本披露一般涉及人工智能。更具體地，本披露涉及一種用于對運營活動進(jìn)行投放管理的方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備和計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、群運營是一種重要的運營方式，群運營指的是對一個用戶群體進(jìn)行管理、維護(hù)和促進(jìn)其活躍度的過程。在現(xiàn)實條件下，隨著群數(shù)量和群內(nèi)用戶數(shù)量的增長，不同時間、不同用戶、在不同群里往往會有不同的運營需求。此種情況下，運營人員往往沒有足夠的時間精力，針對多個群進(jìn)行高質(zhì)量、個性化的運營活動投放管理，最終導(dǎo)致運營效果的下降。為了提升群運營效果，行業(yè)內(nèi)目前主流的方法有兩類：一類是利用自動化機(jī)器人進(jìn)行運營活動統(tǒng)一分發(fā)來提升運營效率；另一類是利用大語言模型(large?language?model，llm)的內(nèi)容生成能力進(jìn)行智能問答來提升社群對話的效果。

2、利用自動化機(jī)器人進(jìn)行運營活動統(tǒng)一分發(fā)的方法，能夠規(guī)?；赝瓿扇哼\營的相關(guān)動作，比如消息批量發(fā)送、用戶批量打標(biāo)簽等。但是機(jī)器人執(zhí)行的動作是預(yù)先設(shè)計好的，無法根據(jù)實際情況進(jìn)行個性化的變化與調(diào)整。因此面對用戶的個性化要求，機(jī)器人無法自動化進(jìn)行應(yīng)對，容易錯過最佳的運營時機(jī)，從而影響運營活動的效果。利用大語言模型的內(nèi)容生成能力進(jìn)行智能問答的方法，可以利用llm的內(nèi)容理解、推理和生成能力，參與用戶問答，能夠提升群運營中回答用戶問題的精準(zhǔn)性。然而llm是語言模型，僅能夠幫助解決交流問答問題，并不能夠在群運營活動中執(zhí)行發(fā)送商品鏈接、發(fā)送小程序、加好友或用戶打標(biāo)簽等運營操作，從而無法保證運營活動的效果。

3、有鑒于此，亟需提供一種用于對運營活動進(jìn)行投放管理的方案，以便提升運營人員的工作效率，并保證運營服務(wù)的個性化，提升群運營的效果。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、為了至少解決如上所提到的一個或多個技術(shù)問題，本披露在如下多個方面中提出了用于對運營活動進(jìn)行投放管理的方案。

2、在第一方面中，本披露提供一種用于對運營活動進(jìn)行投放管理的方法，包括：根據(jù)所述運營活動的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，確定用于對所述運營活動進(jìn)行投放管理的多個智能體及各個智能體對應(yīng)的投放管理角色信息，并設(shè)定所述多個智能體的投放管理流程，其中，所述智能體連接有用于執(zhí)行運營操作的第一機(jī)器人；根據(jù)所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進(jìn)行角色調(diào)試，以獲得角色調(diào)試后的多個智能體；以及利用所述角色調(diào)試后的多個智能體及其連接的第一機(jī)器人，按照所述投放管理流程實現(xiàn)對所述運營活動的投放管理。

3、在一些實施例中，所述投放管理角色信息包括投放管理角色和投放管理任務(wù)，根據(jù)所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進(jìn)行角色調(diào)試包括：以提示詞prompt方式分別將投放管理流程、各智能體自身的投放管理角色和投放管理任務(wù)輸入至所述各智能體中，以及以檢索增強(qiáng)生成rag方式將運營對象信息和運營活動信息輸入至所述各智能體中，以實現(xiàn)對所述多個智能體進(jìn)行角色調(diào)試。

4、在一些實施例中，利用所述角色調(diào)試后的多個智能體及其連接的第一機(jī)器人，按照所述投放管理流程實現(xiàn)對所述運營活動的投放管理包括：接收包含運營時間和群標(biāo)識的運營任務(wù)信息；以及當(dāng)?shù)竭_(dá)所述運營時間，在所述群標(biāo)識所指示的用戶群中，利用所述角色調(diào)試后的多個智能體及其連接的第一機(jī)器人，按照所述投放管理流程實現(xiàn)對所述運營活動的投放管理。

5、在一些實施例中，所述投放管理流程至少包括多個智能體、多個投放管理條件、多個投放管理任務(wù)及其對應(yīng)關(guān)系，所述投放管理條件用于判斷需要實現(xiàn)的投放管理任務(wù)，所述利用所述角色調(diào)試后的多個智能體及其連接的機(jī)器人，按照所述投放管理流程實現(xiàn)對所述運營活動的投放管理包括：各智能體通過感知模塊獲取投放管理環(huán)境信息，并確定所述投放管理環(huán)境信息是否滿足自身的投放管理條件；以及當(dāng)有至少一個智能體確定所述投放管理環(huán)境信息滿足自身的投放管理條件時，所述至少一個智能體利用連接的第一機(jī)器人實現(xiàn)自身的且與所述投放管理條件對應(yīng)的投放管理任務(wù)。

