一種手機游戲快速提交反饋的方法和裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開一種手機游戲快速提交反饋的方法和裝置，該方法包括：A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作；B、對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件；C、根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息；D、將反饋信息上傳至客服網站。該裝置對應執(zhí)行上述步驟。本發(fā)明通過提供一種手機游戲快速提交反饋的方法，能夠使用戶能快速反饋缺陷，降低反饋難度，提高反饋率，有利于幫助公司改善缺陷，提高用戶的體驗。
【專利說明】
一種手機游戲快速提交反饋的方法和裝置
技術領域
[0001]本發(fā)明涉及手機軟件領域，尤其涉及一種手機游戲快速提交反饋的方法和裝置。
【背景技術】
[0002]隨著智能手機的廣泛普及，越來越多的人體驗到了智能時代為自己的日常生活所帶來的便捷，同時，人們在智能設備上進行娛樂的需求一直都有增無減，這就使得越來越多的游戲開發(fā)商在智能機平臺上創(chuàng)作出各種優(yōu)秀的游戲作品以滿足大家的需求，由此也形成了龐大的游戲產業(yè)鏈。
[0003]游戲本身是一個運行在智能設備上的應用程序，只要是應用程序就無可避免的會存在缺陷(Bug)，當游戲在用戶的設備上出現問題時，游戲開發(fā)商是無法第一時間獲知的，只能等用戶主動將問題反饋上來。反饋問題的門檻高低直接決定了用戶主動反饋問題的積極性，傳統(tǒng)的反饋方式無非是通過論壇、QQ群、電話等渠道聯(lián)系客服，但這些方式在智能手機上卻顯得不太合適，存在的弊端也顯而易見:1、登錄論壇需要額外注冊賬號，而手游操作都是集中在手機上完成，專門注冊賬號會讓一個簡單的反饋變得無比復雜；2、QQ群反饋首先要管理員同意才能加入官方群，反饋雖然可以在手機上完成，但群里面的信息經常是雜亂無章而且很容易跑偏主題;3、通過電話的方式聯(lián)系客服，很多游戲的Bug描述在電話中根本無法描述清楚，造成溝通成本大增，效率低下。

【發(fā)明內容】

[0004]針對現行反饋機制在效率方面的不足，本發(fā)明通過提供一種手機游戲快速提交反饋的方法和裝置。
[0005]本發(fā)明采用的技術方案一方面為一種手機游戲快速提交反饋的方法，其特征在于包括以下步驟:A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作;B、對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，供用戶進行操作;C、根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息;D、將反饋信息上傳至客服網站，網站后臺程序實時整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0006]優(yōu)選地所述功能列表的參數標記包括:觸發(fā)標志、中止標志、終止標志和聯(lián)動標
V 1、1、O
[0007]優(yōu)選地所述功能列表提供的功能包括:輸入文字功能、添加文件功能和編輯文件功能，其中文件類型包括圖片、語音和視頻。
[0008]優(yōu)選地所述步驟A還包括:驗證功能列表和功能響應動作，如果功能列表、功能響應動作與手機游戲不產生沖突則驗證完成，否則終止接入信息反饋軟件工具。
[0009]優(yōu)選地所述步驟B還包括:提供人機交互界面，該人機交互界面包括功能欄和工作區(qū)，其中所述功能欄包括圖形化的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，所述工作區(qū)用于獲取用戶操作信息并排列功能列表、功能響應動作和功能運作流程，以生成功能群組。
[0010]優(yōu)選地所述步驟B還包括:對功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件配置鏈接接口和鏈接引導圖元，用于引導用戶快速操作功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件。
[0011 ]優(yōu)選地所述步驟D還包括自動上傳用戶手機系統(tǒng)和手機游戲版本的信息。
