專利名稱：維修車間信息化管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及信息化管理系統(tǒng)，尤其是適用于維修車間的信息化管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
在4S店中，車間管理系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)汽車售后服務(wù)中心的實(shí)際維修能力起著決定性的作用，因此建立一套嚴(yán)密、規(guī)范的維修信息傳遞流程是非常必要的。車間管理系統(tǒng)涵蓋的流程主要分為兩類ー類是計(jì)劃流程，另ー類是維修操作流程。車間管理中首先涉及的問題是合理的車間派エ，隨著車輛的保有量日益増加而帶來的維修量急劇上升。而現(xiàn)在尚未有一個(gè)維修車間信息化管理系統(tǒng)，僅僅以人工來管理，耗費(fèi)大量的人力物力，且難免會(huì)有疏漏。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題是提供一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，通過RFID 技術(shù)與視頻監(jiān)控技術(shù)相結(jié)合，以及現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)集聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理。為了解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，包括視頻采集攝像機(jī)、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器、車牌識(shí)別設(shè)備、客戶端，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器至少包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和視頻錄像服務(wù)器，所述視頻錄像服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器連接，所述視頻采集攝像機(jī)、車牌識(shí)別設(shè)備和客戶端連接于應(yīng)用服務(wù)器，所述視頻采集攝像機(jī)對(duì)進(jìn)入維修車間的車輛信息、維修進(jìn)度進(jìn)行采集，并將采集的視頻信息上傳至視頻錄像服務(wù)器，所述車牌識(shí)別設(shè)備設(shè)置于維修車間的入ロ處，對(duì)進(jìn)出入口的車輛進(jìn)行車牌識(shí)別，并將識(shí)別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。進(jìn)ー步的，該維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括射頻卡和查詢一體機(jī)，查詢一體機(jī)用于讀取所述射頻卡，所述查詢一體機(jī)通過有線或無線的方式與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接，當(dāng)車輛入場(chǎng)后，通過車牌識(shí)別設(shè)備識(shí)別車牌信息，維修車間信息化管理系統(tǒng)發(fā)放帶有該車牌信息的射頻卡，通過射頻卡在查詢一體機(jī)上查詢車輛維修情況。進(jìn)ー步的，該維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括語音設(shè)備，所述語音設(shè)備與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器的應(yīng)用服務(wù)器連接。本實(shí)用新型采用上述技術(shù)方案，跟現(xiàn)有技術(shù)相比，具有以下優(yōu)點(diǎn)I.本實(shí)用新型包括視頻采集攝像機(jī)、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器、車牌識(shí)別設(shè)備、客戶端，通過上述設(shè)備的結(jié)合建立一個(gè)維修車間信息化管理系統(tǒng)，通過RFID技術(shù)與視頻監(jiān)控技術(shù)相結(jié)合，以及現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)集聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行高效能的客戶檔案、維修進(jìn)度及零件庫存的數(shù)據(jù)化管理，解決了背景技術(shù)中依靠人力來管理的現(xiàn)狀；2.本實(shí)用新型通過視頻采集攝像機(jī)實(shí)時(shí)記錄進(jìn)入維修車間的車輛視頻,并通過分析視頻，自動(dòng)識(shí)別車輛車牌信息以及維修進(jìn)度，并上傳至數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器的視頻錄像服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)智能化、實(shí)時(shí)性，客戶可實(shí)時(shí)查看自己的車輛維修進(jìn)度；[0010]3.本實(shí)用新型還包括射頻卡和查詢一體機(jī)，通過射頻卡客戶可隨時(shí)在查詢一體機(jī)上查詢車輛維修情況，更方便了實(shí)時(shí)查詢；4.本實(shí)用新型還包括語音設(shè)備，使整個(gè)系統(tǒng)更為智能化和人性化，給客戶以良好的體驗(yàn)感。

圖I是本實(shí)用新型的系統(tǒng)架構(gòu)圖。圖2是本實(shí)用新型的模塊框圖。
具體實(shí)施方式
