一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)，系統(tǒng)包括銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置。銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器用于分析面部表情，分析瞳孔變化，實(shí)時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。穿戴式眼鏡用于搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器的信息，與銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器通訊，將客戶的目光和面部表情參數(shù)上傳銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器。瞳孔變化分析裝置用于記錄使用者的瞳孔變化。人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，并通過自粘硅膠固定在顴骨上，用于檢測(cè)臉部肌肉變化，提取面部表情特征參數(shù)。人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置用于儲(chǔ)存銀行客戶經(jīng)理的各種表情的拉力特征和瞳孔特征。
【專利說明】一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及營(yíng)銷行為實(shí)時(shí)分析【技術(shù)領(lǐng)域】，具體涉及一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)。

【背景技術(shù)】
[0002]眼睛可以反映人的情緒、態(tài)度和情感變化。情緒變化首先反應(yīng)在瞳孔變化上。情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會(huì)不自覺變大；對(duì)使人厭惡的刺激物，瞳孔明顯縮小。情緒狀態(tài)由“晴”轉(zhuǎn)“陰”時(shí)，亦有同樣反應(yīng)。俗話說，“眼睛是心靈的窗口 ”，身體其他部位的溝通也與目光接觸有關(guān)，人際溝通中如果缺少目光交流的支持，將會(huì)使人際溝通過程變得不愉快，而且很困難。
[0003]面部借助數(shù)十塊肌肉的運(yùn)動(dòng)來準(zhǔn)確傳達(dá)不同的心態(tài)和情感。任何一種面部表情都是由面部肌肉整體功能所致，但面部某些特定部位的肌肉對(duì)于表達(dá)某些特殊情感的作用更明顯。嘴、頰、眉、額是表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位；鼻、頰、嘴表現(xiàn)厭惡；眉、額、眼睛、眼瞼表現(xiàn)哀傷；眼睛和眼瞼表現(xiàn)恐懼。當(dāng)目光與面部表情不一致時(shí)，目光是表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索。
[0004]一個(gè)人要向外界傳達(dá)完整的信息，單純的語言成分只占7/100，聲調(diào)占8/100，另外的55/100信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達(dá)，而且因?yàn)槟抗夂兔娌勘砬橥ǔＪ且粋€(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，所以，它很少具有欺騙性。當(dāng)事人以此表達(dá)情緒，別人也可由之辯識(shí)出當(dāng)事人所表達(dá)的心境。
[0005]在銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，目前均由臺(tái)式電腦進(jìn)行管理，對(duì)于客戶經(jīng)理的目光和面部表情的管理，只能通過班后培訓(xùn)進(jìn)行，不能實(shí)現(xiàn)有效實(shí)時(shí)管理，但據(jù)統(tǒng)計(jì)，在銀行營(yíng)銷中，適當(dāng)?shù)哪抗夂兔娌勘砬楸日Z言更重要。因此急需一種目光和面部表情實(shí)時(shí)指揮系統(tǒng)來將銀行業(yè)務(wù)信息有效地傳達(dá)給客戶。
[0006]同時(shí)，目前銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，不能實(shí)時(shí)對(duì)客戶目光和面部表情進(jìn)行分析，造成溝通阻礙，因此急需一種目光和面部表情實(shí)時(shí)指揮系統(tǒng)來識(shí)別客戶需要，將合適的銀行業(yè)務(wù)信息有效地傳達(dá)給客戶。
[0007]中國專利“一種基于眼鏡臂的人體拉力傳感器組”公開了一種面部表情傳感器，在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，并通過自粘硅膠固定在顴骨上，檢測(cè)臉部肌肉變化，從而得到面部表情。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]本發(fā)明實(shí)施例提供了一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)以解決營(yíng)銷人員目光和面部表情錯(cuò)誤，使銀行業(yè)務(wù)信息不能有效地傳達(dá)給客戶的問題。
[0009]本發(fā)明通過以下技術(shù)方案解決上述問題的。
[0010]一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)，系統(tǒng)包括銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置。
[0011]銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器用于分析面部表情，分析瞳孔變化，記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，用于辦理銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)。
[0012]穿戴式眼鏡用于搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器的信息，與銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器通訊，將客戶的目光和面部表情參數(shù)上傳銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器。
[0013]瞳孔變化分析裝置用于記錄使用者的瞳孔變化。
[0014]人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，并通過自粘硅膠固定在顴骨上，用于檢測(cè)臉部肌肉變化，提取面部表情特征參數(shù)。
