專利名稱：用于管理允許進(jìn)入游覽項(xiàng)目的方法和裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于管理允許進(jìn)入或進(jìn)入到諸如主題樂(lè)園乘車游覽的一個(gè)游覽項(xiàng)目的方法和裝置。
有很多情況，在這些情況下，人們?yōu)榱俗瞿承┦虑楸仨毰抨?duì)等待。例如，在某些游樂(lè)園處，顧客經(jīng)常為了乘車游覽一個(gè)游覽項(xiàng)目而必須排隊(duì)等待，通常，最游覽項(xiàng)目排隊(duì)最長(zhǎng)。另外一種人們必須排隊(duì)等待的地方是銀行、面包房和政府機(jī)關(guān)，購(gòu)買觀看演出或者音樂(lè)會(huì)的票以便得到允許進(jìn)入劇院的許可，再有就是在任一時(shí)間來(lái)到的試圖獲得某些利益或服務(wù)的人的數(shù)量超過(guò)了可以為任意顧客或顧客群服務(wù)的速度的地方也必須排隊(duì)等待。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)就形成了排隊(duì)。
雖然顧客排隊(duì)等待，但是，沒(méi)有人喜歡排隊(duì)。人們感到排隊(duì)所花費(fèi)的時(shí)間被浪費(fèi)掉了。顧客更加愿意在不排隊(duì)時(shí)再返回來(lái)，以便顧客能夠做某些其它的事而不必排隊(duì)等待。這個(gè)問(wèn)題在游樂(lè)園里特別突出。一個(gè)游樂(lè)園里可以具有數(shù)百個(gè)游覽項(xiàng)目，包括跑馬場(chǎng)、商場(chǎng)、表演廳、百貨商店、游戲廳、展覽館、陳列廳和食品店等。如果一個(gè)顧客在每個(gè)游覽項(xiàng)目都必須排隊(duì)等待，那么，這個(gè)顧客只能夠參觀少量游覽項(xiàng)目。對(duì)于特別游覽項(xiàng)目，可能需要排幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)，這樣，一個(gè)顧客在十個(gè)小時(shí)的參觀中只能參觀五或六個(gè)游覽項(xiàng)目。
由于顧客正在排隊(duì)等待其它游覽項(xiàng)目，所以，不僅該顧客不滿意不能夠訪問(wèn)更多游覽項(xiàng)目，并且，游樂(lè)園本身也由于有很多地方?jīng)]有被利用而利益受損。代替等待某一個(gè)游覽項(xiàng)目，顧客可以游覽其它游覽項(xiàng)目、吃飯、在百貨商店購(gòu)物、玩游戲或者其它的活動(dòng)。在顧客參觀期間，如果顧客能夠在利用所述游覽項(xiàng)目的同時(shí)能夠避免為了某個(gè)游覽項(xiàng)目而排隊(duì)，那是最好的。
在現(xiàn)有技術(shù)中有很多技術(shù)對(duì)與排隊(duì)等待相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行處理。處理人們排隊(duì)等待的一種途徑是試圖使得等待變得更加有趣或者使得時(shí)間過(guò)得更快。在某些設(shè)置下，諸如利用電視、音樂(lè)或者讀取雜志使顧客感興趣，以便分散他們的注意力和將他們的注意力從排隊(duì)等待上移開(kāi)。但是，這種方案對(duì)于避免必須排隊(duì)等待這方面沒(méi)有做任何工作。
另外一種已經(jīng)使用的方案是試圖取消排隊(duì)等待。一個(gè)這樣的方案是向到達(dá)服務(wù)地區(qū)的每個(gè)顧客發(fā)放一個(gè)隨著每個(gè)新到達(dá)顧客而增加的號(hào)。按照被呼叫號(hào)的持有者被授予服務(wù)的順序呼叫所述號(hào)。這種方案經(jīng)常在面包房和其它食品店中使用。這種方案避免了為了確定顧客將被服務(wù)的順序而必須實(shí)際排隊(duì)等待的需要。當(dāng)顧客看到當(dāng)前正在被服務(wù)的號(hào)遠(yuǎn)比自己的相關(guān)號(hào)低時(shí)，該顧客就可以離開(kāi)該食品店，而當(dāng)該顧客預(yù)期自己的號(hào)將被呼叫時(shí)再返回來(lái)。
這種方案需要顧客作出大量的猜測(cè)，并向該顧客提供關(guān)于甚麼時(shí)候應(yīng)當(dāng)返回的不清晰的導(dǎo)想性意見(jiàn)。通常，在當(dāng)前正在被服務(wù)的號(hào)與顧客自己的號(hào)之間預(yù)期的時(shí)間延遲是使顧客感到不得不在所述食品店處等待以避免失掉該顧客被服務(wù)的機(jī)會(huì)的時(shí)間延遲。所以，在這種方案中雖然可以避免實(shí)際排隊(duì)，但是，等待本身實(shí)際是不可避免的。
某些在娛樂(lè)園或其它游覽項(xiàng)目所使用的現(xiàn)有技術(shù)方案試圖避免讓顧客排隊(duì)等待。在第一個(gè)已知的方案中，在游覽項(xiàng)目的開(kāi)放時(shí)間和能力的基礎(chǔ)上銷售和分配一定數(shù)量的票。這個(gè)方案存在的問(wèn)題是它是一個(gè)“模糊不清(dumb)”的系統(tǒng)。假設(shè)所述游覽項(xiàng)目具有可以預(yù)測(cè)的負(fù)荷和開(kāi)放時(shí)間，并且在所分配票的能力范圍內(nèi)工作。這個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題是它沒(méi)有精確地考慮到所述游覽項(xiàng)目的實(shí)時(shí)狀態(tài)或所述游覽項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)能力。
這個(gè)第一系統(tǒng)或方案的另一個(gè)問(wèn)題是一個(gè)顧客可以排隊(duì)購(gòu)買用于同一被設(shè)置的游覽項(xiàng)目的多個(gè)票。如果所述顧客持有多個(gè)票，那么，所述游覽項(xiàng)目就不能在高峰期工作，從而導(dǎo)致所述游覽項(xiàng)目的效率(每個(gè)娛樂(lè)周期來(lái)的人數(shù))要低于使用簡(jiǎn)單排隊(duì)等待的方案。此外，這種系統(tǒng)不能記錄時(shí)間或考慮時(shí)間緩慢，從而導(dǎo)致當(dāng)所述游覽項(xiàng)目沒(méi)有被精確操作或當(dāng)它仍然可以被服務(wù)于先前工作時(shí)間的顧客時(shí)用于后面工作的票已經(jīng)被發(fā)售。這導(dǎo)致了排隊(duì)等待或根本不能使用所述票。
這個(gè)方案的另一個(gè)問(wèn)題是它需要所有的顧客都使用這個(gè)系統(tǒng)。即使是這個(gè)方案導(dǎo)致更多的延遲，顧客也沒(méi)有其它的方案可以替換。如果顧客得不到票，那么，就不允許該顧客訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目。
在頒發(fā)給Mahoney的美國(guó)專利(Mahoney專利或‘806’專利)U.S.5,502,806中披露了試圖消除或減少排隊(duì)等待的另一種方案。所述Mahoney專利描述了一種排隊(duì)等待管理系統(tǒng)，在這種系統(tǒng)中，向顧客發(fā)放一個(gè)卡或電子ID裝置，借助于這卡或電子ID裝置，顧客被允許使用多個(gè)計(jì)算機(jī)訪問(wèn)終端。所述計(jì)算機(jī)終端被置于例如娛樂(lè)園內(nèi)。在所述訪問(wèn)終端使用所述卡的顧客可以得到與游覽項(xiàng)目的數(shù)量和性能相關(guān)的時(shí)隙窗口。所述顧客可以選擇與一個(gè)或多個(gè)游覽項(xiàng)目相關(guān)的一個(gè)或多個(gè)時(shí)隙并借此預(yù)先規(guī)定游覽項(xiàng)目的使用。
所述Mahoney方案的一個(gè)問(wèn)題是它允許顧客保留使用一定數(shù)量的游覽項(xiàng)目、而絕對(duì)禁止其他人使用這些地方的權(quán)利。另外一個(gè)問(wèn)題是通過(guò)允許顧客選擇一個(gè)時(shí)隙，Mahoney系統(tǒng)對(duì)游覽狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)的改變?nèi)狈憫?yīng)。另外，通過(guò)預(yù)先建立份額確定所述時(shí)隙本身。這種時(shí)隙的預(yù)先規(guī)定具有和上述第一已知方案相同的缺點(diǎn)，在上述第一已知方案中，在實(shí)際游覽項(xiàng)目狀態(tài)的基礎(chǔ)上沒(méi)有時(shí)隙分配的動(dòng)態(tài)變化。如果狀態(tài)的變化放慢，這個(gè)狀態(tài)將導(dǎo)致顧客必須排隊(duì)等待，從而失掉了該系統(tǒng)試圖提供的極大的優(yōu)點(diǎn)。Mahnoey建議如果發(fā)生這種情況，沒(méi)有通行證的顧客將需要比具有通行證的顧客等待更長(zhǎng)的時(shí)間。但是，這種情況對(duì)于已經(jīng)具有通行證的顧客來(lái)講將仍然需要基本的等待時(shí)間，并導(dǎo)致對(duì)于還沒(méi)有通行證的顧客來(lái)講不可接受的等待時(shí)間。允許顧客選擇時(shí)隙導(dǎo)致的另一個(gè)問(wèn)題是所有的時(shí)隙都可以被選擇用于諸如下午2-5點(diǎn)的某天的某個(gè)周期，而少數(shù)或根本沒(méi)有時(shí)隙可以被選擇用于諸如下午12-1點(diǎn)的這一天的其它周期。在這種情況下，在某個(gè)時(shí)間周期，某些游覽項(xiàng)目可能沒(méi)有被利用。
所述Mahoney方案在單個(gè)游覽項(xiàng)目的固定能力的基礎(chǔ)上管理時(shí)隙分配。實(shí)際上，由于包括顧客數(shù)量、顧客的人口統(tǒng)計(jì)、游覽項(xiàng)目的性能、與在整個(gè)游覽時(shí)間內(nèi)服務(wù)的乘車游覽相關(guān)的顧客車輛數(shù)、可以執(zhí)行所述游覽的工作人員的數(shù)量、安全系數(shù)、天氣等在內(nèi)的各種因素，是不可能完全實(shí)現(xiàn)所述游覽項(xiàng)目的能力的。例如，在一天的某個(gè)時(shí)間(諸如在開(kāi)門時(shí))，可能希望訪問(wèn)公園中某個(gè)游覽項(xiàng)目的顧客數(shù)量要少于其它的時(shí)間(例如中午)。另外，各種情況都可能導(dǎo)致一個(gè)游覽項(xiàng)目的能力發(fā)生變化。在一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)可以從服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)取消乘車游覽(ride)或者從乘車游覽中去掉一個(gè)或多個(gè)“轎車”或相關(guān)顧客的車輛，從而減少所述的能力。可以操作所述乘車游覽的工作人員的數(shù)量在一天之內(nèi)是浮動(dòng)的。如果諸如在換班時(shí)只有較少的工作人員，可以減少每個(gè)顧客轎車的載客數(shù)或可加載的轎車數(shù)量。當(dāng)出現(xiàn)變慢和具有通行證的顧客必須排隊(duì)等待時(shí)，由這些顧客保留用于其它游覽項(xiàng)目的時(shí)隙可以終止。這不僅使具有通行證的顧客感到失望，而且導(dǎo)致其它游覽項(xiàng)目空無(wú)一人的潛在可能性。
需要一種用于對(duì)訪問(wèn)游覽項(xiàng)目進(jìn)行管理的改進(jìn)的方法和裝置。
本發(fā)明涉及一種用于管理允許進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目的方法和系統(tǒng)，這種系統(tǒng)和方法為顧客提供了或者為此游覽項(xiàng)目而排隊(duì)等待或者為不用排隊(duì)而在以后時(shí)間進(jìn)入該游覽項(xiàng)目而保留一個(gè)場(chǎng)所的選擇。本發(fā)明還提供一種用于管理允許進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目的改進(jìn)方法和裝置，這種方法和裝置能夠被不斷地進(jìn)行調(diào)節(jié)，以便說(shuō)明所述游覽項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)能力。本發(fā)明還提供了一種用于管理進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目的方法和裝置，這種方法和裝置能夠避免顧客取得同一個(gè)游覽項(xiàng)目的多項(xiàng)預(yù)定。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)在一個(gè)游覽項(xiàng)目提供兩個(gè)訪問(wèn)指針或隊(duì)列。第一個(gè)隊(duì)列是傳統(tǒng)的“排隊(duì)等待”，在這里，顧客必須排隊(duì)以便等待下一個(gè)可能得到的使用所述游覽項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。第二個(gè)隊(duì)列是顧客被提供一個(gè)避免傳統(tǒng)的先排隊(duì)等待的對(duì)所述游覽項(xiàng)目訪問(wèn)。
