專利名稱：電信系統(tǒng)的順序呼叫的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信系統(tǒng)中電話呼叫的處理。
在正實(shí)施或計(jì)劃平衡這十年和更長時(shí)間的各種有遠(yuǎn)見的概念之一是順序呼叫的想法。一旦這個(gè)特性被采用，電話業(yè)務(wù)用戶將能夠?qū)﹄娦呕A(chǔ)結(jié)構(gòu)指明電話號(hào)碼的順序，到該用戶的呼叫可被發(fā)送直到該用戶被“找到”為止。例如，到“700”電話號(hào)碼，如從AT&T得到的所謂個(gè)人“容易達(dá)到”700號(hào)碼的用戶，將能夠指明打到該號(hào)碼的呼叫例如應(yīng)首先發(fā)送到該用戶的辦公室電話的號(hào)碼，然后如果那里沒有應(yīng)答，則發(fā)送到與用戶的汽車電話相關(guān)的蜂窩式電話的號(hào)碼，而如果那里沒有應(yīng)答，則發(fā)送到用戶的住宅電話號(hào)碼。這方面的先有技術(shù)以在1993年6月22日授予C.W.Creswell等人的美國專利5222125中敘述的技術(shù)為代表。
本發(fā)明在權(quán)利要求1中陳述了。
在附

圖1圖1是一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的方框圖，該網(wǎng)絡(luò)包括實(shí)施個(gè)人電話號(hào)碼業(yè)務(wù)的一個(gè)業(yè)務(wù)附加電路(serviceadjunct)。
圖2表示包含用戶到該業(yè)務(wù)的分布信息的許多記錄字段;
圖3-8以流程圖形式表示該程序，該程序在圖1所示的業(yè)務(wù)附加電路和話務(wù)員業(yè)務(wù)座席系統(tǒng)(OSPS)中實(shí)施本發(fā)明的原理。
圖9是業(yè)務(wù)附加電路的方框圖;和圖10是OSPS的大致方框圖。
圖1表示一個(gè)公共交換電話網(wǎng)100，它對其用戶如與電話機(jī)S1至S4有關(guān)的用戶提供長途電話業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)100特別包括多個(gè)長途交換(TS)局或交換機(jī)，圖中示出了其中的三個(gè)110，115和120。網(wǎng)絡(luò)100還包括多個(gè)話務(wù)員座席交換系統(tǒng)局(OSPS)，圖中示出了其中的一個(gè)105。這些交換機(jī)和OSPS局經(jīng)過長途間的網(wǎng)絡(luò)111互連。一個(gè)交換機(jī)和OSPS局也可連接到一個(gè)或幾個(gè)市話中心局(CO)，如CO5，10和15，分別服務(wù)電話機(jī)S1和S4，其中電話機(jī)S3代表一個(gè)移動(dòng)電話機(jī)。
業(yè)務(wù)附加電話150包括在網(wǎng)絡(luò)100中，根據(jù)與該用戶有關(guān)的電信業(yè)務(wù)分布，處理打給個(gè)人電話號(hào)碼業(yè)務(wù)用戶的呼叫。如在下面詳細(xì)敘述的，包含在該分布中的信息可經(jīng)過與話音交互作用系統(tǒng)的交互作用由該用戶輸入和/或改變。
從電話機(jī)S1呼叫的電話用戶可通過撥預(yù)定的電話號(hào)碼預(yù)約個(gè)人電話號(hào)碼業(yè)務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)100建立到由業(yè)務(wù)代表看管的終端160的連接。與該代表交互作用的結(jié)果，新用戶被分配一個(gè)唯一的個(gè)人電話業(yè)務(wù)號(hào)碼。在說明性的實(shí)施例中，個(gè)人電話號(hào)碼前加上業(yè)務(wù)碼“700”。
與個(gè)人電話號(hào)碼相關(guān)的是一個(gè)個(gè)人識(shí)別碼(PIN)，和多至四個(gè)主叫識(shí)別碼。正如下面所討論的，用戶可以對不同的用戶的相關(guān)CIN規(guī)定的不同呼叫處理。而且，不同的計(jì)費(fèi)方式是與CIN相關(guān)的。通過構(gòu)成那些識(shí)別碼的位數(shù)如分別為五位和四位可以彼此區(qū)分用戶的PIN和CIN。
這種交互作用的結(jié)果，位于終端160的業(yè)務(wù)代表使得規(guī)定新用戶的分布的數(shù)據(jù)記錄被存儲(chǔ)在附加電路150內(nèi)部的存儲(chǔ)器中。圖2中表示了這種記錄300的一個(gè)說明性的例子，其中一個(gè)或幾個(gè)字段規(guī)定個(gè)人電話號(hào)碼業(yè)務(wù)的一個(gè)特定方面如下HOME.PHONE(家庭電話)規(guī)定用戶的家庭電話號(hào)碼。
SUB.PIN(用戶PIN)規(guī)定分配給相關(guān)用戶的PIN，和可進(jìn)一步規(guī)定相關(guān)的輔助用戶PIN。
SUB.LANG(用戶語言)識(shí)別向該用戶發(fā)通知的特定語言。
PHONE.NUM(電話號(hào)碼)規(guī)定分配給相關(guān)用戶的唯一的預(yù)約電話號(hào)碼，如700-555-2234。
NUM.MSG(消息的數(shù)量)規(guī)定存儲(chǔ)在相關(guān)用戶的消息業(yè)務(wù)系統(tǒng)(未畫出)中的話音消息的數(shù)量。
NUM.CIN(CIN的數(shù)量)規(guī)定分配給相關(guān)用戶的CIN的數(shù)量。
CFNUM.1-3(呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼)當(dāng)由用戶編程時(shí)規(guī)定各個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移的號(hào)碼。
