電梯通信網(wǎng)關的制作方法
【專利摘要】一種促進至少一個電梯轎廂、呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備之間的通信的通信網(wǎng)關設備，所述通信網(wǎng)關設備包括：蜂窩通信接口，其包括數(shù)字蜂窩接口和模擬蜂窩接口；有線電話通信接口，其包括數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口；以及電梯通信接口，其用以將電梯通信發(fā)送到與所述至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一個電梯通信設備，并且從與所述至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的所述至少一個電梯通信設備接收所述電梯通信；所述電梯通信接口與所述蜂窩通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過所述數(shù)字蜂窩接口、所述模擬蜂窩接口、所述數(shù)字有線電話接口和所述模擬有線電話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述呼叫中心系統(tǒng)和所述第三方設備中的至少一個，并且從所述呼叫中心系統(tǒng)和所述第三方設備中的至少一個接收所述電梯通信。
【專利說明】
電梯通信網(wǎng)關
技術領域
[0001]本文公開的主題大體上涉及電梯通信的領域，并且更具體地說，涉及用于電梯通信的網(wǎng)關設備?！颈尘凹夹g】
[0002]電梯通信系統(tǒng)允許電梯乘員在電梯服務中斷、發(fā)生故障以及其他電梯服務事件期間通信。電梯乘員可與各種實體通信，所述各種實體包括大樓管理人員、專門呼叫中心和提供來允許技術人員派遣、遠程診斷和識別以及其他功能的技術人員。
[0003]電梯服務提供者可利用各種連接性解決方案，包括數(shù)字和模擬傳輸方法，以及有線和無線通信。此外，常常期望包括設備識別、遠程指令、視頻饋送和多個會話的高級功能來提供最優(yōu)服務。需要可提供到電梯系統(tǒng)的數(shù)字和模擬傳輸兩者的設備和方法。
【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]根據(jù)本發(fā)明的實施方案，一種促進至少一個電梯轎廂、呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備之間的通信的通信網(wǎng)關設備包括:蜂窩通信接口，其包括數(shù)字蜂窩接口和模擬蜂窩接口； 有線電話通信接口，其包括數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口；以及電梯通信接口，其用以將電梯通信發(fā)送到與至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一個電梯通信設備，并且從與至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一個電梯通信設備接收電梯通信;所述電梯通信接口與所述蜂窩通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過數(shù)字蜂窩接口、模擬蜂窩接口、數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備中的至少一個，并且從呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備中的至少一個接收電梯通信。
[0005]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:電梯通信接口與蜂窩通信接口和有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過模擬蜂窩接口和模擬有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到第三方設備并且從第三方設備接收電梯通信。
[0006]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:電梯通信接口與蜂窩通信接口和有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過數(shù)字蜂窩接口和數(shù)字有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到呼叫中心系統(tǒng)并且從呼叫中心系統(tǒng)接收電梯通信。
[0007]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:模擬蜂窩接口和模擬有線電話接口中的至少一個包括至少一個模數(shù)轉換器。
[0008]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為一個替代，另外實施方案可包括:數(shù)字蜂窩接口和數(shù)字有線電話接口中的至少一個確定與呼叫中心系統(tǒng)相關聯(lián)的至少一個呼叫中心能力。