所述系統(tǒng)包括用于確認(rèn)所述顧客接收用于訪問(wèn)所述第二隊(duì)列的指定未來(lái)時(shí)間的權(quán)利的第一確認(rèn)器。在一個(gè)實(shí)施例中，該系統(tǒng)還包括一個(gè)用于以通行證的形式將權(quán)利分配給被授權(quán)顧客的媒體分配器。所述通行證提供了一個(gè)由所述系統(tǒng)指定的時(shí)間或時(shí)間范圍，在這個(gè)時(shí)間或時(shí)間范圍內(nèi)，被授權(quán)的顧客被允許經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列在將來(lái)可以對(duì)所述游覽項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)。所述系統(tǒng)包括用于確認(rèn)所述顧客已經(jīng)被授權(quán)在指定時(shí)間處經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列對(duì)所述游覽項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)的權(quán)利的第二確認(rèn)器。在一個(gè)實(shí)施例中，發(fā)給所述顧客的通行證為顧客建立一個(gè)由所述第二確認(rèn)器通過(guò)第二隊(duì)列對(duì)所述游覽項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)的權(quán)利。
根據(jù)本發(fā)明方法的一個(gè)實(shí)施例，一個(gè)顧客可以以如下形式訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目，即通過(guò)驗(yàn)證利用第二隊(duì)列的權(quán)利、指定經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的未來(lái)時(shí)間、在所述未來(lái)時(shí)間返回到所述游覽項(xiàng)目并確認(rèn)所述顧客在所述指定時(shí)間獲得訪問(wèn)的權(quán)利而避免在第一等待隊(duì)伍中排隊(duì)。在一個(gè)實(shí)施例中，顧客被發(fā)給一個(gè)授權(quán)該顧客在一個(gè)未來(lái)時(shí)間可以經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的通行證，該顧客使用這個(gè)通行證建立在所述未來(lái)時(shí)間訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的權(quán)利。在這種方法中，從所述通行證被發(fā)出的時(shí)間開(kāi)始到該顧客被授權(quán)訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的所述未來(lái)時(shí)間為止的這段時(shí)間內(nèi)該顧客可以離開(kāi)所述游覽項(xiàng)目的附近。
根據(jù)本發(fā)明方法和系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)施例，多種因素都被用于確定指定給所述顧客并與提供給所述顧客的通行證相關(guān)的所述未來(lái)時(shí)間。在一個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)和方法被設(shè)置得持續(xù)地調(diào)節(jié)所述通行證和/或被指定的時(shí)間的數(shù)量，以便補(bǔ)償乘車游覽、需求以及其它因素的變化，從而將所述游覽項(xiàng)目保持在最佳工作狀態(tài)。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)系統(tǒng)涉及到一個(gè)以上的諸如游樂(lè)園中乘車游覽的游覽項(xiàng)目。所述系統(tǒng)以下述方式鏈接，即，允許確認(rèn)訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目的所述第二隊(duì)列的顧客還沒(méi)有被發(fā)給授權(quán)他們?cè)L問(wèn)另一個(gè)游覽項(xiàng)目的所述第二隊(duì)列的通行證。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，產(chǎn)生一個(gè)印刷通行證，它包括時(shí)間或時(shí)間范圍，在這個(gè)時(shí)間或時(shí)間范圍內(nèi)，所述顧客可以不必在第一實(shí)際隊(duì)伍中排隊(duì)等待而直接訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。所述顧客在指定時(shí)間或時(shí)間范圍內(nèi)在第二隊(duì)列中持有通行證并得以進(jìn)入。如上所述，所述通行證可以包括允許所述顧客在所述第二隊(duì)列中的證明和/或確認(rèn)的各種特性。指定的游覽項(xiàng)目的名稱和時(shí)間或時(shí)間范圍可以被印刷在所述通行證上以方便所述顧客。另外，目標(biāo)廣告也可以印刷在所述通行證上。這個(gè)廣告可以利用所述系統(tǒng)改變，并且，每個(gè)通行證都應(yīng)當(dāng)包括它自己的不同于所產(chǎn)生的任何其它通行證的唯一消息。
通過(guò)在生產(chǎn)各通行證時(shí)允許在它們上面印刷所述目標(biāo)廣告實(shí)現(xiàn)各種優(yōu)點(diǎn)。例如，可以識(shí)別在所述顧客等待期間發(fā)生的特殊故事或事件。由此，所述顧客可以使其呆在公園中的時(shí)間最長(zhǎng)，同時(shí)公園管理者可以宣傳各種事件和游覽項(xiàng)目。另外，通過(guò)這種廣告可以識(shí)別和宣傳位于顧客正在等待的所述游覽項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的旅館、商店或其它游覽項(xiàng)目。另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是公園管理者可以利用這種廣告影響行人的往來(lái)模式。即，如果已知在某個(gè)預(yù)定時(shí)間在某個(gè)特定區(qū)域過(guò)于擁擠，那么，所產(chǎn)生的廣告應(yīng)當(dāng)在所述預(yù)定時(shí)間之前或之中宣傳不同位置中的地方或事件。由于所述系統(tǒng)是獨(dú)立和可變的，所以，每當(dāng)這些事件(計(jì)劃的或意外的)被承認(rèn)時(shí)，都必須瞬時(shí)產(chǎn)生這種交通管理。
在所述通行證上具有所述系統(tǒng)印刷目標(biāo)材料的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)㈩A(yù)定的消息傳送給單個(gè)顧客或一組顧客。在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，每個(gè)顧客都被給予一個(gè)唯一的允許進(jìn)入媒體或票，以便允許他們獲得一個(gè)允許他們避免實(shí)際排隊(duì)的的通行證。通過(guò)使用這種用于獲得所述通行證的允許進(jìn)入媒體，所述系統(tǒng)可以識(shí)別和驗(yàn)明每個(gè)顧客。例如，通過(guò)請(qǐng)求可以在他的通行證上印刷“John Doe請(qǐng)下午兩點(diǎn)在主門接你的妻子”。作為另外一個(gè)例子，多個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)(經(jīng)常是小孩子)一起參觀這個(gè)公園。無(wú)論在甚麼時(shí)候需要，諸如“下午兩點(diǎn)集合”或“記住下午3點(diǎn)飛機(jī)起航”等各種消息都可以被印刷在他們的通行證上。通過(guò)在顧客和系統(tǒng)之間提供一個(gè)識(shí)別鏈路，預(yù)定的消息、宣傳消息或廣告都可以被定做和面向特定的顧客或團(tuán)體顧客。
通過(guò)下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的詳細(xì)描述，本發(fā)明優(yōu)于現(xiàn)有技術(shù)的其它目標(biāo)、特性和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更加明顯。


圖1簡(jiǎn)要示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例用于管理允許進(jìn)入一個(gè)單一游覽項(xiàng)目的一個(gè)游覽項(xiàng)目允許進(jìn)入管理系統(tǒng)。
圖2詳細(xì)示出了圖1所示的系統(tǒng)。
圖3示出了本發(fā)明的一個(gè)系統(tǒng)，包括多個(gè)用于管理允許進(jìn)入多個(gè)游覽項(xiàng)目的多個(gè)系統(tǒng)。
圖4的流程示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的訪問(wèn)時(shí)間計(jì)算方法。
圖5A-5H示出了在本發(fā)明的系統(tǒng)和方法中使用的表名稱/定義和項(xiàng)目的數(shù)據(jù)字典。
圖6示出了可視屏幕的一個(gè)實(shí)施例，該可視屏幕向本發(fā)明系統(tǒng)的用戶提供游覽項(xiàng)目的“停用”信息。
圖7A-7C示出了可視屏幕的一個(gè)實(shí)施例，該可視屏幕允許本發(fā)明系統(tǒng)該實(shí)施例的用戶觀察當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)置和調(diào)節(jié)這些設(shè)置。
圖8示出了一個(gè)可視屏幕的實(shí)施例，該可視屏幕使用戶能夠建立與特定游覽項(xiàng)目相關(guān)的各種設(shè)置。
圖9示出了一個(gè)可視屏幕的實(shí)施例，該可使屏幕顯示與本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)的主服務(wù)器相關(guān)的信息。
圖10的流程示出了一個(gè)方法實(shí)施例，利用該方法，信息被從一個(gè)主服務(wù)器饋送給本發(fā)明實(shí)施例的一個(gè)控制器。
圖11A-11C的流程示出了本發(fā)明的一個(gè)方法，利用該方法，信息被從一個(gè)控制器饋送給本發(fā)明實(shí)施例的主服務(wù)器。
圖12示出了根據(jù)本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)。
圖13的流程示出了本發(fā)明方法的一個(gè)實(shí)施例。
圖14示出了一個(gè)允許顧客在特定時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)入指定游覽項(xiàng)目并包括目標(biāo)廣告消息的樣板印刷通行證。
在下面的描述中，給出了各種具體的細(xì)節(jié)，以便提供更加完整的描述。但是很明顯，對(duì)于本專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的普通技術(shù)人員來(lái)講，沒(méi)有這些具體的細(xì)節(jié)描述也可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明。在某些例子中，某些公知的特性不必詳細(xì)描述也不會(huì)影響本發(fā)明。
本發(fā)明一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例包括至少一種用于管理允許進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目的方法和裝置。所述系統(tǒng)特別可以應(yīng)用于在某個(gè)時(shí)間或某些時(shí)間希望訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目的顧客數(shù)量比所述游覽項(xiàng)目的容量多的環(huán)境中。這種狀態(tài)可以被稱之為容量不足狀態(tài)。所謂容量不足意味著在一個(gè)特定時(shí)間或在一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)能夠被所述游覽項(xiàng)目接納的顧客數(shù)量少于希望被接納顧客的的數(shù)量。通過(guò)諸如在給定時(shí)間限制在一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)的人數(shù)的強(qiáng)加限制可以呈現(xiàn)這種狀態(tài)。為安全或其它各種目的可以實(shí)施這種限制。由于諸如特定游覽的座位數(shù)量和游覽的周期時(shí)間的實(shí)際限制，也可能呈現(xiàn)這種狀態(tài)。
