本發(fā)明涉及通過PC機上客戶端軟件控制IP電話撥打方法，具體涉及電力企業(yè)用戶通過PC機上客戶端軟件控制同一工位IP電話撥打方法。

背景技術(shù)：
隨著電網(wǎng)公司的智能電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，IMS逐步成為下一代網(wǎng)絡(luò)核心技術(shù)，基于IMS的各種IP電話產(chǎn)品也不斷推廣到各級單位用戶的辦公桌面。企業(yè)職工在體會到新技術(shù)新產(chǎn)品帶來的便利之外，仍然面臨著諸多問題：(1)成千上萬職工的企業(yè)通訊錄管理仍然是困擾IP電話用戶的難題。即使最智能的IP電話也不能方便、快速的將企業(yè)通訊錄維護到IP電話系統(tǒng)中，更不能做到根據(jù)企業(yè)職工信息的變化及時更新，因此不完整、不準確的企業(yè)用戶通訊錄信息就會不斷給用戶帶來麻煩和困擾，這也成為作為在電力企業(yè)工作電話的IP電話的最大痛點。(2)有限的屏幕和面板集中了IP電話所有功能和操作，企業(yè)職工用戶學習使用不便。易用性是絕大部分快速的電子產(chǎn)品重要特性，小巧的界面、抽象的按鍵、復雜的菜單、專業(yè)的名詞，都是限制用戶使用IP電話的障礙，特別對接受新知識、新事物慢的人，更是望而卻步，很多功能甚至一次也沒用過。(3)現(xiàn)有IP電話還無法準確呈現(xiàn)用戶的狀態(tài)。無論是模擬電話還是智能的IP電話都還無法呈現(xiàn)用戶狀態(tài)，不能反應用戶當前是否能夠通話或者是否方便通話，只能打嘗試過去，靠忙音、掛斷或者無人接聽來判斷狀態(tài)，非常不便。(4)目前的IP電話功能自成體系，不能在撥打電話同時方便地與PC機上的消息、郵件等其它辦公系統(tǒng)集成。當前很多IP電話產(chǎn)品采用智能操作系統(tǒng)，具有日歷、郵件、即時消息、文件服務等功能，但用戶辦公環(huán)境仍然是PC機，不能基于IP電話的這些功能和產(chǎn)品，在缺少鍵盤、鼠標、大屏幕情況下，智能IP電話也難以成為高效的辦公桌面系統(tǒng)。

技術(shù)實現(xiàn)要素：
為解決現(xiàn)有技術(shù)存在的不足，本發(fā)明公開了一種電力企業(yè)PC客戶端軟件控制IP電話撥打的方法及系統(tǒng)，實現(xiàn)利用PC機上客戶端軟件的企業(yè)統(tǒng)一通訊錄的友好操作界面，與IP電話進行通訊，控制IP電話進行撥號、呼出、掛斷等操作，同時實現(xiàn)客戶端軟件來電彈屏顯示，獲取IP電話的來電號碼、通話狀態(tài)、話機狀態(tài)等。通過客戶端軟件能夠方便呈現(xiàn)用戶狀態(tài)，以及與現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)(如OA)方便集成，方便用戶業(yè)務辦理。為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的具體方案如下：一種電力企業(yè)PC客戶端軟件控制IP電話撥打的方法，每個工位上均設(shè)置PC機及IP電話，PC機及IP電話一一對應，PC機及IP電話及中間服務器均與公用的網(wǎng)絡(luò)通信，包括以下步驟：PC機向中間服務器發(fā)送呼叫指令，需要傳遞主叫IP電話號碼、被叫電話號碼，PC機根據(jù)主叫IP電話號碼從IP話機配置信息表中查詢主叫IP電話的配置參數(shù)，PC機與IP電話建立連接并發(fā)送呼叫指令；IP電話收到指令執(zhí)行呼叫操作，呼叫與通話過程中，IP電話將狀態(tài)發(fā)送給中間服務器狀態(tài)接收接口，中間服務器進行封裝后反饋給PC機。