遠程協(xié)助方法及裝置制造方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了遠程協(xié)助方法及裝置，其中，所述方法包括：建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口；主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令；被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。通過本發(fā)明，能夠減少主控方用戶的操作步驟，提高遠程協(xié)助的實現(xiàn)效率。
【專利說明】遠程協(xié)助方法及裝置
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及即時通信【技術領域】，特別是涉及遠程協(xié)助方法及裝置。
【背景技術】
[0002]隨著計算機技術的不斷發(fā)展，電腦等計算機設備幾乎成了人們生活中必備的工具。但是，對于很多用戶而言，對電腦的了解僅限于應用層面，卻不懂對電腦進行維護，一旦電腦出現(xiàn)故障，更加束手無策。為此，一些服務商為用戶提供了遠程協(xié)助服務，用戶只要在自己的電腦上安裝遠程協(xié)助客戶端，就可以與另一個同樣安裝了遠程協(xié)助客戶端的用戶進行溝通，遠端的用戶就可以幫助用戶解決軟件和系統(tǒng)問題，例如系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)補丁升級、驅動安裝、惡意插件清理、病毒/木馬查殺、系統(tǒng)基礎設置、軟件下載、軟件安裝、網絡故障調試等等。
[0003]在現(xiàn)有技術的實現(xiàn)過程中，用戶可以通過遠程協(xié)助客戶端與遠程用戶建立一個會話(session),然后由遠程用戶接管電腦的操作,此時,被接管的一端成為被控方,接管的一端成為主控方。被控方的遠程協(xié)助客戶端會將用戶電腦的屏幕狀態(tài)(例如桌面使用的壁紙、桌面上圖標、當前打開了哪些窗口等等)截圖后發(fā)送給主控方，這樣就可以在主控方的電腦上顯示出用戶電腦的屏幕狀態(tài)；主控方用戶在通過鼠標或鍵盤等執(zhí)行遠程協(xié)助操作時，主控方的遠程協(xié)助客戶端會將具體的操作生成對應的指令，并通過網絡將指令發(fā)送到被控方的電腦，被控方的電腦可以解析并執(zhí)行相應的指令；在執(zhí)行指令的過程中，被控方電腦的屏幕狀態(tài)又會發(fā)生變化(例如新打開了某窗口、或關閉了某窗口、或點擊了開始菜單等等)，因此，被控方的遠程協(xié)助客戶端需要不斷地將被控方電腦的屏幕狀態(tài)抓圖后發(fā)送給主控方，主控方用戶執(zhí)行新的操作之后，又會將對應的指令發(fā)送給被控方，以此循環(huán)往復。
[0004]可見，現(xiàn)有技術在實現(xiàn)遠程協(xié)助的過程中，主控方用戶需要基于被控方電腦的屏幕狀態(tài)執(zhí)行鼠標、鍵盤操作，操作過程比較繁瑣，會使得遠程協(xié)助的實現(xiàn)效率比較低。

【發(fā)明內容】

[0005]本發(fā)明提供了遠程協(xié)助方法及裝置，能夠減少主控方用戶的操作步驟，提高遠程協(xié)助的實現(xiàn)效率。
[0006]本發(fā)明提供了如下方案:
[0007]一種遠程協(xié)助方法，包括:
[0008]建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口 ；
[0009]主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令；
[0010]被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。
[0011]可選的，所述指令集合中包括獲取被控方系統(tǒng)中的指定數(shù)據(jù)信息的指令；
[0012]所述被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作，包括:
[0013]被控方根據(jù)所述指令獲取被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，并將所述被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息回傳給主控方；
[0014]所述方法還包括:
