本發(fā)明屬于視頻服務(wù)領(lǐng)域，特別是一種視頻質(zhì)量智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)。

背景技術(shù)：
隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，IPTV、OTT等視頻業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，逐步成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展增值業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域；另一方面，用戶對(duì)視頻業(yè)務(wù)的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，調(diào)查顯示，79%的網(wǎng)民表示視頻的訪問(wèn)效果滿意，會(huì)再次觀看；41%的網(wǎng)民對(duì)超過(guò)10s以上的緩沖時(shí)間表示不滿；43%的網(wǎng)民認(rèn)為緩沖次數(shù)高于3次則會(huì)考慮選擇其他進(jìn)行觀看。因此，如何提升用戶對(duì)視頻業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，降低故障率和投訴率，增加用戶粘度，拓展用戶市場(chǎng)，已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展所面對(duì)的主要問(wèn)題。目前突出問(wèn)題表現(xiàn)為：業(yè)務(wù)指標(biāo)與用戶感知不對(duì)應(yīng)、業(yè)務(wù)感知很難準(zhǔn)確定量評(píng)估、故障定位難、問(wèn)題解決效率低、業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化無(wú)法預(yù)警等等。但是，從用戶側(cè)到網(wǎng)絡(luò)側(cè)端到端的業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)一直是運(yùn)營(yíng)商和第三方廠商頭疼的問(wèn)題，業(yè)務(wù)質(zhì)量直接影響運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)無(wú)法反應(yīng)業(yè)務(wù)質(zhì)量、用戶業(yè)務(wù)感知無(wú)法量化評(píng)估，業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)不完善，監(jiān)控手段及其匱乏。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
本發(fā)明的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種視頻質(zhì)量智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量預(yù)警、故障診斷分析和業(yè)務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的功能，平臺(tái)通過(guò)采集用戶終端側(cè)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶視頻業(yè)務(wù)感知狀況，根據(jù)質(zhì)量全視圖和質(zhì)量監(jiān)控中統(tǒng)計(jì)的用戶故障數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)的預(yù)警預(yù)修，能夠根據(jù)需要自行使用原子進(jìn)行配置，引擎上能直接顯示診斷結(jié)果。本發(fā)明的目的是通過(guò)以下技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)的：視頻質(zhì)量智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，它包括平臺(tái)首頁(yè)單元、質(zhì)量全視圖單元、質(zhì)量監(jiān)控單元、診斷管理單元、告警管理單元、資源管理單元、質(zhì)量分析單元、配置管理單元、流程管理單元和系統(tǒng)管理單元；所述的平臺(tái)首頁(yè)單元包括用戶分布模塊、告警統(tǒng)計(jì)模塊、告警趨勢(shì)模塊和告警分布模塊；所述的質(zhì)量全視圖單元包括GIS全視圖模塊和拓?fù)淙晥D模塊；所述的質(zhì)量監(jiān)控單元包括終端監(jiān)控模塊和綜合監(jiān)測(cè)模塊；所述的診斷管理單元包括專家診斷模塊、一鍵診斷模塊、專項(xiàng)診斷模塊和帶寬測(cè)速模塊；所述的告警管理單元包括實(shí)時(shí)告警模塊和終端質(zhì)量告警模塊；所述的資源管理單元包括終端管理模塊和探針管理模塊；所述的質(zhì)量分析單元包括終端質(zhì)量分析模塊，所述的配置管理單元包括采集策略配置模塊、指標(biāo)閥值配置模塊、告警等級(jí)配置模塊和探針版本配置模塊；所述的流程管理單元包括流程管理模塊、原子管理模塊和日志管理模塊；所述的系統(tǒng)管理單元包括組織機(jī)構(gòu)模塊、人員管理模塊、功能管理模塊和類型管理模塊；所述的專家診斷模塊包括撥測(cè)模塊，撥測(cè)模塊模擬終端功能，使用配置的視頻地址通過(guò)機(jī)頂盒進(jìn)行拉流，對(duì)機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行檢測(cè)；所述的流程管理模塊提供多種原子，根據(jù)診斷需要對(duì)故障診斷流程進(jìn)行配置，執(zhí)行查看、修改、新增、刪除、執(zhí)行某個(gè)診斷流程的操作，支持通過(guò)對(duì)原子功能的重新組合，生成不同的診斷流程。