6、在一些實施例中，所述智能體還連接有用于獲取用戶數(shù)據(jù)的第二機(jī)器人，所述至少一個智能體利用連接的第一機(jī)器人實現(xiàn)自身的且與所述投放管理條件對應(yīng)的投放管理任務(wù)包括：所述智能體確定是否需要用戶數(shù)據(jù)；當(dāng)確定需要用戶數(shù)據(jù)時，所述智能體利用連接的所述第二機(jī)器人從平臺數(shù)據(jù)庫獲取所述用戶數(shù)據(jù)；以及所述智能體基于所述投放管理環(huán)境信息和所述用戶數(shù)據(jù)做出決策，并利用連接的所述第一機(jī)器人執(zhí)行所述決策，以實現(xiàn)自身的且與所述投放管理條件對應(yīng)的投放管理任務(wù)。

7、在一些實施例中，前述方法還包括：當(dāng)確定不需要用戶數(shù)據(jù)時，所述智能體基于所述投放管理環(huán)境信息做出決策，并利用連接的所述第一機(jī)器人執(zhí)行所述決策，以實現(xiàn)自身的且與所述投放管理條件對應(yīng)的投放管理任務(wù)。

8、在一些實施例中，利用連接的所述第一機(jī)器人執(zhí)行所述決策包括：利用連接的所述第一機(jī)器人執(zhí)行所述決策對應(yīng)的運營操作，其中，所述運營操作包括發(fā)送商品鏈接、發(fā)送小程序、加好友和用戶打標(biāo)簽中的一項或多項。

9、在第二方面中，本披露提供一種用于對運營活動進(jìn)行投放管理的系統(tǒng)，包括：多個智能體、投放管理設(shè)計模塊、角色調(diào)試模塊，其中，所述智能體連接有用于執(zhí)行運營操作的第一機(jī)器人；所述投放管理設(shè)計模塊，其配置用于根據(jù)所述運營活動的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，確定所述多個智能體的投放管理角色信息，并設(shè)定所述多個智能體的投放管理流程；所述角色調(diào)試模塊，其配置用于根據(jù)所述投放管理角色信息和所述投放管理流程對所述多個智能體進(jìn)行角色調(diào)試，以獲得角色調(diào)試后的多個智能體；以及所述角色調(diào)試后的多個智能體及其連接的第一機(jī)器人，其配置用于按照所述投放管理流程實現(xiàn)對所述運營活動的投放管理。

10、在第三方面中，本披露提供一種電子設(shè)備，包括：處理器；以及存儲器，其存儲有用于對運營活動進(jìn)行投放管理的程序指令，當(dāng)所述程序指令由處理器執(zhí)行時，使得實現(xiàn)前述第一方面中所述方法及其多個實施例。

11、在第四方面中，本披露提供一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有用于對運營活動進(jìn)行投放管理的程序指令，該程序指令被處理器執(zhí)行時，實現(xiàn)前述第一方面中所述方法及其多個實施例。

12、通過如上所提供的用于對運營活動進(jìn)行投放管理的方案，實現(xiàn)了通過智能體agent連接執(zhí)行機(jī)器人對運營活動進(jìn)行投放管理的方式?；谥悄荏w的感知和決策能力能夠?qū)崿F(xiàn)個性化的群運營服務(wù)，基于執(zhí)行機(jī)器人的執(zhí)行能力可以在群運營場景中實現(xiàn)各種運營操作，以提升群運營的效果。進(jìn)一步，通過不同投放管理角色的多個智能體按照投放管理流程相互配合，不僅能夠滿足不同復(fù)雜度的運營工作流，而且還能夠執(zhí)行批量化運營任務(wù)，從而實現(xiàn)一個運營人員，對多個用戶群的運營管理，有助于提升運營人員的工作效率。另外，由于用智能體替代人工進(jìn)行運營活動的投放管理，可以做到24小時在線無休。對于群用戶來講，在任意時間拋出的問題智能體都能盡可能地提供相適應(yīng)的運營動作予以解決，提高了解決用戶問題的時效性，有助于提升群用戶的體驗。

13、進(jìn)一步，在一些實施例中，本披露的方案可以以提示詞prompt方式分別將投放管理流程、各智能體自身的投放管理角色和投放管理任務(wù)輸入至各智能體中，以及以檢索增強(qiáng)生成rag方式將運營對象信息和運營活動信息輸入至各智能體中，以實現(xiàn)對各智能體進(jìn)行角色調(diào)試。角色調(diào)試后的各智能體能夠充分理解運營目標(biāo)、了解用戶信息和平臺產(chǎn)品信息。由此，在面對群用戶的訴求時，角色調(diào)試后的各智能體能夠在符合運營目標(biāo)的基礎(chǔ)上，向群用戶提供個性化的運營服務(wù)。

14、更進(jìn)一步，在一些實施例中，智能體在做出決策前，可以先確定做出決策是否需要用戶數(shù)據(jù)。針對需要用戶數(shù)據(jù)的情況，智能體可以利用其連接的第二機(jī)器人從平臺數(shù)據(jù)庫獲取用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)而基于投放管理環(huán)境信息和用戶數(shù)據(jù)來做出決策，以便所做出的決策能夠滿足用戶的個性化需求，提升運營效果。針對不需要用戶數(shù)據(jù)的情況，智能體可以直接基于投放管理環(huán)境信息來做出決策，而無需調(diào)用其連接的第二機(jī)器人獲取用戶數(shù)據(jù)，具有較好的靈活性和執(zhí)行效率。