本發(fā)明涉及管理審核技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種工作流程審核方法和一種工作流程審核系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前的工作流程審核方法，通常使用兩類方式。一類通過定制的應(yīng)用軟件實現(xiàn)，用戶在應(yīng)用軟件中找到對應(yīng)流程提交模塊，通過填寫固定格式的表單內(nèi)容，然后提交。應(yīng)用軟件按照提交的流轉(zhuǎn)類型、內(nèi)容等，經(jīng)過分析后，按一定規(guī)則流轉(zhuǎn)到下一節(jié)點的審核用戶，下一節(jié)點的審核用戶，進(jìn)入應(yīng)用軟件系統(tǒng)，在流程審核的模塊中查看需要自己審核的流程，然后進(jìn)行審批處理，審核通過后，流轉(zhuǎn)至又一節(jié)點審核人，之后的節(jié)點審核人按同樣方式處理需要自己審核的流程，直至工作流程審核結(jié)束。另一類是通過紙質(zhì)的單據(jù)或傳統(tǒng)電子郵件，將主要事務(wù)寫清楚，將其依次遞交或發(fā)送給需要審核的各節(jié)點的人員，每次本節(jié)點審核人員審核完成后，再將其遞交或發(fā)送至下一點的審核人員，直至所有審核人員審核完成。但是，現(xiàn)有的流程審核方法存在以下問題：

(1)對于一些公司或組織，沒有自己的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，由于使用習(xí)慣的問題，無法較快接受已有軟件系統(tǒng)的使用方式；

(2)使用軟件系統(tǒng)時，對各種信息的錄入過程存在少填、漏填，格式不對，內(nèi)容過多的問題；

(3)紙質(zhì)的簽字或傳統(tǒng)郵件的不斷轉(zhuǎn)發(fā)過程中，對于需要填寫的多項內(nèi)容沒有說明，導(dǎo)致填寫不明被審核人員駁回，并且處理效率低下，審核時間較長。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

針對上述問題中存在的不足之處，本發(fā)明提供了一種工作流程審核方案，通過模板郵件式的工作流程審核方式，針對不同需求配置不同引導(dǎo)流程，根據(jù)反饋的模板郵件填寫相應(yīng)的信息，減小對填寫內(nèi)容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了對用戶錄入信息的要求。在審核用戶提交審核郵件后，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，提高了審核流程的效率。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明的第一方面提供了一種工作流程審核方法，包括：公共郵箱接收到申請用戶發(fā)送的申請郵件時，判斷申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞；判定申請郵件中包括關(guān)鍵詞時，確定關(guān)鍵詞對應(yīng)的工作流程；向申請用戶回復(fù)工作流程對應(yīng)的模板郵件，其中，模板郵件中包括工作流程對應(yīng)的固定格式的內(nèi)容；公共郵箱在接收到申請用戶提交的內(nèi)容郵件時，將內(nèi)容郵件發(fā)送至工作流程對應(yīng)的審核用戶；公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該技術(shù)方案中，通過檢測申請用戶發(fā)送的申請郵件中的關(guān)鍵詞，確定申請用戶需要申請的工作流程，并向申請用戶回復(fù)該工作流程對應(yīng)的模板郵件，模板郵件中包括固定格式的內(nèi)容，申請用戶只需按照固定的格式填入相應(yīng)的信息，其中，固定的格式中還可以包括對需要填入信息的說明或示例，以指導(dǎo)申請用戶填寫的信息符合格式。在申請用戶將模板郵件填寫完成后形成的內(nèi)容郵件發(fā)送到公共郵箱后，根據(jù)該工作流程確定對應(yīng)的預(yù)設(shè)的審核用戶，并將內(nèi)容郵件發(fā)送到該審核用戶。審核用戶對內(nèi)容郵件進(jìn)行審核后，填入審核結(jié)果和審核意見，并發(fā)送到公共郵箱。公共郵箱接收到審核用戶發(fā)送來的審核郵件后，判斷審核郵件中的審核結(jié)果，并根據(jù)該審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，創(chuàng)建反饋郵件的過程以固定的模板進(jìn)行，包括審核結(jié)果和審核意見。反饋郵件創(chuàng)建完成后，將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，使申請用戶在得知審核結(jié)果的同時了解審核用戶的審核意見，提高了審核過程的效率。