圖1示出了本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例。所述系統(tǒng)用于控制允許進(jìn)入或進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目22(注意，如這里所使用的，術(shù)語(yǔ)“游覽項(xiàng)目”意味著包含可以提供諸如乘車游覽、百貨商店或其它商店、劇院、廣場(chǎng)、旅館或其它食宿服務(wù)、雜貨、貨運(yùn)等服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所。所述游覽項(xiàng)目也可以包含一個(gè)諸如自然奇觀、藝術(shù)博物館等的地理場(chǎng)所。由此，當(dāng)這里所描述的系統(tǒng)特別適用于對(duì)訪問(wèn)乘車游覽型的游覽項(xiàng)目進(jìn)行控制時(shí)，所述系統(tǒng)也可以被廣泛用于希望避免排隊(duì)的其它各種環(huán)境)。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)包括第一隊(duì)列24，與現(xiàn)有技術(shù)一樣，通過(guò)這個(gè)隊(duì)列，顧客排隊(duì)等待以獲得對(duì)所述游覽項(xiàng)目22的訪問(wèn)。換言之，在顧客進(jìn)入所述隊(duì)列的時(shí)間的基礎(chǔ)上，第一隊(duì)列24中的顧客按照順序排隊(duì)，當(dāng)空間或容量允許時(shí)顧客能夠按照那個(gè)順序使用所述游覽項(xiàng)目。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，隊(duì)列24包括一個(gè)設(shè)置在所述游覽項(xiàng)目入口處的繞桿28(或用于控制訪問(wèn)的類似設(shè)備)。隊(duì)列24也可以包括一個(gè)用于規(guī)定顧客排隊(duì)的攔索、柵欄30或類似物。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)具有一個(gè)沒(méi)有被經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客充滿的空曠地點(diǎn)(open spot)時(shí)，第一隊(duì)列24中的顧客被允許訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。如下面將要詳細(xì)描述的，可以對(duì)被允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客數(shù)量進(jìn)行調(diào)節(jié)，以便為第一隊(duì)列24中的顧客提供一定數(shù)量的空點(diǎn)。例如，與所述游覽項(xiàng)目相關(guān)的可用點(diǎn)的80％可以被來(lái)自第二隊(duì)列26中的顧客專用并充滿，而剩下的20％可以被來(lái)自第一隊(duì)列24的顧客充滿。另外，如果專用于第二隊(duì)列26顧客的一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)還沒(méi)有被充滿，諸如如果獲得訪問(wèn)第二隊(duì)列26的通行證的一個(gè)或多個(gè)顧客沒(méi)有返回來(lái)訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目，那么，這些點(diǎn)可以被第一隊(duì)列24中的顧客充滿。如在下面將要詳細(xì)描述的，這種方案允許所述游覽項(xiàng)目能夠在所有時(shí)間內(nèi)工作于最佳狀態(tài)。
本發(fā)明的系統(tǒng)還包括第二隊(duì)列26，通過(guò)該第二隊(duì)列26，顧客不必排隊(duì)等待就可以獲得對(duì)游覽項(xiàng)目22的訪問(wèn)并借此避免在第一隊(duì)列24排隊(duì)。在所述系統(tǒng)的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)至少還包括用于確認(rèn)所述顧客接收經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的指定時(shí)間的權(quán)利的一個(gè)確認(rèn)器。
在圖h所示的實(shí)施例中，所述系統(tǒng)包括用于確認(rèn)一個(gè)顧客接收一個(gè)指定未來(lái)時(shí)間以利用所述第二隊(duì)列26的權(quán)利的第一確認(rèn)器32和用于經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26在所述未來(lái)時(shí)間允許顧客訪問(wèn)游覽項(xiàng)目的第二確認(rèn)器34。在這個(gè)實(shí)施例中，顧客可以避免在第一隊(duì)列24排隊(duì)。
在工作過(guò)程中，顧客利用第一確認(rèn)器32獲得用于經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的指定的未來(lái)時(shí)間。如在下面將要描述的，在一個(gè)實(shí)施例中，被授權(quán)的或“被確認(rèn)的”顧客可以被發(fā)給一個(gè)通行證，該通行證包括一個(gè)時(shí)間或時(shí)間范圍，在這個(gè)時(shí)間或時(shí)間范圍內(nèi)，顧客被授權(quán)返回和利用所述游覽項(xiàng)目。在所述通行證被發(fā)出的時(shí)間和所述顧客能夠利用所述游覽項(xiàng)目的時(shí)間之間的時(shí)間量取決于多種因素，包括已經(jīng)獲得所述通行證的人數(shù)、所述游覽項(xiàng)目的容量、所述游覽項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)速度、工作人員的工作能力、允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列對(duì)其訪問(wèn)的所述游覽項(xiàng)目的容量以及任何一種與所述游覽項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)相關(guān)的延時(shí)。
當(dāng)被指定的時(shí)間或時(shí)間范圍(諸如在所述通行證上指出的)發(fā)生時(shí)，顧客被授權(quán)可以訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目而不用排隊(duì)等待。所述顧客訪問(wèn)第二隊(duì)列26并建立一個(gè)經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的權(quán)利。在一個(gè)實(shí)施例中，所述顧客在第二確認(rèn)器34中具有所發(fā)的通行證，如果該通行證是有效的(即所述時(shí)間或時(shí)間范圍是適當(dāng)?shù)模鐾ㄐ凶C不是偽造的等)，則，該顧客被允許進(jìn)入所述游覽項(xiàng)目。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)所述顧客沒(méi)有被預(yù)先發(fā)給一個(gè)還沒(méi)有使用過(guò)的或者還沒(méi)有到期的通行證時(shí)，所述顧客只能使用所述第二隊(duì)列。這個(gè)方案避免了多個(gè)顧客獲得用于一個(gè)單一游覽項(xiàng)目的多個(gè)通行證而阻止其它人享受該游覽項(xiàng)目的樂(lè)趣或者避免了多個(gè)顧客可以進(jìn)入多個(gè)游覽項(xiàng)目。如下面將要詳細(xì)描述的，一個(gè)顧客可被允許獲得進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)游覽項(xiàng)目的通行證。
如圖1所示，在一個(gè)靠近游覽項(xiàng)目22的入口處或其附近，顧客出現(xiàn)在決定點(diǎn)(a point of decition)36處，在這里，該顧客決定是經(jīng)過(guò)第一隊(duì)列24還是經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22。當(dāng)在第一隊(duì)列24中沒(méi)有明顯的排隊(duì)時(shí)，該顧客可以決定放棄所述第二隊(duì)列并以現(xiàn)有技術(shù)的方式利用所述游覽項(xiàng)目。如果在隊(duì)列24中的隊(duì)伍太長(zhǎng)，或者如果該顧客希望利用本發(fā)明的系統(tǒng)，那么，顧客選擇第二隊(duì)列26。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)包括第一隊(duì)列等待時(shí)間發(fā)生器31及其相關(guān)的顯示器33。第一隊(duì)列等待時(shí)間發(fā)生器31用于產(chǎn)生考慮到顧客關(guān)于進(jìn)入第一隊(duì)列24并與經(jīng)過(guò)第一隊(duì)列24訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的等待相關(guān)的時(shí)間。當(dāng)然，可以通過(guò)諸如跟蹤從進(jìn)入時(shí)間開(kāi)始直到對(duì)所述游覽項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)為止經(jīng)過(guò)第一隊(duì)列24的一個(gè)或多個(gè)顧客的等待時(shí)間來(lái)人工計(jì)算所述等待時(shí)間。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，第一隊(duì)列等待時(shí)間發(fā)生器31包括用于在確定與那個(gè)隊(duì)相關(guān)的當(dāng)前等待長(zhǎng)度的過(guò)程中提供由發(fā)生器31使用的數(shù)據(jù)的多個(gè)傳感器。所述傳感器可以提供諸如所述隊(duì)實(shí)際長(zhǎng)度的信息。發(fā)生器31可以使用這個(gè)信息和諸如當(dāng)前游覽容量、允許顧客經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26進(jìn)行訪問(wèn)的容量百分比和其它因素的信息以產(chǎn)生適當(dāng)?shù)牡谝魂?duì)列等待時(shí)間。發(fā)生器31所使用的各種數(shù)據(jù)可以利用人工輸入。例如，負(fù)責(zé)游覽的工作人員可以用眼睛估計(jì)一個(gè)隊(duì)的實(shí)際長(zhǎng)度并將該隊(duì)的長(zhǎng)度數(shù)據(jù)輸入給發(fā)生器31。第一隊(duì)列等待時(shí)間顯示器33向位于所述決定點(diǎn)36處的顧客提供第一隊(duì)列等待時(shí)間信息。顯示器33可以包括用于顯示等待時(shí)間的小時(shí)和/或分鐘的數(shù)字或其它顯示器。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)包括第二隊(duì)列時(shí)間顯示器35。這個(gè)顯示器35被用于顯示將被指定給顧客用于經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的下一個(gè)時(shí)間。顯示器35可以包括用于顯示等待時(shí)間的小時(shí)和/或分鐘的數(shù)字或其它顯示器。
使用與顧客可以經(jīng)過(guò)顯示器33、35得到的所述訪問(wèn)時(shí)間相關(guān)的信息，可以在決定是經(jīng)過(guò)第一隊(duì)列24還是經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的過(guò)程中對(duì)顧客有所幫助。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，用于確認(rèn)被指定了一個(gè)未來(lái)時(shí)間的顧客的權(quán)利的第一確認(rèn)器32可以被設(shè)置在遠(yuǎn)離所述游覽項(xiàng)目的位置處或者可以具有一個(gè)以上的第一確認(rèn)器32，一個(gè)被設(shè)置在靠近所述游覽項(xiàng)目，一個(gè)或多個(gè)被設(shè)置在遠(yuǎn)離所述游覽項(xiàng)目。例如，第一確認(rèn)器32可以被設(shè)置在主題樂(lè)園的入口附近。在這種情況下，用于顯示第一隊(duì)列等待時(shí)間的顯示器33和用于顯示下一個(gè)可以經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的時(shí)間的顯示器35可以設(shè)置在遠(yuǎn)離第一確認(rèn)器32的地方。
圖2示出了具有第一確認(rèn)器32、媒體分配器38和具有相關(guān)第二確認(rèn)器34的第二隊(duì)列26的一個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施例。設(shè)置第一確認(rèn)器32用以確定或確認(rèn)一個(gè)顧客被授權(quán)在一個(gè)指定的未來(lái)時(shí)間經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。在一個(gè)實(shí)施例中，第一確認(rèn)器32建立顧客獲得具有指定未來(lái)時(shí)間的通行證的權(quán)利，由所述顧客使用的通行證允許該顧客在所述未來(lái)時(shí)間經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22。第一確認(rèn)器32可以包括一個(gè)讀卡型裝置，用于讀取在發(fā)給所述顧客的票上的磁條。在這種配置下，每個(gè)顧客都可以被提供一張票或類似的東西，用于建立顧客訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22的權(quán)利。
在游覽項(xiàng)目22位于一個(gè)主題樂(lè)園的內(nèi)部或是它的一部分的實(shí)施例中，顧客所使用的用于確認(rèn)的票可以是發(fā)給該顧客并使該顧客能夠借助于該票獲得訪問(wèn)所述樂(lè)園本身的票。在這種配置下，第一確認(rèn)器32可以被設(shè)置成與包含了和被授權(quán)利用第二隊(duì)列26的顧客(諸如票數(shù))相關(guān)的信息的主數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行通信。
在一個(gè)或多個(gè)其它實(shí)施例中，第一確認(rèn)器32可以被設(shè)置成讀取一個(gè)卡上的信息，以便接收所發(fā)出的代金券，識(shí)別一個(gè)或多個(gè)諸如無(wú)線電頻率識(shí)別(RFID)；視網(wǎng)膜、聲音、手指或手寫體簽名；或可以看到的顧客識(shí)別特征等的顧客仿生識(shí)別符。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，如果第一確認(rèn)器32為顧客建立了在一個(gè)指定的未來(lái)時(shí)間經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的權(quán)利，那么，媒體分配器38將把一個(gè)通行證頒發(fā)給被允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客。在一個(gè)實(shí)施例中，媒體分配器38包括一個(gè)用于打印紙制通行證的打印機(jī)或類似元件。媒體分配器38可以發(fā)出一個(gè)或多個(gè)廣泛變化的媒體作為通行證，諸如是經(jīng)編碼的磁條或“智能”卡、穿孔型卡、編碼的代金券以及上述各相關(guān)的仿生識(shí)別符。
