專利名稱：服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)、制作方法及服務(wù)手冊管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及在保養(yǎng)/維修服務(wù)中使用的服務(wù)手冊的制作管理系統(tǒng)、制作方法以及管理方法。
背景技術(shù)：
以往，公開有如下所述的技術(shù)如果制作電子設(shè)備的組裝步驟書及拆卸步驟書的任意一個，則能夠自動地制作另一方，并且能夠參照組裝步驟書和拆卸步驟書(例如，參照專利文獻I)。
專利文獻I日本特開2007-7740號公報
但是，在上述專利文獻I的技術(shù)中，由于需要預(yù)先進行制造側(cè)的組裝作業(yè)內(nèi)容與保養(yǎng)/維修服務(wù)側(cè)的拆卸作業(yè)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)，因此不能高效率地進行作業(yè)步驟書的制作及更新。而且，在保養(yǎng)/維修服務(wù)側(cè)有時會利用在制造側(cè)的組裝步驟中不存在的工卡模具，但是在上述專利文獻I的技術(shù)中，存在不能進行擴展至服務(wù)手冊的制作/更新所需的信息的關(guān)聯(lián)的問題。發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于，提供能夠使服務(wù)手冊的制作及更新實現(xiàn)高效化的服務(wù)手冊的制作管理系統(tǒng)、制作方法以及管理方法。
本發(fā)明的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)根據(jù)基于產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的 生產(chǎn)作業(yè)信息，對在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用的服務(wù)手冊進行制作及管理，該服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)具有關(guān)聯(lián)信息存儲部，其存儲將所述制造信息與在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中所需的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來的關(guān)聯(lián)信息；服務(wù)信息提取部，其根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息來提取與所述生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)的所述服務(wù)信息；服務(wù)手冊制作編輯部，其使用所述生產(chǎn)作業(yè)信息以及與該生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)并由所述服務(wù)信息提取部提取出的所述服務(wù)信息來制作所述服務(wù)手冊，并且對該服務(wù)手冊進行編輯；新項目編輯部，其在所述服務(wù)手冊的制作時及更新時，通過用戶的操作來對所述服務(wù)手冊的新項目進行編輯；以及新項目登記部，其將由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息登記到所述關(guān)聯(lián)信息存儲部中。
本發(fā)明的服務(wù)手冊制作方法使用計算機進行服務(wù)手冊的制作，該服務(wù)手冊基于生產(chǎn)作業(yè)信息且在產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用，所述生產(chǎn)作業(yè)信息是基于所述產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的，在該服務(wù)手冊制作方法中，根據(jù)將所述制造信息與在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中所需的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來的關(guān)聯(lián)信息，提取與所述生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)的所述服務(wù)信息，使用所述生產(chǎn)作業(yè)信息以及與該生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)并由所述服務(wù)信息提取部提取的所述服務(wù)信息，制作所述服務(wù)手冊，將在所述服務(wù)手冊的制作時通過用戶的操作而編輯的所述服務(wù)手冊的新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息進行登記。
本發(fā)明的服務(wù)手冊管理方法使用計算機進行服務(wù)手冊的管理，該服務(wù)手冊基于生產(chǎn)作業(yè)信息且在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用，所述生產(chǎn)作業(yè)信息是基于產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的，在該服務(wù)手冊管理方法中，將在所述服務(wù)手冊的更新時通過用戶的操作而編輯的所述服務(wù)手冊的新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息進行登記。
根據(jù)本發(fā)明，能夠使服務(wù)手冊的制作及更新實現(xiàn)高效化。