所述的用戶分布模塊以圖表的方式，展現(xiàn)當(dāng)月用戶的分布情況；所述的告警統(tǒng)計(jì)模塊以餅圖的方式，根據(jù)告警等級(jí)，展現(xiàn)當(dāng)月告警數(shù)量的分布及占比情況；所述的告警趨勢(shì)模塊以圖表方式，展現(xiàn)當(dāng)月各個(gè)等級(jí)的告警的發(fā)展趨勢(shì)；所述的告警分布模塊以餅圖的方式，展現(xiàn)當(dāng)月告警總數(shù)最多的10個(gè)地市以及該10個(gè)地市的告警數(shù)量。所述的GIS全視圖模塊包括指標(biāo)展示模塊、GIS告警展示模塊和GIS終端展示模塊，所述的指標(biāo)展示模塊在GIS地圖上，根據(jù)不同的地區(qū)，以顏色渲染的方式，展示一定時(shí)間段內(nèi)，不同業(yè)務(wù)類型的各項(xiàng)指標(biāo)的分布情況，顏色越深則數(shù)據(jù)越大，雙擊能顯示所選區(qū)域的指標(biāo)列表；所述的GIS告警展示模塊在GIS地圖上，根據(jù)不同的地區(qū)，以顏色渲染的方式，展示一定時(shí)間段內(nèi)，不同等級(jí)的告警分布情況，顏色越深則告警越多，雙擊能顯示所選區(qū)域的告警列表；所述的GIS終端展示模塊在GIS地圖上，根據(jù)不同的地區(qū)，以顏色渲染的方式，展示一定時(shí)間段內(nèi)，終端的分布情況，顏色越深則數(shù)量越多，雙擊能顯示所選區(qū)域的終端列表；所述的拓?fù)淙晥D模塊包括拓?fù)浣K端展示模塊、拓?fù)涓婢故灸K和拓?fù)渚庉嬆K，所述的拓?fù)浣K端展示模塊在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上，展示某地區(qū)，不同類型終端的分布情況，以不同顏色區(qū)分終端狀態(tài)，雙擊終端能夠進(jìn)入終端詳情頁(yè)面；所述的拓?fù)涓婢故灸K在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上，展示某地區(qū)終端的告警情況，能夠查看告警等級(jí)及告警數(shù)量，雙擊告警終端能夠進(jìn)入告警詳情頁(yè)面；所述的拓?fù)渚庉嬆K提供操作員編輯、修改網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞钠脚_(tái)。所述的終端監(jiān)控模塊包括監(jiān)控終端列表模塊、監(jiān)控終端詳情模塊、指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊、歷史指標(biāo)查詢模塊和關(guān)聯(lián)告警查詢模塊；所述的監(jiān)控終端列表模塊以列表方式，展現(xiàn)終端基本信息，同時(shí)通過(guò)監(jiān)控鏈接，進(jìn)入監(jiān)控終端詳情、歷史指標(biāo)查詢和關(guān)聯(lián)告警查詢頁(yè)面；所述的監(jiān)控終端詳情模塊實(shí)時(shí)顯示終端詳細(xì)的基本信息和性能情況；所述的指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊提供對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能；所述的歷史指標(biāo)查詢模塊提供對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)查詢功能，根據(jù)時(shí)間段及指標(biāo)，以圖表方式，展現(xiàn)該時(shí)間段內(nèi)的指標(biāo)數(shù)據(jù)；所述的關(guān)聯(lián)告警查詢模塊以列表方式顯示該終端在一小時(shí)內(nèi)的相關(guān)告警情況，同時(shí)提供歷史告警分析；所述的綜合監(jiān)測(cè)模塊提供某終端的整體監(jiān)測(cè)功能和實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)，同時(shí)監(jiān)測(cè)終端播放視頻流質(zhì)量。所述的專家診斷模塊包括Ping測(cè)試模塊、Traceroute模塊、抓包模塊和撥測(cè)模塊；所述的Ping測(cè)試模塊提供Ping測(cè)試工具，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)通斷情況，通過(guò)終端寬帶賬號(hào)，查詢終端基本信息和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔?jié)點(diǎn)；所述的Traceroute模塊提供Tracert工具，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)可達(dá)情況，通過(guò)終端寬帶賬號(hào)，查詢終端基本信息和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔?jié)點(diǎn)；所