進一步的，作為被叫的電話號碼對應的IP電話，來電時會觸發(fā)狀態(tài)上報功能，將來電號碼發(fā)送給中間服務器狀態(tài)接收接口，中間服務器從IP話機配置信息表中查詢該IP電話對應的PC機的IP地址，中間服務器將封裝后的來電狀態(tài)發(fā)送給PC機，PC機顯示來電提醒；待用戶摘機通話時會觸發(fā)IP話機狀態(tài)上報功能，同理通過中間服務器發(fā)送給PC機，PC機顯示通話中；待用戶通話結(jié)束掛機時再次觸發(fā)IP話機狀態(tài)上報功能，通過中間服務器發(fā)送給PC機，PC機顯示通話結(jié)束執(zhí)行后續(xù)操作。進一步的，IP話機配置信息表用于存儲IP話機的號碼、類型、品牌、型號、IP地址、MAC地址、用戶名、密碼、綁定PC機IP地址信息。進一步的，IP電話狀態(tài)包括注冊、摘機、呼叫、通話、掛機、來電、接聽，狀態(tài)改變時會觸發(fā)IP話機的狀態(tài)上報功能(該功能為IP電話自帶的功能，只需將上報的URL地址修改為中間服務器接收地址即可)，向指定的中間服務器狀態(tài)接收接口報告狀態(tài)，中間服務器將封裝好的狀態(tài)發(fā)送給PC機調(diào)用程序。進一步的，中間服務器接收到狀態(tài)后根據(jù)不同品牌、型號話機的狀態(tài)格式不同進行封裝成統(tǒng)一的狀態(tài)格式，處理完成后將封裝好的狀態(tài)發(fā)送給PC機調(diào)用程序。進一步的，PC機通過中間服務器向IP話機發(fā)送指令前至少需要指定要使用的IP電話號碼，且該IP電話的配置信息中類型、品牌、型號、IP地址、驗證需要的用戶名、密碼必須已知，指定方式可以是登錄、注冊或IP電話與PC機綁定，也可以包含在發(fā)送的指令中動態(tài)指定。進一步的，PC機點擊撥號后若不需要監(jiān)控IP話機的狀態(tài)，此時中間服務器僅需向IP話機發(fā)送指令，上報的狀態(tài)不用發(fā)送給PC機。一種電力企業(yè)PC客戶端軟件控制IP電話撥打系統(tǒng)，每個工位上均設(shè)置PC機及IP電話，PC機及IP電話一一對應，PC機及IP電話及中間服務器均與公用的網(wǎng)絡(luò)通信，包括：信息建立模塊：用于在PC機中建立企業(yè)統(tǒng)一通訊錄，在中間服務器數(shù)據(jù)庫建立IP話機配置信息表；PC機主叫處理模塊：PC機向中間服務器發(fā)送呼叫指令，需要傳遞主叫IP電話號碼、被叫電話號碼，PC機根據(jù)主叫IP電話號碼從IP話機配置信息表中查詢主叫IP電話的配置參數(shù)，PC機與IP電話建立連接并發(fā)送呼叫指令；IP電話被叫處理模塊：作為被叫的電話號碼對應的IP電話，來電時會觸發(fā)狀態(tài)上報功能，將來電號碼發(fā)送給中間服務器狀態(tài)接收接口，中間服務器從IP話機配置信息表中查詢該IP電話對應的PC機的IP地址，中間服務器將封裝后的來電狀態(tài)發(fā)送給PC機，PC機顯示來電提醒；待用戶摘機通話時會觸發(fā)IP話機狀態(tài)上報功能，同理通過中間服務器發(fā)送給PC機，PC機顯示通話中；待用戶通話結(jié)束掛機時再次觸發(fā)IP話機狀態(tài)上報功能，通過中間服務器發(fā)送給PC機，PC機顯示通話結(jié)束執(zhí)行后續(xù)操作。進一步的，在PC機主叫處理模塊中，IP電話收到指令執(zhí)行呼叫操作，呼叫與通話過程中，IP電話將狀態(tài)發(fā)送給中間服務器狀態(tài)接收接口，中間服務器進行封裝后反饋給PC機。進一步的，電力企業(yè)PC客戶端軟件控制IP電話撥打系統(tǒng)可以與其他業(yè)務系統(tǒng)集成。本發(fā)明的有益效果：(1)用戶只需要通過鼠標在PC機上客戶端軟件界面進行點擊操作，就能控制同一工位上IP電話進行撥打，不需要在IP電話面板按任何數(shù)字鍵和其它操作，只要拿起IP電話的話筒，就可以等待與對方通話。(2)用戶不用記住任何電話號碼，也不需要輸入任何電話號碼，只要知道對方的單位和姓名，就能用鼠標點擊企業(yè)統(tǒng)一通訊錄上的用戶，進行電話撥打和通話。