[0015]主控方接收到被控方回傳的數(shù)據(jù)信息之后，創(chuàng)建窗口，在創(chuàng)建的窗口中顯示所述數(shù)據(jù)信息，以便主控方用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行后續(xù)的遠程協(xié)助操作。
[0016]可選的，所述指令集合中包括調用被控方系統(tǒng)中的相關程序執(zhí)行指定操作的指令；
[0017]所述被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作，包括:
[0018]被控方根據(jù)所述指令調用被控方系統(tǒng)中的相關程序，以便啟動所述相關程序的運行，并觸發(fā)執(zhí)行所述指定操作。
[0019]可選的，還包括:
[0020]在執(zhí)行所述指定操作之后，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
[0021]可選的，所述指令集合中包括對被控方進行界面相關操作的指令；
[0022]所述被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作，包括:
[0023]被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行指令過程中對被控方屏幕進行動態(tài)截圖，將截圖結果回傳給主控方；
[0024]或者，
[0025]被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行完最后一個指令和/或在產生需要回傳的信息時，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
[0026]可選的，主控方界面上顯示的快捷操作入口為多個。
[0027]可選的，所述快捷操作入口對應的快捷操作包括:查看被控方系統(tǒng)中的信息的操作、對被控方系統(tǒng)或應用軟件進行優(yōu)化或修復的操作。
[0028]一種遠程協(xié)助裝置，包括:
[0029]入口顯示單元，用于建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口 ；
[0030]指令發(fā)送單元，用于主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令；
[0031]指令執(zhí)行單元，用于被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。
[0032]可選的，所述指令集合中包括獲取被控方系統(tǒng)中的指定數(shù)據(jù)信息的指令；
[0033]所述指令執(zhí)行單元具體用于:
[0034]被控方根據(jù)所述指令獲取被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，并將所述被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息回傳給主控方；
[0035]所述裝置還包括:
[0036]窗口創(chuàng)建單元，用于主控方接收到被控方回傳的數(shù)據(jù)信息之后，創(chuàng)建窗口，在創(chuàng)建的窗口中顯示所述數(shù)據(jù)信息，以便主控方用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行后續(xù)的遠程協(xié)助操作。
[0037]可選的，所述指令集合中包括調用被控方系統(tǒng)中的相關程序執(zhí)行指定操作的指令；
[0038]所述指令執(zhí)行單元具體用于:
[0039]被控方根據(jù)所述指令調用被控方系統(tǒng)中的相關程序，以便啟動所述相關程序的運行，并觸發(fā)執(zhí)行所述指定操作。
[0040]可選的，還包括:
[0041]截圖單元，用于在執(zhí)行所述指定操作之后，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
[0042]可選的，所述指令集合中包括對被控方進行界面相關操作的指令；
[0043]所述指令執(zhí)行單元具體用于:
[0044]被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行指令過程中對被控方屏幕進行動態(tài)截圖，將截圖結果回傳給主控方；
[0045]或者，
[0046]被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行完最后一個指令和/或在產生需要回傳的信息時，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
