Ivr對(duì)外接口配置方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)，尤其涉及一種IVR(Interactive Voice Response,互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答)對(duì)外接口配置方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，使用智能網(wǎng)SCE (Service Creat1n Environment,業(yè)務(wù)生成環(huán)境)開(kāi)發(fā)IVR業(yè)務(wù)時(shí)，如果涉及到訪問(wèn)第三方系統(tǒng)的接口，則需要配置IVR的對(duì)外接口。例如，根據(jù)主叫號(hào)碼查詢CRM (Customer Relat1nship anagement,客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)獲取用戶信息、通知短信服務(wù)器向用戶發(fā)送短信等應(yīng)用場(chǎng)景中，通常需要配置IVR的對(duì)外接口。傳統(tǒng)的配置IVR對(duì)外接口的方法是，在系統(tǒng)后端基于接口機(jī)提供的算法庫(kù)中間件，由專(zhuān)業(yè)的編程人員開(kāi)發(fā)與特定系統(tǒng)的接口。請(qǐng)參照?qǐng)D1，圖1是目前常用的IVR對(duì)外接口架構(gòu)示意圖；如圖1所不，智能網(wǎng)平臺(tái) 11 通過(guò)TCP/IP (Transmiss1n Control Protocol/Internet Protocol,傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議)與接口機(jī)12進(jìn)行通信連接，通過(guò)接口機(jī)12可以訪問(wèn)第三方數(shù)據(jù)庫(kù)15。開(kāi)發(fā)人員首先需要了解用戶需求，由用戶提供第三方系統(tǒng)14的服務(wù)接口地址。根據(jù)用戶提供的接口地址，開(kāi)發(fā)人員分析接口的輸入?yún)?shù)和返回值，最后由開(kāi)發(fā)人員使用接口機(jī)12的算法庫(kù)中間件13的API (Applact1n Promgraming Interface,應(yīng)用程序編程接口)函數(shù)開(kāi)發(fā)出訪問(wèn)第三方系統(tǒng)14的IVR接口。
[0003]這種IVR對(duì)外接口配置方法需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的開(kāi)發(fā)操作，且在IVR對(duì)外接口開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需要進(jìn)行大量的重復(fù)性工作，且開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)效率低。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]鑒于以上內(nèi)容，有必要提供一種IVR對(duì)外接口配置方法及裝置，使得在前端用戶操作界面根據(jù)用戶設(shè)置的配置參數(shù)即可自動(dòng)生成IVR對(duì)外接口。
[0005]本發(fā)明實(shí)施例公開(kāi)了一種IVR對(duì)外接口配置方法，包括以下步驟:
[0006]提供一包括配置向?qū)У挠脩舨僮鹘缑?，供用戶基于所述用戶操作界面利用所述配置向?qū)л斎胄略龅腎VR對(duì)外接口的配置參數(shù)；
[0007]接收用戶基于所述用戶操作界面利用所述配置向?qū)л斎氲乃雠渲脜?shù)；
[0008]根據(jù)所述配置參數(shù)，生成所述IVR對(duì)外接口。
[0009]優(yōu)選地，所述接收用戶基于所述用戶操作界面利用所述配置向?qū)л斎氲乃雠渲脜?shù)包括:
[0010]通過(guò)所述用戶操作界面提示用戶選擇新增的所述IVR對(duì)外接口的接口協(xié)議類(lèi)型；
[0011]響應(yīng)用戶觸發(fā)的接口協(xié)議類(lèi)型選擇指令，接收用戶選擇的接口協(xié)議類(lèi)型；
[0012]在所述用戶操作界面，提示用戶輸入第三方系統(tǒng)的接口地址以及選擇所述接口協(xié)議類(lèi)型對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法；
[0013]響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址，并獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法；
[0014]進(jìn)入輸入?yún)?shù)設(shè)置向?qū)?，在所述用戶操作界面上顯示輸入?yún)?shù)列表，提示用戶設(shè)置輸入?yún)?shù)；
[0015]響應(yīng)用戶觸發(fā)的輸入?yún)?shù)設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的所述輸入?yún)?shù)；
[0016]進(jìn)入返回值設(shè)置向?qū)?，在所述用戶操作界面上顯示返回值列表，提示用戶設(shè)置返回值信息；
[0017]響應(yīng)用戶觸發(fā)的返回值設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的所述返回值信息。
[0018]優(yōu)選地，所述響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址，并獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法的步驟包括:
[0019]當(dāng)接收的所述接口協(xié)議類(lèi)型為web service協(xié)議時(shí):
[0020]響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址，并根據(jù)所述接口地址，獲取WSDL文件；
[0021]解析所述WSDL文件，獲取所述第三方系統(tǒng)提供的服務(wù)方法列表；
[0022]在所述用戶操作界面上顯示所述服務(wù)方法列表，提示用戶選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法；