(3)使用本發(fā)明的客戶端軟件，可以實時查看企業(yè)統(tǒng)一通訊錄中用戶狀態(tài)，用戶也可以設(shè)置自己是在開會，或者在會客，或者離開狀態(tài)，狀態(tài)修改后會同步到中間服務器，其它用戶固定間隔到中間服務器獲取其它用戶狀態(tài)信息，讓其它用戶即時獲知，便于工作安排。(4)使用本發(fā)明的客戶端軟件，可以通過業(yè)務接口與OA等業(yè)務系統(tǒng)集成，使得用戶可以在該軟件上及時看到未讀郵件等信息。附圖說明圖1：系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)示意圖；圖2：PC機點擊撥號程序流程圖；圖3：點擊撥號數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖；圖4：來電程序流程圖；圖5：來電數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖。具體實施方式：下面結(jié)合附圖對本發(fā)明進行詳細說明：本發(fā)明采用中間服務器提供服務來實現(xiàn)PC機與IP電話之間的交互。PC機可以通過中間服務器向IP話機發(fā)送指令，IP話機可以通過中間服務器向PC機報送話機狀態(tài)。建立IP話機配置信息表，用于存儲IP話機的號碼、類型、品牌、型號、IP地址、MAC地址、用戶名、密碼、綁定PC機IP地址等信息。PC機通過中間服務器向IP話機發(fā)送指令前至少需要指定要使用的IP電話號碼，且該IP電話的配置信息中類型、品牌、型號、IP地址、驗證需要的用戶名、密碼等必須已知。指定方式可以是登錄、注冊、IP電話與PC機綁定，也可以包含在發(fā)送的指令中動態(tài)指定。通過PC機主叫處理流程：PC機向中間服務器發(fā)送呼叫指令，需要傳遞主叫IP電話號碼、被叫電話號碼等參數(shù)，PC機根據(jù)主叫IP電話號碼從IP話機配置信息表中查詢主叫IP電話的IP地址、用戶名、密碼，PC機與IP話機建立連接并發(fā)送呼叫指令。IP話機收到指令執(zhí)行呼叫操作，呼叫與通話過程中，IP話機將狀態(tài)發(fā)送給中間服務器狀態(tài)接收接口，中間服務器進行封裝后反饋給PC機。在某些情景下，PC機點擊撥號后不需要監(jiān)控IP話機的狀態(tài)，此時中間服務器僅需向IP話機發(fā)送指令，上報的狀態(tài)不用發(fā)送給PC機，例如通過網(wǎng)頁點擊按鈕或鏈接進行撥號。IP電話狀態(tài)報告流程：IP電話狀態(tài)包括注冊、摘機、呼叫、通話、掛機、來電、接聽等狀態(tài)，狀態(tài)改變時會觸發(fā)IP話機的狀態(tài)上報功能，向指定的中間服務器狀態(tài)接收接口報告狀態(tài)。中間服務器接收到狀態(tài)后根據(jù)不同品牌、型號話機的狀態(tài)格式不同進行封裝成統(tǒng)一的狀態(tài)格式，處理完成后將封裝好的狀態(tài)發(fā)送給PC機調(diào)用程序。被叫處理流程：IP電話來電時會觸發(fā)狀態(tài)上報功能，將來電號碼發(fā)送給中間服務器狀態(tài)接收接口，中間服務器從IP話機配置信息表中查詢該IP電話對應的PC機的IP地址，中間服務器將封裝后的來電狀態(tài)發(fā)送給PC機，PC機顯示來電提醒；待用戶摘機通話時會觸發(fā)IP話機狀態(tài)上報功能，同理通過中間服務器發(fā)送給PC機，PC機顯示通話中；待用戶通話結(jié)束掛機時再次觸發(fā)IP話機狀態(tài)上報功能，通過中間服務器發(fā)送給PC機，PC機顯示通話結(jié)束執(zhí)行后續(xù)操作。不同品牌、不同型號的IP電話在控制方式、狀態(tài)上報格式等都不同，本方案面向用戶的PC機提供統(tǒng)一的控制方式和統(tǒng)一的狀態(tài)上報格式，對于PC機而言，各品牌型號話機沒有區(qū)別；在服務器端對不同品牌型號的IP話機，定義獨有的控制方法和狀態(tài)封裝方法。