專利名稱：一種訂餐系統(tǒng)及其超時(shí)退餐系統(tǒng)和退餐方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明屬于計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種訂餐系統(tǒng)及其超時(shí)退餐系統(tǒng)和退餐方法。
背景技術(shù)：
訂餐系統(tǒng)指實(shí)現(xiàn)顧客通過(guò)訂餐終端，向服務(wù)器發(fā)出訂餐請(qǐng)求的系統(tǒng)，通常包括顧客發(fā)送訂餐請(qǐng)求的客 戶端模塊和處理顧客訂餐請(qǐng)求的服務(wù)器端模塊，例如訂餐網(wǎng)站是一種訂餐系統(tǒng)，包括顧客發(fā)出訂餐請(qǐng)求的 客戶端操作模塊以及訂餐網(wǎng)站服務(wù)器端的處理模塊，顧客一般通過(guò)個(gè)人電腦上的瀏覽器來(lái)訪問(wèn)訂餐網(wǎng)站使 用客戶端操作模塊。
當(dāng)出現(xiàn)送餐超時(shí)，目前的各種訂餐系統(tǒng)不能自動(dòng)為顧客退餐，也不能通知供餐者不要送餐了，因此存 在不能自動(dòng)對(duì)送餐超時(shí)的訂餐請(qǐng)求進(jìn)行退餐處理的問(wèn)題；在出現(xiàn)超時(shí)退餐時(shí)，供餐者也不能高效地發(fā)送致 歉信給顧客，由于發(fā)送致歉信比較麻煩，很多供餐者也就放棄了發(fā)送致歉信，這也一定程度上導(dǎo)致了客戶 關(guān)系惡化，因此供餐者發(fā)送致歉信中存在效率較低的問(wèn)題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種訂餐系統(tǒng)及其超時(shí)退餐系統(tǒng)和退餐方法，解決了顧客不能對(duì)送 餐超時(shí)的訂餐請(qǐng)求自動(dòng)退餐、供餐者發(fā)送超時(shí)退餐致歉信效率較低的問(wèn)題。
本發(fā)明解決其技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)方案是
一種訂餐系統(tǒng)的超時(shí)退餐系統(tǒng)，訂餐系統(tǒng)包括收餐機(jī)，供餐者在顧客所在位置的收餐機(jī)上確認(rèn)餐品送 達(dá)顧客，訂餐系統(tǒng)記錄送餐到達(dá)時(shí)間；所述超時(shí)退餐系統(tǒng)包括
退餐設(shè)置模塊，用于顧客設(shè)置送餐時(shí)限，即當(dāng)供餐者在所述訂餐系統(tǒng)中確認(rèn)餐品送達(dá)時(shí)間晚于顧客設(shè) 置的送餐時(shí)限指定的最晚送餐到達(dá)時(shí)間，所述訂餐系統(tǒng)為顧客退餐
送餐提醒模塊，用于在餐品送出的最晚時(shí)間之前，提醒供餐者及時(shí)送餐；
退餐通知模塊，用于向顧客和送餐者發(fā)送退餐通知，通知他們餐品送達(dá)時(shí)間晚于顧客設(shè)置的送餐時(shí)限， 該訂餐請(qǐng)求已經(jīng)被退餐；
退餐執(zhí)行模塊，用于找出已經(jīng)超出了送餐時(shí)限的訂餐請(qǐng)求，對(duì)這些訂餐請(qǐng)求做退餐處理，并調(diào)用退餐 通知模塊發(fā)送退餐通知。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述超時(shí)退餐系統(tǒng)還包括 ' 超時(shí)退餐致歉模塊，用于發(fā)生超時(shí)退餐時(shí)，發(fā)送致歉信給顧客；致歉信的發(fā)送方式電子郵件、短信、 訂餐系統(tǒng)的系統(tǒng)消息；致歉信的產(chǎn)生方式包括供餐者撰寫、通過(guò)供餐者設(shè)置的致歉信模板自動(dòng)生成。
