專利名稱：通過并行數(shù)據(jù)網(wǎng)的公共交換電話網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶調(diào)用的制作方法
目前的全球電話業(yè)務(wù)是通過一個(gè)公共交換電話網(wǎng)提供的(以下記為PSTN)。就目前看來，PSTN是用于連接電話用戶(基于陸地，無線和其它)的所有線路和設(shè)備的集合，但不包括由租用電話線連成的專用網(wǎng)絡(luò)和公共數(shù)據(jù)網(wǎng)，如因特網(wǎng)和/或萬維網(wǎng)(World Wide Web，下文也稱為Web)。
當(dāng)個(gè)人用戶電話空閑(掛機(jī))時(shí)，PSTN客戶和其它用戶可用的某些業(yè)務(wù)-例如，呼叫等待，呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫阻塞等-通常處于使能或禁止?fàn)顟B(tài)，也可以作為呼叫撥號(hào)(或音頻鍵入)過程的一部分由用戶把這些業(yè)務(wù)設(shè)成相反的狀態(tài)。例如，輸入“*70”作為被叫區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼的前綴即由使能呼叫等待狀態(tài)轉(zhuǎn)為禁止?fàn)顟B(tài)。這個(gè)輸入既可由電話用戶完成也可由介于電話公司線路和電話用戶之間的專用設(shè)備(例如，一個(gè)PBX或接到一個(gè)電話公司線路上的計(jì)算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器)來完成。
對(duì)這些控制操作(由用戶或代表用戶完成)電話公司所允許的規(guī)程往往既不合理地限制了可完成這些操作的時(shí)間(通常在呼出撥號(hào)/音頻鍵入時(shí))，又不合理地限制了可以控制的功能類型。例如，一個(gè)有集中式語音郵件業(yè)務(wù)的電話用戶可能想重播序列中的特定消息；例如在一系列比如10條記錄消息中只播第7條和第8條。但是，對(duì)電話公司來說，在無話務(wù)員干預(yù)或費(fèi)用太貴的情況下提供這種便利或許是不可行的，因?yàn)檫@個(gè)功能可能要求如此之多的客戶操作以致于這種類型的業(yè)務(wù)使用不便或不實(shí)際。
更進(jìn)一步，對(duì)于某些業(yè)務(wù)，用戶也許需要能夠在很長一段時(shí)期(幾小時(shí)或幾天)自動(dòng)撤銷(disable)它們，不僅僅針對(duì)單個(gè)呼叫，或者甚至能夠在呼叫連接活躍時(shí)撤銷它們。在現(xiàn)有的PSTN基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中使用這樣的操作通常是不可行或不實(shí)際的。
本發(fā)明力圖突破現(xiàn)有PSTN基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的限制，并提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)且簡單的系統(tǒng)和方法使PSTN允許它的客戶和他們的代理(合法用戶)在任何時(shí)間(呼叫前，呼叫撥號(hào)中以及呼叫連接活躍時(shí))控制(增加，改變，刪除)一個(gè)寬范圍的業(yè)務(wù)。本發(fā)明還力圖使PSTN允許它的用戶和他們的代理在他們的控制操作上加以高度復(fù)雜的限定條件(例如，能夠把對(duì)給定業(yè)務(wù)的撤銷限定到精確的幾分，幾小時(shí)或幾天)。
我們提出的方案是重構(gòu)PSTN呼叫管理資源，無論它是集中的還是分布的，以便允許PSTN用戶在沒有電話公司話務(wù)員協(xié)助情況下通過PSTN外部的網(wǎng)絡(luò)-例如，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，如因特網(wǎng)或World Wide Web(以下稱Web或WWW)-以及PSTN內(nèi)部為進(jìn)行這種通信而適當(dāng)改進(jìn)的設(shè)備(改造的現(xiàn)有設(shè)備和/或新設(shè)備)與這些呼叫管理資源通信。
