專利名稱：用于標(biāo)記呼出電話呼叫的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
提供了用于在發(fā)起端處標(biāo)記呼出電話呼叫(outgoing telephony call)的部署 (disposition)的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
通常，電話通信設(shè)備與呼叫日志(call log)相關(guān)聯(lián)。這些呼叫日志一般包括與通信設(shè)備相關(guān)聯(lián)的呼叫的列表。呼叫可被區(qū)分為呼入呼叫、呼出呼叫、或失敗呼叫。另外，包括在呼叫日志中的呼叫可由被叫方(其主叫者ID信息是可用的)、被叫電話號(hào)碼以及呼叫的日期和時(shí)間所標(biāo)識(shí)。特別是對(duì)于處理大量呼叫的用戶，額外的細(xì)節(jié)將是有用的。但是，當(dāng)前無(wú)法使用戶檢查他或她自身的呼叫日志以找到呼出呼叫的部署。而是，當(dāng)前的呼叫日志僅使得用戶看到呼出呼叫已被撥打，而未提供關(guān)于呼出呼叫的最終狀態(tài)的信息。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明涉及解決現(xiàn)有技術(shù)中的這些和其他問(wèn)題以及缺點(diǎn)。一般而言，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，呼出呼叫的部署被確定，并且被包括在呼叫日志中。該部署信息一般包括從通信設(shè)備發(fā)出的每個(gè)呼出呼叫的最終狀態(tài)?？赡艿牟渴鸬氖纠ㄎ磻?yīng)答(unanswered)、已應(yīng)答(answered)、轉(zhuǎn)接(transferred)、會(huì)議(conferenced)、轉(zhuǎn)發(fā)(forwarded)以及登入語(yǔ)音郵件。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，從通信設(shè)備發(fā)出的呼出呼叫的部署可結(jié)合通信服務(wù)器的操作被確定。通信服務(wù)器可包括私用分支交換機(jī)，或與處理一個(gè)或多個(gè)從通信設(shè)備發(fā)出的呼出呼叫相關(guān)聯(lián)的另一通信服務(wù)器設(shè)備。更具體而言，呼出呼叫的部署可通過(guò)運(yùn)行在通信服務(wù)器上的應(yīng)用程序的操作來(lái)被確定，該通信服務(wù)器與處理從通信設(shè)備發(fā)出的呼出呼叫相關(guān)聯(lián)。呼出呼叫的部署可包括布置在呼叫日志中的信息，諸如，呼出呼叫日志，并且，該呼叫日志對(duì)通信設(shè)備的用戶、管理員或該用戶的代理人是可獲得的。根據(jù)本發(fā)明的另外的實(shí)施例，從通信設(shè)備發(fā)出的呼出呼叫被檢測(cè)。針對(duì)每個(gè)這種呼出呼叫，最終狀態(tài)或部署被確定。然后，所確定的最終狀態(tài)或部署被添加到用于呼出呼叫的呼叫日志條目。呼出呼叫日志條目和相關(guān)聯(lián)的部署可在稍后被發(fā)出了呼出呼叫的通信設(shè)備的用戶、管理員、或者該用戶的代理人查看或以其他方式訪問(wèn)。例如，呼出呼叫日志(包括呼出呼叫的部署)可利用由通信設(shè)備所提供的或與通信設(shè)備相關(guān)聯(lián)的顯示器被查看。本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將從如下描述中更容易地明了，特別是在結(jié)合附圖進(jìn)行閱讀時(shí)。


圖1描繪了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通信系統(tǒng)的組件；圖2描繪了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通信服務(wù)器的組件；
圖3描繪了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通信設(shè)備的組件；圖4是描繪了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通信系統(tǒng)的操作的各方面的流程圖。
