本發(fā)明涉及室內(nèi)定位領(lǐng)域，尤指一種自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)及方法。

背景技術(shù)：

在當(dāng)前智能定位領(lǐng)域已有較為迅速的發(fā)展，在人們生活中家具、工作和生活中有了不可替代的地位；在各行業(yè)中，酒店由于人口流動(dòng)大、服務(wù)需求等原因，智能服務(wù)的利用顯得尤為重要。

在現(xiàn)有酒店智能管理系統(tǒng)中，包括安裝有酒店管理軟件的計(jì)算機(jī)，設(shè)置在房卡或會(huì)員卡內(nèi)的電子標(biāo)簽，設(shè)置在酒店迎賓引導(dǎo)處、電梯轎廂內(nèi)和樓層引導(dǎo)處的射頻感應(yīng)天線，設(shè)置在酒店迎賓引導(dǎo)處、電梯轎廂內(nèi)和樓層引導(dǎo)處的讀卡器，以及授權(quán)發(fā)卡器。

其中，射頻感應(yīng)天線與電子標(biāo)簽射頻通信，讀寫(xiě)器與射頻感應(yīng)天線通信，讀寫(xiě)器還與計(jì)算機(jī)通信，授權(quán)發(fā)卡器與電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)相接。酒店客人只需在酒店管理平臺(tái)預(yù)定平臺(tái)，持酒店所發(fā)放的會(huì)員卡，依據(jù)卡號(hào)、身份信息按照平臺(tái)提示流程操作，即可快速完成選房、自動(dòng)引導(dǎo)入住。

雖然該方案已較為成熟，但是該智能管理系統(tǒng)包含射頻感應(yīng)天線、電子標(biāo)簽、讀寫(xiě)器、授權(quán)發(fā)卡器等多個(gè)硬件設(shè)備，且客人需持有酒店發(fā)放的會(huì)員卡才能使用該系統(tǒng)，所需安裝的硬件繁多，使酒店運(yùn)營(yíng)中無(wú)形增加了更多的成本，且在服務(wù)于客人時(shí)，客人需攜帶特定的會(huì)員卡，不夠便捷。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明目的在于提供一種自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)及方法，為已登記入住的客人自動(dòng)開(kāi)啟電梯門(mén)并送到客人房間所在樓層，當(dāng)客人靠近所登記房間的房門(mén)時(shí)，自動(dòng)為其開(kāi)啟。

為達(dá)上述目的，本發(fā)明具體提供一種自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包含：服務(wù)端、終端和復(fù)數(shù)個(gè)信標(biāo)設(shè)備；所述終端用于生成第一標(biāo)識(shí)信息及將接收到的信息數(shù)據(jù)與所述 第一標(biāo)識(shí)信息綁定后發(fā)送；所述服務(wù)端與所述終端通信連接，用于根據(jù)所述第一標(biāo)識(shí)信息與所述信息數(shù)據(jù)生成用戶(hù)權(quán)限并根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限發(fā)出控制指令；所述信標(biāo)設(shè)備與所述服務(wù)端通信連接，用于根據(jù)所述服務(wù)端發(fā)出的控制指令完成預(yù)定動(dòng)作和/或輸出所述信標(biāo)設(shè)備的第二標(biāo)識(shí)信息。

在上述自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)中，優(yōu)選的，所述接收到的信息數(shù)據(jù)包含：用戶(hù)輸入的登記信息和/或所述第二標(biāo)識(shí)信息。

在上述自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)中，優(yōu)選的，所述系統(tǒng)還包含電梯控制器和客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器。

在上述自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)中，優(yōu)選的，所述復(fù)數(shù)個(gè)信標(biāo)設(shè)備分別與電梯控制器和客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器相連，用于根據(jù)控制指令控制所述電梯控制器執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作或根據(jù)控制指令控制所述客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器執(zhí)行開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作。

在上述自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)中，優(yōu)選的，所述信標(biāo)設(shè)備通過(guò)藍(lán)牙技術(shù)按預(yù)定周期廣播所述第二標(biāo)識(shí)信息。