如圖1所示，本申請所依托的硬件平臺包括多個PC機及IP電話，PC機及IP電話一一對應，PC機及IP電話均與公共網(wǎng)絡(luò)或者內(nèi)網(wǎng)專線通信，中間服務器與公共網(wǎng)絡(luò)或者內(nèi)網(wǎng)專線通信。如圖2所示，PC機點擊撥號程序流程圖，開始后，PC機點擊企業(yè)統(tǒng)一通訊錄上的用戶進行撥號，發(fā)送撥號指令到中間服務器，中間服務器根據(jù)指令參數(shù)中的電話號碼在IP話機配置信息表中查詢配置信息，判斷是否有配置信息，如果沒有，則中間服務器將提示信息發(fā)送給PC機，然后結(jié)束，如果有配置信息，則中間服務器根據(jù)不同品牌、不同型號的IP電話調(diào)用不同的控制IP電話撥號方法，發(fā)送撥號指令，IP電話收到指令進行撥號，返回執(zhí)行結(jié)果，判斷撥號是否成功，如果沒成功，則將提示信息發(fā)送給PC機，并結(jié)束，如果撥號成功，則等待被叫接聽，如無人接聽或掛斷，則將提示信息發(fā)送給PC機，否則，電話接通，將狀態(tài)發(fā)送給PC機，進入通話中狀態(tài)，通話結(jié)束，掛斷電話，將狀態(tài)發(fā)送給PC機，結(jié)束。如圖3所示，點擊撥號數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖，在PC機中點擊撥號，將撥號指令發(fā)送至中間服務器，在中間服務器中進行查詢IP發(fā)送呼叫指令，并將該指令傳輸至IP話機，IP話機進行撥號，同時將狀態(tài)上報指令傳送至中間服務器，在IP話機中，撥號后IP話機進行狀態(tài)上報，然后電話接通，接通后IP話機再次進行狀態(tài)上報，然后IP話機掛斷，然后IP話機進行狀態(tài)上報，IP話機將其處于的不同狀態(tài)分別上報至中間服務器中，在中間服務器中接收話機狀態(tài)并封裝發(fā)送給PC機，在PC機中進行分別顯示撥號狀態(tài)、顯示通話狀態(tài)機顯示掛斷狀態(tài)。如圖4所示，IP電話來電程序流程圖，開始，若有新的來電，IP電話向中間服務器發(fā)送報告，中間服務器將來電信息發(fā)送給PC機，等待被叫接聽，若無人接聽或掛斷，則將IP電話狀態(tài)和提示信息發(fā)送給PC機，結(jié)束，若電話接通，則將狀態(tài)發(fā)送給PC機，進入通話中狀態(tài)，通話結(jié)束，掛斷電話，將狀態(tài)發(fā)送給PC機，結(jié)束接聽流程。如圖5所示，來電數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)示意圖，IP電話來電，將狀態(tài)上報給中間服務器，IP電話接通，將狀態(tài)上報給中間服務器，IP電話掛斷，將狀態(tài)上報給中間服務器，中間服務器接收話機狀態(tài)并封裝發(fā)送給PC機，在PC機中分別進行顯示來電狀態(tài)，顯示通話狀態(tài)，顯示掛斷狀態(tài)。綜上所述，通過本方案提供的方法，可以實現(xiàn)通過PC機來控制IP電話進行摘機、呼叫、掛斷等操作，還可以獲取IP電話的通話狀態(tài)、來電信息、呼叫狀態(tài)等，并且通過相同的方法可以控制不同品牌、不同型號的IP電話。PC機的控制IP電話方式也不再局限于定制客戶端程序調(diào)用，還可以通過瀏覽器、其它業(yè)務系統(tǒng)、其它業(yè)務軟件調(diào)用，調(diào)用方式實現(xiàn)多元化。上述雖然結(jié)合附圖對本發(fā)明的具體實施方式進行了描述，但并非對本發(fā)明保護范圍的限制，所屬領(lǐng)域技術(shù)人員應該明白，在本發(fā)明的技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本領(lǐng)域技術(shù)人員不需要付出創(chuàng)造性勞動即可做出的各種修改或變形仍在本發(fā)明的保護范圍以內(nèi)。