CALL.SEQ(呼叫順序)當(dāng)設(shè)定時(shí)表示實(shí)施本發(fā)明原理的呼叫順序有效。
CIM1-4規(guī)定各個(gè)CIN和由該用戶規(guī)定的它們的各個(gè)呼叫處理。
NU(不用)指明不用的字段或不適合于本發(fā)明。
一旦分布信息已存入記錄300，此后該用戶可以與附加電路150交互作用和更新該記錄(a)調(diào)用特定的呼叫特性，(b)改變一個(gè)或幾個(gè)分配的CIN的值，(c)改變各個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼或者(d)啟動(dòng)呼叫順序。
用戶通過撥他的/她的業(yè)務(wù)號(hào)碼如0-700-555-2234可更新該分布以便經(jīng)過OSPS交換機(jī)如OSPS105建立到附加電路150的網(wǎng)絡(luò)100的連接。OSPS105響應(yīng)經(jīng)過CO5的呼叫接收，經(jīng)過通信路徑106將該呼叫轉(zhuǎn)移到附加電路150。在本發(fā)明的示例性實(shí)施例中，路徑106例如可以是T1載波話音信道。OSPS105還經(jīng)過數(shù)據(jù)路徑107傳送相關(guān)的呼叫信息到附加電路150。呼叫信息特別包括(a)主叫和被叫個(gè)人電話號(hào)碼，(b)傳遞該呼叫的T1信道的指示和(c)OSPS105與該呼叫相關(guān)的唯一呼叫識(shí)別碼。OSPS105和附加電路150使用該呼叫識(shí)別碼經(jīng)過路徑107交換與該呼叫有關(guān)的信令信息(消息)，如在下面所討論的。響應(yīng)該呼叫的接收和相關(guān)呼叫信息，附加電路150將收到的被叫個(gè)人電話號(hào)碼翻譯成內(nèi)部存儲(chǔ)單元并從該存儲(chǔ)單元轉(zhuǎn)儲(chǔ)與該電話號(hào)碼相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄300。然后附加電路150提示主叫方(在這個(gè)例子中是用戶)輸入主叫識(shí)別碼，或者在該用戶還沒有給主叫提供主叫識(shí)別碼的情況下，輸入磅記號(hào)(＃)。在這個(gè)例子中，主叫用戶經(jīng)過相關(guān)的電話機(jī)如電話機(jī)S1設(shè)定鍵盤輸入他的/她的分配的PIN。附加電路150響應(yīng)收到的PIN，將收到的PIN值與保持在相關(guān)用戶數(shù)據(jù)記錄中的PIN值進(jìn)行比較。在這個(gè)例子中，附加電路150發(fā)現(xiàn)前者和后者的值彼此相符，因此向主叫用戶回送一個(gè)預(yù)錄制的通知，列出該用戶可接入和/或更新的許多呼叫特性。
前述呼叫特性通知的一個(gè)說明性的例子如下，該通知是以在SUB.LANG字段中規(guī)定的語言提供的“歡迎使用你的個(gè)人電話號(hào)碼業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
要收聽你的話音消息請按下1，要編程或觀看呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼請按下2，要打家庭電話或打一個(gè)電話請按下3，要存取你的主叫識(shí)別碼請按下4， (1)要啟動(dòng)呼叫順序請按下5，要終止這個(gè)呼叫請按下星號(hào)磅記號(hào)〔即，＊?！??！边@個(gè)通知是提供給用戶的菜單“樹”的最高級可聽“菜單”，而且響應(yīng)這個(gè)菜單輸入數(shù)字1至5的一個(gè)數(shù)字使該系統(tǒng)提供進(jìn)一步的菜單和該樹向下的進(jìn)一步的子菜單，可從繼續(xù)敘述中看到。
假定響應(yīng)通知音(1)用戶通過按下電話機(jī)S1的相應(yīng)的鍵盤按鈕輸入數(shù)字“1”，則附加電路150對此響應(yīng)，轉(zhuǎn)儲(chǔ)相關(guān)記錄的NUM.MSG字段的內(nèi)容。如果那個(gè)字段的內(nèi)容等于零，則附加電路150發(fā)送表示這個(gè)事實(shí)的消息到主叫用戶。
如果NUM.MSG字段內(nèi)容的值大于零，則附加電路150回送列舉后者字段內(nèi)容的消息并提供要求存取存儲(chǔ)的消息的菜單。
通過輸入各個(gè)鍵盤數(shù)字，該用戶可用接受或拒絕該要求。
另一方面，如果主叫用戶想要編程呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼并因此響應(yīng)通知(1)輸入數(shù)字“2”，則附加電路150以一個(gè)菜單通知詳細(xì)選擇進(jìn)行響應(yīng)，該用戶可結(jié)合呼叫轉(zhuǎn)移特性選擇。這種菜單通知的一個(gè)說明性例子如下“要觀看呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼請按下1，要編程呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼請按下2，(2)返回主菜單請按下星號(hào)磅記錄〔即，＊＃〕”如果該用戶響應(yīng)通知(2)，輸入數(shù)字“1”，則附加電路150發(fā)送CFNUM.1-3字段內(nèi)容的口頭報(bào)表(verbalaccounting)，并且給該用戶提供一個(gè)菜單，提供刪除其中的任一個(gè)或幾個(gè)的機(jī)會(huì)。