[0047]可選的，主控方界面上顯示的快捷操作入口為多個。
[0048]可選的，所述快捷操作入口對應的快捷操作包括:查看被控方系統(tǒng)中的信息的操作、對被控方系統(tǒng)或應用軟件進行優(yōu)化或修復的操作。
[0049]根據(jù)本發(fā)明提供的具體實施例，本發(fā)明公開了以下技術效果:
[0050]通過本發(fā)明，可以在建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口，這種快捷操作入口相當于是一些小工具，每個小工具對應著各自能夠實現(xiàn)的功能，主控方用戶需要獲取某項功能時，就可以直接從對應的快捷操作入口進入，相應的，主控方就會觸發(fā)對應的指令集合，該指令集合中包括至少一條指令，將該指令集合發(fā)送給被控方之后，被控方就可以執(zhí)行相關的操作。由于在實現(xiàn)某快捷操作對應的功能時，主控方用戶只需要點擊該快捷操作入口即可，因此可以節(jié)省用戶的操作步驟，提高遠程協(xié)助的實現(xiàn)效率。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0051]為了更清楚地說明本發(fā)明實施例或現(xiàn)有技術中的技術方案，下面將對實施例中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。
[0052]圖1是本發(fā)明實施例提供的方法的流程圖；
[0053]圖2是本發(fā)明實施例提供的主控方界面示意圖；
[0054]圖3是本發(fā)明實施例提供的裝置的示意圖。
【具體實施方式】
[0055]下面將結合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例?；诒景l(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。
[0056]為了便于理解本發(fā)明，首先對傳統(tǒng)的遠程協(xié)助操作進行簡單地介紹。在遠程協(xié)助過程中，被協(xié)助方相當于是被控方，并且，提供協(xié)助的一方為控制方。主控方只是將鍵盤和鼠標的指令傳送給遠程的被控方，同時被控方電腦的屏幕畫面通過通信線路回傳過來。也就是說，在主控方控制被控方電腦進行操作是，看似是在主控方的電腦上進行的，但實質是在遠程的被控方電腦中進行的，不論打開文件，還是上網瀏覽、下載等都是在遠程的被控方電腦中進行的。
[0057]其中，主控方程序是運行在幫助解決問題的計算機端，也可以運行在服務器，工作站等通過網絡對外提供服務的設備上，主要功能是通過實現(xiàn)顯示遠程計算機的畫面、操作鍵盤和鼠標的處理、事件的信息發(fā)送、畫面的刷新等等達到控制遠程計算機的目的。
[0058]具體可分為:
[0059]I)連接操作
[0060]可以通過中轉端實現(xiàn)與被控方的連接。例如，當被控方連接到中轉端后，主控方連接到中轉端；然后選擇要控制的被控方；輸入密碼進行雙方驗證；最終建立主控制與被控方之間的對應。
[0061]2)畫面顯示
[0062]建立本地桌面窗口，初始化相關畫面信息，當遠程被控方計算機的畫面信息傳送過來后進行顯示。
[0063]3)事件處理
[0064]當對本地的顯示桌面窗口進行各種操作(如鼠標操作、鍵盤輸入)時，程序實現(xiàn)對事件消息的捕捉，并根據(jù)具體信息組合成信息包發(fā)送到遠程被控方計算機。
[0065]4)更新畫面
[0066]當本地程序接收到遠程被控方計算機傳送過來的消息是更新畫面時，程序接收需要更新的畫面信息內容，根據(jù)信息與本地的顯示畫面進行組合實現(xiàn)畫面的部分區(qū)域更新操作。
[0067]被控方程序是運行在需要解決問題的計算機端，主要功能是通過實現(xiàn)本地畫面信息的傳送、遠程消息事件的模擬處理、畫面部分區(qū)域更新處理等等達到與主控方協(xié)助目的。具體可分為:
[0068]I)連接操作
[0069]當需要協(xié)助時實現(xiàn)連接到主控方。具體實現(xiàn)時，仍然可以通過中轉端進行中轉，如，被控方可以首先連接到中轉端，等待主控方連接到中轉端；然后當主控方選擇了此被控方后，要求主控方輸入驗證密碼，最終建立主控制與被控方之間的對應。
[0070]2)消息處理
[0071]接收從遠程主控方對顯示桌面窗口進行各種操作(如鼠標操作、鍵盤輸入)的消息，然后根據(jù)接收到的具體消息進行本地的模擬與觸發(fā)。
[0072]3)更新區(qū)域