現(xiàn)結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式
對(duì)本實(shí)用新型進(jìn)ー步說明。 如圖I所示，本實(shí)用新型一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，包括視頻采集攝像機(jī)I、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2、車牌識(shí)別設(shè)備3、客戶端4、射頻卡5、查詢一體機(jī)6和語音設(shè)備7，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2至少包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和視頻錄像服務(wù)器，所述視頻錄像服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器連接，所述視頻采集攝像機(jī)I、車牌識(shí)別設(shè)備3、客戶端4、查詢一體機(jī)6和語音設(shè)備7連接于應(yīng)用服務(wù)器。所述視頻采集攝像機(jī)I實(shí)時(shí)記錄進(jìn)入維修車間的車輛視頻，并通過分析視頻，自動(dòng)識(shí)別車輛車牌信息，并將采集的視頻信息上傳至視頻錄像服務(wù)器進(jìn)行保存。所述車牌識(shí)別設(shè)備3設(shè)置于維修車間的入口處，對(duì)進(jìn)出入口的車輛進(jìn)行車牌識(shí)別，并將識(shí)別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行保存。所述射頻卡5通過射頻信號(hào)與查詢一體機(jī)6連接，所述查詢一體機(jī)6通過有線或無線的方式與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2連接，當(dāng)車輛入場(chǎng)后，通過車牌識(shí)別設(shè)備識(shí)別車牌信息，維修車間信息化管理系統(tǒng)發(fā)放帶有該車牌信息的射頻卡5，通過射頻卡5在查詢一體機(jī)6上查詢車輛維修情況。所述語音設(shè)備7與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2的應(yīng)用服務(wù)器連接。本實(shí)用新型采用RFID技術(shù)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)維修車輛從入場(chǎng)到離場(chǎng)的全程追蹤及監(jiān)控。圖2是本實(shí)用新型的系統(tǒng)架構(gòu)圖，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)車牌識(shí)別設(shè)備3自動(dòng)識(shí)別車輛信息并在入口處顯示溫馨提示語，車輛進(jìn)場(chǎng)后，由接待人員發(fā)放帶有該車輛信息的射頻卡5。客戶在休息室休息時(shí)，可以隨時(shí)通過所發(fā)放的射頻卡5在查詢一體機(jī)6上查詢?cè)撥囕v維修信息，如維修現(xiàn)場(chǎng)視頻、預(yù)計(jì)維修時(shí)間等，實(shí)時(shí)掌握車輛的維修狀態(tài)、進(jìn)度、預(yù)計(jì)完エ時(shí)間等信息，給客戶以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。在維修車間，維修車間信息化管理系統(tǒng)通過視頻采集攝像機(jī)實(shí)時(shí)記錄所有進(jìn)入維修車間的車輛視頻，通過分析視頻，自動(dòng)識(shí)別出車輛車牌信息，并通過網(wǎng)絡(luò)將車牌信息傳回?cái)?shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2的應(yīng)用服務(wù)器。其中，視頻采集攝像機(jī)主要負(fù)責(zé)車輛入場(chǎng)后，對(duì)車輛的維修情況進(jìn)行全程錄像。每個(gè)エ位安裝一臺(tái)高清網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)將現(xiàn)場(chǎng)視頻回傳到數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2的視頻錄像服務(wù)器。服務(wù)器將記錄所有回傳的視頻信息。依據(jù)不同的視頻數(shù)量及服務(wù)器存儲(chǔ)容量，所記錄的視頻時(shí)間也不盡相同。車牌識(shí)別設(shè)備3主要負(fù)責(zé)輪詢視頻錄像服務(wù)器上的每ー個(gè)エ位錄像信息，通過每隔一定的時(shí)間輪詢操作，可以識(shí)別出每個(gè)エ位的車輛變化情況，如エ位空閑、車輛進(jìn)入、車輛退出等。車牌識(shí)別設(shè)備3的識(shí)別率依據(jù)エ位的光線情況會(huì)有所不同，采用高清攝像機(jī)一般可以達(dá)到95%以上。車牌識(shí)別設(shè)備3識(shí)別到エ位車輛信息后，會(huì)自動(dòng)將エ位信息與車牌信息進(jìn)行綁定，為客戶查詢或管理提供數(shù)據(jù)?？蛻舳? :在客戶端4上客戶可以輸入自己的卡號(hào)進(jìn)行在線查詢其所送修車輛信
