一種酒店用電視的信息推薦方法及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息推薦領(lǐng)域，具體地，涉及一種酒店用電視的信息推薦方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著智能電視的普及度越來(lái)越高，作為增值服務(wù)之一的推薦業(yè)務(wù)受到了越來(lái)越多運(yùn)營(yíng)商的青睞，比如通過(guò)對(duì)客人當(dāng)前收視內(nèi)容的辨別，可以精確的為客人推薦其相關(guān)感興趣的節(jié)目，提升客人體驗(yàn)，并可據(jù)此發(fā)展新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。
[0003]目前基于電視節(jié)目的推薦比較普遍，在酒店行業(yè)中，每間酒店均會(huì)在酒店房間內(nèi)設(shè)置電視機(jī)和相應(yīng)匹配的電視網(wǎng)絡(luò)，目前的電視網(wǎng)絡(luò)往往只是提供一些酒店自行制作的視頻，來(lái)向客人介紹所在城市的風(fēng)土人情，名勝景點(diǎn)之類(lèi)的旅游信息。一般來(lái)說(shuō)，這種推薦方式首先獲取客人收看電視節(jié)目的習(xí)慣，服務(wù)器采集到客人的收看習(xí)慣后，進(jìn)行相應(yīng)的信息分析，再結(jié)合預(yù)置的EPG(電子節(jié)目菜單)對(duì)電視節(jié)目進(jìn)行推薦，使客人收看到符合自身興趣的電視節(jié)目。
[0004]但在酒店行業(yè)往往情況會(huì)不同，客人入住酒店房間后，所在的是一個(gè)全新的環(huán)境，需要獲取大量的周邊信息，單純?yōu)榭腿送扑]電視節(jié)目往往滿(mǎn)足不了需要，客人還是需要花費(fèi)時(shí)間查找需要的信息、熟悉環(huán)境，從而降低了信息獲取的效率。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]針對(duì)現(xiàn)有技術(shù)中的缺陷，本發(fā)明的目的是提供一種酒店用電視的信息推薦方法及系統(tǒng)。
[0006]為達(dá)到上述目的，本發(fā)明所采用的技術(shù)方案如下:
[0007]一種酒店用電視的信息推薦方法，包括如下步驟:
[0008]從第一信息源中獲取當(dāng)前用戶(hù)的第一客人信息，其中，第一客人信息包括客人標(biāo)識(shí)信息，第一信息源是酒店的PMS系統(tǒng)；
[0009]從所述第一客人信息中提取客人屬性信息和/或客人行為信息，生成當(dāng)前用戶(hù)的客人初級(jí)標(biāo)簽，將所述客人初級(jí)標(biāo)簽利用既定的客人模型進(jìn)行聚類(lèi)；
[0010]根據(jù)聚類(lèi)得到的聚類(lèi)結(jié)果獲得客人優(yōu)化標(biāo)簽；
[0011]根據(jù)所述客人優(yōu)化標(biāo)簽在內(nèi)容服務(wù)器中進(jìn)行匹配，獲取對(duì)應(yīng)的目標(biāo)服務(wù)推薦給所述當(dāng)前用戶(hù)。
[0012]還包括:
[0013]從第二信息源獲取所述當(dāng)前用戶(hù)的第二客人信息；所述第二信息源包括如下任一種或兩種:
[0014]-客戶(hù)端；
[0015]-預(yù)訂系統(tǒng)；
[0016]所述客人初級(jí)標(biāo)簽還包括從所述第二客人信息中獲取的客人屬性信息和/或客人行為信息生成的當(dāng)前用戶(hù)的客人初級(jí)標(biāo)簽。
[0017]所述從第二信息源獲取所述當(dāng)前用戶(hù)的第二客人信息的方法包括:
