本發(fā)明屬于通信領(lǐng)域，具體涉及一種手機、固話通用的掛機短信平臺及方法。

背景技術(shù)：

眾多掛機短信產(chǎn)品均為只為固定電話提供增值服務(wù)，不能與手機、小靈通等移動電話網(wǎng)關(guān)對接，例如：在客戶掛斷通話后，手機用戶收到自動回復短信的功能只能對固話有效，且是以單個固話開通掛機短信增值服務(wù)，不能很好的體現(xiàn)企業(yè)和集團團體性。企業(yè)操作時非常的被動、不靈活，而且不利于企業(yè)的宣傳。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于針對現(xiàn)有的掛機短信產(chǎn)品均為只為固定電話提供增值服務(wù)，而且以單個固話開通掛機短信增值服務(wù)，不能很好的體現(xiàn)企業(yè)和集團團體性的問題，提供一種手機、固話通用的掛機短信平臺及方法，該平臺不僅開通固話掛機短信，還開通有手機掛機短信，合理利用短信資源，能很好的體現(xiàn)企業(yè)和集團團體性，提升企業(yè)宣傳力量。

為實現(xiàn)本發(fā)明目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是：一種手機、固話通用的掛機短信平臺，其特征是：分為普通用戶管理平臺（普通用戶可為個人、企業(yè)）和渠道商用戶管理平臺，所述普通用戶管理平臺為渠道商用戶管理平臺的子平臺，每個地市用一個渠道商用戶管理平臺，每個地市中的一個會員用一個普通用戶管理平臺；所述普通用戶管理平臺包括普通用戶登錄模塊、普通用戶基本信息模塊、普通用戶短信管理模塊、統(tǒng)計管理模塊、黑名單管理模塊、普通用戶超包管理模塊及分組管理模塊（分組模塊只有企業(yè)用戶有）；所述普通用戶登錄模塊用于普通用戶登錄掛機短信平臺，享受平臺提供的各項服務(wù)；所述普通用戶基本信息模塊用于以列表形式顯示用戶信息；所述普通用戶短信管理模塊用于對掛機短信內(nèi)容進行管理，進入短信管理模塊，首先看到用戶已有的短信列表，選中短信列表中的數(shù)據(jù)可對短信內(nèi)容進行修改，也可刪除已有的短信；點擊添加按鈕可添加新的短信，保存后新的短信即出現(xiàn)在列表中；所述統(tǒng)計管理模塊用以對短信記錄和通話記錄進行管理；所述黑名單管理模塊用以提供黑名單管理功能，用戶可將電話加入黑名單中，位于黑名單中的電話號碼，平臺將不再向其發(fā)送短信，黑名單添加后可對黑名單內(nèi)容進行修改和刪除；所述普通用戶超包管理模塊用于普通用戶訂購超包短信，普通用戶點擊超包顯示超包規(guī)則說明，填寫超包條數(shù)后點擊確認，開啟超包短信；所述分組管理模塊包括分組管理、成員分組修改、批量成員修改，其中分組管理用于添加分組、刪除分組、修改分組短信；成員分組修改用于將用戶移動到指定的分組中；批量成員修改用于選擇多名用戶，批量修改用戶分組信息；

所述渠道商用戶管理平臺包括渠道商用戶登錄模塊、業(yè)務(wù)管理模塊、客服管理模塊、系統(tǒng)報表模塊、集團管理模塊、投訴管理模塊；所述渠道商用戶登錄模塊用于渠道商專用界面登錄；所述業(yè)務(wù)管理模塊包括用戶查詢、停用用戶查詢和增值服務(wù)查詢?nèi)齻€子模塊，所述用戶查詢以列表形式顯示渠道商擁有的所有用戶信息，渠道商在用戶查詢界面進行以下操作：1.查詢用戶信息，并以報表形式導出；2.成員管理，為集團主號添加成員，集團成員和集團主號共用一個短信套餐，只向集團主號收取套餐費；3.批量修改短信，下載批量短信修改的模板，按要求填寫內(nèi)容，上傳即可完成批量修改短信；所述停用用戶查詢用以查詢已停用用戶的相關(guān)信息，并以報表形式導出用戶數(shù)據(jù)；所述增值服務(wù)查詢模塊用以根據(jù)用戶賬號、月份、地區(qū)條件，查詢用戶增值業(yè)務(wù)；所述客服管理模塊用于短信內(nèi)容過濾設(shè)置、短信開關(guān)設(shè)置、短信審核、審核記錄，設(shè)置短信開關(guān)為自動審核或人工審核，系統(tǒng)對用戶填寫的短信內(nèi)容進行過濾，短信內(nèi)容審核不通過，不能發(fā)送，審核的同時形成審核記錄；所述系統(tǒng)報表模塊用以查看導出用戶統(tǒng)計、短信內(nèi)容統(tǒng)計信息；所述集團管理模塊用以集團的創(chuàng)建和查詢；所述投訴管理模塊用以添加、刪除投訴用戶，位于投訴用戶列表的用戶，平臺將不再向其發(fā)送短信。

