排隊(duì)叫號(hào)方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種排隊(duì)叫號(hào)方法。
【背景技術(shù)】
[0002]城市的機(jī)動(dòng)車管理問(wèn)題已經(jīng)是目前各大城市最棘手的問(wèn)題，由于城市人口的不斷增加，并隨著越來(lái)越多機(jī)動(dòng)車涌入城市，機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理已成為日益突出的“城市病”，各地紛紛引進(jìn)排隊(duì)叫號(hào)方法，進(jìn)一步提高了公眾服務(wù)水平。但存在的問(wèn)題是黃牛占據(jù)了大量的排隊(duì)資源，百姓辦事難的局面無(wú)法得到有效改善。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明目的是:提供一種排隊(duì)叫號(hào)方法。
[0004]本發(fā)明的技術(shù)方案是:一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其包括:
[0005]S1:申請(qǐng)人或代理人到導(dǎo)辦臺(tái)提交身份證，導(dǎo)辦臺(tái)審核后通過(guò)取號(hào)模塊打印業(yè)務(wù)小票交申請(qǐng)人或代理人，申請(qǐng)人或代理人在休息區(qū)等候叫號(hào)信息；
[0006]S2:窗口工作人員通過(guò)叫號(hào)頁(yè)面叫號(hào)，語(yǔ)音播報(bào)叫號(hào)信息并通過(guò)顯示屏顯示，申請(qǐng)人或代理人隨即到窗口辦理業(yè)務(wù)；
[0007]S3:業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，窗口工作人員按辦結(jié)按鈕啟動(dòng)評(píng)價(jià)程序，申請(qǐng)人或代理人評(píng)價(jià)完后此排隊(duì)號(hào)排隊(duì)業(yè)務(wù)結(jié)束，可以呼叫下一排隊(duì)號(hào)。
[0008]在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步包括如下附屬技術(shù)方案:
[0009]所述取號(hào)模塊設(shè)定排隊(duì)取號(hào)分為現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)和網(wǎng)上預(yù)約優(yōu)先取號(hào)。
[0010]其至少包括導(dǎo)辦臺(tái)、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的取號(hào)模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的排隊(duì)系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊(duì)信息進(jìn)行語(yǔ)音發(fā)布的排隊(duì)信息發(fā)布模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、代理人管理模塊、以及后臺(tái)管理模塊。
[0011]所述代理人管理模塊進(jìn)行代理人基本信息錄入、修改、注銷、年檢審核。
[0012]所述后臺(tái)管理模塊包括:系統(tǒng)管理單元、排隊(duì)管理單元、和查詢統(tǒng)計(jì)單元，且使用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。
[0013]所述系統(tǒng)管理單元執(zhí)行用戶管理、部門信息管理、排隊(duì)窗口信息維護(hù)、參數(shù)設(shè)置、客戶程序維護(hù)、視頻播放文件上傳動(dòng)作，而排隊(duì)管理單元執(zhí)行過(guò)號(hào)恢復(fù)、綠色通道、星級(jí)設(shè)置、消息廣播動(dòng)作，查詢統(tǒng)計(jì)單元執(zhí)行取號(hào)日志查詢、窗口辦理情況查詢、代理人信息查詢、窗口辦理情況統(tǒng)計(jì)、代理人代理情況統(tǒng)計(jì)、暫停服務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)動(dòng)作。
[0014]本發(fā)明優(yōu)點(diǎn)是:
[0015]本發(fā)明通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約便可享受優(yōu)先排隊(duì)的好處，從而從根本上壓縮黃牛生存空間，解決百姓辦事難的問(wèn)題，并取得了良好的社會(huì)好評(píng)。
【附圖說(shuō)明】
[0016]下面結(jié)合附圖及實(shí)施例對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步描述:
[0017]圖1為本發(fā)明的系統(tǒng)架構(gòu)圖。
【具體實(shí)施方式】
[0018]實(shí)施例:如圖1所示，本發(fā)明提供了一種排隊(duì)叫號(hào)方法的具體實(shí)施例，其包括:
[0019]S1:申請(qǐng)人或代理人到導(dǎo)辦臺(tái)提交身份證，導(dǎo)辦臺(tái)審核后通過(guò)取號(hào)模塊打印業(yè)務(wù)小票交申請(qǐng)人或代理人，申請(qǐng)人或代理人在休息區(qū)等候叫號(hào)信息；
[0020]S2:窗口工作人員通過(guò)叫號(hào)頁(yè)面叫號(hào)，語(yǔ)音播報(bào)叫號(hào)信息并通過(guò)顯示屏顯示，申請(qǐng)人或代理人隨即到窗口辦理業(yè)務(wù)；