在一個(gè)實(shí)施例中，由媒體分配器38分配給每個(gè)顧客的通行證被設(shè)置成允許所述顧客在一個(gè)未來(lái)的時(shí)間訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22。如下面將要描述的，所述特定時(shí)間可以在大范圍變動(dòng)環(huán)境的基礎(chǔ)上變化。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述時(shí)間包括被打印在發(fā)給被授權(quán)顧客通行證上的指定訪問(wèn)時(shí)間或時(shí)間范圍。(在下面的一個(gè)例子中，所述通行證被稱之為具有與其相關(guān)的“時(shí)間”，應(yīng)當(dāng)理解，這試圖包括特定的時(shí)間和/或時(shí)間范圍、時(shí)間周期或時(shí)間窗口)。
如上所述，第一確認(rèn)器32和媒體分配器38可以被設(shè)置在與所述游覽項(xiàng)目相鄰和/或遠(yuǎn)離該地方的位置處。在第一確認(rèn)器32和媒體分配器38被設(shè)置在所述游覽項(xiàng)目附近的情況下，在獲得了通行證或類似證件之后，該顧客可以離開(kāi)游覽項(xiàng)目22的區(qū)域并且在通行證上所提供的時(shí)間沒(méi)有到來(lái)之前不必返回到該游覽項(xiàng)目22。在顧客從遠(yuǎn)距離媒體分配器38獲得通行證的情況下，所述顧客仍然可以從事他們自己的活動(dòng)直到必須在指定的時(shí)間到達(dá)所述游覽項(xiàng)目的附近為止。如在下面將要詳細(xì)描述的，顧客獲得通行證的權(quán)利是一種附加值特性，為此，所述顧客必須付出附加的費(fèi)用(諸如相同的時(shí)間必須購(gòu)買主票)。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，第一確認(rèn)器32可以和主票發(fā)放器確認(rèn)器形成一個(gè)整體和第二隊(duì)列訪問(wèn)通行證可以在相同的時(shí)間或作為所述主票的一部分發(fā)出。例如，進(jìn)入一個(gè)主題樂(lè)園的顧客可以在他們出示或買票時(shí)被允許獲得具有由所述系統(tǒng)指定的未來(lái)時(shí)間的一個(gè)或多個(gè)通行證。這可以使顧客提前計(jì)劃或設(shè)置他們的時(shí)間。在這種設(shè)置下，顧客用于訪問(wèn)所述主題樂(lè)園的票可以被編碼和/或打上訪問(wèn)時(shí)間信息，以便允許該顧客在未來(lái)的時(shí)間訪問(wèn)一個(gè)或多個(gè)游覽項(xiàng)目，從而避免了單個(gè)發(fā)出所述通行證。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，用于允許對(duì)游覽項(xiàng)目22進(jìn)行訪問(wèn)的系統(tǒng)和方法包括用于為顧客建立在指定時(shí)間處被允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的權(quán)利的第二確認(rèn)器42。在一個(gè)實(shí)施例中，第二確認(rèn)器42確認(rèn)由媒體分配器38發(fā)出并由顧客保持的所述媒體或通行證。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，第二確認(rèn)器42包括一個(gè)讀取打印在所述通行證上的信息并確認(rèn)該信息的值班人員(humanattendant)。所述值班人員可以根據(jù)當(dāng)前時(shí)間驗(yàn)證打印的指定時(shí)間或時(shí)間范圍。根據(jù)當(dāng)前日期驗(yàn)證通行證的日期和發(fā)出所述通行證的游覽項(xiàng)目。
另外，第二確認(rèn)器42可以包括一個(gè)用于確認(rèn)顧客經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22的授權(quán)的讀卡機(jī)或者其它裝置。例如，第二確認(rèn)器42可以被設(shè)置成去驗(yàn)證與由媒體分配器38發(fā)出的諸如條碼的元素相關(guān)的數(shù)據(jù)。
在本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，發(fā)給一個(gè)顧客的通行證可以僅僅被顧客參考用于了解和記住指定的時(shí)間或時(shí)間范圍，第二確認(rèn)器34可以被構(gòu)成用于以與所述通行證無(wú)關(guān)的方式驗(yàn)證所述顧客的授權(quán)。例如，顧客可以在第一確認(rèn)器32處利用指印來(lái)建立通行的授權(quán)。所述通行證向所述顧客提供了指定時(shí)間的指示。當(dāng)顧客訪問(wèn)第二隊(duì)列26時(shí)，該顧客可能需要在第二確認(rèn)器34處再次利用指印建立確認(rèn)。在這種設(shè)置下，第二確認(rèn)器34通過(guò)利用指印建立顧客的識(shí)別并確定該顧客正在訪問(wèn)第二隊(duì)列26的時(shí)間是否是已經(jīng)指定給該顧客的時(shí)間/時(shí)間范圍內(nèi)，來(lái)確定所述顧客被授權(quán)訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目?？梢岳斫猓诙_認(rèn)器34可以被構(gòu)成以相對(duì)于上述第一確認(rèn)器32的一種或多種不同的方式建立確認(rèn)。應(yīng)當(dāng)理解，所述顧客根本就不被發(fā)給通行證。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例，提供了一個(gè)或多個(gè)用于確定與由媒體分配器38發(fā)出的每個(gè)媒體相關(guān)的訪問(wèn)時(shí)間的方案。在本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，顧客被允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26對(duì)游覽項(xiàng)目22進(jìn)行訪問(wèn)的時(shí)間取決于一個(gè)或多個(gè)變化的因素，包括但不局限于下述因素所述游覽項(xiàng)目的容量、分配給經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)的顧客的游覽項(xiàng)目的容量、可能希望訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22的總?cè)藬?shù)、所述游覽項(xiàng)目當(dāng)前和未來(lái)所配備的員工、顧客的人口統(tǒng)計(jì)以及一天當(dāng)中的某個(gè)時(shí)間和一周之內(nèi)的某一天。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)包括控制器44。如所示，控制器44被用于控制媒體分配器38?？刂破?4還被用于控制諸如第一確認(rèn)器40的其它方面。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，控制器44接收游覽項(xiàng)目的容量和/或時(shí)間信息，指令媒體分配器38在甚麼時(shí)間發(fā)出與每個(gè)通行證相關(guān)的信息。控制器44可以將一個(gè)信號(hào)傳送給第二隊(duì)列等待時(shí)間顯示器35以便顯示將被指定的下一個(gè)時(shí)間。
可以提供袖珍鍵盤46或其它數(shù)據(jù)輸入/控制裝置(諸如是鍵盤、鼠標(biāo)、控制桿或類似裝置)，用于手工輸入數(shù)據(jù)和控制控制器44。袖珍鍵盤46可以被用于輸入規(guī)定的時(shí)間信息、復(fù)位所述控制器等。諸如CRT的顯示屏47也與控制器44和袖珍鍵盤46相關(guān)，用于允許用戶觀察與所述系統(tǒng)相關(guān)的信息。
本地服務(wù)器48被用于傳送和接收數(shù)據(jù)。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，本地服務(wù)器48被設(shè)置成接收與游覽項(xiàng)目22的容量和其它特征相關(guān)的數(shù)據(jù)。例如，可能涉及與游覽項(xiàng)目22相關(guān)的用于提供數(shù)據(jù)的各種傳感器。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述傳感器(未示出)可以監(jiān)視游覽速度、經(jīng)過(guò)或正在第一隊(duì)列24排隊(duì)的顧客數(shù)量、乘車游覽的容量等等。本地服務(wù)器48可以在各個(gè)時(shí)間點(diǎn)或連續(xù)從這些傳感器接收數(shù)據(jù)，或傳送與數(shù)據(jù)相關(guān)的特殊請(qǐng)求(在其它實(shí)施例中，本地服務(wù)器48可以是一個(gè)與所述游覽項(xiàng)目和傳感器通信的遠(yuǎn)程服務(wù)器)。
信息可以手工或自動(dòng)輸入。例如，當(dāng)前可以運(yùn)行某個(gè)游覽的每個(gè)工作人可以手工輸入他們的雇員代碼以便向所述系統(tǒng)指出他們可以運(yùn)行該系統(tǒng)。在可以得到的雇員數(shù)量的基礎(chǔ)上，可以對(duì)在一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)可能被服務(wù)的顧客數(shù)量進(jìn)行調(diào)節(jié)。
本技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的普通人員已經(jīng)了解，在諸如刺激生(thrill)游覽的很多流行游覽項(xiàng)目，已經(jīng)包括了一些高級(jí)的游覽控制系統(tǒng)。這些系統(tǒng)具有用于監(jiān)視和控制所述游覽的各種傳感器和控制器。本地服務(wù)器48可以簡(jiǎn)單地包括一個(gè)與各游覽控制系統(tǒng)通信的接口，用于接收來(lái)自它們的信息。
提供給服務(wù)器48的信息被傳輸給算法處理器50。算法處理器50使用所述數(shù)據(jù)確定多個(gè)時(shí)間并由媒體分配器38發(fā)布。通常希望算法處理器50發(fā)出一個(gè)與允許顧客在第二媒體確認(rèn)器42處并在預(yù)定時(shí)間返回游覽項(xiàng)目22的每個(gè)媒體相關(guān)并在不排隊(duì)的情況下訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22(諸如經(jīng)過(guò)第二確認(rèn)器42)的時(shí)間。為了精確地平衡需要和容量，算法處理器50獲得考慮到影響需要和容量的各種因素。(雖然在圖2中作為一個(gè)單獨(dú)的裝置，但是，控制器44和算法處理器50可以形成為一個(gè)單一的裝置或處理)。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，如果與第一隊(duì)列24相關(guān)的等待變得長(zhǎng)于所希望的時(shí)間，那么，算法處理器50可以被設(shè)置成發(fā)出較少量的訪問(wèn)時(shí)間或使訪問(wèn)時(shí)間拖后以便允許比較多的來(lái)自第一隊(duì)列24的顧客能夠訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22達(dá)一個(gè)時(shí)間周期。在游覽項(xiàng)目22的容量忽然減少的情況下，算法處理器50可以被設(shè)置成以類似的方式作出應(yīng)答。在游覽項(xiàng)目22的容量增加的情況下，算法處理器50可以被設(shè)置成發(fā)出較多的訪問(wèn)時(shí)間。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，算法處理器50利用一個(gè)或多個(gè)算法產(chǎn)生訪問(wèn)時(shí)間數(shù)據(jù)。圖4的流程示出了一個(gè)方法的構(gòu)成。利用這種方法，計(jì)算被指定的或“等待”時(shí)間(如在圖4中使用的，“GC”表示旅客的數(shù)量)。圖5A-5H示出了與可以在所述等待時(shí)間計(jì)算中使用的數(shù)據(jù)元素相關(guān)的多個(gè)表和數(shù)據(jù)詞典。
下面描述考慮到在圖4所示流程中使用的處理數(shù)量的信息。如這里所示出的，所述系統(tǒng)可以被設(shè)置成在不同的時(shí)間使用一定數(shù)量的處理。例如，每5分鐘對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次設(shè)置以便使得與控制器44相關(guān)的數(shù)據(jù)被加載到主服務(wù)器上(如在下面結(jié)合圖3所描述的)?？梢詫?duì)所述系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置以便能夠在每天的上午3點(diǎn)從所述系統(tǒng)中清除考慮到已經(jīng)被發(fā)出授權(quán)的顧客的所有數(shù)據(jù)。
發(fā)放率計(jì)算g＝搭載旅客的數(shù)量x＝以分鐘計(jì)旅客計(jì)數(shù)測(cè)量時(shí)間z＝與游覽項(xiàng)目相關(guān)的傳送給所述系統(tǒng)的容量百分比p＝以分鐘計(jì)票增加周期((g*z)/x)*p＝發(fā)放比設(shè)定例子如果g＝2,000，x＝60，z＝8，p＝5 那么((2000*.8)/60*5＝133.33.