圖I是示出本發(fā)明的一實施方式的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)的概要結(jié)構(gòu)圖。
圖2是示出能夠在本發(fā)明的一實施方式中應(yīng)用的計算機的例子的概要結(jié)構(gòu)圖。
圖3是示出本發(fā)明的一實施方式的大致流程的流程圖。
圖4是示出本發(fā)明的一實施方式的生產(chǎn)圖紙信息的制作處理的流程圖。
圖5是本發(fā)明的一實施方式的部件表的一例。
圖6是本發(fā)明的一實施方式的作業(yè)步驟書的一例。
圖7是本發(fā)明的一實施方式的作業(yè)工程表的一例。
圖8是示出本發(fā)明的一實施方式的生產(chǎn)結(jié)束時的生產(chǎn)圖紙信息的刪除處理的流程圖。
圖9是示出本發(fā)明的一實施方式的服務(wù)手冊的制作處理的流程圖。
圖10是本發(fā)明的一實施方式的服務(wù)手冊主體的制作畫面的一例。
圖11是本發(fā)明的一實施方式的部件列表的一例。
圖12是本發(fā)明的一實施方式的第I關(guān)聯(lián)信息的一例。
圖13是本發(fā)明的一實施方式的第2關(guān)聯(lián)信息的一例。
圖14是本發(fā)明的一實施方式的版本號對應(yīng)表的一例。
圖15是示出本發(fā)明的其他實施方式的大致流程的流程圖。
圖16是示出本發(fā)明的其他實施方式的生產(chǎn)圖紙信息的更新處理的流程圖。
圖17是本發(fā)明的其他實施方式的變更前后的生產(chǎn)圖紙信息的一例。
圖18是本發(fā)明的其他實施方式的變更部位信息的一例。
圖19是示出本發(fā)明的其他實施方式的服務(wù)手冊的更新處理的流程圖。
圖20是示出本發(fā)明的其他實施方式的變更通知處理的流程圖。
圖21是本發(fā)明的其他實施方式的按照變更類別的優(yōu)先級信息的一例。
標號說明
I服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)
2顯示裝置
3輸入裝置
4生產(chǎn)圖紙信息(生產(chǎn)作業(yè)信息)
5服務(wù)手冊
11生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部(生產(chǎn)作業(yè)信息制作編輯部)
12服務(wù)信息提取部
13服務(wù)手冊制作編輯部
14變更部位提取部
15新項目編輯部
16新項目登記部
21制造信息存儲部
22關(guān)聯(lián)信息存儲部
30信息處理終端
31CPU
32存儲部
33輸入部
34輸出部
35I/F部
41部件表
42作業(yè)步驟書
42a產(chǎn)品名欄
42b工卡模具欄
42c工程欄
42d質(zhì)量項目欄
42e保證/檢查方另
42f說明/注意欄
43作業(yè)工程表
51服務(wù)手冊主體
51a產(chǎn)品名欄
51b工卡模具欄
51c作業(yè)圖欄
51d說明/注意欄
52部件列表具體實施方式
以下，參照附圖對本發(fā)明的實施方式的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)、服務(wù)手冊制作方法、服務(wù)手冊制作程序、服務(wù)手冊管理方法及服務(wù)手冊管理程序進行說明。
< 一實施方式>
圖1是示出本發(fā)明的一實施方式的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I的示意結(jié)構(gòu)圖。
如圖1所示，服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I具有生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部(生產(chǎn)作業(yè)信息制作編輯部的一例)11、服務(wù)信息提取部12、服務(wù)手冊制作編輯部13、變更部位提取部 14、新項目編輯部15、新項目登記部16、制造信息存儲部21、關(guān)聯(lián)信息存儲部22。另外，服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I與顯示裝置2及輸入裝置3連接。
在后面將詳細說明，服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I根據(jù)基于產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的生產(chǎn)圖紙信息(生產(chǎn)作業(yè)信息)4，制作并管理在產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用的服務(wù)手冊5。
生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11根據(jù)在制造信息存儲部21中記錄的例如部件、制造工程等的信息即制造信息，進行在產(chǎn)品的制造中所需的生產(chǎn)圖紙信息4的制作、編輯及輸出。生產(chǎn)圖紙信息4例如登記在制造信息存儲部21中。
在生產(chǎn)圖紙信息4中包含有部件表41、作業(yè)步驟書42、作業(yè)工程表43。在部件表 41中，如圖5所示，對在產(chǎn)品的組裝中使用的部件結(jié)構(gòu)進行了描述。如圖6所示，作業(yè)步驟書42以工程為單位對組裝的作業(yè)步驟進行了描述。如圖7所示，作業(yè)工程表43將工程之間關(guān)聯(lián)起來對產(chǎn)品全體的組裝結(jié)構(gòu)進行了描述。
在圖5所示的部件表41中，產(chǎn)品(產(chǎn)品代碼)由單元I、單元2、部件A、部件B、部件C等構(gòu)成，單元I由部件I、部件2等構(gòu)成，單元2由部件3、部件4等構(gòu)成，用分層化的圖形式來表示。