[0073]當被控方的畫面發(fā)生的變化時，生成更新區(qū)域信息，組合成數(shù)據(jù)報文發(fā)送到主控方要求其進行相應的畫面更新顯示。
[0074]在傳統(tǒng)的實現(xiàn)方式下，主控方與被控方建立遠程協(xié)助連接之后，主控方的用戶由于能夠看到被控方的界面，因此，主控方用戶也是基于被控方的界面來進行操作的。例如，如果主控方用戶需要查看被控方電腦的屬性信息，就可以將鼠標移動到被控方界面中“我的電腦”圖標處，相應的，會將“鼠標移動到‘我的電腦’處”這一指令發(fā)送到被控方，被控方也會根據(jù)該指令將鼠標移動到“我的電腦”圖標處；接下來，主控方用戶單擊鼠標右鍵，同樣，主控方將“單擊鼠標右鍵”指令發(fā)送給被控方，被控方執(zhí)行該指令之后，會彈出菜單，使得被控方的界面發(fā)生變化，被控方會將變化后的界面進行截圖，并將圖片發(fā)送回主控端；主控方在顯示出包含有右鍵菜單的被控方界面后，主控方用戶將鼠標移動到菜單中的“屬性”選項，然后點擊該選項，相應的，被控方也會根據(jù)主控方的指令，執(zhí)行上述操作，并將屏幕的變化回傳給主控方；最終，主控方用戶才會看到被控方電腦的屬性信息?？梢?，為了獲取被控方電腦的屬性信息，主控方用戶需要在看到被控方界面之后，在被控方界面上依次執(zhí)行以下操作:將鼠標移動到“我的電腦”處一在“我的電腦”處單擊鼠標右鍵一將鼠標移動到右鍵菜單中的“屬性”一欄一在“屬性”處單擊鼠標左鍵，至此，才能看到被控方電腦的屬性信息。上述例子中介紹的過程僅僅是遠程協(xié)助過程中非常小的一個環(huán)節(jié)，實際的遠程協(xié)助過程需要執(zhí)行的操作是非常多且復雜的，以至于主控方用戶需要執(zhí)行的操作數(shù)目非常多。
[0075]而本發(fā)明人在實現(xiàn)本發(fā)明的過程中發(fā)現(xiàn)，在主控方執(zhí)行遠程協(xié)助的過程中，有很多操作都是經常會用到的，例如前述例子中的查看被控方電腦屬性，或者，查看被控方電腦中的文件信息，再或者，調用被控方電腦中的安全軟件執(zhí)行全盤掃描操作等等。雖然在現(xiàn)有技術的實現(xiàn)方式下，無論執(zhí)行上述哪個操作，都需要分解成很多步驟的主控方用戶操作才能實現(xiàn)，但這些操作其實都只有一個目的，只要能夠讓主控方獲得想要的信息即可。因此，在本發(fā)明實施例中，就試圖從這一點出發(fā)，減少主控方用戶實際需要執(zhí)行的操作，就能使主控方用戶獲取到所需的信息。
[0076]具體的，參見圖1，本發(fā)明實施例提供的遠程協(xié)助方法包括以下步驟:
[0077]SlOl:建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口 ；
[0078]在本發(fā)明實施例中，主控方與被控方建立起遠程協(xié)助連接之后，可以在主控方界面上顯示出快捷操作入口，所謂快捷操作就可以使遠程協(xié)助過程中常用的一些操作，這些操作并不是移動鼠標、點擊鼠標等原子級的操作，而是在用戶執(zhí)行時，需要執(zhí)行多個原子級操作(移動鼠標、點擊鼠標等等)才能實現(xiàn)的操作，例如前文所述的查看被控方電腦屬性、查看被控方電腦中的文件屬性、調用被控方電腦中的安全軟件對被控方操作系統(tǒng)執(zhí)行優(yōu)化或者修復操作，等等。具體實現(xiàn)時，快捷操作入口可以采用圖標按鈕的形式來實現(xiàn)，并且快捷操作入口可以有多個，每個圖標按鈕還可以顯示有各自的名稱，用以簡要地表明各個圖標按鈕對應的功能。例如，參見圖2，在主控方的電腦界面中，左側顯示的是被控方的桌面，右側就顯示出了 “系統(tǒng)配置”、“文件管理”、“全盤掃描”等六個快捷操作入口(在實際應該中，快捷操作入口的數(shù)目可以根據(jù)實際需要來定)，每個入口對應著一個圖標按鈕。這些圖標按鈕相當于分別對應著一些小工具，每個小工具都能夠實現(xiàn)一定的功能，在遠程協(xié)助的過程中，如果主控方用戶需要獲取被控方的某些信息，或者需要被控方運行一些程序，就可以點擊這些按鈕來實現(xiàn)，而不用再在被控方界面上執(zhí)行原子級的操作。
[0079]S102:主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令；
[0080]S103:被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。
