專利名稱：文檔組分析設(shè)備、文檔組分析方法及文檔組分析系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明一般涉及文檔組分析設(shè)備、文檔組分析方法、文檔組分析系統(tǒng)、程序，及記錄介質(zhì)，并且特別涉及搜索有因果關(guān)系的文檔組的技術(shù)，以及基于搜索結(jié)果進(jìn)行文本挖掘(text-mining)。
背景技術(shù)：
為了成功完成業(yè)務(wù)，分析過去往往是重要的。典型地，要計劃商務(wù)會議時，參考過去的相似案例是有用的。
有一種通過輸入搜索條件搜索想要的內(nèi)容的技術(shù)，其中檢索和呈現(xiàn)滿足搜索條件的文檔(也就是顯示和打印)。
有時發(fā)生這種情況，雖然事件顯得彼此相似，但是將上述事件分為成功的和失敗的，以及另一種情況，即成功的途徑是不同的。過去的歷史不可能被充分采用，除非知道“為何一些成為好的”和“為何一些成為壞的”。
為了充分采用過去的經(jīng)驗，不得不將文檔組分類為“成功”的和“失敗”。根據(jù)傳統(tǒng)技術(shù)，在短時間內(nèi)很難做到正確地辨別兩者。
即使文檔組被分為“成功”和“失敗”，分析為何某個業(yè)務(wù)成為好的或者錯誤的是必需的。目前，沒有專門的技術(shù)來這樣進(jìn)行分析，而且這樣的分析是手動執(zhí)行的。

發(fā)明內(nèi)容
由于如上所述的現(xiàn)有狀況而提出本發(fā)明，且旨在提供一種文檔組分析設(shè)備、文檔組分析方法、文檔組分析系統(tǒng)、程序，及記錄介質(zhì)，用于充分地排除由現(xiàn)有技術(shù)的局限和缺點所導(dǎo)致的一個或多個問題。
本發(fā)明特別旨在提供將有因果關(guān)系的文檔組分類為成功事件和失敗事件的文檔組分析設(shè)備、文檔組分析方法、文檔組分析系統(tǒng)、程序，及記錄介質(zhì)，并且提供用于分析成功和失敗因素的信息。
將在后面的說明中闡明本發(fā)明的特征和優(yōu)點，且部分地將由說明和附圖變得明顯，或者可能根據(jù)說明書中提供的教導(dǎo)實施本發(fā)明來進(jìn)行認(rèn)識。借助在說明書中用完整、清楚、簡明和確切的術(shù)語特別指出的文檔組分析設(shè)備、文檔組分析方法、文檔組分析系統(tǒng)、程序，及記錄介質(zhì)，使得本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員實施本發(fā)明，將實現(xiàn)和達(dá)到本發(fā)明的目的以及其它特征和優(yōu)點。
為了獲得這些和其它優(yōu)點和依照本發(fā)明的目的，如這里具體和概括地說明，本發(fā)明提供如下。
用于解決問題的手段本發(fā)明提供文檔組分析設(shè)備，其包括搜索單元，其根據(jù)搜索條件在文檔數(shù)據(jù)庫中搜索文檔，和相關(guān)文檔組提取單元，其提取滿足搜索條件的文檔，以及所有與從文檔數(shù)據(jù)庫中搜索到的文檔有因果關(guān)系的文檔。
文檔組分析設(shè)備進(jìn)一步包括文檔組分類單元，其將有因果關(guān)系的文檔捆綁成一組，并根據(jù)屬于該組的文檔種類對文檔進(jìn)行分類。
文檔組分析設(shè)備進(jìn)一步包括狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元，其生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖，其中將文檔的種類作為節(jié)點，并將以種類的形式生成的文檔作為狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵。其中，節(jié)點以因果關(guān)系的順序進(jìn)行連接。
文檔組分析設(shè)備進(jìn)一步包括提取關(guān)鍵事件的關(guān)鍵事件提取單元。
本發(fā)明進(jìn)一步提供分析導(dǎo)致成功和失敗的因素的方法，其中根據(jù)搜索條件從文檔數(shù)據(jù)庫中搜索和檢索(第一)文檔，檢索與該(第一)文檔有因果關(guān)系的(第二)文檔，將第一和第二文檔分成組，每組包括有因果關(guān)系的文檔，也就是，根據(jù)代表相同業(yè)務(wù)的不同階段，將組中的文檔按文檔種類進(jìn)行分類，且顯示分類的結(jié)果和相關(guān)文檔的內(nèi)容，以便分析成功和失敗的因素。
本發(fā)明進(jìn)一步提供文檔組分析系統(tǒng)，其包括文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器、客戶機(jī)、以及文檔組分析服務(wù)器。
本發(fā)明進(jìn)一步提供計算機(jī)可執(zhí)行程序，用于計算機(jī)執(zhí)行文檔組分析設(shè)備的功能，或者可選擇地執(zhí)行文檔組分析系統(tǒng)的功能。
本發(fā)明進(jìn)一步提供存儲該程序的計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)。
發(fā)明效果根據(jù)本發(fā)明，將獲得下面的效果。
(1)不僅檢索滿足搜索條件的文檔，還檢索其它有因果關(guān)系的文檔，且重建業(yè)務(wù)流的歷史，便于以傳統(tǒng)的形式分析信息。
(2)一般來說，在草擬表格文檔(表格)的業(yè)務(wù)中，如果商務(wù)談判成功地進(jìn)行到訂立合同，通常生成整組表格文檔(表格)。相反地，如果業(yè)務(wù)不成功，則不生成所有的表格。
在貨物出售業(yè)務(wù)的情況中，例如，業(yè)務(wù)流如下。
“顧客信息注冊文檔->標(biāo)書->估價->合同->發(fā)貨單”。如果業(yè)務(wù)失敗，則不生成所有的文檔，且文檔歷史看起來是“顧客信息注冊文檔->標(biāo)書”，以及“顧客信息注冊文檔->標(biāo)書->估價”。
因此，借助對根據(jù)表格的種類搜索的文檔組進(jìn)行分組，可以正確地分類目的業(yè)務(wù)。
(3)根據(jù)本發(fā)明，生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖，其中以圖形顯示成功或失敗，提供易于對于在成功和失敗之間的分支點進(jìn)行分析的信息。
作為分析的輔助信息，提供關(guān)鍵事件以便于分析。
例如，如果當(dāng)業(yè)務(wù)失敗時數(shù)據(jù)項“競爭者”常常示出“公司A”，可以確定如果在預(yù)期的業(yè)務(wù)中公司A參與競爭，失敗的概率是很高的。
進(jìn)一步，如果將不具有普遍性的項目指定為劃分成功和失敗的因素，可以減少分析的時間和努力，并且可以刪去無用信息的表示。
(4)當(dāng)將有因果關(guān)系的表格文檔組置于與業(yè)務(wù)相關(guān)的文檔組時，在許多情況下，已經(jīng)以清楚的形式管理表格文檔，可以清楚地分開業(yè)務(wù)的成功和失敗。因而，不需要工作流數(shù)據(jù)庫的新引入，且不需要將“成功”和“失敗”的附加信息附在業(yè)務(wù)表格上。為此，本發(fā)明的文檔組分析設(shè)備，或者文檔組分析系統(tǒng)可以以最小的成本引入。


圖1是示出根據(jù)本發(fā)明的實施例(實施例1和實施例2)的文檔組分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的方框圖；圖2是示出在文檔數(shù)據(jù)庫中存儲的文檔的基本數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的示例的表；圖3是示出作為顧客信息注冊文檔的表格A的數(shù)據(jù)項的示例的表；圖4是示出標(biāo)書的表格B的數(shù)據(jù)項的示例的表；圖5是示出估價的表格C的數(shù)據(jù)項的示例的表；圖6是示出合同的表格D的數(shù)據(jù)項的示例的表；