圖6所示的作業(yè)步驟書42例如具有產(chǎn)品名欄(產(chǎn)品A-I等)42a ;工卡模具欄(工具I等)42b ;工程欄(對部件A進行工程I的處理，使用部件B進行工程2的處理等)42c ； 質(zhì)量項目欄(可靠地緊固等)42d;保證/檢查方式欄(目視等)42e;以及說明/注意欄 (“組裝部件”/ “貼標簽”這樣的文章或圖畫等)42f。
圖7所示的作業(yè)工程表43是沿著時間序列將各工程的塊連接組合起來得到的。
生產(chǎn)圖紙信息4是基于制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的、在生產(chǎn)時由作業(yè)者使用的生產(chǎn)作業(yè)信息的一例，在本實施方式中進行了圖紙化。
關(guān)聯(lián)信息存儲部22存儲將制造信息與服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來的關(guān)聯(lián)信息。該服務(wù)信息例如是保養(yǎng)/維修服務(wù)所需的拆卸步驟/工卡模具等信息。
服務(wù)信息提取部12為了在服務(wù)手冊5中附加服務(wù)信息，而在制作服務(wù)手冊5時， 根據(jù)生產(chǎn)圖紙信息4的制造信息從關(guān)聯(lián)信息存儲部22提取作為服務(wù)手冊5的參照元的與生產(chǎn)圖紙信息4對應(yīng)的服務(wù)信息。
服務(wù)手冊制作編輯部13在使用生產(chǎn)圖紙信息4、和與該生產(chǎn)圖紙信息4對應(yīng)并由服務(wù)信息提取部12提取的服務(wù)信息來制作服務(wù)手冊5，并且對服務(wù)手冊5進行編輯。
例如，服務(wù)手冊制作編輯部13對服務(wù)手冊5用的拆卸步驟及組裝步驟(生產(chǎn)作業(yè)信息4)進行編輯，通過嵌入到服務(wù)手冊5用的格式中來輸出服務(wù)手冊5。
在服務(wù)手冊5中包含如圖10所示制作、對進行產(chǎn)品的維修服務(wù)的步驟進行了描述的服務(wù)手冊主體51 ;以及對如圖11所示的服務(wù)對象部件進行了描述的部件列表52。
圖10所示的服務(wù)手冊主體51的制作畫面例如具有產(chǎn)品名欄(產(chǎn)品A-I等)51a、 工卡模具欄(夾具I、工具2等)51b、作業(yè)圖欄51c、說明/注意欄(“剝下標簽”/ “拆卸部件”這樣的文章等)51d。
圖11所不的部件列表52是表不廣品名(廣品A-1等)、和構(gòu)成該廣品的部件(部件A、部件B等)的列表。
變更部位提取部14當在生產(chǎn)圖紙信息4中存在變更時提取生產(chǎn)圖紙信息4的變更部位信息。關(guān)于變更部位提取部14，雖然在之后的“其他實施方式”中進行說明，但是關(guān)于變更前后的生產(chǎn)圖紙信息4，如圖17所示，比較變更前的生產(chǎn)圖紙信息81與變更后的生產(chǎn)圖紙信息82，僅將變更部位的信息、即圖18所示的變更部位信息83提示給用戶。
新項目編輯部15在服務(wù)手冊的制作時及更新時，通過用戶的操作，例如進行沒有登記在制造信息存儲部21和關(guān)聯(lián)信息存儲部22中的新需要的新項目的增加等編輯。另外， 新項目不限于增加的項目，還包含變更的項目。
新項目登記部16將由新項目編輯部15編輯的新項目中的至少關(guān)聯(lián)信息登記在關(guān)聯(lián)信息存儲部22中。在本實施方式中，新項目登記部16通過用戶的操作將新項目的制造信息也登記在制造信息存儲部21中。
以下，對本實施方式的服務(wù)手冊的制作方法等進行說明。
另外，在后述的處理中，能夠使用具有最標準的結(jié)構(gòu)的計算機，即如圖2所示，能夠使用具有CPU 31 (與生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11、服務(wù)信息提取部12、服務(wù)手冊制作編輯部13、變更部位提取部14、新項目編輯部15及新項目登記部16對應(yīng))、存儲部32(與制造信息存儲部21及關(guān)聯(lián)信息存儲部22對應(yīng))、輸入部33 (與輸入裝置3對應(yīng))、輸出部34、 I/F部35的信息處理終端30。另外，CPU 31通過執(zhí)行控制程序來控制各結(jié)構(gòu)要素。存儲部32由R0M、RAM及磁記錄介質(zhì)等構(gòu)成，作為存儲使CPU31控制各結(jié)構(gòu)要素的控制程序的區(qū)域、CPU 31執(zhí)行控制程序時的工作區(qū)或各種數(shù)據(jù)的存儲區(qū)域來使用。輸入部33獲取與用戶的操作對應(yīng)的各種數(shù)據(jù)。輸出部34在顯示器(與顯示裝置2對應(yīng))等上提示各種數(shù)據(jù)而通知給用戶。I/F部35提供用于與其他設(shè)備進行數(shù)據(jù)授受的接口功能。
另外，為了使信息處理終端30進行服務(wù)手冊的制作(本實施方式)及管理(后述的其他實施方式)的處理，制作使信息處理終端30進行后述步驟的處理的控制程序(與服務(wù)手冊制作程序及服務(wù)手冊管理程序?qū)?yīng))，記錄到計算機可讀取的記錄介質(zhì)中，只要將該控制程序例如從記錄介質(zhì)讀取到信息處理終端30中來執(zhí)行即可。其結(jié)果，信息處理終端30 作為圖I所示的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I來發(fā)揮功能。
圖3是示出本實施方式的大致流程的流程圖。
本實施方式大致來分的話包含根據(jù)記錄在制造信息存儲部21中的制造信息來制作生產(chǎn)圖紙信息4的處理(步驟S101);以及以生產(chǎn)圖紙信息4為基礎(chǔ)附加服務(wù)信息來制作服務(wù)手冊5的處理(步驟S102)。
圖4是示出本實施方式的生產(chǎn)圖紙信息4的制作處理的流程圖。
首先，使用圖4的流程對由生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11根據(jù)制造信息制作生產(chǎn)圖紙信息4的處理進行說明。