[0081]當主控方用戶點擊了某快捷操作入口之后，就可以觸發(fā)一指令集合，該指令集合中可以包括至少一條指令，并將該指令集合發(fā)送到被控方。具體實現(xiàn)時，每個快捷操作入口對應怎樣的指令集合，可以有多種實現(xiàn)方式。例如，在一種實現(xiàn)方式下，這種指令集合可以完全與用戶操作時的原子級操作指令序列相對應，這種用戶的原子級操作可以實現(xiàn)對被控方進行界面相關的操作。例如，對于“系統(tǒng)配置”而言，其對應的指令集合，就可以包括將鼠標移動到“我的電腦”處、在“我的電腦”處單擊鼠標右鍵、將鼠標移動到右鍵菜單中的“屬性” 一欄、在“屬性”處單擊鼠標左鍵這樣四個指令，只不過在主控方，用戶只需要執(zhí)行一次點擊“系統(tǒng)配置”按鈕即可，而不用依次執(zhí)行上述操作，但在被控方仍然是按照上述指令的順序依次執(zhí)行。被控方在執(zhí)行上述指令的過程中，同樣可以將其屏幕狀態(tài)進行動態(tài)地截圖，并回傳給主控方，使得主控方用戶能夠看到被控方在執(zhí)行上述指令集合之后的屏幕狀態(tài)，進而從被控方的屏幕截圖中獲取到被控方的電腦配置信息。
[0082]在上述實現(xiàn)方式下，被控方執(zhí)行的操作與傳統(tǒng)方式下類似，但在進行動態(tài)地屏幕狀態(tài)回傳的情況下，仍然涉及到大量的圖片傳輸，會占用比較多的傳輸帶寬。但是，如前文所述，由于主控方用戶最終的目的只是能看到需要獲取的信息即可，對于獲取這些信息過程中產生的被控方屏幕的中間狀態(tài)，由于主控方用戶不再需要依據(jù)被控方屏幕的中間狀態(tài)來發(fā)出后續(xù)的指令(這些指令已經包含在指令集合中發(fā)送給被控方了)，因此，也不必顯示給主控方用戶。因此，在另一種實現(xiàn)方式下，被控方在執(zhí)行上述指令集合時，也可以不必每執(zhí)行一個指令都對屏幕截圖并回傳，而是在執(zhí)行完最后一個指令之后，或者，在產生了一些需要顯示給主控方用戶的信息時，再對屏幕進行截圖，并回傳給主控方，這樣，就能夠使得主控方用戶獲知到被控方的信息，而不必回傳大量的屏幕截圖，節(jié)省傳輸帶寬。
[0083]以上兩種實現(xiàn)方式中，被控方都需要將屏幕狀態(tài)的截圖圖片回傳給主控方，但是由于相對于一些字符、文本等數(shù)據(jù)而言，傳輸圖片所需的帶寬要大得多，因此，如果在保證主控方用戶能夠獲取到所需的信息的前提下，將傳輸圖片改變?yōu)閭鬏斪址⑽谋緮?shù)據(jù)，則又可以進一步地節(jié)省傳輸帶寬。因此，在本發(fā)明的另一種實現(xiàn)方式下，對于一個快捷操作入口對應的指令集而言，其中的指令也可以不必完全與用戶手動執(zhí)行時的原子級操作指令一致，而是直接為獲取被控方系統(tǒng)中的指定數(shù)據(jù)信息的指令。例如，對于“系統(tǒng)配置”這一快捷操作而言，其對應的指令就可以直接是“獲取被控方電腦中的系統(tǒng)配置信息”，被控方在接收到該指令之后，就可以直接通過一些系統(tǒng)函數(shù)等去獲取系統(tǒng)配置信息，然后將這些配置信息的數(shù)據(jù)回傳給主控方。主控方在接收到這種數(shù)據(jù)信息之后，可以再啟動一個窗口，將被控方回傳的數(shù)據(jù)信息顯示出來，這樣，主控方用戶仍然可以從該窗口中獲取到被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，進而，就可以據(jù)此對被控方存在的故障等進行判斷，等等。也就是說，在這種實現(xiàn)方式下，對于某快捷操作而言，被控方回傳的信息不再是圖片，而是字符串、文本等數(shù)據(jù)信息，例如，如果主控方用戶需要查看被控方系統(tǒng)配置，則主控方用戶就可以點擊“系統(tǒng)配置”按鈕，被控方在獲取到被控方系統(tǒng)的配置信息之后，直接以字符串的方式將配置信息回傳給主控方用戶，主控方用戶就可以直接在一個新創(chuàng)建的窗口中看到其中顯示出的被控方系統(tǒng)的配置信息，包括系統(tǒng)的內存、硬盤等硬件配置情況、軟件安裝情況等等。
[0084]此外，除了上述需要獲取被控方系統(tǒng)中的信息的操作之外，在遠程協(xié)助的過程中，還可能會涉及到很多的程序調用操作，例如，調用安全軟件進行全盤掃描等。當然，在傳統(tǒng)的方式下，仍然需要主控方用戶將鼠標移動到安全軟件的圖標處，雙擊鼠標左鍵，顯示出安全軟件界面之后，再將鼠標移動到“全盤掃描”按鈕處，點擊“全盤掃描”按鈕等等。需要執(zhí)行的原子級操作仍然比較多。因此，在本發(fā)明實施例中，也可以針對程序調用操作提供快捷操作入口。此時，指令集中包含的指令與前述獲取被控方數(shù)據(jù)信息時類似，可以完全與主控方用戶執(zhí)行原子級操作時產生的各種指令相對應；或者，也可以簡化成一個簡單的“調用某程序執(zhí)行某操作”指令，被控方直接按照該指令調用對應的程序，啟動該程序的運行，并執(zhí)行指定的操作即可。當然，執(zhí)行完畢之后，如果需要向主控方用戶顯示程序運行結果，可以將執(zhí)行完畢后的界面進行截圖后回傳給主控方，等等。