[0009]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:第三方設備是蜂窩設備。
[0010]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:電梯通信接口向呼叫中心系統(tǒng)提供與電梯轎廂相關聯(lián)的設備標識符。[〇〇11]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:電梯通信接口向呼叫中心系統(tǒng)提供與電梯轎廂相關聯(lián)的視頻饋送。
[0012]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:電梯通信接口向電梯提供與呼叫中心系統(tǒng)相關聯(lián)的至少一個遠程干預指令。
[0013]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:數(shù)字蜂窩接口和數(shù)字有線電話接口中的至少一個促進多個通信會話。[0〇14]根據(jù)本發(fā)明的一個實施方案，一種促進至少一個電梯轎廂、呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備之間的通信的方法包括:提供蜂窩通信接口，其包括數(shù)字蜂窩接口和模擬蜂窩接口； 提供有線電話通信接口，其包括數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口；提供電梯通信接口，其與所述蜂窩通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián);通過所述電梯通信接口將電梯通信發(fā)送到與至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一個電梯通信設備，并且從與至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一個電梯通信設備接收電梯通信；以及通過數(shù)字蜂窩接口、模擬蜂窩接口、數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備中的至少一個，并且從呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備中的至少一個接收電梯通信。
[0015]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:通過模擬蜂窩接口和模擬有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到第三方設備并且從第三方設備接收電梯通信。
[0016]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:通過數(shù)字蜂窩接口和數(shù)字有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到呼叫中心系統(tǒng)并且從呼叫中心系統(tǒng)接收電梯通信。[〇〇17]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:模擬蜂窩接口和模擬有線電話接口中的至少一個包括至少一個模數(shù)轉換器。
[0018]除了上文描述的特征中的一個或多個之外，或者作為替代方案，另外實施方案可包括:通過數(shù)字蜂窩接口和數(shù)字有線電話接口中的至少一個促進多個通信會話。[〇〇19]上文描述的實施方案的技術功能包括:電梯通信接口與蜂窩通信接口和有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過數(shù)字蜂窩接口、模擬蜂窩接口、數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口中的至少一個將電梯通信發(fā)送到呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備中的至少一個，并且從呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備中的至少一個接收電梯通信。
[0020]本發(fā)明的其他方面、特征和技術將根據(jù)以下結合附圖進行的描述變得更加明顯?！靖綀D說明】
[0021]在本說明書的結論處的權利要求書中具體指出并明確要求保護被認為是本發(fā)明的主題。本發(fā)明的前述和其他特征以及優(yōu)點根據(jù)以下結合附圖進行的詳細描述是明顯的， 在附圖中，相同的元件在圖中被編為相同的編號:[0022 ]圖1示出示例性實施方案中的電梯通信系統(tǒng)。【具體實施方式】
[0023]圖1示出用于電梯系統(tǒng)的電梯通信系統(tǒng)10。在示例性實施方案中，電梯通信系統(tǒng)10 包括:電梯通信設備14、網(wǎng)關設備50、有線電話系統(tǒng)16、蜂窩電話系統(tǒng)18、呼叫中心系統(tǒng)20和第三方通信設備22。在示例性實施方案中，電梯通信系統(tǒng)10通過利用網(wǎng)關設備50以允許沿有線電話系統(tǒng)16和蜂窩電話系統(tǒng)18的模擬和數(shù)字傳輸來促進電梯通信設備14與呼叫中心系統(tǒng)20和第三方通信設備22之間的通信。
