專利名稱：一種服務(wù)信息處理裝置和系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及服務(wù)類數(shù)據(jù)處理裝置技術(shù)領(lǐng)域，更具體地說(shuō)，涉及一種服務(wù)信息處理裝置和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越多地在飯店等場(chǎng)所進(jìn)行飲食或娛樂(lè)，在節(jié)假日出行進(jìn)行餐飲及游玩的幾率不斷增大，對(duì)于飯店等場(chǎng)所應(yīng)對(duì)日益增多的客流量需要進(jìn)行調(diào)劑以解決增加的客流與有限的客人接待量的矛盾。現(xiàn)有的服務(wù)信息的針對(duì)顧客的訂餐及咨詢等信息服務(wù)多采用人工電話接聽(tīng)進(jìn)行訂位及餐廳信息告知的服務(wù)?，F(xiàn)有的生活類的信息處理方法智能化程度低，餐飲服務(wù)有序性差，信息處理量小， 另外，現(xiàn)有的為客戶所提供的服務(wù)信息實(shí)時(shí)性差。

實(shí)用新型內(nèi)容有鑒于此，本實(shí)用新型提供一種服務(wù)信息處理裝置和系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)信息的智能化程度并保證服務(wù)有序性及加大信息處理量，以及為顧客供給實(shí)時(shí)的服務(wù)信息。一種服務(wù)信息處理裝置，包括微處理器和存儲(chǔ)器，其中所述存儲(chǔ)器與所述微處理器連接；所述微處理器將接收到的服務(wù)信息處理并分類后發(fā)送至所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)，所述服務(wù)信息具體為場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息、場(chǎng)所環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息。本裝置通過(guò)設(shè)置的微處理器將服務(wù)信息處理并存儲(chǔ)至所述存儲(chǔ)器中，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息的智能化及集中的處理。優(yōu)選地，所述裝置還包括服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元，所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元包括包括有采集客流擁堵信息的客流采集模塊和采集預(yù)訂排號(hào)信息的排號(hào)模塊的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息處理模塊、采集當(dāng)前場(chǎng)所環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息的實(shí)時(shí)信息處理模塊。上述實(shí)施方式列舉了所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元的構(gòu)成方式，也可根據(jù)實(shí)際的應(yīng)用情況進(jìn)行模塊的添加和去除，并不局限于上述列舉方式。優(yōu)選地，所述裝置還包括通訊模塊，具體為電力線載波通訊模塊、無(wú)線通訊模塊和/或以太網(wǎng)通訊控制器。所述無(wú)線通訊模塊實(shí)現(xiàn)所述裝置與其他設(shè)備的數(shù)據(jù)交互功能，并可根據(jù)所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元的通訊模塊進(jìn)行選擇，例如RS232/485通信接口或GPRS/CDMA/WiFi/Zigbee寸。優(yōu)選地，所述裝置還包括顯示接口和鍵盤輸入接口，所述顯示接口連接液晶顯示器IXD，所述鍵盤輸入接口連接鍵盤。對(duì)于需要顯示統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)結(jié)果時(shí)，通過(guò)所述顯示器或者外接的或IXD、LED屏幕顯示出來(lái)。[0016]利用所述鍵盤，將空桌位號(hào)將餐廳或娛樂(lè)場(chǎng)所的空桌位號(hào)進(jìn)行輸入，存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或短信等方式查詢當(dāng)前餐廳的空桌位情況。 優(yōu)選地，所述裝置還包括打印控制器，與所述微處理器連接，通過(guò)所述打印控制器控制打印出所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果。