o查詢一體機(jī)6 :送修客戶入場(chǎng)時(shí)，由接待人員發(fā)放ー張射頻卡5?？蛻粼谫F賓廳休息時(shí)，可以隨時(shí)通過該卡片查詢車輛維修情況，如所在エ位實(shí)時(shí)視頻、預(yù)計(jì)完工時(shí)間等。語音設(shè)備7 :送修客戶入場(chǎng)時(shí)，入口處的車牌識(shí)別設(shè)備3將自動(dòng)檢索該車牌信息并上傳至數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2，數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2根據(jù)車牌信息自動(dòng)查詢?cè)撥囕v信息，如是否預(yù)約、是否特殊顧客等，并通過語音設(shè)備7語音提示客戶的下ー步動(dòng)作。當(dāng) 車輛進(jìn)入洗車間后，說明車輛維修已經(jīng)完成，在洗車結(jié)束后，客戶即可隨時(shí)取車，可以通過語音設(shè)備7提醒客戶已經(jīng)維修完畢，或者提醒接待人員關(guān)注車輛是否已經(jīng)完成所有維修エ序，為客戶提供更及時(shí)的反饋信息。數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2還提供了預(yù)約登記功能。數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器2的應(yīng)用服務(wù)器上安裝有管理平臺(tái)，該管理平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及權(quán)限分配等，可以調(diào)閱各項(xiàng)記錄，完成信息查詢、統(tǒng)計(jì)、打印報(bào)表等系統(tǒng)功能。在售后辦公室內(nèi)，可設(shè)有LED或電視機(jī)屏幕，實(shí)時(shí)顯示歡迎信息或提示性信息，例如顯示進(jìn)場(chǎng)客戶及客戶已經(jīng)等待時(shí)間等，提醒售后服務(wù)人員更好的做好服務(wù)等等。盡管結(jié)合優(yōu)選實(shí)施方案具體展示和介紹了本實(shí)用新型，但所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)該明白，在不脫離所附權(quán)利要求書所限定的本實(shí)用新型的精神和范圍內(nèi)，在形式上和細(xì)節(jié)上可以對(duì)本實(shí)用新型做出各種變化，均為本實(shí)用新型的保護(hù)范圍。
權(quán)利要求1.一種維修車間信息化管理系統(tǒng)，其特征在于包括視頻采集攝像機(jī)、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器、車牌識(shí)別設(shè)備、客戶端，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器至少包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和視頻錄像服務(wù)器，所述視頻錄像服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器連接，所述視頻采集攝像機(jī)、車牌識(shí)別設(shè)備和客戶端連接于應(yīng)用服務(wù)器，所述視頻采集攝像機(jī)對(duì)進(jìn)入維修車間的車輛信息、維修進(jìn)度進(jìn)行采集，并將采集的視頻信息上傳至視頻錄像服務(wù)器，所述車牌識(shí)別設(shè)備設(shè)置于維修車間的入ロ處，對(duì)進(jìn)出入口的車輛進(jìn)行車牌識(shí)別，并將識(shí)別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的維修車間信息化管理系統(tǒng)，其特征在于該維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括射頻卡和查詢一體機(jī)，查詢一體機(jī)用于讀取所述射頻卡，所述查詢一體機(jī)通過有線或無線的方式與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接。
3.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的維修車間信息化管理系統(tǒng)，其特征在于維修車間信息化管理系統(tǒng)還包括語音設(shè)備，所述語音設(shè)備與數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器的應(yīng)用服務(wù)器連接。
專利摘要本實(shí)用新型涉及維修車間信息化管理系統(tǒng)。本實(shí)用新型的維修車間信息化管理系統(tǒng)，包括視頻采集攝像機(jī)、數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器、車牌識(shí)別設(shè)備、客戶端，所述數(shù)據(jù)處理與調(diào)度服務(wù)器至少包括應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和視頻錄像服務(wù)器，所述視頻錄像服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器連接，所述視頻采集攝像機(jī)、車牌識(shí)別設(shè)備和客戶端連接于應(yīng)用服務(wù)器，所述視頻采集攝像機(jī)對(duì)進(jìn)入維修車間的車輛信息、維修進(jìn)度進(jìn)行采集，所述車牌識(shí)別設(shè)備設(shè)置于維修車間的入口處，對(duì)進(jìn)出入口的車輛進(jìn)行車牌識(shí)別，并將識(shí)別的車牌信息上傳至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。本實(shí)用新型應(yīng)用于維修車間信息化管理。
文檔編號(hào)H04N7/18GK202433956SQ20122004158
公開日2012年9月12日 申請(qǐng)日期2012年2月9日 優(yōu)先權(quán)日2012年2月9日
發(fā)明者王太平, 黃韡 申請(qǐng)人:廈門信達(dá)物聯(lián)科技有限公司