述的抓包模塊提供抓包工具，實(shí)時(shí)抓取終端數(shù)據(jù)包，以便后續(xù)的分析；所述的一鍵診斷模塊包括實(shí)時(shí)診斷模塊和歷史診斷模塊；所述的實(shí)時(shí)診斷模塊分析各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)終端質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量進(jìn)行全面診斷；所述的歷史診斷模塊通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析、歷史日志查看等功能，對(duì)歷史故障進(jìn)行診斷分析；所述的專項(xiàng)診斷對(duì)黑屏、花屏、卡頓、無(wú)法觀看等故障現(xiàn)象進(jìn)行診斷分析，根據(jù)診斷流程，分析各項(xiàng)指標(biāo)性能，從而定位故障原因，給出相應(yīng)的結(jié)論；所述的帶寬測(cè)速模塊提供對(duì)終端的寬帶測(cè)速功能。所述的實(shí)時(shí)告警以列表方式，實(shí)時(shí)展示60分鐘內(nèi)告警情況，能夠根據(jù)告警等級(jí)進(jìn)行分類查詢；所述的終端質(zhì)量告警模塊以列表方式，顯示所有告警情況，能夠根據(jù)多個(gè)維度進(jìn)行查詢。所述的終端管理模塊提供終端管理功能和查詢功能，并通過(guò)鏈接，進(jìn)入監(jiān)控終端詳情頁(yè)面，跟蹤終端詳情，并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；所述的探針管理模塊包括探針列表模塊、版本更新模塊、策略下放模塊和狀態(tài)控制模塊；所述的探針列表模塊展示探針I(yè)D、探針類型、探針狀態(tài)、策略版本、終端賬號(hào)、終端地址和所屬區(qū)域信息列表，能夠通過(guò)寬帶賬號(hào)、探針類型、探針狀態(tài)和所屬區(qū)域進(jìn)行條件查詢探針信息，同時(shí)提供進(jìn)入版本更新模塊、策略下放模塊、狀態(tài)控制模塊的入口；所述的版本更新模塊提供對(duì)探針版本的實(shí)時(shí)更新功能，能夠查詢當(dāng)前可更新版本，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，并記錄更新歷史；所述的策略下放模塊提供采集策略的實(shí)時(shí)下發(fā)功能，能夠顯示當(dāng)前策略版本及可更新的策略版本，并進(jìn)行采集策略的實(shí)時(shí)更新下發(fā)，同時(shí)記錄策略下放歷史；所述的狀態(tài)控制模塊提供對(duì)探針的遠(yuǎn)程狀態(tài)控制功能，能夠遠(yuǎn)程對(duì)探針進(jìn)行啟動(dòng)、停止等操作，并記錄操作信息。所述的終端質(zhì)量分析模塊提供關(guān)鍵指標(biāo)的趨勢(shì)圖分析，能夠按照區(qū)域和時(shí)間段對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行分類查詢，并能夠通過(guò)關(guān)聯(lián)分析，在一張圖表上展示有關(guān)聯(lián)關(guān)系的指標(biāo)，同時(shí)提供查詢時(shí)間段內(nèi)的告警數(shù)量分布和告警趨勢(shì)分析圖；所述的采集策略配置模塊提供對(duì)采集策略的配置管理功能；所述的指標(biāo)閥值配置模塊提供對(duì)指標(biāo)閥值的配置管理功能；所述的告警等級(jí)配置模塊提供對(duì)告警等級(jí)參數(shù)的配置管理功能；所述的探針版本配置模塊提供探針版本的配置管理功能。所述的原子管理模塊對(duì)故障診斷原子功能進(jìn)行管理；所述的日志管理模塊管理和記錄各流程的歷史操作記錄。所述的組織機(jī)構(gòu)模塊提供對(duì)組織機(jī)構(gòu)的新增、修改和刪除功能，以及對(duì)組織角色的新增、修改、凍結(jié)、新增人員和權(quán)限配置功能；所述的人員管理模塊提供對(duì)系統(tǒng)操作人員的新增、修改、刪除功能，并能夠進(jìn)行密碼重置、角色配置、凍結(jié)和激活操作；所述的功能管理模塊提供對(duì)系統(tǒng)功能模塊的管理功能；所述的類型管理模塊提供對(duì)各系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行管理的功能。本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明提供了一種視頻質(zhì)量智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，該平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量預(yù)警、故障診斷分析和業(yè)務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)的功能，平臺(tái)通過(guò)采集用戶終端側(cè)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)和業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶視頻業(yè)務(wù)感知狀況，根據(jù)質(zhì)量全視圖和質(zhì)量監(jiān)控中統(tǒng)計(jì)的用戶故障數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)的預(yù)警預(yù)修，能夠根據(jù)需要自行使用原子進(jìn)行配置，引擎上能直接顯示診斷結(jié)果。