如果該用戶輸入數(shù)字“2”，附加電路150提示他/她輸入多達(dá)(在這個(gè)例子中)三個(gè)10位的呼叫轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼;指定其中的特定的一個(gè)(或沒有)作為呼叫被轉(zhuǎn)移到的號(hào)碼;和指定日期和/或時(shí)間，在這個(gè)日期和/或時(shí)間期間呼叫轉(zhuǎn)移到該呼叫轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼的任何特定的號(hào)碼是有效的。附加電路150通過返回指明該情況的通知來確認(rèn)各條信息的輸入，并且給用戶提供改變或批準(zhǔn)它的選擇。一旦批準(zhǔn)了，該數(shù)據(jù)被存入相關(guān)記錄的CFNUM.1-3字段的相關(guān)的子字段(未示出)中。在任何期間，呼叫被轉(zhuǎn)移到的特定號(hào)碼的選擇交將超越那個(gè)期間的任何在先啟動(dòng)的呼叫順序(在下面討論)。
當(dāng)用戶通過輸入“＊?！币淹顺龊艚修D(zhuǎn)移特性之后，附加電路150重發(fā)通知(1)?，F(xiàn)在假定，主叫用戶響應(yīng)該通知輸入數(shù)字“3”，則附加電路150發(fā)送一個(gè)提示以確定該用戶是否希望打一個(gè)電話到他的/她的家里或某個(gè)其它地點(diǎn)。
假定主叫用戶選擇呼叫其它地點(diǎn)，則附加電路150對此響應(yīng)，請求輸入主叫用戶希望呼叫的十位電話號(hào)碼。當(dāng)收到這個(gè)最后數(shù)字時(shí)，它則給OSPS105發(fā)送一個(gè)數(shù)據(jù)消息，該數(shù)據(jù)消息特別包含呼叫識(shí)別碼，由用戶輸入的十位電話號(hào)碼，和一個(gè)請求該用戶的呼叫轉(zhuǎn)移到后者的電話號(hào)碼的請求。這時(shí)，附加電路150停止對該呼叫的控制。如果該用戶已表明希望呼叫家里，則存儲(chǔ)在HOME.PHONE字段中的電話號(hào)碼將被插入前述的數(shù)據(jù)消息中。在任何一情況下，如在下面所討論的，附加電路150指示OSPS把該呼叫的費(fèi)用計(jì)到用戶的電話業(yè)務(wù)號(hào)碼上。
OSPS105響應(yīng)收到的數(shù)據(jù)消息并以常規(guī)的方法轉(zhuǎn)移該呼叫到由包含在該消息中的被叫電話號(hào)碼所識(shí)別的電話機(jī)。例如，如果后者的電話號(hào)碼是與電話機(jī)S4(圖1)相關(guān)的，則DSPS105經(jīng)過長途間的路徑11傳送該呼叫到長途交換機(jī)120。交換機(jī)120又經(jīng)過CO15轉(zhuǎn)送該呼叫到電話機(jī)S4。其間，OSPS105產(chǎn)生計(jì)費(fèi)記錄以跟蹤時(shí)間和對相關(guān)的呼叫收費(fèi)。
為了管理用戶的CIN，該用戶也具有與附加電路150交互作用的能力。簡言之，響應(yīng)聽到的通知(1)，通過輸入數(shù)字“4”該用戶調(diào)用該能力。附加電路150對此響應(yīng)，給該用戶提供菜單及其子菜單，詳細(xì)列出許多不同的選擇，涉及(a)增加，刪除，重新命名和/或規(guī)定與各個(gè)主叫識(shí)別碼一致的呼叫處理，或者(b)觀看這些號(hào)碼。
有時(shí)，該用戶可能要求到達(dá)不同電話號(hào)碼序列的任一個(gè)電話號(hào)碼，特別是，即使打到在該序列中是在較前的那些號(hào)碼中的另一個(gè)號(hào)碼的呼叫是由某人而不是該用戶應(yīng)答時(shí)，到達(dá)那些號(hào)碼的任一個(gè)號(hào)碼。即，該用戶沒有被叫的地點(diǎn)接該呼叫，而可能在與其它電話號(hào)碼的一個(gè)號(hào)碼相關(guān)的地點(diǎn)接該呼叫。所以并根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，提供一個(gè)機(jī)制，即命名呼叫已經(jīng)在該序列中的先前的電話號(hào)碼完成或“應(yīng)答”了，也能使該呼叫被發(fā)送到該序列中的一個(gè)電話號(hào)碼中。用戶可響應(yīng)通知(1)通過輸入數(shù)字“5”調(diào)用這個(gè)呼叫順序機(jī)制。附加電路150對此響應(yīng)，發(fā)送一個(gè)提示，請求輸入(a)呼叫被轉(zhuǎn)移到存儲(chǔ)在字段CFNUM.1-3中的那些電話號(hào)碼的順序的說明，(b)呼叫順序生效的日期和時(shí)間，包括選擇項(xiàng)呼叫順序生效直到由該用戶撤消為止，或者如上面討論的，起動(dòng)呼叫順序之后，啟動(dòng)單個(gè)號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)移，。附加電路150通過返回表明此情況的通知并給用戶提供改變或批準(zhǔn)它們的選項(xiàng)來確認(rèn)各種響應(yīng)的輸入。一旦批準(zhǔn)了，該數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在相關(guān)記錄的CALL.SEQ字段的各個(gè)子字段。