[0018]向第二信息源發(fā)送調(diào)用指令，其中，所述調(diào)用指令包括所述客人標(biāo)識(shí)信息；
[0019]接收第二信息源返回的與所述客人標(biāo)識(shí)信息對(duì)應(yīng)的第二客人信息。
[0020]所述客人初級(jí)標(biāo)簽包括所述客人屬性信息和/或客人行為信息、通過(guò)分析所述客人屬性信息和/或客人行為信息得到的客人特征中的任一個(gè)或任多個(gè)關(guān)鍵字信息。
[0021]將所述客人初級(jí)標(biāo)簽利用既定的客人模型進(jìn)行聚類(lèi)的方法包括:
[0022]將所述客人初級(jí)標(biāo)簽匹配于既定的客人模型中的目標(biāo)類(lèi)別；
[0023]將所述目標(biāo)類(lèi)別中的既定標(biāo)簽作為所述客人初級(jí)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的聚類(lèi)結(jié)果。
[0024]將所述目標(biāo)類(lèi)別中的既定標(biāo)簽作為所述客人初級(jí)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的聚類(lèi)結(jié)果的方法包括:
[0025]分別確定所述客人初級(jí)標(biāo)簽與每個(gè)所述目標(biāo)類(lèi)別的關(guān)聯(lián)度，作為確定所述客人初級(jí)標(biāo)簽分別屬于各目標(biāo)類(lèi)別的概率，記為概率A ;
[0026]將所述目標(biāo)類(lèi)別中的每個(gè)既定標(biāo)簽匹配于所述目標(biāo)類(lèi)別的概率記為概率B ;
[0027]根據(jù)所述概率A和所述概率B，分別確定各既定標(biāo)簽的權(quán)重值；
[0028]將各既定標(biāo)簽按權(quán)重值進(jìn)行排序，將權(quán)重值排前的對(duì)應(yīng)的既定標(biāo)簽作為所述客人初級(jí)標(biāo)簽的聚類(lèi)結(jié)果。
[0029]所述目標(biāo)服務(wù)是根據(jù)所述客人優(yōu)化標(biāo)簽在內(nèi)容服務(wù)器中進(jìn)行匹配時(shí)，將客人優(yōu)化標(biāo)簽作為關(guān)鍵詞在搜索引擎中檢索得到。
[0030]將客人優(yōu)化標(biāo)簽作為關(guān)鍵詞在搜索引擎中檢索的方法包括:在搜索引擎中，內(nèi)容月艮務(wù)器中各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容按照既定的內(nèi)容類(lèi)別進(jìn)行索引，形成基于不同內(nèi)容類(lèi)別的垂直引擎；在搜索時(shí)，分別將所述客人優(yōu)化標(biāo)簽在各內(nèi)容類(lèi)別的垂直引擎中進(jìn)行檢索，分別得到對(duì)應(yīng)的垂直搜索結(jié)果。
[0031]在搜索引擎的檢索過(guò)程中:對(duì)于每一個(gè)內(nèi)容類(lèi)別，將該內(nèi)容類(lèi)別中的各個(gè)目標(biāo)服務(wù)匹配于該內(nèi)容類(lèi)別的概率記為概率C ;將客人優(yōu)化標(biāo)簽與各個(gè)目標(biāo)服務(wù)的匹配值分別乘以各個(gè)目標(biāo)服務(wù)各自所對(duì)應(yīng)的概率C得到乘積值，將最大乘積值所對(duì)應(yīng)的目標(biāo)服務(wù)確定為搜索結(jié)果。
[0032]將所述客人優(yōu)化標(biāo)簽在各內(nèi)容類(lèi)別的垂直引擎中進(jìn)行檢索的方法包括:
[0033]將所述客人優(yōu)化標(biāo)簽與內(nèi)容服務(wù)器中各個(gè)內(nèi)容類(lèi)別的文本標(biāo)簽分別進(jìn)行匹配；