1）業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：平臺(tái)維護(hù)人員可以實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)性能情況，通過(guò)首頁(yè)，可以看到當(dāng)月的終端狀態(tài)，包括在線、離線、異常狀態(tài)的終端；當(dāng)月的告警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各級(jí)別告警的數(shù)量，告警的趨勢(shì)和告警最多的區(qū)域，全面展示業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的情況。通過(guò)全局GIS視圖，可以在地圖直觀的查詢各地區(qū)的終端狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)、告警分布等情況；通過(guò)拓?fù)湟晥D，可以在拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)上看到某個(gè)網(wǎng)元節(jié)點(diǎn)下掛的終端狀態(tài)和告警狀態(tài)等情況，從全局把握業(yè)務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)性能，及用戶終端質(zhì)量情況。通過(guò)終端質(zhì)量監(jiān)控，可以看到某個(gè)終端詳細(xì)的實(shí)時(shí)信息，包括終端狀態(tài)、終端性能、終端類型、基本系統(tǒng)信息等，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)查看各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)、業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，及該終端相關(guān)的歷史告警、歷史指標(biāo)信息等內(nèi)容，從具體的點(diǎn)上，監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量。2）業(yè)務(wù)質(zhì)量預(yù)警：通過(guò)分析終端實(shí)時(shí)采集的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，根據(jù)業(yè)務(wù)類型設(shè)定不同的指標(biāo)閥值和不同的告警等級(jí)，當(dāng)指標(biāo)超過(guò)閥值時(shí)進(jìn)行主動(dòng)告警，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量劣化的預(yù)警功能。通過(guò)實(shí)時(shí)告警功能，可以查看當(dāng)前一小時(shí)內(nèi)終端性能、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量的告警情況，包括告警時(shí)間、終端id、寬帶賬號(hào)、告警等級(jí)、告警指標(biāo)、告警時(shí)間等內(nèi)容，方便直觀的反應(yīng)質(zhì)量劣化的趨勢(shì)。通過(guò)終端告警查詢，可以從時(shí)間、區(qū)域、寬帶賬號(hào)等不同維度，查詢不同地區(qū)、不同時(shí)間、不同業(yè)務(wù)類型、不同告警等級(jí)的各項(xiàng)告警數(shù)據(jù)。同時(shí)在首頁(yè)可全局視圖，可以看到告警分布、告警走勢(shì)等全局情況，在終端監(jiān)控界面，可以看到某個(gè)終端的告警情況。3）故障診斷分析：監(jiān)測(cè)平臺(tái)為視頻業(yè)務(wù)的故障診斷和分析提供了多種工具和方法，能夠根據(jù)故障現(xiàn)狀、成因以及合理的排查經(jīng)驗(yàn)建議，幫助平臺(tái)維護(hù)人員將故障定位至用戶終端、用戶家庭網(wǎng)絡(luò)、承載網(wǎng)絡(luò)、云端服務(wù)器環(huán)節(jié)；同時(shí)提供專家診斷功能，對(duì)疑難雜癥進(jìn)行診斷分析，快速找到故障原因。通過(guò)專家診斷，提供了ping、Tracert、抓包、拉流等診斷測(cè)試工具，幫助維護(hù)人員判斷網(wǎng)絡(luò)通斷情況，實(shí)時(shí)抓取機(jī)頂盒側(cè)的數(shù)據(jù)包，分析網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，并拉流至后臺(tái)終端，檢查視頻源的情況。通過(guò)一鍵診斷，從機(jī)頂盒性能、網(wǎng)絡(luò)通斷、業(yè)務(wù)認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面進(jìn)行全方位診斷，實(shí)時(shí)獲取各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，與閥值進(jìn)行比較，從而判斷和定位故障原因，提供合理的結(jié)論。