圖7是示出發(fā)貨單的表格E的數(shù)據(jù)項的示例的表；圖8是示出填有數(shù)據(jù)的顧客信息注冊文檔的示例的表；圖9是示出填有數(shù)據(jù)的標(biāo)書的示例的表；圖10是示出填有數(shù)據(jù)的估價的示例的表；圖11是示出填有數(shù)據(jù)的合同的示例的表；圖12是示出填有數(shù)據(jù)的發(fā)貨單的示例的表；圖13是示出填有數(shù)據(jù)的顧客信息注冊文檔的另一個示例的表；圖14是示出填有數(shù)據(jù)的標(biāo)書的另一個示例的表；圖15是示出填有數(shù)據(jù)的估價的另一個示例的表；圖16是示出填有數(shù)據(jù)的顧客信息注冊文檔的另一個示例的表；圖17是示出填有數(shù)據(jù)的顧客信息注冊文檔的另一個示例的表；圖18是示出填有數(shù)據(jù)的顧客信息注冊文檔的另一個示例的表；圖19是示出根據(jù)本發(fā)明的實施例1的文檔組分析系統(tǒng)的客戶機(jī)和文檔組分析服務(wù)器的功能性結(jié)構(gòu)的方框圖；圖20是示出按表格組分類文檔的結(jié)果的示例的表格{按因果關(guān)系對文檔進(jìn)行分組，以及按表格列表對文檔組進(jìn)行分類}；圖21是示出分類結(jié)果的客戶機(jī)的顯示屏的示例；圖22是示出根據(jù)本發(fā)明的實施例2的文檔組分析系統(tǒng)的客戶機(jī)和文檔組分析服務(wù)器的功能性結(jié)構(gòu)的方框圖；圖23是示出在狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖中的節(jié)點和狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵之間的關(guān)系的圖表；圖24A是示出與表格組有關(guān)的節(jié)點圖生成過程的起始節(jié)點和結(jié)束節(jié)點的圖表；圖24B是示出與表格組有關(guān)的節(jié)點圖生成過程的圖表，其中分別相應(yīng)于表格A、B、C、D，E的節(jié)點NA、NB、NC、ND，及NE被連接起來；圖24C是示出與表格組有關(guān)的節(jié)點圖生成過程的圖表，其中起始節(jié)點和結(jié)束節(jié)點被添加到圖24B的節(jié)點圖中；圖24D是示出完成表格組的節(jié)點圖生成過程的圖表，在其中插入轉(zhuǎn)換鍵；圖24E是示出另一個表格組的節(jié)點圖的圖表；圖25是示出狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的示例的圖表；圖26是示出按表格組對狀態(tài)轉(zhuǎn)換進(jìn)行分類的結(jié)果的表，在該狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖中狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵在分支節(jié)點之前；
圖27是為了解釋提取關(guān)鍵事件的提取方法的表；圖28示出了在客戶機(jī)上顯示關(guān)鍵事件提取結(jié)果的顯示屏示例；和圖29是示出使用工作流服務(wù)器的文檔組分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的方框圖。
具體實施例方式
在下文中，將參考

根據(jù)本發(fā)明的文檔組分析系統(tǒng)的實施例。這里，“有因果關(guān)系的文檔組”意思是“一個接一個生成(草擬、設(shè)計、發(fā)行、記錄)作為某個商業(yè)談判進(jìn)程的一組文檔，從而具有因果關(guān)系”。例如，如果僅在草擬文檔A之后草擬文檔B，則在文檔A和文檔B之間存在因果關(guān)系。
進(jìn)一步說，例如，可用于出售商品的文檔通常包括“顧客信息注冊文檔”、“標(biāo)書”、“估價”、“合同”，和“發(fā)貨單”，它們分別使用表格A、B、C、D，和E來草擬。這里，一般來說，除非準(zhǔn)備了“估價”，否則不訂立合同，而且不準(zhǔn)備“合同”文檔；因此，“估價”和“合同”是有因果關(guān)系的文檔。
雖然實施例1描述了有關(guān)將商品出售給顧客的業(yè)務(wù)，如果起草了因果關(guān)系文檔，則本發(fā)明也可用于其它草擬因果關(guān)系的文檔的業(yè)務(wù)。
<實施例1>
圖1是示出根據(jù)本發(fā)明的實施例1的文檔組分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)的方框圖。文檔組分析系統(tǒng)包括客戶機(jī)10、文檔組分析服務(wù)器20、文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30，以及網(wǎng)絡(luò)40。雖然圖1示出了一個客戶機(jī)10，文檔組分析系統(tǒng)可以包括兩個或多個客戶機(jī)10。
一般來說，客戶機(jī)10由個人計算機(jī)充當(dāng)，且能夠通過網(wǎng)絡(luò)40訪問文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30，能夠存儲和瀏覽文檔，能夠通過網(wǎng)絡(luò)40訪問文檔組分析服務(wù)器20，且能夠搜索文檔和顯示檢索的文檔。所希望的是客戶機(jī)10還可以訪問網(wǎng)頁。
只要滿足上述條件，客戶機(jī)10不需要一定是個人計算機(jī)，PDA(個人數(shù)字助理)和移動電話也可以實現(xiàn)該目的。
文檔組分析服務(wù)器20是從客戶機(jī)10中接收文檔搜索請求的計算機(jī)，請求存儲和管理文檔組的文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30來搜索所請求的文檔，分析搜索結(jié)果，并提供分析結(jié)果給客戶機(jī)10。
進(jìn)一步，文檔組分析服務(wù)器20和文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30可以由具有文件管理和文檔組分析能力的相同計算機(jī)來充當(dāng)。
文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30是將文檔組作為數(shù)據(jù)庫來存儲和管理的計算機(jī)，并響應(yīng)于客戶機(jī)10關(guān)于文檔的注冊、刪除、更新的指示等更新數(shù)據(jù)庫。進(jìn)一步，文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30從文檔組分析服務(wù)器20中接收搜索條件，搜索請求的文檔，并將搜索結(jié)果提供給文檔組分析服務(wù)器20。進(jìn)一步，文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30可以從文檔組分析服務(wù)器20中接收特定文檔的發(fā)送請求，并提供請求的文檔。
這里，存儲在的由文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30管理的數(shù)據(jù)庫中文檔與數(shù)據(jù)項捆綁在一起，該數(shù)據(jù)項包括表示如下舉例的因果關(guān)系的數(shù)據(jù)項(參照圖2)。
文檔ID，其是用于識別當(dāng)前文檔的文檔標(biāo)識符。
表格類型，其是在其中草擬當(dāng)前文檔的表格類型的標(biāo)識符。
因果關(guān)系文檔ID，它是文檔的標(biāo)識符，也就是，與當(dāng)前文檔有因果關(guān)系，其引致生成當(dāng)前文檔；且給出一個以上的因果關(guān)系文檔ID，這樣的ID以準(zhǔn)備的順序列出，也就是，按日期。因此，如果首先草擬當(dāng)前文檔(例如，顧客信息注冊)，則不提供因果關(guān)系文檔ID的數(shù)據(jù)項。
