任務(wù)分配管理系統(tǒng)及方法
【專利摘要】一種任務(wù)分配管理系統(tǒng)及方法，該方法包括：從任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取一個(gè)任務(wù)及該任務(wù)的屬性信息；通過該任務(wù)的屬性信息中的任務(wù)類型查找出負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門；從人員數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門中所有人員的名單，記為第一名單；根據(jù)該任務(wù)的屬性信息中的難易程度、緊急程度及重要程度計(jì)算出第一系數(shù)，并通過第一系數(shù)計(jì)算得到滿足處理該任務(wù)的人員范圍；根據(jù)人員范圍從第一名單中篩選出第二名單；根據(jù)完成該任務(wù)所需時(shí)間及規(guī)定期限計(jì)算出第二系數(shù)；根據(jù)第二名單中人員的工作負(fù)荷及第二系數(shù)篩選出符合要求的第三名單；從第三名單中選取一個(gè)人員處理該任務(wù)，并通知該人員。本發(fā)明可以根據(jù)人員的工作負(fù)荷準(zhǔn)確地對(duì)任務(wù)進(jìn)行分配，提高了資源分配的效率。
【專利說明】任務(wù)分配管理系統(tǒng)及方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種管理系統(tǒng)及方法，尤其是關(guān)于一種任務(wù)分配管理系統(tǒng)及方法。
【背景技術(shù)】
[0002]在公司的日常運(yùn)行中，公司員工經(jīng)常會(huì)分配到一些工作任務(wù)，例如，撰寫一份專利申請(qǐng)、一份調(diào)查報(bào)告等。而處理從接收任務(wù)到任務(wù)完成過程中所涉及的文件及其相關(guān)信息是一錯(cuò)綜復(fù)雜的工作流程，其包含了多個(gè)必須由不同部門協(xié)作完成的活動(dòng)。由于工作流程步驟與各工作部門之間的獨(dú)立性，使得公司內(nèi)部很難以一種經(jīng)濟(jì)、有效的方式來分配任務(wù)。而以往的任務(wù)分配只是人工的處理方式，即負(fù)責(zé)分配任務(wù)的相關(guān)人員簡(jiǎn)單的根據(jù)員工的年資、能力進(jìn)行分配，如此一來，不僅加大負(fù)責(zé)分配任務(wù)的相關(guān)人員的工作負(fù)擔(dān)，所分配的任務(wù)還有可能不適合對(duì)應(yīng)的承辦人，從而影響任務(wù)處理的進(jìn)度。
[0003]因此，需要有一種經(jīng)濟(jì)、有效的系統(tǒng)及方法來管理并分配任務(wù)給承辦人。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]鑒于以上內(nèi)容，有必要提供一種任務(wù)分配管理系統(tǒng)，使得任務(wù)分配時(shí)，在考慮任務(wù)的類型、人員的資歷及工作負(fù)荷均衡基礎(chǔ)上，保證承辦人對(duì)分配的任務(wù)有足夠的處理時(shí)間，不影響任務(wù)處理的進(jìn)度。
[0005]鑒于以上內(nèi)容，還有必要提供一種任務(wù)分配管理方法，使得任務(wù)分配時(shí)，在考慮任務(wù)的類型、人員的資歷及工作負(fù)荷均衡基礎(chǔ)上，保證承辦人對(duì)分配的任務(wù)有足夠的處理時(shí)間，不影響任務(wù)處理的進(jìn)度。
[0006]一種任務(wù)分配管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括:獲取模塊，用于從任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取一個(gè)任務(wù)及該任務(wù)的屬性信息；查找模塊，用于通過該任務(wù)的屬性信息中的任務(wù)類型查找出負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門；所述獲取模塊，用于從人員數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門中所有人員的名單，記為第一名單；計(jì)算模塊，用于根據(jù)該任務(wù)的屬性信息中的難易程度、緊急程度及重要程度計(jì)算出第一系數(shù)，并通過第一系數(shù)計(jì)算得到滿足處理該任務(wù)的人員范圍；篩選模塊，用于根據(jù)人員范圍從第一名單中篩選出第二名單；所述計(jì)算模塊，還用于根據(jù)完成該任務(wù)所需時(shí)間及規(guī)定期限計(jì)算出第二系數(shù)；所述篩選模塊，還用于根據(jù)第二名單中人員的工作負(fù)荷及第二系數(shù)篩選出符合要求的第三名單；選取模塊，用于從第三名單中選取一個(gè)人員處理該任務(wù)，并通知該人員。
[0007]—種任務(wù)分配管理方法,該方法包括:從任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取一個(gè)任務(wù)及該任務(wù)的屬性信息；通過該任務(wù)的屬性信息中的任務(wù)類型查找出負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門；從人員數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門中所有人員的名單，記為第一名單；根據(jù)該任務(wù)的屬性信息中的難易程度、緊急程度及重要程度計(jì)算出第一系數(shù)，并通過第一系數(shù)計(jì)算得到滿足處理該任務(wù)的人員范圍；根據(jù)人員范圍從第一名單中篩選出第二名單；根據(jù)完成該任務(wù)所需時(shí)間及規(guī)定期限計(jì)算出第二系數(shù)；根據(jù)第二名單中人員的工作負(fù)荷及第二系數(shù)篩選出符合要求的第三名單；從第三名單中選取一個(gè)人員處理該任務(wù)，并通知該人員。[0008]相較于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明提供的任務(wù)分配管理系統(tǒng)及方法，使得任務(wù)分配時(shí)，在考慮任務(wù)的類型、人員的資歷及工作負(fù)荷均衡基礎(chǔ)上，保證承辦人對(duì)分配的任務(wù)有足夠的處理時(shí)間，不影響任務(wù)處理的進(jìn)度。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0009]圖1是本發(fā)明任務(wù)分配管理系統(tǒng)較佳實(shí)施例的應(yīng)用環(huán)境圖。