通過(guò)專項(xiàng)診斷，對(duì)黑屏、花屏、卡頓、無(wú)法觀看等常見(jiàn)的故障現(xiàn)象，按照設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行專項(xiàng)排查，幫助運(yùn)維人員快速定位故障。通過(guò)寬帶測(cè)試，實(shí)時(shí)查看用戶家庭網(wǎng)絡(luò)的帶寬情況，判斷帶寬是否滿足業(yè)務(wù)需求。4）業(yè)務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)：基于互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)模式，結(jié)合GIS信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)，客戶三個(gè)層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、綜合應(yīng)用，以表格、圖形等多種方式呈現(xiàn)不同使用對(duì)象，能夠幫助系統(tǒng)管理及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)掌握全網(wǎng)、分區(qū)域、分小區(qū)、分客戶類型等多維度的業(yè)務(wù)質(zhì)量情況。通過(guò)首頁(yè)，可以看到當(dāng)月的終端狀態(tài)，包括在線、離線、異常狀態(tài)的終端；當(dāng)月的告警數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，各級(jí)別告警的數(shù)量，告警的趨勢(shì)和告警最多的區(qū)域，全面展示業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的情況。通過(guò)質(zhì)量分析模塊，可以按照城市、區(qū)域、時(shí)間、業(yè)務(wù)類型等各維度，查看業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)、用戶體驗(yàn)指標(biāo)、告警趨勢(shì)、告警分布等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)和具體分布情況。附圖說(shuō)明圖1為監(jiān)測(cè)平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為首頁(yè)單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖3為質(zhì)量全視圖單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為質(zhì)量監(jiān)控單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖5為診斷管理單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖6為告警管理單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖7為資源管理單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖8為配置管理單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖9為流程管理單元結(jié)構(gòu)示意圖；圖10為系統(tǒng)管理單元結(jié)構(gòu)示意圖。具體實(shí)施方式下面結(jié)合附圖進(jìn)一步詳細(xì)描述本發(fā)明的技術(shù)方案，但本發(fā)明的保護(hù)范圍不局限于以下所述。如圖1到圖10所示，視頻質(zhì)量智能監(jiān)測(cè)平臺(tái)，它包括平臺(tái)首頁(yè)單元、質(zhì)量全視圖單元、質(zhì)量監(jiān)控單元、診斷管理單元、告警管理單元、資源管理單元、質(zhì)量分析單元、配置管理單元、流程管理單元和系統(tǒng)管理單元；所述的平臺(tái)首頁(yè)單元包括用戶分布模塊、告警統(tǒng)計(jì)模塊、告警趨勢(shì)模塊和告警分布模塊；所述的質(zhì)量全視圖單元包括GIS全視圖模塊和拓?fù)淙晥D模塊；所述的質(zhì)量監(jiān)控單元包括終端監(jiān)控模塊和綜合監(jiān)測(cè)模塊；所述的診斷管理單元包括專家診斷模塊、一鍵診斷模塊、專項(xiàng)診斷模塊和帶寬測(cè)速模塊；所述的告警管理單元包括實(shí)時(shí)告警模塊和終端質(zhì)量告警模塊；所述的資源管理單元包括終端管理模塊和探針管理模塊；所述的質(zhì)量分析單元包括終端質(zhì)量分析模塊，所述的配置管理單元包括采集策略配置模塊、指標(biāo)閥值配置模塊、告警等級(jí)配置模塊和探針版本配置模塊；所述的流程管理單元包括流程管理模塊、原子管理模塊和日志管理模塊；所述的系統(tǒng)管理單元包括組織機(jī)構(gòu)模塊、人員管理模塊、功能管理模塊和類型管理模塊；所述的專家診斷模塊包括撥測(cè)模塊，撥測(cè)模塊模擬終端功能，使用配置的視頻地址通過(guò)機(jī)頂盒進(jìn)行拉流，將視頻流拉到后臺(tái)顯示，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，可以手動(dòng)輸入撥測(cè)地址、撥測(cè)時(shí)長(zhǎng)、視頻流轉(zhuǎn)發(fā)地址和轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)延，撥測(cè)成功后視頻可以實(shí)時(shí)在本地播放，同時(shí)可以選擇指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)狀況進(jìn)行檢測(cè)。