[0085]總之，在本發(fā)明實施例提供的上述方法中，可以在建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口，這種快捷操作入口相當于是一些小工具，每個小工具對應著各自能夠實現(xiàn)的功能，主控方用戶需要獲取某項功能時，就可以直接從對應的快捷操作入口進入，相應的，主控方就會觸發(fā)對應的指令集合，該指令集合中包括至少一條指令，將該指令集合發(fā)送給被控方之后，被控方就可以執(zhí)行相關的操作。由于在實現(xiàn)某快捷操作對應的功能時，主控方用戶只需要點擊該快捷操作入口即可，因此可以節(jié)省用戶的操作步驟，提高遠程協(xié)助的實現(xiàn)效率。
[0086]與本發(fā)明實施例提供的遠程協(xié)助方法相對應，本發(fā)明實施例還提供了一種遠程協(xié)助裝置，參見圖3，該裝置可以包括:
[0087]入口顯示單元301，用于建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入Π ；
[0088]指令發(fā)送單元302，用于主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令；
[0089]指令執(zhí)行單元303，用于被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。
[0090]其中，所述指令集合中包括獲取被控方系統(tǒng)中的指定數(shù)據(jù)信息的指令；
[0091]此時，指令執(zhí)行單元303具體可以用于:
[0092]被控方根據(jù)所述指令獲取被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，并將所述被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息回傳給主控方；
[0093]所述裝置還可以包括:
[0094]窗口創(chuàng)建單元，用于主控方接收到被控方回傳的數(shù)據(jù)信息之后，創(chuàng)建窗口，在創(chuàng)建的窗口中顯示所述數(shù)據(jù)信息，以便主控方用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行后續(xù)的遠程協(xié)助操作。
[0095]其中，所述指令集合中還可以包括調用被控方系統(tǒng)中的相關程序執(zhí)行指定操作的指令；
[0096]此時，指令執(zhí)行單元303具體可以用于:
[0097]被控方根據(jù)所述指令調用被控方系統(tǒng)中的相關程序，以便啟動所述相關程序的運行，并觸發(fā)執(zhí)行所述指定操作。
[0098]另外，該裝置還可以包括:
[0099]截圖單元，用于在執(zhí)行所述指定操作之后，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
[0100]其中，所述指令集合中還可以包括對被控方進行界面相關操作的指令；
[0101]所述指令執(zhí)行單元具體用于:
[0102]被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行指令過程中對被控方屏幕進行動態(tài)截圖，將截圖結果回傳給主控方；[0103]或者，
[0104]被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行完最后一個指令和/或在產生需要回傳的信息時，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
[0105]其中，主控方界面上顯示的快捷操作入口為多個。
[0106]總之，在本發(fā)明實施例提供的上述裝置中，可以在建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口，這種快捷操作入口相當于是一些小工具，每個小工具對應著各自能夠實現(xiàn)的功能，主控方用戶需要獲取某項功能時，就可以直接從對應的快捷操作入口進入，相應的，主控方就會觸發(fā)對應的指令集合，該指令集合中包括至少一條指令，將該指令集合發(fā)送給被控方之后，被控方就可以執(zhí)行相關的操作。由于在實現(xiàn)某快捷操作對應的功能時，主控方用戶只需要點擊該快捷操作入口即可，因此可以節(jié)省用戶的操作步驟，提高遠程協(xié)助的實現(xiàn)效率。