[0010]圖2是本發(fā)明任務(wù)分配管理服務(wù)器較佳實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。
[0011]圖3是本發(fā)明任務(wù)分配管理方法較佳實(shí)施例的流程圖。
[0012]主要元件符號(hào)說明
【權(quán)利要求】
1.一種任務(wù)分配管理系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括:獲取模塊，用于從任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取一個(gè)任務(wù)及該任務(wù)的屬性信息；查找模塊，用于通過該任務(wù)的屬性信息中的任務(wù)類型查找出負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門； 所述獲取模塊，用于從人員數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門中所有人員的名單，記為第一名單；計(jì)算模塊，用于根據(jù)該任務(wù)的屬性信息中的難易程度、緊急程度及重要程度計(jì)算出第一系數(shù)，并通過第一系數(shù)計(jì)算得到滿足處理該任務(wù)的人員范圍； 篩選模塊，用于根據(jù)人員范圍從第一名單中篩選出第二名單；所述計(jì)算模塊，還用于根據(jù)完成該任務(wù)所需時(shí)間及規(guī)定期限計(jì)算出第二系數(shù)；所述篩選模塊，還用于根據(jù)第二名單中人員的工作負(fù)荷及第二系數(shù)篩選出符合要求的第三名單；及選取模塊，用于從第三名單中選取一個(gè)人員處理該任務(wù)，并通知該人員。
2.如權(quán)利要求1所述的任務(wù)分配管理系統(tǒng)，其特征在于，所述第一系數(shù)的計(jì)算公式為 N=a*al+b*bl+c*cl,其中,N為第一系數(shù),al、bl、cl都為常數(shù),a為難易程度、b為緊急程度、 c為重要程度。
3.如權(quán)利要求2所述的任務(wù)分配管理系統(tǒng)，其特征在于，所述通過第一系數(shù)計(jì)算人員范圍的公式如下:X>=XO (N/(10*al+10*bl+10*cl))，其中，XO為基準(zhǔn)年資、基準(zhǔn)案件量或職位基準(zhǔn)值。
4.如權(quán)利要求1所述的任務(wù)分配管理系統(tǒng)，其特征在于，所述計(jì)算第二系數(shù)的方式如下:M=c/d,其中M為第二系數(shù)，c為所需時(shí)間，d為規(guī)定期限。
5.如權(quán)利要求1或4所述的任務(wù)分配管理系統(tǒng)，其特征在于，所述從第二名單中篩選出符合要求的第三名單的方式為:第二名單中人員的工作負(fù)荷小于或等于某一個(gè)設(shè)定的工作負(fù)荷的值，且第二系數(shù)不能大于設(shè)定的第二系數(shù)的值。
6.一種任務(wù)分配管理方法，其特征在于，該方法包括:從任務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取一個(gè)任務(wù)及該任務(wù)的屬性信息；通過該任務(wù)的屬性信息中的任務(wù)類型查找出負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門；從人員數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取所述負(fù)責(zé)處理該任務(wù)的部門中所有人員的名單，記為第一名單； 根據(jù)該任務(wù)的屬性信息中的難易程度、緊急程度及重要程度計(jì)算出第一系數(shù)，并通過第一系數(shù)計(jì)算得到滿足處理該任務(wù)的人員范圍；根據(jù)人員范圍從第一名單中篩選出第二名單；根據(jù)完成該任務(wù)所需時(shí)間及規(guī)定期限計(jì)算出第二系數(shù)；根據(jù)第二名單中人員的工作負(fù)荷及第二系數(shù)篩選出符合要求的第三名單；及從第三名單中選取一個(gè)人員處理該任務(wù)，并通知該人員。
7.如權(quán)利要求6所述的任務(wù)分配管理方法，其特征在于，所述第一系數(shù)的計(jì)算公式為 N=a*al+b*bl+c*cl,其中，N為第一系數(shù),al、bl、cl都為常數(shù),a為難易程度、b為緊急程度、 c為重要程度。
8.如權(quán)利要求7所述的任務(wù)分配管理方法，其特征在于，所述通過第一系數(shù)計(jì)算人員范圍的公式如下:X>=X0 (N/(10*al+10*bl+10*cl))，其中，XO為基準(zhǔn)年資、基準(zhǔn)案件量或職位基準(zhǔn)值。
9.如權(quán)利要求6所述的任務(wù)分配管理方法，其特征在于，所述計(jì)算第二系數(shù)的方式如下:M=c/d,其中M為第二系數(shù)，c為所需時(shí)間，d為規(guī)定期限。
10.如權(quán)利要 求6或9所述的任務(wù)分配管理方法，其特征在于，所述從第二名單中篩選出符合要求的第三名單的方式為:第二名單中人員的工作負(fù)荷小于或等于某一個(gè)設(shè)定的工作負(fù)荷的值，且第二系數(shù)不能大于設(shè)定的第二系數(shù)的值。
【文檔編號(hào)】G06Q10/06GK103577915SQ201210271309
【公開日】2014年2月12日 申請(qǐng)日期:2012年8月1日 優(yōu)先權(quán)日:2012年8月1日
【發(fā)明者】李忠一, 謝德意, 陳海云, 羅安勝 申請(qǐng)人:鴻富錦精密工業(yè)（深圳）有限公司, 鴻海精密工業(yè)股份有限公司