一種服務(wù)信息處理系統(tǒng)，服務(wù)信息采集系統(tǒng)、服務(wù)信息處理裝置、信息服務(wù)平臺(tái)、 服務(wù)信息查詢裝置和通信系統(tǒng)，其中所述服務(wù)信息處理裝置包括所述存儲(chǔ)器與所述微處理器連接；所述微處理器將接收到的服務(wù)信息處理并分類后發(fā)送至所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)，所述服務(wù)信息具體為場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息、場(chǎng)所環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息；所述服務(wù)信息處理裝置與所述信息服務(wù)平臺(tái)連接，并將所述存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息上傳至所述信息服務(wù)平臺(tái)；所述服務(wù)信息查詢裝置通過(guò)所述通信系統(tǒng)將用戶查詢請(qǐng)求發(fā)送至所述服務(wù)信息處理裝置中，由所述服務(wù)信息處理裝置針對(duì)所述查詢請(qǐng)求的結(jié)果。所述系統(tǒng)與所述裝置對(duì)應(yīng)，該系統(tǒng)將服務(wù)信息處理裝置、信息服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)信息查詢裝置整合，所述服務(wù)信息采集系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)餐飲訂擁擠度、排號(hào)狀態(tài)、空桌位數(shù)據(jù)、溫度數(shù)據(jù)、濕度數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)等進(jìn)行采集，所述服務(wù)信息處理裝置負(fù)責(zé)將采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、處理和存儲(chǔ)，而所述信息服務(wù)平臺(tái)將大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，當(dāng)所述服務(wù)信息查詢裝置根據(jù)顧客的指示進(jìn)行服務(wù)信息的查詢時(shí)，所述服務(wù)信息處理裝置將查詢結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)至查詢終端。優(yōu)選地，服務(wù)信息采集系統(tǒng)具體為通過(guò)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)信息采集的系統(tǒng)。優(yōu)選地，所述系統(tǒng)還包括自動(dòng)應(yīng)答機(jī)，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)與所述服務(wù)信息處理裝置連接，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)中存儲(chǔ)所述服務(wù)信息處理裝置發(fā)送的與查詢請(qǐng)求對(duì)應(yīng)結(jié)果。優(yōu)選地，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)包括短信應(yīng)答機(jī)和電話應(yīng)答機(jī)。優(yōu)選地，所述服務(wù)信息查詢裝置具體為移動(dòng)終端。從上述的技術(shù)方案可以看出，本實(shí)用新型實(shí)施例針對(duì)現(xiàn)有的顧客對(duì)餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所訂餐及排號(hào)狀態(tài)、空位數(shù)據(jù)和宣傳信息提前預(yù)知預(yù)訂需求處理辦法智能化程度低、服務(wù)有序性差及信息量小的缺點(diǎn)，公開(kāi)了服務(wù)信息處理裝置及系統(tǒng)，所述裝置包括能夠?qū)⒔邮盏姆?wù)信息進(jìn)行處理并分類的微處理器、將處理后的信息存儲(chǔ)的存儲(chǔ)器；所述系統(tǒng)中將該裝置整合其中，并將所述存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息上傳至所述信息服務(wù)平臺(tái)，所述信息服務(wù)平臺(tái)將大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，當(dāng)所述服務(wù)信息查詢裝置根據(jù)顧客的指示進(jìn)行服務(wù)信息的查詢時(shí)，所述服務(wù)信息處理裝置將結(jié)果發(fā)送至查詢終端。本發(fā)明的實(shí)施例中的裝置及對(duì)應(yīng)系統(tǒng)結(jié)合物聯(lián)組網(wǎng)技術(shù)采集信息、微處理器對(duì)信息的處理及信息服務(wù)平臺(tái)針對(duì)請(qǐng)求的查詢，提高了針對(duì)服務(wù)信息處理的智能化程度，規(guī)范了餐飲娛樂(lè)服務(wù)秩序性并具備處理大量信息的能力，以及為顧客供給實(shí)時(shí)的服務(wù)信息。