本發(fā)明還提供一種自動(dòng)服務(wù)方法，所述方法包含：終端生成第一標(biāo)識(shí)信息，并將所述第一標(biāo)識(shí)信息與用戶(hù)輸入的登記信息綁定后輸出；服務(wù)端根據(jù)所述第一標(biāo)識(shí)信息與所述用戶(hù)輸入的登記信息生成用戶(hù)權(quán)限；信標(biāo)設(shè)備發(fā)送所述信標(biāo)設(shè)備攜帶的第二標(biāo)識(shí)信息；所述終端將接收到的所述第二標(biāo)識(shí)信息與所述第一標(biāo)識(shí)信息綁定后發(fā)送至服務(wù)端；所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限校驗(yàn)所述終端發(fā)送的所述第二標(biāo)識(shí)信息與所述第一標(biāo)識(shí)信息，當(dāng)校驗(yàn)通過(guò)時(shí)，所述服務(wù)端發(fā)送控制指令至所述第二標(biāo)識(shí)信息對(duì)應(yīng)的信標(biāo)設(shè)備；所述信標(biāo)設(shè)備根據(jù)所述控制指令執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作。

在上述自動(dòng)服務(wù)方法中，優(yōu)選的，所述信標(biāo)設(shè)備發(fā)送所述信標(biāo)設(shè)備攜帶的第二標(biāo)識(shí)信息還包含：信標(biāo)設(shè)備按預(yù)定周期在預(yù)定范圍內(nèi)廣播所述信標(biāo)設(shè)備攜帶的第二標(biāo)識(shí)信息。

在上述自動(dòng)服務(wù)方法中，優(yōu)選的，所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限校驗(yàn)所述終端發(fā)送的所述第二標(biāo)識(shí)信息與所述第一標(biāo)識(shí)信息包含：所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限獲取第三標(biāo)識(shí)，將所述第三標(biāo)識(shí)與所述第二標(biāo)識(shí)信息比對(duì)，根據(jù)比對(duì)結(jié)果確認(rèn)所述終端是否有控制所述信標(biāo)設(shè)備的權(quán)限。

在上述自動(dòng)服務(wù)方法中，優(yōu)選的，所述第三標(biāo)識(shí)為所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)輸入的登記信息生成的用戶(hù)入住信息。

在上述自動(dòng)服務(wù)方法中，優(yōu)選的，所述信標(biāo)設(shè)備根據(jù)所述控制指令執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作包含：所述信標(biāo)設(shè)備根據(jù)控制指令控制電梯控制器執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作或根據(jù)控制指令控制客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器執(zhí)行開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作。

本發(fā)明的有益技術(shù)效果在于：通過(guò)本發(fā)明提供的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)及方法，僅通過(guò)較為簡(jiǎn)便的系統(tǒng)組合，即可為已登記入住的客人自動(dòng)開(kāi)啟電梯門(mén)并送到客人房間所在樓層，當(dāng)客人靠近所登記房間的房門(mén)時(shí)，自動(dòng)為其開(kāi)啟；提供客人較為便利的智能服務(wù)的同時(shí)，還大大節(jié)儉了酒店硬件成本。

附圖說(shuō)明

此處所說(shuō)明的附圖用來(lái)提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請(qǐng)的一部分，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的限定。在附圖中：

圖1為本發(fā)明所提供的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)示意圖；

圖2為本發(fā)明所提供的自動(dòng)服務(wù)方法流程示意圖。

具體實(shí)施方式

為使本發(fā)明實(shí)施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，下面結(jié)合實(shí)施例和附圖，對(duì)本發(fā)明做進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。在此，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說(shuō)明用于解釋本發(fā)明，但并不作為對(duì)本發(fā)明的限定。

請(qǐng)參考圖1所示，本發(fā)明具體提供一種自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包含：服務(wù)端、終端和復(fù)數(shù)個(gè)信標(biāo)設(shè)備；所述終端用于生成第一標(biāo)識(shí)信息及將接收到的信息數(shù)據(jù)與所述第一標(biāo)識(shí)信息綁定后發(fā)送；所述服務(wù)端與所述終端通信連接，用于根據(jù)所述第一標(biāo)識(shí)信息與所述信息數(shù)據(jù)生成用戶(hù)權(quán)限并根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限發(fā)出控制指令；所述信標(biāo)設(shè)備與所述服務(wù)端通信連接，用于根據(jù)所述服務(wù)端發(fā)出的控制指令完成預(yù)定動(dòng)作和/或輸出所述信標(biāo)設(shè)備的第二標(biāo)識(shí)信息。

