本發(fā)明涉及辦公管理通訊領(lǐng)域，具體涉及辦公電話的自動管理系統(tǒng)及其管理方法。

背景技術(shù)：

傳統(tǒng)的PBX(Private Branch Exchange，用戶交換機(jī))系統(tǒng)或者新型的電話軟交換系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)日常辦公中的應(yīng)用，使得企業(yè)員工可以很方便的使用企業(yè)級分機(jī)號碼進(jìn)行溝通，大大提高辦公效率。然而由于企業(yè)不可避免的人事變動，造成雇員需要對新的電話機(jī)申請分機(jī)號碼或者修改已使用過的電話機(jī)的來電顯示及其歸屬信息，從而造成其話機(jī)資源管理(電話機(jī)開通、電話機(jī)個(gè)人信息修改)常常成為一個(gè)比較重復(fù)繁瑣的工作，尤其在擁有大規(guī)模辦公系統(tǒng)的企業(yè)中，話機(jī)管理工作變得尤為繁重。因此實(shí)現(xiàn)電話機(jī)資源自動化管理、降低運(yùn)維成本，成為解決企業(yè)通信系統(tǒng)一個(gè)重要的功能需求。

在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展和智能手機(jī)廣泛應(yīng)用的今天，移動設(shè)備已經(jīng)成為人們隨身必備的通信工具。因此采用移動設(shè)備讓用戶自助完成個(gè)人電話機(jī)申請開通，電話機(jī)個(gè)人信息修改等需求成為解決企業(yè)辦公電話機(jī)管理的一種重要途徑。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于為了解決現(xiàn)代企業(yè)辦公電話日常開通方法復(fù)雜、個(gè)人信息維護(hù)成本高等問題的出現(xiàn)；提供一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)及其管理方法。

為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)，所述自動管理系統(tǒng)包含：

移動終端，掃描獲取電話機(jī)的MAC地址，并發(fā)送用戶申請分機(jī)電話請求；

管理服務(wù)器，與所述移動終端進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊；所述管理服務(wù)器獲取、解析所述用戶申請分機(jī)電話請求，并對所述用戶申請分機(jī)電話請求進(jìn)行判斷；

辦公電話系統(tǒng)，與所述管理服務(wù)器連接；所述辦公電話系統(tǒng)根據(jù)所述管理服務(wù)器對所述用戶申請分機(jī)電話請求的判斷結(jié)果，獲取所述管理服務(wù)器發(fā)出的控制信號進(jìn)行處理。

較佳地，所述管理服務(wù)器包含：程序控制模塊、數(shù)據(jù)存儲器；所述數(shù)據(jù)存儲器分別與所述程序控制模塊、所述辦公電話系統(tǒng)連接；

程序控制模塊與所述移動終端進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，并與所述辦公電話系統(tǒng)連接；所述程序控制模塊獲取并解析所述用戶申請分機(jī)電話請求；所述數(shù)據(jù)存儲器存儲分機(jī)電話資源表、員工信息表、空閑電話資源表以及電話機(jī)狀態(tài)表；

所述程序控制模塊調(diào)用所述分機(jī)電話資源表對所述用戶申請分機(jī)電話請求進(jìn)行判斷；所述程序控制模塊調(diào)用所述分機(jī)電話資源表、所述員工信息表、所述空閑電話資源表以及所述電話機(jī)狀態(tài)表控制所述辦公電話系統(tǒng)進(jìn)行電話機(jī)的匹配、開通。

較佳地，所述辦公電話系統(tǒng)包含：

多個(gè)電話機(jī)；

TFTP服務(wù)器，分別與多個(gè)所述電話機(jī)、所述程序控制模塊連接；

電話交換機(jī)，分別與多個(gè)所述電話機(jī)、所述程序控制模塊、所述數(shù)據(jù)存儲器連接。

一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)的管理方法，所述管理方法包含：

移動終端獲取任一被申請電話機(jī)的MAC地址并向管理服務(wù)器發(fā)送用戶申請分機(jī)電話請求；

管理服務(wù)器獲取所述用戶申請分機(jī)電話請求，并判斷對應(yīng)用戶是否已存在分機(jī)電話；當(dāng)不存在時(shí)，進(jìn)行分機(jī)電話申請流程；當(dāng)存在時(shí)，進(jìn)行分機(jī)電話信息維護(hù)流程；