[0012]—種手機游戲快速提交反饋的裝置，其特征在于包括:初始化模塊，用于初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作;預處理模塊，用于對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，供用戶進行操作;處理模塊，用于根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息;傳輸模塊，用于將反饋信息上傳至客服網站，網站后臺程序實時整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0013]本發(fā)明通過提供一種手機游戲快速提交反饋的方法和裝置，能夠使用戶能快速反饋和精準的描述缺陷，降低反饋難度，提高反饋率，有利于幫助游戲公司注意到游戲缺陷并對此進行改善，提高用戶的體驗。
【附圖說明】
[0014]圖1為根據本發(fā)明的一種手機游戲快速提交反饋的方法的示意圖；
圖2為根據本發(fā)明的人機交互界面的示意圖；
圖3為根據本發(fā)明的編輯游戲截圖的示意圖；
圖4為根據本發(fā)明的一種手機游戲快速提交反饋的流程圖。
【具體實施方式】
[0015]下面結合實施例和附圖對本發(fā)明進行解釋。
[0016]如圖1所示實施例，基于本發(fā)明方案的一種手機游戲快速提交反饋的方法，包括以下步驟:A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作;B、對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，供用戶進行操作;C、根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息;D、將反饋信息上傳至客服網站，網站后臺程序實時整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0017]所述功能列表的參數標記包括:觸發(fā)標志、中止標志、終止標志和聯(lián)動標志。
[0018]所述功能列表提供的功能包括:輸入文字功能、添加文件功能和編輯文件功能，其中文件類型包括圖片、語音和視頻。
[0019]所述步驟A還包括:驗證功能列表和功能響應動作，如果功能列表、功能響應動作與手機游戲不產生沖突則驗證完成，否則終止接入信息反饋軟件工具。
[0020]因為一些游戲缺陷顯示時間較短，因此，為了及時將缺陷記錄下來，需要在手機游戲的游戲代碼之間嵌入SDK(Software Development Kit)SDK內部可以封裝很多的接口給游戲調用，這些接口實現了提交用戶反饋所需要的所有功能:編輯反饋內容、選擇游戲截圖、編輯圖片進行標注、錄制語音、錄制視頻等，同時為了防止這些功能與手機游戲本身的運行造成影響，會在軟件工具啟動的時候(例如在游戲中額外按某些按鍵組合即開啟該軟件工具)進行沖突驗證，防止意外發(fā)生。
[0021 ]所述步驟B還包括:提供人機交互界面，該人機交互界面包括功能欄和工作區(qū)，其中所述功能欄包括圖形化的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，所述工作區(qū)用于獲取用戶操作信息并排列功能列表、功能響應動作和功能運作流程，以生成功能群組。
[0022]如圖2所示的人機交互界面，通過提供一個交互界面，讓用戶能夠快捷處理反饋，其中，“提交反饋”是用于提示該交互界面用途的文字，在“添加問題描述”處可以通過輸入法輸入文字，發(fā)送按鍵和帶有十字的虛框是功能列表元件的圖像化的結果，中間的游戲截圖是通過添加圖片這一功能導入的資料。
[0023]如圖3所示，編輯游戲截圖的示意圖。而游戲截圖上的圓圈則是由客戶編輯的，功能之一的標注，用戶可以隨意在圖片上編輯，用于標記圖片中用戶認為需要注意的重點項目，使用下方的清除或者保存按鍵可以清除或者保存編輯的內容。
[0024]所述步驟B還包括:對功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件配置鏈接接口和鏈接引導圖元，用于引導用戶快速操作功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件。
[0025]鏈接接口和鏈接引導圖元即上述發(fā)送按鍵和添加圖片所體現的結果，改善用戶的處理速度和體驗。
[0026]所述步驟D還包括自動上傳用戶手機系統(tǒng)和手機游戲版本的信息。
[0027]游戲開發(fā)者在使用SDK之前，需要申請一個獨立的ID，該ID由系統(tǒng)自動分配，用來唯一標識一個游戲，一旦分配此后不得修改。將該ID配置到游戲的配置文件中，SDK就能獲知當前反饋內容屬于哪個游戲，用戶發(fā)送反饋之后開發(fā)人員就可以在反饋系統(tǒng)中看到所有用戶提交的反饋信息，這些信息會包含:游戲出現bug時的手機操作系統(tǒng)信息、游戲的版本信息等，這些信息結合用戶所提交的bug反饋，便能有效定位到產生問題的原因。