四舍五入到133。
處理所述系統(tǒng)具有下述處理5分鐘裝載處理每5分鐘，Bridge(橋)服務(wù)器上的主系統(tǒng)處理將得到Master Controller(主控器)數(shù)據(jù)(如在這里和附圖中使用的，“Master Controller”包括上述控制器44和下述的主控器244)，調(diào)用在樂(lè)園服務(wù)器上所存儲(chǔ)的過(guò)程“put_me_data”(所述樂(lè)園服務(wù)器可以包括下面將要參考圖3所述的服務(wù)器104)，并將多個(gè)值傳送給所存儲(chǔ)的過(guò)程。所存儲(chǔ)的過(guò)程將把這些值插入到同義的“vq_contr_feed_info”表中，該表向上指回到一個(gè)游覽項(xiàng)目數(shù)據(jù)服務(wù)器(儲(chǔ)如圖4所示的總控器102并在圖5A-5H中被稱之為“OPSheet”或本地服務(wù)器48)，和更新本地樂(lè)園服務(wù)器表“vq_last_feed_info”。
10分鐘傳送處理每5～10分鐘，在執(zhí)行計(jì)算以確定正確的發(fā)送率之后，一個(gè)行將被插入到游覽項(xiàng)目數(shù)據(jù)服務(wù)器上的vq_opsheed_feed表中。這個(gè)插入將觸發(fā)所存儲(chǔ)的過(guò)程從而激活一個(gè)C程序。所述C程序?qū)⒔蓚€(gè)文件。第一個(gè)文件將包含所述游覽項(xiàng)目識(shí)別符，第二個(gè)文件將包含k-外殼手寫命令。所述C程序執(zhí)行k-外殼文件，和所述k-外殼文件將把所述第一文件置入(ftp)所述Bridge服務(wù)器位置。
在所述Bridge服務(wù)器上，每分鐘將運(yùn)行另一種機(jī)構(gòu)以尋找由上述處理傳送的文件。如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)所述文件，則經(jīng)過(guò)窗口NT操作系統(tǒng)傳送一個(gè)消息脈沖以激活所述主系統(tǒng)處理。
所述主系統(tǒng)處理將讀出所述文件以獲得游覽項(xiàng)目的ID。使用這種游覽項(xiàng)目的ID，所述主系統(tǒng)處理將調(diào)用置于所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器上所存儲(chǔ)的過(guò)程“get_me_data”。這個(gè)所存儲(chǔ)的過(guò)程將從與上述游覽項(xiàng)目相關(guān)的所述“vq_opsheet_feet_info”表中返回所述值，然后指出這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)被處理。
濫用檢查當(dāng)經(jīng)過(guò)所述磁讀取器讀取一個(gè)卡時(shí)，主系統(tǒng)處理將收集所述信息，相連所述游覽項(xiàng)目，和調(diào)用位于所述樂(lè)園服務(wù)器上并被稱之為“abuse_cheek”的一個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程將確定是否存在造成濫用的復(fù)制票。它還確定是否已經(jīng)到了關(guān)門的時(shí)間。在一系列檢查的基礎(chǔ)上，所存儲(chǔ)的過(guò)程將把0(成功)、1(濫用)或2(過(guò)了關(guān)門時(shí)間)中的一個(gè)返回給所述主系統(tǒng)處理。然后所述主系統(tǒng)處理確定如何印刷預(yù)定票。
清除濫用檢查數(shù)據(jù)每天清晨3點(diǎn)種，運(yùn)行被稱之為“cleanab.sh”的處理。這是一個(gè)C程序，它將刪除每天累積的所有濫用檢查數(shù)據(jù)。
游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器與樂(lè)園數(shù)據(jù)服務(wù)器的同步每當(dāng)在所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器中建立、更新或刪除一個(gè)游覽項(xiàng)目時(shí)，一個(gè)觸發(fā)機(jī)構(gòu)將被激活。所述觸發(fā)機(jī)構(gòu)將取得游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器上的變化并將它們傳送給正確的樂(lè)園服務(wù)器游覽項(xiàng)目表。這是經(jīng)過(guò)被稱之為“synclocs”的一個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。這個(gè)存儲(chǔ)過(guò)程將確定哪個(gè)樂(lè)園需要被更新和經(jīng)過(guò)一個(gè)同義語(yǔ)(synonym)執(zhí)行所述更新。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視機(jī)構(gòu)這個(gè)處理將包括駐留在所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器上的一個(gè)C程序。這個(gè)C程序每隔一分鐘都將被激活，并針對(duì)所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)和每個(gè)實(shí)際樂(lè)園服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)建立連接。它還嘗試接通每個(gè)有效的網(wǎng)橋服務(wù)器。如果任何一個(gè)活動(dòng)失敗，那么一個(gè)尋呼將被傳送給開(kāi)發(fā)小組。
饋送給游覽項(xiàng)目數(shù)據(jù)服務(wù)器的可視基本繞桿將在一個(gè)專用的窗口NT服務(wù)器上運(yùn)行可視基本處理以保持所述數(shù)據(jù)流入到所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器中。
故障時(shí)間處理當(dāng)某個(gè)地方在某些時(shí)間內(nèi)必須對(duì)顧客關(guān)閉時(shí)使用所述故障時(shí)間處理。
在這個(gè)地方的用戶經(jīng)過(guò)游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器的排隊(duì)管理模塊啟動(dòng)這個(gè)處理，這個(gè)處理被顯示在所述地方的PC上。在Location down Time屏幕上用戶選擇適當(dāng)?shù)臉?lè)園和地區(qū)。
這個(gè)處理檢查所選擇的地區(qū)是否處于Override模式。
*如果所述地區(qū)處于Override模式，所述處理避免用戶繼續(xù)。
(故障時(shí)間不能被指定給處于Override模式的地區(qū)。)*如果所述地區(qū)不處于Override模式，檢索地區(qū)端口ID。在整個(gè)處理過(guò)程中都要使用這個(gè)地區(qū)端口ID將多個(gè)值分配給與地區(qū)故障時(shí)間狀態(tài)相關(guān)的表。在選擇了樂(lè)園和地區(qū)之后，所述處理提供一個(gè)建議的“期望正常時(shí)間”。所建議的期望正常時(shí)間是當(dāng)前時(shí)間+默認(rèn)的最小故障時(shí)間。(每個(gè)地區(qū)都具有一個(gè)默認(rèn)的最小故障時(shí)間。)用戶可以將所述期望正常時(shí)間修改成長(zhǎng)于所建議的期望正常時(shí)間，但是，不能將其修改成短于所建議的時(shí)間。
所述處理從所述用戶獲得所述期望的正常時(shí)間并從所述UNIX服務(wù)器中獲得當(dāng)前時(shí)間。
然后，通過(guò)從所述期望的正常時(shí)間減去當(dāng)前時(shí)間獲得所述故障時(shí)間。
該處理從所述控制器饋送表或所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器饋送表中獲得旅客窗口開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。(獲得的最新時(shí)間是臨界的。如果在OPSheet饋送表中的旅客窗口開(kāi)始值大于在所述控制器饋送表中的旅客窗口開(kāi)始值，則使用來(lái)自所述游覽項(xiàng)目數(shù)據(jù)服務(wù)器饋送表的值。反之，則使用來(lái)自所述控制器饋送表的值。)所述處理檢查所述地區(qū)是否事先已經(jīng)處于故障時(shí)間模式。如果所述地區(qū)事先已經(jīng)處于故障模式，則所述處理執(zhí)行下述處理中的一個(gè)*如果當(dāng)前時(shí)間低于地區(qū)情況表的期望正常時(shí)間(即用戶正在修改存在的一個(gè)期望正常時(shí)間)，則所述處理更新所述地區(qū)情況表。
*如果當(dāng)前時(shí)間大于所述地區(qū)情況表的期望正常時(shí)間(即用戶正在進(jìn)入一個(gè)新的期望正常時(shí)間)，所述處理將一個(gè)行插入到所述地區(qū)情況表中并更新所述表。
所述處理獲得地區(qū)情況id號(hào)并將其插入到所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器饋送表中。
如果所述地區(qū)沒(méi)有處于故障時(shí)間模式，所述處理檢查所述地區(qū)是否處于規(guī)范模式。如果所述地區(qū)處于規(guī)范模式，則規(guī)范的性能值被經(jīng)過(guò)地區(qū)端口ID指定給所述適當(dāng)?shù)谋怼?br> 如果所述地區(qū)既沒(méi)有處于規(guī)范模式也沒(méi)有處理故障時(shí)間模式，則所述處理使用在地區(qū)的bc_port_info_data表中的值。
當(dāng)所述地區(qū)值已經(jīng)被指定給所述適當(dāng)?shù)谋頃r(shí)，所述處理運(yùn)行一個(gè)被存儲(chǔ)的過(guò)程以使用從地區(qū)端口id獲得的值計(jì)算一個(gè)新的發(fā)放率。
最后，當(dāng)獲得所述地區(qū)情況id時(shí)，一個(gè)具有由用戶所提供的值的行被插入到所述游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)服務(wù)器饋送表、所存儲(chǔ)的過(guò)程和支援表中。
算法處理器50和控制器44相互工作以控制媒體分配器38發(fā)放通行證。通常，由算法處理器50提供的訪問(wèn)時(shí)間被提供給控制器44。然后所述訪問(wèn)時(shí)間被陸續(xù)提供給媒體分配器38以用于在每個(gè)后續(xù)的通行證張進(jìn)行印刷。在算法處理器50指出不能得到更多的訪問(wèn)時(shí)間的情況下，控制器44可以指令媒體分配器38和/或第一確認(rèn)器40印刷或顯示現(xiàn)在不能有更多的顧客被提供經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22的消息。
算法處理器50可以被設(shè)置成去提供多個(gè)相同的訪問(wèn)時(shí)間。例如，如果游覽項(xiàng)目22的容量允許，那么，可以在相同的訪問(wèn)時(shí)間發(fā)放一個(gè)或兩個(gè)通行證。相反，如果游覽項(xiàng)目22的容量是有限的，則訪問(wèn)時(shí)間可以是間隔的。
如上所述，某些考慮到所述系統(tǒng)的信息可以被提供用于在顯示屏幕47上觀察。顯示屏幕47和相關(guān)的袖珍鍵盤46可以包括一個(gè)用戶接口，用于從輸入信息中獲得信息和輸入給所述系統(tǒng)。圖6示出了一個(gè)信息屏幕，該屏幕示出了一個(gè)游覽項(xiàng)目的當(dāng)前“故障時(shí)間”。所述系統(tǒng)的一個(gè)用戶可以使用袖珍鍵盤46向系統(tǒng)輸入所估計(jì)的故障時(shí)間信息。算法處理器50可以使用這個(gè)信息去調(diào)節(jié)正在被利用輸入時(shí)間計(jì)算的用于顧客指定的時(shí)間。
圖7A-7C示出了一個(gè)屏幕，該屏幕允許用戶觀察當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)置和調(diào)節(jié)這些設(shè)置。例如，該系統(tǒng)的用戶可以根據(jù)這個(gè)屏幕確定與第二隊(duì)列26相關(guān)的通行證發(fā)放率高于所希望的，并輸入一個(gè)較低的百分比分配值給所述系統(tǒng)，以減少發(fā)放給顧客的通行證/授權(quán)的數(shù)量。所述用戶還可以設(shè)置一個(gè)“無(wú)表演”(no shows)的期望水平或獲得訪問(wèn)所述第二隊(duì)列的通行證但并沒(méi)有使用它們的顧客百分比。
圖8示出了一個(gè)屏幕，該屏幕使得用戶能夠建立與特殊游覽項(xiàng)目相關(guān)的各種設(shè)置。例如，使用這個(gè)所顯示的信息，用戶可以確定所述系統(tǒng)是否被配置得允許一個(gè)顧客獲得多個(gè)通行證。如果不是(即“濫用檢查”是“on”)，在希望的前提下，該用戶可以利用袖珍鍵盤44改變這個(gè)設(shè)置。所述用戶還可以被允許觀察和調(diào)節(jié)各種其它的信息，諸如是所述游覽被關(guān)閉的時(shí)間和最后可能的指定時(shí)間。
圖9示出了一個(gè)顯示與主服務(wù)器102相關(guān)的信息的屏幕。如該圖所示，使用提供給主服務(wù)器102的信息，一個(gè)用戶可以獲得考慮到與所述系統(tǒng)相關(guān)的任何一個(gè)或多個(gè)游覽項(xiàng)目的信息。所述用戶可以被允許獲得和修訂與任何一個(gè)特定游覽項(xiàng)目相關(guān)的信息。這種配置允許用戶不必到每個(gè)游覽項(xiàng)目去查看信息，而是可以從一個(gè)中心區(qū)來(lái)獲得和編輯信息。