具體地，在判斷申請用戶輸入的申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞時，可以通過分詞算法和/或語義分析算法來實現(xiàn)，其中，分詞算法和語義分析算法為現(xiàn)有技術(shù)，在此不再贅述。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶的具體步驟包括：工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在審核用戶提交審核郵件后，將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束；在審核結(jié)束后將包含所有審核用戶的審核結(jié)果的反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直到所有的審核用戶審核完成后，根據(jù)每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見，創(chuàng)建反饋郵件，并將包括每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見的反饋郵件發(fā)送至申請用戶。該技術(shù)方案一次性地將所有審核結(jié)果和審核意見反饋給申請用戶，減少了申請用戶不斷查收郵件的繁雜操作，提高了工作流程審核的效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶具體包括：工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在每次接收到審核用戶的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶，同時將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，根據(jù)該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件的審核結(jié)果，以預(yù)設(shè)的模板創(chuàng)建反饋郵件，將該反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至所有的審核用戶都將審核郵件提交，并且所有的反饋郵件都發(fā)送到申請用戶為止。該技術(shù)方案在每個審核用戶審核完成后，將該審核用戶的審核結(jié)果創(chuàng)建為反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將審核郵件發(fā)送到下一審核用戶，使申請用戶明確該工作流程的當(dāng)前審核狀態(tài)，即該工作流程當(dāng)前由哪位審核用戶審核，以便申請用戶在長時間未得到答復(fù)時及時與審核用戶聯(lián)系，提到了審核過程的效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述工作流程審核方法還包括：工作流程為一個以上時，在每次將反饋郵件發(fā)送給申請用戶后，繼續(xù)向申請用戶發(fā)送下一工作流程對應(yīng)的模板郵件，直至工作流程全部結(jié)束。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)工作流程為一個以上時，在每次將反饋郵件全部發(fā)送給申請用戶后，繼續(xù)將預(yù)設(shè)的下一工作流程對應(yīng)的模板郵件發(fā)送給申請用戶，直至所有的工作流程全部結(jié)束，減小了申請用戶遺漏需要審批的工作流程的可能性，提高了關(guān)聯(lián)工作流程的切換效率，提高了工作流程審核的效率和正確度。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述工作流程審批方法還包括：在申請用戶提交內(nèi)容郵件時，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式；在判定內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容不符合模板郵件的格式時，向申請用戶發(fā)出提示信息。

在該技術(shù)方案中，在申請用戶提交填寫完成的內(nèi)容郵件時，對填寫的內(nèi)容進(jìn)行檢測，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式要求，如果不符合要求，則向申請用戶發(fā)出提示信息，以根據(jù)要求正確填寫內(nèi)容信息，減小填寫的內(nèi)容信息不符合要求的可能性，從而降低對申請用戶的要求，提高工作流程審核的效率。