具體實(shí)施例方式圖1是描繪了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通信系統(tǒng)100的組件的框圖。一般而言，通信系統(tǒng)100包括用于指示此處所描述的呼出呼叫的部署的設(shè)施(provision)。通信系統(tǒng)100 一般包括多個(gè)通信設(shè)備或終端108、112，這多個(gè)通信設(shè)備可使用多個(gè)可能不同的通信形式來(lái)彼此通信。在一些實(shí)施例中，通信系統(tǒng)100包括由相同或不同實(shí)體或公司擁有并操作的兩個(gè)或更多個(gè)域或企業(yè)104a、104b。一個(gè)或者兩個(gè)企業(yè)104a、104b都可包括一個(gè)或多個(gè)通信設(shè)備或端點(diǎn)108，這一個(gè)或多個(gè)通信設(shè)備或端點(diǎn)108允許企業(yè)中的用戶與該企業(yè)中的其它用戶或者與該企業(yè)外部的用戶進(jìn)行通信。具體而言，通信設(shè)備108可連接到通信網(wǎng)絡(luò)136，該通信網(wǎng)絡(luò)136輔助與其它非企業(yè)通信設(shè)備或端點(diǎn)112的通信。此外，通信網(wǎng)絡(luò)136可互聯(lián)不同企業(yè)域中的通信設(shè)備108。企業(yè)空間104a、104b的邊界可由諸如會(huì)話邊界控制器(SBC)、網(wǎng)關(guān)等的網(wǎng)絡(luò)邊界設(shè)備來(lái)限定。在一些實(shí)施例中，企業(yè)空間104a、104b可以包括專用通信設(shè)備或裝置，從而從企業(yè)空間104a、104b創(chuàng)建本地通信網(wǎng)絡(luò)。具體而言，企業(yè)空間104a、104b可以包括局域網(wǎng) (LAN)、廣域網(wǎng)(WAN)、會(huì)話發(fā)起協(xié)議(SIP)網(wǎng)絡(luò)等。通信會(huì)話的發(fā)起和控制、以及用于這些會(huì)話的特征的提供可受通信管理器114的操作的控制或協(xié)助，該通信管理器114與通信服務(wù)器或通信核心120相關(guān)聯(lián)。另外，通信管理器114可包括諸如AVAYAAURA會(huì)話管理器或數(shù)字通信協(xié)議(DCP)設(shè)備之類的因特網(wǎng)協(xié)議(IP)私用分支交換機(jī)(PBX)，或被提供作為其一部分。另外，企業(yè)通信管理器114可包括數(shù)字電話和/或基于公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN) 的基礎(chǔ)設(shè)施。通信管理器114可提供用于企業(yè)的因特網(wǎng)協(xié)議電話平臺(tái)。通信服務(wù)器120還可包括會(huì)話管理器118。會(huì)話管理器可被提供作為通信核心的一部分，或者可包括通信核心。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，會(huì)話管理器118可被提供作為AVAYA AURA會(huì)話管理器的一部分。會(huì)話管理器118可執(zhí)行各種功能，諸如，呼叫路由和會(huì)話發(fā)起協(xié)議(SIP)中繼(trunking)。通信系統(tǒng)100可包括呼叫日志應(yīng)用或模塊122。呼叫日志應(yīng)用可操作用以創(chuàng)建與通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的日志或呼叫列表。更具體而言，可針對(duì)包括在通信系統(tǒng)100中的通信設(shè)備108、112中的一些或全部生成呼叫日志。如本領(lǐng)域技術(shù)人員所理解的，除了作為在通信服務(wù)器120上或其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上獨(dú)立運(yùn)行的應(yīng)用以外或作為其替換，呼叫日志應(yīng)用122可被集成到通信系統(tǒng)100的其他組件中。例如，呼叫日志應(yīng)用122可被提供作為會(huì)話管理器118、通信管理器114、或其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)或模塊的一部分。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，通信系統(tǒng)100包括呼叫部署應(yīng)用或模塊124。呼叫部署應(yīng)用 124 一般用來(lái)確定從通信設(shè)備108、112發(fā)出的呼叫的部署，并且，將這種信息提供給呼叫日志或作為呼叫日志的一部分。例如，呼叫部署應(yīng)用124可操作為將呼叫部署信息提供給呼叫日志應(yīng)用122，以布置在從其發(fā)出呼叫的通信設(shè)備108、112的呼叫日志中。根據(jù)其他實(shí)施例，由呼叫日志應(yīng)用122所執(zhí)行的其他功能可被呼叫部署應(yīng)用124執(zhí)行。