本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)管理
技術(shù)領(lǐng)域：
，尤其涉及一種客戶評(píng)測(cè)方法和裝置。
背景技術(shù)：
：人身保險(xiǎn)是勞動(dòng)者在特殊情況下得到物質(zhì)保證的主要形式之一，人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的，當(dāng)人們?cè)馐懿恍沂鹿?、傷殘、死亡、年老退休，或因疾病、年老以致喪失工作能力時(shí)，根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金，以解決其因病、殘、老、死所造成的經(jīng)濟(jì)困難。人身保險(xiǎn)的產(chǎn)品種類繁多，按照保險(xiǎn)形式可以劃分為自愿保險(xiǎn)和強(qiáng)制保險(xiǎn)，按照保障范圍可以劃分為人壽保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)，等等。目前，保險(xiǎn)公司在前期接觸客戶以及在客戶投保的過程中，需要對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)測(cè)，根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果判斷客戶是否可以承保以及承保的產(chǎn)品類別。具體的，對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)測(cè)通常將關(guān)注度集中于客戶的身體素質(zhì)，即，通過對(duì)客戶的體檢信息、疾病診斷信息、藥品使用信息等可以反映客戶身體健康狀況的信息進(jìn)行分析審核，得到客戶評(píng)測(cè)結(jié)果，并以此結(jié)果作為客戶是否可以承保的參考依據(jù)。但是，根據(jù)客戶的身體健康狀況僅能預(yù)測(cè)出未來較近一段時(shí)間內(nèi)客戶的身體素質(zhì)變化或者患病的風(fēng)險(xiǎn)度，是無法作為更為長期的評(píng)價(jià)參考的，因此，僅僅基于客戶的身體健康來作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果，將影響客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，進(jìn)而影響了對(duì)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力判斷的準(zhǔn)確性。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：本發(fā)明提供一種客戶評(píng)測(cè)方法和裝置，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。本發(fā)明提供的客戶評(píng)測(cè)方法，包括：獲取客戶的個(gè)人信息；其中，所述個(gè)人信息包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)；所述身份數(shù)據(jù)為標(biāo)識(shí)所述客戶的身份的數(shù)據(jù)，所述健康數(shù)據(jù)為反映所述客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，所述健康保障數(shù)據(jù)為反映所述客戶對(duì)健康的保障程度的數(shù)據(jù)，所述健康活躍度數(shù)據(jù)為反映所述客戶對(duì)健康活動(dòng)的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)；根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)所述身份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的資料完整度得分，對(duì)所述健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的健康得分，對(duì)所述健康保障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的健康保障得分，對(duì)所述健康活躍度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的健康活躍度得分；以所述資料完整度得分、所述健康得分、所述健康保障得分和所述健康活躍度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)所述客戶。本發(fā)明提供的客戶評(píng)測(cè)裝置，包括：第一獲取模塊，用于獲取客戶的個(gè)人信息；其中，所述個(gè)人信息包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)；所述身份數(shù)據(jù)為標(biāo)識(shí)所述客戶的身份的數(shù)據(jù)，所述健康數(shù)據(jù)為反映所述客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，所述健康保障數(shù)據(jù)為反映所述客戶對(duì)健康的保障程度的數(shù)據(jù)，所述健康活躍度數(shù)據(jù)為反映所述客戶對(duì)健康活動(dòng)的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)；評(píng)測(cè)模塊，用于根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)所述身份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的資料完整度得分，對(duì)所述健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的健康得分，對(duì)所述健康保障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的健康保障得分，對(duì)所述健康活躍度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得所述客戶的健康活躍度得分；第一處理模塊，用于以所述資料完整度得分、所述健康得分、所述健康保障得分和所述健康活躍度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)所述客戶。本發(fā)明提供一種客戶評(píng)測(cè)方法和裝置，其中，客戶評(píng)測(cè)方法包括：獲取客戶的個(gè)人信息，根據(jù)個(gè)人信息計(jì)算客戶的資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶。本發(fā)明提供的客戶評(píng)測(cè)方法，將4個(gè)維度的評(píng)測(cè)得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果，極大的提升了客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以提高判斷客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性 和準(zhǔn)確性，同時(shí)，也可以使得客戶更加關(guān)注自身的健康。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作一簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例二提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例三提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施例四提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖；圖5為本發(fā)明實(shí)施例五提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖；圖6為本發(fā)明實(shí)施例六提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖；圖7為本發(fā)明實(shí)施例一提供的客戶評(píng)測(cè)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；圖8為本發(fā)明實(shí)施例二提供的客戶評(píng)測(cè)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖。具體實(shí)施方式為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。圖1為本發(fā)明實(shí)施例一提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，執(zhí)行主體為客戶測(cè)評(píng)裝置，具體可以是保險(xiǎn)公司的軟件客戶端。如圖1所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，可以包括：步驟101、獲取客戶的個(gè)人信息。其中，個(gè)人信息可以包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)。其中，身份數(shù)據(jù)為標(biāo)識(shí)客戶的身份的數(shù)據(jù)，健康數(shù)據(jù)為反映客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，健康保障數(shù)據(jù)為反映客戶對(duì)健康的保障程度的數(shù)據(jù)，健康活躍 度數(shù)據(jù)為反映客戶對(duì)健康活動(dòng)的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)。在本步驟中，客戶的個(gè)人信息共包括4個(gè)維度，具體的，身份數(shù)據(jù)可以標(biāo)識(shí)客戶身份，使得不同的客戶之間區(qū)分開來，健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)反映了客戶對(duì)自身健康的投入程度，健康數(shù)據(jù)可以反映客戶的身體健康狀況，但是，健康數(shù)據(jù)僅能反應(yīng)出客戶當(dāng)前的身體健康狀況，以及預(yù)測(cè)出未來較近一段時(shí)間內(nèi)客戶身體健康的變化，因此，健康數(shù)據(jù)反映出的身體健康狀況可以理解為狹義的健康。