表格元素包括目錄學(xué)內(nèi)容，諸如作者姓名、起草日期、顧客名稱、文檔內(nèi)容等。這里，取代文檔內(nèi)容的是，可以提供保持內(nèi)容的文件的文件標(biāo)識符或URI(統(tǒng)一資源標(biāo)識符)。
每個數(shù)據(jù)項由3個條目組成，也就是，數(shù)據(jù)項、鍵，以及值。值示出了相應(yīng)于數(shù)據(jù)項的數(shù)據(jù)值。鍵示出了如果數(shù)據(jù)項是分析對象，則為“ON”，且如果不是分析對象，則為“OFF”。
例如，有如上數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的表格定義如下。
(1)表格A“顧客信息注冊文檔”其由14行組成，每個有數(shù)據(jù)項、鍵和值3個條目，如圖3所示。即，這些行包括(文檔ID，OFF，未定義)，(表格類型，OFF，為表格A的值的“A”)，(顧客名稱，OFF，未定義)，(調(diào)查員，OFF，未定義)，(調(diào)查日期，OFF，未定義)，(規(guī)模，ON，未定義)，(行業(yè)類型，ON，未定義)，(地區(qū)，ON，未定義)，(復(fù)印機(jī)，ON，未定義)，(傳真機(jī)，ON，未定義)，(打印機(jī)，ON，未定義)，(PC，ON，未定義)，(LAN，ON，未定義)，以及(其它，OFF，未定義)。由于表格A是將注冊顧客信息，其是在業(yè)務(wù)流中被首先草擬的文檔，所以不存在因果關(guān)系文檔ID的數(shù)據(jù)項。
(2)表格B“標(biāo)書”
其由12行組成，如圖4所示。換句話說，這些行包括(文檔ID，OFF，未定義)，(表格類型，OFF，“B”)，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格A的文檔ID))，(標(biāo)書，OFF，未定義)，(投標(biāo)日期，OFF，未定義)，(投標(biāo)規(guī)模，ON，未定義)，(復(fù)印機(jī)，ON，未定義)，(傳真機(jī)，ON，未定義)，(打印機(jī)，ON，未定義)，(PC，ON，未定義)，(競爭者，ON，未定義)，以及(投標(biāo)，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入投標(biāo)的URI))。
(3)表格C“估價”其由如圖5所示的8行組成。即，這些行包括(文檔ID，OFF，未定義)，(表格類型，OFF，“C”)，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格A的“文檔ID”))，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格B的文檔ID))，(估價日期，OFF，未定義)，(估價規(guī)模，ON，未定義)，(估價人，OFF，未定義)，以及(估價，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入估價的URI))。
(4)表格D“合同”其由如圖6所示的8行組成。即，這些行包括(文檔ID，OFF，未定義)，(表格類型，OFF，“D”)，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格A的文檔ID))，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格B的文檔ID))，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格C的文檔ID))，(合同日期，OFF，未定義)，(出售人，OFF，未定義)，以及(合同，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入合同文檔的URI))。
(5)表格E“發(fā)貨單”其由如圖7所示的9行組成。即，這些行包括(文檔ID，OFF，未定義)，(表格類型，OFF，“E”)，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格A的文檔ID))，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格B的文檔ID))，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格C的文檔ID))，(因果關(guān)系文檔ID，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入表格D的文檔ID))，(交貨日期，OFF，未定義)，(負(fù)責(zé)人，OFF，未定義)，以及(發(fā)貨單，OFF，未定義(當(dāng)設(shè)定值時，插入發(fā)貨單的URI))。
在后續(xù)說明中，可以預(yù)料，文檔組(圖8至18中所示的有因果關(guān)系的使用表格A到E準(zhǔn)備的文檔)被存儲在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30的數(shù)據(jù)庫中。
例如，使用表格A記錄在訪問顧客時收集的顧客信息作為例如在圖8和圖13中所示的顧客信息注冊文檔。由于首先草擬這些文檔，所以不提供因果關(guān)系文檔ID的數(shù)據(jù)項。
進(jìn)一步，使用如圖9至圖14所示的表格B記錄顧客訪問之后的投標(biāo)。由于這些文檔草擬了下列顧客信息注冊文檔，因果關(guān)系文檔ID的數(shù)據(jù)項示出了顧客信息注冊文檔的文檔ID。
網(wǎng)絡(luò)40是連接客戶機(jī)10、文檔組分析服務(wù)器20，及文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30的傳輸路徑。網(wǎng)絡(luò)40常常由電纜、充當(dāng)通信協(xié)議的TCP/IP構(gòu)成。然而，只要通信協(xié)議匹配的話，傳輸路徑可以基于無線通信，例如，可以使用LAN(本地網(wǎng))、WAN(廣域網(wǎng))、互聯(lián)網(wǎng)等。
下面是如上所述構(gòu)成的文檔組分析系統(tǒng)的操作概述。銷售人員，例如，使用客戶機(jī)10根據(jù)業(yè)務(wù)階段從表格A到E中選定適當(dāng)?shù)谋砀癫輸M業(yè)務(wù)報告，并將文檔存儲在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30的數(shù)據(jù)庫中。如此，有因果關(guān)系的文檔被累存在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30的數(shù)據(jù)庫中。
進(jìn)一步，為了定位可以有助于該銷售人員推進(jìn)業(yè)務(wù)的文檔組，該銷售人員將典型地包括顧客名稱、商標(biāo)名稱、商品尺寸等的搜索條件從客戶機(jī)10發(fā)送給文檔組分析服務(wù)器20。
文檔組分析服務(wù)器20接收搜索條件，并將搜索條件提供給文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30，請求搜索。當(dāng)由文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30提供搜索結(jié)果時，文檔組分析服務(wù)器20分析接收的搜索結(jié)果，并將分析結(jié)果返回給發(fā)出請求的客戶機(jī)10。銷售人員基于客戶機(jī)10接收和顯示的分析結(jié)果獲得期望的文檔組。
接著，參照圖19說明文檔組分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，其是示出文檔組分析系統(tǒng)的客戶機(jī)10和文檔組分析服務(wù)器20的功能的方框圖。