[0107]通過以上的實施方式的描述可知，本領域的技術人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借助軟件加必需的通用硬件平臺的方式來實現(xiàn)?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術方案本質上或者說對現(xiàn)有技術做出貢獻的部分可以以軟件產品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產品可以存儲在存儲介質中，如R0M/RAM、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺計算機設備(可以是個人計算機，服務器，或者網絡設備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例或者實施例的某些部分所述的方法。
[0108]本說明書中的各個實施例均采用遞進的方式描述，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處。尤其，對于裝置或系統(tǒng)實施例而言，由于其基本相似于方法實施例，所以描述得比較簡單，相關之處參見方法實施例的部分說明即可。以上所描述的裝置及系統(tǒng)實施例僅僅是示意性的，其中所述作為分離部件說明的單元可以是或者也可以不是物理上分開的，作為單元顯示的部件可以是或者也可以不是物理單元，即可以位于一個地方，或者也可以分布到多個網絡單元上?？梢愿鶕?jù)實際的需要選擇其中的部分或者全部模塊來實現(xiàn)本實施例方案的目的。本領域普通技術人員在不付出創(chuàng)造性勞動的情況下，即可以理解并實施。
[0109]以上對本發(fā)明所提供的遠程協(xié)助方法及裝置，進行了詳細介紹，本文中應用了具體個例對本發(fā)明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想；同時，對于本領域的一般技術人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在【具體實施方式】及應用范圍上均會有改變之處。綜上所述，本說明書內容不應理解為對本發(fā)明的限制。
【權利要求】
1.一種遠程協(xié)助方法，其特征在于，包括: 建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口 ； 主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令； 被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。
2.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令集合中包括獲取被控方系統(tǒng)中的指定數(shù)據(jù)信息的指令； 所述被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作，包括: 被控方根據(jù)所述指令獲取被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，并將所述被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息回傳給主控方； 所述方法還包括: 主控方接收到被控方回傳的數(shù)據(jù)信息之后，創(chuàng)建窗口，在創(chuàng)建的窗口中顯示所述數(shù)據(jù)信息，以便主控方用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行后續(xù)的遠程協(xié)助操作。
3.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令集合中包括調用被控方系統(tǒng)中的相關程序執(zhí)行指定操作的指令； 所述被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作，包括: 被控方根據(jù)所述指令調用被控方系統(tǒng)中的相關程序，以便啟動所述相關程序的運行，并觸發(fā)執(zhí)行所述指定操作。