在所述分機(jī)電話申請流程中，根據(jù)所述用戶申請分機(jī)電話請求，所述管理服務(wù)器生成并存儲分機(jī)電話信息，控制辦公電話系統(tǒng)為所述被申請電話機(jī)進(jìn)行開通操作，結(jié)束；

在所述分機(jī)電話信息維護(hù)流程中，根據(jù)所述用戶申請分機(jī)電話請求，所述管理服務(wù)器更新并存儲分機(jī)電話信息，控制所述辦公電話系統(tǒng)為所述被申請電話機(jī)進(jìn)行修改操作。

較佳地，在移動終端獲取任一被申請電話機(jī)的MAC地址并向管理服務(wù)器發(fā)送用戶申請分機(jī)電話請求的步驟中包含：

所述被申請電話機(jī)的MAC地址采用二維碼方式進(jìn)行編碼生成MAC地址二維碼；

所述移動終端通過掃描所述MAC地址二維碼，獲取并解析所述被申請電話機(jī)的MAC地址；

所述移動終端將用戶的員工身份信息、所述被申請電話機(jī)的MAC地址生成所述用戶申請分機(jī)電話請求并發(fā)送至所述管理服務(wù)器。

較佳地，在管理服務(wù)器獲取所述用戶申請分機(jī)電話請求，并判斷對應(yīng)用戶是否已存在分機(jī)電話的步驟中包含：

通過調(diào)用所述管理服務(wù)器的數(shù)據(jù)存儲器中的分機(jī)電話資源表，所述管理服務(wù)器的程序控制模塊對所述用戶申請分機(jī)電話請求進(jìn)行判斷；其中，所述分機(jī)電話資源表包含所述辦公電話系統(tǒng)中每個(gè)用戶的員工身份信息、分機(jī)號碼以及對應(yīng)的已占用電話機(jī)的MAC地址信息；

當(dāng)所述程序控制模塊在所述分機(jī)電話資源表中查找到所述申請分機(jī)電話請求中的所述員工身份信息時(shí)，表明所述用戶已存在分機(jī)電話，進(jìn)行分機(jī)電話信息維護(hù)流程，結(jié)束；

當(dāng)所述程序控制模塊在所述員工信息表中未查找到所述申請分機(jī)電話請求中的所述員工身份信息時(shí)，表明所述用戶不存在分機(jī)電話，進(jìn)行分機(jī)電話申請流程。

較佳地，在所述分機(jī)電話申請流程中包含：

所述程序控制模塊從所述數(shù)據(jù)存儲器中的空閑電話資源表隨機(jī)獲取空閑分機(jī)號碼作為設(shè)定分配的分機(jī)號碼、從所述數(shù)據(jù)存儲器中的員工信息表獲取所述用戶的員工身份信息所對應(yīng)的員工姓名；其中，所述員工信息表包含所述辦公電話系統(tǒng)中每個(gè)用戶的員工身份信息以及對應(yīng)的員工姓名，所述空閑電話資源表包含所述辦公電話系統(tǒng)中的所有空閑分機(jī)號碼；

所述程序控制模塊將所述設(shè)定分配的分機(jī)號碼、所述員工身份信息、所述員工姓名以及所述被申請電話機(jī)的MAC地址生成配置文件，并將所述配置文件發(fā)送至所述辦公電話系統(tǒng)的TFTP服務(wù)器；所述TFTP服務(wù)器將所述配置文件發(fā)送至所述被申請電話機(jī)；

所述程序控制模塊將所述員工身份信息、所述被申請電話機(jī)的MAC地址以及所述設(shè)定分配的分機(jī)號碼寫入所述分機(jī)電話資源表中；所述數(shù)據(jù)存儲器將所述設(shè)定分配的分機(jī)號碼從所述空閑電話資源表中刪除，并將所述設(shè)定分配的分機(jī)號碼發(fā)送至所述辦公電話系統(tǒng)的電話交換機(jī)；