基于上述技術(shù)方案，所述渠道商用戶查詢模塊還包括集團成員管理模塊，所述集團成員管理模塊是在集團主號下，進行成員添加、成員刪除、激活、暫停等操作，集團成員共用集團主號套餐，無論客戶撥打集團主號還是集團成員號碼，都以集團主號的短信作為下發(fā)短信。

基于上述技術(shù)方案，所述集團管理模塊包括集團查詢子模塊，所述集團查詢模塊可編輯集團基本信息、可批量添加集團成員、刪除成員。集團主號可對成員使用分組管理、成員分組修改、批量成員修改，集團成員有各自的短信套餐，不與集團主號共用。當集團被刪除時，會將集團主號下的分組以及分組成員號碼進行刪除，解除之間的管理關(guān)系。

基于上述技術(shù)方案，所述集團管理模塊中設(shè)置集團主號套餐和成員套餐，由集團主號對集團成員進行分組管理，集團不同分組擁有各自短信，成員可更改自己的短信，客戶呼叫不同的集團號碼，以對應(yīng)的被叫作為發(fā)送短信號碼下發(fā)短信。

一種使用手機、固話通用的掛機短信平臺的方法，首先，用戶開通掛短業(yè)務(wù)后，可登錄到掛機短信平臺；此處分幾種情況：如果是已辦理套餐用戶，變更套餐時，系統(tǒng)會將原有套餐銷戶，重新開通新的套餐；沒有開通過套餐用戶，系統(tǒng)會直接開通即可；如果開通套餐是體驗用戶，當將體驗套餐轉(zhuǎn)成付費套餐時，需先銷戶再重新開戶。

然后，用戶在掛機短信平臺中操作短信：用戶登錄掛機短信平臺設(shè)定發(fā)送短信內(nèi)容和時間頻次，當客戶撥打開通掛短業(yè)務(wù)的固話時，被叫固話的通話信令會被信令服務(wù)器采集，形成通話記錄，記錄呼叫時間和時長，通話記錄保存在統(tǒng)計管理中，被叫固話被撥打后，產(chǎn)生的通話信令將會交給信令服務(wù)器進行分析，進行判斷通話是否接通，并將分析結(jié)果保存至系統(tǒng)中，根據(jù)通話的3種狀態(tài)（忙音、接通、未接通）觸發(fā)客戶設(shè)定的短信，將短信排列至短信隊列中，通過提供的三網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)進行發(fā)送，客戶將接收到這條短信，并形成短信記錄，記錄接收號碼和發(fā)送時間，短信記錄保存在統(tǒng)計管理模塊中，便于用戶查詢和統(tǒng)計，用戶可自行設(shè)置黑名單，如果主叫號碼在用戶的黑名單中，則主叫號碼將不再接收此號碼的掛機短信。

本發(fā)明具備以下有益效果：本發(fā)明的掛機短信平臺，開發(fā)手機掛機短信，當用戶呼叫開通過掛機短信業(yè)務(wù)的手機，與固話掛機短信一樣，自動觸發(fā)系統(tǒng)，向主叫用戶發(fā)送預(yù)設(shè)值的短信，手機用戶將收到由企業(yè)預(yù)先設(shè)置好的短信，短信內(nèi)容企業(yè)可以隨時修改，且短信平臺已與小靈通、行業(yè)網(wǎng)關(guān)對接，實現(xiàn)三網(wǎng)短信均可發(fā)送。本發(fā)明短信配置靈活，掛機短信用戶可以設(shè)置不同時間段不同發(fā)送頻次不同短信內(nèi)容，適時合理地向客戶下發(fā)不同短信。本發(fā)明的掛機短信平臺規(guī)范掛機短信行業(yè)，合理利用短信資源，優(yōu)化掛機短信發(fā)送方式，提升企業(yè)宣傳力量，集團用戶自主選擇集團模式，全面覆蓋河南省所有地市。

附圖說明

圖1是本發(fā)明整體結(jié)構(gòu)模塊示意圖；

圖2是用戶使用本發(fā)明掛機平臺流程結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實施方式

下面結(jié)合具體實施方式對本發(fā)明做進一步說明，以便更好地理解本發(fā)明技術(shù)方案。

實施例1：一種手機、固話通用的掛機短信平臺，參見圖1，分為普通用戶管理平臺（普通用戶可為個人、企業(yè)）和渠道商用戶管理平臺，所述普通用戶管理平臺為渠道商用戶管理平臺的子平臺，本實施例中掛機短信平臺根據(jù)省內(nèi)的地市劃分，每個地市下有多個用戶，一個地市就是一個渠道中心，用一個渠道商用戶管理平臺，一個用戶就是一個會員中心。一個會員用一個普通用戶管理平臺。

