專利名稱：一種基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)允許用戶通過訪問互聯(lián)網(wǎng)頁面，獲得相應的撥號程序單元(插件、JAVA Applet或其他形式可以通過互聯(lián)網(wǎng)下載并被瀏覽器調(diào)用的程序單元)，并獲得網(wǎng)站擁有者或管理者授權，使用給定的一個或一組IP電話帳戶、密碼和號碼，撥打指定的一個、一組或任意受話方電話，包括IP電話、移動電話、固定電話或者其他形式可以與以上電話形式互通互聯(lián)的電話。授權可以是一次性的，也可以是多次授權、階段性授權或長期授權。話費由網(wǎng)站擁有者或管理者統(tǒng)一管理。該系統(tǒng)需要IP電話系統(tǒng)的支持(主要包括語音網(wǎng)關、網(wǎng)手等)。
背景技術：
隨著互連網(wǎng)的普及，IP電話作為一種經(jīng)濟、實用的通話方式越來越深入到人們的日常生活中，人們對IP電話的需求越來越高，應用范圍越來越廣泛，但是目前的IP電話主要還是IP電話的擁有者，以自己的帳號呼叫對方的IP電話或電話終端(移動電話或固定電話)。IP電話作為一種電話服務形式，應用形式遠沒有傳統(tǒng)電話豐富和靈活。
由于企業(yè)承擔的費用比較昂貴，使800業(yè)務一直無法在中小企業(yè)得到大量推廣，在某種程度上制約了企業(yè)提供一種簡單、方便的服務手段。
發(fā)明專利內(nèi)容本發(fā)明的首要目的是實現(xiàn)基于網(wǎng)站的多媒體電話服務功能。所謂基于網(wǎng)站的多媒體電話服務業(yè)務是實現(xiàn)用戶撥打受話方電話，話費由受話方付費的業(yè)務。其優(yōu)點在于用戶不必考慮電話費用，盡最大可能通過電話了解和解決問題。是企業(yè)加強競爭力，提高服務質量的手段。
本發(fā)明的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)可以是一種網(wǎng)站800電話服務系統(tǒng)。
在本發(fā)明的實施實例中，企業(yè)可以申請一組IP帳戶和密碼，通過授權別人使用自己的IP電話資源，呼叫自己的其他IP電話或者電話終端，為企業(yè)提供一種費用更低，服務更方便的800電話服務系統(tǒng)。這樣的電話服務系統(tǒng)可以嵌入到企業(yè)的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的訪問者通過點擊相應的連接可以方便的獲得授權，使用IP電話撥叫企業(yè)指定的各種類型的電話。企業(yè)可以通過指定一組適當號碼，合理利用話費低廉的電話形式(如IP電話或包月號碼)節(jié)省電話費用，同時可以通過合理的呼入排隊方式和電話號碼調(diào)度，實現(xiàn)不同電話形式的互相補充，達到任何時間、任何地點都能為訪問者提供高質量的商務服務。
一個應用實例是企業(yè)可以申請多個IP電話帳號，制作自己的企業(yè)網(wǎng)站，為不同的部門分配不同的主叫IP電話通過該發(fā)明授權客戶在訪問網(wǎng)站時使用；將其他IP電話帳戶作為受話方號碼授權企業(yè)內(nèi)不同部門或不同的員工使用。同時通過本發(fā)明可以給每個受話的IP電話帳戶配置不同的移動電話固定電話號碼作為后備，在不同的時間啟用同的呼入呼入排隊方案，比如工作時間優(yōu)先使用IP電話接入，而其他時間優(yōu)先使用家庭的固定電話或移動電話接入。這樣工作時間可以大大節(jié)省電話費用，而非工作時間也可以確保提供優(yōu)質的服務。而且即使使用非IP形式電話終端接入，由于呼叫方使用的是IP電話，花費也比傳統(tǒng)的800服務電話降低了很多。
用戶通過Internet撥打受話方電話(包括IP電話)，話費由受話方付費的功能。它非常經(jīng)濟實用，該系統(tǒng)也為企業(yè)網(wǎng)站提供了一種更強勁的服務手段。
本發(fā)明的第二個目的是為擁有一個或多個IP電話帳戶的企業(yè)、社團或者個人，可以在一個特定的群體內(nèi)共享這些IP電話資源。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，可以通過軟件將特定群體的網(wǎng)絡帳號和密碼映射到IP電話的帳號和密碼，授權該群體內(nèi)不同的人不同的權限，共享IP電話資源。
本發(fā)明的一種實施方案，允許擁有IP電話的企業(yè)用戶可以通過為不同的員工分配不同的權限，授權內(nèi)部員工使用IP電話呼叫客戶或企業(yè)的電話。并且通過內(nèi)部的記帳程序記錄、追蹤員工使用電話的情況，通過對IP電話帳號進行排隊，合理利用資源。員工在企業(yè)內(nèi)部可以通過訪問企業(yè)網(wǎng)站的特定頁面下載插價并獲得授權，共享IP電話呼叫本地或異地的客戶；員工出差到外地也可以通過訪問企業(yè)的網(wǎng)站，下載插件，獲得授權使用企業(yè)的IP電話呼叫企業(yè)內(nèi)部電話或呼叫任何地方的客戶電話。這樣的系統(tǒng)可以顯著降低辦公電話費用。