為了更清楚地說(shuō)明本實(shí)用新型實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見(jiàn)地，下面描述中的附圖僅僅是本實(shí)用新型的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來(lái)講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖Ia為 本實(shí)用新型實(shí)施例公開(kāi)的一種服務(wù)信息處理裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖Ib為本實(shí)用新型實(shí)施例公開(kāi)的一種服務(wù)信息處理裝置的服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本實(shí)用新型又一實(shí)施例公開(kāi)的一種服務(wù)信息處理裝置結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為本實(shí)用新型實(shí)施例公開(kāi)的一種服務(wù)信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本實(shí)用新型又一實(shí)施例公開(kāi)的一種服務(wù)信息處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
下面將結(jié)合本實(shí)用新型實(shí)施例中的附圖，對(duì)本實(shí)用新型實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本實(shí)用新型一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒緦?shí)用新型中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒(méi)有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本實(shí)用新型保護(hù)的范圍。本實(shí)用新型實(shí)施例公開(kāi)了一種服務(wù)信息處理裝置和系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)信息的智能化程度并保證服務(wù)有序性及加大信息處理量。上述裝置按照通信規(guī)約將采集并統(tǒng)計(jì)后的服務(wù)信息處理并存儲(chǔ)后，對(duì)于該裝置中已經(jīng)存儲(chǔ)有的信息直接下發(fā)，否則通過(guò)信息服務(wù)平臺(tái)提供并由該裝置轉(zhuǎn)發(fā)。圖Ia示出了一種服務(wù)信息處理裝置包括微處理器1和存儲(chǔ)器11、服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元12，其中所述存儲(chǔ)器11與所述微處理器1連接；所述微處理器1將接收到的服務(wù)信息處理并分類后發(fā)送至所述存儲(chǔ)器11中存儲(chǔ)。本裝置通過(guò)設(shè)置的微處理器將服務(wù)信息處理并存儲(chǔ)至所述存儲(chǔ)器中，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息的智能化及集中的處理，所述服務(wù)信息場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息、環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息。需要說(shuō)明的是，所述場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息包括開(kāi)關(guān)門狀態(tài)、擁擠度、排號(hào)狀態(tài)、空桌位數(shù)據(jù)、車位、打折、促銷、特色菜、活動(dòng)、公告等；環(huán)境信息所述環(huán)境信息包括溫度數(shù)據(jù)、濕度數(shù)據(jù)、天氣信息、交通信息等；所述場(chǎng)所設(shè)施信息包括內(nèi)部管理與安全信息能耗數(shù)據(jù)、氣閥水閥狀態(tài)、抽油煙罩溫度、門控信息等。上述信息模式作為優(yōu)選在本實(shí)施例中列舉，但并不局限于此。圖Ib中，示出了服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元12結(jié)構(gòu)，包括包括有采集客流擁堵信息的客流采集模塊121和采集預(yù)訂排號(hào)信息的排號(hào)模塊122的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息處理模塊、采集當(dāng)前場(chǎng)所環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息的實(shí)時(shí)信息處理模塊123。更為具體地，所述客流采集模塊可由自動(dòng)客流采集設(shè)備完成，當(dāng)然也可由人工直接輸入，本實(shí)施例中將所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元12整合于所述服務(wù)信息處理裝置，設(shè)置有所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元12的服務(wù)信息處理裝置為在同一餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所近距離信息采集、處理和查詢一體化的設(shè)備；當(dāng)然所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元12可與所述服務(wù)信息處理裝置分開(kāi)設(shè)置而通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)的組網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行服務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)。