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，呼叫部署應(yīng)用124可操作為從跨通信系統(tǒng)100發(fā)送的或者利用通信系統(tǒng)100的至少一部分發(fā)送的消息來(lái)獲取關(guān)于從通信設(shè)備108或112發(fā)起的呼叫的信息。例如，關(guān)于結(jié)合了 SIP消息的使用的通信系統(tǒng)100，包括在這種關(guān)于從通信設(shè)備108、112發(fā)出的呼叫的消息中的信息可被詢問(wèn)(interrogate)或考慮，以便獲得關(guān)于呼出呼叫的部署信息?？商鎿Q地或另外，來(lái)自通信服務(wù)器120或通信服務(wù)器120的組件的其他呼叫信令消息或狀態(tài)信息可被用作呼叫部署信息的源，該呼叫部署信息由呼叫部署應(yīng)用124所收集。根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的呼叫部署應(yīng)用124可被通信服務(wù)器120執(zhí)行或?qū)崿F(xiàn)。呼叫部署應(yīng)用124在其上執(zhí)行的通信服務(wù)器120可被提供作為企業(yè)空間104a或104b的一部分，被提供作為單獨(dú)服務(wù)器 120，或者以其他某些組合被提供。另外，在其上執(zhí)行了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的呼叫部署應(yīng)用124的通信服務(wù)器120還可執(zhí)行或包括通信管理器114和/ 或會(huì)話管理器118。因此，應(yīng)當(dāng)理解，在通信設(shè)備108與企業(yè)104a、104b相關(guān)聯(lián)的情形中， 呼叫部署應(yīng)用124可由包括或提供PBX的功能的通信服務(wù)器120所提供，或者，例如在通信設(shè)備112未與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的情形中(諸如，家用電話)，呼叫部署應(yīng)用124可由與服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)的通信服務(wù)器120所提供。因此，不論那些通信設(shè)備是否與企業(yè)104a、104b相關(guān)聯(lián)、或者是否被連接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)、或者其他，呼叫部署應(yīng)用124都可提供一種服務(wù)，該服務(wù)可用作向通信設(shè)備108、112的用戶的增值服務(wù)。由呼叫部署應(yīng)用124所提供的服務(wù)可進(jìn)一步被提供為服務(wù)軟件(SaaS)。另外，呼叫部署應(yīng)用124服務(wù)可基于訂購(gòu)獲得，按每次使用獲得，或者作為通信服務(wù)組或通信服務(wù)包的一部分獲得。另外，應(yīng)當(dāng)理解，呼叫部署應(yīng)用124是與通過(guò)通信系統(tǒng)100所建立的通信會(huì)話而可獲得的序列化應(yīng)用或其他服務(wù)，或者可與該序列化應(yīng)用或其他服務(wù)兼容?；ヂ?lián)通信設(shè)備108、112和/或通信服務(wù)器120的一個(gè)或多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)132、136可以是單獨(dú)且不同的，或者是組合的。另外，通信網(wǎng)絡(luò)132、136可包括任意類型和/或任意數(shù)量的能夠支持諸如語(yǔ)音呼叫、視頻呼叫、聊天、電子郵件、TTY呼叫、多媒體會(huì)話等之類的通信會(huì)話的通信介質(zhì)和設(shè)備。通信網(wǎng)絡(luò)132、136可包括LAN、WAN、SIP網(wǎng)絡(luò)，以及現(xiàn)有技術(shù)中已知的任意其他類型的分組交換或電路交換網(wǎng)絡(luò)。另外，應(yīng)當(dāng)理解，無(wú)需將通信網(wǎng)絡(luò)132、 136限制到任意一種網(wǎng)絡(luò)類型，而是，可包括多個(gè)不同網(wǎng)絡(luò)和/或網(wǎng)絡(luò)類型。通信網(wǎng)絡(luò)132、 136可包括IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)有技術(shù)中已知的架構(gòu)性SIP標(biāo)準(zhǔn)、或提供了對(duì)因特網(wǎng)、標(biāo)準(zhǔn)老式電話系統(tǒng)(POTS)、集成服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)(ISDN)、公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)以及諸如蜂窩通信網(wǎng)絡(luò)之類的任意類型的無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)或多個(gè)的接入的任意其他類型的網(wǎng)絡(luò)。