[0024]在示例性實施方案中，電梯通信設備14與至少一個電梯轎廂12相關聯(lián)。在某些實施方案中，電梯系統(tǒng)可包括用以服務乘客、貨物和任何其他合適內(nèi)容的至少一個電梯轎廂 12。在示例性實施方案中，電梯通信設備14允許乘員與其他方和設備通信，包括呼叫中心系統(tǒng)20和第三方設備22。在某些實施方案中，電梯通信設備14可允許語音通信、視頻通信、遠程電梯診斷和/或遠程控制/干預。在某些實施方案中，電梯通信設備14允許多個通信/信息會話同時活動。在某些實施方案中，電梯通信設備14利用數(shù)字通信方法。在其他實施方案中，電梯通信設備14利用模擬通信方法。在示例性實施方案中，電梯通信設備14與網(wǎng)關設備 50相關聯(lián)并與其通信以便與其他設備通信。[〇〇25]在示例性實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20可將通信和信息發(fā)送到電梯通信設備14并且從電梯通信設備14接收通信和信息。在某些實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20包括計算機系統(tǒng)24和電話26或其他語音通信設備以便與電梯通信設備14通信。在某些實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20可遠程地識別對應于與呼叫中心系統(tǒng)20通信的電梯通信設備14的電梯轎廂12。 在某些實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20可對電梯轎廂12執(zhí)行遠程診斷，并且可執(zhí)行遠程干預和配置。在某些實施方案中，結合電梯通信設備14,呼叫中心系統(tǒng)20可執(zhí)行視頻會議功能。 在某些實施方案中，可在多個通信會話中執(zhí)行呼叫中心系統(tǒng)20的通信和信息傳輸。在某些實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20可派遣技術人員、通知大樓前臺工作人員/管理人員等。在示例性實施方案中，電梯通信設備14可確定呼叫中心系統(tǒng)20的能力。在某些實施方案中，預先記錄或先前建立與電梯通信設備14相關聯(lián)的已知呼叫中心系統(tǒng)20的能力以便確定哪些能力是可用的。
[0026]在示例性實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20利用來自有線電話系統(tǒng)16和/或蜂窩電話系統(tǒng)18的數(shù)字傳輸。在某些實施方案中，呼叫中心系統(tǒng)20可具有專有傳輸方法。呼叫中心系統(tǒng)20可通過網(wǎng)關設備50與電梯通信設備14通信。[〇〇27]在示例性實施方案中，電梯通信設備14可與第三方通信設備22通信。在示例性實施方案中，第三方通信設備22可包括大樓電話系統(tǒng)、蜂窩電話等。在某些實施方案中，電梯通信設備14可與技術人員蜂窩電話通信。有利地，技術人員可在途中和現(xiàn)場時提供狀態(tài)更新。在示例性實施方案中，第三方通信設備22可利用來自有線電話系統(tǒng)16和/或蜂窩電話系統(tǒng)18的模擬傳輸來與電梯通信設備14通信。在某些實施方案中，第三方通信設備22可將數(shù)據(jù)傳輸?shù)诫娞萃ㄐ旁O備14并且從電梯通信設備14接收數(shù)據(jù)。有利地，第三方設備22允許更大的靈活性和更少的設備限制，從而促進與電梯轎廂12的乘員的通信。在示例性實施方案中，第三方設備22可在沒有適當設備或?qū)ｉT連接的情況下進行通信。
[0028]在示例性實施方案中，電梯通信系統(tǒng)10可利用有線電話系統(tǒng)16來在電梯通信設備 14與呼叫中心系統(tǒng)20和/或第三方設備22之間發(fā)送和接收傳輸。在某些實施方案中，有線電話系統(tǒng)16可接收數(shù)字傳輸30、38和模擬傳輸32、40。在某些實施方案中，有線電話系統(tǒng)16可對電梯通信系統(tǒng)10的部件提供任何合適的傳輸方法。
[0029]在示例性實施方案中，電梯通信系統(tǒng)10可利用蜂窩電話系統(tǒng)18來在電梯通信設備 14與呼叫中心系統(tǒng)20和/或第三方設備22之間發(fā)送和接收傳輸。在某些實施方案中，蜂窩電話系統(tǒng)18可利用GSM或任何合適的蜂窩傳輸技術。在某些實施方案中，蜂窩電話系統(tǒng)18可接收數(shù)字傳輸34、38和模擬傳輸36、40。在某些實施方案中，蜂窩電話系統(tǒng)18可對電梯通信系統(tǒng)10的部件提供任何合適的傳輸方法。
