技術(shù)編號(hào)：12491520
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，更為具體而言，涉及一種報(bào)障處理方法和系統(tǒng)。背景技術(shù)目前，各大中型企業(yè)隨著業(yè)務(wù)的拓展，其IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)、系統(tǒng)組件越來越多，也越來越繁雜。當(dāng)某組件或應(yīng)用發(fā)生故障時(shí)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和交易系統(tǒng)都有可能產(chǎn)生影響，從而可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的客戶體驗(yàn)效果變低，甚至出現(xiàn)系統(tǒng)故障導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)受損。大多數(shù)企業(yè)都建立各種渠道(如電話、短信或郵件等)來解決IT運(yùn)維過程中故障報(bào)送問題。然而，目前的報(bào)障渠道從故障報(bào)送開始到問題解決，仍會(huì)出現(xiàn)流轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、響應(yīng)不及時(shí)的問題。例如，一些企業(yè)已經(jīng)建立了即時(shí)通信...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。