此后，當(dāng)一個(gè)使用者而不是該預(yù)定用戶發(fā)出到該預(yù)定用戶的業(yè)務(wù)號(hào)碼的呼叫時(shí)，附加電路150通知該呼叫者呼叫順序是有效的。附加電路150還通知該呼叫者他/她可以順序通過該預(yù)定用戶的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼，如在下面詳細(xì)敘述的。但是，這時(shí)只要說附加電路150經(jīng)過OSPS105將該呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與第一電話號(hào)碼相關(guān)的電話機(jī)，例如，存儲(chǔ)在字段CFNUM.1-3中的電話號(hào)碼中被指定為該順序中的第一個(gè)的特定的一個(gè)電話號(hào)碼，說明性地是在字段CFNUM.1中的電話號(hào)碼。如果被叫號(hào)碼占線或者如果應(yīng)答該呼叫的人不是該用戶，則主叫方例如可通過星號(hào)(＊)接著磅記號(hào)(＃)請求呼叫順序。OSPS105響應(yīng)表征該請求的信號(hào)的接收，終止到被叫電話機(jī)的連接，但是保持到主叫話機(jī)的連接。然后OSPS105將主叫話機(jī)再連接到附加電路105。此外，OSPS105經(jīng)過路徑107轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)消息，特別包含(a)主叫和被叫號(hào)碼，(b)用戶的個(gè)人業(yè)務(wù)電話號(hào)碼，(c)呼叫識(shí)別碼和(d)表示主叫方請求呼叫順序的信息。那時(shí)，附加電路150得到該順序中的下一個(gè)電話號(hào)碼，說明性地為包含在相關(guān)記錄的CFNUM2字段中的電話號(hào)碼，然后轉(zhuǎn)發(fā)該呼叫到OSPS105。這樣做時(shí)，附加電路150發(fā)送一個(gè)消息，特別包含(a)主叫號(hào)碼，(b)新的呼叫順序號(hào)碼，(c)用戶個(gè)人業(yè)務(wù)電話號(hào)碼和(d)呼叫識(shí)別碼，如在下面所說明的。
類似地，如果后者呼叫占線或者由不是該用戶的人應(yīng)答，則呼叫者可以所敘述的方法再請求呼叫順序。在那種情況，附加電路150經(jīng)過OSPS105轉(zhuǎn)發(fā)呼叫到該順序中的下一個(gè)電話號(hào)碼，說明性地是存儲(chǔ)在相關(guān)記錄的CFNUM3字段中的電話號(hào)碼。這樣，根據(jù)本發(fā)明，呼叫者可使附加電路150順序通過由該用戶規(guī)定的每個(gè)電話號(hào)碼直到呼叫者到達(dá)該用戶。但是，如果在相關(guān)的呼叫已轉(zhuǎn)移到這些電話號(hào)碼的最后的號(hào)碼之后，該呼叫者仍然不能到達(dá)該用戶，則附加電路150給該呼叫者提供給該被叫用戶留下消息的選擇。
呼叫處理參見圖1和3-8，假定一個(gè)呼叫者，他可以是預(yù)定用戶，撥該用戶的個(gè)人電話號(hào)碼700-555-2234。該呼叫最終經(jīng)網(wǎng)絡(luò)100交換機(jī)，如撥冠字零(“0”)后的OSPS105，進(jìn)而經(jīng)過路徑106的一個(gè)T1信道延伸到業(yè)務(wù)附加電路150，當(dāng)經(jīng)過數(shù)據(jù)路徑107收到呼叫建立消息，特別包含(a)被叫和主叫號(hào)碼和(b)OSPS105與該呼叫相關(guān)的特定呼叫識(shí)別碼，和(c)傳送該呼叫的信道，如上面提到的，附加電路150程序響應(yīng)此接收，并且在相關(guān)的信道上返回一個(gè)撥號(hào)信號(hào)如“堂堂聲”通知主叫方所要求的連接已經(jīng)建立(方框501)。
然后該程序構(gòu)成一個(gè)消息，包含收到的被叫號(hào)碼(如700-555-2234)和使該號(hào)碼有效的請求，和發(fā)送該消息到一個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫管理器，將在下面討論。然后后者確定(方框502)用戶記錄是否已指配給被叫號(hào)碼。如果是這樣，則數(shù)據(jù)庫管理器發(fā)送一個(gè)消息回到事務(wù)處理處理器，該消息表明被叫號(hào)碼是有效的。否則，該消息表明被叫號(hào)碼是無效的，它使該程序在路徑10b的信道上發(fā)送一個(gè)通知，表明被叫號(hào)碼不使用(方框503)。然后該程序通過路徑107發(fā)送呼叫終止消息(到OSPS105以終止該呼叫(方框504，呼叫終止消息包含相關(guān)的呼叫識(shí)別碼。當(dāng)收到后者消息時(shí)，OSPS105以常規(guī)的方法終止該呼叫連接。
如果被叫號(hào)碼是有效的，則該程序線通過相關(guān)的信道發(fā)送一個(gè)預(yù)先錄制的“歡迎”通知(方框506)請求輸入個(gè)人識(shí)別碼。下面是這種通知的一個(gè)例子。
“歡迎使用個(gè)人的呼叫系統(tǒng)。
如果你從按鍵電話機(jī)撥號(hào)并有一個(gè)個(gè)人呼叫識(shí)別的，請現(xiàn)在輸入它，然后輸入磅記錄。否則只要按下磅記號(hào)”。(4)然后該程序監(jiān)視路徑106信道上識(shí)別(ID)碼，即PIN，CIN或者兩者之一，及＃記號(hào)的接收。例如，如果在10秒鐘結(jié)束時(shí)，沒有收到ID碼或＃記號(hào)(方框507)，則發(fā)送一個(gè)重新輸入消息(方框509)。如果這時(shí)ID碼或＃記號(hào)都沒有收到(方框510)，則該程序發(fā)送一個(gè)消息，表明該呼叫將終止(方框512)，然后以上面敘述的方法終止該呼叫(方框504)。
另一方面，如果該程序發(fā)現(xiàn)響應(yīng)“歡迎”通知的主叫方(方框507或510)，則它進(jìn)行檢測(方框508)看看該方輸入的是否僅是＃記號(hào)。如果是這咱情況，則程序前進(jìn)入到方框523(圖5)。另一方面，如果主叫方已輸入ID碼，則該程序通過發(fā)送一個(gè)到前述的數(shù)據(jù)庫查詢來檢驗(yàn)(方框519)輸入(PIN或CIN)的有效性。
如果從數(shù)據(jù)庫返回的消息表明該輸入是無效的，則該程序檢驗(yàn)看它是否已對目前的呼叫設(shè)定重試標(biāo)志(方框520)。如標(biāo)志被設(shè)定，意味著這是無效ID的第二次輸入，則該程序進(jìn)到經(jīng)過方框512和504終止該呼叫。如果重試標(biāo)志沒有設(shè)定，則該程序設(shè)定它(方框521)，然后請求再輸入一個(gè)1D或＃記號(hào)(方框509)。