這樣，PSTN客戶及他們的合法代理就可以進(jìn)行與根據(jù)本發(fā)明配置的PSTN設(shè)備間的復(fù)雜通信，以調(diào)用或管理在現(xiàn)有的PSTN基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上或不可行或不實(shí)際的操作。根據(jù)以上所述，這些操作可包括(但并不僅限于)支持終端用戶在任何時(shí)間(當(dāng)他們的電話空閑或在呼叫中活躍地連接時(shí))撤銷或重新激活現(xiàn)有功能，如呼叫等待和呼叫轉(zhuǎn)移，而且撤銷和重新激活可應(yīng)用于多個(gè)呼叫，或者甚至于在不中斷呼叫的情況下切換一個(gè)活躍呼叫連接(即以一種支持呼叫各方繼續(xù)談話不會(huì)中斷的方式)。當(dāng)從一個(gè)桌面話機(jī)切換到一個(gè)移動(dòng)蜂窩設(shè)備或從蜂窩設(shè)備切換到桌面話機(jī)時(shí)，后面提到的這個(gè)功能可以，例如，使用戶很容易繼續(xù)一個(gè)在家里或辦公室里發(fā)起的呼叫(例如，一個(gè)重要的商業(yè)電話)本方明另一個(gè)重要的方面是它將使PSTN支持一個(gè)寬范圍的通過不同網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)，尋呼網(wǎng)絡(luò)，等)進(jìn)行通信的客戶設(shè)備。
目前考慮到對(duì)PSTN呼叫管理資源的改動(dòng)的另一重要方面是提出了在這些資源和PSTN客戶訪問點(diǎn)之間加上一個(gè)安全防火墻，這個(gè)安全防火墻確保了非法個(gè)人的操作不會(huì)損害PSTN的運(yùn)行。
為了客戶和他們的合法代理或電話用戶的操作不能對(duì)PSTN關(guān)于其它客戶的運(yùn)行產(chǎn)生不良影響，目前所考慮到的客戶和PSTN局之間允許的交互表格結(jié)構(gòu)是另一個(gè)有益之處。
我們的發(fā)明更進(jìn)一步考慮到了采用除電話和計(jì)算機(jī)以外多種通信裝置支持現(xiàn)在考慮到的新業(yè)務(wù)特征。例如在一個(gè)所描述的應(yīng)用中由PSTN發(fā)送給擁有雙向?qū)ず魴C(jī)的PSTN用戶一個(gè)信號(hào)，隨之是客戶尋呼機(jī)的確認(rèn)該信號(hào)，可作為從用戶預(yù)先設(shè)好的一列選項(xiàng)(例如，用戶呼叫將被轉(zhuǎn)移到的“跟隨我”號(hào)碼清單)中選擇的用戶選擇關(guān)鍵字。
通過進(jìn)一步的描述，本發(fā)明中這些以及其它物理和邏輯單元將變得更加清晰。


圖1概要地說明了PSTN現(xiàn)有(現(xiàn)有技術(shù))的業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；圖1A是一個(gè)框圖，指出了PSTN客戶目前如何使用圖1中的系統(tǒng)；圖2概要地說明了本發(fā)明如何應(yīng)用于圖1中的管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；圖2A是一個(gè)框圖，指出了PSTN客戶如何使用圖2中的裝置；圖3概要地說明了客戶電話和計(jì)算機(jī)設(shè)備如何連到圖2中的PSTN系統(tǒng)上；圖4與圖3相似，但是給出了圖3中未體現(xiàn)的PSTN內(nèi)部單元細(xì)節(jié)；圖5說明了圖4中建議配置的另一個(gè)可選擇的方案；圖6說明了圖4和圖5中建議的裝置的另一個(gè)可選擇方案；圖7說明了圖4-6中建議的裝置的另一個(gè)可選擇方案；圖8說明了本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，該實(shí)施例例示了可支持的客戶設(shè)備和通信策略的多樣性；圖9和圖10是流程圖，指出一個(gè)擁有雙向?qū)ず魴C(jī)和web接入的PSTN客戶如何利用圖8中的裝置。圖9表明了用戶如何通過他們的尋呼機(jī)控制業(yè)務(wù)激活。圖10表明了用戶在圖9的操作之前如何建立選擇清單表以作為圖9中所作選擇的基礎(chǔ)。