[0015]人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置用于儲(chǔ)存銀行客戶經(jīng)理的各種表情的拉力特征和瞳孔特征。
[0016]穿戴式眼鏡包括微型投影儀、攝像頭、傳感器、存儲(chǔ)傳輸、操控設(shè)備、GPS和陀螺儀、距離傳感器；具有眼鏡、智能手機(jī)、攝像機(jī)的功能，用于通過電腦化的鏡片將信息以智能手機(jī)的格式實(shí)時(shí)展現(xiàn)在用戶眼前，通過眼鏡中的微型投影儀先將光投到一塊反射屏上，而后通過一塊凸透鏡折射到人體眼球，實(shí)現(xiàn)一級(jí)放大，在人眼前形成一個(gè)足夠大的虛擬屏幕，可以顯示和控制文本信息和各種數(shù)據(jù)。
[0017]一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的使用步驟。
[0018]步驟1:銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行表情與瞳孔變化記錄，由上級(jí)定義各種表情，記錄下特征參數(shù)。
[0019]步驟2:銀行客戶經(jīng)理戴上穿戴式眼鏡對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
[0020]步驟3:銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當(dāng)前表情特征，與人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置中儲(chǔ)存的表情特征數(shù)據(jù)相比較，得到銀行客戶經(jīng)理的表情。
[0021]步驟4:在銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當(dāng)前營(yíng)銷流程需要的表情、銀行客戶經(jīng)理的實(shí)際表情。
[0022]步驟5:記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到最高營(yíng)銷成功率表
1同O
[0023]本發(fā)明方法的有益效果是:能實(shí)時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理的目光和面部表情進(jìn)行指揮。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0024]為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例或現(xiàn)有技術(shù)描述中所需要使用的附圖作簡(jiǎn)單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0025]圖1為本發(fā)明實(shí)施例一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法及系統(tǒng)流程圖。
[0026]圖2為本發(fā)明實(shí)施例一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的使用步驟圖。

【具體實(shí)施方式】
[0027]下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對(duì)本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其他實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0028]實(shí)施例1 一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法及系統(tǒng)流程。
[0029]如圖1所示，本發(fā)明實(shí)施例一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)，系統(tǒng)包括銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置。
[0030]銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器用于分析面部表情，分析瞳孔變化，記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，用于辦理銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)。
[0031]穿戴式眼鏡用于搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器的信息，與銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器通訊，將客戶的目光和面部表情參數(shù)上傳銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器。
[0032]瞳孔變化分析裝置用于記錄使用者的瞳孔變化。
[0033]人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，并通過自粘硅膠固定在顴骨上，用于檢測(cè)臉部肌肉變化，提取面部表情特征參數(shù)。
[0034]人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置用于儲(chǔ)存銀行客戶經(jīng)理的各種表情的拉力特征和瞳孔特征。
[0035]穿戴式眼鏡包括微型投影儀、攝像頭、傳感器、存儲(chǔ)傳輸、操控設(shè)備、GPS和陀螺儀、距離傳感器；具有眼鏡、智能手機(jī)、攝像機(jī)的功能，用于通過電腦化的鏡片將信息以智能手機(jī)的格式實(shí)時(shí)展現(xiàn)在用戶眼前，通過眼鏡中的微型投影儀先將光投到一塊反射屏上，而后通過一塊凸透鏡折射到人體眼球，實(shí)現(xiàn)一級(jí)放大，在人眼前形成一個(gè)足夠大的虛擬屏幕，可以顯示和控制文本信息和各種數(shù)據(jù)。
[0036]一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的使用步驟。
[0037]步驟1:銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行表情與瞳孔變化記錄，由上級(jí)定義各種表情，記錄下特征參數(shù)。
[0038]步驟2:銀行客戶經(jīng)理戴上穿戴式眼鏡對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
[0039]步驟3:銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當(dāng)前表情特征，與人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置中儲(chǔ)存的表情特征數(shù)據(jù)相比較，得到銀行客戶經(jīng)理的表情。