如果數(shù)據(jù)庫消息表明該輸入是有效的，則該程序與數(shù)據(jù)庫一起工作，向呼叫者傳送(方框513)可能已存儲(chǔ)在該數(shù)據(jù)庫的任何話音消息。然后該程序檢驗(yàn)輸入的識(shí)別碼(方框522)確定它是否為一個(gè)PIN，即包含五位數(shù)字。如果不是，則該程序檢驗(yàn)看(圖5方框523)呼叫順序是否有效。如果無效，則該程序(方框524)確定該呼叫是否應(yīng)轉(zhuǎn)移到該用戶的住宅電話號(hào)碼，并且如果發(fā)現(xiàn)是這種情況，則從相關(guān)的用戶記錄中轉(zhuǎn)儲(chǔ)后者的號(hào)碼(方框525)。然后程序(方框526)構(gòu)成一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移(CF)消息，特別包含(a)被叫用戶號(hào)碼，(b)主叫號(hào)碼，(c)被呼叫的電話號(hào)碼和(d)OSPS105與來話呼叫相關(guān)的呼叫識(shí)別碼，然后該程序確定該呼叫者是否輸入一個(gè)CIN(方框528)，如果是這種情況，在CF消息中輸入一個(gè)特定的計(jì)費(fèi)代碼(方框529)以表明該呼叫要由被叫用戶付費(fèi)的。否則，該程序(方框530)輸入一個(gè)不同的計(jì)費(fèi)代碼以表明該呼叫由主叫方付費(fèi)。然后該程序在數(shù)據(jù)路徑上發(fā)送該消息(方框531)到OSPS105，原始的呼叫信息是從該數(shù)據(jù)路徑如路徑107接收的。然后該程序退出。
如果該程序(方框524)發(fā)現(xiàn)該呼叫不是轉(zhuǎn)移到用戶家里的電話號(hào)碼，則它轉(zhuǎn)儲(chǔ)在相關(guān)用戶記錄的CFNUM.1字段中存儲(chǔ)的電話號(hào)碼(方框532)，然后以上面敘述的方法繼續(xù)(即繼續(xù)執(zhí)行到方框526)。必須指出在這個(gè)例子中，該呼叫被轉(zhuǎn)移到第一呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼，但是如果該被叫號(hào)碼占線或者在被叫地點(diǎn)該用戶不可利用，則該呼叫在此后將不轉(zhuǎn)移到第二呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼。其原因是呼叫順序不是有效的。但是，如果相關(guān)用戶記錄的CALL.SEQ字段表示呼叫順序是有效的，則如上所述的，程序在傳送呼叫的信道上發(fā)送(方框535)表明該呼叫順序是有效的一個(gè)通知。程序(方框525)提供給呼叫者的通知的示例性的例子可以如下“這是個(gè)人化的呼叫業(yè)務(wù)。
你已呼叫的一方已規(guī)定了可以接到該方的電話號(hào)碼表。這些電話號(hào)碼可被順序地嘗試。為使你的呼叫繼續(xù)到該表中的下一個(gè)號(hào)碼，在任何時(shí)間請按下“星號(hào)磅記號(hào)”即使該呼叫已被應(yīng)答，如果特定的電話號(hào)碼沒有應(yīng)答，即使“星號(hào)磅記號(hào)”還沒有輸入，在5次振鈴之后也將自動(dòng)地嘗試下一個(gè)號(hào)碼，現(xiàn)在嘗試第一個(gè)號(hào)碼”。
但是，在傳送該通知之前，該程序轉(zhuǎn)儲(chǔ)(方框533)相關(guān)記錄的CFNUM.1字段中存儲(chǔ)的電話號(hào)碼，如電話機(jī)S4的電話號(hào)碼，然后形成一個(gè)呼叫順序(CS)消息(方框534)。(除了該消息類型是指向呼叫順序之外，CS消息的內(nèi)容類似于CF消息的內(nèi)容)。
然后程序(方框528)檢驗(yàn)呼叫者是否已輸入一個(gè)相關(guān)的識(shí)別碼，即CIN。如果是這種情況，則程序在該消息中插入一個(gè)指示符(方框529)以便通知該呼叫是對用戶的個(gè)人電話號(hào)碼收費(fèi)的。否則，插入的指示符通知該呼叫是對呼叫者收費(fèi)(方框530)。然后程序經(jīng)過路徑107發(fā)送(方框531)該消息到OSPS105，然后退出。
響應(yīng)附加電路150消息的接收，OSPS程序(圖6的方框600)把該消息的內(nèi)容存儲(chǔ)在與該呼叫(方框601)相關(guān)的呼叫記錄中。然后程序使OSPS105轉(zhuǎn)移該呼叫到由包含在該消息(方框602)中的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼識(shí)別的目的地。然后如果接收的消息不指明呼叫順序是生效的(方框603和603-1)，該程序?qū)⒑艚械目刂苽魉偷匠Ｒ?guī)的呼叫處理程序。否則，該程序開始監(jiān)視收到＊＃信號(hào)的呼叫連接、表明呼叫者已輸入呼叫順序請求(方框604)。在這種監(jiān)視期間，有一個(gè)好的機(jī)會(huì)，即不是該用戶的某個(gè)人可以在被叫目的地應(yīng)答該呼叫，并在與主叫方談話之后，通過“掛機(jī)”終止該呼叫。如果出現(xiàn)這種情況，服務(wù)被叫電話機(jī)的CO將以常規(guī)的方法通知目的地長途交換機(jī)如TS120該事實(shí)。然后，后者的長途交換機(jī)發(fā)送一個(gè)拆線消息到OS-PS105。因此，在這個(gè)監(jiān)視期間，該程序(方框604-1)檢驗(yàn)從目的地長途交換機(jī)來的拆線消息的接收，如果它收到這個(gè)消息，就斷開到目的地交換機(jī)的轉(zhuǎn)移連接(方框604-2)。否則，該程序(方框605)檢驗(yàn)是否收到呼叫順序的請求。如果它沒有收到這種請求，則程序(方框607)檢驗(yàn)主叫方是否已終止該呼叫，如果不是這種情況則繼續(xù)監(jiān)視該呼叫(方框604)，但是，如果該程序發(fā)現(xiàn)主叫方已終止了該呼叫，如果該呼叫已經(jīng)完成，則程序完成一人常規(guī)計(jì)費(fèi)記錄(方框608)。然后該程序在計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)該記錄，計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容將在晚些時(shí)候由計(jì)費(fèi)中心進(jìn)行處理，以便對各個(gè)電話呼叫計(jì)費(fèi)。然后該程序(方框609)終止該呼叫，隨后退出。
