技術(shù)編號：2837156
提示：您尚未登錄，請點 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細信息。本發(fā)明的領(lǐng)域涉及通信系統(tǒng)，尤其是涉及電話購物設(shè)備。背景技術(shù)用于電話購物的電話設(shè)備一般是公知的，這種設(shè)備可以處理打進和打出呼叫操作。在最簡單的情況下，一個控制電話購物處理的機構(gòu)可以提供一個電話銀行和一組相應(yīng)的代理以操縱該電話銀行。當打進呼叫時，一個代理可以應(yīng)答該呼叫，并對呼叫者關(guān)心的問題做出答復。當一個代理空閑時，該機構(gòu)可以提供一個有聯(lián)系的客戶的呼出列表，在該代理不忙碌時可以呼叫該客戶。在更完善的機構(gòu)中，可以提供一個自動呼叫分配器(ACD)向空閑代理傳遞呼叫...
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