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)，人的生活習(xí)慣與心理習(xí)慣在未來較長時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)人的身體素質(zhì)產(chǎn)生影響，顯而易見，經(jīng)常關(guān)注健康信息、參加健康活動(dòng)、進(jìn)行健康檢查的人其健康意識(shí)很強(qiáng)，會(huì)針對(duì)自身健康不足的部分持續(xù)提升身體素質(zhì)，因此，健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)可以用于預(yù)測(cè)未來較長時(shí)間內(nèi)客戶身體健康的變化，健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)反映出的身體健康可以理解為廣義的健康?？梢?，在本步驟中，客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)包括了4個(gè)維度，反映了客戶身份、客戶在短期內(nèi)的健康狀況和客戶身體狀況的長期預(yù)測(cè)，相比于現(xiàn)有技術(shù)，提升了客戶的個(gè)人數(shù)據(jù)的全面性。其中，本實(shí)施例對(duì)于身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)的具體形式和內(nèi)容不加以限制。例如：身份數(shù)據(jù)可以為客戶姓名、客戶身份證號(hào)碼、電話，等等，健康數(shù)據(jù)可以為客戶的體檢報(bào)告、疾病診斷記錄，等等，健康保障數(shù)據(jù)可以為客戶已投保的保險(xiǎn)類型和數(shù)額，健康活躍度數(shù)據(jù)可以為參加健康活動(dòng)的次數(shù)，等等。其中，獲取客戶的個(gè)人信息，可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，例如：客戶主動(dòng)提供個(gè)人信息，或者通過各個(gè)應(yīng)用軟件的后臺(tái)數(shù)據(jù)獲取，等等，本實(shí)施例對(duì)此不加以限制。步驟102、根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)身份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的資料完整度得分，對(duì)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康得分，對(duì)健康保障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康保障得分，對(duì)健康活躍度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康活躍度得分。在本步驟中，根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型可以獲得客戶在4個(gè)維度的評(píng)測(cè)得分，每個(gè)維度的評(píng)測(cè)得分可以反映客戶在該維度的實(shí)際狀況。其中，本實(shí)施例對(duì)于客戶評(píng)測(cè)模型不做具體限制，可以采用現(xiàn)有的計(jì)算方法和模型，也可以根據(jù)需要自定義新的客戶評(píng)測(cè)模型。其中，本實(shí)施例對(duì)于資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分的具體形式不加以限制，只要反映出客戶在該維度的實(shí)際狀況即可。例如：資料完整度得分可以為百分制，在100分之內(nèi)，客戶的資料完整度得分越高，說明客戶的資料越詳細(xì)。又例如：健康活躍度得分可以為等級(jí)制，按照由高到低依次標(biāo)記為a、b、c、d，當(dāng)客戶的健康活躍度得分為d時(shí)，說明客戶不太關(guān)注自身的健康。步驟103、以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶。在本步驟中，將4個(gè)維度的評(píng)測(cè)得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果，由于資料完整度得分可以反映出客戶資料是否完備，健康得分可以反映客戶在短期內(nèi)的健康狀況，健康保障得分可以預(yù)測(cè)客戶在較長時(shí)間內(nèi)的健康狀況，健康活躍度得分可以反映客戶對(duì)自身健康的關(guān)注程度，因此，相比于現(xiàn)有技術(shù)，本實(shí)施例中的客戶評(píng)測(cè)結(jié)果，包括共計(jì)4個(gè)維度的評(píng)測(cè)結(jié)果，極大的提升了客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以提高判斷客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性，同時(shí)，也可以使得客戶更加關(guān)注自身的健康。例如：如果客戶的健康活躍度得分較低，說明客戶很少關(guān)注健康信息，那么，客戶需要適當(dāng)?shù)奶嵘】狄庾R(shí)。可選的，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，還可以包括：根據(jù)資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分，以及資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分分別對(duì)應(yīng)的權(quán)重，計(jì)算獲得四維度綜合得分。以四維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和四維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)所述客戶。具體的，四維度綜合得分計(jì)算公式可以為：Temp＝WA×A+WB×B+WC×C+WD×D其中，Temp為四維度綜合得分，A為資料完整度得分，WA為資料完整度得分對(duì)應(yīng)的權(quán)重，B為健康得分，WB為健康得分對(duì)應(yīng)的權(quán)重，C為健康保障得分，WC為健康保障得分對(duì)應(yīng)的權(quán)重，D為健康活躍度得分，WD為健康活躍 度得分對(duì)應(yīng)的權(quán)重，其中，WA+WB+WC+WD＝1。需要說明的是，本實(shí)施例對(duì)于WA、WB、WC和WD的具體取值不加以限制，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置?？蛇x的，作為一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，WA＝0.35，WB＝0.3，WC＝0.2，WD＝0.15，則四維度綜合得分Temp＝0.35×A+0.3×B+0.2×C+0.15×D。本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以提高判斷客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。圖2為本發(fā)明實(shí)施例二提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖，本實(shí)施例在實(shí)施例一的基礎(chǔ)上，提供了客戶評(píng)測(cè)方法的另一種實(shí)現(xiàn)方式，尤其是提供了實(shí)施例一中步驟102中獲得資料完整度得分的實(shí)現(xiàn)方式。如圖2所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，步驟102中，根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)身份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的資料完整度得分，可以包括：步驟201、將身份數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)的一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合進(jìn)行比對(duì)，根據(jù)比對(duì)結(jié)果獲取一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量。其中，一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中均包括至少一個(gè)身份字段。一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合對(duì)應(yīng)的客戶身份準(zhǔn)確度依次升高。在本步驟中，預(yù)設(shè)的一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合作為身份數(shù)據(jù)的一種模板，每個(gè)集合中包括至少一個(gè)身份字段，身份字段用于標(biāo)識(shí)客戶的身份，按照標(biāo)識(shí)客戶身份的準(zhǔn)確度，一類信息集合低于二類信息集合，二類信息集合低于三類信息集合。其中，一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中各包括多少個(gè)身份字段，各包括哪些身份字段，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置?？蛇x的，作為一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，一類信息集合可以包括1個(gè)身份字段，具體為：MDM客戶號(hào)。二類信息集合可以包括4個(gè)身份字段，分別為：微信號(hào)、客戶號(hào)、會(huì)員號(hào)、手機(jī)號(hào)。三類信息集合可以包括7個(gè)身份字段，分別為：證件號(hào)碼、姓名、證件類型、出生日期、性別、郵箱、地址。在本步驟中，將獲得的客戶身份數(shù)據(jù)與一類信息集合相比對(duì)，可以獲得一類信息行向量，將身份數(shù)據(jù)與二類信息集合相比對(duì)，可以獲得二類信息行 向量，將身份數(shù)據(jù)與三類信息集合相比對(duì)，可以獲得三類信息行向量，其中，行向量中的元素取值與信息集合中身份字段的位置一一對(duì)應(yīng)?？梢岳斫?，身份數(shù)據(jù)與一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合越匹配，則身份數(shù)據(jù)包括的客戶資料越詳細(xì)和完備。