圖1說明了目前在PSTN中如何管理客戶業(yè)務(wù)。要申請(qǐng)一個(gè)業(yè)務(wù)，客戶用他/她的電話1連到電話公司商業(yè)辦事處3的業(yè)務(wù)代理2?？蛻粽?qǐng)求所需業(yè)務(wù)，代理在一個(gè)計(jì)算機(jī)終端5上完成操作4來建立所需業(yè)務(wù)以及支持它的公司記錄。為建立這項(xiàng)業(yè)務(wù)和相關(guān)的管理記錄，計(jì)算機(jī)終端通過一個(gè)本地“業(yè)務(wù)設(shè)置”接口6與數(shù)據(jù)庫7和8通信，數(shù)據(jù)庫7和8分別存有(本地)客戶記錄和(本地)所支持的特征或業(yè)務(wù)。在判定所請(qǐng)求的業(yè)務(wù)或特性是本地可用之后，就通過配置測試系統(tǒng)9和電路設(shè)置系統(tǒng)10進(jìn)行進(jìn)一步的通信，配置測試系統(tǒng)9和電路設(shè)置系統(tǒng)10中任何一個(gè)或二者均可能位于辦事處3之外甚至離辦事處3很遠(yuǎn)。
配置測試系統(tǒng)9與“配置規(guī)則”數(shù)據(jù)庫11交互來決定所需特征要求的電路配置是否可行。電路設(shè)置系統(tǒng)10與分別存儲(chǔ)流量信息和(可用性/容量)規(guī)劃信息的數(shù)據(jù)庫12和13，相互通信以判定所請(qǐng)求的業(yè)務(wù)或特征能否在現(xiàn)有的本地PSTN基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)上提供。如果可以提供這個(gè)特征，一個(gè)指定請(qǐng)求業(yè)務(wù)(和客戶身份，等)的工作命令就被送到“電話應(yīng)用智能”(TAI)系統(tǒng)14，由它完成為申請(qǐng)客戶提供請(qǐng)求的業(yè)務(wù)或特征所需要的全部操作。典型的TAI系統(tǒng)14包括一個(gè)由三個(gè)處理部件15-17組成的分級(jí)結(jié)構(gòu)，處理部件15-17可能是集中的也可能是(物理和/或地理)分布的。
處理部件15，稱為業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)，擁有一個(gè)客戶特征數(shù)據(jù)庫18，客戶特征可能包括，如，用于把客戶的來話轉(zhuǎn)到可選擇的電話號(hào)碼處以實(shí)現(xiàn)“呼叫轉(zhuǎn)移”和“跟隨我”業(yè)務(wù)的用戶特定“選擇清單”。處理部件16，稱為“信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)”(STP)，監(jiān)視控制信號(hào)的選路以實(shí)現(xiàn)諸如呼叫轉(zhuǎn)移，呼叫阻塞等業(yè)務(wù)/特征。處理部件17，稱為“信號(hào)交換點(diǎn)”(SSP)，管理控制信號(hào)選路細(xì)節(jié)以實(shí)現(xiàn)前述的業(yè)務(wù)/特征。
圖1A中的框圖指明了這個(gè)系統(tǒng)如何為用戶所用。為建立或取消一個(gè)業(yè)務(wù)/特征，用戶呼叫一個(gè)電話公司(“telco”)商業(yè)辦事處和一個(gè)代為分別建立或取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司業(yè)務(wù)代理(框20)。某些業(yè)務(wù)可以由用戶在電話呼出過程中撥被叫方號(hào)碼之前撥入或音頻鍵入一個(gè)特定的前綴代碼(例如，“*70”可取消呼叫等待)撤消(框21)。
圖2中的方框圖表明了本發(fā)明如何省去了對(duì)業(yè)務(wù)代理的代理需求，并且考慮到了為telco用戶提供更廣范圍的業(yè)務(wù)和特征。在這個(gè)圖中，屬于telco客戶或客戶可使用的計(jì)算機(jī)30通過一個(gè)PSTN外部的公共數(shù)據(jù)網(wǎng)32(此處表示為萬維網(wǎng)，簡寫為WWW)和由PSTN管理的服務(wù)器系統(tǒng)33和34直接與商業(yè)辦事處和31所示的PSTN TAI部件通信。服務(wù)器33是一個(gè)連到外部數(shù)據(jù)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)服務(wù)器，服務(wù)器34是一個(gè)防火墻服務(wù)器，它與服務(wù)器33相互操作以防止非法個(gè)人(除客戶及他們的指定代理和/或雇員以外的個(gè)人)訪問telco業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)31。
