技術(shù)編號(hào):7963555
提示:您尚未登錄,請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載,如果您還沒(méi)有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ,登陸完成后,請(qǐng)刷新本頁(yè)查看技術(shù)詳細(xì)信息。技術(shù)領(lǐng)域本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域。更具體而言,本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)電話技術(shù),特別是處理針對(duì)呼叫中心的入站呼叫。背景技術(shù) 各種企業(yè)都要處理來(lái)自客戶或顧客的大量電話呼叫。為便于對(duì)這些大量電話呼叫的處理,許多企業(yè)使用諸如呼叫中心和自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)接設(shè)備之類的技術(shù)。一般而言,每個(gè)呼叫中心都包含有對(duì)大量入站或出站呼叫進(jìn)行管理或處理所必需的設(shè)備和個(gè)人設(shè)備。入站呼叫中心提供針對(duì)來(lái)話銷售和客戶服務(wù)請(qǐng)求的支持。例如,入站呼叫中心接收到來(lái)自客戶的呼叫,該客戶正尋求獲取關(guān)于某公司所銷售的貨物或服務(wù)的信息,購(gòu)買那些貨物或服務(wù),管理其帳目,以及獲取協(xié)...
注意:該技術(shù)已申請(qǐng)專利,請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出,在未取得專利權(quán)人授權(quán)前,僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán),增加技術(shù)思路,做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備,不適合論文引用。