被允許訪問(wèn)所述系統(tǒng)、包括觀察信息和輸入信息的人員是有限的。例如，與袖珍鍵盤46相關(guān)的可以是一個(gè)讀卡機(jī)或類似的裝置，用于讀取雇員的I.D卡和驗(yàn)證所述雇員是否被允許訪問(wèn)該系統(tǒng)。
對(duì)于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的普通技術(shù)人員來(lái)講很明顯，可以有很多種硬件和/或軟件的結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)施本發(fā)明。例如，控制器44、袖珍鍵盤46和顯示器47可以由一個(gè)通用計(jì)算機(jī)的構(gòu)件構(gòu)成。算法處理器50可以包括硬件或可以包括在諸如計(jì)算機(jī)處理環(huán)境中執(zhí)行的軟件。
雖然上述系統(tǒng)已經(jīng)作為在允許進(jìn)入一個(gè)單一游覽項(xiàng)目的特殊應(yīng)用進(jìn)行了描述，但是這種系統(tǒng)可以被應(yīng)用于對(duì)允許進(jìn)入多個(gè)游覽項(xiàng)目的管理。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，與第一游覽項(xiàng)目相關(guān)的第一系統(tǒng)被鏈接到與第二游覽項(xiàng)目和/或附加的游覽項(xiàng)目相關(guān)的第二系統(tǒng)。圖3詳細(xì)地示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的這種主系統(tǒng)100。
所述主系統(tǒng)100包括鏈接到與一個(gè)特定游覽項(xiàng)目相關(guān)的一個(gè)本地系統(tǒng)的本地服務(wù)器48上的主服務(wù)器102。另外，主服務(wù)器104被鏈接到每個(gè)本地服務(wù)器48上。為簡(jiǎn)單起見(jiàn)，圖3僅僅詳細(xì)示出了一個(gè)這樣的本地系統(tǒng)，并僅僅示出了3個(gè)附加本地系統(tǒng)的本地服務(wù)器。
在所示出的實(shí)施例中，主服務(wù)器102起上述算法處理器50的作用。在這種配置中，與每個(gè)系統(tǒng)相關(guān)的算法處理器50被省略和主服務(wù)器102起每個(gè)單獨(dú)的算法處理器的作用。主服務(wù)器102將所計(jì)算的與每個(gè)游覽項(xiàng)目22相關(guān)的訪問(wèn)時(shí)間信息傳送給它的各自本地服務(wù)器，然后將數(shù)據(jù)提供給媒體分配器38。
主服務(wù)器104被設(shè)置成允許與每個(gè)本地服務(wù)器48通信并允許在本地服務(wù)器48之間通信。例如，在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)顧客試圖獲得允許進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目的通行證時(shí)，與這個(gè)游覽項(xiàng)目相關(guān)的本地服務(wù)器48傳送一個(gè)請(qǐng)求給主服務(wù)器104以確定所述顧客是否已經(jīng)獲得了用于另一個(gè)游覽項(xiàng)目的允許進(jìn)入通行證。如果是，本地服務(wù)器48能夠指令控制器44(和第一確認(rèn)器40)避免使媒體分配器38發(fā)放允許進(jìn)入通行證。當(dāng)所述顧客被避免獲得一個(gè)允許進(jìn)入媒體時(shí)，本地服務(wù)器48可以被設(shè)置成將考慮到所述顧客、發(fā)放的時(shí)間和游覽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)傳送給主服務(wù)器104，這樣，就可以避免所述顧客在同一個(gè)時(shí)間或在所述當(dāng)前發(fā)放的通行證已經(jīng)被使用或期滿之前訪問(wèn)另一個(gè)游覽項(xiàng)目。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，主服務(wù)器104存儲(chǔ)或被鏈接到一個(gè)具有考慮到被授權(quán)訪問(wèn)每個(gè)本地系統(tǒng)的第二隊(duì)列26從而訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目的顧客信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，主服務(wù)器104可以存儲(chǔ)在游樂(lè)園處每天發(fā)放給顧客的這些票的票代碼。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)一個(gè)顧客希望經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目并使用第一確認(rèn)器40時(shí)，第一確認(rèn)器40經(jīng)過(guò)本地服務(wù)器48向主服務(wù)器104傳送一個(gè)請(qǐng)求，請(qǐng)求驗(yàn)證顧客已經(jīng)被授權(quán)訪問(wèn)所述系統(tǒng)。如果該顧客被確認(rèn)，那么，一個(gè)應(yīng)答被傳送給第一確認(rèn)器40。如果沒(méi)有被確認(rèn)，這樣一個(gè)應(yīng)答被傳送給第一確認(rèn)器40。第一確認(rèn)器40可以被設(shè)置成向所述顧客顯示諸如“無(wú)效授權(quán)”的適當(dāng)消息。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例，可以具有一個(gè)以上的“第一隊(duì)列”或顧客用于等待的隊(duì)。此外，在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，可以沒(méi)有所述第一隊(duì)列。在這種配置中，希望訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的每個(gè)顧客被歸于一個(gè)允許進(jìn)入的媒體(如果被授權(quán))并只被允許在指定的時(shí)間訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。
圖10的流程示出了一個(gè)協(xié)議，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例中，主服務(wù)器102(在該圖中被稱之為“Master Server Feed”)利用該協(xié)議與和每個(gè)游覽項(xiàng)目相關(guān)的系統(tǒng)的控制器44通信(這種方法涉及到在圖4和5A-5H中提供的信息，這在上面已經(jīng)描述了)。圖11A-11C的流程示出了一個(gè)協(xié)議，控制器44利用該協(xié)議與主服務(wù)器102通信。
如圖3所示，在每個(gè)游覽項(xiàng)目22可以提供一個(gè)以上的媒體分配器38和第一確認(rèn)器40?？梢蕴峁┒嘤谝粋€(gè)的第二媒體確認(rèn)器用于允許對(duì)游覽項(xiàng)目22的訪問(wèn)。
圖12簡(jiǎn)要地示出了根據(jù)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施例的系統(tǒng)，在該系統(tǒng)中，樂(lè)園門票的確認(rèn)和顧客訪問(wèn)第二隊(duì)列26授權(quán)的建立被集中進(jìn)行。在這個(gè)實(shí)施例中，顧客通過(guò)預(yù)先購(gòu)買或在入口處購(gòu)買而獲得一張門票。中心樂(lè)園允許進(jìn)入控制器和數(shù)據(jù)庫(kù)200存儲(chǔ)考慮到有效門票的信息。當(dāng)所述顧客的門票有效時(shí)，顧客可以被允許經(jīng)過(guò)繞桿202或其它被監(jiān)視的入口進(jìn)入所述樂(lè)園。例如，可以利用讀卡機(jī)204讀取顧客的門票并利用所述樂(lè)園允許進(jìn)入控制器200針對(duì)所存儲(chǔ)的門票信息驗(yàn)證門票上的數(shù)據(jù)。
當(dāng)顧客希望獲得訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目的第二隊(duì)列的指定時(shí)間時(shí)，該顧客經(jīng)過(guò)第一確認(rèn)器232建立一個(gè)授權(quán)。第一確認(rèn)器232經(jīng)過(guò)主控制器244與中心樂(lè)園允許進(jìn)入控制器200通信。這種設(shè)置允許確定所述顧客的門票對(duì)于某一特定的日子是有效的。如果所述門票有效，那么，媒體分配器238將如上所述地向該顧客提供一個(gè)通行證。主控制器244被設(shè)置得將數(shù)據(jù)傳送給已經(jīng)向所述顧客發(fā)放了用于那個(gè)游覽項(xiàng)目的通行證的中心樂(lè)園允許進(jìn)入控制器200。然后，如果在所述第一通行證尚未償還的同時(shí)所述顧客試圖獲得用于那個(gè)或其它游覽項(xiàng)目的通行證，那么，與樂(lè)園允許進(jìn)入控制器200相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)具有一個(gè)尚未償還通行證的記錄和該顧客的附加通行證將不被承認(rèn)。
算法處理器250再次被設(shè)置成與主控制器244通信以提供將被指定和由媒體分配器238印刷的時(shí)間。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)可以如下設(shè)置，即不是所有的顧客都被授權(quán)經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)游覽項(xiàng)目22。在另外一個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)顧客可以被允許經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)某些游覽項(xiàng)目和只經(jīng)過(guò)所述第一隊(duì)列訪問(wèn)其它游覽項(xiàng)目。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，只有交付了某些額外費(fèi)用或獲得了某些特殊授權(quán)的顧客才被允許經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)一個(gè)或多個(gè)游覽項(xiàng)目。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例的運(yùn)行過(guò)程中，顧客可以接收一張票或其它授權(quán)。例如，在一個(gè)游樂(lè)園處，顧客花錢買票以便進(jìn)入所述樂(lè)園。根據(jù)圖3所示本發(fā)明的實(shí)施例，主服務(wù)器104存儲(chǔ)考慮到所述顧客門票的信息。
在某些點(diǎn)處，顧客可以希望訪問(wèn)一個(gè)特殊的游覽項(xiàng)目22。當(dāng)所述顧客到達(dá)所述游覽項(xiàng)目時(shí)，他們面臨一個(gè)選擇。首先，所述顧客可以經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的第一隊(duì)列24訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。他們也可以選擇經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22。
參看圖13，如果所述顧客希望經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22，所述顧客首先確認(rèn)接收訪問(wèn)所述第二隊(duì)列26的指定時(shí)間的授權(quán)。在一個(gè)實(shí)施例中，所述顧客將其票的一部分劃過(guò)第一確認(rèn)器40的讀卡機(jī)部分。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，可以通過(guò)掃描如上所述的指印或類似物執(zhí)行確認(rèn)。
在圖3所示的配置中，第一確認(rèn)器40將確認(rèn)請(qǐng)求經(jīng)過(guò)本地服務(wù)器48傳送給主服務(wù)器104。主服務(wù)器104確認(rèn)所述票在有效票的表格內(nèi)。如果所述票沒(méi)有被確認(rèn)，那么，主服務(wù)器104將這個(gè)數(shù)據(jù)傳送回給第一確認(rèn)器40，第一確認(rèn)器40將向所述顧客示出或印刷出這種情況。在所述顧客沒(méi)有被授予多個(gè)通行證或者沒(méi)有被授權(quán)在一個(gè)時(shí)間到所述第二隊(duì)列的實(shí)施例中，第一確認(rèn)器40用于確認(rèn)所述顧客沒(méi)有其它未償還的授權(quán)/通行證。
在一個(gè)實(shí)施例中，諸如在圖2所示的系統(tǒng)中，如果所述票被確認(rèn)，那么第一確認(rèn)器40將傳送這樣一個(gè)信號(hào)給媒體分配器38。媒體分配器38將向所述顧客發(fā)放一個(gè)通行證。所述通行證包括一個(gè)指定訪問(wèn)時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，顧客被授權(quán)返回到所述游覽項(xiàng)目22并經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22。
