一種訂單綜合處理系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開(kāi)了一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其包括門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元、訂單生成單元、訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元；所述門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元用于生產(chǎn)門店訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單以及電話訂單，所述訂單生成單元用于對(duì)各類訂單進(jìn)行匯總分析；所述訂單驗(yàn)證單元用于生成最后的確認(rèn)訂單；所述訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元用于存放訂單驗(yàn)證單元傳輸?shù)淖詈蟠_認(rèn)訂單，并通過(guò)外部調(diào)用訂單信息，完成訂單的配送。其可以及時(shí)處理生成的訂單，完成配送功能，通過(guò)對(duì)訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元的調(diào)用，降低了訂單的遺漏和減少用戶等待時(shí)間。
【專利說(shuō)明】
一種訂單綜合處理系統(tǒng)

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明屬于網(wǎng)絡(luò)【技術(shù)領(lǐng)域】，涉及一種訂單處理系統(tǒng)，具體是一種整合線上線下的訂單綜合處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

【背景技術(shù)】
[0002]零售行業(yè)的進(jìn)銷存系統(tǒng)是以會(huì)員和訂單以及貨物和資金進(jìn)出為中心，是企業(yè)的物流、資金流、信息流一體化的管理系統(tǒng)。對(duì)訂單的統(tǒng)一管理可有效控制違規(guī)操作現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)會(huì)員等數(shù)據(jù)及時(shí)有效的傳輸在整個(gè)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可減少會(huì)員的等待時(shí)間以及頻繁注冊(cè)流程，提高用戶使用的效率，為企業(yè)贏得更多潛在客戶。
[0003]C/S又稱Client/Server或客戶/服務(wù)器模式。服務(wù)器通常采用高性能的PC、工作站或小型機(jī)，并采用大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，C/S的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務(wù)器，有響應(yīng)速度快、存取模式安全、網(wǎng)絡(luò)通信量低、有利于處理大量數(shù)據(jù)等特點(diǎn)。鑒于這些優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)前數(shù)據(jù)吞吐量極大的零售行業(yè)基本上都是采用C/S架構(gòu)的進(jìn)銷存系統(tǒng)來(lái)對(duì)客戶、銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)等進(jìn)行管理，但是在生活節(jié)奏不斷加快的當(dāng)前，無(wú)論是普通客戶還是管理者，對(duì)會(huì)員的各種信息以及消費(fèi)情況，都需要及時(shí)的掌握和分析，C/S架構(gòu)的進(jìn)銷存系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)的延時(shí)性顯然不能滿足需要，這種情況下就需要在盡可能利用C/S結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)再結(jié)合一種能夠及時(shí)、安全的傳輸必要數(shù)據(jù)的B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)和整合以便更好的供管理者進(jìn)行管理和分析決策。
[0004]但是由于現(xiàn)有的大型商務(wù)公司，其同時(shí)存在B2C官網(wǎng)、第三方電商平臺(tái)，如京東、天貓等、呼叫中心以及門店的各類銷售渠道，每種渠道都會(huì)分別產(chǎn)生不同的銷售訂單數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行匯總與統(tǒng)一分派，產(chǎn)生了信息孤島，導(dǎo)致了訂單數(shù)據(jù)處理效率很低。其線上線下的的訂單沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的處理平臺(tái)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的延遲，和一些訂單的遺漏，這樣就給買賣雙方都造成了一定的損失。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明所要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其能夠整合線上線下平臺(tái)的所有訂單信息，并且處理速度快。
[0006]本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題采用的技術(shù)方案是:一種訂單綜合處理系統(tǒng)，具體包括:門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元、訂單生成單元、訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元；所述門店訂單控制管理單元用于接收門店內(nèi)的訂單，并將門店訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧?；所述網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元用于接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器訂單，并將網(wǎng)絡(luò)訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧凰龊艚兄行挠唵慰刂茊卧糜诮邮针娫捄艚杏唵?，并將電話訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧凰鲇唵紊蓡卧糜趯㈤T店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元傳輸?shù)母黝愑唵芜M(jìn)行匯總分析，并將匯總后的訂單數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)接唵悟?yàn)證單元；所述訂單驗(yàn)證單元用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器向訂單預(yù)訂者發(fā)送訂單確認(rèn)信息和接收訂單預(yù)訂者回復(fù)的確認(rèn)信息，并根據(jù)確認(rèn)信息，生成最后的確認(rèn)訂單傳輸?shù)接唵喂芾頂?shù)據(jù)庫(kù)單元；所述訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元用于存放訂單驗(yàn)證單元傳輸?shù)淖詈蟠_認(rèn)訂單，并通過(guò)外部調(diào)用訂單數(shù)據(jù)信息，完成訂單的配送。
[0007]進(jìn)一步的，所述門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元與訂單生成單元之間的數(shù)據(jù)傳輸方式采用HTTP協(xié)議和SOAP協(xié)議，所述訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元在外部數(shù)據(jù)查詢以及調(diào)用過(guò)程中采用數(shù)字簽名和MD5算法。
[0008]進(jìn)一步的，所述門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元生成的門店訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單以及電話訂單中攜帶的信息包括訂單預(yù)訂者的姓名、聯(lián)系電話、商品信息及數(shù)量、以及交貨時(shí)間。
[0009]進(jìn)一步的，所述訂單驗(yàn)證單元包括訂單處理服務(wù)器和短信自動(dòng)收發(fā)單元，所述訂單處理服務(wù)器用于將訂單生成單元傳輸?shù)挠唵螖?shù)據(jù)信息傳輸至短信自動(dòng)收發(fā)單元，并根據(jù)短信自動(dòng)收發(fā)單元傳輸?shù)挠唵晤A(yù)訂者的確認(rèn)信息篩選出最后的確認(rèn)訂單；所述短信自動(dòng)收發(fā)單元采用短信自動(dòng)生成服務(wù)器將訂單信息發(fā)送至訂單預(yù)訂者，并接收訂單預(yù)訂者回復(fù)的確認(rèn)信息。
[0010]進(jìn)一步的，還包括會(huì)員識(shí)別管理單元，所述會(huì)員識(shí)別管理單元用于存放會(huì)員的數(shù)據(jù)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)與其他各個(gè)單元的數(shù)據(jù)交互。
[0011]進(jìn)一步的，所述會(huì)員的數(shù)據(jù)信息包括會(huì)員姓名、地址、購(gòu)買歷史記錄信息以及會(huì)員等級(jí)。
[0012]本發(fā)明的有益效果是:采用本發(fā)明一種訂單綜合處理系統(tǒng)，通過(guò)采用門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元實(shí)現(xiàn)對(duì)門店訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單以及電話訂單的整合，可以及時(shí)處理生成的訂單，完成配送功能，通過(guò)對(duì)訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元的調(diào)用，降低了訂單的遺漏和減少用戶等待時(shí)間。