(telco)系統(tǒng)31內(nèi)部的單元保存有圖1中相關(guān)各個(gè)單元的編號(hào)和功能；表明，實(shí)際上，業(yè)務(wù)代理的介入已被省去，客戶(或他們授權(quán)機(jī)構(gòu)或代理)通過一個(gè)計(jì)算機(jī)和外部網(wǎng)絡(luò)接口32-34進(jìn)行操作來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和/或特征中所需的改變?？蛻粲?jì)算機(jī)30上最好裝有通用的與廣泛應(yīng)用的源程序(script)語言兼容的web瀏覽器(例如，瀏覽器如Netscape的Navigator，它與一種源程序(script)語言，如，Sun Microsystem提供的Java語言，兼容)，(telco)Web服務(wù)器設(shè)成為客戶提供顯示表格來引導(dǎo)客戶完成設(shè)置和建立業(yè)務(wù)和特征所要求的任何過程，同時(shí)防止會(huì)對(duì)PSTN運(yùn)行有害的可能客戶操作。
圖2A中的框圖表明了客戶如何使用圖2中的裝置。想增加、刪除和修改業(yè)務(wù)/特征，用戶可直接與telco本地商業(yè)辦事處和telcoTAI設(shè)備交互(框36)。這個(gè)交互與受這種操作影響的客戶電話線的狀態(tài)無關(guān)(框37)；也即線路可以是空閑的也可以被一個(gè)電話呼叫占用，后者要求客戶計(jì)算機(jī)和Web之間的連接不需要使用相同的那根電話線。
圖3表明了如何配置客戶計(jì)算機(jī)和電話設(shè)備以便在圖2環(huán)境下操作?？蛻綦娫?0通過一條到“普通老式電話系統(tǒng)”(POTS)線路的鏈路41操作以在42所示的PSTN中進(jìn)行電話呼叫活動(dòng)，而客戶計(jì)算機(jī)30通過一條連到Web32和telco服務(wù)器33和34的鏈路43操作。PSTN的電話應(yīng)用智能(TAI)，如45所示，保留了對(duì)客戶電話線的傳統(tǒng)接入以支持，例如，如呼叫等待功能的撥號(hào)前撤銷，同時(shí)新加了對(duì)服務(wù)器33和34的接入以實(shí)現(xiàn)通過客戶計(jì)算機(jī)30所請(qǐng)求的業(yè)務(wù)。
圖4詳細(xì)闡述了圖3，給出了由46所示的TAI部件SSP(業(yè)務(wù)交換點(diǎn))協(xié)同處理為客戶電話40和PSTN之間信號(hào)作的路由選擇，以及連接到SSP的智能外設(shè)(IP)47；而客戶計(jì)算機(jī)30和TAI之間的信號(hào)通過鏈路43，Web32，telco服務(wù)器33和34以及48處的TAI單元SCP(業(yè)務(wù)控制點(diǎn))得到處理。這個(gè)圖還給出了SSP和49處的STP(信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn))之間、SCP和STP之間、IP和SCP之間的通信路徑。
TAI仍舊根據(jù)現(xiàn)有著名的高級(jí)智能網(wǎng)(AIN)系統(tǒng)(公布的)結(jié)構(gòu)原則來建構(gòu)。SCP單元，如48，是網(wǎng)絡(luò)中首要集中點(diǎn)。它們包含業(yè)務(wù)邏輯，以及在線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，使它們能給AIN層次結(jié)構(gòu)內(nèi)其它單元提供呼叫處理信息和指令。SSP單元，如46，處理需要訪問遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫或特殊邏輯處理的呼叫。SSP把與呼叫相關(guān)的主叫和被叫號(hào)送給SCP，并接收后者發(fā)來的關(guān)于如何處理呼叫的指令。STP單元，如49，提供從SSP到SCP的通信路徑。智能外設(shè)(IP)，如47，是一個(gè)“獨(dú)立”網(wǎng)絡(luò)部件，它既提供與語音終端應(yīng)用相關(guān)的資源，如定制通知和DTMF(雙音多頻)數(shù)字收集，也提供交換基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以把用戶連到資源上。用于控制這些IP資源的業(yè)務(wù)邏輯位于SCP中。