可選的，作為本步驟的一種實(shí)現(xiàn)方式，如果身份數(shù)據(jù)中存在一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中的某個(gè)身份字段，則將一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量中的相應(yīng)身份字段的位置記為1，否則記為0。例如：二類信息集合為[微信號(hào)、客戶號(hào)、會(huì)員號(hào)、手機(jī)號(hào)]，若身份數(shù)據(jù)中包括客戶的微信號(hào)和手機(jī)號(hào)，則二類信息行向量為[1,0,0,1]?？蛇x的，作為本步驟的另一種實(shí)現(xiàn)方式，如果身份數(shù)據(jù)中存在一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中的某個(gè)身份字段，則將一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量中的相應(yīng)身份字段的位置記為該身份字段對(duì)應(yīng)的權(quán)重，否則記為0。例如：二類信息集合為[微信號(hào)、客戶號(hào)、會(huì)員號(hào)、手機(jī)號(hào)]，微信號(hào)、客戶號(hào)、會(huì)員號(hào)、手機(jī)號(hào)對(duì)應(yīng)的權(quán)重分別為0.3、0.15、0.25、0.3，若身份數(shù)據(jù)中包括客戶的微信號(hào)和手機(jī)號(hào)，則二類信息行向量為[0.3,0,0,0.3]。步驟202、根據(jù)一類信息行向量、二類信息行向量、三類信息行向量和分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分。其中，分類校驗(yàn)矩陣用于計(jì)算二類信息得分或者三類信息得分。需要說明的是，分類校驗(yàn)矩陣為與二類信息行向量或者三類信息行向量的維數(shù)相同的方陣，本實(shí)施例對(duì)于分類校驗(yàn)矩陣的具體實(shí)現(xiàn)方式不做限制，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置?？蛇x的，若身份數(shù)據(jù)中包括三類信息集合中的所有身份字段，則三類信息得分大于或者等于預(yù)設(shè)閾值。其中，預(yù)設(shè)閾值根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置，例如設(shè)置為80。通過設(shè)置預(yù)設(shè)閾值，提升了三類信息得分的合理性，從而提升了資料完整度得分的合理性。步驟203、將一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分組成信息行向量，根據(jù)信息行向量和信息校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得客戶的資料完整度得分。其中，信息校驗(yàn)矩陣用于計(jì)算資料完整度得分。需要說明的是，信息校驗(yàn)矩陣為與信息行向量的維數(shù)相同的方陣，本實(shí)施例對(duì)于分類校驗(yàn)矩陣的具體實(shí)現(xiàn)方式不做限制，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置。在本實(shí)施例中，將身份數(shù)據(jù)劃分為三類信息集合，每類信息集合對(duì)應(yīng)的客戶身份準(zhǔn)確度不同，通過先計(jì)算每類信息的信息得分，再通過三類信息得分計(jì)算資料完整度得分，提升了資料完整度得分的準(zhǔn)確性和合理性，將此資料完整度得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的一部分，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，進(jìn)而，進(jìn)一步提升了客戶和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的判斷準(zhǔn)確性?？蛇x的，作為步驟202的一種具體實(shí)現(xiàn)方式，步驟202，根據(jù)一類信息行向量、二類信息行向量、三類信息行和分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分，可以包括：判斷一類信息行向量是否為有效向量。若是，則確定一類信息得分為預(yù)設(shè)得分；若否，則確定一類信息得分為0。使用公式(1)根據(jù)二類信息行向量和第一分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得二類信息得分。使用公式(1)根據(jù)三類信息行向量和第二分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得三類信息得分。其中，判斷一類信息行向量是否為有效向量，可以有多種實(shí)現(xiàn)方式，本實(shí)施例不加以限制。例如：當(dāng)一類信息行向量中的所有元素均非零時(shí)，確定一類信息行向量是有效向量，或者，當(dāng)一類信息行向量中存在非零元素時(shí)，確定一類信息行向量為有效向量。其中，預(yù)設(shè)得分根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置，例如：預(yù)設(shè)得分為30?？蛇x的，作為步驟203的一種具體實(shí)現(xiàn)方式，步驟203，根據(jù)信息行向量和信息校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得客戶的資料完整度得分，可以包括：使用公式(1)根據(jù)信息行向量和信息校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得信息得分。若信息得分小于或者等于100，則將信息得分作為資料完整度得分；或者，若信息得分大于100，則資料完整度得分為100。其中，公式(1)為：其中，A為二類信息得分、三類信息得分和信息得分中的一個(gè)，為二類信息行向量、三類信息行向量和信息行向量中的一個(gè)，為的轉(zhuǎn)置矩陣，M為第一分類校驗(yàn)矩陣、第二分類校驗(yàn)矩陣和信息校驗(yàn)矩陣中的一個(gè)。其中，公式(1)的計(jì)算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。其中，資料完整度的計(jì)算公式可以表示為：AA＝min{100,A}，其中，AA為資料完整度，A為信息得分。其中，資料完整度可以四舍五入保留一位小數(shù)。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細(xì)說明本實(shí)施例。假設(shè)客戶為“小康”，獲得的身份數(shù)據(jù)包括：MDM客戶號(hào)、手機(jī)號(hào)、證件號(hào)碼、姓名、證件類型、出生日期和性別。根據(jù)上述一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合的示例，可以獲得：一類信息行向量為[1]，二類信息行向量為[0,0,0,1]，三類信息行向量為[1,1,1,1,1,0,0]。由于一類信息行向量中包括非零元素，則確定一類信息行向量為有效向量，因此，一類信息得分為30分。假設(shè)第一分類校驗(yàn)矩陣為：225752703307525507527050100453307545225]]>則使用公式(1)可以計(jì)算獲得二類信息得分為225。假設(shè)第二分類校驗(yàn)矩陣為：1600-32-32-32-32720320-326464646414464-3264646464160-326464646412848-32646464641446472014416128144256128320640486412864]]>則使用公式(1)可以計(jì)算獲得三類信息得分為2368。將一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分組成信息行向量[30,225,2368]。假設(shè)信息校驗(yàn)矩陣為：10.6-0.150.611.2-0.151.21]]>則使用公式(1)可以計(jì)算獲得信息得分為73.1，由于73.1小于100，所以，資料完整度得分為73.1。本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，尤其提供了獲得資料完整度的方法，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，將身份數(shù)據(jù)劃分為三類信息集合，每類信息集合對(duì)應(yīng)的客戶身份準(zhǔn)確度不同，通過先計(jì)算每類信息的信息得分，再通過三類信息得分計(jì)算資料完整度得分，提升了資料完整度得分的準(zhǔn)確性和合理性，將此資料完整度得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的一部分，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，進(jìn)而，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。圖3為本發(fā)明實(shí)施例三提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖，本實(shí)施例在實(shí)施例一和實(shí)施例二的基礎(chǔ)上，提供了客戶評(píng)測(cè)方法的另一種實(shí)現(xiàn)方式，尤其是提供了實(shí)施例一中步驟102中獲得健康得分的實(shí)現(xiàn)方式。如圖3所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，健康得分可以包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識(shí)度。步驟102中，根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康得分，可以包括：步驟301、獲取客戶的最近一次核保結(jié)果和預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的所有健康測(cè)試結(jié)果。其中，每個(gè)健康測(cè)試結(jié)果包括測(cè)試項(xiàng)目、測(cè)試原始得分和測(cè)試時(shí)間。在本步驟中，獲取的客戶的最近一次核保結(jié)果和健康測(cè)試結(jié)果，可以反映出客戶在較近的一段時(shí)間內(nèi)的身體健康狀況。其中，客戶的最近一次核保結(jié)果，可以是客戶在任意一個(gè)保險(xiǎn)公司進(jìn)行的保險(xiǎn)核保的核保結(jié)果，最近一次核保結(jié)果是指與計(jì)算客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的日期距離最近的一次核保結(jié)果。其中，預(yù)設(shè)時(shí)間段可以根據(jù)需要進(jìn)行設(shè)置，例如：設(shè)置為1年。