[0023]響應(yīng)用戶選擇所述服務(wù)方法觸發(fā)的操作指令，獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法。
[0024]優(yōu)選地，所述響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址，并獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法的步驟包括:
[0025]當(dāng)接收的所述接口協(xié)議類(lèi)型為HTTP協(xié)議時(shí):
[0026]響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址；
[0027]在所述用戶操作界面，提示用戶選擇第三方系統(tǒng)的HTTP服務(wù)方法為GET方式或者HOST方式；
[0028]響應(yīng)用戶觸發(fā)的選擇所述HTTP服務(wù)方法的操作指令，獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法為GET方式或者HOST方式。
[0029]優(yōu)選地，所述響應(yīng)用戶觸發(fā)的輸入?yún)?shù)設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的所述輸入?yún)?shù)的步驟包括:
[0030]響應(yīng)用戶觸發(fā)的輸入?yún)?shù)設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的參數(shù)名和參數(shù)類(lèi)型及/或輸入?yún)?shù)序號(hào)；
[0031]在用戶設(shè)置的所述參數(shù)類(lèi)型為IVR填寫(xiě)類(lèi)型時(shí)，在所述用戶操作界面顯示參數(shù)子類(lèi)型選擇控件，提示用戶設(shè)置所述參數(shù)子類(lèi)型；
[0032]響應(yīng)用戶基于所述參數(shù)子類(lèi)型選擇控件觸發(fā)的選擇指令，接收用戶設(shè)置的所述參數(shù)子類(lèi)型。
[0033]優(yōu)選地，所述響應(yīng)用戶觸發(fā)的返回值設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的所述返回值信息的步驟包括:
[0034]響應(yīng)用戶基于所述用戶操作界面顯示的返回值列表所觸發(fā)的返回值設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的返回值名稱和操作類(lèi)型及/或返回值序號(hào)。
[0035]本發(fā)明實(shí)施例還公開(kāi)一種IVR對(duì)外接口配置裝置，包括:
[0036]接口配置模塊，用于:
[0037]提供一包括配置向?qū)У挠脩舨僮鹘缑妫┯脩艋谒鲇脩舨僮鹘缑胬盟雠渲孟驅(qū)л斎胄略龅腎VR對(duì)外接口的配置參數(shù)；
[0038]接收用戶基于所述用戶操作界面利用所述配置向?qū)л斎氲乃雠渲脜?shù)；
[0039]接口生成模塊，用于根據(jù)所述配置參數(shù)，生成所述IVR對(duì)外接口。
[0040]優(yōu)選地，所述接口配置模塊還用于:
[0041]通過(guò)所述用戶操作界面提示用戶選擇新增的所述IVR對(duì)外接口的接口協(xié)議類(lèi)型；
[0042]響應(yīng)用戶觸發(fā)的接口協(xié)議類(lèi)型選擇指令，接收用戶選擇的接口協(xié)議類(lèi)型；
[0043]在所述用戶操作界面，提示用戶輸入第三方系統(tǒng)的接口地址以及選擇所述接口協(xié)議類(lèi)型對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法；
[0044]響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址，并獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法；
[0045]進(jìn)入輸入?yún)?shù)設(shè)置向?qū)?，在所述用戶操作界面上顯示輸入?yún)?shù)列表，提示用戶設(shè)置輸入?yún)?shù)；
[0046]響應(yīng)用戶觸發(fā)的輸入?yún)?shù)設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的所述輸入?yún)?shù)；
[0047]進(jìn)入返回值設(shè)置向?qū)В谒鲇脩舨僮鹘缑嫔巷@示返回值列表，提示用戶設(shè)置返回值信息；
[0048]響應(yīng)用戶觸發(fā)的返回值設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的所述返回值信息。
[0049]優(yōu)選地，所述接口配置模塊還用于:
[0050]當(dāng)接收的所述接口協(xié)議類(lèi)型為web service協(xié)議時(shí):
[0051]響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址，并根據(jù)所述接口地址，獲取WSDL文件；解析所述WSDL文件，獲取所述第三方系統(tǒng)提供的服務(wù)方法列表；在所述用戶操作界面上顯示所述服務(wù)方法列表，提示用戶選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)方法；響應(yīng)用戶選擇所述服務(wù)方法觸發(fā)的操作指令，獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法；
[0052]當(dāng)接收的所述接口協(xié)議類(lèi)型為HTTP協(xié)議時(shí):
[0053]響應(yīng)用戶觸發(fā)的操作指令，接收用戶輸入的所述接口地址；在所述用戶操作界面，提示用戶選擇第三方系統(tǒng)的HTTP服務(wù)方法為GET方式或者HOST方式；響應(yīng)用戶觸發(fā)的選擇所述HTTP服務(wù)方法的操作指令，獲取用戶選擇的所述服務(wù)方法為GET方式或者HOST方式。
[0054]優(yōu)選地，所述接口配置模塊還用于:
[0055]響應(yīng)用戶觸發(fā)的輸入?yún)?shù)設(shè)置指令，接收用戶設(shè)置的參數(shù)名和參數(shù)類(lèi)型及/或輸入?yún)?shù)序號(hào)；
[0056]在用戶設(shè)置的所述參數(shù)類(lèi)型為IVR填寫(xiě)類(lèi)型時(shí)，在所述用戶操作界面顯示參數(shù)子類(lèi)型選擇控件，提示用戶設(shè)置所述參數(shù)子類(lèi)型；