所述的流程管理模塊根據(jù)診斷需要對(duì)故障診斷流程進(jìn)行配置，執(zhí)行查看、修改、新增、刪除、執(zhí)行某個(gè)診斷流程的操作，支持通過(guò)對(duì)原子功能的重新組合，生成不同的診斷流程。所述的用戶分布模塊以圖表的方式，以天為維度展現(xiàn)當(dāng)月用戶的分布情況，包括用戶總數(shù)、在線用戶和告警用戶；所述的告警統(tǒng)計(jì)模塊以餅圖的方式，根據(jù)告警等級(jí)，展現(xiàn)當(dāng)月告警數(shù)量的分布及占比情況；所述的告警趨勢(shì)模塊以圖表方式，以天為維度展現(xiàn)當(dāng)月各個(gè)等級(jí)的告警的發(fā)展趨勢(shì)；所述的告警分布模塊以餅圖的方式，展現(xiàn)當(dāng)月告警總數(shù)最多的10個(gè)地市以及該10個(gè)地市的告警數(shù)量。所述的GIS全視圖模塊包括指標(biāo)展示模塊、GIS告警展示模塊和GIS終端展示模塊，所述的指標(biāo)展示模塊在GIS地圖上，根據(jù)不同的地區(qū)，以顏色渲染的方式，展示一定時(shí)間段內(nèi)，不同業(yè)務(wù)類型的各項(xiàng)指標(biāo)的分布情況，顏色越深則數(shù)據(jù)越大，業(yè)務(wù)類型支持IPTV/OTT，指標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)類型進(jìn)行自動(dòng)匹配。雙擊能顯示所選區(qū)域的指標(biāo)列表，包括地區(qū)、指標(biāo)名稱、指標(biāo)值、統(tǒng)計(jì)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。所述的GIS告警展示模塊在GIS地圖上，根據(jù)不同的地區(qū)，以顏色渲染的方式，展示一定時(shí)間段內(nèi)，不同等級(jí)的告警分布情況，顏色越深則告警越多，業(yè)務(wù)類型支持IPTV/OTT，雙擊能顯示所選區(qū)域的告警列表，包括地區(qū)、告警數(shù)量統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間等，點(diǎn)擊告警數(shù)量的鏈接，可查看詳細(xì)的告警列表。所述的GIS終端展示模塊在GIS地圖上，根據(jù)不同的地區(qū)，以顏色渲染的方式，展示一定時(shí)間段內(nèi)，終端的分布情況，顏色越深則數(shù)量越多，業(yè)務(wù)類型支持IPTV/OTT，雙擊能顯示所選區(qū)域的終端列表，包括地區(qū)、終端總數(shù)、在線終端、離線終端、告警終端等，統(tǒng)計(jì)開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間等，點(diǎn)擊數(shù)量鏈接，可查看詳細(xì)的終端列表。所述的拓?fù)淙晥D模塊包括拓?fù)浣K端展示模塊、拓?fù)涓婢故灸K和拓?fù)渚庉嬆K，所述的拓?fù)浣K端展示模塊在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上，展示某地區(qū)，不同類型終端的分布情況，以不同顏色區(qū)分終端狀態(tài)，雙擊終端能夠進(jìn)入終端詳情頁(yè)面；所述的拓?fù)涓婢故灸K在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D上，展示某地區(qū)終端的告警情況，能夠查看告警等級(jí)及告警數(shù)量，雙擊告警終端能夠進(jìn)入告警詳情頁(yè)面；所述的拓?fù)渚庉嬆K提供操作員編輯、修改網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞钠脚_(tái)，可增加、編輯、刪除節(jié)點(diǎn)，設(shè)置節(jié)點(diǎn)名稱、節(jié)點(diǎn)類型、IP地址等。所述的終端監(jiān)控模塊包括監(jiān)控終端列表模塊、監(jiān)控終端詳情模塊、指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊、歷史指標(biāo)查詢模塊和關(guān)聯(lián)告警查詢模塊；所述的監(jiān)控終端列表模塊以列表方式，展現(xiàn)終端基本信息，包括業(yè)務(wù)類型、終端類型、寬帶賬號(hào)、探針版本、終端廠商、所屬區(qū)域、告警等級(jí)、告警數(shù)量、終端狀態(tài)等，可以根據(jù)終端狀態(tài)（在線、離線、異常）、寬帶賬號(hào)、區(qū)域、類型、終端MAC等條件查詢終端，同時(shí)通過(guò)監(jiān)控鏈接，進(jìn)入監(jiān)控終端詳情、歷史指標(biāo)查詢和關(guān)聯(lián)告警查詢頁(yè)面。所述的監(jiān)控終端詳情模塊實(shí)時(shí)顯示終端詳細(xì)的基本信息和性能情況，包括終端id、寬帶賬號(hào)、終端廠家、在線狀態(tài)、上網(wǎng)方式等基本信息，以及終端的CPU占用率、內(nèi)存占用率，以及MOSv評(píng)分等。