一種訂餐系統(tǒng)，其特征在于包含上述的超時(shí)退餐系統(tǒng)。
一種利用上述超時(shí)退餐系統(tǒng)的退餐方法，包括如下步驟
A、 顧客訂餐時(shí)，通過(guò)超時(shí)退餐設(shè)置模塊，設(shè)置本次訂餐的送餐時(shí)限，即如果餐品送達(dá)時(shí)間晚于送餐 時(shí)限所設(shè)定的時(shí)間，則要求所述超時(shí)退餐系統(tǒng)自動(dòng)為顧客退餐；
B、 送餐提醒模塊根據(jù)餐品送出最晚時(shí)間和供餐者設(shè)置的提醒時(shí)機(jī)，計(jì)算送餐提醒發(fā)出時(shí)間； 餐品送出最晚時(shí)間=顧客設(shè)置的送餐時(shí)限-送餐途中所需時(shí)間；
提醒時(shí)機(jī)是相對(duì)餐品送出最晚時(shí)間的提前量，默認(rèn)為餐品送出最晚時(shí)間之前的5分鐘,；C、 送餐提醒模塊在送餐提醒時(shí)間到達(dá)時(shí)，檢査供餐者是否已經(jīng)送出餐品，如果還沒(méi)有送出，則發(fā)送 提醒通知給供餐者，提醒供餐者及時(shí)送餐；
D、 退餐執(zhí)行模塊在顧客訂餐時(shí)設(shè)定的送餐時(shí)限到達(dá)時(shí)，檢査供餐者是否已經(jīng)在在顧客所在位置的收 餐機(jī)上確認(rèn)餐品送達(dá)，如果己還沒(méi)有確認(rèn)餐品送達(dá)，則認(rèn)為供餐者沒(méi)有及時(shí)送達(dá)餐品，自動(dòng)替顧客退餐； 如果餐品已經(jīng)確認(rèn)餐品送達(dá)，則退出本方法；
E、 退餐通知模塊發(fā)送退餐通知給顧客和供餐者。
作為本發(fā)明的一種優(yōu)選方案，所述退餐方法還包括發(fā)送致歉信的步驟
Fl、如果供餐者設(shè)置了致歉信模板，則所述超時(shí)退餐系統(tǒng)按照致歉信模板生成發(fā)送給顧客的致歉信， 跳到步驟F3;
F2、供餐者未設(shè)置致歉信模板，供餐者輸入致歉信內(nèi)容； F3、退餐系統(tǒng)向顧客發(fā)送致歉信 F4、顧客查看致歉信。
本發(fā)明的有益效果是，應(yīng)用本發(fā)明提供的一種訂餐系統(tǒng)及其超時(shí)退餐系統(tǒng)和退餐方法，可以提醒供餐 者送餐；餐品送達(dá)時(shí)間晚于送餐時(shí)限時(shí)，自動(dòng)為顧客退餐，并發(fā)送退餐通知給顧客和供餐者，還可以根據(jù) 供餐者設(shè)置的致歉信模板自動(dòng)發(fā)送致歉信給顧客。應(yīng)用本發(fā)明，顧客無(wú)需手工對(duì)晚于送餐時(shí)限的訂餐請(qǐng)求 進(jìn)行退餐，退餐系統(tǒng)將自動(dòng)退餐供餐者可以收到送餐提醒和退餐通知，并可以方便地發(fā)送超時(shí)退餐致歉 信給顧客。因此，本發(fā)明解決了顧客不能對(duì)送餐超時(shí)的訂餐請(qǐng)求自動(dòng)退餐、供餐者發(fā)送超時(shí)退餐致歉信效 率較低的問(wèn)題。