具體地，對申請用戶發(fā)出的提示信息，以對話框或彈窗等形式顯示在模板郵件的填寫界面，即時對申請進(jìn)行提醒，提高了填寫內(nèi)容信息的正確性。

本發(fā)明的第二方面提供了一種工作流程審核系統(tǒng)，包括：判斷單元，用于在公共郵箱接收到申請用戶發(fā)送的申請郵件時，判斷申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞；確定單元，用于在判定申請郵件中包括關(guān)鍵詞時，確定關(guān)鍵詞對應(yīng)的工作流程；反饋單元，用于向申請用戶回復(fù)工作流程對應(yīng)的模板郵件，其中，模板郵件中包括工作流程對應(yīng)的固定格式的內(nèi)容；發(fā)送單元，用于公共郵箱在接收到申請用戶提交的內(nèi)容郵件時，將內(nèi)容郵件發(fā)送至工作流程對應(yīng)的審核用戶；反饋單元還用于：公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該技術(shù)方案中，通過檢測申請用戶發(fā)送的申請郵件中的關(guān)鍵詞，確定申請用戶需要申請的工作流程，并向申請用戶回復(fù)該工作流程對應(yīng)的模板郵件，模板郵件中包括固定格式的內(nèi)容，申請用戶只需按照固定的格式填入相應(yīng)的信息，其中，固定的格式中還可以包括對需要填入信息的說明或示例，以指導(dǎo)申請用戶填寫的信息符合格式。在申請用戶將模板郵件填寫完成后形成的內(nèi)容郵件發(fā)送到公共郵箱后，根據(jù)該工作流程確定對應(yīng)的預(yù)設(shè)的審核用戶，并將內(nèi)容郵件發(fā)送到該審核用戶。審核用戶對內(nèi)容郵件進(jìn)行審核后，填入審核結(jié)果和審核意見，并發(fā)送到公共郵箱。公共郵箱接收到審核用戶發(fā)送來的審核郵件后，判斷審核郵件中的審核結(jié)果，并根據(jù)該審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，創(chuàng)建反饋郵件的過程以固定的模板進(jìn)行，包括審核結(jié)果和審核意見。反饋郵件創(chuàng)建完成后，將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，使申請用戶在得知審核結(jié)果的同時了解審核用戶的審核意見，提高了審核過程的效率。

具體地，在判斷申請用戶輸入的申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞時，可以通過分詞算法和/或語義分析算法來實現(xiàn)，其中，分詞算法和語義分析算法為現(xiàn)有技術(shù)，在此不再贅述。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，發(fā)送單元還用于：在工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在審核用戶提交審核郵件后，將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束；反饋單元還用于：在審核結(jié)束后將包含所有審核用戶的審核結(jié)果的反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直到所有的審核用戶審核完成后，根據(jù)每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見，創(chuàng)建反饋郵件，并將包括每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見的反饋郵件發(fā)送至申請用戶。該技術(shù)方案一次性地將所有審核結(jié)果和審核意見反饋給申請用戶，減少了申請用戶不斷查收郵件的繁雜操作，提高了工作流程審核的效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述反饋單元還用于，在工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在每次接收到審核用戶的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶，同時發(fā)送單元將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，根據(jù)該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件的審核結(jié)果，以預(yù)設(shè)的模板創(chuàng)建反饋郵件，將該反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至所有的審核用戶都將審核郵件提交，并且所有的反饋郵件都發(fā)送到申請用戶為止。該技術(shù)方案在每個審核用戶審核完成后，將該審核用戶的審核結(jié)果創(chuàng)建為反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將審核郵件發(fā)送到下一審核用戶，使申請用戶明確該工作流程的當(dāng)前審核狀態(tài)，即該工作流程當(dāng)前由哪位審核用戶審核，以便申請用戶在長時間未得到答復(fù)時及時與審核用戶聯(lián)系，提到了審核過程的效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，反饋單元還用于：在工作流程為一個以上時，在每次將審核郵件反饋給申請用戶后，繼續(xù)向申請用戶反饋下一工作流程對應(yīng)的模板郵件，直至工作流程全部結(jié)束。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)工作流程為一個以上時，在每次將反饋郵件全部發(fā)送給申請用戶后，繼續(xù)將預(yù)設(shè)的下一工作流程對應(yīng)的模板郵件發(fā)送給申請用戶，直至所有的工作流程全部結(jié)束，減小了申請用戶遺漏需要審批的工作流程的可能性，提高了關(guān)聯(lián)工作流程的切換效率，提高了工作流程審核的效率和正確度。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述工作流程審核系統(tǒng)還包括提示單元；上述判斷單元還用于：在申請用戶提交內(nèi)容郵件時，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式；提示單元用于：在判定內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容不符合模板郵件的格式時，向申請用戶發(fā)出提示信息。

在該技術(shù)方案中，在申請用戶提交填寫完成的內(nèi)容郵件時，對填寫的內(nèi)容進(jìn)行檢測，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式要求，如果不符合要求，則向申請用戶發(fā)出提示信息，以根據(jù)要求正確填寫內(nèi)容信息，減小填寫的內(nèi)容信息不符合要求的可能性，從而降低對申請用戶的要求，提高工作流程審核的效率。