因此，通信網(wǎng)絡(luò)132、136被配備來(lái)輔助通信設(shè)備108和/或112、通信服務(wù)器 120和/或其他通信系統(tǒng)或組件間的通信。現(xiàn)參照?qǐng)D2，示出了包括呼叫部署應(yīng)用124的通信服務(wù)器120的額外細(xì)節(jié)，該呼叫部署應(yīng)用提供用于確定由通信設(shè)備108、112所發(fā)出的呼出呼叫的部署的特征，并且將這種部署信息添加到通信設(shè)備108、112的呼叫日志。呼叫部署應(yīng)用124可被提供作為存儲(chǔ)器204 中的指令，該指令可由與存儲(chǔ)器204配對(duì)或者與之互聯(lián)的處理器208執(zhí)行。對(duì)呼叫部署應(yīng)用124指令或代碼的執(zhí)行的結(jié)果可與運(yùn)行在通信服務(wù)器120或所互聯(lián)的通信服務(wù)器120或其他設(shè)備上的其他應(yīng)用或模塊共享。另外，對(duì)呼叫部署應(yīng)用124的執(zhí)行的結(jié)果可經(jīng)由也包括在通信服務(wù)器120中的網(wǎng)絡(luò)接口 212與其他設(shè)備、節(jié)點(diǎn)、應(yīng)用或模塊共享。更具體而言， 對(duì)呼叫部署應(yīng)用124的執(zhí)行的結(jié)果可與發(fā)出了呼出呼叫的通信設(shè)備108、112共享(對(duì)于該呼出呼叫，其部署已由呼叫部署應(yīng)用124確定)?？商鎿Q地或另外，呼叫部署應(yīng)用124可經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)接口 212接收信息。所接收的信息可包括關(guān)于從通信設(shè)備108、112所發(fā)出的呼叫的部署的信息。另外，這種呼叫部署信息可以但不必須以通信會(huì)話消息的形式存在，該通信會(huì)話消息包括指示了呼叫的部署的信息。作為另一示例，這種信息可以以呼叫日志的形式存在，該呼叫日志由與呼叫部署應(yīng)用1 運(yùn)行在相同的或不同的通信服務(wù)器120上的呼叫日志應(yīng)用122(以供呼叫部署應(yīng)用IM使用或者作為呼叫部署應(yīng)用124的增強(qiáng))所生成，使得包括呼出呼叫日志(其包括了呼叫部署信息)的呼叫日志被提供或與其他設(shè)備、節(jié)點(diǎn)、應(yīng)用或模塊共享。呼叫部署應(yīng)用1 可由專用通信服務(wù)器120執(zhí)行?？商鎿Q地，呼叫部署應(yīng)用 IM可由還執(zhí)行其他應(yīng)用(諸如，呼叫日志應(yīng)用122、通信管理器114功能和/或會(huì)話管理器118功能)的服務(wù)器120所執(zhí)行。另外，通信服務(wù)器120可提供其他服務(wù)，例如語(yǔ)音郵件記錄或其他服務(wù)。通信服務(wù)器120中包括的存儲(chǔ)器204可被提供用于結(jié)合處理器208的程序執(zhí)行使用，以及用于臨時(shí)或長(zhǎng)期存儲(chǔ)程序指令和/或數(shù)據(jù)，例如呼叫部署應(yīng)用124。可替代地或者除此之外，可以提供與存儲(chǔ)器204分開(kāi)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置。存儲(chǔ)器204可以包括固態(tài)存儲(chǔ)器設(shè)備。存儲(chǔ)器204還可以包括硬盤驅(qū)動(dòng)器或其它隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)器。根據(jù)其它實(shí)施例，存儲(chǔ)器204可以提供隨機(jī)訪問(wèn)存儲(chǔ)和/或只讀存儲(chǔ)。通信服務(wù)器120的處理器208可以包括任意的通用可編程處理器、數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)或者用于執(zhí)行應(yīng)用程序的控制器?？商娲?，處理器208可以包括專門部署的專用集成電路(ASIC)。網(wǎng)絡(luò)接口 212可以包括通信調(diào)制解調(diào)器、通信端口、網(wǎng)絡(luò)接口、或者任何其它類型的設(shè)備，只要該設(shè)備適于將經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)132、136傳輸?shù)姆纸M提供給目的地通信設(shè)備、通信服務(wù)器120或節(jié)點(diǎn)，以及適于調(diào)節(jié)所接收的分組以供處理器208處理。