假定呼叫者輸入一個(gè)呼叫順序的請求，或者如果被叫電話號(hào)碼已振鈴5次而還沒有應(yīng)答，則OSPS程序(圖7的方框610斷開到目的地長途交換機(jī)的呼叫轉(zhuǎn)移連接(如果它先前未被斷開(方框604-2))，然后從存儲(chǔ)器轉(zhuǎn)儲(chǔ)相關(guān)的呼叫記錄(方框611)。如果該呼叫已經(jīng)完成，則該程序?qū)︻A(yù)定值設(shè)定(方框612和614)一個(gè)“軟件標(biāo)志”。否則，該程序清除該標(biāo)志(方框612和613)。然后該程序產(chǎn)生一個(gè)計(jì)費(fèi)記錄(方框615)，并且根據(jù)前述標(biāo)志的值通知相關(guān)的呼叫是否已經(jīng)完成。然后如上所述的，該程序在相關(guān)的數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)該計(jì)費(fèi)記錄。然后該程序形成一個(gè)CS消息(方框617)并且經(jīng)過相關(guān)的數(shù)據(jù)路徑如路徑107提供該消息給附加電路150(方框618)。最后程序退出。
當(dāng)從OSPS105收到CS請求消息時(shí)(在圖7的方框618發(fā)送的)，附加電路150程序得到與包含在CS消息中的業(yè)務(wù)電話號(hào)碼相關(guān)的用戶記錄的復(fù)份(圖8方框701)。然后該程序以由預(yù)定順序確定的順序?qū)谠撓⒅械谋唤刑?hào)碼與包含在相關(guān)記錄字段的CFNUM.1-3中的電話號(hào)碼進(jìn)行比較，直到它找到相符為止。如果是與該順序的最后號(hào)碼相符，這意味著所有的號(hào)碼都已經(jīng)嘗試了，即該順序已經(jīng)用完了。如果是這種情況(方框702)、該程序通過在CF消息中識(shí)別的信道傳送一個(gè)通知(方框704)給呼叫者提供為被叫業(yè)務(wù)用戶留下話音消息的選擇。如果主叫方通過輸入適當(dāng)?shù)逆I盤(MF)字符如磅記號(hào)(＃)接受該選擇(方框705)，則該程序形成一個(gè)消息，特別包含被叫用戶話音消息業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼以及轉(zhuǎn)移該呼叫到識(shí)別的電話號(hào)碼的一個(gè)請求，并發(fā)送該消息到OSPS105(方框706)。OSPS105繼而斷開從附加電路150的呼叫并轉(zhuǎn)移該呼叫到被叫目的地。然后該程序退出。如果該用戶不接受該選擇，則該程序通過發(fā)送一個(gè)拆線消息到OSPS105終止該連接(方框707)。
如果相符的號(hào)碼不是該順序中的最后號(hào)碼，則該程序?qū)擁樞蛑械南乱粋€(gè)號(hào)碼的CF呼叫建立消息發(fā)送(方框703)到OSPS-105(方框708)。然后該程序退出，因而停止到OSPS105的呼叫的控制。OSPS105繼而轉(zhuǎn)移相關(guān)的呼叫到由后者的號(hào)碼識(shí)別的目的地，如上面所敘述的。
如果該程序(圖4的方框522)發(fā)現(xiàn)由呼叫者輸入的號(hào)碼包含五位數(shù)字，則該程序斷定主叫方是該用戶，并且經(jīng)過路徑106T1信道傳送(方框527)通知(1)到該用戶。然后該程序等待用戶的選擇(輸入)。當(dāng)收到該輸入時(shí)，該程序繼續(xù)到一個(gè)適當(dāng)?shù)淖映绦?方框532-1，532-2，532-3，532-4或532-5)以上面討論的方法處理該用戶的選擇。
附加電路150的一個(gè)可能的優(yōu)選實(shí)施例示于圖9中。具體是，附加電路150連接到多個(gè)網(wǎng)絡(luò)100的交換機(jī)105。在附加電路150的一個(gè)說明性的可替代實(shí)施例中，每個(gè)這樣的交換機(jī)105可以是可從AT&T公司買到的公知的No.5ESS交換機(jī)。為提高其可靠性，附加電路150包括兩部分，其中在一個(gè)這樣的部分中的部件在另一個(gè)這樣的部分中是復(fù)份的。因此，一部分的附加電路的討論同樣地適合于另一部分。
特別是，每個(gè)這樣的部分包括一組事務(wù)處理處理器10(11)，每個(gè)處理器10(11)經(jīng)過相關(guān)的通信路徑106連接到各自的交換器105。如上所述，通信路徑106例如可以是所謂的T1載波線路。如眾所周知的，T1載波線路提供多條信道用于傳送各個(gè)電話呼叫。每個(gè)這樣的部分還包括一個(gè)X.25前端處理器(FEP)50、SNA處理器55、LAN15和與磁盤存儲(chǔ)器66相關(guān)的一個(gè)計(jì)算機(jī)60。X.25FEP50實(shí)現(xiàn)公知的X.25數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，并且是附加電路150的相關(guān)部分通過它與一個(gè)OSPS交換呼叫信令信息的裝置。即，安排X.25FEP50以便它經(jīng)過LAN15向其相關(guān)的計(jì)算機(jī)60提供該FEP50從各自的交換機(jī)105接收的呼叫信令信息。類似地，X.25FEP50向各自的交換機(jī)105提供FEP50經(jīng)LAN15從相關(guān)的計(jì)算機(jī)60接收的呼叫信令信息。在這方面，X.25FEP50連接到每個(gè)交換機(jī)105，每個(gè)交換機(jī)連接到相關(guān)部分事務(wù)處理處理器10、X.25FEP50和這些交換機(jī)105之間的連接以路徑107表示在該圖中。