圖5是圖4配置的另一種方案，其中Web服務(wù)器33采用了一個(gè)包含基于表格程序的數(shù)據(jù)庫50進(jìn)行與客戶計(jì)算機(jī)瀏覽器相關(guān)的通信，并且由此通過對(duì)顯示給客戶的表格的限制來保證對(duì)客戶所進(jìn)行操作的限制，這樣這些操作就不會(huì)對(duì)PSTN的運(yùn)行產(chǎn)生不利影響。在這個(gè)圖中，服務(wù)器34直接連到客戶記錄和客戶特征數(shù)據(jù)庫，分別為7和18，而不是SCP(見圖4)。
圖6進(jìn)一步闡述了圖5的主題，服務(wù)器33和34被直接到了客戶特征數(shù)據(jù)庫，潛在地消除了與TAI單元SCP，STP和SSP直接通信的需求，也避免了遭受這種直接通信可能帶來的系統(tǒng)故障或損傷。同圖5一樣，這里只提供到終端用戶數(shù)據(jù)的訪問，客戶可能要修改這些數(shù)據(jù)以便影響他們自己的業(yè)務(wù)，這樣這種訪問就無法對(duì)與其它客戶相關(guān)的PSTN運(yùn)行產(chǎn)生不良影響。
圖7與此不同，去掉了前面圖中的Web服務(wù)器，并把客戶計(jì)算機(jī)30通過PSTN業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)61內(nèi)的網(wǎng)關(guān)計(jì)算機(jī)60連到了62所示的因特網(wǎng)上。這個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的交換機(jī)63既考慮到了在客戶計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)之間進(jìn)行通信，無需telco的進(jìn)一步介入，也考慮到了在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)和PSTN的應(yīng)用智能的SSP部件之間進(jìn)行通信。作為前面所描述的另一種選擇方案，完全由業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)提供的業(yè)務(wù)也可以由客戶計(jì)算機(jī)以同樣的方式修改。
圖8表明了如何推廣前面的裝置以允許除了電話和計(jì)算機(jī)的其它客戶設(shè)備參與影響電話業(yè)務(wù)的過程。值得注意的是，在本圖中，一個(gè)尋呼網(wǎng)絡(luò)70把一個(gè)客戶雙向?qū)ず魴C(jī)，如71，連到了因特網(wǎng)62上，并通過后者和telco防火墻34連到SCP單元48。SCP接到其它TAI單元(見圖4)。尋呼網(wǎng)絡(luò)70包括一個(gè)無線中繼鏈路72和尋呼機(jī)主站73，后者連到了因特網(wǎng)上。
圖9和10中的框圖表明了telco客戶如何應(yīng)用尋呼網(wǎng)絡(luò)選擇“跟隨我”選擇清單以在一周中不同時(shí)間里把呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到客戶的多個(gè)不同電話。圖10中的框圖表明了客戶如何為這種應(yīng)用安裝選擇清單，圖9中的框圖表明了如何用客戶尋呼機(jī)作出選擇。此處首次描述了圖9中的框圖，盡管其中顯示的過程要求客戶事先安裝選擇清單。
從80開始，PSTN的SCP智能單元檢測到工作周的結(jié)束和周末的開始(框81)，并且由此知道現(xiàn)在某個(gè)給定客戶/用戶的“周末選擇清單”應(yīng)該生效以把電話呼叫選路到這個(gè)客戶(框8 2)。包括一個(gè)周末選擇清單的多個(gè)選擇清單在客戶選擇跟隨我業(yè)務(wù)時(shí)由客戶提供給SCP。每個(gè)清單包括一個(gè)或多個(gè)電話號(hào)碼，如果辦公室電話無人應(yīng)答，就把到客戶辦公室的電話呼叫選路到這些電話號(hào)碼。