[0040]步驟4:在銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當(dāng)前營(yíng)銷流程需要的表情、銀行客戶經(jīng)理的實(shí)際表情。
[0041]步驟5:記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到最高營(yíng)銷成功率表
1同O
[0042]實(shí)施例2 —種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的使用步驟。
[0043]如圖2所示，本發(fā)明實(shí)施例一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的使用步驟。
[0044]步驟1:銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行表情與瞳孔變化記錄，由上級(jí)定義各種表情，記錄下特征參數(shù)。
[0045]步驟2:銀行客戶經(jīng)理戴上穿戴式眼鏡對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
[0046]步驟3:銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當(dāng)前表情特征，與人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置中儲(chǔ)存的表情特征數(shù)據(jù)相比較，得到銀行客戶經(jīng)理的表情。
[0047]步驟4:在銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當(dāng)前營(yíng)銷流程需要的表情、銀行客戶經(jīng)理的實(shí)際表情。
[0048]步驟5:記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到最高營(yíng)銷成功率表
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[0049]本發(fā)明中應(yīng)用了具體實(shí)施例對(duì)本發(fā)明的原理及實(shí)施方式進(jìn)行了闡述，以上實(shí)施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時(shí)，對(duì)于本領(lǐng)域的一般技術(shù)人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在【具體實(shí)施方式】及應(yīng)用范圍上均會(huì)有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應(yīng)理解為對(duì)本發(fā)明的限制。
【權(quán)利要求】
1.一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器、穿戴式眼鏡、瞳孔變化分析裝置、人體拉力傳感器、人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置； 銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器用于分析面部表情，分析瞳孔變化，記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，實(shí)時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，用于辦理銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)； 穿戴式眼鏡用于搭載瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器組，接受銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器的信息，與銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器通訊，將客戶的目光和面部表情參數(shù)上傳銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器； 瞳孔變化分析裝置用于記錄使用者的瞳孔變化； 人體拉力傳感器是在眼鏡臂下掛一組光纖光柵傳感器，并通過自粘硅膠固定在顴骨上，用于檢測(cè)臉部肌肉變化，提取面部表情特征參數(shù)； 人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置用于儲(chǔ)存銀行客戶經(jīng)理的各種表情的拉力特征和瞳孔特征。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的穿戴式眼鏡，其特征在于，所述穿戴式眼鏡包括微型投影儀、攝像頭、傳感器、存儲(chǔ)傳輸、操控設(shè)備、GPS和陀螺儀、距離傳感器；具有眼鏡、智能手機(jī)、攝像機(jī)的功能，用于通過電腦化的鏡片將信息以智能手機(jī)的格式實(shí)時(shí)展現(xiàn)在用戶眼前，通過眼鏡中的微型投影儀先將光投到一塊反射屏上，而后通過一塊凸透鏡折射到人體眼球，實(shí)現(xiàn)一級(jí)放大，在人眼前形成一個(gè)足夠大的虛擬屏幕，可以顯示和控制文本信息和各種數(shù)據(jù)。
3.一種基于目光和面部表情的營(yíng)銷分析方法和系統(tǒng)的使用步驟: 步驟1:銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行表情與瞳孔變化記錄，由上級(jí)定義各種表情，記錄下特征參數(shù)； 步驟2:銀行客戶經(jīng)理戴上穿戴式眼鏡對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷； 步驟3:銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器從穿戴式眼鏡的瞳孔變化分析裝置和人體拉力傳感器取得當(dāng)前表情特征，與人體特征參數(shù)儲(chǔ)存分析裝置中儲(chǔ)存的表情特征數(shù)據(jù)相比較，得到銀行客戶經(jīng)理的表情； 步驟4:在銀行業(yè)務(wù)服務(wù)器穿戴式眼鏡顯示屏上顯示當(dāng)前營(yíng)銷流程需要的表情、銀行客戶經(jīng)理的實(shí)際表情； 步驟5:記錄不同表情下營(yíng)銷成功率，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到最高營(yíng)銷成功率表情。
【文檔編號(hào)】G06Q30/02GK104504599SQ201510007886
【公開日】2015年4月8日 申請(qǐng)日期:2015年1月4日 優(yōu)先權(quán)日:2015年1月4日
【發(fā)明者】王美金 申請(qǐng)人:王美金