在制作生產(chǎn)圖紙信息4時，用戶通過生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11而選擇產(chǎn)品代碼并從制造信息存儲部21讀入產(chǎn)品的制造信息(步驟S201)，由生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部 11來自動地判斷是否有相同構(gòu)造的生產(chǎn)圖紙信息4登記在制造信息存儲部21中(步驟 S202)。另外，對于是否登記有相同構(gòu)造的生產(chǎn)圖紙信息4，例如只要通過構(gòu)成產(chǎn)品的部件或單元的一致率來判斷即可。
在登記有相同構(gòu)造的生產(chǎn)圖紙信息4時，將該生產(chǎn)圖紙信息4提示為事先信息、即過去的制作信息(步驟S203)。用戶通過從所提示的候選中進行選擇，從而能夠沿用已經(jīng)制作的生產(chǎn)圖紙信息4來重新制作生產(chǎn)圖紙信息4(步驟S204)。在沿用之后，用戶使用生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11來進行作業(yè)步驟的編輯等，制作生產(chǎn)圖紙信息4(步驟S205)。
接著，使用圖8的流程對在產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)束時刪除生產(chǎn)圖紙信息4的處理進行說明。
雖然根據(jù)所制作的生產(chǎn)圖紙信息來進行產(chǎn)品的制造，但是在生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11中，在例如服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I與生產(chǎn)管理信息等協(xié)作而接收到生產(chǎn)結(jié)束的通知時(步驟S301)，用戶判斷是否從制造信息存儲部21刪除結(jié)束了生產(chǎn)的產(chǎn)品的生產(chǎn)圖紙信息4(步驟S302)，并能夠進行刪除(步驟S303)。關(guān)于沒有通知的產(chǎn)品，也能夠通過用戶的判斷來刪除。
如上所述，生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11接受產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束的通知以及通過用戶的操作來刪除生產(chǎn)圖紙信息4。由此，能夠防止存儲生產(chǎn)圖紙信息4的制造信息存儲部21 的數(shù)據(jù)容量的增大，當在重新制作及編輯生產(chǎn)圖紙信息4時要獲取制造信息時，能夠迅速地獲取。在生產(chǎn)圖紙信息4登記在與制造信息存儲部21不同的存儲部中時也同樣能夠防止數(shù)據(jù)容量的增大。
接著，使用圖9的流程對由服務(wù)信息提取部12及服務(wù)手冊制作編輯部13，根據(jù)生產(chǎn)圖紙信息4制作服務(wù)手冊5的處理進行說明。
首先，在制作服務(wù)手冊時，用戶選擇由生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11制作的、作為服務(wù)手冊5的參照元的作業(yè)步驟書42 (作業(yè)圖紙信息4)(步驟S401)。
服務(wù)信息提取部12從所選擇的作業(yè)步驟書42獲取包含組裝步驟、使用工卡模具等的作業(yè)步驟信息(步驟S402)，通過所獲取的作業(yè)步驟信息(制造信息)是否與服務(wù)手冊制作用的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來而登記到關(guān)聯(lián)信息存儲部22中來進行判斷。
當在關(guān)聯(lián)了如圖12所示的第I關(guān)聯(lián)信息61那樣的步驟的詳細情況的第I關(guān)聯(lián)信息61的表(在圖12的例子中為僅I個步驟的信息)中登記有步驟(在圖12的例子中，工卡模具、使用部件、質(zhì)量項目保證/檢查方式及說明/注意的所有項目一致的步驟)相同的步驟(作業(yè)信息一致的步驟)時(步驟S403)，提取在關(guān)聯(lián)起來的拆卸步驟和維修服務(wù)中所需的工卡模具信息等(在圖12的例子中，工卡模具、規(guī)格部件、說明/注意的信息)(步驟 S404)。
在雖然沒有登記有相同的步驟，但是當在關(guān)聯(lián)了如圖13所示的關(guān)鍵字(作業(yè)內(nèi)容和與此對應(yīng)的工卡模具)的第2關(guān)聯(lián)信息62的表上存在相同的組裝工卡模具時，或在圖 12所示的第I關(guān)聯(lián)信息61中存在與組裝的說明/注意等部分一致的組裝作業(yè)時等(步驟 S403a)，判斷為有類似的步驟(類似的制造信息)登記在關(guān)聯(lián)信息中，提取關(guān)聯(lián)起來的拆卸步驟信息的候選(步驟S404a-1)，通過由用戶進行選擇而能夠應(yīng)用到服務(wù)手冊5(步驟 S404a-2)。
對所有的組裝步驟提取在維修服務(wù)中所需的信息(步驟S405)，由服務(wù)手冊制作編輯部13從組裝步驟進行替換而制作拆卸步驟(步驟S406)，通過在服務(wù)手冊用的格式中嵌入拆卸步驟及拆卸后的組裝步驟，從而轉(zhuǎn)換為如圖10所示的服務(wù)手冊主體51的制作畫面的形式(步驟S407)。
圖10的服務(wù)手冊主體51的制作畫面的格式為一例，通過讀入替換以XML形式定義的格式信息從而能夠表現(xiàn)任意的格式。