[0034]所述文本標(biāo)簽是從對(duì)搜索引擎中的內(nèi)容類(lèi)別的服務(wù)內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的文本進(jìn)行語(yǔ)義分析得到。
[0035]所述語(yǔ)義分析具體是:將文本進(jìn)行分詞后統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)時(shí)對(duì)文本中不同的條目結(jié)構(gòu)賦予不同的權(quán)重，結(jié)合權(quán)重根據(jù)語(yǔ)義結(jié)構(gòu)判斷各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)的文本標(biāo)簽。
[0036]所述方法還包括:
[0037]獲取當(dāng)前用戶(hù)所對(duì)應(yīng)的客戶(hù)端中各菜單欄目設(shè)置的結(jié)構(gòu)順序；
[0038]按照所述結(jié)構(gòu)順序向所述客戶(hù)端依次發(fā)送與各菜單欄目對(duì)應(yīng)的所述目標(biāo)服務(wù)。
[0039]本發(fā)明還提供一種酒店用電視的信息推薦系統(tǒng)，包括如下裝置:
[0040]第一獲取裝置:用于從第一信息源獲取第一客人信息，其中，第一客人信息包括客人標(biāo)識(shí)信息，第一信息源是酒店的PMS系統(tǒng)；
[0041]第三獲取裝置:用于根據(jù)第一客人信息獲取客人優(yōu)化標(biāo)簽；
[0042]第四獲取裝置:用于根據(jù)客人優(yōu)化標(biāo)簽獲取目標(biāo)服務(wù)；
[0043]所述第三獲取裝置包括如下裝置:
[0044]第五獲取裝置:用于從第一客人信息中獲取客人屬性信息和/或客人行為信息；
[0045]第一生成裝置:用于根據(jù)客人屬性信息和/或客人行為信息生成客人初級(jí)標(biāo)簽；
[0046]第一聚類(lèi)裝置:用于將客人初級(jí)標(biāo)簽利用客人模型進(jìn)行聚類(lèi)，得到聚類(lèi)結(jié)果；
[0047]第一處理裝置:用于根據(jù)聚類(lèi)結(jié)果得到客人次級(jí)標(biāo)簽作為客人優(yōu)化標(biāo)簽。
[0048]還包括第二獲取裝置，用于根據(jù)所述客人標(biāo)識(shí)信息從第二信息源獲取第二客人信息；對(duì)于同一客人，其第一客人信息與第二客人信息為不同信息；
[0049]所述第二信息源包括如下任一種或兩種:
[0050]-客戶(hù)端；
[0051]-預(yù)訂系統(tǒng)；
[0052]所述第三獲取裝置:還包括根據(jù)第二客人信息獲取客人優(yōu)化標(biāo)簽；
[0053]所述第五獲取裝置:還包括從第二客人信息中獲取客人屬性信息和/或客人行為信息；
[0054]所述第二獲取裝置包括如下裝置:
[0055]第一調(diào)用裝置:用于向第二信息源發(fā)送調(diào)用指令，其中，所述調(diào)用指令包括所述客人標(biāo)識(shí)信息；
[0056]第一接收裝置:用于接收第二信息源根據(jù)調(diào)用指令返回的與客人標(biāo)識(shí)信息對(duì)應(yīng)的第二客人信息。
[0057]所述第二獲取裝置包括如下裝置:
[0058]第二調(diào)用裝置:用于向第二信息源發(fā)送調(diào)用指令，其中，所述調(diào)用指令包括客人標(biāo)識(shí)信息；
[0059]第二接收裝置:用于接收第二信息源根據(jù)調(diào)用指令返回的與客人標(biāo)識(shí)信息匹配的第二客人信息；