4.根據(jù)權利要求3所`述的方法，其特征在于，還包括: 在執(zhí)行所述指定操作之后，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
5.根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令集合中包括對被控方進行界面相關操作的指令； 所述被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作，包括: 被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行指令過程中對被控方屏幕進行動態(tài)截圖，將截圖結果回傳給主控方； 或者， 被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行完最后一個指令和/或在產生需要回傳的信息時，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
6.根據(jù)權利要求1至5任一項所述的方法，其特征在于，主控方界面上顯示的快捷操作入口為多個。
7.根據(jù)權利要求1至5任一項所述的方法，其特征在于，所述快捷操作入口對應的快捷操作包括:查看被控方系統(tǒng)中的信息的操作、對被控方系統(tǒng)或應用軟件進行優(yōu)化或修復的操作。
8.—種遠程協(xié)助裝置，其特征在于，包括: 入口顯示單元，用于建立遠程協(xié)助連接后，在主控方界面上顯示快捷操作入口 ； 指令發(fā)送單元，用于主控方通過快捷操作入口接收用戶的操作，并觸發(fā)該快捷操作入口對應的指令集合，將所述指令集合發(fā)送到被控方，所述指令集合中包括至少一條指令； 指令執(zhí)行單元，用于被控方根據(jù)所述指令集合執(zhí)行相應的操作。
9.根據(jù)權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述指令集合中包括獲取被控方系統(tǒng)中的指定數(shù)據(jù)信息的指令； 所述指令執(zhí)行單元具體用于: 被控方根據(jù)所述指令獲取被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息，并將所述被控方系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息回傳給主控方； 所述裝置還包括: 窗口創(chuàng)建單元，用于主控方接收到被控方回傳的數(shù)據(jù)信息之后，創(chuàng)建窗口，在創(chuàng)建的窗口中顯示所述數(shù)據(jù)信息，以便主控方用戶根據(jù)所述數(shù)據(jù)信息執(zhí)行后續(xù)的遠程協(xié)助操作。
10.根據(jù)權利要求8所述的裝置，其特征在于，所述指令集合中包括調用被控方系統(tǒng)中的相關程序執(zhí)行指定操作的指令； 所述指令執(zhí)行單元具體用于: 被控方根據(jù)所述指令調用被控方系統(tǒng)中的相關程序，以便啟動所述相關程序的運行，并觸發(fā)執(zhí)行所述指定操作。
11.根據(jù)權利要求10所述的裝置，其特征在于，還包括: 截圖單元，用于在執(zhí)行所述指定操作之后，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
12.根據(jù)權利要求11所述的裝置，其特征在于，所述指令集合中包括對被控方進行界面相關操作的指令； 所述指令執(zhí)行單元具體用于:` 被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行指令過程中對被控方屏幕進行動態(tài)截圖，將截圖結果回傳給主控方； 或者， 被控方執(zhí)行所述指令，并在執(zhí)行完最后一個指令和/或在產生需要回傳的信息時，對被控方屏幕進行截圖，將截圖結果回傳給主控方。
13.根據(jù)權利要求8至12任一項所述的裝置，其特征在于，主控方界面上顯示的快捷操作入口為多個。
14.根據(jù)權利要求8至12任一項所述的裝置，其特征在于，所述快捷操作入口對應的快捷操作包括:查看被控方系統(tǒng)中的信息的操作、對被控方系統(tǒng)或應用軟件進行優(yōu)化或修復的操作。
【文檔編號】G06F3/0481GK103513858SQ201210222973
【公開日】2014年1月15日 申請日期:2012年6月28日 優(yōu)先權日:2012年6月28日
【發(fā)明者】朱翼鵬, 陳寧一, 胡宇光, 周云峰, 劉偉剛, 劉航 申請人:北京奇虎科技有限公司, 奇智軟件（北京）有限公司