[0021]S3:業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，窗口工作人員按辦結(jié)按鈕啟動(dòng)評(píng)價(jià)程序，申請(qǐng)人或代理人評(píng)價(jià)完后此排隊(duì)號(hào)排隊(duì)業(yè)務(wù)結(jié)束，可以呼叫下一排隊(duì)號(hào)。
[0022]優(yōu)選地，其進(jìn)一步包括:導(dǎo)辦臺(tái)、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的取號(hào)模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的排隊(duì)系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊(duì)信息進(jìn)行語(yǔ)音發(fā)布的排隊(duì)信息發(fā)布模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、代理人管理模塊、業(yè)務(wù)辦理模塊、以及后臺(tái)管理模塊。其中后臺(tái)管理模塊使用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)支撐，必須有排隊(duì)號(hào)才能辦理業(yè)務(wù)，能從根本上杜絕插隊(duì)辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象。排隊(duì)系統(tǒng)取號(hào)與窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)必須通過(guò)二代身份證閱讀器讀取經(jīng)辦人身份證信息，杜絕假證辦理業(yè)務(wù)。服務(wù)評(píng)價(jià)模塊也與業(yè)務(wù)辦理模塊緊密結(jié)合，只有業(yè)務(wù)辦結(jié)后才能由辦事群眾點(diǎn)擊評(píng)價(jià)器按鈕進(jìn)行評(píng)價(jià)，杜絕人為“滿意”評(píng)價(jià)。通過(guò)系統(tǒng)做到每筆業(yè)務(wù)必須評(píng)價(jià)，提高服務(wù)質(zhì)量。
[0023]排隊(duì)系統(tǒng)模塊與代理人管理模塊也結(jié)合在一起，能監(jiān)督、管理機(jī)動(dòng)車代理人的業(yè)務(wù)，規(guī)范代理業(yè)務(wù)流程。如果沒(méi)有獲得代理人資格的經(jīng)辦人，每天辦理業(yè)務(wù)數(shù)有限，結(jié)合系統(tǒng)后臺(tái)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)功能就能統(tǒng)計(jì)出未獲得代理人資格的代辦人的業(yè)務(wù)數(shù)量，如果代辦人每天都有一定數(shù)量的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將會(huì)默認(rèn)此人為非法中介，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拉入黑名單，禁止該代辦人排隊(duì)取號(hào)，能有效擠壓非法中介和黃牛的生存空間，提高群眾滿意度。
[0024]代理人管理模塊包括代理人基本信息錄入，修改，注銷，年檢審核等，系統(tǒng)可設(shè)置代理人每天可代理業(yè)務(wù)數(shù)、代理業(yè)務(wù)類型等，取號(hào)時(shí)導(dǎo)辦臺(tái)根據(jù)代理人每天可代理業(yè)務(wù)數(shù)、代理業(yè)務(wù)類型進(jìn)行審核。
[0025]取號(hào)模塊設(shè)定排隊(duì)取號(hào)分為辦證大廳現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)與網(wǎng)上預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)先取號(hào)兩種情形?，F(xiàn)場(chǎng)取號(hào):申請(qǐng)人憑有效證件到導(dǎo)辦臺(tái)，并根據(jù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)類型打印排隊(duì)小票。網(wǎng)上預(yù)約取號(hào):申請(qǐng)人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約某天辦理車駕業(yè)務(wù)，某天該申請(qǐng)人憑網(wǎng)上預(yù)約憑證到導(dǎo)辦臺(tái)換取排隊(duì)小票，與直接取號(hào)相比，此類型的排隊(duì)號(hào)叫號(hào)優(yōu)先。由此申請(qǐng)人通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，且該類業(yè)務(wù)排隊(duì)優(yōu)先，既方便了群眾，又提高了工作效率。
[0026]后臺(tái)管理模塊包括:
[0027]1、系統(tǒng)管理單元，其執(zhí)行用戶管理、部門信息管理、排隊(duì)窗口信息維護(hù)、參數(shù)設(shè)置、客戶程序維護(hù)、視頻播放文件上傳等動(dòng)作。
[0028]2、排隊(duì)管理單元，其執(zhí)行過(guò)號(hào)恢復(fù)、綠色通道、星級(jí)設(shè)置、消息廣播等動(dòng)作。
[0029]3、查詢統(tǒng)計(jì)單元，其執(zhí)行取號(hào)日志查詢、窗口辦理情況查詢、代理人信息查詢、窗口辦理情況統(tǒng)計(jì)、代理人代理情況統(tǒng)計(jì)、暫停服務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)等動(dòng)作。
