， 在店鋪中向會(huì)員提供積分時(shí)，從所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元中獲得該會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息， 從提供能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示的贈(zèng)品兌換的積分、并且該店鋪能夠受理的所述積分服務(wù)中，計(jì)算作為這次應(yīng)該向該會(huì)員提供的積分點(diǎn)數(shù)的第一點(diǎn)數(shù)，從提供能夠交換成能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示的贈(zèng)品兌換的積分的 積分、并且該店鋪能夠受理的所述積分服務(wù)中，計(jì)算作為這次應(yīng)該向該會(huì) 員提供的積分點(diǎn)數(shù)的第二點(diǎn)數(shù)，計(jì)算第三點(diǎn)數(shù)，該第三點(diǎn)數(shù)是將所述第二點(diǎn)數(shù)的積分變換成提供能夠 與該希望贈(zèng)品信息所表示的贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)的積分時(shí)的點(diǎn) 數(shù)，對(duì)所述第一點(diǎn)數(shù)以及所述第三點(diǎn)數(shù)進(jìn)行比較，當(dāng)比較結(jié)果是該第一點(diǎn) 數(shù)最大的情況下，判斷提供能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示的贈(zèng)品兌換的積 分的積分服務(wù)適合該會(huì)員選擇，在該第三點(diǎn)數(shù)最大的情況下，判斷與變換成該第三點(diǎn)數(shù)的積分之前的積分相關(guān)的所述積分服務(wù)適合該會(huì)員選擇， 向該會(huì)員提示判斷為適合的所述積分服務(wù)。
4. 如權(quán)利要求1至3中的任一項(xiàng)所述的積分服務(wù)選擇支援方法，其 中，在會(huì)員預(yù)先已進(jìn)行了預(yù)定的設(shè)定的情況下，不管是否已經(jīng)提示了判斷 為適合該會(huì)員選擇的所述積分服務(wù)，均向該會(huì)員提供該積分服務(wù)的積分。
5. 如權(quán)利要求1至4中的任一項(xiàng)所述的積分服務(wù)選擇支援方法，其中，所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元是向每個(gè)會(huì)員發(fā)放的便攜式存儲(chǔ)介質(zhì)，使 該會(huì)員自己的所述存儲(chǔ)介質(zhì)預(yù)先存儲(chǔ)會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息。
6. —種積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)，用于支援會(huì)員從向會(huì)員提供積分并且將會(huì)員積累的積分與贈(zèng)品兌換的多個(gè)積分服務(wù)中選擇任一個(gè)，該積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)的特征在于，包括兌換用贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息，所述兌換用贈(zèng) 品信息針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名稱、與該贈(zèng)品兌換所需要的積分?jǐn)?shù) 以及提供能夠與該贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)；兌換用贈(zèng)品信息提示單元，用于向會(huì)員提示所述兌換用贈(zèng)品信息；希望贈(zèng)品信息登記處理單元，用于使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，該希望贈(zèng)品信息表示會(huì)員經(jīng)排序后選擇的希望的贈(zèng)品；希望贈(zèng)品信息獲得單元，用于在店鋪向會(huì)員提供積分時(shí)，從所述希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元獲得該會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息；適合積分服務(wù)判斷單元，用于判斷下面這樣的積分服務(wù)適合會(huì)員選擇，即提供能夠與所獲得的所述希望贈(zèng)品信息所表示的任一贈(zèng)品兌換的積分，并且是所述店鋪能夠受理的所述積分服務(wù)當(dāng)中的、提供位次最高的贈(zèng)品的積分的積分服務(wù)；以及積分服務(wù)提示單元，用于提示被判斷出的所述積分服務(wù)。
7. —種積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)，用于支援會(huì)員從向會(huì)員提供積分并且 將會(huì)員積累的積分與贈(zèng)品兌換的多個(gè)積分服務(wù)中選擇任一個(gè)，該積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)的特征在于，包括兌換用贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息，所述兌換用贈(zèng) 品信息針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名稱、與該贈(zèng)品兌換所需要的積分?jǐn)?shù)以及提供能夠與該贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)；兌換用贈(zèng)品信息提示單元，用于向會(huì)員提示所述兌換用贈(zèng)品信息；希望贈(zèng)品信息登記處理單元，用于使希望贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元存儲(chǔ)希望 贈(zèng)品信息，該希望贈(zèng)品信息表示會(huì)員選擇的希望的贈(zèng)品；希望贈(zèng)品信息獲得單元，用于在店鋪向會(huì)員提供積分時(shí)，從所述希望 贈(zèng)品信息存儲(chǔ)單元獲得該會(huì)員的所述希望贈(zèng)品信息；適合積分服務(wù)判斷單元，在店鋪能夠受理提供能夠與所獲得的該希望 贈(zèng)品信息所表示的贈(zèng)品兌換的積分的所述積分服務(wù)的情況下，判斷該積分 服務(wù)適合會(huì)員選擇，在不能受理的情況下，判斷下面這樣的積分服務(wù)適合該會(huì)員選擇，即提供能夠交換成該積分服務(wù)的積分的積分，并且是該店 鋪能夠受理的其他積分服務(wù)當(dāng)中的、提供能夠最多地交換成該積分服務(wù)的積分的積分的積分服務(wù)；以及積分服務(wù)提示單元，用于提示被判斷為適合的所述積分服務(wù)。
8. 如權(quán)利要求6或7所述的積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)，其中，包括積分 提供處理單元，該積分提供處理單元執(zhí)行用于向會(huì)員提供被判斷為適合該 會(huì)員的所述積分服務(wù)的積分的處理。
9. 如權(quán)利要求6或7所述的積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)，其中，所述積分 服務(wù)提示單元提示被判斷的所述積分服務(wù)和在使用了所述積分服務(wù)的情況 下的有關(guān)打折的信息。
10. 如權(quán)利要求6、 7或9所述的積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)，其中，包括 積分提供處理單元，該積分提供處理單元執(zhí)行用于向會(huì)員提供該會(huì)員所選 擇的所述積分服務(wù)的積分的處理。
全文摘要
本發(fā)明提供積分服務(wù)選擇支援方法以及積分服務(wù)選擇支援系統(tǒng)。預(yù)先準(zhǔn)備用于存儲(chǔ)兌換用贈(zèng)品信息的數(shù)據(jù)庫，其中，該兌換用贈(zèng)品信息用于針對(duì)每個(gè)贈(zèng)品而表示該贈(zèng)品的名稱和提供兌換用積分的積分服務(wù)，向會(huì)員提示兌換用贈(zèng)品信息，使多用卡30預(yù)先存儲(chǔ)希望贈(zèng)品信息，其中，該希望贈(zèng)品信息用于針對(duì)每個(gè)會(huì)員而表示該會(huì)員經(jīng)排序后選擇的希望的贈(zèng)品，在店鋪中向會(huì)員提供積分時(shí)，從多用卡30中獲得該會(huì)員的希望贈(zèng)品信息(#2)，將下面這樣的積分服務(wù)判斷為適合該會(huì)員選擇(#3)，即提供能夠與該希望贈(zèng)品信息所表示的任一贈(zèng)品兌換的積分，并且是該店鋪能夠受理的積分服務(wù)當(dāng)中的、提供位次最高的贈(zèng)品的積分，然后，提示判斷為適合的積分服務(wù)(#4)。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101601061SQ20078005117
公開日2009年12月9日 申請(qǐng)日期2007年3月19日 優(yōu)先權(quán)日2007年3月19日
發(fā)明者山口健一, 淺井猛, 藤川典秀 申請(qǐng)人:富士通株式會(huì)社