所述的指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控模塊提供對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，選擇需要監(jiān)控的指標(biāo)（一次不超過(guò)4個(gè)），點(diǎn)擊實(shí)時(shí)監(jiān)控按鈕，以圖表的方式，實(shí)時(shí)上報(bào)指標(biāo)數(shù)值；所述的歷史指標(biāo)查詢模塊提供對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的歷史數(shù)據(jù)查詢功能，根據(jù)時(shí)間段及指標(biāo)，以圖表方式，展現(xiàn)該時(shí)間段內(nèi)的指標(biāo)數(shù)據(jù)；所述的關(guān)聯(lián)告警查詢模塊以列表方式顯示該終端在一小時(shí)內(nèi)的相關(guān)告警情況，，包括告警等級(jí)、告警值、告警時(shí)間、告警類型、告警現(xiàn)象等，同時(shí)提供歷史告警分析，包括可選時(shí)間段內(nèi)不同告警級(jí)別的分布情況，告警走勢(shì)情況。所述的綜合監(jiān)測(cè)模塊提供某終端的整體監(jiān)測(cè)功能，包括物理帶寬、可用帶寬、下載速率，視頻播放速率，終端CPU、內(nèi)存占用率等指標(biāo)的展示，實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)，同時(shí)監(jiān)測(cè)終端播放視頻流質(zhì)量。所述的專家診斷模塊包括Ping測(cè)試模塊、Traceroute模塊、抓包模塊和撥測(cè)模塊；所述的Ping測(cè)試模塊提供Ping測(cè)試工具，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)通斷情況，通過(guò)終端寬帶賬號(hào)，查詢終端基本信息和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔?jié)點(diǎn)，Ping目標(biāo)地址可以手工輸入，也可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥詣?dòng)獲得，同時(shí)可以選擇ping的次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、包的大小等參數(shù)；所述的Traceroute模塊提供Tracert工具，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)可達(dá)情況，通過(guò)終端寬帶賬號(hào)，查詢終端基本信息和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔?jié)點(diǎn)，Tracert目標(biāo)地址可以手工輸入，也可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥詣?dòng)獲得，同時(shí)可以選擇Tracert的最大跳轉(zhuǎn)次數(shù)、超時(shí)時(shí)長(zhǎng)、包的大小等參數(shù)，Tracert的結(jié)果中超時(shí)部分以黃色字體顯示；所述的抓包模塊提供抓包工具，實(shí)時(shí)抓取終端數(shù)據(jù)包，以便后續(xù)的分析，以選擇不同的抓包類型，抓包的時(shí)長(zhǎng)和抓包大?。M足任意情況時(shí)停止抓包），抓包的同時(shí)動(dòng)態(tài)顯示指標(biāo)的走勢(shì)，指標(biāo)根據(jù)包類型定義，顯示的頻率為5秒；同時(shí)記錄抓包歷史，歷史記錄顯示該終端歷史抓包的情況，點(diǎn)擊查看可以下載數(shù)據(jù)包到本地；所述的一鍵診斷模塊包括實(shí)時(shí)診斷模塊和歷史診斷模塊；所述的實(shí)時(shí)診斷模塊分析各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)終端質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量進(jìn)行全面診斷，通過(guò)對(duì)機(jī)頂盒性能（cpu占有率、內(nèi)存占有率），網(wǎng)絡(luò)通斷情況（Ping）、業(yè)務(wù)認(rèn)證（EPG指標(biāo)），網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量（帶寬、時(shí)延、抖動(dòng)、丟包），業(yè)務(wù)傳輸質(zhì)量（RTP指標(biāo)，TS指標(biāo)，TCP指標(biāo)）進(jìn)行全面分析，輸出具體指標(biāo)值，并與指標(biāo)閥值進(jìn)行比較，分析故障原因及診斷結(jié)論。所述的歷史診斷模塊通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析、歷史日志查看等功能，對(duì)歷史故障進(jìn)行診斷分析；所述的專項(xiàng)診斷對(duì)黑屏、花屏、卡頓、無(wú)法觀看等故障現(xiàn)象進(jìn)行診斷分析，根據(jù)診斷流程，分析各項(xiàng)指標(biāo)性能，從而定位故障原因，給出相應(yīng)的結(jié)論；所述的帶寬測(cè)速模塊提供對(duì)終端的寬帶測(cè)速功能，輸入寬帶賬號(hào)，可查詢終端的基本網(wǎng)絡(luò)信息，及測(cè)速點(diǎn)信息，輸出測(cè)試的最大、最小速率，以及折合后的帶寬信息。