所述程序控制模塊根據(jù)所述被申請電話機(jī)的MAC地址，通過所述數(shù)據(jù)存儲器中的電話機(jī)狀態(tài)表判斷當(dāng)前電話機(jī)是否為已注冊狀態(tài)；其中，所述電話機(jī)狀態(tài)表包含所述辦公電話系統(tǒng)中多個(gè)所述電話機(jī)的MAC地址以及對應(yīng)的注冊狀態(tài)信息；

當(dāng)已注冊時(shí)，所述程序控制模塊控制所述被申請電話機(jī)進(jìn)行重新啟動操作；當(dāng)未注冊或未在所述電話機(jī)狀態(tài)表中查找到所述被申請電話機(jī)狀態(tài)時(shí)，所述程序控制模塊發(fā)送電話機(jī)狀態(tài)提示信息至所述移動終端；

當(dāng)所述被申請電話機(jī)啟動后，所述程序控制模塊發(fā)送開通請求命令至所述電話交換機(jī)，所述被申請電話機(jī)解析所述配置文件并將其中的分機(jī)號碼發(fā)送至所述電話交換機(jī)，所述電話交換機(jī)開通所述被申請電話機(jī)。

較佳地，在所述分機(jī)電話信息維護(hù)流程中包含：

所述程序控制模塊通過將所述分機(jī)電話資源表中所述用戶的員工身份信息對應(yīng)的分機(jī)電話MAC地址改為所述被申請電話機(jī)的MAC地址，更新并保存所述分機(jī)電話資源表至所述數(shù)據(jù)存儲器；

所述程序控制模塊將所述用戶對應(yīng)的分機(jī)號碼、所述員工身份信息、所述員工姓名以及所述被申請電話機(jī)的MAC地址生成配置文件，并將所述配置文件發(fā)送至所述辦公電話系統(tǒng)的TFTP服務(wù)器；所述TFTP服務(wù)器將所述配置文件發(fā)送至所述被申請電話機(jī)；

所述程序控制模塊通過所述電話機(jī)狀態(tài)表判斷當(dāng)前電話機(jī)是否為已注冊狀態(tài)；當(dāng)已注冊時(shí)，所述程序控制模塊控制所述被申請電話機(jī)進(jìn)行重新啟動操作；當(dāng)未注冊或未在所述電話機(jī)狀態(tài)表中查找到所述被申請電話機(jī)狀態(tài)時(shí)，所述程序控制模塊發(fā)送電話機(jī)狀態(tài)提示信息至所述移動終端；

當(dāng)所述被申請電話機(jī)啟動后，所述程序控制模塊發(fā)送開通請求命令至所述電話交換機(jī)，所述被申請電話機(jī)解析所述配置文件并將其中的分機(jī)號碼發(fā)送至所述電話交換機(jī)，所述電話交換機(jī)開通所述被申請電話機(jī)。

較佳地，在所述被申請電話被開通后，當(dāng)使用所述被申請電話撥打所述辦公電話系統(tǒng)中其他所述電話機(jī)時(shí)，其他所述電話機(jī)顯示所述被申請電話的分機(jī)號碼、員工姓名。

在符合本領(lǐng)域常識的基礎(chǔ)上，上述各優(yōu)選條件，可任意組合，即得本發(fā)明各較佳實(shí)例。

本發(fā)明的積極進(jìn)步效果在于：

本發(fā)明公開的一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)及其管理方法，采用移動終端、管理服務(wù)器以及辦公電話系統(tǒng)組建成辦公電話的自動管理系統(tǒng)。首先，移動終端向管理服務(wù)器發(fā)送用戶申請分機(jī)電話請求；其次，管理服務(wù)器獲取用戶申請分機(jī)電話請求，并判斷對應(yīng)用戶是否已存在；當(dāng)不存在時(shí)，進(jìn)行分機(jī)電話申請流程；當(dāng)存在時(shí)，進(jìn)行分機(jī)電話信息維護(hù)流程。本發(fā)明能夠利用移動終端將申請分機(jī)電話請求發(fā)送至管理服務(wù)器進(jìn)行判斷匹配后，實(shí)現(xiàn)分機(jī)電話的自動開通、信息維護(hù)；進(jìn)而大大降低了企業(yè)日常辦公的人員服務(wù)成本，并且降低了運(yùn)營維護(hù)成本，同時(shí)提高了辦公人員的日常工作效率。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2為本發(fā)明一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)的管理方法的整體流程示意圖。