網(wǎng)絡(luò)接口 212的示例包括但不限于網(wǎng)絡(luò)接口卡、調(diào)制解調(diào)器、有線電話端口、串行或并行數(shù)據(jù)端口、射頻廣播收發(fā)器、USB端口或其它有線或無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)接口。本 領(lǐng)域技術(shù)人員將了解，可使用通信會(huì)話消息來(lái)建立通信會(huì)話以及調(diào)用通信系統(tǒng) 100的特征和資源。這些通信會(huì)話消息可包括例如在實(shí)現(xiàn)基于SIP的通信系統(tǒng)時(shí)使用的邀請(qǐng)消息和響應(yīng)消息。此外，作為通信會(huì)話建立或維護(hù)的一部分而已接收邀請(qǐng)消息的每一個(gè)模塊、應(yīng)用或服務(wù)器一般而言將往回傳遞響應(yīng)消息給在前設(shè)備。因此，根據(jù)本發(fā)明的至少一些實(shí)施例，呼叫部署應(yīng)用1 可操作來(lái)從通信會(huì)話消息確定從通信設(shè)備108、112所發(fā)出的呼叫的部署，該關(guān)于通信會(huì)話、所請(qǐng)求的通信會(huì)話、或其他關(guān)于通信設(shè)備108、112呼出的呼叫的通信會(huì)話消息在通信系統(tǒng)100的至少兩個(gè)組件間發(fā)送。根據(jù)本發(fā)明的進(jìn)一步的實(shí)施例，呼叫部署應(yīng)用1 可從狀態(tài)信息確定從通信設(shè)備108、112所發(fā)出的呼叫的部署，該狀態(tài)信息從呼叫部署應(yīng)用1 所運(yùn)行的通信服務(wù)器120接收，或者從通信系統(tǒng)100的其他通信服務(wù)器120或節(jié)點(diǎn)接收?，F(xiàn)參照?qǐng)D3，示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的通信設(shè)備108、112的各方面。一般而言，通信設(shè)備108、112包括一個(gè)或多個(gè)用戶輸出設(shè)備304，或與之相關(guān)聯(lián)。如圖所示，用戶輸出設(shè)備304的示例包括視覺(jué)顯示器308和/或諸如揚(yáng)聲器312之類的音頻輸出。通信設(shè)備108、112還可包括用戶輸入316。如所示，用戶輸入316的示例包括硬觸摸鍵或軟觸摸鍵320和麥克風(fēng)324。另外，通信設(shè)備108、112的內(nèi)部組件3 可包括存儲(chǔ)器332、處理器 336和通信網(wǎng)絡(luò)接口 340。如本領(lǐng)域技術(shù)人員可理解的，存儲(chǔ)器332可以以與處理器336相關(guān)聯(lián)的方式操作，以執(zhí)行用于執(zhí)行通信設(shè)備108、112的功能的程序指令或代碼。這種功能可包括對(duì)通信會(huì)話的支持，其中，通信設(shè)備108、112經(jīng)由例如到通信網(wǎng)絡(luò)132、136的連接作為端點(diǎn)參與，該通信網(wǎng)絡(luò)通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)接口 340互聯(lián)到通信設(shè)備108、112。另外，所提供的功能可包括對(duì)呼叫日志的顯示。另外，呼叫日志可包括呼出呼叫日志。在圖3的示例中的視覺(jué)顯示器308包括一種信息類型的示例，該信息可作為根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的呼叫部署應(yīng)用124的操作的結(jié)果被顯示給通信設(shè)備108、112的用戶。具體地，該信息可包括呼出呼叫日志344，該呼出呼叫日志向用戶呈現(xiàn)了被叫號(hào)碼348、被叫方352、日期和時(shí)間356以及部署360信息?？赡艿牟渴?60包括但不限于未應(yīng)答、已應(yīng)答、 轉(zhuǎn)接、會(huì)議、轉(zhuǎn)發(fā)以及轉(zhuǎn)接到語(yǔ)音郵件。在考慮到本公開(kāi)之后，如本領(lǐng)域技術(shù)人員可理解的， 由根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的呼叫部署應(yīng)用1 的操作所提供的部署信息360允許用戶訪問(wèn)呼出呼叫(即，從通信設(shè)備108、112所發(fā)出的呼叫)的部署的記錄。另外，雖然在示例中描述了每個(gè)呼出呼叫的信息的四種類別，但是，對(duì)于本發(fā)明的實(shí)施例的特定實(shí)現(xiàn)，并非所有四種類別都是必須的。另外，可包括可替換的或附加的信息類別。