在沒有關(guān)聯(lián)信息時、或需要用于保養(yǎng)/維修服務(wù)的工卡模具的增加、步驟的變更等服務(wù)手冊5的編輯時(步驟S408)，在新項目編輯部15中由用戶進行新項目的編輯以用于維修服務(wù)，由服務(wù)手冊制作編輯部13來制作服務(wù)手冊5 (步驟S409)。如上所述，服務(wù)手冊制作編輯部13使用生產(chǎn)圖紙信息4、與該生產(chǎn)圖紙信息4對應(yīng)并由服務(wù)信息提取部12提取的服務(wù)信息、由新項目編輯部15編輯的新項目的服務(wù)信息來自動生成服務(wù)手冊。
另外，服務(wù)手冊制作編輯部13在服務(wù)手冊5的制作時將過去的制作信息作為事先信息提示給用戶，用戶還能夠在服務(wù)手冊5的制作編輯畫面中沿用已有的服務(wù)手冊5來進行制作。CN 102982399 A書明說7/10 頁
在進行了新項目的編輯時，新項目登記部16向用戶提示是否向關(guān)聯(lián)信息存儲部 22登記新項目中如圖13所示的第2關(guān)聯(lián)信息62或工卡模具信息等并催促登記與否的判定 (步驟S410)，在需要等級時進行登記(步驟S411)。
另外，在制作服務(wù)手冊5的時刻，例如用戶判斷是否對制造信息有影響(步驟 S412)，當在制造信息中發(fā)生了變更時，此處更新制造信息存儲部21 (步驟S413)。
例如，在服務(wù)手冊5的編輯時，雖然一邊觀看作為參照元的如圖6所示的作業(yè)步驟書42 —邊進行服務(wù)手冊5的編輯，但是在作業(yè)步驟書42中看到錯別字的情況下或判斷為應(yīng)變更組裝步驟的情況下等，當通 過作業(yè)步驟書42的圖紙進行了修改時，將修改內(nèi)容通知給制造側(cè)，在制造側(cè)能夠在生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11中確認修改內(nèi)容，并進行更新。
當服務(wù)手冊制作編輯部13完成了服務(wù)手冊5的制作而進行了登記時(步驟 S414)，將作為參照元的生產(chǎn)圖紙信息4 (制造信息)與所制作的服務(wù)手冊5關(guān)聯(lián)起來，例如以圖12的第I關(guān)聯(lián)信息61那樣記錄在關(guān)聯(lián)信息存儲部22中(步驟S415)。
此時，服務(wù)手冊制作編輯部13如圖14所示，將使服務(wù)手冊5的版本號與在該服務(wù)手冊5的制作時使用的作業(yè)步驟書41 (生產(chǎn)圖紙信息4)的版本號對應(yīng)起來的版本號對應(yīng)表70 (來歷信息)例如登記在關(guān)聯(lián)信息存儲部22中。
在以上說明的本實施方式中，服務(wù)信息提取部12根據(jù)將制造信息與在產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中所需的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來的關(guān)聯(lián)信息，提取與生產(chǎn)圖紙信息(生產(chǎn)作業(yè)信息)4 對應(yīng)的服務(wù)信息。服務(wù)手冊制作編輯部13使用生產(chǎn)作業(yè)信息和所提取的服務(wù)信息來制作服務(wù)手冊5，在制作服務(wù)手冊5時，由新項目登記部16將通過用戶的操作而編輯的服務(wù)手冊 5的新項目中的至少關(guān)聯(lián)信息登記在關(guān)聯(lián)信息存儲部22中。
因此，能夠在服務(wù)手冊的制作時將在制造側(cè)的組裝步驟中不存在的例如工卡模具信息等在保養(yǎng)/維修服務(wù)側(cè)所需的項目與制造信息關(guān)聯(lián)起來進行登記，容易進行服務(wù)手冊的制作及更新。由此，根據(jù)本實施方式，能夠使服務(wù)手冊5的制作及更新實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I具有在由制造信息制作生產(chǎn)圖紙信息4并且進行編輯的生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11。因此，能夠使服務(wù)手冊5的制作進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11及服務(wù)手冊制作編輯部13在進行制作時將過去的制作信息作為事先信息提示給用戶。因此，能夠使服務(wù)手冊5的制作進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11接受產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)束的通知及通過用戶的操作來刪除生產(chǎn)圖紙信息4。因此，能夠防止數(shù)據(jù)容量的增大，能夠迅速地獲取信息，所以能夠使服務(wù)手冊5的制作進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，服務(wù)信息提取部12根據(jù)關(guān)聯(lián)信息提取與和生產(chǎn)圖紙信息 4 一致的制造信息關(guān)聯(lián)起來的服務(wù)信息，在不能提取時，提取與類似于生產(chǎn)圖紙信息4的制造信息關(guān)聯(lián)起來的服務(wù)信息。因此，能夠使服務(wù)手冊5的制作進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，新項目登記部16將新項目中的至少關(guān)聯(lián)信息提示給用戶并催促登記與否的判定。因此，能夠使服務(wù)手冊5的制作進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，服務(wù)手冊制作編輯部13使用生產(chǎn)圖紙信息4、與該生產(chǎn)圖紙信息4對應(yīng)并由服務(wù)信息提取部12提取的服務(wù)信息、由新項目編輯部15編輯的新項目10的服務(wù)信息，自動生成服務(wù)手冊5，并且通過用戶的操作對服務(wù)手冊5進行編輯。因此，能夠使服務(wù)手冊5的制作進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，服務(wù)手冊制作編輯部13登記使服務(wù)手冊5的版本號與在該服務(wù)手冊5的制作時使用的生產(chǎn)圖紙信息4對應(yīng)起來的信息(來歷信息，即圖14的版本號對應(yīng)表70)。