客戶機(jī)10包括搜索條件輸入單元11和分析結(jié)果顯示器12。
雖然客戶機(jī)10需要配備文檔準(zhǔn)備單元，該單元被配置為執(zhí)行存儲、編輯，及瀏覽有因果關(guān)系的文檔，本發(fā)明預(yù)先假定有因果關(guān)系的文檔組在數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)是可用的；且為此，省略關(guān)于文檔準(zhǔn)備單元的說明。
搜索條件輸入單元11接收銷售人員對搜索條件的輸入，且將搜索條件發(fā)送給文檔組分析服務(wù)器20。搜索條件指定條件，在此條件下搜索圖2到圖7所示的表格的數(shù)據(jù)項。例如，如果搜索數(shù)據(jù)項“行業(yè)類型”和“規(guī)?！保瑒t輸入如“行業(yè)類型＝住宅和設(shè)備構(gòu)造”，及“規(guī)模＝1-5雇員”的搜索條件，并發(fā)送。
分析結(jié)果顯示器12顯示從文檔組分析服務(wù)器20傳輸來的分析結(jié)果。下面說明分析結(jié)果和顯示方法。
傳輸?shù)姆治鼋Y(jié)果可以被存儲在存儲單元中，如硬盤，并將其輸出給打印機(jī)。
文檔組分析服務(wù)器20包括搜索單元21、相關(guān)文檔組提取單元22、文檔組分類單元23，及分類結(jié)果輸出單元24。
搜索單元21從客戶機(jī)10接收搜索條件，將搜索條件傳送給文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30，并請求執(zhí)行搜索。
文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30在存儲了文檔組的數(shù)據(jù)庫中搜索滿足接收的搜索條件的文檔，復(fù)制(取出)滿足搜索條件的文檔內(nèi)容，并響應(yīng)發(fā)出請求的文檔組分析服務(wù)器20的搜索單元21。
搜索單元21將由搜索結(jié)果的文檔的內(nèi)容組成的文檔組提供給相關(guān)文檔組提取單元22。
例如，如果搜索條件為“行業(yè)類型＝住宅和設(shè)備構(gòu)造”，則下列五個文檔被標(biāo)識為滿足搜索條件，換句話說，文檔-ID＝11059(圖8的顧客信息注冊文檔)，文檔-ID＝11253(圖13的顧客信息注冊文檔)，文檔-ID＝10113(圖16的顧客信息注冊文檔)，文檔-ID＝11051(圖17的顧客信息注冊文檔)，文檔-ID＝16838(圖18的顧客信息注冊文檔)。
相關(guān)文檔組提取單元22提取相關(guān)文檔，該文檔與從文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30搜索的文檔有因果關(guān)系，且編譯由搜索到的文檔和相關(guān)文檔組成的文檔組。如下執(zhí)行該步驟。
(1)從搜索到的文檔中取出文檔ID的值和因果關(guān)系文檔ID。在上述示例的情況中，搜索到的文檔的文檔ID是11059、11253、10113、11051，和16838。由于這些文檔是在業(yè)務(wù)的第一階段生成的顧客信息注冊文檔，所以沒有因果關(guān)系文檔。
(2)取出的文檔ID是“使其唯一”，也就是，如果存在復(fù)本，則糾正該復(fù)本。
(3)請求文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30提供具有如文檔ID或因果關(guān)系文檔ID的唯一文檔ID的任何一個的一組文檔(文檔組)。
根據(jù)上述示例，獲得包含文檔(11059，21201，33201，43229，50348)、(11253，21277，33405)、(10113)、(11051)，和(16838)的文檔組。
(4)關(guān)于每個文檔組，如果文檔組包括已經(jīng)獲得的文檔，則刪除已經(jīng)獲得的文檔；且如果在文檔組中沒有剩余文檔，則結(jié)束有因果關(guān)系的文檔組的獲取。
在上述示例中，包括在上述(3)中獲取的文檔中的文檔(11059，11253，10113，11051，16838)已經(jīng)在上述(1)中被接收到，因此，從在上述(3)中獲取的文檔組中刪除。
(5)在(4)中剩余的文檔和搜索到的文檔組合到文檔組中，且重復(fù)從(1)開始的步驟。
在上述示例中，將剩余的文檔組(21201，33201，43229，50348，21277，33405)添加到搜索的文檔組(11059，11253，10113，11051，16838)中，并且將有因果關(guān)系的相關(guān)文檔組編譯為包括文檔(11059，21201，33201，43229，50348，11253，21277，33405，10113，11051，16838)。重復(fù)從(1)開始的步驟直到找不到額外的與該文檔組有因果關(guān)系的文檔。
相關(guān)文檔組提取單元22將具有如上所述因果關(guān)系的相關(guān)文檔組提供給文檔組分類單元23。
文檔組分類單元23從相關(guān)文檔組提取單元22中接收相關(guān)文檔組，執(zhí)行下列步驟，且按表格對包括在相關(guān)文檔組中的文檔進(jìn)行分類。
首先將相關(guān)文檔組分為共享相同的因果關(guān)系的文檔組中。也就是，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)程草擬的文檔，從顧客信息注冊文檔開始，組成一個組。
(1)首先，初始化n，也就是n＝0。
(2)如果沒有從相關(guān)文檔組中取出(復(fù)制)文檔，處理進(jìn)行到(8)。如果存在這樣的文檔，則取出該文檔的文檔ID，且稱作文檔d。
(3)公布文檔組g(n)，并將從相關(guān)文檔組中取出的文檔d的文檔ID插入到文檔組g(n)中。
(4)從相關(guān)文檔組中取出匹配該文檔ID的包含因果關(guān)系文檔ID的文檔c，且將文檔c的文檔ID添加到文檔組g(n)中。
(5)重復(fù)上述(4)直到再沒有文檔被添加到文檔組g(n)中。
(6)從相關(guān)文檔組中刪除存儲在文檔組g(n)中的文檔。
(7)在n遞增1之后返回到(2)，也就是，n＝n+1。
(8)對于每一個文檔組以起草的時間順序重新排列文檔。
根據(jù)上述示例，獲取文檔組g(0)＝{11059，21201，33201，43229，50348}、文檔組g(1)＝{11253，21277，33405}、文檔組g(2)＝{10113}、文檔組g(3)＝{11051}，和文檔組g(4)＝{16838}。
接著，在獲取的文檔組g以外，有相同的文檔生成步驟(以起草日期的順序排序草擬的文檔的表格類型列表，在后面被稱為表格列表)的文檔組由下列步驟組成表格組。
(9)首先，初始化m，也就是m＝0。
(10)如果沒有從相關(guān)文檔組g中取出文檔，結(jié)束表格組的生成。如果有將被取出的文檔組，則將文檔組取出并將其定義為g(k)。
(11)公布文檔組G(m)，并將文檔組g(k)插入到表格組G(m)中。
(12)在表格組G(m)中提取文檔組g的表格列表F(G(m))。
(13)從文檔組g中取出有與F(G(m))相同的表格列表的文檔組g(j)，并將其插入到表格組G(m)中。
(14)在m遞增1之后返回到(10)，也就是，m＝m+1。
在上述示例的情況下，五個文檔組中的三個文檔組g(2)、g(3)，和g(4)具有相同的表格列表。因而，生成三個表格組，換句話說，G(0)＝{{11059，21201，33201，43229，50348}}、G(1)＝{{11253，21277，33405}}、和G(2)＝{{10113}，{11051}，{16838}}。參照附圖20。
進(jìn)一步，每個表格組的表格列表為F(G(0))＝{A，B，C，D，E}，F(xiàn)(G(1))＝{A，B，C}，和F(G(2))＝{A}。