來話與去話呼叫和相關(guān)的呼叫信息、以及存儲(chǔ)在磁盤存儲(chǔ)器66中的用戶記錄的數(shù)據(jù)庫管理的處理是由相關(guān)的計(jì)算機(jī)60處理，例如它可以是數(shù)字設(shè)備公司的VAX-9000。在這方面，計(jì)算機(jī)60是附加電路150的中心，而事務(wù)處理處理器10(11)和X.25FEP50用于將它們相關(guān)的計(jì)算機(jī)60與交換機(jī)105接口。此外，作為進(jìn)一步改善附加電路150的冗余度的方法，每個(gè)計(jì)算機(jī)60連接到第個(gè)LAN15，如在圖中所示的。
正如上面提到的，新的用戶記錄由有人操作的終端160輸入。終端160經(jīng)過各個(gè)SNA處理器50連接到附加電路150的每部分。每個(gè)SNA處理器50實(shí)施公知的IBMSNA協(xié)議，并且用于將終端160與各個(gè)計(jì)算機(jī)60接口。因此，新輸入的用戶記錄經(jīng)過它們的各個(gè)SNA處理器50和LAN15傳送到這兩個(gè)計(jì)算機(jī)60。這兩個(gè)計(jì)算機(jī)60又在它們各自的磁盤存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)新的記錄，或者對現(xiàn)有記錄的改變。計(jì)算機(jī)60還可經(jīng)過相關(guān)的數(shù)據(jù)橋接器45從另一個(gè)附加電路150接收新的用戶記錄，或者對現(xiàn)有記錄的改變。這樣，如上所提到的，每個(gè)附加電路150保持著每個(gè)用戶記錄的更新復(fù)份。
現(xiàn)在參見圖10，表示包括呼叫處理器430和交換機(jī)結(jié)構(gòu)405的OSPS105的大致分框圖。更具體地講，呼叫處理器430控制由OSPS105執(zhí)行的全部功能，并且根據(jù)存儲(chǔ)在呼叫存儲(chǔ)器435中的呼叫處理器程序的指示執(zhí)行。這些功能包括常規(guī)的電話話務(wù)員業(yè)務(wù)以及以上述方法與附加電路150接口。更具體地講，這種接口包括通信路徑106-1至106-N和前端處理器(FEP)410。特別是，經(jīng)過延伸到一個(gè)或幾個(gè)CO的一條路徑104接收的電話呼叫被提供給交換機(jī)結(jié)構(gòu)405。對此作響應(yīng)，交換機(jī)結(jié)構(gòu)經(jīng)過總線425提供相關(guān)的呼叫信息到呼叫處理器430。如上所述的，這種呼叫信息可包括與附加電路150相關(guān)的一個(gè)被叫號(hào)碼。如果情況是這樣的，即，被叫號(hào)碼包括一個(gè)700冠字，則處理器430指示交換機(jī)405經(jīng)過通信路徑106-1至106-M之一發(fā)送該呼叫到附加電路150。這樣做時(shí)，處理器430經(jīng)過總線425提供相關(guān)的呼叫信息以及前述的呼叫指示符到FEP410，以便經(jīng)過數(shù)據(jù)路徑107傳送到附加電路150，如上面所述的。也如上面所述的，OSPS，即處理器430將該呼叫與存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器440中的呼叫記錄相關(guān)聯(lián)。另一種方案，F(xiàn)EP410將經(jīng)過路徑107接收的消息如CS消息經(jīng)過總線425提供給呼叫處理器430。然后處理器430根據(jù)上面敘述的并且存儲(chǔ)在呼叫存儲(chǔ)器435中的程序處理該消息。
更具體地講，對呼叫連接到主叫方的CS消息將對呼叫順序請求的輸入進(jìn)行監(jiān)視，處理器430使交換機(jī)405橋接MF接收機(jī)415-1至415-P之一到該連接。這樣，如上所討論的，該連接對這種請求的輸入進(jìn)行監(jiān)視。當(dāng)連接的接收機(jī)檢測存在表征該請求的信號(hào)時(shí)，則它經(jīng)過總線425通知處理器430該情況。當(dāng)處理器430確信該請求是合理的時(shí)候，則它經(jīng)過FEP410通知該事實(shí)。此外，處理器430改變已建立連接的配置以斷開被叫方，如果需要這樣的話，并且連接主叫到附加電路150，如上面所述的。
如果前述消息是從該呼叫轉(zhuǎn)移到一個(gè)識(shí)別的目的地的常規(guī)呼叫連接消息，則處理器430指示交換機(jī)405斷開從路徑106來的呼叫。然后處理器430指示交換機(jī)405建立來話呼叫連接與一條適當(dāng)?shù)拈L途間網(wǎng)絡(luò)路徑111這間的連接，作為轉(zhuǎn)移該呼叫到其預(yù)定目的地的路線。在這樣做的時(shí)候，處理器經(jīng)過CCS網(wǎng)絡(luò)接口450和CCS網(wǎng)絡(luò)250發(fā)送識(shí)別該呼叫的所謂CCS消息到該目的地。
另一方面，處理器430經(jīng)過接口或中繼線420發(fā)送不附冠字700的來話呼叫到多個(gè)電話話務(wù)員之一。這些話務(wù)員在該圖中以話務(wù)員座席455表示，話務(wù)員座席以常規(guī)方法處理這些來話呼叫。