基于這一點(diǎn)和一個(gè)附加的判定，即可通過尋呼網(wǎng)絡(luò)，如70(圖8)，到達(dá)這個(gè)客戶，SCP智能把一條尋呼消息選路到相應(yīng)客戶的尋呼機(jī)詢問目前是否使當(dāng)前的周末選擇清單對(duì)這個(gè)相應(yīng)客戶生效(框83)。這條消息通過因特網(wǎng)和尋呼網(wǎng)絡(luò)(如圖8的70)選路到相應(yīng)的客戶尋呼機(jī)(如圖8的71)，提醒客戶(如通過“bibi”聲)查看尋呼機(jī)屏幕(框84)。如果使用相應(yīng)的周末清單合適，接收到這條消息(框84)的用戶/客戶只需操作相應(yīng)的雙向?qū)ず魴C(jī)設(shè)備返回一個(gè)確認(rèn)信號(hào)(框85)即可。
一旦接收到這個(gè)確認(rèn)(框86)，SCP就開始對(duì)客戶特征記錄進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖円园惭b周末選擇清單作為目前有效清單(框87)并完成這個(gè)過程(框88)。
圖10中的框圖表明客戶(或客戶電話線的一個(gè)合法用戶)如何安裝選擇清單。由100開始，客戶/用戶連到萬維網(wǎng)(World Wide Web)，并在一個(gè)由相關(guān)的URL(一致資源定位器)定義的地址上訪問其中的一個(gè)或多個(gè)頁面，這個(gè)(些)頁面包含用戶安裝所需選擇清單可填寫的表格。在102-104，一個(gè)更新業(yè)務(wù)應(yīng)用位于接收URL請(qǐng)求的，web服務(wù)器中，它要求并接收口令信息以確保正在請(qǐng)求的用戶是這個(gè)客戶或該客戶的合法代理。在105-107客戶/用戶填寫更新業(yè)務(wù)提供的表格，詳細(xì)給出用戶希望在不同時(shí)間生效的“跟隨我”電話號(hào)碼。在108-109用戶從web上斷開，同時(shí)在110-111更新業(yè)務(wù)完成接受用戶電話號(hào)碼并把它存儲(chǔ)到PSTN的SCP數(shù)據(jù)庫中所需的功能。
通過后附權(quán)利要求書可以進(jìn)一步理解本發(fā)明的前述和其它特征。
權(quán)利要求
1. 一種使公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)能為它的客戶提供改進(jìn)電話業(yè)務(wù)的電話業(yè)務(wù)管理設(shè)備，包括第一裝置，它連于PSTN和所述PSTN之外的一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)之間，用于進(jìn)行PSTN與它的客戶通過非電話設(shè)備間的通信；和第二裝置，連于所述第一裝置和PSTN之間，以對(duì)從所述非電話設(shè)備接收到的通信進(jìn)行安全檢查來判定所述通信是否由PSTN客戶或一個(gè)PSTN客戶的正式合法代理發(fā)起；當(dāng)且僅當(dāng)預(yù)先判定了相應(yīng)通信是由接收相應(yīng)業(yè)務(wù)的客戶和這個(gè)客戶的合法代理發(fā)起時(shí)，所述第二裝置才允許所述非電話設(shè)備的通信影響一個(gè)提供給與所述非電話設(shè)備相關(guān)的客戶的電話業(yè)務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1的設(shè)備，其特征在于，所述外部網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，所述第一裝置包括一個(gè)連到所述PSTN客戶通過所述外部網(wǎng)絡(luò)使用的計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)服務(wù)器，所述第二裝置包括一個(gè)運(yùn)行于所述數(shù)據(jù)服務(wù)器和所述PSTN內(nèi)部負(fù)責(zé)自動(dòng)管理電話業(yè)務(wù)的所述PSTN單元之間的防火墻服務(wù)器。