具體實(shí)施方式

下面通過實(shí)施例的方式進(jìn)一步說明本發(fā)明，但并不因此將本發(fā)明限制在所述的實(shí)施例范圍之中。

如圖1所示，一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)，自動管理系統(tǒng)包含：移動終端1、管理服務(wù)器2和辦公電話系統(tǒng)3。管理服務(wù)器2與移動終端1進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊；辦公電話系統(tǒng)3與管理服務(wù)器2連接。

本發(fā)明中，移動終端1用于掃描獲取電話機(jī)31的MAC地址，并發(fā)送用戶申請分機(jī)電話請求。管理服務(wù)器2獲取并解析用戶申請分機(jī)電話請求，并對用戶申請分機(jī)電話請求進(jìn)行判斷。辦公電話系統(tǒng)3根據(jù)管理服務(wù)器2對用戶申請分機(jī)電話請求的判斷結(jié)果要求進(jìn)行處理。

如圖1所示，管理服務(wù)器2包含：程序控制模塊21、數(shù)據(jù)存儲器22。數(shù)據(jù)存儲器22分別與程序控制模塊21、辦公電話系統(tǒng)3連接；程序控制模塊21與移動終端1進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，并與辦公電話系統(tǒng)3連接。

本發(fā)明中，程序控制模塊21獲取并解析用戶申請分機(jī)電話請求；數(shù)據(jù)存儲器22存儲分機(jī)電話資源表、員工信息表、空閑電話資源表以及電話機(jī)狀態(tài)表。

程序控制模塊21調(diào)用分機(jī)電話資源表對用戶申請分機(jī)電話請求進(jìn)行判斷；程序控制模塊21調(diào)用分機(jī)電話資源表、員工信息表、空閑電話資源表以及電話機(jī)狀態(tài)表控制辦公電話系統(tǒng)3進(jìn)行電話機(jī)31的匹配、開通。

如圖1所示，辦公電話系統(tǒng)3包含：多個(gè)電話機(jī)31、TFTP服務(wù)器32與電話交換機(jī)33。其中，TFTP服務(wù)器32分別與多個(gè)電話機(jī)31、程序控制模塊21連接；電話交換機(jī)33分別與多個(gè)電話機(jī)31、程序控制模塊21、數(shù)據(jù)存儲器22連接。

本實(shí)施例中，辦公電話系統(tǒng)3中的每個(gè)電話機(jī)31包含有經(jīng)二維碼進(jìn)行編碼的MAC地址。

如圖2所示，一種辦公電話的自動管理系統(tǒng)的管理方法，管理方法包含：

S1，移動終端1獲取任一被申請電話機(jī)31的MAC地址并向管理服務(wù)器2發(fā)送用戶申請分機(jī)電話請求。該步驟S1包含：

被申請電話機(jī)31的MAC地址采用二維碼方式進(jìn)行編碼生成MAC地址二維碼。

移動終端1通過掃描MAC地址二維碼，獲取并解析被申請電話機(jī)31的MAC地址。

移動終端1將用戶的員工身份信息、被申請電話機(jī)31的MAC地址生成用戶申請分機(jī)電話請求發(fā)送至管理服務(wù)器2。

本實(shí)施例中，用戶通過移動終端1通過掃描被申請電話機(jī)31的MAC地址二維碼，用戶將員工身份信息寫入移動終端1，移動終端1將上述信息進(jìn)行處理后生成用戶申請分機(jī)電話請求無線傳輸至管理服務(wù)器2。