具體地，對申請用戶發(fā)出的提示信息，以對話框或彈窗等形式顯示在模板郵件的填寫界面，即時對申請進(jìn)行提醒，提高了填寫內(nèi)容信息的正確性。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的有益效果為：通過模板郵件式的工作流程審核方式，針對不同需求配置不同引導(dǎo)流程，根據(jù)反饋的模板郵件填寫相應(yīng)的信息，減小對填寫內(nèi)容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了對用戶錄入信息的要求。在審核用戶提交審核郵件后，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，提高了審核流程的效率。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種實施例的工作流程審核方法的示意流程圖；

圖2為本發(fā)明又一種實施例的工作流程審核方法的示意流程圖；

圖3為本發(fā)明一種實施例的工作流程審核系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

其中，附圖標(biāo)記與結(jié)構(gòu)之間的對應(yīng)關(guān)系為：300.工作流程審核系統(tǒng)，301.判斷單元，302.確定單元，303.反饋單元，304.發(fā)送單元，305.提示單元。

具體實施方式

為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明的一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動的前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

下面結(jié)合附圖對本發(fā)明做進(jìn)一步的詳細(xì)描述：

如圖1所示，根據(jù)本發(fā)明提出的一種工作流程審核方法，包括：步驟s11，公共郵箱接收到申請用戶發(fā)送的申請郵件時，判斷申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞；步驟s12，判定申請郵件中包括關(guān)鍵詞時，確定關(guān)鍵詞對應(yīng)的工作流程；步驟s13，向申請用戶回復(fù)工作流程對應(yīng)的模板郵件，其中，模板郵件中包括工作流程對應(yīng)的固定格式的內(nèi)容；步驟s14，公共郵箱在接收到申請用戶提交的內(nèi)容郵件時，將內(nèi)容郵件發(fā)送至工作流程對應(yīng)的審核用戶；步驟s15，公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該實施例中，通過檢測申請用戶發(fā)送的申請郵件中的關(guān)鍵詞，確定申請用戶需要申請的工作流程，并向申請用戶回復(fù)該工作流程對應(yīng)的模板郵件，模板郵件中包括固定格式的內(nèi)容，申請用戶只需按照固定的格式填入相應(yīng)的信息，其中，固定的格式中還可以包括對需要填入信息的說明或示例，以指導(dǎo)申請用戶填寫的信息符合格式。在申請用戶將模板郵件填寫完成后形成的內(nèi)容郵件發(fā)送到公共郵箱后，根據(jù)該工作流程確定對應(yīng)的預(yù)設(shè)的審核用戶，并將內(nèi)容郵件發(fā)送到該審核用戶。審核用戶對內(nèi)容郵件進(jìn)行審核后，填入審核結(jié)果和審核意見，并發(fā)送到公共郵箱。公共郵箱接收到審核用戶發(fā)送來的審核郵件后，判斷審核郵件中的審核結(jié)果，并根據(jù)該審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，創(chuàng)建反饋郵件的過程以固定的模板進(jìn)行，包括審核結(jié)果和審核意見。反饋郵件創(chuàng)建完成后，將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，使申請用戶在得知審核結(jié)果的同時了解審核用戶的審核意見，提高了審核過程的效率。

具體地，在判斷申請用戶輸入的申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞時，可以通過分詞算法和/或語義分析算法來實現(xiàn)，其中，分詞算法和語義分析算法為現(xiàn)有技術(shù)，在此不再贅述。

在上述實施例中，優(yōu)選地，上述公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶的具體步驟包括：工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在審核用戶提交審核郵件后，將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束；在審核結(jié)束后將包含所有審核用戶的審核結(jié)果的反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該實施例中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直到所有的審核用戶審核完成后，根據(jù)每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見，創(chuàng)建反饋郵件，并將包括每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見的反饋郵件發(fā)送至申請用戶。該實施例一次性地將所有審核結(jié)果和審核意見反饋給申請用戶，減少了申請用戶不斷查收郵件的繁雜操作，提高了工作流程審核的效率。

在上述實施例中，優(yōu)選地，上述公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶具體包括：工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在每次接收到審核用戶的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶，同時將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束。