在上述實(shí)施例中，所述接收到的信息數(shù)據(jù)包含：用戶(hù)輸入的登記信息和/或所述第二標(biāo)識(shí)信息。所述系統(tǒng)還包含電梯控制器和客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器。所述復(fù)數(shù)個(gè)信標(biāo)設(shè)備分別與電梯控制器和客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器相連，用于根據(jù)控制指令控制所述電梯控制器執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作或根據(jù)控制指令控制所述客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器執(zhí)行開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作。其中預(yù)定動(dòng)作包含，根據(jù)服務(wù)端反饋的控制指令，將電梯乘客送至指定標(biāo)識(shí)樓層，其中指定 標(biāo)識(shí)可由服務(wù)端根據(jù)用戶(hù)輸入的登記信息確定，例如用戶(hù)登記信息為6樓601房間，則此刻6樓為指定標(biāo)識(shí)，電梯根據(jù)該標(biāo)識(shí)，將用戶(hù)運(yùn)送至6樓。當(dāng)然，當(dāng)服務(wù)端接收到多個(gè)信息數(shù)據(jù)時(shí)，即多個(gè)用戶(hù)終端發(fā)送其特定的第一標(biāo)識(shí)與同一個(gè)電梯的第二標(biāo)識(shí)信息至服務(wù)端時(shí)，服務(wù)端根據(jù)收到的不同用戶(hù)終端發(fā)送的所述第一標(biāo)識(shí)信息，區(qū)分不同用戶(hù)，從而控制電梯在不同樓層停及開(kāi)門(mén)，從而達(dá)到分別運(yùn)送不同用戶(hù)的目的。

在本發(fā)明一優(yōu)選的實(shí)施例中，所述信標(biāo)設(shè)備通過(guò)藍(lán)牙技術(shù)按預(yù)定周期廣播所述第二標(biāo)識(shí)信息。當(dāng)然，本發(fā)明并不限制于使用藍(lán)牙技術(shù)，其他可適用于本發(fā)明的無(wú)線識(shí)別技術(shù)均可替代上述藍(lán)牙技術(shù)，如短程通信的NFC以及射頻標(biāo)簽等；為節(jié)能需要，將所述藍(lán)牙技術(shù)廣播時(shí)間可設(shè)定為周期廣播，以此節(jié)能的同時(shí)也保證了客人的正常使用。

實(shí)際工作中，當(dāng)客人使用本發(fā)明所提供的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，通過(guò)終端，如手機(jī)、平板等設(shè)備登記入住后，即可獲取入住信息，其中入住信息可包含：入住酒店的幾樓幾號(hào)客房等信息，在入住時(shí)，持有上述終端設(shè)備到達(dá)電梯口時(shí)，電梯口的信標(biāo)設(shè)備發(fā)送該信標(biāo)的標(biāo)識(shí)信息即第二標(biāo)識(shí)信息至終端，終端接收到該標(biāo)識(shí)信息后，將該標(biāo)識(shí)信息與終端的ID信息發(fā)送至服務(wù)端，此時(shí)服務(wù)端根據(jù)用戶(hù)登記入住的入住信息去校驗(yàn)終端現(xiàn)發(fā)送的終端ID和第二標(biāo)識(shí)信息，當(dāng)終端ID與第二標(biāo)識(shí)信息匹配時(shí)，控制所述電梯口的信標(biāo)設(shè)備控制電梯，其中匹配過(guò)程例如：登記信息為用戶(hù)A對(duì)應(yīng)樓層B和房號(hào)C，此時(shí)當(dāng)?shù)诙艠?biāo)為B，且終端ID為A時(shí)，控制所述電梯口打開(kāi)，并將用戶(hù)運(yùn)送到B樓層，進(jìn)一步的，當(dāng)用戶(hù)從B樓層下后，行走至對(duì)應(yīng)房號(hào)C的客房，此時(shí)，終端接收到客房C的信標(biāo)設(shè)備的信標(biāo)標(biāo)識(shí)，繼續(xù)進(jìn)行上一步操作，將該標(biāo)識(shí)信息C和終端ID的A發(fā)送至服務(wù)端，當(dāng)服務(wù)端驗(yàn)證通過(guò)后控制客房C打開(kāi)房門(mén)。通過(guò)上述方案，使得用戶(hù)不用在佩帶任何房卡等即可完成入住，同樣的，也避免了其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入酒店客房，進(jìn)一步保證用戶(hù)的人身財(cái)產(chǎn)安全。