本發(fā)明的第三個目的是提供一種通過網(wǎng)站，使用一組IP電話提供服務的電話服務系統(tǒng)。IP電話的擁有者可以通過互聯(lián)網(wǎng)授權別人使用自己的IP電話，并收取一定的服務費用。
本發(fā)明的一個實施方案，允許是IP電話的擁有者建立自己的網(wǎng)站，別人可以通過網(wǎng)站注冊、繳費、下載插件并根據(jù)注冊和繳費情況獲得相應授權使用這些IP電話。這種服務模式可應用成為一種新的互聯(lián)網(wǎng)盈利模式。
主要出發(fā)點在于提供一種方式，將IP電話擁有者的IP電話資源(帳號、密碼)通過互聯(lián)網(wǎng)，授權給別人使用，以實現(xiàn)一下三個方面的目的本發(fā)明要解決的技術問題是，通過訪問互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站頁面獲得授權使用不屬于自己的IP電話。同時通過先進的軟硬件技術實現(xiàn)對主叫IP電話資源的合理利用和對呼出電話的合理控制。其中包括的主要技術點包括IP電話插件的制作、下載、調(diào)用和卸載。
IP電話呼出權限的合理授權、通話記錄管理、記帳、審計和多IP電話帳戶的資源調(diào)度；其中授權方式可以設置為匿名授權(任何人只要訪問就授權，用于第一種目的)或通過帳號訪問授權(用于第二和第三中目的)。
IP電話資源和呼出號碼的管理，主要是排隊策略和呼出號碼限制。根據(jù)授權性質可以限定為指定號碼呼出、限定號碼呼出或任意呼出。允許使用的呼入號碼和指定的可呼出號碼都可以是一個或多個號碼，通過配置功能可以選用順序使用、按優(yōu)先級使用或其他方式排隊。
為達到上述目的，本發(fā)明的技術方案是這樣實現(xiàn)的該基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)主要包括一、與互聯(lián)網(wǎng)連接的服務器，以及建立在服務器上的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的特定Web頁面連接并可以調(diào)用網(wǎng)站800電話功能模塊；網(wǎng)站800電話功能模塊包括下載、調(diào)用、卸載、獲得授權、呼叫、用戶管理和配置管理功能。
二、與服務器相聯(lián)的IP電話系統(tǒng)，主要包括語音網(wǎng)關、網(wǎng)手(Gatekeeper)等。通過Internet訪問具有網(wǎng)站800電話功能模塊的網(wǎng)站服務器用戶調(diào)用或選擇800電話服務系統(tǒng)鏈接，800電話服務系統(tǒng)模塊會自動檢測用戶的計算機配置，選擇下載后啟動或直接啟動已經(jīng)下載的一個插件、JAVA Applet或類似插件功能的其他類型程序單元，運行網(wǎng)站800電話服務模塊的一個實例。插件根據(jù)存儲在服務器上的800電話服務系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)，使用Web服務器擁有者或管理者給定的IP電話號碼和帳戶，撥打特定的電話(包括IP電話、各類移動電話和固定電話)，實現(xiàn)用戶通過Web頁面撥打受話方電話，話費由網(wǎng)站的擁有者或管理者統(tǒng)一管理的功能。


圖1本發(fā)明的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)結構示意圖；圖2本發(fā)明的實施例系統(tǒng)結構示意圖；圖3網(wǎng)站800服務流程圖。
具體實施例方式
如圖1所示，本實施例的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，主要包含有一與互聯(lián)網(wǎng)連接的服務器S，以及建立在服務器上的網(wǎng)站A，該網(wǎng)站的特定區(qū)域嵌入了專用的網(wǎng)站800電話功能模塊B；一與服務器相聯(lián)的IP電話系統(tǒng)E，主要包括語音網(wǎng)關、網(wǎng)手(Gatekeeper)等；一與服務器相聯(lián)的IP電話系統(tǒng)E包括本地或遠端等多種形式；該IP電話系統(tǒng)包含現(xiàn)在或將來存在的所有形式；網(wǎng)站800電話功能模塊B為以任何形式編制的達到上述摘要功能要求的軟件；服務器S為裝載網(wǎng)站A的計算機。