下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本發(fā)明進(jìn)一步說(shuō)明。
圖1為示出本發(fā)明的超時(shí)退餐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意框圖
圖2為示出根據(jù)本發(fā)明的退餐方法的流程圖
具體實(shí)施例方式
為更好地理解本發(fā)明的內(nèi)容，下面詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例。 實(shí)施例一
本發(fā)明涉及一種訂餐系統(tǒng)的一部分一一超時(shí)退餐系統(tǒng)，訂餐系統(tǒng)包括收餐機(jī)，供餐者在顧客所在位置 的收餐機(jī)上確認(rèn)餐品送達(dá)顧客，訂餐系統(tǒng)記錄送餐到達(dá)時(shí)間。
參閱圖1，圖1為示出本發(fā)明的超時(shí)退餐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意框圖，由圖l可見(jiàn)，該超時(shí)退餐系統(tǒng)包括
退餐設(shè)置模塊10,用于顧客設(shè)置送餐時(shí)限，即當(dāng)供餐者在所述訂餐系統(tǒng)中確認(rèn)餐品送達(dá)時(shí)間晚于顧客 設(shè)置的送餐時(shí)限指定的最晚送餐到達(dá)時(shí)間，所述訂餐系統(tǒng)為顧客退餐；
送餐提醒模塊20,用于在餐品送出的最晚時(shí)間之前，提醒供餐者及時(shí)送餐
退餐通知模塊40,用于向顧客和送餐者發(fā)送退餐通知，通知他們餐品送達(dá)時(shí)間晚于顧客設(shè)置的送餐時(shí) 限，該訂餐請(qǐng)求已經(jīng)被退餐；
退餐執(zhí)行模塊30，用于找出已經(jīng)超出了送餐時(shí)限的訂餐請(qǐng)求，對(duì)這些訂餐請(qǐng)求做退餐處理，并調(diào)用退 餐通知模塊發(fā)送退餐通知；
超時(shí)退餐致歉模塊50,用于發(fā)生超時(shí)退餐時(shí)，發(fā)送致歉信給顧客；致歉信的發(fā)送方式電子郵件、短信、 訂餐系統(tǒng)的系統(tǒng)消息；致歉信的產(chǎn)生方式包括供餐者撰寫、通過(guò)供餐者設(shè)置的致歉信模板自動(dòng)生成。
參閱圖2，圖2為示出本發(fā)明的退餐方法的流程圖，由圖2可見(jiàn)，該退餐方法，包括如下步驟:51、 顧客訂餐時(shí)，通過(guò)退餐設(shè)置模塊10，設(shè)置本次訂餐的送餐時(shí)限，即如果餐品送達(dá)時(shí)間晚于送餐時(shí) 限所設(shè)定的時(shí)間，則要求所述超時(shí)退餐系統(tǒng)自動(dòng)為顧客退餐；
52、 送餐提醒模塊20根據(jù)餐品送出最晚時(shí)間和供餐者設(shè)置的提醒時(shí)機(jī)，計(jì)算送餐提醒發(fā)出時(shí)間； 餐品送出最晚時(shí)間=顧客設(shè)置的送餐時(shí)限-送餐途中所需時(shí)間
提醒時(shí)機(jī)是相對(duì)餐品送出最晚時(shí)間的提前量，默認(rèn)為餐品送出最晚時(shí)間之前的5分鐘，；
53、 送餐提醒模塊20在送餐提醒時(shí)間到達(dá)時(shí)，檢査供餐者是否已經(jīng)送出餐品，如果還沒(méi)有送出，則 發(fā)送提醒通知給供餐者，提醒供餐者及時(shí)送餐；