所述排號(hào)模塊可由排號(hào)機(jī)實(shí)現(xiàn)，與所述裝置通過(guò)有線的如通過(guò)電力線載波或者RS232/485接口、也可以是無(wú)線方式，如WiFi、Zigbee等，排號(hào)數(shù)據(jù)按照通信規(guī)約打包后傳輸?shù)剿鲅b置中處理和存儲(chǔ)。上述裝置按照通信規(guī)約將采集并統(tǒng)計(jì)后的服務(wù)信息處理并存儲(chǔ)后，對(duì)于該裝置中已經(jīng)存儲(chǔ)有的信息直接下發(fā)。圖2示出了一種服務(wù)信息處理裝置，包括相同之處參見(jiàn)圖1的圖示及說(shuō)明，現(xiàn)僅就不同之處進(jìn)行說(shuō)明，圖2中示出了顯示接口 2，所述顯示接口 2連接液晶顯示器IXD3，所述鍵盤輸入接口 4連接鍵盤 5。對(duì)于需要顯示統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)結(jié)果時(shí)，通過(guò)所述顯示器或者外接的或IXD、LED屏幕顯示出來(lái)，所述LCD作為優(yōu)選在本實(shí)施例中使用；利用所述鍵盤將空桌位號(hào)將餐廳或娛樂(lè)場(chǎng)所的空桌位號(hào)進(jìn)行輸入，存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器中，用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話或短信等方式查詢當(dāng)前餐廳的空桌位情況。打印控制器6，與所述微處理器1連接，控制打印出所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果。圖3示出了一種服務(wù)信息處理系統(tǒng)，服務(wù)信息采集系統(tǒng)31、服務(wù)信息處理裝置32、 信息服務(wù)平臺(tái)33、服務(wù)信息查詢裝置34和通信系統(tǒng)35，其中所述服務(wù)信息處理裝置32包括所述存儲(chǔ)器321與所述微處理器322連接；所述微處理器322將接收到的服務(wù)信息處理并分類后發(fā)送至所述存儲(chǔ)器321中存儲(chǔ)，所述服務(wù)信息具體為場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息、場(chǎng)所環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息。所述服務(wù)信息處理裝置32與所述信息服務(wù)平臺(tái)33連接，并將所述存儲(chǔ)器321中的服務(wù)信息上傳至所述信息服務(wù)平臺(tái)33 ；所述服務(wù)信息查詢裝置34通過(guò)所述通信系統(tǒng)35將用戶查詢請(qǐng)求發(fā)送至所述服務(wù)信息處理裝置32中，由所述服務(wù)信息處理裝置32向所述服務(wù)信息查詢裝置34發(fā)送針對(duì)所述查詢請(qǐng)求的結(jié)果。在本實(shí)施例中，服務(wù)信息采集系統(tǒng)具體為通過(guò)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)信息采集的系統(tǒng)，可進(jìn)行餐飲訂擁擠度、排號(hào)狀態(tài)、空桌位數(shù)據(jù)及溫度數(shù)據(jù)、濕度數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)等實(shí)時(shí)信息，以及，餐飲娛樂(lè)的打折、促銷和新菜品介紹等內(nèi)容。需要說(shuō)明的是所述由所述服務(wù)信息處理裝置32向所述服務(wù)信息查詢裝置34發(fā)送針對(duì)所述查詢請(qǐng)求的結(jié)果，有兩層含義 當(dāng)用戶利用所述服務(wù)信息查詢裝置34查詢的服務(wù)信息如A飯店內(nèi)的擁擠程度信息，在所述服務(wù)信息處理裝置32中有詳細(xì)的信息，則所述服務(wù)信息處理裝置32直接將與查詢請(qǐng)求對(duì)應(yīng)的擁擠程度，如“擁擠度中等”，發(fā)送至所述服務(wù)信息查詢裝置34中。當(dāng)所述服務(wù)信息處理裝置32不能夠用戶所查詢的B飯店內(nèi)的擁擠度信息使，能夠進(jìn)行自動(dòng)檢索的信息服務(wù)平臺(tái)從網(wǎng)絡(luò)或第三方資源中提取，由所述服務(wù)信息處理裝置32 轉(zhuǎn)發(fā)。