[0060]所述匹配的第二客人信息包括:與調(diào)用指令中的客人標(biāo)識(shí)信息相關(guān)聯(lián)的其它客人標(biāo)識(shí)信息所對(duì)應(yīng)的客人信息。
[0061]所述第一生成裝置包括如下裝置:
[0062]第一分析裝置:用于分析客人屬性信息和/或客人行為信息得到客人特征；
[0063]第二處理裝置:用于將客人屬性信息、客人行為信息以及客人特征中的任一個(gè)或任多個(gè)信息作為客人初級(jí)標(biāo)簽。
[0064]所述第一聚類(lèi)裝置包括如下裝置:
[0065]第一匹配裝置:用于將客人初級(jí)標(biāo)簽匹配于客人模型中的一分類(lèi)；
[0066]第三處理裝置:用于將所述分類(lèi)中的既定標(biāo)簽作為該客人初級(jí)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的次級(jí)標(biāo)簽；
[0067]第四處理裝置:用于將所述次級(jí)標(biāo)簽作為聚類(lèi)結(jié)果中的信息。
[0068]所述第一聚類(lèi)裝置包括如下裝置:
[0069]第二匹配裝置:用于將客人初級(jí)標(biāo)簽匹配于客人模型中的一分類(lèi)；
[0070]第五處理裝置:用于確定該客人初級(jí)標(biāo)簽與該分類(lèi)的關(guān)聯(lián)度，作為確定該客人初級(jí)標(biāo)簽屬于該分類(lèi)的概率，記為概率A ;
[0071]第六處理裝置:用于將該分類(lèi)中的各個(gè)既定標(biāo)簽分別作為該客人初級(jí)標(biāo)簽所對(duì)應(yīng)的次級(jí)標(biāo)簽；其中，在該分類(lèi)中，每一個(gè)既定標(biāo)簽匹配于該分類(lèi)的概率記為概率B ;
[0072]第七處理裝置:用于確定各個(gè)次級(jí)標(biāo)簽的權(quán)重值，其中，所述權(quán)重值等于概率A與概率B的乘積；
[0073]第八處理裝置:用于將權(quán)重值由大到小排序，并將排序靠前的若干權(quán)重值對(duì)應(yīng)的次級(jí)標(biāo)簽作為聚類(lèi)結(jié)果中的信息。
[0074]所述第四獲取裝置包括如下裝置:
[0075]第一搜索裝置:用于將客人優(yōu)化標(biāo)簽作為關(guān)鍵詞在搜索引擎中檢索得到目標(biāo)服務(wù);
[0076]在所述搜索引擎中，各個(gè)目標(biāo)服務(wù)按照既定的內(nèi)容分類(lèi)進(jìn)行索引，形成基于不同內(nèi)容分類(lèi)的垂直引擎；在搜索時(shí)，分別將客人優(yōu)化標(biāo)簽在匹配的內(nèi)容分類(lèi)的垂直引擎中進(jìn)行檢索，分別得到搜索結(jié)果。
[0077]所述第一搜索裝置包括如下裝置:
[0078]第三匹配裝置:用于將客人優(yōu)化標(biāo)簽與各個(gè)內(nèi)容分類(lèi)進(jìn)行匹配；
[0079]第九處理裝置:用于將匹配值最高的內(nèi)容分類(lèi)作為與該客人優(yōu)化標(biāo)簽相匹配的內(nèi)容分類(lèi)。
[0080]所述第三匹配裝置包括如下裝置:
[0081]第四匹配裝置:用于將客人優(yōu)化標(biāo)簽與各個(gè)內(nèi)容分類(lèi)的文本標(biāo)簽分別進(jìn)行匹配；
[0082]所述文本標(biāo)簽是對(duì)搜索引擎中的內(nèi)容分類(lèi)的服務(wù)內(nèi)容所對(duì)應(yīng)的文本進(jìn)行語(yǔ)義分析得到。
[0083]所述第一搜索裝置在搜索引擎的檢索過(guò)程中:
[0084]對(duì)于每一個(gè)內(nèi)容分類(lèi)，將該內(nèi)容分類(lèi)中的各個(gè)目標(biāo)服務(wù)匹配于該內(nèi)容分類(lèi)的概率記為概率C ;
[0085]將客人優(yōu)