其中，健康測(cè)試結(jié)果可以是客戶在任意一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或者客戶端上進(jìn)行健康測(cè)試而得到的健康測(cè)試結(jié)果，并且，本實(shí)施例對(duì)于健康測(cè)試的數(shù) 目以及測(cè)試項(xiàng)目不加以限定，例如：客戶進(jìn)行了3次健康測(cè)試，分別為：感冒測(cè)試、體質(zhì)測(cè)試和鼻炎測(cè)試。其中，感冒測(cè)試是指一個(gè)判斷測(cè)試者患感冒類型的測(cè)試。體質(zhì)測(cè)試是指一個(gè)判斷測(cè)試者所述體質(zhì)類型的健康測(cè)試。體質(zhì)類型包括：陰虛體質(zhì)、陽虛體質(zhì)、氣虛體質(zhì)、血虛體質(zhì)、陽盛體質(zhì)、血瘀體質(zhì)、痰濕體質(zhì)、氣郁體質(zhì)。步驟302、將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)換為核保數(shù)值，并根據(jù)測(cè)試項(xiàng)目的類別將測(cè)試原始得分轉(zhuǎn)換為測(cè)試得分。由于客戶的最近一次核保結(jié)果和健康測(cè)試結(jié)果來源不同，因此需要進(jìn)行處理，將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)化為核保數(shù)值，將每項(xiàng)健康測(cè)試的測(cè)試原始得分轉(zhuǎn)化為測(cè)試得分，從而使得各個(gè)客戶的核保數(shù)值遵循統(tǒng)一的規(guī)則，使得各個(gè)客戶的各個(gè)測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試得分遵循統(tǒng)一的規(guī)則。其中，本步驟可以有多種實(shí)現(xiàn)方式，本實(shí)施例并不特別限制?？蛇x的，作為一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)換為核保數(shù)值，可以包括：若最近一次核保結(jié)果為通過，則核保數(shù)值為1。若最近一次核保結(jié)果為不通過，則核保數(shù)值為-1。若無法獲得最近一次核保結(jié)果，則核保數(shù)值為0?？蛇x的，作為一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，根據(jù)測(cè)試項(xiàng)目的類別將測(cè)試原始得分轉(zhuǎn)換為測(cè)試得分，可以包括：若測(cè)試項(xiàng)目的類別屬于正相關(guān)型，則使用公式(4)根據(jù)測(cè)試原始得分計(jì)算獲得測(cè)試得分。Sz=XzXzf×100---(4)]]>其中，Sz為正相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試得分，Xz為正相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試原始得分，Xzf為Xz對(duì)應(yīng)的滿分?；蛘撸魷y(cè)試項(xiàng)目的類別屬于負(fù)相關(guān)型，則使用公式(5)根據(jù)測(cè)試原始得分計(jì)算獲得測(cè)試得分。Sn=Xnf-XnXnf×100---(5)]]>其中，Sn為負(fù)相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試得分，Xn為負(fù)相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試原始得分，Xnf為Xn對(duì)應(yīng)的滿分。在本步驟中，正負(fù)相關(guān)型是指測(cè)試原始得分和健康的正負(fù)關(guān)系。如感冒測(cè)試，得分越高，感冒的嚴(yán)重程度越高，健康度越低，所以感冒測(cè)試的類別是負(fù)相關(guān)型。大姨媽測(cè)試，得分越高，越健康，所以大姨媽測(cè)試的類別是正相關(guān)型。下面舉例說明測(cè)試項(xiàng)目的類別：體質(zhì)測(cè)試、大姨媽測(cè)試、亞健康測(cè)試、精神不振自查和乳腺健康自查為正相關(guān)型，感冒測(cè)試、鼻炎測(cè)試和9.9測(cè)試為負(fù)相關(guān)型。其中，9.9測(cè)試是一種判斷測(cè)試者罹患癌癥風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)試。步驟303、使用公式(2)根據(jù)核保數(shù)值、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試得分和測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)，計(jì)算獲得客戶的健康指數(shù)得分。B=min{100,max{50,10×uw+Σi=1NeαiΔti×siΣi=1NeαjΔtj}}---(2)]]>其中，B為健康指數(shù)得分，uw為核保數(shù)值，Ne為健康測(cè)試結(jié)果的數(shù)目，i為第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，j為第j個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，αi為第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)，αj為第j個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)，Δti為計(jì)算健康指數(shù)得分的次日與第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試時(shí)間的日期差值，Δtj為計(jì)算健康指數(shù)得分的次日與第j個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試時(shí)間的日期差值，Si為第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試得分。其中，每個(gè)測(cè)試項(xiàng)目都對(duì)應(yīng)有類型參數(shù)，類型參數(shù)反映了測(cè)試項(xiàng)目的重要程度，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行定義，本實(shí)施例不做特別限制。例如，表一示出了8種測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)。表一其中，Δti為計(jì)算健康指數(shù)得分的次日與第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試時(shí)間的日期差值。例如，客戶x在2016年1月26日進(jìn)行了亞健康測(cè)試，該項(xiàng)測(cè)試為客戶x在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行的所有測(cè)試項(xiàng)目中的第3項(xiàng)，保險(xiǎn)公司在2016年1月27日對(duì)客戶X進(jìn)行了客戶評(píng)測(cè)，那么Δtx,3＝2016\1\27+1-2016\1\26＝2。其中，健康指數(shù)得分的計(jì)算結(jié)果四舍五入保留一位小數(shù)。在本步驟中，通過公式(2)可以看出，客戶在每次健康測(cè)試中獲得的測(cè)試得分越高，則健康指數(shù)得分越高，說明客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的身體素質(zhì)越好，如果客戶在健康測(cè)試中獲得的測(cè)試得分越低，則健康指數(shù)得分越低，說明客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的身體素質(zhì)越差，可見，通過健康指數(shù)得分，可以反映出客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的健康狀況，為保險(xiǎn)公式和客戶提供依據(jù)，使得保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上判斷的更加準(zhǔn)確，也使得客戶更加注意身體健康。步驟304、使用公式(3)根據(jù)健康測(cè)試結(jié)果的數(shù)目計(jì)算獲得健康指數(shù)辨識(shí)度。Diff=1-e-12Ne---(3)]]>其中，Diff為健康指數(shù)辨識(shí)度。在本步驟中，通過健康測(cè)試結(jié)果的數(shù)目Ne計(jì)算健康指數(shù)辨識(shí)度，Ne越大，說明客戶進(jìn)行健康測(cè)試的次數(shù)越多，則健康指數(shù)辨識(shí)度越大，Ne越小，說明客戶進(jìn)行健康測(cè)試的次數(shù)越少，則健康指數(shù)辨識(shí)度越小，可見，通過健康指數(shù)辨識(shí)度，可以反映出客戶對(duì)健康檢查的重視程度，為保險(xiǎn)公式和客戶提供依據(jù)，使得保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上判斷的更加準(zhǔn)確，也使得客戶可以調(diào)整健康測(cè)試計(jì)劃。其中，健康指數(shù)表示度可以為百分比形式，計(jì)算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。在本實(shí)施例中，健康得分具體包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識(shí)度，可以反映出預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)客戶的身體素質(zhì)以及客戶對(duì)健康檢查的重視重讀，將此健康得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的一部分，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，進(jìn)而，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細(xì)說明本實(shí)施例。假設(shè)客戶為“小康”，沒有進(jìn)行過核保，在一年之內(nèi)一共進(jìn)行了3種健康測(cè)試，測(cè)試項(xiàng)目、測(cè)試原始得分和測(cè)試時(shí)間如表二所示，根據(jù)上述測(cè)試項(xiàng)目的類型參數(shù)的示例，以及各測(cè)試項(xiàng)目的類別的示例，在2016年1月27日對(duì)客戶“小康”進(jìn)行評(píng)測(cè)，則可以計(jì)算出健康指數(shù)得分為75，健康指數(shù)辨識(shí)度為77.7％。