在上述示例的情況下，參照圖20，文檔組g(0)的表格列表，即，F(xiàn)(G(0))為“A，B，C，D，E”。文檔組g(1)的表格列表，即，F(xiàn)(G(1))為“A，B，C”。三個文檔組g(2)、g(3)，和g(4)具有相同的表格列表“A”，其被命名為F(G(2))。從而，生成三個表格組，即，G(0)＝{{11059，21201，33201，43229，50348}}、G(1)＝{{11253，21277，33405}}，和G(2)＝{{10113}，{11051}，{16838}}。
分類結(jié)果輸出單元24接收銷售人員從搜索單元21輸入的搜索條件，以及來自文檔組分類單元23的文檔組g、表格組G，及表格列表F。
分類結(jié)果輸出單元24為請求客戶機(jī)10提供“搜索條件”、“對于每個文檔組的屬于文檔組的文檔ID的列表”、“對于每個表格組和表格列表的屬于表格組的文檔組的列表”，以及“與匹配搜索條件的文檔有因果關(guān)系的文檔的內(nèi)容”。
如上面剛剛所述的那樣，客戶機(jī)10的分析結(jié)果顯示器12接收數(shù)據(jù)，重構(gòu)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)顯示在顯示器上。在圖21中示出了顯示演示的示例，其中將屏幕分割為3個或4個部分。屏幕100顯示輸入的搜索條件。屏幕110顯示從表格組分割的每個組。屏幕120和130分別相應(yīng)于表格組G(0)和G(1)，并顯示相應(yīng)于表格列表中的表格中的一個的所有文檔的內(nèi)容(相應(yīng)于數(shù)據(jù)項的值)。
進(jìn)一步，如果屏幕不顯示所有將被顯示的項目，則每個屏幕(100，110，120，及130)水平滾動或垂直滾動，如期望那樣的以便呈現(xiàn)所有的項目。
當(dāng)啟動分析結(jié)果顯示器12時，示出搜索條件的顯示屏100，以及表格組的顯示屏110。
接著，銷售人員要在顯示器上用鼠標(biāo)點擊分類號“1”。然后，在內(nèi)容顯示屏120上顯示在分類的表格列表中的屬于第一表格的所有文檔內(nèi)容。
接著，可以通過在內(nèi)容顯示屏120上用鼠標(biāo)點擊右箭頭或左箭頭121中的任何一個而以文檔生成的順序在表格列表中顯示文檔內(nèi)容。例如，如果當(dāng)文檔ID＝21201的文檔被顯示在文檔顯示屏120上時點擊右箭頭，則顯示文檔ID＝33201的文檔的內(nèi)容，且如果點擊左箭頭，則顯示文檔ID＝11059的文檔。
當(dāng)顯示在內(nèi)容顯示屏120上的文檔將要從表格組顯示屏110上消失時，表格組顯示屏110滾動以便可以確定在表格組列表上的相對位置。也就是，表格組顯示屏110與內(nèi)容顯示屏120同步滾動(或者改變頁面)。
進(jìn)一步，如果用鼠標(biāo)點擊顯示在表格組顯示屏110上的文檔ID，則在內(nèi)容顯示屏120上顯示選定的文檔的內(nèi)容。
進(jìn)一步，當(dāng)同時在表格組顯示屏110上選擇兩個分類號時，由內(nèi)容顯示屏120和130顯示屬于每個表格組的文檔的內(nèi)容。在這種情況下，顯示屏120和130示出了相同表格的相應(yīng)文檔。在圖21示出的示例中，如果同時選定分類號1和2，則將文檔ID＝11059的文檔顯示在顯示屏120上，并將文檔ID＝11253的文檔顯示在顯示屏130上，兩者是相同的表格。
進(jìn)一步，如果分別點擊位于顯示屏120和130的右上角的箭頭121和131中的一個，顯示可應(yīng)用的相應(yīng)于下一個或前一個表格的文檔，兩個屏幕是同步的。在沒有相應(yīng)于選定的表格的文檔的情況中，則顯示空白。
由于可以通過相互比較顯示屏120和130能夠檢查以相同表格形式的文檔的內(nèi)容，所以便于找出成功或者失敗的要素。
<實施例2>
為了實施屬性分析以從實施例1的分析結(jié)果中確定區(qū)分成功和失敗的東西，銷售人員必須識別不同的表格用于表格列表中的分支點，以顯示和比較在分支點處生成的文檔的內(nèi)容。
在該連接中，實施例2將顯示分析結(jié)果以便進(jìn)行比較。
實施例2的概要結(jié)構(gòu)是與實施例1的(參照附圖1)相同的，且不在重復(fù)對其的說明。
圖22是示出根據(jù)實施例2的文檔組分析系統(tǒng)的功能性結(jié)構(gòu)的方框圖，該文檔分析系統(tǒng)包括客戶機(jī)10和文檔組分析服務(wù)器20。
雖然客戶機(jī)10具有與實施例1中的相同的功能性結(jié)構(gòu)，由于分析結(jié)果是不同的，所以由分析結(jié)果顯示器12進(jìn)行屏幕顯示的方式是不同的。將在下面說明文檔組分析服務(wù)器20的輸出時說明不同之處。
文檔組分析服務(wù)器20包括搜索單元21、相關(guān)文檔組提取單元22、文檔組分類單元23、狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元25、關(guān)鍵事件提取單元26，和分析結(jié)果輸出單元27。相同的附圖標(biāo)記適用于提供與實施例1相同的功能的項目，且給出存在區(qū)別的地方的說明。
搜索單元21從文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30處獲取文檔組，該文檔組匹配由客戶機(jī)10提供的搜索條件，并將搜索結(jié)果的文檔組提供給相關(guān)文檔組提取單元22。
如果搜索條件為“行業(yè)類型＝住宅和設(shè)備構(gòu)造；且規(guī)模＝1-5雇員”，則拾取兩個文檔，即，文檔ID＝11059(圖8)和文檔ID＝11253(圖13)作為搜索結(jié)果。
相關(guān)文檔組提取單元22從文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30接收搜索結(jié)果的文檔組和有因果關(guān)系的因果關(guān)系文檔，并如實施例1那樣將它們編譯到一個文檔組中。
文檔組分類單元23如實施例1那樣將有因果關(guān)系的文檔組從文檔組分類到具有相同表格列表的表格組中，并將分類結(jié)果提供給狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元25。
狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元25基于由文檔組分類單元23提供的文檔組生成表示因果關(guān)系的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖。在狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖中，在報告某個業(yè)務(wù)的結(jié)果時使用的表格類型被當(dāng)作節(jié)點(狀態(tài))，且草擬的文檔的文檔ID充當(dāng)狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵(參照圖23)。
如下生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖。
(1)初始化表格組的計數(shù)值n，也就是，n＝0。
(2)當(dāng)計數(shù)值n超過表格組的數(shù)量時，步驟進(jìn)行到(8)。
(3)準(zhǔn)備開始節(jié)點Ns和結(jié)束節(jié)點Ne，兩個都是空白的(圖24A)。
(4)在相應(yīng)于表格組G(n)的表格列表F(G(n))中按項目(element)的順序生成節(jié)點NA、NB、NC、ND，和NE，且以該順序連接節(jié)點NA、NB、NC、ND，和NE以生成節(jié)點圖N(G(n)))(圖24B)。
(5)開始節(jié)點Ns是節(jié)點圖N(G(n))的前綴，且結(jié)束節(jié)點Ne是節(jié)點圖N(G(n))的后綴(圖24C)。