另外，部署360信息可被包括在呼叫日志信息中，該呼叫日志信息包括呼入呼叫和/或中止呼叫的列表?，F(xiàn)參照?qǐng)D4，示出了通信系統(tǒng)的操作的各方面，該通信系統(tǒng)提供了從通信設(shè)備 108、112所發(fā)出的呼叫或者呼出呼叫的部署信息。在考慮了本公開(kāi)之后，如本領(lǐng)域技術(shù)人員可理解的，這種操作可以以與呼叫部署應(yīng)用124的執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的方式被執(zhí)行，該呼叫部署應(yīng)用124由通信服務(wù)器120執(zhí)行。最初，在步驟404，呼叫部署應(yīng)用IM監(jiān)聽(tīng)呼出呼叫。如此處所使用的，呼出呼叫是從設(shè)置有呼叫部署服務(wù)的通信設(shè)備108、112所發(fā)出的呼叫。在步驟408，確定呼出呼叫是否已被檢測(cè)到。如果沒(méi)有呼出呼叫被檢測(cè)到，則呼叫部署應(yīng)用IM 繼續(xù)監(jiān)聽(tīng)呼出呼叫。一旦呼出呼叫被檢測(cè)到，則呼出呼叫的部署被確定(步驟412)。一般而言，呼出呼叫的部署可從如下來(lái)源確定通信會(huì)話消息、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)記錄或數(shù)據(jù)庫(kù)、提供呼叫轉(zhuǎn)發(fā)、會(huì)議、 語(yǔ)音郵件或其他服務(wù)的通信服務(wù)器的活動(dòng)性、或其他通信系統(tǒng)信息的來(lái)源。另外，該部署信息可通過(guò)呼叫部署應(yīng)用124的操作被檢測(cè)和收集。各種條件、解決方案或狀態(tài)可包括呼出呼叫的部署。例如，部署可包括未應(yīng)答。當(dāng)呼出呼叫在被叫終端設(shè)備108、112處被終止而未被應(yīng)答時(shí)，“未應(yīng)答”部署發(fā)生?？赡艿牟渴鸬牧硪皇纠且褢?yīng)答。當(dāng)通信會(huì)話在主叫通信設(shè)備108、112和被叫通信設(shè)備108、112之間建立時(shí)，呼叫“已應(yīng)答”?！昂舫?會(huì)議”部署是可能的呼出呼叫部署的另一實(shí)施例。當(dāng)與第一通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的用戶A做出了對(duì)與第二通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的用戶B 的呼出呼叫且然后用戶A對(duì)呼叫進(jìn)行會(huì)議時(shí)，“呼出-會(huì)議”部署發(fā)生。更具體而言，當(dāng)從用戶A的通信設(shè)備108、112呼出到用戶B的通信設(shè)備108、112的呼叫被與另一通信設(shè)備108、 112進(jìn)行會(huì)議時(shí)，“呼出-會(huì)議”部署被應(yīng)用。當(dāng)用戶A從該用戶的通信設(shè)備108、112做出到用戶B的通信設(shè)備108、112的呼出呼叫且用戶B將呼叫轉(zhuǎn)接到另一通信設(shè)備108、112時(shí)， “呼出-轉(zhuǎn)接”部署發(fā)生。當(dāng)用戶A從通信設(shè)備108、112向在被叫通信設(shè)備108、112處的用戶B做出呼出呼叫且用戶B將該呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到另一通信設(shè)備108、112時(shí)，呼出呼叫的部署是 “轉(zhuǎn)發(fā)”。呼出呼叫的部署的又一示例是“語(yǔ)音郵件”。當(dāng)用戶A從通信設(shè)備108、112做出到另一通信設(shè)備108、112的呼叫且該呼叫登入與被叫通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的語(yǔ)音郵件中時(shí)，呼出呼叫的部署被設(shè)置為“語(yǔ)音郵件”。然后，呼出呼叫的所確定的部署被指示在通信設(shè)備108、112的呼叫日志中(步驟416)。該信息可包括對(duì)在呼出呼叫日志中的一個(gè)或多個(gè)呼叫的部署的文本和/或圖形指示。如本領(lǐng)域技術(shù)人員可理解的，對(duì)呼出呼叫的部署的指示可通過(guò)在軟件中或在包括與通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的呼叫日志的內(nèi)容中的一些或全部的消息中設(shè)置標(biāo)記而被實(shí)現(xiàn)。呼叫的部署還可通過(guò)在呼叫日志中插入部署信息來(lái)指示。