[0030]當(dāng)然上述實(shí)施例只為說(shuō)明本發(fā)明的技術(shù)構(gòu)思及特點(diǎn)，其目的在于讓熟悉此項(xiàng)技術(shù)的人能夠了解本發(fā)明的內(nèi)容并據(jù)以實(shí)施，并不能以此限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。凡根據(jù)本發(fā)明主要技術(shù)方案的精神實(shí)質(zhì)所做的等效變換或修飾，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其特征在于其包括: S1:申請(qǐng)人或代理人到導(dǎo)辦臺(tái)提交身份證，導(dǎo)辦臺(tái)審核后通過(guò)取號(hào)模塊打印業(yè)務(wù)小票交申請(qǐng)人或代理人，申請(qǐng)人或代理人在休息區(qū)等候叫號(hào)信息； 52:窗口工作人員通過(guò)叫號(hào)頁(yè)面叫號(hào)，語(yǔ)音播報(bào)叫號(hào)信息并通過(guò)顯示屏顯示，申請(qǐng)人或代理人隨即到窗口辦理業(yè)務(wù)； 53:業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，窗口工作人員按辦結(jié)按鈕啟動(dòng)評(píng)價(jià)程序，申請(qǐng)人或代理人評(píng)價(jià)完后此排隊(duì)號(hào)排隊(duì)業(yè)務(wù)結(jié)束，可以呼叫下一排隊(duì)號(hào)。
2.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其特征在于:所述取號(hào)模塊設(shè)定排隊(duì)取號(hào)分為現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)和網(wǎng)上預(yù)約優(yōu)先取號(hào)。
3.如權(quán)利要求1所述的一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其特征在于:其至少包括導(dǎo)辦臺(tái)、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的取號(hào)模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的排隊(duì)系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊(duì)信息進(jìn)行語(yǔ)音發(fā)布的排隊(duì)信息發(fā)布模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、代理人管理模塊、以及后臺(tái)官理t旲塊。
4.如權(quán)利要求3所述的一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其特征在于:所述代理人管理模塊進(jìn)行代理人基本信息錄入、修改、注銷、年檢審核。
5.如權(quán)利要求3所述的一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其特征在于:所述后臺(tái)管理模塊包括:系統(tǒng)管理單元、排隊(duì)管理單元、和查詢統(tǒng)計(jì)單元，并使用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。
6.如權(quán)利要求5所述的一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其特征在于:所述系統(tǒng)管理單元執(zhí)行用戶管理、部門信息管理、排隊(duì)窗口信息維護(hù)、參數(shù)設(shè)置、客戶程序維護(hù)、視頻播放文件上傳動(dòng)作，而排隊(duì)管理單元執(zhí)行過(guò)號(hào)恢復(fù)、綠色通道、星級(jí)設(shè)置、消息廣播動(dòng)作，查詢統(tǒng)計(jì)單元執(zhí)行取號(hào)日志查詢、窗口辦理情況查詢、代理人信息查詢、窗口辦理情況統(tǒng)計(jì)、代理人代理情況統(tǒng)計(jì)、暫停服務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)動(dòng)作。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種排隊(duì)叫號(hào)方法，其包括：導(dǎo)辦臺(tái)、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的取號(hào)模塊、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)上的身份證閱讀器、設(shè)置在導(dǎo)辦臺(tái)內(nèi)的排隊(duì)系統(tǒng)模塊、顯示屏模塊、將排隊(duì)信息進(jìn)行語(yǔ)音發(fā)布的排隊(duì)信息發(fā)布模塊、服務(wù)評(píng)價(jià)模塊、代理人管理模塊、以及后臺(tái)管理模塊。本發(fā)明通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約便可享受優(yōu)先排隊(duì)的好處，從而從根本上壓縮黃牛生存空間，解決百姓辦事難的問(wèn)題，并取得了良好的社會(huì)好評(píng)。
【IPC分類】G07C11-00
【公開號(hào)】CN104616386
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201410752598
【發(fā)明人】王曄
【申請(qǐng)人】蘇州市公安局交通巡邏警察支隊(duì)
【公開日】2015年5月13日
【申請(qǐng)日】2014年12月10日