各級關(guān)鍵詞能夠同時顯示于用戶需求反饋界面中。
[0100]需要說明的是，進(jìn)一步地，在檢測到用戶點(diǎn)擊需求反饋界面中的用于指示發(fā)送的按鈕后，可以在需求反饋界面中展示至少一個作為相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)的一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞，當(dāng)然并不局限與此。
[0101]當(dāng)然，可以理解的是，在上述返回的需求反饋界面中，用戶可以在需求反饋界面選擇新的目標(biāo)關(guān)鍵詞。其中，用戶可以在新的一級節(jié)點(diǎn)所在的樹形結(jié)構(gòu)上選擇新的目標(biāo)關(guān)鍵詞，用戶也可以在原一級節(jié)點(diǎn)所在的樹形結(jié)構(gòu)上選擇新的目標(biāo)關(guān)鍵詞。另外，此時需求反饋界面中一級節(jié)點(diǎn)的數(shù)目可以保持不變，也可以隱藏上述原一級節(jié)點(diǎn)。
[0102]在本發(fā)明的一種【具體實(shí)施方式】中，在獲得信息發(fā)送指令后，依據(jù)所確定出的備選關(guān)鍵詞，確定用戶需求信息，具體可以為:
[0103]將屬于同一樹形結(jié)構(gòu)的且屬于同一輪選擇中的備選關(guān)鍵詞進(jìn)行排列組合，形成關(guān)鍵詞鏈，將所形成的關(guān)鍵詞鏈確定為用戶需求信息；
[0104]或者，
[0105]將屬于同一樹形結(jié)構(gòu)的且屬于同一輪選擇中的備選關(guān)鍵詞中最低級的備選關(guān)鍵詞確定為用戶需求信息。
[0106]例如:由目標(biāo)關(guān)鍵詞所確定出的備選關(guān)鍵詞有電子設(shè)備、移動終端和手機(jī)，我們可以將手機(jī)確定為用戶需求信息，也可以將電子設(shè)備-移動終端-手機(jī)這個關(guān)鍵詞鏈確定為用戶需求信息。當(dāng)然，可以理解的是，我們可以對關(guān)鍵詞鏈中各個關(guān)鍵詞的順序進(jìn)行調(diào)整，例如我們可以將上述關(guān)鍵詞鏈調(diào)整為手機(jī)-移動終端-電子設(shè)備并將該鏈確定為用戶需求信息。最終將所確定出的用戶需求信息反饋給相應(yīng)服務(wù)器。
[0107]顯然，上述所提供的反饋用戶需求的方法中所使用的題型是客觀題，我們也可以將現(xiàn)有技術(shù)中的主觀題引進(jìn)到本發(fā)明的技術(shù)方案中，以供用戶在不同的用戶需求反饋方法之間進(jìn)行選擇。
[0108]本發(fā)明實(shí)施例所提供的技術(shù)方案，在用戶進(jìn)入需求反饋界面后，通過樹形結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵詞引導(dǎo)用戶對自己的需求進(jìn)行反饋。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本方案分析所有表征用戶需求的關(guān)鍵詞，依據(jù)關(guān)鍵詞的類別和內(nèi)容確定出關(guān)鍵詞之間的層級關(guān)系，并通過樹形結(jié)構(gòu)存儲及呈現(xiàn)以引導(dǎo)用戶選擇用戶需求，降低了在用戶需求對應(yīng)的關(guān)鍵詞級別較低時由于關(guān)鍵詞眾多導(dǎo)致用戶出現(xiàn)錯選、漏選的幾率，進(jìn)而提高用戶反饋的用戶需求的準(zhǔn)確性。同時，由于本發(fā)明的各級關(guān)鍵詞之間具有樹形結(jié)構(gòu)，所以在用戶的需求對應(yīng)的關(guān)鍵詞級別較低時，選項所對應(yīng)的關(guān)鍵詞的數(shù)目減少，這使用戶反饋?zhàn)约旱男枨髸r有更好的體驗。
[0109]為了更好的理解本發(fā)明的技術(shù)方案，下面以用戶對辦公模板的需求為例，對上述反饋用戶需求的方法進(jìn)行詳細(xì)的說明。
[0110]圖2為辦公模板的需求反饋界面的初始界面。該界面的下部區(qū)域展示有作為相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)的一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞:常用辦公、商務(wù)、教育、PPT和生活。當(dāng)辦公模板的需求反饋界面的初始界面展示給用戶后，電子設(shè)備開始監(jiān)聽用戶針對于該界面的點(diǎn)擊指令。當(dāng)用戶點(diǎn)擊關(guān)鍵詞“常用辦公”后，電子設(shè)備監(jiān)聽到用戶對關(guān)鍵詞“常用辦公”的點(diǎn)擊指令，將關(guān)鍵詞“常用辦公”確定為備選關(guān)鍵詞(見圖3中“常用辦公”字樣)。