所述系統(tǒng)與所述裝置對(duì)應(yīng)，該系統(tǒng)將服務(wù)信息處理裝置、信息服務(wù)平臺(tái)及服務(wù)信息查詢裝置整合，所述服務(wù)信息采集系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)餐飲訂擁擠度、排號(hào)狀態(tài)、空桌位數(shù)據(jù)、溫度數(shù)據(jù)、濕度數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)等進(jìn)行采集，所述服務(wù)信息處理裝置負(fù)責(zé)將采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、處理和存儲(chǔ)，而所述信息服務(wù)平臺(tái)將大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，當(dāng)所述服務(wù)信息查詢裝置根據(jù)顧客的指示進(jìn)行服務(wù)信息的查詢時(shí)，所述服務(wù)信息處理裝置將查詢結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)至查詢終端。圖4示出了又一種服務(wù)信息處理系統(tǒng)，相同之處參見(jiàn)圖3的圖示及說(shuō)明，現(xiàn)僅就不同之處進(jìn)行說(shuō)明，圖4中示出了自動(dòng)應(yīng)答機(jī)41，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)41與所述服務(wù)信息處理裝置32連接，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)41中存儲(chǔ)所述服務(wù)信息處理裝置32發(fā)送的與查詢請(qǐng)求對(duì)應(yīng)結(jié)作為優(yōu)選，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)包括短信應(yīng)答機(jī)和電話應(yīng)答機(jī)。所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)是通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答的形式對(duì)提出查詢請(qǐng)求的用戶進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)的一種方式，但并不局限于上述方式。綜上所述針對(duì)現(xiàn)有的顧客對(duì)餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所訂餐及排號(hào)狀態(tài)、空位數(shù)據(jù)和宣傳信息提前預(yù)知預(yù)訂需求處理辦法智能化程度低、服務(wù)有序性差及信息量小的缺點(diǎn)，公開(kāi)了服務(wù)信息處理裝置及系統(tǒng)，所述裝置包括能夠?qū)⒔邮盏姆?wù)信息進(jìn)行處理并分類的微處理器、將處理后的信息發(fā)送至所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)；所述系統(tǒng)中將該裝置整合其中，并將所述存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息上傳至所述信息服務(wù)平臺(tái)，所述信息服務(wù)平臺(tái)將大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，當(dāng)所述服務(wù)信息查詢裝置根據(jù)顧客的指示進(jìn)行服務(wù)信息的查詢時(shí)，所述服務(wù)信息處理裝置將結(jié)果發(fā)送至查詢終端。本發(fā)明的實(shí)施例中的裝置及對(duì)應(yīng)系統(tǒng)結(jié)合物聯(lián)組網(wǎng)技術(shù)采集信息、微處理器對(duì)信息的處理及信息服務(wù)平臺(tái)針對(duì)請(qǐng)求的查詢，提高了針對(duì)服務(wù)信息處理的智能化程度，規(guī)范了餐飲娛樂(lè)服務(wù)秩序性并具備處理大量信息的能力，增強(qiáng)了實(shí)時(shí)性并具備處理大量信息的能力。本說(shuō)明書中各個(gè)實(shí)施例采用遞進(jìn)的方式描述，每個(gè)實(shí)施例重點(diǎn)說(shuō)明的都是與其他實(shí)施例的不同之處，各個(gè)實(shí)施例之間相同相似部分互相參見(jiàn)即可。對(duì)所公開(kāi)的實(shí)施例的上述說(shuō)明，使本領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)或使用本實(shí)用新型。對(duì)這些實(shí)施例的多種修改對(duì)本領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)將是顯而易見(jiàn)的，本文中所定義的一般原理可以在不脫離本實(shí)用新型的精神或范圍的情況下，在其它實(shí)施例中實(shí)現(xiàn)。因此，本實(shí)用新型將不會(huì)被限制于本文所示的這些實(shí)施例，而是要符合與本文所公開(kāi)的原理和新穎特點(diǎn)相一致的最寬的范圍。