3.根據(jù)權(quán)利要求2的設(shè)備，其特征在于，所述數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是因特網(wǎng)和萬維網(wǎng)之一，所述數(shù)據(jù)服務(wù)器是一個(gè)計(jì)算機(jī)，它被配置成與安裝于所述客戶使用的所述計(jì)算機(jī)上的瀏覽器軟件通信。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的設(shè)備，其特征在于，所述數(shù)據(jù)服務(wù)器計(jì)算機(jī)運(yùn)行以和使用基于表格軟件的所述客戶計(jì)算機(jī)通信，此軟件被配置以限制客戶能調(diào)用的涉及PSTN所述敏感內(nèi)部單元的操作。
5.根據(jù)權(quán)利要求1的設(shè)備，其特征在于，所述外部通信網(wǎng)絡(luò)至少為一組公共通信網(wǎng)絡(luò)之一；所述組至少包括因特網(wǎng)，萬維網(wǎng)，和至少一個(gè)支持PSTN和其可使用雙向?qū)ず魴C(jī)設(shè)備的客戶之間通信的基于無線的尋呼網(wǎng)絡(luò)。
6.根據(jù)權(quán)利要求1的設(shè)備，其特征在于，由PSTN提供給它的客戶的業(yè)務(wù)由所述PSTN內(nèi)部電話應(yīng)用智能(TAI)的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，所述網(wǎng)絡(luò)包括多個(gè)獨(dú)立的訪問點(diǎn)；調(diào)整所述第一和第二裝置，使其適于直接，無PSTN人工代理的介入，把所述客戶連到預(yù)設(shè)的所述TAI網(wǎng)絡(luò)訪問點(diǎn)之一。
7.根據(jù)權(quán)利要求6的設(shè)備，其特征在于所述TAI網(wǎng)絡(luò)的所述訪問點(diǎn)包括一個(gè)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)，一個(gè)信號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)(STP)，和一個(gè)信號(hào)交換點(diǎn)(SSP)。
8.根據(jù)權(quán)利要求1的設(shè)備，其特征在于，所述PSTN包括一個(gè)負(fù)責(zé)管理所述客戶業(yè)務(wù)的電話應(yīng)用智能(TAI)分級(jí)網(wǎng)絡(luò)，所述TAI包括多個(gè)預(yù)設(shè)訪問點(diǎn)；且所述第一和第二裝置連到了所述TAI使用的數(shù)據(jù)庫上，但沒有直接連到所述控制點(diǎn)上且毋需所述PSTN人工代理的協(xié)助。
全文摘要
本發(fā)明允許公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)的客戶和其它用戶使用、撤銷或修改這個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供的特殊業(yè)務(wù)。目前考慮到的操作與客戶電話線狀態(tài)無關(guān),且通常涉及非電話設(shè)備和非PSTN通信網(wǎng)絡(luò)的使用。合法客戶進(jìn)行目前所考慮到的操作不會(huì)對(duì)電話系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生不良影響。本系統(tǒng)將處理PSTN內(nèi)部的智能網(wǎng)絡(luò)層次結(jié)構(gòu)中任何層次所擁有的信息,該P(yáng)STN包括傳統(tǒng)上通過其提供客戶業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04Q3/00GK1184388SQ97122438
公開日1998年6月10日 申請(qǐng)日期1997年11月5日 優(yōu)先權(quán)日1996年12月6日
發(fā)明者詹姆斯·M·杜恩, 阿蘭·喬治·甘克, 寇林·喬治·哈里森, 艾迪思·赫林·思特恩, 巴瑞·埃德華·威爾尼 申請(qǐng)人:國際商業(yè)機(jī)器公司