另外，在本實施方式中，服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)I雖然具有生產(chǎn)圖紙信息制作編輯部11，但是也可以從其他的系統(tǒng)等獲取生產(chǎn)圖紙信息4。
〈其他實施方式〉
在本實施方式中，雖然對服務(wù)手冊的管理方法及管理程序進行說明，但是由于能夠使用上述一實施方式的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)1，因此省略與上述一實施方式相同的事項的說明。另外，在服務(wù)手冊的管理中，除了服務(wù)手冊的更新以外，例如還包含輸出、增加、 刪除等。
圖15是示出本實施方式的大致流程的流程圖。
本實施方式大致來分的話包含更新生產(chǎn)圖紙信息4的處理(步驟S501);以及根據(jù)生產(chǎn)圖紙信息4的變更部位信息來更新服務(wù)手冊5的處理(步驟S502)。
首先，使用圖16的流程對編輯生產(chǎn)圖紙信息4，輸出變更部位信息的處理進行說明。
當在產(chǎn)品的組裝步驟中發(fā)生了變更時等，用戶通過生產(chǎn)圖紙制作編輯部11進行生產(chǎn)圖紙信息4的編輯，輸出反映了修改內(nèi)容的生產(chǎn)圖紙信息4(步驟S601)。
同時，變更部位提取部14如圖17所示比較變更前的生產(chǎn)圖紙信息81與變更后的生產(chǎn)圖紙信息82 (步驟S602)，如果存在不同的地方則作為圖18所示的變更部位信息83而提取出(步驟S603)，根據(jù)變更部位，由預(yù)先登記在制造信息存儲部21中的變更內(nèi)容與變更類別的關(guān)聯(lián)信息來判斷變更類別，將圖18所示的變更部位信息83作為變更通知信息輸出。
另外，圖17所示的生產(chǎn)圖紙信息81、82是關(guān)于變更部位表示了作業(yè)步驟書、版本號、頁數(shù)、步驟編號、工卡模具、使用部件、說明/注意信息的一例，在圖17的例子中，使用部件從部件A變更為部件B。
并且，圖18所示的變更部位信息是與作業(yè)步驟書、版本號、頁數(shù)、步驟編號一起表示了變更類別(部件變更)、變更前(部件A)、變更后(部件B)的信息的一例。
接著，使用圖19的流程對當在生產(chǎn)圖紙信息4中發(fā)生了變更時在服務(wù)手冊5上反映變更的處理進行說明。
當在生產(chǎn)圖紙信息4中發(fā)生了變更時(步驟S701)，變更部位提取部14輸出如圖 18所示的變更通知信息(變更部位信息83)(步驟S702)。服務(wù)信息提取部12根據(jù)圖14 所示的版本號對應(yīng)表70，判斷是否存在參照發(fā)生了變更的生產(chǎn)圖紙信息的服務(wù)手冊(步驟 S703)。
在存在時，服務(wù)手冊制作編輯部13進一步根據(jù)變更通知信息和關(guān)聯(lián)信息來判斷是否對服務(wù)手冊5有影響(步驟S704)。在圖18所示的變更通知信息(變更部位信息83) 的變更類別為“改正筆誤”時、或變更類別為“部件變更”且變更前的部件為在關(guān)聯(lián)信息存儲部的部件信息中進行了登記的服務(wù)對象部件的變更時等(步驟S705)，服務(wù)手冊制作編輯部13自動轉(zhuǎn)換服務(wù)手冊5的變更部位(步驟S706)。
在變更內(nèi)容為步驟的增加時(步驟S704a)，從圖14的版本號對應(yīng)表70提取以增加了步驟的作業(yè)步驟書41 (生產(chǎn)圖紙信息4)作為參照元的服務(wù)手冊5并提示影響部位，對用戶催促服務(wù)手冊5的修改(步驟S706a-1)。
在需要對服務(wù)手冊5進行修改時(步驟S706a_2)，用戶通過手動轉(zhuǎn)換，由新項目編輯部15進行新項目的增加/變更等編輯，由服務(wù)手冊制作編輯部13反映到服務(wù)手冊5中 (步驟S706a-3)。同時，用戶判斷是否進行向關(guān)聯(lián)信息存儲部22的登記(步驟S706a_4)， 在需要時新項目登記部16進行登記(步驟S706a-5)。
另外，當在服務(wù)手冊5中產(chǎn)生要新增加的項目或進行編輯的項目時，由新項目編輯部15來附加服務(wù)信息而制作服務(wù)手冊5，在需要登記到關(guān)聯(lián)信息存儲部22中時，可以由新項目登記部16根據(jù)用戶的判斷來進行登記。
當向服務(wù)手冊5反映了變更時(步驟S707)，將向關(guān)聯(lián)信息存儲部21進行了變更后的生產(chǎn)圖紙信息4的來歷與變更后的服務(wù)手冊5的來歷信息關(guān)聯(lián)起來，如圖14所示的版本號對應(yīng)表70那樣例如登記在關(guān)聯(lián)信息存儲部22中(步驟S708)。在不需要變更服務(wù)手冊5時，也可以與變更后的生產(chǎn)圖紙信息4的來歷關(guān)聯(lián)起來進行登記。
接著，使用圖20的流程對反映多個變更通知信息時的處理進行說明。
在輸出了上述的變更通知信息(圖18所示的變更部位信息83)時，變更部位提取部14判斷是否存在多個變更通知信息(步驟S801)，在存在多個時，如圖21所示，判斷是否預(yù)先在制造信息存儲部21中設(shè)定了變更類別的優(yōu)先級信息90(步驟S802)。
在設(shè)定了優(yōu)先級信息時，根據(jù)變更通知信息的變更類別(在圖18中是部件變更) 來判斷優(yōu)先級(在圖21中優(yōu)先級I)，在變更通知信息上附加優(yōu)先級(步驟S803)。根據(jù)在變更通知信息上附加的優(yōu)先級信息，根據(jù)優(yōu)先級高的變更通知來向用戶進行對服務(wù)手冊5 的影響判斷和影響部位的提示，進行變更內(nèi)容的反映(步驟S804)。在沒有設(shè)定優(yōu)先級時， 根據(jù)所獲取的變更通知來進行對服務(wù)手冊5的影響判斷和影響部位的提示，進行變更內(nèi)容的反映(步驟S804a)。