54、 退餐執(zhí)行模塊30在顧客訂餐時(shí)設(shè)定的送餐時(shí)限到達(dá)時(shí)，檢査供餐者是否已經(jīng)在在顧客所在位置 的收餐機(jī)上確認(rèn)餐品送達(dá)，如果己還沒(méi)有確認(rèn)餐品送達(dá)，則認(rèn)為供餐者沒(méi)有及時(shí)送達(dá)餐品，自動(dòng)替顧客退 餐；如果餐品已經(jīng)確認(rèn)餐品送達(dá)，則退出本方法；
55、 退餐通知模塊40發(fā)送退餐通知給顧客和供餐者
56、 如果供餐者設(shè)置了致歉信模板，則超時(shí)退餐致歉模塊50按照致歉信模板生成發(fā)送給顧客的致歉 信，跳到步驟S8;
57、 供餐者未設(shè)置致歉信模板，供餐者輸入致歉信內(nèi)容；
58、 退餐系統(tǒng)向顧客發(fā)送致歉信；
59、 顧客查看致歉信。
綜上所述，本實(shí)施例所述的超時(shí)退餐系統(tǒng)，可以提醒供餐者送餐；餐品送達(dá)時(shí)間晚于送餐時(shí)限時(shí)，自 動(dòng)為顧客退餐，并發(fā)送退餐通知給顧客和供餐者，還可以根據(jù)供餐者設(shè)置的致歉信模板自動(dòng)發(fā)送致歉信給 顧客。應(yīng)用本發(fā)明，顧客無(wú)需手工對(duì)晚于送餐時(shí)限的訂餐請(qǐng)求進(jìn)行退餐，退餐系統(tǒng)將自動(dòng)退餐；供餐者可 以收到送餐提醒和退餐通知，并可以方便地發(fā)送超時(shí)退餐致歉信給顧客。因此，本發(fā)明解決了顧客不能對(duì) 送餐超時(shí)的訂餐請(qǐng)求自動(dòng)退餐、供餐者發(fā)送超時(shí)退餐致歉信效率較低的問(wèn)題。
權(quán)利要求
1、一種訂餐系統(tǒng)的超時(shí)退餐系統(tǒng)，訂餐系統(tǒng)包括收餐機(jī)，供餐者在顧客所在位置的收餐機(jī)上確認(rèn)餐品送達(dá)顧客，訂餐系統(tǒng)記錄送餐到達(dá)時(shí)間，其特征在于，所述超時(shí)退餐系統(tǒng)包括退餐設(shè)置模塊，用于顧客設(shè)置送餐時(shí)限，即當(dāng)供餐者在所述訂餐系統(tǒng)中確認(rèn)餐品送達(dá)時(shí)間晚于顧客設(shè)置的送餐時(shí)限指定的最晚送餐到達(dá)時(shí)間，所述訂餐系統(tǒng)為顧客退餐；送餐提醒模塊，用于在餐品送出的最晚時(shí)間之前，提醒供餐者及時(shí)送餐；退餐通知模塊，用于向顧客和送餐者發(fā)送退餐通知，通知他們餐品送達(dá)時(shí)間晚于顧客設(shè)置的送餐時(shí)限，該訂餐請(qǐng)求已經(jīng)被退餐；退餐執(zhí)行模塊，用于找出已經(jīng)超出了送餐時(shí)限的訂餐請(qǐng)求，對(duì)這些訂餐請(qǐng)求做退餐處理，并調(diào)用退餐通知模塊發(fā)送退餐通知。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的超時(shí)退餐系統(tǒng)，其特征在于，該超時(shí)退餐系統(tǒng)還包括超時(shí)退餐致歉模塊，用于發(fā)生超時(shí)退餐時(shí)，發(fā)送致歉信給顧客；SCit信的發(fā)送方式電子郵件、短信、 訂餐系統(tǒng)的系統(tǒng)消息；致歉信的產(chǎn)生方式包括供餐者撰寫、通過(guò)供餐者設(shè)置的致歉信模板自動(dòng)生成。