然后，所述顧客可以離開(kāi)所述游覽項(xiàng)目22的區(qū)域。在這個(gè)時(shí)間期間內(nèi)，所述顧客可以購(gòu)物、吃飯或從事其它各種活動(dòng)。
在一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，所述顧客返回到游覽項(xiàng)目22并試圖經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。所述顧客經(jīng)過(guò)第二確認(rèn)器42建立一個(gè)訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的授權(quán)。在所述顧客被提供一個(gè)提供訪問(wèn)的通行證的實(shí)施例中，所述顧客向一個(gè)負(fù)責(zé)確認(rèn)當(dāng)前時(shí)間和在所述通行證上印刷的時(shí)間、所述通行證的日期以及所述通行證上提供的被訪問(wèn)的游覽項(xiàng)目的人出示所發(fā)放的通行證。如果被確認(rèn)，則所述顧客被允許訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22。如上面提供的，根據(jù)諸如再次掃描所述指印的其它方法，所述顧客可以建立訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的授權(quán)。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，獲得經(jīng)過(guò)第一隊(duì)列和第二隊(duì)列對(duì)所述游覽項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)的顧客可以被分開(kāi)。例如，對(duì)于具有4輛小轎車的游覽，前兩個(gè)小轎車可以乘坐來(lái)自第一隊(duì)列24的顧客，而后兩個(gè)小轎車可以乘坐來(lái)自第二隊(duì)列26的顧客。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，根據(jù)分配給第一和第二隊(duì)列顧客的容量而獲得對(duì)游覽項(xiàng)目22進(jìn)行訪問(wèn)的顧客被集中。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)顧客可以被允許脫離在第一確認(rèn)器40處建立授權(quán)并在指定時(shí)間返回所述游覽項(xiàng)目的第二隊(duì)列26的標(biāo)準(zhǔn)方法而經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目。例如，包括預(yù)先指定的時(shí)間的一個(gè)或多個(gè)通行證可以被發(fā)放給一定數(shù)量的顧客。例如，一個(gè)或多個(gè)顧客可以在指定的訪問(wèn)時(shí)間之前的同一天，數(shù)天或數(shù)周被發(fā)放多個(gè)通行證。設(shè)置到一個(gè)樂(lè)園旅游的顧客可以被允許購(gòu)買所述通行證。在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，當(dāng)確定向利用所述第一確認(rèn)器訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客發(fā)放其它通行證時(shí)，所述系統(tǒng)累積這些指定的“場(chǎng)所”。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)顧客可以不使用所述通行證而經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列或甚至第三隊(duì)列訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目。例如，特殊的VIP、殘廢的或其它顧客可以被允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列或允許顧客在任何時(shí)間訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的第三隊(duì)列訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。
如上所述，在所述系統(tǒng)和方法的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，一個(gè)顧客被避免獲得用于在一個(gè)單一的時(shí)間訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目的多個(gè)授權(quán)或通行證。在另一種配置中，某些顧客可以被允許獲得多個(gè)通行證。在一個(gè)實(shí)施例中，所述系統(tǒng)可以被設(shè)置得允許多個(gè)顧客在某些時(shí)間獲得多個(gè)通行證而在其它的時(shí)間則不行。例如，如果用于訪問(wèn)一個(gè)或兩個(gè)游覽項(xiàng)目的等待時(shí)間特別長(zhǎng)(不管是經(jīng)過(guò)第一還是第二隊(duì)列24、26)，所述系統(tǒng)就可以被設(shè)置成允許多個(gè)顧客獲得用于不同游覽項(xiàng)目的多個(gè)通行證，這樣，就使顧客不必在獲得用于訪問(wèn)一個(gè)游覽項(xiàng)目的通行證之前必須訪問(wèn)另一個(gè)游覽項(xiàng)目。
本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是允許一個(gè)或多個(gè)顧客在不必排隊(duì)等待的情況下獲得對(duì)一個(gè)游覽項(xiàng)目的訪問(wèn)。這允許所述顧客以從事其它活動(dòng)來(lái)替代排隊(duì)。這種活動(dòng)可以包括購(gòu)物或吃飯等。
在一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例中，所述方法和系統(tǒng)預(yù)先允許“實(shí)時(shí)地”調(diào)節(jié)經(jīng)過(guò)所述第一和第二隊(duì)列到所述游覽項(xiàng)目22的顧客流量。由于它允許隨著顧客的要求使所述游覽項(xiàng)目的容量最佳化，所以，這是很有利的。在第一隊(duì)列24中顧客排隊(duì)非常長(zhǎng)的情況下，所述系統(tǒng)可以對(duì)被允許經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目22的顧客數(shù)量提供調(diào)節(jié)，然后減少與所述第一隊(duì)列相關(guān)的等待時(shí)間，另外，在所述游覽項(xiàng)目22的容量忽然減少的情況下，所述系統(tǒng)可以對(duì)經(jīng)過(guò)所述第二隊(duì)列的顧客數(shù)量和/或訪問(wèn)時(shí)間提供調(diào)節(jié)，以避免經(jīng)過(guò)所述第一和/或第二隊(duì)列訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客堆積。在游覽項(xiàng)目22的容量增加的情況下，所述系統(tǒng)可以提供附加數(shù)量的經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列26訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客和/或調(diào)節(jié)所述訪問(wèn)時(shí)間以便允許更多的顧客訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目。
參看圖14，該圖示出了由媒體分配器38產(chǎn)生的樣品通行證300。通行證300包含逐個(gè)通行證都不相同并可由所述系統(tǒng)或系統(tǒng)操作者選擇的正文的各個(gè)部分。提供了游覽項(xiàng)目的識(shí)別符310，用于識(shí)別一個(gè)旅客希望訪問(wèn)的特殊游覽或游覽項(xiàng)目。時(shí)間部分320識(shí)別所述旅客能夠訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目而不必在實(shí)際隊(duì)伍或隊(duì)列中等待的特定時(shí)間或時(shí)間范圍。如前面所解釋的，指定給給定旅客的實(shí)際時(shí)間或時(shí)間范圍將根據(jù)各種條件由所述系統(tǒng)產(chǎn)生。宣傳和廣告部分320被提供并能夠包括由所述系統(tǒng)產(chǎn)生的各種消息。通行證300被發(fā)放的日期325也可以與發(fā)放的時(shí)間330一起被印刷。所述正文材料的配置、尺寸和形式都可以如上所述地變化。雖然沒(méi)有單獨(dú)示出，但是在通行證300上可以提供各種元素以允許進(jìn)行鑒別和確認(rèn)。
包括在宣傳部分320中的正文材料可以是靜態(tài)的，也可以是動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的。即，將被選擇用來(lái)印刷的消息在所印刷的每個(gè)通行證上都應(yīng)當(dāng)是相同的。對(duì)于某些預(yù)先選擇的受益人來(lái)講，這將是作為廣告或宣傳材料的一種簡(jiǎn)單服務(wù)。另外，目標(biāo)宣傳材料可以動(dòng)態(tài)地產(chǎn)生并印刷在一個(gè)或多個(gè)通行證上，即，每個(gè)通行證或者一組這種通行證(即具有相同進(jìn)入時(shí)間的通行證)應(yīng)當(dāng)在廣告部分320內(nèi)具有不同的印刷材料。
在各種印刷通行證上印刷目標(biāo)材料的能力是有益的。通過(guò)向旅客提供某種刺激以便執(zhí)行某種活動(dòng)，可以影響往來(lái)模式并達(dá)到某種可控制的程度。由此，當(dāng)嚴(yán)重?fù)頂D時(shí)，在這些時(shí)間內(nèi)所述日常往來(lái)可以遠(yuǎn)離所述區(qū)域。例如，如果重點(diǎn)旅游或游覽項(xiàng)目在下午3點(diǎn)結(jié)束和將大量的人引導(dǎo)到一個(gè)特殊的地區(qū)，所述系統(tǒng)將試圖使得其它的人在那個(gè)時(shí)間附近離開(kāi)那個(gè)地區(qū)。由此，與各種相關(guān)游覽項(xiàng)目相關(guān)的印刷通行證300可以在遠(yuǎn)離人口稠密的地區(qū)處為令人感興趣的事情做廣告并向旅客提供廉價(jià)的膳食和其它保險(xiǎn)費(fèi)用。類似的，日常事務(wù)可以被引導(dǎo)向預(yù)定區(qū)域特性的某些事件、游覽項(xiàng)目或部門。這樣，所述系統(tǒng)允許進(jìn)行由于公園管理的各種原因所希望的自我宣傳。
通過(guò)協(xié)調(diào)所印刷的材料和所產(chǎn)生的等待時(shí)間，可以增加公園的效率。旅客能夠被鼓勵(lì)遵循預(yù)定的路線以便在所述公園的各種商店、旅館和游覽項(xiàng)目中進(jìn)行日常事務(wù)的分配。因此，整個(gè)公園的利益被有效增加和旅客的利益少受擁擠的影響。
印刷材料和希望實(shí)現(xiàn)的效果既可以由所述系統(tǒng)選擇，也可以由公園管理當(dāng)局在任一時(shí)間輸入。因此，循環(huán)和可預(yù)測(cè)的事件可以被自動(dòng)估算?？赡茴l繁發(fā)生的某些事件還可以利用自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行估算。例如，如果一個(gè)重點(diǎn)游覽項(xiàng)目沒(méi)有排隊(duì)，這個(gè)信息將被自動(dòng)收集并被傳送給所述系統(tǒng)內(nèi)的各種控制器。由此，所述目標(biāo)廣告將被用于簡(jiǎn)單地通知旅客所述游覽項(xiàng)目已經(jīng)關(guān)閉或?qū)⑺麄円龑?dǎo)到公園的其它地區(qū)去。最后，信息將被人工輸入以便在某些通行證300上對(duì)規(guī)定的材料進(jìn)行印刷。
在廣告部分320內(nèi)印刷的材料可以根據(jù)所希望的結(jié)果而變化。對(duì)任一數(shù)量的旅客活動(dòng)可以給予優(yōu)待、折扣和其它鼓勵(lì)?？梢孕麄魈囟ǖ氖录⒂斡[項(xiàng)目、旅館、商店或商業(yè)活動(dòng)?？梢酝ㄟ^(guò)命令旅客到他們可能還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的新的游覽項(xiàng)目或事件來(lái)做這些事。另外，這將被用于宣傳那些參與少于希望的事件。最后，一些很流行但經(jīng)常被忙碌的旅客忽略的事件也可以被作為有幫助的剩余物向旅客做簡(jiǎn)單地宣傳。例如，展覽時(shí)間和位置是可以變化的。由此，所產(chǎn)生的通行證300可以提醒那個(gè)旅客附近地區(qū)的一個(gè)展覽快要開(kāi)始了。
這些優(yōu)點(diǎn)中的很多優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)將所產(chǎn)生的通行證300的時(shí)間和/或位置與所選擇的目標(biāo)廣告信息320集中而實(shí)現(xiàn)的。即，通過(guò)了解所述游覽項(xiàng)目相對(duì)于其它游覽項(xiàng)目的位置和在所述公園內(nèi)的位置、這些各種游覽項(xiàng)目/事件的狀態(tài)、當(dāng)前時(shí)間、其間用于指定所述旅客的時(shí)間窗口和用于運(yùn)動(dòng)旅客的一般能力，所述系統(tǒng)能夠確定什麼樣的宣傳材料最有利于印刷。歸根結(jié)底，所述系統(tǒng)能夠在任一給定的通行證300上印刷任一所希望的消息。