在該實施例中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，根據(jù)該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件的審核結(jié)果，以預(yù)設(shè)的模板創(chuàng)建反饋郵件，將該反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至所有的審核用戶都將審核郵件提交，并且所有的反饋郵件都發(fā)送到申請用戶為止。該實施例在每個審核用戶審核完成后，將該審核用戶的審核結(jié)果創(chuàng)建為反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將審核郵件發(fā)送到下一審核用戶，使申請用戶明確該工作流程的當(dāng)前審核狀態(tài)，即該工作流程當(dāng)前由哪位審核用戶審核，以便申請用戶在長時間未得到答復(fù)時及時與審核用戶聯(lián)系，提到了審核過程的效率。

在上述實施例中，優(yōu)選地，上述工作流程審核方法還包括：工作流程為一個以上時，在每次將反饋郵件發(fā)送給申請用戶后，繼續(xù)向申請用戶發(fā)送下一工作流程對應(yīng)的模板郵件，直至工作流程全部結(jié)束。

在該實施例中，當(dāng)工作流程為一個以上時，在每次將反饋郵件全部發(fā)送給申請用戶后，繼續(xù)將預(yù)設(shè)的下一工作流程對應(yīng)的模板郵件發(fā)送給申請用戶，直至所有的工作流程全部結(jié)束，減小了申請用戶遺漏需要審批的工作流程的可能性，提高了關(guān)聯(lián)工作流程的切換效率，提高了工作流程審核的效率和正確度。

在上述實施例中，優(yōu)選地，上述工作流程審批方法還包括：在申請用戶提交內(nèi)容郵件時，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式；在判定內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容不符合模板郵件的格式時，向申請用戶發(fā)出提示信息。

在該實施例中，在申請用戶提交填寫完成的內(nèi)容郵件時，對填寫的內(nèi)容進(jìn)行檢測，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式要求，如果不符合要求，則向申請用戶發(fā)出提示信息，以根據(jù)要求正確填寫內(nèi)容信息，減小填寫的內(nèi)容信息不符合要求的可能性，從而降低對申請用戶的要求，提高工作流程審核的效率。

具體地，對申請用戶發(fā)出的提示信息，以對話框或彈窗等形式顯示在模板郵件的填寫界面，即時對申請進(jìn)行提醒，提高了填寫內(nèi)容信息的正確性。

如圖2所示，根據(jù)本發(fā)明提出的又一種工作流程審核方法，以請假流程為例，對上述工作流程審核方法進(jìn)行詳細(xì)說明，包括：步驟s21，公共郵箱接收到申請用戶發(fā)送的申請郵件時，判斷申請郵件中的關(guān)鍵詞是否與請假流程相關(guān)；步驟s22，在確定申請郵件與請假流程相關(guān)時，向申請用戶發(fā)送請假流程模板郵件；步驟s23，在公共郵箱接收到申請用戶填寫好的內(nèi)容郵件后，將內(nèi)容郵件轉(zhuǎn)發(fā)給請假審核用戶；步驟s24，在公共郵箱接收到審核用戶填寫好的審核郵件后，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件；步驟s25，將反饋郵件發(fā)送給申請用戶。

其中，步驟s24中，在公共郵箱接收到審核用戶填寫好的審核郵件后，還可以直接將審核郵件發(fā)送給申請用戶。

具體地，假設(shè)張三向公共郵箱發(fā)送了一封郵件，內(nèi)容為：請假流程，公共郵箱在接收到這封郵件后，向張三的郵箱發(fā)送請假流程模板郵件，假設(shè)內(nèi)容為：“領(lǐng)導(dǎo)，您好：

