技術總結
本發(fā)明公開了一種報障處理方法和系統(tǒng)，其中，所述方法包括手機研討室模塊接收報障客戶端通過后臺應用和即時通信服務器轉發(fā)的報障信息；所述手機研討室模塊向所述后臺應用發(fā)送回復信息，所述后臺應用再將所述回復信息同步推送至所述即時通信服務器和所述手機研討室模塊；以及所述后臺應用根據(jù)所述報障信息和所述回復信息進行報障處理。通過社區(qū)論壇和手機研討室中的報障信息實時同步，從而達到節(jié)約報障社區(qū)與研討室之間來回切換的時間和提高報障處理效率的效果。

技術研發(fā)人員：徐彤;吳澤君;孟朝雄;劉昔科;呂志威;隋建龍;裴宏偉;黃璟;李進;王士強
受保護的技術使用者：中國建設銀行股份有限公司
文檔號碼：201611227790
技術研發(fā)日：2016.12.27
技術公布日：2017.05.31