另外，通信設(shè)備108、112的呼叫日志可被存儲(chǔ)在與通信服務(wù)器120相關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)器204中和/或與通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)器332中。在步驟420，確定呼叫日志444是否已被與該日志相關(guān)聯(lián)的通信設(shè)備108、112的用戶訪問(wèn)。如果該呼叫日志444已被訪問(wèn)，則呼出呼叫的部署被顯示給用戶(步驟424)。在確定呼叫日志未被用戶訪問(wèn)之后，或者在將呼出呼叫的部署顯示給用戶之后，可確定對(duì)呼出呼叫的監(jiān)視是否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)(步驟428)。如果對(duì)呼出呼叫的監(jiān)視應(yīng)當(dāng)繼續(xù)，則處理返回到步驟404，以監(jiān)聽(tīng)進(jìn)一步的呼出呼叫?？商鎿Q地，如果監(jiān)視將不再繼續(xù)，則處理結(jié)束。在考慮了本公開(kāi)之后，如本領(lǐng)域技術(shù)人員可理解的，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，呼叫的部署可通過(guò)單獨(dú)的呼叫部署應(yīng)用IM操作或與其他通信系統(tǒng)100的組件相關(guān)聯(lián)的操作而被確定。呼叫部署應(yīng)用1 可由通信服務(wù)器120執(zhí)行。通信服務(wù)器120可提供除了通過(guò)呼叫部署應(yīng)用124的執(zhí)行所提供的服務(wù)外的通信服務(wù)?？商鎿Q地，運(yùn)行了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的呼叫部署應(yīng)用124的通信服務(wù)器120可僅提供此處所描述的呼叫部署確定功能。因此， 執(zhí)行呼叫部署應(yīng)用124的通信服務(wù)器120可包括應(yīng)用服務(wù)器。如此處所討論的，關(guān)于通信設(shè)備108、112的呼出呼叫的部署可通過(guò)所包括的顯示器308被顯示給這種通信設(shè)備108、112的用戶。可替換地或另外，與包括呼出呼叫部署信息的通信設(shè)備108、112相關(guān)聯(lián)的呼叫日志可通過(guò)單獨(dú)設(shè)備(包括另一通信設(shè)備108、112)或附屬設(shè)備被呈現(xiàn)給用戶、用戶的代理、或管理員。另外，雖然已經(jīng)提供了呼出呼叫部署的具體示例，但是，根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例，其他部署可被指示。具體而言，除了標(biāo)識(shí)呼出呼叫以及呼叫已被發(fā)出的事實(shí)的信息以外，部署信息可包括關(guān)于呼出呼叫的任意信息。另外，包括呼出呼叫部署信息的呼叫日志可通過(guò)其他手段被提供，諸如，通過(guò)打印報(bào)告或音頻傳送的報(bào)告(例如，關(guān)于文本到語(yǔ)音的應(yīng)用)。另外，從呼叫部署應(yīng)用124的輸出可被電子存儲(chǔ)。根據(jù)又一實(shí)施例，呼叫部署應(yīng)用1 可被用于發(fā)出呼出呼叫的通信設(shè)備108、112執(zhí)行。除了語(yǔ)音電話以外，本發(fā)明的實(shí)施例還可被應(yīng)用于視頻電話呼叫。另外，本發(fā)明的實(shí)施例可被應(yīng)用于任意支持節(jié)點(diǎn)間通信的通信系統(tǒng)。為了圖示和描述的目的已經(jīng)呈現(xiàn)了本發(fā)明的以上論述。而且，描述不意欲將本發(fā)明限制于本文所公開(kāi)的形式。因此，在相關(guān)領(lǐng)域的技能或知識(shí)內(nèi)的與以上教導(dǎo)相當(dāng)?shù)淖凅w和修改在本發(fā)明的范圍內(nèi)。上文中描述的實(shí)施例意圖說(shuō)明目前已知的用于實(shí)施本發(fā)明的最佳模式，并使得本領(lǐng)域的其它技術(shù)人員能夠以這種或者其它實(shí)施例的形式并且利用特定應(yīng)用或者本發(fā)明的使用所要求的各種修改來(lái)利用本發(fā)明。意圖使權(quán)利要求被理解為包括在現(xiàn)有技術(shù)允許的范圍內(nèi)的替代實(shí)施例。
權(quán)利要求