[0030]在示例性實施方案中，網(wǎng)關設備50促進電梯通信設備14與呼叫中心系統(tǒng)20和/或第三方通信設備22之間的通信。在示例性實施方案中，網(wǎng)關設備50包括:電梯接口 52、數(shù)字有線電話接口 54、模擬有線電話接口 56、數(shù)字蜂窩電話接口 58和模擬蜂窩電話接口 60。有利地，網(wǎng)關設備50允許通過有線和蜂窩傳輸系統(tǒng)使用模擬和數(shù)字傳輸。[〇〇31]在示例性實施方案中，電梯接口52允許電梯通信設備14與網(wǎng)關設備50通信。在某些實施方案中，電梯接口52利用數(shù)字傳輸方法以便通信。網(wǎng)關設備50允許電梯通信設備14 通過有線電話系統(tǒng)16和蜂窩電話系統(tǒng)18與呼叫中心系統(tǒng)20和第三方通信設備22通信。
[0032]在示例性實施方案中，數(shù)字有線傳輸30和模擬有線傳輸32與有線電話系統(tǒng)16相關聯(lián)。在某些實施方案中，數(shù)字有線傳輸30由網(wǎng)關設備50的數(shù)字有線接口54發(fā)送和接收，并且模擬有線傳輸32由網(wǎng)關設備50的模擬有線接口56發(fā)送和接收。在示例性實施方案中，模擬有線接口 56還包括模/數(shù)轉換器33,所述模/數(shù)轉換器33將模擬有線傳輸32轉換成數(shù)字傳輸，以便促進與網(wǎng)關設備50相關聯(lián)的其他部件的通信。有利地，網(wǎng)關設備50上包括此類接口允許諸如第三方通信設備22的設備與電梯通信設備14通信，所述設備包括大樓電話系統(tǒng)、 蜂窩電話、互聯(lián)網(wǎng)(V0IP)電話系統(tǒng)等。此外，允許數(shù)字通信促進呼叫中心系統(tǒng)20的增強功能。[〇〇33]在示例性實施方案中，數(shù)字蜂窩傳輸34和模擬蜂窩傳輸36與蜂窩電話系統(tǒng)18相關聯(lián)。在某些實施方案中，數(shù)字蜂窩傳輸34由網(wǎng)關設備50的數(shù)字蜂窩接口58發(fā)送和接收，并且模擬蜂窩傳輸36由網(wǎng)關設備50的模擬蜂窩接口 60發(fā)送和接收。在;^例性實施方案中，模擬蜂窩接口 60還包括模/數(shù)轉換器37,所述模/數(shù)轉換器37將模擬蜂窩傳輸36轉換成數(shù)字傳輸，以便促進與網(wǎng)關設備50相關聯(lián)的其他部件的通信。有利地，網(wǎng)關設備50上包括此類接口允許諸如第三方通信設備22的設備與電梯通信設備14通信，所述設備包括大樓電話系統(tǒng)、 蜂窩電話、互聯(lián)網(wǎng)(V0IP)電話系統(tǒng)等。此外，允許數(shù)字通信促進呼叫中心系統(tǒng)20的增強功能。[〇〇34]在示例性實施方案中，在操作期間，網(wǎng)關設備50從接口 52、54、56、58和60接收通信和數(shù)據(jù)。在某些實施方案中，網(wǎng)關設備50識別數(shù)據(jù)、對數(shù)據(jù)進行優(yōu)先級排序，和/或?qū)?shù)據(jù)從至少一個接口 52、54、56、58、60傳送到另一個目標接口 52、54、56、58、60,如上文描述的。在示例性實施方案中，網(wǎng)關設備50可使用任何合適的操作方法。在某些實施方案中，模數(shù)轉換器33和37允許網(wǎng)關設備50接收、處理和傳輸數(shù)字數(shù)據(jù)。在某些實施方案中，模數(shù)轉換器33和 37在將數(shù)據(jù)傳輸?shù)骄W(wǎng)關設備50之前將模擬信號轉換成數(shù)字信號。網(wǎng)關設備50可將數(shù)字信號提供到模數(shù)轉換器33和37以便將傳出信號轉換成適當?shù)哪M信號。
[0035]本文中所使用的術語僅僅是為了描述特定實施方案，并且不意圖限制本發(fā)明。雖然出于說明和描述的目的已經(jīng)給出了對本發(fā)明的描述，但并不意圖為詳盡的或被限于所公開形式的發(fā)明。在不脫離本發(fā)明的范圍和精神的情況下，本領域普通技術人員將明白未在此進行描述的許多修改、變化、改變、置換或等效布置。另外，雖然描述了本發(fā)明的各種實施方案，但應當理解，本發(fā)明的各方面可僅包括所描述實施方案中的一些。因此，本發(fā)明并不被視為受限于前面的描述，而是僅受限于所附的權利要求書的范圍。
【主權項】
1.一種促進至少一個電梯轎廂、呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備之間的通信的通信網(wǎng)關設 備，其包括:蜂窩通信接口，其包括數(shù)字蜂窩接口和模擬蜂窩接口；有線電話通信接口，其包括數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口:以及電梯通信接口，其用以將電梯通信發(fā)送到與所述至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一個 電梯通信設備，并且從與所述至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的所述至少一個電梯通信設備接收 所述電梯通信，所述電梯通信接口與所述蜂窩通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián)， 以便通過所述數(shù)字蜂窩接口、所述模擬蜂窩接口、所述數(shù)字有線電話接口和所述模擬有線 電話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述呼叫中心系統(tǒng)和所述第三方設備中的 至少一個，并且從所述呼叫中心系統(tǒng)和所述第三方設備中的至少一個接收所述電梯通信。