本人因xxx需要請假，希望從xxx年xx月xx日開始，到xxx年xx月xx日結(jié)束，共xx天假期，請批準(zhǔn)。

申請人：xxx

申請時間：xx年xx月xx日

審核結(jié)果：同意/不同意

審核意見：xxxx”；

在張三根據(jù)模板郵件的格式填寫完相關(guān)信息后，比如，填寫完成的內(nèi)容郵件為：“領(lǐng)導(dǎo)，您好：

本人因家中私事需要請假，希望從2016年08月01日開始，到2016年08月02日結(jié)束，共2天假期，請批準(zhǔn)。

申請人：張三

申請時間：2016年07月31日

審核結(jié)果：同意/不同意

審核意見：xxxx”；

將填寫完成后的內(nèi)容郵件發(fā)送到公共郵箱，公共郵箱根據(jù)內(nèi)容及郵件的相關(guān)配置信息，將該請假流程的內(nèi)容郵件發(fā)送到審核用戶，審核用戶在填寫完審核結(jié)果和/或?qū)徍艘庖姾螅瑢徍肃]件發(fā)送到公共郵箱，假設(shè)審核用戶同意張三的申請，并填寫審核意見為“好的，注意處理好當(dāng)前工作安排”，則公共郵箱根據(jù)接收到的審核郵件中的審核結(jié)果的選項和審核意見，創(chuàng)建一份反饋郵件，假設(shè)內(nèi)容為：

“張三，您好：

您的請假流程，已審批完成。信息如下：

審核結(jié)果：同意

審核意見：好的，注意處理好當(dāng)前工作安排”。

具體地，對于模板郵件中的審核結(jié)果和審核意見，可以設(shè)置權(quán)限，只允許審核用戶選擇或填寫。對于公共郵箱對模板郵件屬于哪個申請用戶的哪個工作流程的識別，可以通過在模板郵件上設(shè)置編號，以在申請用戶或?qū)徍擞脩艋貜?fù)郵件時，通過檢測編號來實現(xiàn)，或者通過其他識別方式來實現(xiàn)，在根據(jù)本發(fā)明的實踐過程具體設(shè)定。

如圖3所示，根據(jù)本發(fā)明提出的一種實施例的工作流程審核系統(tǒng)300，包括：判斷單元301，用于在公共郵箱接收到申請用戶發(fā)送的申請郵件時，判斷申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞；確定單元302，用于在判定申請郵件中包括關(guān)鍵詞時，確定關(guān)鍵詞對應(yīng)的工作流程；反饋單元303，用于向申請用戶回復(fù)工作流程對應(yīng)的模板郵件，其中，模板郵件中包括工作流程對應(yīng)的固定格式的內(nèi)容；發(fā)送單元304，用于公共郵箱在接收到申請用戶提交的內(nèi)容郵件時，將內(nèi)容郵件發(fā)送至工作流程對應(yīng)的審核用戶；反饋單元303還用于在公共郵箱在接收到審核用戶提交的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該技術(shù)方案中，通過檢測申請用戶發(fā)送的申請郵件中的關(guān)鍵詞，確定申請用戶需要申請的工作流程，并向申請用戶回復(fù)該工作流程對應(yīng)的模板郵件，模板郵件中包括固定格式的內(nèi)容，申請用戶只需按照固定的格式填入相應(yīng)的信息，其中，固定的格式中還可以包括對需要填入信息的說明或示例，以指導(dǎo)申請用戶填寫的信息符合格式。在申請用戶將模板郵件填寫完成后形成的內(nèi)容郵件發(fā)送到公共郵箱后，根據(jù)該工作流程確定對應(yīng)的預(yù)設(shè)的審核用戶，并將內(nèi)容郵件發(fā)送到該審核用戶。審核用戶對內(nèi)容郵件進(jìn)行審核后，填入審核結(jié)果和審核意見，并發(fā)送到公共郵箱。公共郵箱接收到審核用戶發(fā)送來的審核郵件后，判斷審核郵件中的審核結(jié)果，并根據(jù)該審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，創(chuàng)建反饋郵件的過程以固定的模板進(jìn)行，包括審核結(jié)果和審核意見。反饋郵件創(chuàng)建完成后，將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，使申請用戶在得知審核結(jié)果的同時了解審核用戶的審核意見，提高了審核過程的效率。