并判斷出關(guān)鍵詞“常用辦公”在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中存在下一級節(jié)點(diǎn)，并通過需求反饋界面進(jìn)一步向用戶展示關(guān)鍵詞“常用辦公”在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中下一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞:簡歷求職、人力資源、財務(wù)報表和辦公范文等，圖2所示界面跳轉(zhuǎn)至圖3所示界面。然后電子設(shè)備繼續(xù)監(jiān)聽圖3所示界面的點(diǎn)擊指令。當(dāng)用戶點(diǎn)擊關(guān)鍵詞“辦公范文”后，電子設(shè)備監(jiān)聽到用戶對關(guān)鍵詞“辦公范文”的點(diǎn)擊指令，將關(guān)鍵詞“辦公范文”確定為備選關(guān)鍵詞(見圖4中“辦公范文”字樣)。并判斷出關(guān)鍵詞“辦公范文”在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中存在下一級節(jié)點(diǎn)，并通過需求反饋界面向用戶展示關(guān)鍵詞“辦公范文”在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中下一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞實(shí)習(xí)生勞動協(xié)議、書信范文、工作規(guī)劃和公司員工試用協(xié)議等，圖3所示界面跳轉(zhuǎn)至圖4所示界面。然后電子設(shè)備繼續(xù)監(jiān)聽圖4所示界面的點(diǎn)擊指令。當(dāng)用戶點(diǎn)擊關(guān)鍵詞“公司員工試用協(xié)議”后，電子設(shè)備監(jiān)聽到用戶對關(guān)鍵詞“公司員工試用協(xié)議”的點(diǎn)擊指令，將關(guān)鍵詞“公司員工試用協(xié)議”確定為備選關(guān)鍵詞(見圖5中“公司員工試用協(xié)議”字樣)。并判斷出關(guān)鍵詞“公司員工試用協(xié)議”在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中不存在下一級節(jié)點(diǎn)，圖4所示界面跳轉(zhuǎn)至圖5所示界面，圖5所示界面將作為相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)的一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞“常用辦公”隱藏處理。最終辦公模板內(nèi)部程序?qū)⒊Ｓ棉k公-辦公范文-公司員工試用協(xié)議編碼為A-D-014，并在用戶點(diǎn)擊圖5所示界面中的“Send”按鈕后，圖5所示界面跳轉(zhuǎn)至圖6所示界面，并將編碼A-D-014發(fā)送給服務(wù)端。當(dāng)然，用戶在對自己的需求進(jìn)行反饋時，也可以根據(jù)實(shí)際需要在任一個層級停止選擇操作。例如:用戶需要反饋的是“辦公范文”，我們可以點(diǎn)擊圖4中的“完成”按鈕，然后圖4所示界面跳轉(zhuǎn)至圖7所示界面，同時辦公模板內(nèi)部程序?qū)⒊Ｓ棉k公-辦公范文編碼為A-D，并在用戶點(diǎn)擊圖7所示界面中的“ Send ”按鈕后，將編碼A-D發(fā)送給服務(wù)端。另外，我們由上述實(shí)施例的附圖中可以看出，辦公模板的需求反饋界面上部區(qū)域可以設(shè)有輸入框，顯然用戶也可以在輸入框中輸入用戶需求信息并進(jìn)行反饋。這里需要說明的是，這里的輸入框只是增加了一種反饋用戶需求的方法，對本發(fā)明的技術(shù)方案不具有限定作用。
[0111]相對于上面的方法實(shí)施例，本發(fā)明還提供一種反饋用戶需求的裝置，參見圖8所示，該裝置可以包括:
[0112]需求反饋界面輸出單元801,用于輸出預(yù)設(shè)的需求反饋界面,其中，需求反饋界面展示有至少一個作為相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)的一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞，樹形結(jié)構(gòu)的各級節(jié)點(diǎn)均為表征用戶需求的關(guān)鍵詞；
[0113]點(diǎn)擊指令監(jiān)聽單元802，用于監(jiān)聽用戶針對于需求反饋界面當(dāng)前所展示的關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊指令；