表二測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試原始得分測(cè)試時(shí)間感冒測(cè)試352016年1月14日體質(zhì)測(cè)試02015年9月1日亞健康測(cè)試72016年1月27日本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，尤其提供了獲得健康得分的方法，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，健康得分包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識(shí)度，健康指數(shù)得分可以反映出客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)的身體狀況，健康指數(shù)辨識(shí)度可以反映出客戶對(duì)健康健康的重視度，將此健康得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的一部分，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，進(jìn)而，進(jìn)一步提升了客戶和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的判斷準(zhǔn)確性。圖4為本發(fā)明實(shí)施例四提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖，本實(shí)施例在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供了客戶評(píng)測(cè)方法的另一種實(shí)現(xiàn)方式，尤其是提供了實(shí)施例一中步驟102中獲得健康保障得分得分的實(shí)現(xiàn)方式。如圖4所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，步驟102中，根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)健康保障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康保障得分，可以包括：步驟401、獲取客戶在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的貴賓等級(jí)和預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的所有風(fēng)險(xiǎn)保額。其中，貴賓等級(jí)是指在客戶在保險(xiǎn)公司中的服務(wù)等級(jí)，對(duì)于貴賓等級(jí)的名稱和具體分類標(biāo)準(zhǔn)，本實(shí)施例不做特別限制。例如：貴賓等級(jí)可以包括非貴賓、金卡、白金卡、鉆石卡和尊享卡共5個(gè)級(jí)別，其中，尊享卡可以包括尊享鉆石卡、私磚和黑鉆3個(gè)級(jí)別，各個(gè)級(jí)別根據(jù)客戶已經(jīng)投保的保險(xiǎn)保額分類。其中，預(yù)設(shè)時(shí)間段可以與上述實(shí)施例中的預(yù)設(shè)時(shí)間段相同，也可以不同。步驟402、根據(jù)貴賓等級(jí)獲得等級(jí)數(shù)值，并根據(jù)所有風(fēng)險(xiǎn)保額獲得保額 數(shù)值。在本步驟中，根據(jù)貴賓等級(jí)獲得等級(jí)數(shù)值，可以根據(jù)實(shí)際需要預(yù)先設(shè)置貴賓等級(jí)與等級(jí)數(shù)值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，當(dāng)獲得到客戶的貴賓等級(jí)時(shí)，根據(jù)貴賓等級(jí)與等級(jí)數(shù)值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系獲得等級(jí)數(shù)值。例如：貴賓等級(jí)包括的非貴賓、金卡、白金卡、鉆石卡和尊享卡共5個(gè)級(jí)別，對(duì)應(yīng)的等級(jí)數(shù)值分別為0、1、2、3、4。在本步驟中，根據(jù)所有風(fēng)險(xiǎn)保額獲得保額數(shù)值，所謂保額數(shù)值，是根據(jù)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)保額獲得的所有保額的總和。其中，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)保額的種類、數(shù)目和保額單位，本實(shí)施例不加以限制?？蛇x的，風(fēng)險(xiǎn)保額可以包括：獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額、提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額和住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額。根據(jù)所有風(fēng)險(xiǎn)保額獲得保額數(shù)值，可以包括：使用公式(7)根據(jù)獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額、提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額和住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額，計(jì)算獲得保額數(shù)值。Coverage＝Coverage1+Coverage2+120×Coverage3(7)其中，Coverage1為獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額，Coverage2為提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額，Coverage3為住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額。其中，獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額、提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額和住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額的單位為元。步驟403、使用公式(6)根據(jù)等級(jí)數(shù)值和保額數(shù)值，計(jì)算獲得用戶的健康保障得分。C＝20×Level+min{ln(Coverage),20}(6)其中，C為健康保障得分，Level為等級(jí)數(shù)值，Coverage為保額數(shù)值。其中，健康保障得分的計(jì)算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。在本步驟中，根據(jù)公式(6)可以看出，客戶的貴賓等級(jí)越高，客戶所有風(fēng)險(xiǎn)保額對(duì)應(yīng)的保額數(shù)值越高，則客戶的健康保障得分越高，說明客戶在自身健康上投入越多，而客戶的貴賓等級(jí)越低，客戶所有風(fēng)險(xiǎn)保額對(duì)應(yīng)的保額數(shù)值越低，則客戶的健康保障得分越低，說明客戶在自身健康上投入越少，需要客戶加強(qiáng)投入，多關(guān)注自身健康。舉例來說，貴賓等級(jí)包括的非貴賓、金卡、白金卡、鉆石卡和尊享卡共5個(gè)級(jí)別，對(duì)應(yīng)的等級(jí)數(shù)值分別為0、1、2、3、4，則非貴賓的客戶對(duì)應(yīng)的健 康保障得分為[0,20]，金卡的客戶對(duì)應(yīng)的健康保障得分為[20,40]、白金卡的客戶對(duì)應(yīng)的健康保障得分為[40,60]、鉆石卡的客戶對(duì)應(yīng)的健康保障得分為[60,80]，尊享卡的客戶對(duì)應(yīng)的健康保障得分為[80,100]。可見，通過健康保障得分，可以合理的反映出客戶對(duì)自身健康的投入程度，為保險(xiǎn)公司和客戶提供依據(jù)，使得保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上判斷的更加準(zhǔn)確，也使得客戶可以調(diào)整健康測(cè)試計(jì)劃。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細(xì)說明本實(shí)施例。假設(shè)客戶為“小康”，在保險(xiǎn)公司的貴賓等級(jí)為“金卡”等級(jí)，根據(jù)上述貴賓等級(jí)與等級(jí)數(shù)值之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系的示例，等級(jí)數(shù)值為1，獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額為21000元，提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額為220000元，住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額為100元，則客戶“小康”的健康保障得分為38.7。本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，尤其提供了獲得健康保障得分的方法，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，根據(jù)客戶的貴賓等級(jí)和所有的風(fēng)險(xiǎn)保額計(jì)算健康保障得分，可以合理反映出客戶在自身健康的投入程度，將此健康保障得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的一部分，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，進(jìn)而，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。圖5為本發(fā)明實(shí)施例五提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖，本實(shí)施例在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供了客戶評(píng)測(cè)方法的另一種實(shí)現(xiàn)方式，尤其是提供了實(shí)施例一中步驟102中獲得健康活躍度得分的實(shí)現(xiàn)方式。