具體地，在判斷申請用戶輸入的申請郵件中是否包括預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞庫中的關(guān)鍵詞時，可以通過分詞算法和/或語義分析算法來實現(xiàn)，其中，分詞算法和語義分析算法為現(xiàn)有技術(shù)，在此不再贅述。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，發(fā)送單元304還用于：在工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在審核用戶提交審核郵件后，將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束；反饋單元303還用于：在審核結(jié)束后將包含所有審核用戶的審核結(jié)果的反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直到所有的審核用戶審核完成后，根據(jù)每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見，創(chuàng)建反饋郵件，并將包括每個審核用戶的審核結(jié)果和審核意見的反饋郵件發(fā)送至申請用戶。該技術(shù)方案一次性地將所有審核結(jié)果和審核意見反饋給申請用戶，減少了申請用戶不斷查收郵件的繁雜操作，提高了工作流程審核的效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述反饋單元303還用于，在工作流程需要一個以上審核用戶進(jìn)行審核時，在每次接收到審核用戶的審核郵件時，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，將反饋郵件轉(zhuǎn)發(fā)給申請用戶，同時發(fā)送單元304將審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至審核結(jié)束。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)申請用戶申請的工作流程需要一個以上的審核用戶進(jìn)行審核時，在一個審核用戶審核完成后，根據(jù)該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件的審核結(jié)果，以預(yù)設(shè)的模板創(chuàng)建反饋郵件，將該反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將該審核用戶發(fā)送到公共郵箱的審核郵件發(fā)送至下一審核用戶，直至所有的審核用戶都將審核郵件提交，并且所有的反饋郵件都發(fā)送到申請用戶為止。該技術(shù)方案在每個審核用戶審核完成后，將該審核用戶的審核結(jié)果創(chuàng)建為反饋郵件發(fā)送給申請用戶，同時將審核郵件發(fā)送到下一審核用戶，使申請用戶明確該工作流程的當(dāng)前審核狀態(tài)，即該工作流程當(dāng)前由哪位審核用戶審核，以便申請用戶在長時間未得到答復(fù)時及時與審核用戶聯(lián)系，提到了審核過程的效率。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，反饋單元303還用于：在工作流程為一個以上時，在每次將審核郵件反饋給申請用戶后，繼續(xù)向申請用戶反饋下一工作流程對應(yīng)的模板郵件，直至工作流程全部結(jié)束。

在該技術(shù)方案中，當(dāng)工作流程為一個以上時，在每次將反饋郵件全部發(fā)送給申請用戶后，繼續(xù)將預(yù)設(shè)的下一工作流程對應(yīng)的模板郵件發(fā)送給申請用戶，直至所有的工作流程全部結(jié)束，減小了申請用戶遺漏需要審批的工作流程的可能性，提高了關(guān)聯(lián)工作流程的切換效率，提高了工作流程審核的效率和正確度。

在上述技術(shù)方案中，優(yōu)選地，上述工作流程審核系統(tǒng)300還包括提示單元305；上述判斷單元301還用于：在申請用戶提交內(nèi)容郵件時，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式；提示單元305用于：在判定內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容不符合模板郵件的格式時，向申請用戶發(fā)出提示信息。

在該技術(shù)方案中，在申請用戶提交填寫完成的內(nèi)容郵件時，對填寫的內(nèi)容進(jìn)行檢測，判斷內(nèi)容郵件中填寫的內(nèi)容是否符合模板郵件的格式要求，如果不符合要求，則向申請用戶發(fā)出提示信息，以根據(jù)要求正確填寫內(nèi)容信息，減小填寫的內(nèi)容信息不符合要求的可能性，從而降低對申請用戶的要求，提高工作流程審核的效率。

具體地，對申請用戶發(fā)出的提示信息，以對話框或彈窗等形式顯示在模板郵件的填寫界面，即時對申請進(jìn)行提醒，提高了填寫內(nèi)容信息的正確性。

以上為本發(fā)明的具體實施例，考慮到現(xiàn)有技術(shù)中工作流程的審批方式過程繁雜、效率較低、格式易出錯、信息錯漏的技術(shù)問題，本發(fā)明提出了一種工作流程審核方案，通過模板郵件式的工作流程審核方式，針對不同需求配置不同引導(dǎo)流程，根據(jù)反饋的模板郵件填寫相應(yīng)的信息，減小對填寫內(nèi)容要求不明所致的漏填信息缺失的可能性，降低了對用戶錄入信息的要求。在審核用戶提交審核郵件后，根據(jù)審核郵件的審核結(jié)果創(chuàng)建反饋郵件，并將反饋郵件發(fā)送給申請用戶，提高了審核流程的效率。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。