【專利附圖】

【附圖說(shuō)明】
[0013]圖1為本發(fā)明實(shí)施例的一種訂單綜合處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖；
[0014]圖2為本發(fā)明實(shí)施例的一種訂單綜合處理系統(tǒng)的流程框圖。

【具體實(shí)施方式】
[0015]下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的實(shí)施例作進(jìn)一步的說(shuō)明。
[0016]如圖1所示為本發(fā)明實(shí)施例的一種訂單綜合處理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖，其包括:門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元、訂單生成單元、訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元；所述門店訂單控制管理單元用于接收門店內(nèi)的訂單，并將門店訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧?；所述呼叫中心訂單控制管理單元用于接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器訂單，并將網(wǎng)絡(luò)訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧凰龊艚兄行挠唵慰刂茊卧糜诮邮针娫捄艚杏唵?，并將電話訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧?；所述訂單生成單元用于將門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元傳輸?shù)母黝愑唵芜M(jìn)行匯總分析，并將匯總后的訂單數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)接唵悟?yàn)證單元；所述訂單驗(yàn)證單元用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器向訂單預(yù)訂者發(fā)送訂單確認(rèn)信息和接收訂單預(yù)訂者回復(fù)的確認(rèn)信息，并根據(jù)確認(rèn)信息，生成最后的確認(rèn)訂單傳輸?shù)接唵喂芾頂?shù)據(jù)庫(kù)單元；所述訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元用于存放訂單驗(yàn)證單元傳輸?shù)淖詈蟠_認(rèn)訂單，并通過(guò)外部調(diào)用訂單信息，完成訂單的配送。
[0017]其中所述門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元與訂單生成單元之間的數(shù)據(jù)傳輸方式采用HTTP協(xié)議和SOAP協(xié)議，所述訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元在外部數(shù)據(jù)查詢以及調(diào)用過(guò)程中采用數(shù)字簽名和MD5算法。
[0018]本發(fā)明一種訂單綜合處理系統(tǒng)通過(guò)整合門店訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和電話訂單實(shí)現(xiàn)所有訂單信息在處理的過(guò)程中保證不遺漏，不重復(fù)，并且過(guò)濾了虛假的訂單信息，避免了人員的不必要?jiǎng)趧?dòng)；采用HTTP協(xié)議和SOAP協(xié)議，其傳輸方式簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)傳輸量大，效率較高，減少了用戶的等待時(shí)間；并且在訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元在外部數(shù)據(jù)查詢以及調(diào)用過(guò)程中采用數(shù)字簽名和MD5算法，保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)有效應(yīng)，保證訂單信息不被篡改，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?br> [0019]下面為了本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員能夠理解并且實(shí)施本發(fā)明，結(jié)合如圖2所示的流程框圖對(duì)本發(fā)明一種訂單綜合處理系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)介紹:一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其包括店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元、訂單生成單元、訂單驗(yàn)證單元、訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元以及會(huì)員識(shí)別管理單元；所述門店訂單控制管理單元的門店訂單的生成可以是通過(guò)門店人員錄入訂單信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳至訂單生成單元，所述網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元的網(wǎng)絡(luò)訂單的生成可以是訂單預(yù)訂者直接向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提交訂單信息，再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳至訂單生成單元，所述呼叫中心訂單控制管理單元的電話訂單的生成可以是電話接聽(tīng)人員錄入訂單信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳至訂單生成單元，為了簡(jiǎn)化描述，在以下敘述中三種訂單的生成的過(guò)程統(tǒng)稱為接收訂單；其中所述訂單中攜帶的信息包括