通過架設在服務器S上的網(wǎng)站A中特定區(qū)域的網(wǎng)站800電話功能模塊B，實現(xiàn)用戶C通過Internet獲得IP電話授權，使用不屬于自己的IP電話資源撥打受話方電話D(包括IP電話、移動電話、固定電話和企業(yè)任何形式的可與以上電話互連互通的電話)，該系統(tǒng)需要IP電話系統(tǒng)E的支持(主要包括語音網(wǎng)關、網(wǎng)手等)。
如圖2所示，為本發(fā)明的網(wǎng)站800電話電話功能模塊的系統(tǒng)流程圖。
利用本發(fā)明建立的網(wǎng)站，在特定頁面通過連接調(diào)用網(wǎng)站800功能模塊。該頁面的訪問者通過點擊該連接啟動網(wǎng)站800功能服務模塊。
該模塊的第一部分通過頁面內(nèi)嵌的功能確認是何種授權申請，如果是要求具有網(wǎng)站帳號和密碼的用戶才能訪問，則通過互聯(lián)網(wǎng)頁面連接的后臺帳戶登陸系統(tǒng)要求訪問者登陸一遍進一步獲得可授予的權限。該用戶登錄系統(tǒng)跟email、BBS等系統(tǒng)一樣使用后臺用戶數(shù)據(jù)庫進行用戶的身份驗證。
確定了用戶身份以后，網(wǎng)頁調(diào)用瀏覽器的系統(tǒng)檢測接口，調(diào)查該訪問者的計算機上是否已經(jīng)下載并安裝了網(wǎng)站800插件，如果沒有安裝，則啟動下載界面，要求用戶下載有關插件，下載完成后自動安裝，并根據(jù)用戶的機器情況自動配置。
檢測或安裝完畢后自動啟動網(wǎng)站800電話服務系統(tǒng)插件，該插件從網(wǎng)站獲取用戶性質、權限和申請呼叫的號碼列表、號碼排隊方式和調(diào)度方式，并根據(jù)這些信息網(wǎng)站獲取相應的授權。
根據(jù)主叫號碼調(diào)度方式選擇可用的主叫IP電話帳戶、密碼和呼叫權限。根據(jù)呼叫號碼確定呼叫性質，調(diào)用IP系統(tǒng)呼叫號碼，并根據(jù)需要決定是否啟用記帳功能，如果有必要同時啟動記帳功能。
如果有多個呼叫號碼，根據(jù)排隊策略按序呼叫，知道呼叫成功。
本發(fā)明所述的網(wǎng)站800電話服務系統(tǒng)，其應用范圍包括企業(yè)、電信、ASP、ISP、ICP及其它各類型的商業(yè)網(wǎng)站等。該系統(tǒng)的主要應用領域和技術優(yōu)勢包括提供一種費用更低，服務更好的800電話服務系統(tǒng)。
提供一種特定群體通過網(wǎng)站共享IP電話資源，合理計費的電話服務系統(tǒng)；提供一種通過網(wǎng)站，使用一組IP電話提供服務的電話服務系統(tǒng)。
權利要求
1.一種基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，其特征在于該系統(tǒng)主要包括一與互聯(lián)網(wǎng)連接的服務器，以及建立在服務器上的網(wǎng)站，該網(wǎng)站的特定Web頁面連接并可以調(diào)用網(wǎng)站800電話功能模塊；網(wǎng)站800電話功能模塊包括下載、調(diào)用、卸載、獲得授權、呼叫、用戶管理和配置管理功能。一與服務器相聯(lián)的IP電話系統(tǒng)，主要包括IP電話網(wǎng)關、網(wǎng)手(Gatekeeper)等。通過Internet訪問具有網(wǎng)站800電話功能模塊的網(wǎng)站服務器用戶調(diào)用或選擇800電話服務系統(tǒng)鏈接，800電話服務系統(tǒng)模塊會自動檢測用戶的計算機配置，選擇下載后啟動或直接啟動已經(jīng)下載的一個插件、JAVA Applet或類似插件功能的其他類型程序單元，運行網(wǎng)站800電話服務模塊的一個實例。插件根據(jù)存儲在服務器上的800電話服務系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)，使用Web服務器擁有者或管理者給定的IP電話號碼和帳戶，撥打特定的電話(包括IP電話、各類移動電話和固定電話)，實現(xiàn)用戶通過Web頁面撥打受話方電話，話費由網(wǎng)站的擁有者或管理者統(tǒng)一管理的功能。
2.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，其應用范圍包括企業(yè)、電信、ASP、ISP、ICP及其它各類型的商業(yè)網(wǎng)站等。
3.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，所述的與服務器相聯(lián)的IP電話系統(tǒng)包括本地或遠端等多種形式。
4.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，其特征在于所述的IP電話系統(tǒng)包含現(xiàn)在或將來存在的所有形式。