所述的實(shí)時(shí)告警以列表方式，實(shí)時(shí)展示60分鐘內(nèi)告警情況，包括寬帶賬號(hào)、業(yè)務(wù)類型、終端類型、告警等級(jí)、告警類型、告警現(xiàn)象、告警指標(biāo)、告警值、告警時(shí)間等信息，能夠根據(jù)告警等級(jí)（緊急告警、重要告警、次要告警、一般告警）進(jìn)行分類查詢；所述的終端質(zhì)量告警模塊以列表方式，顯示所有告警情況，包括寬帶賬號(hào)、業(yè)務(wù)類型、終端類型、告警等級(jí)、告警類型、告警現(xiàn)象、告警指標(biāo)、告警值、告警時(shí)間等信息，并且能夠根據(jù)告警等級(jí)、區(qū)域、時(shí)間、寬帶賬號(hào)、終端類型等多個(gè)維度進(jìn)行查詢。所述的終端管理模塊提供終端管理功能和查詢功能，可以通過(guò)寬帶賬號(hào)、終端mac、業(yè)務(wù)類型、終端狀態(tài)、所屬區(qū)域等條件查詢終端具體情況，并通過(guò)鏈接，進(jìn)入監(jiān)控終端詳情頁(yè)面，跟蹤終端詳情，并進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；所述的探針管理模塊包括探針列表模塊、版本更新模塊、策略下放模塊和狀態(tài)控制模塊；所述的探針列表模塊展示探針I(yè)D、探針類型、探針狀態(tài)、策略版本、終端賬號(hào)、終端地址和所屬區(qū)域信息列表，能夠通過(guò)寬帶賬號(hào)、探針類型、探針狀態(tài)和所屬區(qū)域進(jìn)行條件查詢探針信息，同時(shí)提供進(jìn)入版本更新模塊、策略下放模塊、狀態(tài)控制模塊的入口；所述的版本更新模塊提供對(duì)探針版本的實(shí)時(shí)更新功能，能夠查詢當(dāng)前可更新版本，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，并記錄更新歷史；所述的策略下放模塊提供采集策略的實(shí)時(shí)下發(fā)功能，能夠顯示當(dāng)前策略版本及可更新的策略版本，并進(jìn)行采集策略的實(shí)時(shí)更新下發(fā)，同時(shí)記錄策略下放歷史；所述的狀態(tài)控制模塊提供對(duì)探針的遠(yuǎn)程狀態(tài)控制功能，能夠遠(yuǎn)程對(duì)探針進(jìn)行啟動(dòng)、停止等操作，并記錄操作信息。所述的終端質(zhì)量分析模塊提供IGMP指標(biāo)、MPEGTS視頻參數(shù)、RTP指標(biāo)、TCP指標(biāo)、用戶體驗(yàn)指標(biāo)等關(guān)鍵指標(biāo)的趨勢(shì)圖分析，能夠按照區(qū)域和時(shí)間段對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行分類查詢，并能夠通過(guò)關(guān)聯(lián)分析，在一張圖表上展示有關(guān)聯(lián)關(guān)系的指標(biāo)，同時(shí)提供查詢時(shí)間段內(nèi)的告警數(shù)量分布和告警趨勢(shì)分析圖；所述的采集策略配置模塊提供對(duì)采集策略的配置管理功能，可查詢采集策略的名稱、策略版本、策略狀態(tài)、針對(duì)廠商、地區(qū)、配置人、配置時(shí)間等基本信息，也可以查看某個(gè)策略的詳情，并進(jìn)行策略的新增、修改、刪除、凍結(jié)等操作；所述的指標(biāo)閥值配置模塊提供對(duì)指標(biāo)閥值的配置管理功能，可查詢指標(biāo)閥值模板的名稱、模板狀態(tài)、業(yè)務(wù)類型、模板描述、配置人、配置時(shí)間等基本信息，也可以查看某個(gè)閥值模板的詳情，并進(jìn)行模板的新增、修改、刪除、凍結(jié)等操作；所述的告警等級(jí)配置模塊提供對(duì)告警等級(jí)參數(shù)的配置管理功能，可以對(duì)告警等級(jí)配置進(jìn)行編輯，修改等級(jí)名稱、顏色標(biāo)識(shí)、啟用狀態(tài)等；所述的探針版本配置模塊提供探針版本的配置管理功能，可根據(jù)版本號(hào)、探針類型、操作系統(tǒng)、設(shè)備廠商等條件查詢探針版本，并下載版本文件；同時(shí)可以新增探針版本，上傳探針文件，配置探針版本信息。所述的原子管理模塊對(duì)故障診斷原子功能進(jìn)行管理，將各測(cè)試指標(biāo)作為獨(dú)立的原子節(jié)點(diǎn)，可以新增、修改、配置原子節(jié)點(diǎn)，作為診斷流程的原子功能進(jìn)行配置組合；所述的日志管理模塊管理和記錄各流程的歷史操作記錄，可查詢流程名稱、操作用戶、操作時(shí)間、操作結(jié)論、操作異常等情況。所述的組織機(jī)構(gòu)模塊提供對(duì)組織機(jī)構(gòu)的新增、修改和刪除功能，以及對(duì)組織角色的新增、修改、凍結(jié)、新增人員和權(quán)限配置功能；所述的人員管理模塊提供對(duì)系統(tǒng)操作人員的新增、修改、刪除功能，并能夠進(jìn)行密碼重置、角色配置、凍結(jié)和激活操作；所述的功能管理模塊提供對(duì)系統(tǒng)功能模塊的管理功能，可以新增、修改、激活、凍結(jié)各級(jí)功能菜單在系統(tǒng)中的展示效果；所述的類型管理模塊提供對(duì)各系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行管理的功能，可以新增、激活、凍結(jié)、修改系統(tǒng)中的各項(xiàng)參數(shù)。