S2，管理服務(wù)器2獲取用戶申請分機(jī)電話請求，并判斷對應(yīng)用戶是否已存在；當(dāng)不存在時(shí)，進(jìn)行分機(jī)電話申請流程；當(dāng)存在時(shí)，進(jìn)行分機(jī)電話信息維護(hù)流程。該步驟S2包含：

管理服務(wù)器2的程序控制模塊21通過調(diào)用管理服務(wù)器2的數(shù)據(jù)存儲器22中的分機(jī)電話資源表對用戶申請分機(jī)電話請求進(jìn)行判斷。其中，分機(jī)電話資源表包含：辦公電話系統(tǒng)3中每個(gè)用戶的員工身份信息、分機(jī)號碼以及對應(yīng)的已占用電話機(jī)31的MAC地址信息。

當(dāng)程序控制模塊21在分機(jī)電話資源表中查找到申請分機(jī)電話請求中的員工身份信息時(shí)，表明用戶已存在分機(jī)電話，進(jìn)行分機(jī)電話信息維護(hù)流程，結(jié)束。

當(dāng)程序控制模塊21在員工信息表中未查找到申請分機(jī)電話請求中的員工身份信息時(shí)，表明用戶不存在分機(jī)電話，進(jìn)行分機(jī)電話申請流程。

本實(shí)施例中，程序控制模塊21獲取申請分機(jī)電話請求后，查詢數(shù)據(jù)存儲器22中的分機(jī)電話資源表，從而確定該用戶提出上述申請分機(jī)電話請求的目的是申請新的分機(jī)號碼以及分機(jī)電話或僅是需要申請新的分機(jī)電話。

S3，在分機(jī)電話申請流程中，根據(jù)用戶申請分機(jī)電話請求，管理服務(wù)器2生成并存儲分機(jī)電話信息，控制辦公電話系統(tǒng)3為被申請電話機(jī)31進(jìn)行開通操作，結(jié)束。該步驟S3包含：

程序控制模塊21從數(shù)據(jù)存儲器22中的空閑電話資源表隨機(jī)獲取空閑分機(jī)號碼作為設(shè)定分配的分機(jī)號碼、從數(shù)據(jù)存儲器22中的員工信息表獲取用戶的員工身份信息所對應(yīng)的員工姓名。其中，員工信息表包含辦公電話系統(tǒng)3中每個(gè)用戶的員工身份信息以及對應(yīng)的員工姓名，空閑電話資源表包含辦公電話系統(tǒng)3中的所有空閑分機(jī)號碼。

本實(shí)施例中，員工信息表中的員工姓名為該用戶的中文姓名拼音或是該用戶的英文名字。

程序控制模塊21將設(shè)定分配的分機(jī)號碼、員工身份信息、員工姓名以及被申請電話機(jī)31的MAC地址生成配置文件，并將配置文件發(fā)送至辦公電話系統(tǒng)3的TFTP服務(wù)器32。TFTP服務(wù)器32將配置文件發(fā)送至被申請電話機(jī)31。

程序控制模塊21將員工身份信息、被申請電話機(jī)31的MAC地址以及設(shè)定分配的分機(jī)號碼寫入分機(jī)電話資源表中；數(shù)據(jù)存儲器22將空閑電話資源表中對應(yīng)的分機(jī)號碼刪除；數(shù)據(jù)存儲器將設(shè)定分配的分機(jī)號碼發(fā)送至辦公電話系統(tǒng)3的電話交換機(jī)33。

程序控制模塊21根據(jù)被申請電話機(jī)31的MAC地址，通過數(shù)據(jù)存儲器22中的電話機(jī)狀態(tài)表判斷當(dāng)前電話機(jī)31是否為已注冊狀態(tài)。其中，電話機(jī)狀態(tài)表包含辦公電話系統(tǒng)3中多個(gè)電話機(jī)31的MAC地址以及對應(yīng)的注冊狀態(tài)信息。