3、 利用權(quán)利要求1或2所述的超時(shí)退餐系統(tǒng)的退餐方法，其特征在于，包括如下步驟A、 顧客訂餐時(shí)，通過(guò)退餐設(shè)置模塊，設(shè)置本次訂餐的送餐時(shí)限，即如果餐品送達(dá)時(shí)間晚于送餐時(shí)限 所設(shè)定的時(shí)間，則要求所述超時(shí)退餐系統(tǒng)自動(dòng)為顧客退餐B、 送餐提醒模塊根據(jù)餐品送出最晚時(shí)間和供餐者設(shè)置的提醒時(shí)機(jī)，計(jì)算送餐提醒發(fā)出時(shí)間； 餐品送出最晚時(shí)間=顧客設(shè)置的送餐時(shí)限-送餐途中所需時(shí)間；提醒時(shí)機(jī)是相對(duì)餐品送出最晚時(shí)間的提前量，默認(rèn)為餐品送出最晚時(shí)間之前的5分鐘,；C、 送餐提醒模塊在送餐提醒時(shí)間到達(dá)時(shí)，檢査供餐者是否已經(jīng)送出餐品，如果還沒(méi)有送出，則發(fā)送 提醒通知給供餐者，提醒供餐者及時(shí)送餐D、 退餐執(zhí)行模塊在顧客訂餐時(shí)設(shè)定的送餐時(shí)限到達(dá)時(shí)，檢査供餐者是否已經(jīng)在在顧客所在位置的收 餐機(jī)上確認(rèn)餐品送達(dá)，如果已還沒(méi)有確認(rèn)餐品送達(dá)，則認(rèn)為供餐者沒(méi)有及時(shí)送達(dá)餐品，自動(dòng)替顧客退餐； 如果餐品已經(jīng)確認(rèn)餐品送達(dá)，則退出本方法；E、 退餐通知模塊發(fā)送退餐通知給顧客和供餐者。
4、 根據(jù)權(quán)利要求3所述的退餐方法，其特征在于，還包括發(fā)送致歉信的步驟Fl、如果供餐者設(shè)置了致歉信模板，則所述超時(shí)退餐系統(tǒng)按照致歉信模板生成發(fā)送給顧客的致歉信， 跳到步驟F3;F2、供餐者未設(shè)置致歉信模板，供餐者輸入致歉信內(nèi)容； F3、退餐系統(tǒng)向顧客發(fā)送致歉信； F4、顧客査看致歉信。
5、 一種訂餐系統(tǒng)，其特征在于包含權(quán)利要求1至2任意一項(xiàng)所述的超時(shí)退餐系統(tǒng)，
全文摘要
本發(fā)明揭示了一種訂餐系統(tǒng)及其超時(shí)退餐系統(tǒng)和退餐方法，該超時(shí)退餐系統(tǒng)包括退餐設(shè)置模塊、送餐提醒模塊、退餐通知模塊、退餐執(zhí)行模塊、超時(shí)退餐致歉模塊；可以提醒供餐者送餐；餐品送達(dá)時(shí)間晚于送餐時(shí)限時(shí)，自動(dòng)為顧客退餐，并發(fā)送退餐通知給顧客和供餐者，還可以根據(jù)供餐者設(shè)置的致歉信模板自動(dòng)發(fā)送致歉信給顧客。應(yīng)用本發(fā)明，顧客無(wú)需手工對(duì)晚于送餐時(shí)限的訂餐請(qǐng)求進(jìn)行退餐，退餐系統(tǒng)將自動(dòng)退餐；供餐者可以收到送餐提醒和退餐通知，并可以方便地發(fā)送超時(shí)退餐致歉信給顧客。因此，本發(fā)明解決了顧客不能對(duì)送餐超時(shí)的訂餐請(qǐng)求自動(dòng)退餐、供餐者發(fā)送超時(shí)退餐致歉信效率較低的問(wèn)題。
文檔編號(hào)G06Q50/00GK101604431SQ20091004975
公開(kāi)日2009年12月16日 申請(qǐng)日期2009年4月22日 優(yōu)先權(quán)日2009年4月22日
發(fā)明者明 鐘 申請(qǐng)人:明 鐘