如圖5所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，步驟102中，根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)健康活躍度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康活躍度得分，可以包括：步驟501、獲取客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的健康測(cè)試次數(shù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息。其中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息可以包括：關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期。其中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端為保險(xiǎn)公司的軟件客戶端，可以是適用于電腦的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端，也可以是適用于移動(dòng)終端的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端，本實(shí)施例對(duì)此不加以限制。其中，預(yù)設(shè)時(shí)間段可以與上述實(shí)施例中的預(yù)設(shè)時(shí)間段相同，也可以不同。步驟502、根據(jù)健康測(cè)試次數(shù)、關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，獲得客戶的健康活躍度得分。在本步驟中，通過客戶的健康測(cè)試次數(shù)，關(guān)注、取消關(guān)注和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期來反映客戶的健康活躍度，可以反映出客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和自身健康的關(guān)注程度，將此健康活躍度得分作為客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的一部分，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，進(jìn)而，進(jìn)一步提升了客戶和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的判斷準(zhǔn)確性?？蛇x的，作為本步驟的一種具體實(shí)現(xiàn)方式，步驟502、根據(jù)健康測(cè)試次數(shù)、關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，獲得客戶的健康活躍度得分，可以包括：若無法獲得健康測(cè)試次數(shù)或者健康測(cè)試次數(shù)等于0，則健康活躍度得分為50?；蛘?，若健康測(cè)試次數(shù)大于0，且獲得取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，則健康活躍度得分為50?；蛘?，若健康測(cè)試次數(shù)大于0，且無法獲得關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，則使用公式(8)計(jì)算獲得健康活躍度得分。D＝min{100,50+10×ln(M)}(8)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測(cè)試次數(shù)；或者，若健康測(cè)試次數(shù)大于0，無法獲得取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，且獲得關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期中的至少一個(gè)，則使用公式(9)計(jì)算獲得健康活躍度得分。D＝min{100,50+10×ln(M)+ln(ΔtD)}(9)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測(cè)試次數(shù)，ΔtD為計(jì)算健康活躍度得分的次日與客戶最近一次關(guān)注或綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端日期的日期差值。其中，健康活躍度得分的計(jì)算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細(xì)說明本實(shí)施例。假設(shè)客戶為“小康”，在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)累計(jì)進(jìn)行健康測(cè)試的次數(shù)為5次，無法獲得關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期為2015年5月28日，在2016年1月27日保險(xiǎn)公 司對(duì)客戶“小康”進(jìn)行測(cè)評(píng)，則客戶“小康”的健康保障得分為71.6。本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，尤其提供了獲得健康活躍度得分的方法，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性，從而，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。圖6為本發(fā)明實(shí)施例五提供的客戶評(píng)測(cè)方法的流程圖，本實(shí)施例在上述實(shí)施例的基礎(chǔ)上，提供了客戶評(píng)測(cè)方法的另一種實(shí)現(xiàn)方式。如圖6所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，還可以包括：步驟601、獲取客戶的人際關(guān)系數(shù)據(jù)。其中，人際關(guān)系數(shù)據(jù)為反映客戶對(duì)健康活動(dòng)的分享程度的數(shù)據(jù)。其中，健康活動(dòng)可以是任意形式的健康活動(dòng)，本實(shí)施例不做特別限制。例如：健康活動(dòng)可以是保險(xiǎn)公司舉行的與健康保險(xiǎn)相關(guān)的推廣活動(dòng)，也可以是與健康相關(guān)的網(wǎng)頁，也可以是與健康相關(guān)的討論話題，等等。其中，分享是指將健康活動(dòng)通過各種媒體分享給其他人的過程，本實(shí)施例對(duì)于分享的具體方式不做限定。例如：可以通過微信朋友圈分享健康活動(dòng)，也可以通過微博分享健康活動(dòng)，等等。在本步驟中，通過獲取人際關(guān)系數(shù)據(jù)，可以反映客戶對(duì)健康活動(dòng)的關(guān)注程度和參與程度。步驟602、根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)人際關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。在本步驟中，如果獲得的人際關(guān)系健康度得分較高，則說明客戶很積極地對(duì)健康活動(dòng)進(jìn)行關(guān)注和參與，如果獲得的人際關(guān)系健康度得分較低，則說明客戶很少關(guān)注和參與健康活動(dòng)，那么，客戶就需要適當(dāng)?shù)奶嵘P(guān)注度和參與度。可選的，作為一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，步驟602，根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)人際關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分，包括：獲取客戶的健康好友信息，以及客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)對(duì)健康信息的分享次數(shù)。其中，健康好友信息包括：健康好友數(shù)目、每個(gè)健康好友的四維度綜合得分。使用公式(10)根據(jù)分享次數(shù)、健康好友數(shù)目和每個(gè)健康好友的四維度 綜合得分，計(jì)算獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。E=min{100,40+Σk=1NsTempk×ln(1+Ns)4Ns+4×ln(1+Share)}---(10)]]>其中，E為人際關(guān)系健康度得分，Share為分享次數(shù)，Ns為健康好友數(shù)目，k為第k個(gè)健康好友，Tempk為第k個(gè)健康好友的四維度綜合得分。其中，人際關(guān)系健康度得分的計(jì)算結(jié)果可以四舍五入保留一位小數(shù)。步驟603、以四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)所述客戶。在本步驟中，當(dāng)將四維度綜合得分和人際關(guān)系健康得分客戶評(píng)測(cè)結(jié)果時(shí)，由于四維度綜合得分反映了客戶自身的健康狀況，而人際關(guān)系健康得分反映了客戶與其他人關(guān)于健康活動(dòng)和健康信息的聯(lián)系，因此，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性?；蛘?，當(dāng)將資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和人際關(guān)系健康得分客戶評(píng)測(cè)結(jié)果時(shí)，由于資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分反映了客戶自身的健康狀況，而人際關(guān)系健康得分反映了客戶與其他人關(guān)于健康活動(dòng)和健康信息的聯(lián)系，因此，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性。可見，相比于現(xiàn)有技術(shù)，本實(shí)施例中的客戶評(píng)測(cè)結(jié)果，包括共計(jì)5個(gè)維度的評(píng)測(cè)結(jié)果，極大的提升了客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性，同時(shí)，也可以使得客戶更加關(guān)注自身的健康。下面以具體的數(shù)據(jù)為例，詳細(xì)說明本實(shí)施例。假設(shè)客戶為“小康”，客戶“小康”的健康好友一共有8個(gè)，8個(gè)健康好友的四維度綜合得分依次為50、60、70、80、63、77、69、89，分享次數(shù)共計(jì)4次，則客戶“小康”的人際關(guān)系健康得分為68.4?？