所印刷的或反之在部分320內(nèi)提供的正文消息并不局限于廣告或宣傳材料?？傊?，可以在單個(gè)或多個(gè)通行證300上提供用于任何目的的言息。例如，公園管理者可以印刷有關(guān)小孩丟失、其它福利業(yè)務(wù)或通常感興趣的事務(wù)的消息。
在本發(fā)明的各種實(shí)施例中，所述旅客被提供一個(gè)用于對(duì)那個(gè)旅客訪問(wèn)所述系統(tǒng)進(jìn)行唯一識(shí)別的東西。例如，在允許進(jìn)入所述公園的基礎(chǔ)上，所述旅客可以被授予一個(gè)具有帶有識(shí)別信息的磁條碼的允許進(jìn)入票。在整個(gè)他們所參觀的各個(gè)場(chǎng)所，那個(gè)允許進(jìn)入票可以被利用某些功能，同時(shí)，提醒所述公園的特殊系統(tǒng)對(duì)所述旅客進(jìn)行識(shí)別。
因此，當(dāng)獲得一個(gè)用于允許進(jìn)入一個(gè)給定事件或游覽項(xiàng)目的通行證300時(shí)，可以希望允許或要求所述旅客出示這種識(shí)別媒體。如在前面所描述的，這提供了一種用于確認(rèn)所述旅客已經(jīng)在一個(gè)預(yù)定時(shí)間被授予一個(gè)通行證的方式。另外，這提供了一種和旅客相對(duì)所述系統(tǒng)有關(guān)的時(shí)信息。因此，特別針對(duì)這個(gè)旅客的消息可以被印刷在通行證300上的部分320中。例如，一個(gè)給定的旅客接收到在一個(gè)特定時(shí)間或地方會(huì)見(jiàn)另一個(gè)旅客或給另一個(gè)人打電話的消息。這允許各種位于遠(yuǎn)處的當(dāng)事人彼此聯(lián)系。當(dāng)然，有各種原因使公園管理者可能希望向一個(gè)旅客提供特殊的消息。例如，對(duì)于一個(gè)旅客可能產(chǎn)生用于指出他的皮夾已經(jīng)被找到并現(xiàn)存放在一個(gè)特定的安全地方的消息。另外，目標(biāo)消息可以被提供給一起參觀所述公園的各組成員。作為一個(gè)例子，高班級(jí)成員可以在該游樂(lè)園中花費(fèi)一天。當(dāng)那個(gè)班的成員請(qǐng)求通行證300時(shí)，諸如在甚麼地點(diǎn)或甚麼時(shí)間滿足該組要求的相關(guān)信息被印刷。
所述目標(biāo)的、旅客(或旅客組)的特殊消息可以被印刷在通行證300上。當(dāng)請(qǐng)求通行證300時(shí)，所有需要的這些正在提供一種由系統(tǒng)識(shí)別所述旅客的方式。在本發(fā)明的范圍內(nèi)有很多方式實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。如所討論的，當(dāng)進(jìn)入所述公園時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供允許進(jìn)入的媒體。任何數(shù)量的其它識(shí)別產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)所述公園提供。另外，旅客可以請(qǐng)求人工進(jìn)入或反之獲得在所述印刷通行證300上提供的時(shí)信息。
如上所述的通行證300上可以印刷任何數(shù)量和類型的消息。在各個(gè)實(shí)施例中可以產(chǎn)生廣告、宣傳、旅客或旅客組的特定消息。當(dāng)然，不管是否分類，任何材料都可以被印刷。因此，這里所使用的“信息材料”意味著包括可以被印刷或反之可以被附加到通行證300上的任一材料，而不管是否是用于廣告、宣傳、通信、事務(wù)管理或信息普及等的目的。
當(dāng)然，前面的描述是本發(fā)明的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例，在不脫離所附權(quán)利要求的本發(fā)明的精神和范圍的前提下，本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的普通技術(shù)人員可以做出各種變化和修改。
權(quán)利要求
1.一種用于實(shí)時(shí)調(diào)整顧客流到一個(gè)或多個(gè)特定游覽項(xiàng)目的系統(tǒng)，從而最佳化具有顧客命令的游覽項(xiàng)目的容量，包括第一隊(duì)列(24)，通過(guò)該隊(duì)列，顧客可以通過(guò)排隊(duì)等待訪問(wèn)所述特定游覽項(xiàng)目；第二隊(duì)列(26)，通過(guò)該隊(duì)列，顧客可以以避免第一隊(duì)列(24)的方式訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目(22)；第一確認(rèn)器(32)，用于確認(rèn)顧客訪問(wèn)第二隊(duì)列(26)的授權(quán)，其特征在于控制器(44)，用于單方面的確定、產(chǎn)生和發(fā)布分配的時(shí)間范圍，在該時(shí)間范圍，顧客可以通過(guò)第二隊(duì)列(26)訪問(wèn)特定游覽項(xiàng)目，其中，所述控制器(44)包括處理器，用于一次或多次確定所述游覽項(xiàng)目的實(shí)時(shí)操作容量，所述處理器向所述系統(tǒng)提供有關(guān)實(shí)時(shí)操作容量的數(shù)據(jù)，用于產(chǎn)生所述時(shí)間分配范圍；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置，用于存儲(chǔ)有關(guān)前面分配給顧客次數(shù)的數(shù)據(jù)，其中，所述系統(tǒng)根據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)允許或拒絕確認(rèn)所述顧客授權(quán)的分配時(shí)間；第二確認(rèn)器(34、42)，用于允許授權(quán)顧客在分配的時(shí)間范圍訪問(wèn)分配的游覽項(xiàng)目(22)。
2.按權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于如果所述顧客具有一個(gè)與所述至少一個(gè)存儲(chǔ)裝置有關(guān)的未使用的分配時(shí)間，所述系統(tǒng)拒絕確認(rèn)所述顧客授權(quán)的分配時(shí)間。
3.按權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)允許確認(rèn)所述顧客授權(quán)的多次分配的次數(shù)。
4.按權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于多次分配的次數(shù)是用于相同的游覽項(xiàng)目。
5.按權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于多次分配的次數(shù)是用于不同的游覽項(xiàng)目。
6.按權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)確認(rèn)某些次數(shù)上分配的次數(shù)而不確認(rèn)有些次數(shù)上分配的次數(shù)。
7.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于所述分配的時(shí)間范圍包括由所述系統(tǒng)執(zhí)行算法確定的下一個(gè)可用時(shí)間范圍。
8.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于只產(chǎn)生單個(gè)時(shí)間范圍并在任一時(shí)間分配到任一顧客。
9.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于所述第一確認(rèn)器(32)和/或所述第二確認(rèn)器(34、42)被設(shè)置成從磁條、條形碼、無(wú)線電頻率、眼球的虹膜、指紋、視網(wǎng)膜、聲音、溫度、指印或手紋和可視物組成的一組信息中確認(rèn)至少一種識(shí)別信息。
10.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于包括媒體分配器(38)，用于將允許進(jìn)入的媒體分配給有權(quán)訪問(wèn)游覽項(xiàng)目的每一個(gè)顧客，所述允許進(jìn)入媒體包括所述分配時(shí)間。
11.按權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其特征在于所述媒體是一個(gè)印刷的通行證。
12.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于所述第一確認(rèn)器(32)是一種讀卡機(jī)，用于讀取屬于顧客的票。
13.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于包括顯示器(35)，用于顯示下一個(gè)被分配的時(shí)間。
14.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于包括媒體分配器(38)，用于將允許進(jìn)入的媒體分配給有權(quán)訪問(wèn)游覽項(xiàng)目的每一個(gè)顧客，所述允許進(jìn)入媒體包括在它上面印刷的信息材料。
15.按權(quán)利要求15所述的系統(tǒng)，其特征在于所述信息材料與媒體分配器的位置和分配的時(shí)間有關(guān)。
16.按權(quán)利要求14或15所述的系統(tǒng)，其特征在于根據(jù)顧客的識(shí)別信息，為該顧客專門產(chǎn)生信息材料。
17.按權(quán)利要求14至16之一所述的系統(tǒng)，其特征在于產(chǎn)生所述信息材料以影響步行者交通圖。
18.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于包括與所述游覽項(xiàng)目有關(guān)的傳感器，用于把關(guān)于所述游覽項(xiàng)目容量的數(shù)據(jù)提供給所述控制器，用于產(chǎn)生分配的時(shí)間。
19.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于包括顯示器(33)，用于顯示與第一隊(duì)列有關(guān)的等待時(shí)間。
20.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于控制器(44)根據(jù)從下面的項(xiàng)目中選擇的有關(guān)游覽項(xiàng)目的至少一個(gè)因素產(chǎn)生將來(lái)分配的時(shí)間范圍所述游覽項(xiàng)目(22)的容量、通過(guò)至少一個(gè)第二隊(duì)列(26)分配給訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目(22)的顧客的游覽項(xiàng)目的容量、訪問(wèn)所述游覽項(xiàng)目的顧客的總數(shù)、所述游覽項(xiàng)目的當(dāng)前服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)、所述游覽項(xiàng)目的將來(lái)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)、所述顧客的統(tǒng)計(jì)、時(shí)間信息和數(shù)據(jù)信息。
21.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于包括等待時(shí)間產(chǎn)生器，用于產(chǎn)生所述的估計(jì)的等待時(shí)間。
22.按權(quán)利要求21所述的系統(tǒng)，其特征在于所述等待時(shí)間產(chǎn)生器至少包括一個(gè)提供與第一隊(duì)列(24)排隊(duì)長(zhǎng)度有關(guān)的信息的輸入裝置。
23.按前述權(quán)利要求之一所述的系統(tǒng)，其特征在于通過(guò)隨時(shí)間變化的第二隊(duì)列(26)，把與所述游覽項(xiàng)目有關(guān)的預(yù)定的點(diǎn)數(shù)分配給訪問(wèn)游覽項(xiàng)目的顧客。
全文摘要
用于管理允許進(jìn)入一個(gè)游覽項(xiàng)目的方法和裝置。系統(tǒng)包括第一隊(duì)列，顧客可以通過(guò)排隊(duì)等待訪問(wèn)游覽項(xiàng)目；還包括第二隊(duì)列，通過(guò)該隊(duì)列顧客可以以避免第一隊(duì)列的方式訪問(wèn)游覽項(xiàng)目。系統(tǒng)包括第一確認(rèn)器，確認(rèn)顧客接收一個(gè)指定的未來(lái)時(shí)間經(jīng)過(guò)第二隊(duì)列對(duì)游覽項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)的授權(quán)；還包括一個(gè)媒體分配器，將一個(gè)媒體分配給一個(gè)被授權(quán)的顧客，媒體包括指定的時(shí)間，在該時(shí)間被授權(quán)的顧客被授權(quán)訪問(wèn)游覽項(xiàng)目；還包括第二確認(rèn)器，用于確認(rèn)被授權(quán)的顧客在媒體上提供的時(shí)間訪問(wèn)游覽項(xiàng)目。
文檔編號(hào)G06K19/00GK1936944SQ20061012747
公開(kāi)日2007年3月28日 申請(qǐng)日期2000年8月10日 優(yōu)先權(quán)日1999年8月10日
發(fā)明者B·G·拉瓦爾, G·B·哈勒 申請(qǐng)人:迪士尼企業(yè)公司