在以上說明的本實施方式中，將在服務(wù)手冊5的更新時通過用戶的操作而被編輯的服務(wù)手冊5的新項目中的至少關(guān)聯(lián)信息登記在關(guān)聯(lián)信息存儲部22中。因此，能夠在服務(wù)手冊的更新時將在制造側(cè)的組裝步驟中不存在的例如工卡模具信息等在保養(yǎng)/維修服務(wù)側(cè)所需的項目與制造信息關(guān)聯(lián)起來進行登記，能夠容易地進行服務(wù)手冊的制作及更新。由此，根據(jù)本實施方式，能夠使服務(wù)手冊5的制作及更新實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，變更部位提取部14在生產(chǎn)圖紙信息4中存在變更時提取變更部位信息83，服務(wù)手冊制作編輯部13根據(jù)所提取的變更部位信息83對服務(wù)手冊5進行編輯。因此，能夠使服務(wù)手冊5的更新進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，變更部位提取部14在存在多個變更部位信息83時，在這些多個變更部位信息上附加預(yù)先登記的優(yōu)先級信息90來提示給用戶。因此，能夠使服務(wù)手冊5的更新進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，變更部位提取部14比較變更前后的生產(chǎn)圖紙信息4，將所提取的變更部位信息83提示給用戶。因此，能夠使服務(wù)手冊5的更新進一步實現(xiàn)高效化。
另外，在本實施方式中，雖然對伴隨生產(chǎn)圖紙信息4的更新(S701)的服務(wù)手冊5 的更新(S706、S706a-rS708)進行了說明，但是也可以在沒有生產(chǎn)圖紙信息的更新時進行
權(quán)利要求
1.ー種服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其根據(jù)基于產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的生產(chǎn)作業(yè)信息，對在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用的服務(wù)手冊進行制作及管理，該服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)的特征在于，具有 關(guān)聯(lián)信息存儲部，其存儲將所述制造信息與在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中所需的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來而成的關(guān)聯(lián)信息； 服務(wù)信息提取部，其根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息來提取與所述生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)的所述服務(wù)信息； 服務(wù)手冊制作編輯部，其使用所述生產(chǎn)作業(yè)信息以及與該生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)并由所述服務(wù)信息提取部提取出的所述服務(wù)信息來制作所述服務(wù)手冊，并且對該服務(wù)手冊進行編輯； 新項目編輯部，其在所述服務(wù)手冊的制作時及更新吋，通過用戶的操作來對所述服務(wù)手冊的新項目進行編輯；以及 新項目登記部，其將由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息登記到所述關(guān)聯(lián)信息存儲部中。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)還具有生產(chǎn)作業(yè)信息制作編輯部，該生產(chǎn)作業(yè)信息制作編輯部由所述制造信息制作所述生產(chǎn)作業(yè)信息并且進行編輯。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述生產(chǎn)作業(yè)信息制作編輯部及所述服務(wù)手冊制作編輯部在進行制作時將過去的制作信息作為事先信息來提示給用戶。
4.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述生產(chǎn)作業(yè)信息制作編輯部通過接受所述產(chǎn)品的生產(chǎn)結(jié)束的通知并且通過用戶的操作來刪除所述生產(chǎn)作業(yè)信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述服務(wù)信息提取部根據(jù)所述關(guān)聯(lián)信息，提取與和所述生產(chǎn)作業(yè)信息一致的所述制造信息關(guān)聯(lián)起來的所述服務(wù)信息，在不能提取吋，提取與和所述生產(chǎn)作業(yè)信息類似的所述制造信息關(guān)聯(lián)起來的所述服務(wù)信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述新項目登記部將所述新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息提示給用戶并催促進行可否登記的判定。