2.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述電梯通信接口與所述蜂窩 通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過所述模擬蜂窩接口和所述模擬有線電 話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述第三方設備并且從所述第三方設備接收 所述電梯通信。3.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述電梯通信接口與所述蜂窩 通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián)，以便通過所述數(shù)字蜂窩接口和所述數(shù)字有線電 話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述中心呼叫系統(tǒng)并且從所述中心呼叫系統(tǒng) 接收所述電梯通信。4.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述模擬蜂窩接口和所述模擬 有線電話接口中的至少一個包括至少一個模數(shù)轉換器。5.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述數(shù)字蜂窩接口和所述數(shù)字 有線電話接口中的至少一個確定與所述呼叫中心系統(tǒng)相關聯(lián)的至少一個呼叫中心能力。6.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述第三方設備是蜂窩設備。7.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述電梯通信接口向所述呼叫 中心系統(tǒng)提供與所述電梯轎廂相關聯(lián)的設備標識符。8.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述電梯通信接口向所述呼叫 中心系統(tǒng)提供與所述電梯轎廂相關聯(lián)的視頻饋送。9.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述電梯通信接口向所述電梯 提供與所述呼叫中心系統(tǒng)相關聯(lián)的至少一個遠程干預指令。10.如前述權利要求中任一項所述的通信網(wǎng)關設備，其中所述數(shù)字蜂窩接口和所述數(shù) 字有線電話接口中的至少一個促進多個通信會話。11.一種促進至少一個電梯轎廂、呼叫中心系統(tǒng)和第三方設備之間的通信的方法，所述 方法包括:提供蜂窩通信接口，其包括數(shù)字蜂窩接口和模擬蜂窩接口；提供有線電話通信接口，其包括數(shù)字有線電話接口和模擬有線電話接口:提供電梯通信接口，其與所述蜂窩通信接口和所述有線電話通信接口相關聯(lián):通過所述電梯通信接口將電梯通信發(fā)送到與所述至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的至少一 個電梯通信設備，并且從與所述至少一個電梯轎廂相關聯(lián)的所述至少一個電梯通信設備接 收所述電梯通信；以及通過所述數(shù)字蜂窩接口、所述模擬蜂窩接口、所述數(shù)字有線電話接口和所述模擬有線 電話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述呼叫中心系統(tǒng)和所述第三方設備中的 至少一個，并且從所述呼叫中心系統(tǒng)和所述第三方設備中的至少一個接收所述電梯通信。12.如前述權利要求中任一項所述的方法，其還包括:通過所述模擬蜂窩接口和所述模 擬有線電話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述第三方設備并且從所述第三方 設備接收所述電梯通信。13.如前述權利要求中任一項所述的方法，其還包括:通過所述數(shù)字蜂窩接口和所述數(shù) 字有線電話接口中的至少一個將所述電梯通信發(fā)送到所述呼叫中心系統(tǒng)并且從所述呼叫 中心系統(tǒng)接收所述電梯通信。14.如前述權利要求中任一項所述的方法，其中所述模擬蜂窩接口和所述模擬有線電 話接口中的至少一個包括至少一個模數(shù)轉換器。15.如前述權利要求中任一項所述的方法，其還包括:通過所述數(shù)字蜂窩接口和所述數(shù) 字有線電話接口中的至少一個促進多個通信會話。
【文檔編號】H04L12/66GK105959039SQ201610130473
【公開日】2016年9月21日
【申請日】2016年3月8日
【發(fā)明人】B.貝羅因, L.C.E.卡雷諾, M.賈芬克爾, D.帕爾克
【申請人】奧的斯電梯公司