[0114]備選關(guān)鍵詞確定單元803，用于在監(jiān)聽到用戶針對于需求反饋界面當(dāng)前所展示的關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊指令時，將點(diǎn)擊指令所對應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵詞確定為備選關(guān)鍵詞；
[0115]節(jié)點(diǎn)判斷單元804，用于判斷目標(biāo)關(guān)鍵詞在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中是否存在下一級節(jié)點(diǎn)，如果是，通過需求反饋界面展示作為目標(biāo)關(guān)鍵詞在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中下一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞，并觸發(fā)點(diǎn)擊指令監(jiān)聽單元802 ；
[0116]用戶需求信息確定單元805，用于在獲得信息發(fā)送指令后，依據(jù)所確定出的備選關(guān)鍵詞，確定用戶需求信息；
[0117]用戶需求信息反饋單元806，用于將所確定出的用戶需求信息反饋給相應(yīng)服務(wù)器。
[0118]本發(fā)明實(shí)施例所提供的技術(shù)方案，在用戶進(jìn)入需求反饋界面后，通過樹形結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵詞引導(dǎo)用戶對自己的需求進(jìn)行反饋。與現(xiàn)有技術(shù)相比，本方案分析所有表征用戶需求的關(guān)鍵詞，依據(jù)關(guān)鍵詞的類別和內(nèi)容確定出關(guān)鍵詞之間的層級關(guān)系，并通過樹形結(jié)構(gòu)存儲及呈現(xiàn)以引導(dǎo)用戶選擇用戶需求，降低了在用戶需求對應(yīng)的關(guān)鍵詞級別較低時由于關(guān)鍵詞眾多導(dǎo)致用戶出現(xiàn)錯選、漏選的幾率，進(jìn)而提高用戶反饋的用戶需求的準(zhǔn)確性。
[0119]在本發(fā)明的一種【具體實(shí)施方式】中，上述信息發(fā)送指令的生成方式包括如下方式中的至少一種:
[0120]當(dāng)判斷出目標(biāo)關(guān)鍵詞在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中不存在下一級節(jié)點(diǎn)時自動生成；
[0121]以及，在檢測到用戶點(diǎn)擊需求反饋界面中的用于指示發(fā)送的按鈕后生成。
[0122]進(jìn)一步地，在本發(fā)明的一種【具體實(shí)施方式】中，上述反饋用戶需求的裝置還包括:
[0123]選擇完成單元:用于在檢測到用戶點(diǎn)擊需求反饋界面中的用于指示選擇完成的按鈕后，在所述需求反饋界面中展示至少一個作為相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)的一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞，并觸發(fā)點(diǎn)擊指令監(jiān)聽單元。此時信息發(fā)送指令的生成方式可以包括:在檢測到用戶點(diǎn)擊需求反饋界面中的用于指示發(fā)送的按鈕后生成。
[0124]在本發(fā)明的一種【具體實(shí)施方式】中，上述節(jié)點(diǎn)判斷單元還用于:
[0125]當(dāng)判斷出目標(biāo)關(guān)鍵詞在相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)中不存在下一級節(jié)點(diǎn)時，在需求反饋界面中展示至少一個作為相應(yīng)樹形結(jié)構(gòu)的一級節(jié)點(diǎn)的關(guān)鍵詞。此時信息發(fā)送指令的生成方式可以包括:在檢測到用戶點(diǎn)擊需求反饋界面中的用于指示發(fā)送的按鈕后生成。
[0126]在本發(fā)明的一種【具體實(shí)施方式】中，上述反饋用戶需求的裝置還包括:
[0127]隱藏單元，用于在監(jiān)聽到用戶針對于需求反饋界面當(dāng)前所展示的關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊指令后，將點(diǎn)擊指令所對應(yīng)的目標(biāo)關(guān)鍵詞隱藏。
[0128]在本發(fā)明的一種【具體實(shí)施方式】中，用戶需求信息確定單元具體用于:
[0129]在獲得信息發(fā)送指令后，將屬于同一樹形結(jié)構(gòu)的且屬于同一輪選擇中的備選關(guān)鍵詞進(jìn)行排列組合，形成關(guān)鍵詞鏈