在上述實(shí)施例中，服務(wù)端還對(duì)每一次終端驗(yàn)證進(jìn)行校驗(yàn)處理，用以防止信標(biāo)設(shè)備和終端的綁定信息重復(fù)驗(yàn)證，導(dǎo)致房門(mén)或電梯不可空的問(wèn)題；該校驗(yàn)處理包含：當(dāng)服務(wù)端對(duì)電梯信標(biāo)設(shè)備或客房設(shè)備發(fā)送控制指令后，即在短時(shí)間內(nèi)向用戶(hù)終端發(fā)送待確認(rèn)信息，當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入指定電梯或客房后，在終端反饋該服務(wù)端發(fā)送的待確認(rèn)信息，服務(wù)端根據(jù)所述反饋信息標(biāo)記對(duì)應(yīng)電梯和/或客房，服務(wù)端標(biāo)記攜帶第一標(biāo)識(shí)的終端，以此不再根據(jù)攜帶第一標(biāo)識(shí)的信息數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)應(yīng)電梯和/或客房進(jìn)行控制操作；后期用 戶(hù)可通過(guò)終端對(duì)所述服務(wù)端發(fā)送解除指令，解除所述標(biāo)記恢復(fù)所述電梯和/或客房自動(dòng)控制；當(dāng)然，在上述實(shí)施例中的服務(wù)端在短時(shí)間內(nèi)向用戶(hù)終端發(fā)送待確認(rèn)信息的環(huán)節(jié)可由客房?jī)?nèi)設(shè)置的信標(biāo)設(shè)備或傳感器觸發(fā)，如為傳感器時(shí)，僅用將該傳感器與服務(wù)端通信連接，當(dāng)傳感器確認(rèn)客房中有客人時(shí)，即通知服務(wù)端關(guān)閉相關(guān)自動(dòng)控制；如為信標(biāo)設(shè)備，則需再次進(jìn)行上述驗(yàn)證即可，例如當(dāng)服務(wù)端接收到終端發(fā)送的第一標(biāo)識(shí)和客房?jī)?nèi)信標(biāo)設(shè)備的第二標(biāo)識(shí)時(shí)，服務(wù)端標(biāo)記攜帶第一標(biāo)識(shí)的終端，以此不再根據(jù)攜帶第一標(biāo)識(shí)的信息數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)應(yīng)電梯和/或客房進(jìn)行控制操作；

再請(qǐng)參考圖2所示，本發(fā)明還提供一種自動(dòng)服務(wù)方法，所述方法包含：S101終端生成第一標(biāo)識(shí)信息，并將所述第一標(biāo)識(shí)信息與用戶(hù)輸入的登記信息綁定后輸出；S102服務(wù)端根據(jù)所述第一標(biāo)識(shí)信息與所述用戶(hù)輸入的登記信息生成用戶(hù)權(quán)限；S103信標(biāo)設(shè)備發(fā)送所述信標(biāo)設(shè)備攜帶的第二標(biāo)識(shí)信息；S104所述終端將接收到的所述第二標(biāo)識(shí)信息與所述第一標(biāo)識(shí)信息綁定后發(fā)送至服務(wù)端；S105所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限校驗(yàn)所述終端發(fā)送的所述第二標(biāo)識(shí)信息與所述第一標(biāo)識(shí)信息，當(dāng)校驗(yàn)通過(guò)時(shí)，所述服務(wù)端發(fā)送控制指令至所述第二標(biāo)識(shí)信息對(duì)應(yīng)的信標(biāo)設(shè)備；S106所述信標(biāo)設(shè)備根據(jù)所述控制指令執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作。

其中，所述信標(biāo)設(shè)備根據(jù)控制指令控制電梯控制器執(zhí)行預(yù)定動(dòng)作或根據(jù)控制指令控制客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器執(zhí)行開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作。

在上述實(shí)施例中，所述信標(biāo)設(shè)備發(fā)送所述信標(biāo)設(shè)備攜帶的第二標(biāo)識(shí)信息還包含：信標(biāo)設(shè)備按預(yù)定周期在預(yù)定范圍內(nèi)廣播所述信標(biāo)設(shè)備攜帶的第二標(biāo)識(shí)信息。進(jìn)一步的，所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)權(quán)限獲取第三標(biāo)識(shí)，將所述第三標(biāo)識(shí)與所述第二標(biāo)識(shí)信息比對(duì)，根據(jù)比對(duì)結(jié)果確認(rèn)所述終端是否有控制所述信標(biāo)設(shè)備的權(quán)限。所述第三標(biāo)識(shí)為所述服務(wù)端根據(jù)所述用戶(hù)輸入的登記信息生成的用戶(hù)入住信息，通過(guò)將該登記入住信息與第二標(biāo)識(shí)信息比對(duì)，即可獲知該客人是否有入住的權(quán)限，由該權(quán)限即可控制對(duì)應(yīng)房門(mén)、電梯完成運(yùn)載客人到指定房間的目的，另一方面來(lái)講，客人也可根據(jù)該方案在任何終端設(shè)備上登入自己唯一的ID，即可簡(jiǎn)單入住，不再擔(dān)心房卡遺失等問(wèn)題的發(fā)生。