5.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，其特征在于所述的網(wǎng)站800電話功能模塊為以任何形式編制的達到上述摘要功能要求的軟件。
6.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，其特征在于所述的服務器為裝載網(wǎng)站和Web頁面的計算機。
7.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，可以被用戶通過點擊連接選中，選中后，下載一個瀏覽器插件、JAVA Applet小應用系統(tǒng)或者可以實現(xiàn)類似功能并可以下載到本地計算上運行的可執(zhí)行程序單元。
8.根據(jù)權利要求7所要求的可執(zhí)行程序單元，下載以后實現(xiàn)了預期的IP呼叫后，可以在本地計算機長期存儲，也可以是一次或特定次呼叫后自動卸載或自動作廢。
9.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，允許呼叫根據(jù)權利要求7所要求的可執(zhí)行程序單元，下載以后實現(xiàn)了預期的IP呼叫后，可以在本地計算機長期存儲，也可以是一次或特定次呼叫后自動卸載。
10.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，插件每一次在本地計算機被調(diào)用，可以使用單一或給定的一組IP電話帳號、密碼或號碼進行呼叫。
11.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，插件可以使用任何可以經(jīng)由網(wǎng)站擁有者或管理者授權的IP電話帳號、密碼和號碼，撥打任何網(wǎng)站擁有者或管理者指定的一個、一組或任意電話，包括IP電話、移動電話、固定電話或者其他形式可以與以上電話形式互通互聯(lián)的電話。授權可以是一次性的，也可以是多次授權、階段性授權或長期授權。
12.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，給定的呼出IP電話帳號或者號碼如果是一組，則按照一定的規(guī)則排隊使用，排隊的規(guī)則包括但不限于順序使用、按優(yōu)先級使用、按使用頻次使用等方式。同樣撥出的號碼，如果是一組，也按照一定的規(guī)則排隊使用，排隊的方式也同樣包括但不限于順序使用、按優(yōu)先級使用、按使用頻次使用等方式。
13.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，發(fā)生的IP電話話費由網(wǎng)站的擁有者統(tǒng)一管理，可以是由受話方支付，可以是網(wǎng)站擁有者或管理者支付，也可以是由呼叫方、受話方、網(wǎng)站擁有者(或管理者)根據(jù)特定的協(xié)議結算。
14.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，通過訪問Web頁面獲得授權使用網(wǎng)站800電話的訪問者，根據(jù)網(wǎng)站要求可以是匿名訪問，也可以是使用帳號、密碼訪問。
15.根據(jù)權利要求1所述的基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，
全文摘要
本發(fā)明公開了一種基于網(wǎng)站的多媒體電話服務系統(tǒng)，通過嵌入Web頁面的撥號服務電話模塊實現(xiàn)基于IP電話系統(tǒng)的多媒電話服務系統(tǒng)，特別是800電話服務系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括一個Web服務器和任何形式的IP電話系統(tǒng)，服務器存儲嵌入了800電話服務系統(tǒng)的交互Web頁面和可配置的800電話服務系統(tǒng)模塊。通過Internet訪問Web服務器的用戶調(diào)用或選擇800電話服務系統(tǒng)鏈接，800電話服務系統(tǒng)模塊會自動檢測用戶的計算機配置，自動下載插件或自動啟動本地插件，同時根據(jù)存儲在服務器上的800電話服務系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)，啟動下載的插件，插件根據(jù)配置數(shù)據(jù)授權使用Web服務器擁有者給定的IP電話號碼和帳戶，撥打特定的電話(包括IP電話、各類移動電話和固定電話)，實現(xiàn)用戶通過Web頁面撥打受話方電話，話費由網(wǎng)站的擁有者或管理者統(tǒng)一管理的功能。
文檔編號H04L12/66GK101083692SQ20061008361
公開日2007年12月5日 申請日期2006年5月29日 優(yōu)先權日2006年5月29日
發(fā)明者叢升日, 馬亮 申請人:叢升日, 馬亮