蛇x的，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法，還可以包括：根據(jù)四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分，以及四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分分別對(duì)應(yīng)的權(quán)重，計(jì)算獲得五維度綜合得分。以五維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分、人際關(guān)系健康度得分和五維度綜合得 分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)所述客戶。具體的，五維度綜合得分計(jì)算公式可以為：Temp5＝W4×Temp4+Ws×Temps其中，Temp5為五維度綜合得分，Temp4為四維度綜合得分，W4為四維度綜合得分對(duì)應(yīng)的權(quán)重，Temps為人際關(guān)系活躍度得分，Ws為人際關(guān)系活躍度得分對(duì)應(yīng)的權(quán)重，其中，W4+Ws＝1。需要說明的是，本實(shí)施例對(duì)于W4和Ws的具體取值不加以限制，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置?？蛇x的，作為一種具體的實(shí)現(xiàn)方式，W4＝0.9，Ws＝0.1，則五維度綜合得分Temp5＝0.9×Temp4+0.1×Temps。本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，客戶評(píng)測(cè)結(jié)果包括了四維度綜合得分和人際關(guān)系活躍度得分，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以進(jìn)一步可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。圖7為本發(fā)明實(shí)施例一提供的客戶評(píng)測(cè)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)裝置，用于執(zhí)行圖1所示實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法。如圖7所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)裝置，可以包括：第一獲取模塊11，用于獲取客戶的個(gè)人信息。其中，個(gè)人信息包括：身份數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、健康保障數(shù)據(jù)和健康活躍度數(shù)據(jù)。身份數(shù)據(jù)為標(biāo)識(shí)客戶的身份的數(shù)據(jù)，健康數(shù)據(jù)為反映客戶的健康狀況的數(shù)據(jù)，健康保障數(shù)據(jù)為反映客戶對(duì)健康的保障程度的數(shù)據(jù)，健康活躍度數(shù)據(jù)為反映客戶對(duì)健康活動(dòng)的關(guān)注程度的數(shù)據(jù)。評(píng)測(cè)模塊12，用于根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)身份數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的資料完整度得分，對(duì)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康得分，對(duì)健康保障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康保障得分，對(duì)健康活躍度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的健康活躍度得分。第一處理模塊13，用于以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶。本實(shí)施例提供了一種客戶評(píng)測(cè)方法，可以提升客戶評(píng)測(cè)結(jié)果的全面性，以此客戶評(píng)測(cè)結(jié)果作為依據(jù)，可以提升客戶服務(wù)感受和提高判斷這個(gè)客戶抵御健康風(fēng)險(xiǎn)能力的可靠性和準(zhǔn)確性。圖8為本發(fā)明實(shí)施例二提供的客戶評(píng)測(cè)裝置的結(jié)構(gòu)示意圖，本實(shí)施例在 實(shí)施例7的基礎(chǔ)上，提供了客戶評(píng)測(cè)裝置的另一種實(shí)現(xiàn)方式，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)裝置，用于執(zhí)行圖1～圖6所示的任一實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)方法。如圖8所示，本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)裝置，評(píng)測(cè)模塊12包括第一評(píng)測(cè)單元121，第一評(píng)測(cè)單元包括121：比對(duì)單元1211、分類得分計(jì)算單元1212和資料完整度得分計(jì)算單元1213。比對(duì)單元1211，用于將身份數(shù)據(jù)與預(yù)設(shè)的一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合進(jìn)行比對(duì)，根據(jù)比對(duì)結(jié)果獲取一類信息行向量、二類信息行向量和三類信息行向量。其中，一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合中均包括至少一個(gè)身份字段。一類信息集合、二類信息集合和三類信息集合對(duì)應(yīng)的客戶身份準(zhǔn)確度依次升高。分類得分計(jì)算單元1212，用于根據(jù)一類信息行向量、二類信息行向量、三類信息行向量和分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分。其中，分類校驗(yàn)矩陣用于計(jì)算二類信息得分或者三類信息得分。資料完整度得分計(jì)算單元1213，用于將一類信息得分、二類信息得分和三類信息得分組成信息行向量，根據(jù)信息行向量和信息校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得客戶的資料完整度得分?？蛇x的，分類得分計(jì)算單元1212包括：第一分類計(jì)算單元、第二分類計(jì)算單元和第三分類計(jì)算單元。第一分類計(jì)算單元用于：判斷一類信息行向量是否為有效向量。若是，則確定一類信息得分為預(yù)設(shè)得分；若否，則確定一類信息得分為0。第二分類計(jì)算單元用于：使用公式(1)根據(jù)二類信息行向量和第一分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得二類信息得分。第三分類計(jì)算單元用于：使用公式(1)根據(jù)三類信息行向量和第二分類校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得三類信息得分。資料完整度得分計(jì)算單元1213，具體用于：使用公式(1)根據(jù)信息行向量和信息校驗(yàn)矩陣，計(jì)算獲得信息得分。若信息得分小于或者等于100，則將信息得分作為資料完整度得分；或者，若信息得分大于100，則資料完整度得分為100。其中，公式(1)為：其中，A為二類信息得分、三類信息得分和信息得分中的一個(gè)，為二類信息行向量、三類信息行向量和信息行向量中的一個(gè)，為的轉(zhuǎn)置矩陣，M為第一分類校驗(yàn)矩陣、第二分類校驗(yàn)矩陣和信息校驗(yàn)矩陣中的一個(gè)?？蛇x的，若身份數(shù)據(jù)中包括三類信息集合中的所有身份字段，則三類信息得分大于或者等于預(yù)設(shè)閾值?？蛇x的，健康得分包括健康指數(shù)得分和健康指數(shù)辨識(shí)度。評(píng)測(cè)模塊12包括第二評(píng)測(cè)單元122，第二評(píng)測(cè)單元122包括：第一獲取單元1221、轉(zhuǎn)換單元1222、健康指數(shù)得分計(jì)算單元1223和健康指數(shù)辨識(shí)度計(jì)算單元1224。第一獲取單元1221，用于獲取客戶的最近一次核保結(jié)果和預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的所有健康測(cè)試結(jié)果。其中，每個(gè)健康測(cè)試結(jié)果包括測(cè)試項(xiàng)目、測(cè)試原始得分和測(cè)試時(shí)間。轉(zhuǎn)換單元1222，用于將最近一次核保結(jié)果轉(zhuǎn)換為核保數(shù)值，并根據(jù)測(cè)試項(xiàng)目的類別將測(cè)試原始得分轉(zhuǎn)換為測(cè)試得分。健康指數(shù)得分計(jì)算單元1223，用于使用公式(2)根據(jù)核保數(shù)值、測(cè)試時(shí)間、測(cè)試得分和測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)，計(jì)算獲得客戶的健康指數(shù)得分。B=min{100,max{50,10×uw+Σi=1NeαiΔti×siΣi=1NeαjΔtj}}---(2)]]>其中，B為健康指數(shù)得分，uw為核保數(shù)值，Ne為健康測(cè)試結(jié)果的數(shù)目，i為第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，j為第j個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，αi為第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)，αj為第j個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的類型參數(shù)，Δti為計(jì)算健康指數(shù)得分的次日與第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試時(shí)間的日期差值，Δtj為計(jì)算健康指數(shù)得分的次日與第j個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試時(shí)間的日期差值，Si為第i個(gè)測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè) 試得分。健康指數(shù)辨識(shí)度計(jì)算單元1224，用于使用公式(3)根據(jù)健康測(cè)試結(jié)果的數(shù)目計(jì)算獲得健康指數(shù)辨識(shí)度。