7.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述服務(wù)手冊制作編輯部使用所述生產(chǎn)作業(yè)信息、與該生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)并由所述服務(wù)信息提取部提取出的所述服務(wù)信息、由所述新項目編輯部進行了編輯的所述新項目的所述服務(wù)信息，自動生成所述服務(wù)手冊，并且通過用戶的操作對所述服務(wù)手冊進行編輯。
8.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述服務(wù)手冊制作編輯部登記使所述服務(wù)手冊的版本號與在該服務(wù)手冊的制作時使用的所述生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)起來而成的信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求I或2所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)還具有變更部位提取部，當在所述生產(chǎn)作業(yè)信息中存在變更時，該變更部位提取部提取該生產(chǎn)作業(yè)信息的變更部位信息， 所述服務(wù)手冊制作編輯部根據(jù)所述變更部位信息對所述服務(wù)手冊進行編輯。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 在存在多個所述變更部位信息時，所述變更部位提取部對該多個變更部位信息附加預(yù)先登記的優(yōu)先級信息并提示給用戶。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)，其特征在干， 所述變更部位提取部比較變更前后的生產(chǎn)作業(yè)信息，將所提取的所述變更部位信息提示給用戶。
12.ー種服務(wù)手冊制作方法，該服務(wù)手冊制作方法使用計算機進行服務(wù)手冊的制作，該服務(wù)手冊基于生產(chǎn)作業(yè)信息且在產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用，所述生產(chǎn)作業(yè)信息是基于所述產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的，該服務(wù)手冊制作方法的特征在干， 根據(jù)將所述制造信息與在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中所需的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來而成的關(guān)聯(lián)信息，提取與所述生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)的所述服務(wù)信息， 使用所述生產(chǎn)作業(yè)信息以及與該生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)并由所述服務(wù)信息提取部提取的所述服務(wù)信息，制作所述服務(wù)手冊， 登記在所述服務(wù)手冊的制作時通過用戶的操作而編輯的所述服務(wù)手冊的新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息。
13.ー種服務(wù)手冊管理方法，該服務(wù)手冊管理方法使用計算機進行服務(wù)手冊的管理，該服務(wù)手冊基于生產(chǎn)作業(yè)信息且在所述產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用，所述生產(chǎn)作業(yè)信息是基于產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的，該服務(wù)手冊管理方法的特征在干， 登記在所述服務(wù)手冊的更新時通過用戶的操作而編輯的所述服務(wù)手冊的新項目中的至少所述關(guān)聯(lián)信息。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的服務(wù)手冊管理方法，其特征在干， 當在所述生產(chǎn)作業(yè)信息中存在變更時，提取該生產(chǎn)作業(yè)信息的變更部位信息， 根據(jù)所提取的所述生產(chǎn)作業(yè)信息的所述變更部位信息，對所述服務(wù)手冊進行編輯。
全文摘要
本發(fā)明提供服務(wù)手冊制作管理系統(tǒng)、服務(wù)手冊制作方法以及服務(wù)手冊管理方法，使服務(wù)手冊的制作及更新實現(xiàn)高效化。該服務(wù)手冊制作方法使用計算機進行服務(wù)手冊的制作，該服務(wù)手冊基于生產(chǎn)作業(yè)信息且在產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中使用，所述生產(chǎn)作業(yè)信息是基于產(chǎn)品的制造信息且將組裝步驟包含在內(nèi)而制作的，根據(jù)將制造信息與在產(chǎn)品的保養(yǎng)或維修中所需的服務(wù)信息關(guān)聯(lián)起來的關(guān)聯(lián)信息，提取與生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)的服務(wù)信息(S404、S404a-1、S404a-2)，使用生產(chǎn)作業(yè)信息及與該生產(chǎn)作業(yè)信息對應(yīng)并由服務(wù)信息提取部提取的服務(wù)信息，制作服務(wù)手冊(S406~S409)，登記在服務(wù)手冊的制作時通過用戶的操作而編輯的服務(wù)手冊的新項目中的至少關(guān)聯(lián)信息(S409、S410)。
文檔編號G06Q10/06GK102982399SQ20121020016
公開日2013年3月20日 申請日期2012年6月14日 優(yōu)先權(quán)日2011年6月21日
發(fā)明者大花仁美 申請人:奧林巴斯株式會社