權(quán)利要求1.一種服務(wù)信息處理裝置，其特征在于，包括微處理器和存儲(chǔ)器，其中所述存儲(chǔ)器與所述微處理器連接；所述微處理器將接收到的服務(wù)信息處理并分類后發(fā)送至所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，還包括與所述微處理器連接的服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元，所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)單元包括包括有采集客流擁堵信息的客流采集模塊和采集預(yù)訂排號(hào)信息的排號(hào)模塊的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)信息處理模塊、采集當(dāng)前場(chǎng)所環(huán)境信息和場(chǎng)所設(shè)施信息的實(shí)時(shí)信息處理模塊。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，還包括通訊模塊，具體為電力線載波通訊模塊、無(wú)線通訊模塊和/或以太網(wǎng)通訊控制器。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，還包括顯示接口和鍵盤輸入接口，所述顯示接口連接液晶顯示器IXD，所述鍵盤輸入接口連接鍵盤。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的裝置，其特征在于，還包括打印控制器，與所述微處理器連接，通過(guò)所述打印控制器控制打印出所述服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
6.一種服務(wù)信息處理系統(tǒng)，其特征在于，服務(wù)信息采集系統(tǒng)、服務(wù)信息處理裝置、信息服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)信息查詢裝置和通信系統(tǒng)，其中所述服務(wù)信息處理裝置包括所述存儲(chǔ)器與所述微處理器連接；所述微處理器將接收到的服務(wù)信息處理并分類后發(fā)送至所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)；所述服務(wù)信息處理裝置與所述信息服務(wù)平臺(tái)連接，并將所述存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息上傳至所述信息服務(wù)平臺(tái)；所述服務(wù)信息查詢裝置通過(guò)所述通信系統(tǒng)將用戶查詢請(qǐng)求發(fā)送至所述服務(wù)信息處理裝置中，由所述服務(wù)信息處理裝置針對(duì)所述查詢請(qǐng)求的結(jié)果。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，服務(wù)信息采集系統(tǒng)具體為通過(guò)構(gòu)建的物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)信息采集的系統(tǒng)。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，還包括自動(dòng)應(yīng)答機(jī)，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)與所述服務(wù)信息處理裝置連接，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)中存儲(chǔ)所述服務(wù)信息處理裝置發(fā)送的與查詢請(qǐng)求對(duì)應(yīng)結(jié)果。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述自動(dòng)應(yīng)答機(jī)包括短信應(yīng)答機(jī)和電話應(yīng)答機(jī)。
10.根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)信息查詢裝置具體為移動(dòng)終端。
專利摘要本實(shí)用新型實(shí)施例公開(kāi)了一種服務(wù)信息處理裝置和系統(tǒng)，針對(duì)現(xiàn)有的顧客對(duì)餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所訂餐及排號(hào)狀態(tài)、空位數(shù)據(jù)和宣傳信息提前預(yù)知預(yù)訂需求處理辦法智能化程度低、服務(wù)有序性差及信息量小的缺點(diǎn)，公開(kāi)了服務(wù)信息處理裝置及系統(tǒng)，所述裝置包括能夠?qū)⒔邮盏姆?wù)信息進(jìn)行處理并分類的微處理器、將處理后的信息發(fā)送至所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)；所述系統(tǒng)中將該裝置整合其中，并將所述存儲(chǔ)器中的服務(wù)信息上傳至所述信息服務(wù)平臺(tái)，所述信息服務(wù)平臺(tái)將大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，當(dāng)所述服務(wù)信息查詢裝置根據(jù)顧客的指示進(jìn)行服務(wù)信息的查詢時(shí)，所述服務(wù)信息處理裝置將結(jié)果發(fā)送至查詢終端。
文檔編號(hào)H04L29/08GK202094933SQ20112001578
公開(kāi)日2011年12月28日 申請(qǐng)日期2011年1月18日 優(yōu)先權(quán)日2011年1月18日
發(fā)明者劉江, 廖義勇, 敬大雍 申請(qǐng)人:四川火狐無(wú)線科技有限公司