前面的敘述只是說明本發(fā)明的原理。因此可知道，本領(lǐng)域的技術(shù)人員能夠設(shè)計(jì)出很多裝置實(shí)施本發(fā)明的原理并且是在它們精神和范圍內(nèi)，雖然這些裝置在這里沒有明確表示和敘述。例如，可以懂得，當(dāng)呼叫順序特性有效時(shí)，附加電路150可以容易地適用以致它首先發(fā)送呼叫到該用戶家里的電話，然后以該順序發(fā)送該呼叫到各電話號(hào)碼。此外，雖然本發(fā)明是以呼叫者輸入特定的鍵盤信號(hào)請求呼叫順序，但是很清楚，OSPS可以采用所謂的與說話者無關(guān)的識(shí)別設(shè)備以允許通過口說它來輸入這個(gè)請求。這種設(shè)備容易得到并且采用字定點(diǎn)(word-spotting)算法，該算法可適用于定點(diǎn)“呼叫”和“順序”這些字。另外，前面敘述的可以容易被采用，使得它(a)從主叫或被叫方接受呼叫順序的請求，(b)只對在該順序中最后應(yīng)答的呼叫產(chǎn)生一個(gè)計(jì)費(fèi)記錄，發(fā)送到相關(guān)的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼之一，或者(c)自動(dòng)地按順序發(fā)送電話呼叫到每個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼以便不需要主叫(或被叫)方輸入呼叫順序請求，即使在呼叫轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼之一已經(jīng)應(yīng)答了。此外，前面敘述的可以容易地被采用，以使如果呼叫順序是有效的和在所有的呼叫轉(zhuǎn)移電話號(hào)碼都嘗試之前呼叫者“掛機(jī)”，但是在預(yù)定的時(shí)間期間內(nèi)重?fù)苡脩舻膫€(gè)人業(yè)務(wù)號(hào)碼，則給呼叫者提供繼續(xù)呼叫順序的選擇，好象呼叫者沒有“掛機(jī)”似的。另一種方案，如果呼叫順序也是有效的和在所有的呼叫轉(zhuǎn)移號(hào)碼都嘗試之前呼叫者“掛機(jī)”，該系統(tǒng)可以立即對呼叫者的電話振鈴，當(dāng)那個(gè)電話應(yīng)答時(shí)，通知呼叫者在該表中有其它的未嘗試的號(hào)碼，除非呼叫者這時(shí)“掛機(jī)”，還要通知將嘗試這個(gè)表中的下一個(gè)號(hào)碼。
雖然在本說明性的實(shí)施例中選擇菜單將單個(gè)呼叫的呼叫轉(zhuǎn)移(主菜單的選擇“2”)和呼叫順序(選擇“5”)看作是分開的管理功能，但是它們可被組合為單個(gè)的呼叫轉(zhuǎn)移功能，其中由該用戶規(guī)定的轉(zhuǎn)移是到單個(gè)電話號(hào)碼或者是到一個(gè)順序。此外，該系統(tǒng)可設(shè)置成允許該用戶規(guī)定多個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移順序，通過以識(shí)別碼識(shí)別請求時(shí)，可在用戶的請求時(shí)使其中一個(gè)特定的序列有效。
在本說明性實(shí)施例中，只在該呼叫開始時(shí)給呼叫者提供一個(gè)呼叫順序通知和指令。但是，在其它實(shí)施例中，這些通知和指令可以在該呼叫的各個(gè)適當(dāng)時(shí)間提供，如在被叫方終止在該順序中已應(yīng)答的任何呼叫時(shí)。
權(quán)利要求
1.一種電信系統(tǒng)，其特征在于存儲(chǔ)裝置，與多個(gè)源電話號(hào)碼、第一和第二可達(dá)到的電話號(hào)碼相關(guān)，用于將由一個(gè)呼叫者啟始的到所述源電話號(hào)碼的一個(gè)特定號(hào)碼的呼叫延伸到所述第一可達(dá)到的電話號(hào)碼的裝置，和響應(yīng)預(yù)定類型的信號(hào)，它是由所述呼叫者經(jīng)過所述呼叫提供的，用于在所述呼叫已經(jīng)接通到所述第一可達(dá)到的號(hào)碼之后將所述呼叫延伸到所述第二可達(dá)到的電話號(hào)碼。
2.用于這樣類型的電信系統(tǒng)中的一種方法，在該電信系統(tǒng)中由呼叫者始發(fā)的來話電話呼叫可以按照用戶規(guī)定的電話號(hào)碼順序發(fā)送，所述方法的特征在于步驟選擇所述順序的電話號(hào)碼之一并且按照所選的電話號(hào)碼發(fā)送所述的來話呼叫。響應(yīng)呼叫者輸入的預(yù)定請求，選選所述順序的電話號(hào)碼的下一個(gè)號(hào)碼，和按照下一個(gè)所選的電話號(hào)碼發(fā)送所述來話呼叫，即使打給先前選擇的電話號(hào)碼的呼叫已經(jīng)接通。
3.根據(jù)權(quán)利要求2的方法，其特征在于所述發(fā)送步驟是響應(yīng)由該呼叫者提供的一個(gè)指示而啟動(dòng)的。
4.根據(jù)權(quán)利要求3的方法，其進(jìn)一步的特征在于所述的指示是從電話鍵盤輸入的信號(hào)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4的方法，其進(jìn)一步的特征在于所述的指示是由所述呼叫者口說的命令。
全文摘要
呼叫順序設(shè)施在電信網(wǎng)絡(luò)中被采用，可允許嘗試達(dá)到一個(gè)被叫用戶的呼叫者通過路由選擇到由該用戶規(guī)定的電話號(hào)碼順序的每個(gè)號(hào)碼，即使打到一個(gè)這樣的電話號(hào)碼的呼叫已應(yīng)答。
文檔編號(hào)H04M3/533GK1104011SQ9411480
公開日1995年6月21日 申請日期1994年7月25日 優(yōu)先權(quán)日1993年7月29日
發(fā)明者羅納德·大衛(wèi)·斯拉斯基 申請人:美國電話電報(bào)公司