在本發(fā)明所提供的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)及方法中，每個(gè)信標(biāo)設(shè)備有其唯一ID，信標(biāo)設(shè)備安置于不同的電梯及客房門(mén)旁，酒店管理服務(wù)器經(jīng)由不同信標(biāo)設(shè)備ID可知道各信標(biāo)設(shè)備對(duì)應(yīng)哪個(gè)電梯或客房門(mén)。

該信標(biāo)(Beacon)設(shè)備可使用低功耗藍(lán)牙(BLE)技術(shù)，以一定時(shí)間間隔不斷廣播其自身的唯一ID；同時(shí)，支持BLE的智能移動(dòng)終端(智能手機(jī)/平板電腦)靠近信標(biāo)設(shè)備時(shí)，能收到信標(biāo)設(shè)備廣播的ID，靠近的距離可有信標(biāo)設(shè)備的管理人員設(shè)置。該終端設(shè)備可采用一特定應(yīng)用程序統(tǒng)一管理上述收發(fā)信息的進(jìn)程，例如在終端上安裝了酒店的App，此時(shí)該App將被信標(biāo)設(shè)備廣播的ID喚醒，執(zhí)行App定義的動(dòng)作。

在上述流程中，各電梯控制器和客房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器均可通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和酒店管理服務(wù)器通信。

以下以通過(guò)酒店特有的APP舉例，說(shuō)明本發(fā)明所提供的自動(dòng)服務(wù)方法的具體流程：當(dāng)客人登記入住時(shí)，用戶(hù)可在移動(dòng)終端的酒店App上直接登記入住，也可以在前臺(tái)登記，并通過(guò)移動(dòng)終端上的酒店App確認(rèn)入住信息，由此酒店App會(huì)將該移動(dòng)終端ID和用戶(hù)登記信息發(fā)送給酒店服務(wù)器。當(dāng)用戶(hù)帶著移動(dòng)終端走到電梯A門(mén)前時(shí)，安置在電梯A旁的信標(biāo)設(shè)備1廣播的自身ID被移動(dòng)終端接收到，酒店App被喚醒，將信標(biāo)設(shè)備1的ID和移動(dòng)終端的ID一起發(fā)送給酒店服務(wù)器。服務(wù)器通過(guò)信標(biāo)設(shè)備ID得知用戶(hù)走到了電梯A門(mén)前，通過(guò)終端ID得知該用戶(hù)登記入住的房間在哪個(gè)樓層，服務(wù)器將控制指令發(fā)送到電梯A的控制器，告知電梯A門(mén)開(kāi)，并將用戶(hù)送到指定樓層。當(dāng)用戶(hù)走到所登記的客房門(mén)前時(shí)，移動(dòng)終端接收到放置在該房門(mén)口的信標(biāo)設(shè)備2的ID，酒店App被喚醒，將信標(biāo)設(shè)備2的ID和移動(dòng)終端ID一起發(fā)送給酒店服務(wù)器，服務(wù)器判斷該用戶(hù)是否有權(quán)限打開(kāi)該房門(mén)，若否，則忽略，若是，則服務(wù)器發(fā)送指令到該房門(mén)開(kāi)關(guān)控制器，使房門(mén)自動(dòng)打開(kāi)。

通過(guò)本發(fā)明提供的自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)及方法，僅通過(guò)較為簡(jiǎn)便的系統(tǒng)組合，即可為已登記入住的客人自動(dòng)開(kāi)啟電梯門(mén)并送到客人房間所在樓層，當(dāng)客人靠近所登記房間的房門(mén)時(shí)，自動(dòng)為其開(kāi)啟；提供客人較為便利的智能服務(wù)的同時(shí)，還大大節(jié)儉了酒店硬件成本和提高可入住該酒店的客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。

以上所述的具體實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和有益效果進(jìn)行了進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明，所應(yīng)理解的是，以上所述僅為本發(fā)明的具體實(shí)施例而已，并不用于限定本發(fā)明的保護(hù)范圍，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。