Diff=-e-12Ne---(3)]]>其中，Diff為健康指數(shù)辨識(shí)度?？蛇x的，轉(zhuǎn)換單元1222具體用于：若最近一次核保結(jié)果為通過，則核保數(shù)值為1。若最近一次核保結(jié)果為不通過，則核保數(shù)值為-1。若無法獲得最近一次核保結(jié)果，則核保數(shù)值為0?？蛇x的，轉(zhuǎn)換單元1222具體用于：若測(cè)試項(xiàng)目的類別屬于正相關(guān)型，則使用公式(4)根據(jù)測(cè)試原始得分計(jì)算獲得測(cè)試得分。Sz=XzXzf×100---(4)]]>其中，Sz為正相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試得分，Xz為正相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試原始得分，Xzf為Xz對(duì)應(yīng)的滿分；或者，若測(cè)試項(xiàng)目的類別屬于負(fù)相關(guān)型，則使用公式(5)根據(jù)測(cè)試原始得分計(jì)算獲得測(cè)試得分；Sn=Xnf-XnXnf×100---(5)]]>其中，Sn為負(fù)相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試得分，Xn為負(fù)相關(guān)型的測(cè)試項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的測(cè)試原始得分，Xnf為Xn對(duì)應(yīng)的滿分?？蛇x的，評(píng)測(cè)模塊12包括第三評(píng)測(cè)單元123，第三評(píng)測(cè)單元123包括：第二獲取單元1231、第三獲取單元1232和健康保障得分計(jì)算單元1233。第二獲取單元1231，用于獲取客戶在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的貴賓等級(jí)和預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的所有風(fēng)險(xiǎn)保額。第三獲取單元1232，用于根據(jù)貴賓等級(jí)獲得等級(jí)數(shù)值，并根據(jù)所有風(fēng)險(xiǎn)保額獲得保額數(shù)值。健康保障得分計(jì)算單元1233，用于使用公式(6)根據(jù)等級(jí)數(shù)值和保額數(shù)值，計(jì)算獲得用戶的健康保障得分。C＝20×Level+min{ln(Coverage),20}(6)其中，C為健康保障得分，Level為等級(jí)數(shù)值，Coverage為保額數(shù)值?？蛇x的，風(fēng)險(xiǎn)保額包括：獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額、提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額和住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額。第三獲取單元1232，具體用于：使用公式(7)根據(jù)獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額、提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額和住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額，計(jì)算獲得保額數(shù)值。Coverage＝Coverage1+Coverage2+120×Coverage3(7)其中，Coverage1為獨(dú)立給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額，Coverage2為提前給付重大疾病風(fēng)險(xiǎn)保額，Coverage3為住院津貼型風(fēng)險(xiǎn)保額?？蛇x的，評(píng)測(cè)模塊12包括第四評(píng)測(cè)單元124，第四評(píng)測(cè)單元包括：第四獲取單元1241和健康活躍度得分計(jì)算單元1242。第四獲取單元1241，用于獲取客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)的健康測(cè)試次數(shù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息。其中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息包括：關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期。健康活躍度得分計(jì)算單元1242，用于根據(jù)健康測(cè)試次數(shù)、關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，獲得客戶的健康活躍度得分?？蛇x的，健康活躍度得分計(jì)算單元1242，具體用于：若無法獲得健康測(cè)試次數(shù)或者健康測(cè)試次數(shù)等于0，則健康活躍度得分為50；或者，若健康測(cè)試次數(shù)大于0，且獲得取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，則健康活躍度得分為50；或者，若健康測(cè)試次數(shù)大于0，且無法獲得關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期、取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，則使用公式(8)計(jì)算獲得健康活躍度得分；D＝min{100,50+10×ln(M)}(8)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測(cè)試次數(shù)；或者，若健康測(cè)試次數(shù)大于0，無法獲得取消關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期，且獲得關(guān)注保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期和綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端的日期中的至少一個(gè)，則使用公式(9)計(jì)算獲得健康活躍度得分；D＝min{100,50+10×ln(M)+ln(ΔtD)}(9)其中，D為健康活躍度得分，M為健康測(cè)試次數(shù)，ΔtD為計(jì)算健康活躍度得分的次日與客戶最近一次關(guān)注或綁定保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶端日期的日期差值?？蛇x的，還包括：第二處理模塊14，第二處理模塊14用于：根據(jù)資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分，以及資料完整度得分、健康得分、健康保障得分和健康活躍度得分分別對(duì)應(yīng)的權(quán)重，計(jì)算獲得四維度綜合得分。以四維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和四維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)所述客戶。可選的，還包括：第二獲取模塊15，用于獲取客戶的人際關(guān)系數(shù)據(jù)；人際關(guān)系數(shù)據(jù)為反映客戶對(duì)健康活動(dòng)的分享程度的數(shù)據(jù)。評(píng)測(cè)模塊12，還用于根據(jù)客戶評(píng)測(cè)模型，對(duì)人際關(guān)系數(shù)據(jù)進(jìn)行分析獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。第三處理模塊16，用于以四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶，或者，用于以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分和人際關(guān)系健康度得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶?？蛇x的，評(píng)測(cè)模塊12包括第五評(píng)測(cè)單元125，第五評(píng)測(cè)單元125包括：第五獲取單元1251和人際關(guān)系健康度得分計(jì)算單元1252。第五獲取單元1251，用于獲取客戶的健康好友信息，以及客戶在預(yù)設(shè)時(shí)間段內(nèi)對(duì)健康信息的分享次數(shù)。其中，健康好友信息包括：健康好友數(shù)目、每個(gè)健康好友的四維度綜合得分。人際關(guān)系健康度得分計(jì)算單元1252，用于使用公式(10)根據(jù)分享次數(shù)、健康好友數(shù)目和每個(gè)健康好友的四維度綜合得分，計(jì)算獲得客戶的人際關(guān)系健康度得分。E=min{100,40+Σk=1NsTempk×ln(1+Ns)4Ns+4×ln(1+Share)}---(10)]]>其中，E為人際關(guān)系健康度得分，Share為分享次數(shù)，Ns為健康好友數(shù)目，k為第k個(gè)健康好友，Tempk為第k個(gè)健康好友的四維度綜合得分?？蛇x的，還包括：第四處理模塊17，第四處理模塊17用于：根據(jù)四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分，以及四維度綜合得分和人際關(guān)系健康度得分分別對(duì)應(yīng)的權(quán)重，計(jì)算獲得五維度綜合得分。以五維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶，或者，以資料完整度得分、健康得分、健康保障得分、健康活躍度得分、人際關(guān)系健康度得分和五維度綜合得分為基礎(chǔ)評(píng)測(cè)客戶。本實(shí)施例提供的客戶評(píng)測(cè)裝置，可以執(zhí)行上述方法實(shí)施例，其實(shí)現(xiàn)原理和技術(shù)效果類似，此處不再贅述。最后應(yīng)說明的是：以上各實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對(duì)其限制；盡管參照前述各實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解：其依然可以對(duì)前述各實(shí)施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對(duì)其中部分或者全部技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實(shí)施例技術(shù)方案的范圍。當(dāng)前第1頁1 2 3