[0028]實施例2，如圖4所示一種手機游戲快速提交反饋的流程圖，第一步，初始化軟件工具;第二步，啟動反饋操作;第三步，編輯說明文字;第四步，添加游戲截圖等信息(也可是錄音、視頻等資料);第五步，對添加的信息進行編輯(該步驟可選，非必須流程);第六步，發(fā)送反饋信息。
[0029]基于本發(fā)明方案的另一方面，一種手機游戲快速提交反饋的裝置，包括:初始化模塊，用于初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作;預處理模塊，用于對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，供用戶進行操作;處理模塊，用于根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息；傳輸模塊，用于將反饋信息上傳至客服網站，網站后臺程序實時整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
[0030]以上所述，只是本發(fā)明的較佳實施例而已，本發(fā)明并不局限于上述實施方式，只要其以相同的手段達到本發(fā)明的技術效果，都應屬于本發(fā)明的保護范圍。在本發(fā)明的保護范圍內其技術方案和/或實施方式可以有各種不同的修改和變化。
【主權項】
1.一種手機游戲快速提交反饋的方法，其特征在于包括以下步驟: A、初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作； B、對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，供用戶進行操作； C、根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息； D、將反饋信息上傳至客服網站，網站后臺程序實時整理并將反饋信息發(fā)送至處理單J L ο2.根據權利要求1所述的一種手機游戲快速提交反饋的方法，所述功能列表的參數標記包括:觸發(fā)標志、中止標志、終止標志和聯(lián)動標志。3.根據權利要求1所述的一種手機游戲快速提交反饋的方法，所述功能列表提供的功能包括: 輸入文字功能、添加文件功能和編輯文件功能，其中文件類型包括圖片、語音和視頻。4.根據權利要求1所述的一種手機游戲快速提交反饋的方法，所述步驟A還包括: 驗證功能列表和功能響應動作，如果功能列表、功能響應動作與手機游戲不產生沖突則驗證完成，否則終止接入信息反饋軟件工具。5.根據權利要求1所述的一種手機游戲快速提交反饋的方法，所述步驟B還包括: 提供人機交互界面，該人機交互界面包括功能欄和工作區(qū)，其中所述功能欄包括圖形化的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，所述工作區(qū)用于獲取用戶操作信息并排列功能列表、功能響應動作和功能運作流程，以生成功能群組。6.根據權利要求1所述的一種手機游戲快速提交反饋的方法，所述步驟B還包括: 對功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件配置鏈接接口和鏈接引導圖元，用于引導用戶快速操作功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件。7.根據權利要求1所述的一種手機游戲快速提交反饋的方法，所述步驟D還包括自動上傳用戶手機系統(tǒng)和手機游戲版本的信息。8.一種手機游戲快速提交反饋的裝置，其特征在于包括: 初始化模塊，用于初始化信息反饋軟件工具，獲取功能列表和功能響應動作； 預處理模塊，用于對功能列表、功能響應動作和功能運作流程設置參數標記，并分別封裝為對應的功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件，供用戶進行操作； 處理模塊，用于根據用戶的操作將對應功能列表元件、功能響應元件和功能運作元件組合成群組，將所述群組轉換成反饋數據并傳輸到信息反饋軟件工具中以創(chuàng)建或者更新反饋信息； 傳輸模塊，用于將反饋信息上傳至客服網站，網站后臺程序實時整理并將反饋信息發(fā)送至處理單元。
【文檔編號】G06F3/0481GK106020594SQ201610313744
【公開日】2016年10月12日
【申請日】2016年5月12日
【發(fā)明人】白銀祖, 姚雙喜, 王剛
【申請人】珠海金山網絡游戲科技有限公司, 廣州西山居世游網絡科技有限公司