1.一種方法，包括檢測(cè)來(lái)自第一通信設(shè)備的第一呼出呼叫，其中，所述第一呼出呼叫利用所述第一通信設(shè)備被發(fā)出；確定所述第一呼出呼叫的部署；將所述第一呼出呼叫包括在用于所述第一通信設(shè)備的呼叫日志中； 在所述第一通信設(shè)備的所述呼叫日志中指示所述第一呼出呼叫的已確定的部署。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括由第一用戶訪問(wèn)用于所述第一通信設(shè)備的所述呼叫日志；向所述第一用戶顯示所述第一呼出呼叫的已確定的部署，其中所述第一呼出呼叫的已確定的部署由所述第一通信設(shè)備的顯示器顯示給所述第一用戶。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括檢測(cè)來(lái)自所述第一通信設(shè)備的第二呼出呼叫，其中，所述第二呼出呼叫利用所述第一通信設(shè)備被發(fā)出；確定所述第二呼出呼叫的部署；將所述第二呼出呼叫包括在用于所述第一通信設(shè)備的呼叫日志中； 在所述第一通信設(shè)備的所述呼叫日志中指示所述第二呼出呼叫的已確定的部署，其中，所述第一呼出呼叫的已確定的部署是第一部署，并且其中，所述第二呼出呼叫的已確定的部署是第二部署。
4.如權(quán)利要求1所述的方法，所述第一呼出呼叫的已確定的部署是如下部署中的一個(gè)未應(yīng)答、已應(yīng)答、呼出-會(huì)議、呼出-轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)發(fā)、或語(yǔ)音郵件。
5.如權(quán)利要求1所述的方法，還包括接收通信系統(tǒng)消息，其中，所述第一呼出呼叫的部署被從所述通信系統(tǒng)消息確定，其中，所述通信系統(tǒng)消息由運(yùn)行在通信服務(wù)器上的呼叫部署應(yīng)用所接收，并且其中，從所述通信系統(tǒng)消息確定所述第一呼出呼叫的部署是由所述呼叫部署應(yīng)用所執(zhí)行的。
6.一種計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)，包括用于執(zhí)行權(quán)利要求1的步驟的處理器可執(zhí)行指令。
7.一種通信系統(tǒng)，包括 第一通信設(shè)備，包括 用戶輸入；用戶輸出； 第一通信網(wǎng)絡(luò)；第一通信服務(wù)器，其中，所述第一通信設(shè)備與所述第一通信服務(wù)器互聯(lián)，所述第一通信服務(wù)器包括 存儲(chǔ)器； 處理器；運(yùn)行在所述第一通信服務(wù)器的所述處理器上的應(yīng)用程序，其中，所述應(yīng)用程序被存儲(chǔ)在所述第一通信服務(wù)器的所述存儲(chǔ)器中，并且其中，所述應(yīng)用程序包括 確定從所述第一通信設(shè)備發(fā)出的呼叫的部署； 將已確定的所述呼叫的部署提供給所述第一通信設(shè)備。
8.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中，所述第一通信設(shè)備的所述用戶輸出包括視覺(jué)顯示器，并且其中，所述呼叫的已確定的部署通過(guò)所述第一通信設(shè)備的所述用戶輸出被顯示給用戶。
9.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中，多個(gè)呼叫利用所述第一通信網(wǎng)絡(luò)被從所述第一通信設(shè)備發(fā)出，其中，運(yùn)行在所述通信服務(wù)器的所述處理器上的所述應(yīng)用程序確定從所述第一通信設(shè)備發(fā)出的所述多個(gè)呼叫中的每一個(gè)的部署，其中，所述第一通信設(shè)備的所述用戶輸出包括視覺(jué)顯示器，并且其中，所述多個(gè)呼叫中的每一個(gè)的已確定的部署通過(guò)所述第一通信設(shè)備的所述用戶輸出被顯示給用戶。
10.如權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其中，從所述第一通信設(shè)備發(fā)出的所述呼叫的已確定的部署被存儲(chǔ)在所述第一通信服務(wù)器的所述存儲(chǔ)器中。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了用于標(biāo)記呼出電話呼叫的方法和裝置。提供了用于確定和提供用于呼出呼叫的呼叫部署信息的系統(tǒng)和方法。更具體地，從通信設(shè)備所發(fā)出的呼叫的部署被確定，并且，被與用于該通信設(shè)備的呼叫日志相關(guān)聯(lián)。當(dāng)呼叫日志被用戶訪問(wèn)時(shí)，呼叫部署信息被顯示或輸出到用戶。呼叫部署信息可被運(yùn)行在通信服務(wù)器上的呼叫部署應(yīng)用確定，該通信服務(wù)器將呼叫部署信息提供給通信設(shè)備以供通信設(shè)備顯示。
文檔編號(hào)H04L29/08GK102333165SQ201110138888
公開(kāi)日2012年1月25日 申請(qǐng)日期2011年5月19日 優(yōu)先權(quán)日2010年5月19日
發(fā)明者巴哈·舒克拉, 帕沙特·彌沙 申請(qǐng)人:阿瓦雅公司