(6)對于每一屬于表格組G(n)文檔組g，提取屬于文檔組g的文檔的表格，并將其設(shè)置為來自相應(yīng)于該表格的節(jié)點圖N(G(n))的節(jié)點的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵。如此，完成節(jié)點圖N(G(n)(圖24D)。
(7)表格組的計數(shù)值n遞增1，也就是，n＝n+1，并將步驟返回到(2)。
(8)在由上述步驟獲得的每個表格組的節(jié)點圖N中，將部分共享相同的表格列表的節(jié)點圖合并，并生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖(圖25)。
在上述示例的情況下，相應(yīng)于表格組G(0)的節(jié)點圖N(G(0))如圖24D所示，且相應(yīng)于表格組G(1)的節(jié)點圖N(G(1))如圖24E所示。這兩個節(jié)點圖N從開始節(jié)點Ns到節(jié)點NC是相同的。
因而，合并節(jié)點圖N(G(0))和節(jié)點圖N(G(1)到節(jié)點NC，并將節(jié)點圖N(G(0))的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵和節(jié)點圖N(G(1))的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵相結(jié)合。
進(jìn)一步，在節(jié)點C和節(jié)點圖N(G(1))的結(jié)束節(jié)點Ne之間的部分與節(jié)點圖N(G(0)不一致。因而，如圖25所示，在節(jié)點圖N(G(1))的節(jié)點NC之后的圖從節(jié)點圖N(G(0))的節(jié)點NC分支。
如此，合并節(jié)點圖的共同部分，并生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖S。因而，如果存在沒有共同部分的表格列表，則生成兩個或者多個狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖S。
進(jìn)一步，當(dāng)合并有共同部分的節(jié)點圖時，使得表格組G相應(yīng)于狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖S。
狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元25將如上生成的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖和由文檔組分類單元23生成的分類結(jié)果提供給關(guān)鍵事件提取單元26。
關(guān)于每一個提供的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖，關(guān)鍵事件提取單元26搜索從開始狀態(tài)分支為兩個或者多個轉(zhuǎn)換目標(biāo)的節(jié)點，并提取分支的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵(文檔ID)以及所有在前狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵。進(jìn)一步，當(dāng)存在兩個或多個分支狀態(tài)的節(jié)點，則提取所有分支節(jié)點的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵。
在圖25所示的情況中，例如，從節(jié)點NC(表格C)分支的狀態(tài)。因而，提取狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵(33201，33405，21201，21277，11059，11253)。
將提取的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵分類到每個表格組G中。
在上述示例中，狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵(11059，21201，33201)屬于表格組G(0)，且狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵(11253，21277，33405)屬于表格組G(1)，其被概括到圖26中。
其次，關(guān)于由所有屬于每個表格組的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵(文檔ID)指示的文檔，如果“key＝ON”，則將所有的數(shù)據(jù)項和值提取為關(guān)鍵事件候選。
圖27是概括在上述示例的情況中關(guān)鍵事件候選的表。在圖27中，為每個表格組分割相應(yīng)于關(guān)鍵事件候選的值。當(dāng)這里兩個或者多個文檔組是在表格組G中，表格組的數(shù)量等于文檔組的序列(列)號。在圖27中，以“固定表格數(shù)據(jù)項目名”表示由“關(guān)鍵事件候選”開頭的列。例如“A比例”表示“表格A”，且它的元素名為“比例”。
接著，確定關(guān)鍵事件候選是否為關(guān)鍵事件。
(1)確定是否存在有共同值的屬于相同表格組的文檔的任何數(shù)據(jù)項。該確定針對所有表格組執(zhí)行。
當(dāng)僅存在一個屬于表格組的文檔時，將這樣的文檔的數(shù)據(jù)項的值變?yōu)楣餐怠?br> (2)如果不存在有共同值的表格組，則確定數(shù)據(jù)項不是關(guān)鍵事件(keyenent)。
(3)另一方面，在存在有共同值的表格組的情況中，如果在表格組中的共同值與屬于另一個表格組的文檔的數(shù)據(jù)項的值不一致，則確定相關(guān)的關(guān)鍵事件候選為關(guān)鍵事件，且僅存在于該表格組中的共同值被稱為數(shù)據(jù)項的特有值。
(4)相反地，如果文檔的數(shù)據(jù)項有與另一個表格組相同的值，則確定該相關(guān)數(shù)據(jù)項不是關(guān)鍵事件。
在上述示例中，由于屬于每個表格組的文檔的數(shù)量是一個，所以所有關(guān)鍵事件候選的數(shù)據(jù)項的值取各自的共同值。從而，參照圖27，當(dāng)數(shù)據(jù)項在FORM0的值和FORM 1的值處有相同的值，就在“這是關(guān)鍵事件嗎？”的那列給出“NO”。，否則，如果存在在FORM 0的值和FORM 1的值處有不同值的數(shù)據(jù)項，則給出“YES”。換句話說，在關(guān)鍵事件候選中，在兩組間“A地區(qū)”、“APC”、“ALAN”、“BPC”，和“B競爭者”有區(qū)別，且將其確定為關(guān)鍵事件。
然而，在兩個或多個文檔存在于表格組的情況中，如果對于至少兩個表格組至少存在一個相同的值，則該數(shù)據(jù)項變得不是關(guān)鍵事件。
例如，假設(shè)為關(guān)鍵事件候選之一的數(shù)據(jù)項“復(fù)制”有如下的每個表格組的值。
表格組G(0){“存在”}。
表格組G(1){“存在”，“不存在”}。
在這種情況下，由于表格組G(0)和表格組G(1)有相同的值“存在”，則確定數(shù)據(jù)項“PC”不是關(guān)鍵事件。
相反的，當(dāng)關(guān)鍵事件候選的數(shù)據(jù)項的共同值不與其它表格組共有時，確定該數(shù)據(jù)項為關(guān)鍵事件。
例如，假設(shè)為每個表格組的關(guān)鍵事件候選的數(shù)據(jù)項“地區(qū)”的值如下。
表格組G(0){“Chiba”}。
表格組G(1){“Kanagawa”，“Saitama”}。
在這種情況下，表格組G(0)的共同值不與表格組G(1)共有；因而，確定數(shù)據(jù)項“Area”是關(guān)鍵事件。
假設(shè)為每個表格組的關(guān)鍵事件候選的數(shù)據(jù)項“地區(qū)(Area)”的值如下。
表格組G(0){“C”}。
表格組G(1){“A，C”，“A”}。
