一種4s店維修保養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種維修保養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)將使用者劃分為五種角色，包括普通用戶、會員、技工、店長、超級管理員，用戶終端通過微信平臺接入微信服務(wù)器，再接入第三方的管理系統(tǒng)服務(wù)器。整個系統(tǒng)分為兩個部分，由普通用戶、會員、技工、店長進行服務(wù)交易的手機終端操作前臺；由超級管理員進行數(shù)據(jù)管理的PC端操作后臺。前臺包括年卡查詢、操作管理、信息查詢，后臺包括年卡模板、年卡管理、客戶管理、項目管理、人員管理、數(shù)據(jù)字典等功能。所述系統(tǒng)通過微信平臺增強了個管理模塊之間的信息互通。本發(fā)明通過采用上述技術(shù)方案，具有的有效效果是：該服務(wù)管理系統(tǒng)為用戶營造了一個流程清晰、操作簡便的使用環(huán)境，實現(xiàn)了分工操作，大大簡化了后臺管理人員的工作壓力和操作失誤。從開發(fā)背景、系統(tǒng)分析設(shè)計與實現(xiàn)等步驟來介紹開發(fā)過程，全面解析本服務(wù)管理系統(tǒng)的功能與實現(xiàn)。
【專利說明】
一種4S店維修保養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種4S店維修保養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)，尤其涉及一種汽車服務(wù)行業(yè)可通用的服務(wù)管理系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來，4S店在中國發(fā)展迅速，中國出現(xiàn)了世界上最豪華、最龐大的4S專賣店群，但是大部分經(jīng)銷店卻出現(xiàn)“一流設(shè)施、二流銷售、三流服務(wù)”的尷尬現(xiàn)狀。即大部分4S店的服務(wù)水平低下，售后服務(wù)糾紛，索賠事件常有發(fā)生。
[0003]再者，現(xiàn)在很多4S店正在使用的服務(wù)管理系統(tǒng)，大多是完全基于PC端的管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)依賴于后臺管理人員的手工錄入，管理依賴于后臺管理人員的人工操作。這樣，后臺管理人員的管理工作繁復(fù)而冗雜，服務(wù)效率低下。
[0004]其次，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)不斷成熟、經(jīng)濟性、便利性和性價比越來越高，并作為一種基礎(chǔ)設(shè)施被廣泛安裝在數(shù)億人群和產(chǎn)業(yè)中間。利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)發(fā)展進行深度融合，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮流。微信平臺作為其中一員，無疑是出色的。
[0005]所以，提出基于微信平臺和PC端結(jié)合的便利性極高的4S店維修保養(yǎng)服務(wù)系統(tǒng)，具有很高的應(yīng)用價值。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明針對4S店服務(wù)管理的不足，最終為4S店提供一種管理方便，服務(wù)效率高的維修保養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)。
[0007]本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣的:
本系統(tǒng)將使用者劃分為五種角色，包括普通用戶、會員、技工、店長、超級管理員，用戶終端通過微信平臺接入微信服務(wù)器，再接入第三方的管理系統(tǒng)服務(wù)器。整個系統(tǒng)分為兩個部分，由普通用戶、會員、技工、店長進行服務(wù)交易的手機終端操作前臺；由超級管理員進行數(shù)據(jù)管理的PC端操作后臺。前臺包括年卡查詢、操作管理、信息查詢，后臺包括年卡模板、年卡管理、客戶管理、項目管理、人員管理、數(shù)據(jù)字典等功能。
[0008]所述系統(tǒng)通過微信平臺增強了個管理模塊之間的信息互通。
[0009]本發(fā)明通過采用上述技術(shù)方案，具有的有效效果是:該服務(wù)管理系統(tǒng)為用戶營造了一個流程清晰、操作簡便的使用環(huán)境，實現(xiàn)了分工操作，大大簡化了后臺管理人員的工作壓力和操作失誤。從開發(fā)背景、系統(tǒng)分析設(shè)計與實現(xiàn)等步驟來介紹開發(fā)過程，全面解析本服務(wù)管理系統(tǒng)的功能與實現(xiàn)。
【附圖說明】
[0010]圖1是本發(fā)明的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0011]下面結(jié)合附圖和實施例對本發(fā)明作進一步說明。
[0012]如圖1所示，4S店的維修保養(yǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)，包括年卡管理模塊、操作管理模塊、信息管理模塊，消息推送模塊。年卡管理模塊包括年卡查詢、項目查詢。操作管理模塊包括綁定手機，施工記錄，當(dāng)前施工。信息管理包括個人信息，4S店信息，咨詢信息。消息推送模塊包括店長指定技工后，向技工推送一條服務(wù)信息，技工返回服務(wù)狀態(tài)。當(dāng)服務(wù)完成后，向被服務(wù)客戶推送項目完成信息，客戶返回對此次服務(wù)的打分。后臺包括年卡管理、項目管理、客戶管理、人員管理、咨詢管理、數(shù)據(jù)字典等功能。所述系統(tǒng)基于微信平臺加強了各個模塊之間的信息互通。
【主權(quán)項】
1.整個系統(tǒng)分為兩個部分，由普通用戶、會員、技工、店長進行服務(wù)交易的手機終端操作前臺；由超級管理員進行數(shù)據(jù)管理的PC端操作后臺； 其特征在于:前臺包括年卡查詢、操作管理、信息查詢，后臺包括年卡模板、年卡管理、客戶管理、項目管理、人員管理、數(shù)據(jù)字典等功能。2.整個系統(tǒng)分為兩個部分，由普通用戶、會員、技工、店長進行服務(wù)交易的手機終端操作前臺；由超級管理員進行數(shù)據(jù)管理的PC端操作后臺； 其特征在于:基于微信平臺加強了各個模塊之間的信息互通。
【文檔編號】G06Q10/00GK105825273SQ201610137064
【公開日】2016年8月3日
【申請日】2016年3月11日
【發(fā)明人】歐陽代富, 羅雄, 吳婕
【申請人】成都理工大學(xué)