訂單預(yù)訂者的姓名、聯(lián)系電話、商品信息及數(shù)量、以及交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等信息，在生成訂單時(shí)，可以調(diào)用會(huì)員識(shí)別管理單元中的會(huì)員信息，而減少訂單錄入過(guò)程的操作；訂單接收完成后，通過(guò)訂單處理服務(wù)器整合訂單信息，并通過(guò)短信自動(dòng)收發(fā)單元向用戶發(fā)送訂單確認(rèn)信息，用戶回復(fù)“否”則結(jié)束訂單工作，用戶回復(fù)“是”則由訂單處理器生成最后的確認(rèn)訂單，并將確認(rèn)信息傳輸至訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元，由外部人工查詢或者調(diào)用最新的訂單信息，從而完成備貨、送貨等步驟，完成整個(gè)交易；最后再由根據(jù)用戶的簽收認(rèn)證更新訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元中的訂單狀態(tài)等信息，以及配合會(huì)員識(shí)別管理單元中會(huì)員信息的更新。
【權(quán)利要求】
1.一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其特征在于，具體包括:門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元、訂單生成單元、訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元；所述門店訂單控制管理單元用于接收門店內(nèi)的訂單，并將門店訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧?；所述網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元用于接收網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器訂單，并將網(wǎng)絡(luò)訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧?；所述呼叫中心訂單控制單元用于接收電話呼叫訂單，并將電話訂單傳輸?shù)接唵紊蓡卧凰鲇唵紊蓡卧糜趯㈤T店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元傳輸?shù)母黝愑唵芜M(jìn)行匯總分析，并將匯總后的訂單數(shù)據(jù)信息傳輸?shù)接唵悟?yàn)證單元；所述訂單驗(yàn)證單元用于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器向訂單預(yù)訂者發(fā)送訂單確認(rèn)信息和接收訂單預(yù)訂者回復(fù)的確認(rèn)信息，并根據(jù)確認(rèn)信息，生成最后的確認(rèn)訂單傳輸?shù)接唵喂芾頂?shù)據(jù)庫(kù)單元；所述訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元用于存放訂單驗(yàn)證單元傳輸?shù)淖詈蟠_認(rèn)訂單，并通過(guò)外部調(diào)用訂單數(shù)據(jù)信息，完成訂單的配送。
2.如權(quán)利要求1所述的一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其特征在于，所述門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元與訂單生成單元之間的數(shù)據(jù)傳輸方式采用HTTP協(xié)議和SOAP協(xié)議，所述訂單驗(yàn)證單元以及訂單管理數(shù)據(jù)庫(kù)單元在外部數(shù)據(jù)查詢以及調(diào)用過(guò)程中采用數(shù)字簽名和MD5算法。
3.如權(quán)利要求1所述的一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其特征在于，所述門店訂單控制管理單元、網(wǎng)絡(luò)訂單控制管理單元、呼叫中心訂單控制管理單元生成的門店訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單以及電話訂單中攜帶的信息包括訂單預(yù)訂者的姓名、聯(lián)系電話、商品信息及數(shù)量、以及交貨時(shí)間。
4.如權(quán)利要求1所述的一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其特征在于，所述訂單驗(yàn)證單元包括訂單處理服務(wù)器和短信自動(dòng)收發(fā)單元，所述訂單處理服務(wù)器用于將訂單生成單元傳輸?shù)挠唵螖?shù)據(jù)信息傳輸至短信自動(dòng)收發(fā)單元，并根據(jù)短信自動(dòng)收發(fā)單元傳輸?shù)挠唵晤A(yù)訂者的確認(rèn)信息篩選出最后的確認(rèn)訂單；所述短信自動(dòng)收發(fā)單元采用短信自動(dòng)生成服務(wù)器將訂單信息發(fā)送至訂單預(yù)訂者，并接收訂單預(yù)訂者回復(fù)的確認(rèn)信息。
5.如權(quán)利要求1至4任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其特征在于，還包括會(huì)員識(shí)別管理單元，所述會(huì)員識(shí)別管理單元用于存放會(huì)員的數(shù)據(jù)信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器實(shí)現(xiàn)與其他各個(gè)單元的數(shù)據(jù)交互。
6.如權(quán)利要求5所述的一種訂單綜合處理系統(tǒng)，其特征在于，所述會(huì)員的數(shù)據(jù)信息包括會(huì)員姓名、地址、購(gòu)買歷史記錄信息以及會(huì)員等級(jí)。
【文檔編號(hào)】G06Q30/00GK104240049SQ201310230944
【公開(kāi)日】2014年12月24日 申請(qǐng)日期:2013年6月9日 優(yōu)先權(quán)日:2013年6月9日
【發(fā)明者】楊陵江 申請(qǐng)人:四川壹玖壹玖酒類供應(yīng)鏈管理股份有限公司