這樣，雖然表格組G(0)的共同值“C”與表格組G(1)共有，但是表格組G(1)的共同值“A”不與表格組G(0)共有。因而，確定數(shù)據(jù)項“競爭者”為關(guān)鍵事件。
分析結(jié)果輸出單元27從搜索單元21接收銷售人員輸入的搜索條件，從文檔組分類單元23接收文檔組g，表格組G，及表格列表F，從狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元25接收狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖S和用于生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖S的表格組的列表，及從關(guān)鍵事件提取單元26接收關(guān)鍵事件。
分析結(jié)果輸出單元27返回后續(xù)項目到請求客戶機(jī)10，即“搜索條件”，“所有關(guān)鍵事件”，“對于每個文檔組的屬于一文檔組的文檔ID的列表”，“對于每個表格組的屬于一表格組的文檔組列表和表格列表”，“所有狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖和用于生成每個狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的表格組的列表”和“滿足搜索條件的文檔和有因果關(guān)系的所有文檔的內(nèi)容”。
客戶機(jī)10的分析結(jié)果顯示器12接收和重構(gòu)數(shù)據(jù)，以而準(zhǔn)備如圖28中所示的顯示屏幕。
在圖28中，將顯示屏分割為4或5個部分。屏幕140顯示輸入的搜索條件。
屏幕150顯示關(guān)鍵事件的數(shù)據(jù)項名稱。該數(shù)據(jù)項名稱前綴以各自的表格名稱以便于將各個數(shù)據(jù)項關(guān)聯(lián)到表格。
進(jìn)一步，屏幕160顯示流分析視圖，其中的為每個表格組(G0和G1)給定名稱，并且用各自的表格組名稱替換在狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元25中生成的狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的結(jié)束節(jié)點。
進(jìn)一步，當(dāng)顯示屏不可以顯示所有的將被顯示的項目時，每個屏幕(140、150和160)可以水平或垂直的滾動。
屏幕170和180響應(yīng)每個表格組，且顯示相應(yīng)于在表格列表中的表格的所有文檔(相應(yīng)于各自數(shù)據(jù)項的值)的內(nèi)容。
進(jìn)一步，雖然如果不可以顯示所有的項目則每個屏幕(170和180)水平滾動，但是屏幕170和180相互不同步地滾動，進(jìn)一步地，當(dāng)一種表格存在兩個或多個文檔時，通過垂直滾動將屬于相同表格的文檔一個接一個顯示。當(dāng)顯示下一個文檔時，顯示它以便顯示相同的數(shù)據(jù)項直到現(xiàn)在出現(xiàn)。通過滾動到右側(cè)，來顯示后續(xù)文檔，且通過滾動到左側(cè)，來顯示前續(xù)文檔。
當(dāng)分析結(jié)果顯示器12啟動時，顯示搜索條件的顯示屏幕140、關(guān)鍵事件的顯示屏幕150，以及流分析視圖顯示屏幕160。
其次，如果銷售人員用鼠標(biāo)點擊流分析視圖的表格組名稱，則將所有在表格組的表格列表中屬于第一表格的文檔的內(nèi)容顯示在內(nèi)容顯示屏幕170上。
接著，通過用鼠標(biāo)在內(nèi)容顯示屏170上點擊右箭頭和左箭頭171中的任何一個，而以表格列表的文檔生成順序顯示文檔內(nèi)容。此時，在流分析視圖顯示屏幕160上識別在屏幕170上顯示的文檔，以瀏覽文檔的相對位置，同時滾動流分析視圖顯示屏幕160。也就是說，同時地流分析視圖顯示屏幕160和內(nèi)容顯示屏170(或改變頁面)。
進(jìn)一步，如果用鼠標(biāo)點擊在流分析視圖顯示屏幕160上的文檔ID，則在內(nèi)容顯示屏170上顯示選定的文檔的內(nèi)容。
進(jìn)一步，在流分析視圖顯示屏幕160上同時選定兩個表格組名稱的情況中，將屬于各個表格組的文檔的內(nèi)容顯示在內(nèi)容顯示屏幕170和180上。在這種情況下，顯示在內(nèi)容顯示屏幕170和180上的文檔是屬于相同的表格。進(jìn)一步，當(dāng)點擊箭頭171和181之一時，顯示屏幕170和180相互同步滾動示出相應(yīng)于后續(xù)表格的文檔。在該例中，當(dāng)沒有屬于相應(yīng)表格的文檔，則顯示空白。
這樣，可以在內(nèi)容顯示屏幕170和180上比較相同表格的文檔的內(nèi)容，隨之顯示關(guān)鍵事件的數(shù)據(jù)項，并且便于找到成功和失敗的要素。
上面是在這樣的前提下描述實施例1和2，即有因果關(guān)系的文檔累存于文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器中?？蛇x擇地，可以使用工作流服務(wù)器50實現(xiàn)有因果關(guān)系的文檔的生成和管理(圖29)。
工作流服務(wù)器50控制表格，其中業(yè)務(wù)的實施和表格相關(guān)聯(lián)，根據(jù)業(yè)務(wù)的進(jìn)程用需要的表格生成文檔，并將文檔記錄在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30中。銷售人員通過在需要的項目中填寫完成該表格。
通過重復(fù)根據(jù)工作流草擬文檔的步驟，在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器30中累存有因果關(guān)系的文檔組。
如果工作流服務(wù)器50已經(jīng)在使用，則便于對文檔組分析系統(tǒng)的引入。
<實施例3>
本發(fā)明不限于如上所述的實施例。可以通過執(zhí)行安裝在計算機(jī)的存儲器或存儲設(shè)備中的程序來獲得本發(fā)明的目的，將程序存儲在例如CD-ROM的記錄介質(zhì)上，由例如CD-ROM驅(qū)動器的介質(zhì)驅(qū)動設(shè)備讀取該程序，并安裝在組成文檔組分析系統(tǒng)的文檔組分析服務(wù)器和/或客戶機(jī)上。準(zhǔn)備該程序，以便通過執(zhí)行該程序?qū)崿F(xiàn)組成文檔組分析系統(tǒng)的文檔組分析服務(wù)器和客戶機(jī)的功能。
在這種情況下，從上述記錄介質(zhì)上讀取的程序?qū)崿F(xiàn)實施例的功能。因而，程序、和存儲該程序的記錄介質(zhì)也組成本發(fā)明。
此外，存儲該程序的記錄介質(zhì)包括半導(dǎo)體介質(zhì)(例如，ROM、非易失性存儲卡)、光學(xué)介質(zhì)(例如，DVD、MO、MD、CD)，和磁性介質(zhì)(例如，磁帶、軟盤)。
進(jìn)一步，本發(fā)明包括這樣的情況，即不僅由程序?qū)崿F(xiàn)上述實施例的功能，還基于程序的指示與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用程序協(xié)作實現(xiàn)。
當(dāng)在市場流通本發(fā)明的程序時，為了流通，該程序可以被存儲在可移動記錄介質(zhì)中；且該程序可以被存儲在連接到例如互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器計算機(jī)的存儲器中，且通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)到其它計算機(jī)上。在這樣的情況下，服務(wù)器計算機(jī)的存儲器也包含在本發(fā)明的記錄介質(zhì)中。
此外，計算機(jī)通過安裝和執(zhí)行存儲在移動記錄介質(zhì)上或者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)某绦驅(qū)崿F(xiàn)上述實施例的功能。