當(dāng)已注冊時(shí)，程序控制模塊21控制被申請電話機(jī)31進(jìn)行重新啟動操作；當(dāng)未注冊或未在電話機(jī)狀態(tài)表中查找到被申請電話機(jī)31狀態(tài)時(shí)，程序控制模塊21發(fā)送電話機(jī)31狀態(tài)提示信息至移動終端1。

當(dāng)被申請電話機(jī)31啟動后，程序控制模塊21發(fā)送開通請求命令至電話交換機(jī)33，被申請電話機(jī)31解析配置文件并將其中的分機(jī)號碼發(fā)送至電話交換機(jī)33，電話交換機(jī)33開通被申請電話機(jī)31。

被申請電話被開通后，當(dāng)使用被申請電話撥打辦公電話系統(tǒng)3中其他電話機(jī)31時(shí)，其他電話機(jī)31顯示被申請電話的分機(jī)號碼、員工姓名。

本實(shí)施例中，當(dāng)完成分機(jī)電話申請流程后，數(shù)據(jù)存儲器22中的空閑電話資源表、分機(jī)電話資源表、電話機(jī)狀態(tài)表均通過程序控制模塊21進(jìn)行更新。其中程序控制模塊21將電話機(jī)狀態(tài)表中該被申請電話機(jī)31對應(yīng)的注冊狀態(tài)更新為已注冊。

S4，在分機(jī)電話信息維護(hù)流程中，根據(jù)用戶申請分機(jī)電話請求，管理服務(wù)器2更新并存儲分機(jī)電話信息，控制辦公電話系統(tǒng)3為被申請電話機(jī)31進(jìn)行修改操作。該步驟S4包含：

程序控制模塊21通過將分機(jī)電話資源表中用戶的員工身份信息對應(yīng)的分機(jī)電話MAC地址改為被申請電話機(jī)31的MAC地址，更新分機(jī)電話資源表。

程序控制模塊21將用戶對應(yīng)的分機(jī)號碼、員工身份信息、員工姓名以及被申請電話機(jī)31的MAC地址生成配置文件，并將配置文件發(fā)送至辦公電話系統(tǒng)3的TFTP服務(wù)器32；TFTP服務(wù)器32將配置文件發(fā)送至被申請電話機(jī)31。

程序控制模塊21通過電話機(jī)狀態(tài)表判斷當(dāng)前電話機(jī)31是否為已注冊狀態(tài)；當(dāng)已注冊時(shí)，程序控制模塊21控制被申請電話機(jī)31進(jìn)行重新啟動操作；當(dāng)未注冊或未在電話機(jī)狀態(tài)表中查找到被申請電話機(jī)31狀態(tài)時(shí)，程序控制模塊21發(fā)送電話機(jī)31狀態(tài)提示信息至移動終端1。

當(dāng)被申請電話機(jī)31啟動后，程序控制模塊21發(fā)送開通請求命令至電話交換機(jī)33，被申請電話機(jī)31解析配置文件并將其中的分機(jī)號碼發(fā)送至電話交換機(jī)33，電話交換機(jī)33開通被申請電話機(jī)31。

被申請電話被開通后，當(dāng)使用被申請電話撥打辦公電話系統(tǒng)3中其他電話機(jī)31時(shí)，其他電話機(jī)31顯示被申請電話的分機(jī)號碼、員工姓名。

本實(shí)施例中，當(dāng)完成分機(jī)電話信息維護(hù)流程后，數(shù)據(jù)存儲器22中的分機(jī)電話資源表、電話機(jī)狀態(tài)表均通過程序控制模塊21進(jìn)行更新。其中，程序控制模塊21將電話機(jī)狀態(tài)表中該被申請電話機(jī)31對應(yīng)的注冊狀態(tài)更新為已注冊。

雖然以上描述了本發(fā)明的具體實(shí)施方式，但是本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，這些僅是舉例說明，本發(fā)明的保護(hù)范圍是由所附權(quán)利要求書限定的。本領(lǐng)域的技術(shù)人員在不背離本發(fā)明的原理和實(shí)質(zhì)的前提下，可以對這些實(shí)施方式做出多種變更或修改，但這些變更和修改均落入本發(fā)明的保護(hù)范圍。