進(jìn)一步，計算機(jī)可以為單機(jī)計算機(jī)，并且可以為網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)。在后面的情況下，將被計算機(jī)執(zhí)行的程序可以被存儲在另一臺計算機(jī)上，并且可以安排分發(fā)步驟或遙控步驟。
在這樣的情況下，因特網(wǎng)、LAN、WAN等可以被用于計算機(jī)之間的通信。
通過如所述的那樣對實施例的功能進(jìn)行編程，并照此使其適用于市場，減少成本，并提高可移植性和通用性。
進(jìn)一步，本發(fā)明并不限于這些實施例，但是不脫離本發(fā)明的范圍的變化和修改都是可以的。
本發(fā)明基于2004年2月27日向日本專利特許廳申請的申請?zhí)枮?004-054838的日本優(yōu)先申請，在此引用并合并其全部內(nèi)容。
權(quán)利要求
1.一種文檔組分析設(shè)備，包括搜索單元，其被配置為在保存有因果關(guān)系的文檔組的文檔數(shù)據(jù)庫中搜索由搜索條件指定的文檔；以及相關(guān)文檔組提取單元，其被配置為提取由搜索條件指定的文檔，以及提取所有與由搜索條件指定的和由搜索單元搜索到的文檔有因果關(guān)系的文檔。
2.如權(quán)利要求1所述的文檔組分析設(shè)備，進(jìn)一步包括文檔組分類單元，被配置為從由相關(guān)文檔組提取單元提取的文檔中收集有因果關(guān)系的文檔，將收集的文檔分為一組；以及以按文檔的種類對收集和分組的文檔進(jìn)行分類。
3.如權(quán)利要求2所述的文檔組分析設(shè)備，進(jìn)一步包括狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖產(chǎn)生單元，其被配置為生成狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖；其中按因果關(guān)系依次連接節(jié)點，每個節(jié)點與文檔的種類之一相關(guān)聯(lián)，且由屬于與節(jié)點N1相關(guān)聯(lián)的文檔種類的文檔表示從某個節(jié)點N1到另一個節(jié)點N2的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵，將屬于每個由文檔組分類單元生成的類的文檔組建成單個狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖，并合并在文檔種類的單個狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖的轉(zhuǎn)換模式中的共同部分。
4.如權(quán)利要求3所述的文檔組分析設(shè)備，進(jìn)一步包括關(guān)鍵事件提取單元，其被配置為提取數(shù)據(jù)項作為關(guān)鍵事件；其中如果從一個節(jié)點的轉(zhuǎn)換被分支為兩個或多個后繼節(jié)點，將始于分支節(jié)點的狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵和分支節(jié)點之前的一個或多個狀態(tài)轉(zhuǎn)換鍵組成的文檔組成一組，對于每一個后續(xù)節(jié)點建立這樣的組，對包含在每組文檔中的數(shù)據(jù)項的值進(jìn)行比較，且如果數(shù)據(jù)項的值僅存在于一組中，則將該數(shù)據(jù)項提取作為關(guān)鍵事件。
5.如權(quán)利要求4所述的文檔組分析設(shè)備，其中該文檔具有信息，該信息是關(guān)于數(shù)據(jù)項是否為每種文檔的關(guān)鍵事件提取的對象，且僅當(dāng)數(shù)據(jù)項的信息表示該數(shù)據(jù)項是關(guān)鍵事件提取的對象時，關(guān)鍵事件提取單元執(zhí)行提取。
6.如權(quán)利要求1所述的文檔組分析設(shè)備，其中文檔組包括關(guān)于與顧客進(jìn)行銷售操作的業(yè)務(wù)的文檔。
7.一種文檔組分析方法，包括按指定的搜索條件基于文檔的種類在保存有因果關(guān)系的文檔組數(shù)據(jù)文檔數(shù)據(jù)庫中搜索文檔的步驟；從文檔數(shù)據(jù)庫中提取搜索到的文檔，以及所有與該搜索到的文檔有因果關(guān)系的文檔的步驟；將提取的文檔分組到有因果關(guān)系的文檔組的步驟；按文檔種類對屬于每一組的文檔進(jìn)行分類的步驟；以及顯示分類的結(jié)果和相應(yīng)文檔的內(nèi)容，以及執(zhí)行成功和失敗的屬性分析的步驟。
8.一種文檔組分析系統(tǒng)，包括文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器，其被配置為保存和管理文檔組；客戶機(jī)，其被配置為提供搜索條件，并顯示分析結(jié)果；文檔組分析服務(wù)器，其被配置為根據(jù)由客戶機(jī)提供的搜索條件在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器中搜索文檔、分析搜索結(jié)果、以及響應(yīng)客戶機(jī)；其中文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫基于文檔種類保存因果關(guān)系的文檔組數(shù)據(jù)，對來自于文檔組分析服務(wù)器的請求搜索和檢索文檔，以及響應(yīng)文檔組分析服務(wù)器；該客戶機(jī)包括搜索條件輸入單元，其為搜索將被用作分析候選的文檔而輸入搜索條件，并將搜索條件傳輸給文檔組分需服務(wù)器，以及分析結(jié)果顯示單元，其顯示從文檔組分析服務(wù)器接收的分析結(jié)果；以及文檔組分析服務(wù)器包括搜索單元，其在文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器中搜索與客戶機(jī)提供的搜索條件一致的文檔，相關(guān)文檔組提取單元，其檢索由搜索單元搜索的文檔，以及所有與由搜索單元從文檔數(shù)據(jù)服務(wù)器中搜索到的文檔有因果關(guān)系的文檔，文檔組分類單元，其將在由相關(guān)文檔組提取單元提取的文檔之中有因果關(guān)系的文檔捆綁成一組，并將分組的文檔按文檔的種類進(jìn)行分類，以及將由文檔組分類單元獲取的分類結(jié)果提供給客戶機(jī)的分析結(jié)果輸出單元。
9.一種計算機(jī)可執(zhí)行程序，用于計算機(jī)執(zhí)行如權(quán)利要求1的文檔組分析設(shè)備和如權(quán)利要求8的文檔組分析系統(tǒng)中任意一個的功能。
10.一種存儲如權(quán)利要求9的程序的計算機(jī)可讀記錄介質(zhì)。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種文檔組分析設(shè)備、文檔組分析方法、文檔組分析系統(tǒng)、程序，及記錄介質(zhì)，其通過在成功案例和失敗案例之間分離有因果關(guān)系的文檔并將用于分析成功和失敗的要素的信息進(jìn)行顯示，來識別業(yè)務(wù)成功和失敗出現(xiàn)分歧之處。其中，在文檔數(shù)據(jù)庫中按搜索條件搜索文檔，多個文檔，該文檔數(shù)據(jù)庫基于文檔的種類保存有因果關(guān)系的文檔組。從文檔數(shù)據(jù)庫中提取搜索到的文檔和與搜索到的文檔有因果關(guān)系的文檔。將該提取的有因果關(guān)系的文檔分割成組。將屬于每一組的文檔按文檔的種類進(jìn)行分類。
文檔編號G06F17/30GK1680942SQ200510071728
公開日2005年10月12日 申請日期2005年2月28日 優(yōu)先權(quán)日2004年2月27日
發(fā)明者小島裕一 申請人:株式會社理光