所述普通用戶管理平臺包括普通用戶登錄模塊、普通用戶基本信息模塊、普通用戶短信管理模塊、黑名單管理模塊、統(tǒng)計管理模塊、超包管理模塊及分組管理模塊；所述普通用戶登錄模塊用于普通用戶登錄掛機短信平臺，普通用戶進入網(wǎng)站首先需要登錄，輸入正確的用戶名、密碼、驗證碼信息即可登錄掛機短信平臺，享受平臺提供的各項服務(wù)；所述普通用戶基本信息模塊用于以列表形式顯示企業(yè)信息，包括名稱、號碼、所屬區(qū)域、業(yè)務(wù)開始日期、業(yè)務(wù)結(jié)束日期、當前套餐、包月條數(shù)、本月已發(fā)送條數(shù)、本月剩余條數(shù)等一些基本信息。

所述普通用戶短信管理模塊用于對掛機短信內(nèi)容進行管理，進入短信管理模塊，首先看到用戶已有的短信列表，選中短信列表中的數(shù)據(jù)可對短信內(nèi)容進行修改，也可刪除已有的短信；點擊添加按鈕可添加新的短信，保存后新的短信即出現(xiàn)在列表中。所述統(tǒng)計管理模塊用以對短信記錄和通話記錄進行管理，在短信記錄和通話記錄界面可查看時間段內(nèi)系統(tǒng)發(fā)送短信的所有記錄和通話記錄，并可已excel形式將數(shù)據(jù)導出。

所述黑名單管理模塊用以提供黑名單管理功能，用戶可將電話加入黑名單中，位于黑名單中的電話號碼，平臺將不再向其發(fā)送短信。黑名單添加后也可對其內(nèi)容進行修改和刪除。此模塊提供批量導入黑名單功能，用戶先下載excel模板，在模板中正確輸入相關(guān)信息，如手機號碼、姓名等，保存后再將模板上傳，平臺即導入將表格中的電話批量導入黑名單中。

所述統(tǒng)計管理模塊用于查看用戶的通話記錄和短信記錄，每次的通話、短信、超包都會被統(tǒng)計在內(nèi)。用戶可根據(jù)起始和結(jié)束時間兩個查詢條件查詢通話記錄、短信記錄。短信記錄以列表形式展現(xiàn)，有短信的接收和發(fā)送號碼、短信內(nèi)容、發(fā)送時間；通話記錄以列表形式展現(xiàn)，有主叫號碼、被叫號碼、呼叫時間、時長、狀態(tài)；

所述超包管理模塊用于普通用戶訂購超包短信，普通用戶根據(jù)自身需求訂購相關(guān)業(yè)務(wù)，具體為：超包管理模塊中顯示超包規(guī)則說明，用戶可根據(jù)自身需求訂購相關(guān)業(yè)務(wù)。用戶點擊開啟超包按鈕后，會彈出超包相關(guān)信息，閱讀超包規(guī)則說明，填寫超包條數(shù)后點擊確認，開啟超包短信。

所述分組管理模塊用于集團成員管理，包括分組管理、成員分組管理、批量成員修改，其中分組管理用于添加分組、修改分組短信、刪除分組短信；成員分組管理用于將用戶移動到指定的分組中；批量成員修改用于選擇多名用戶，批量修改用戶分組信息；

所述渠道商用戶管理平臺包括渠道商用戶登錄模塊、業(yè)務(wù)管理模塊、客服管理模塊、系統(tǒng)報表模塊、集團管理模塊及投訴管理模塊。

所述渠道商用戶登錄模塊用于渠道商專用界面登錄，渠道商在渠道商專用登錄界面輸入用戶名、密碼后進入平臺；所述業(yè)務(wù)管理模塊包括用戶查詢、停用用戶查詢和增值服務(wù)查詢?nèi)糠?，所述用戶查詢以列表形式顯示渠道商擁有的所有用戶信息，渠道商在能用戶查詢界面進行以下操作：進入用戶查詢頁面，可看到以列表形式顯示的所有用戶信息，包括地區(qū)名、當前套餐、開通工號等用戶名，渠道商可通過用戶賬戶、企業(yè)名稱、注冊開始結(jié)束日期、地區(qū)等查詢用戶信息，點擊導出按鈕可將用戶列表以excel形式導出。此外也可在此界面進行成員管理、批量修改短信操作，成員管理是為集團主號添加成員，集團成員和集團主號共用一個短信套餐，只向集團主號收取套餐費；批量修改短信是批量修改用戶的短信內(nèi)容，先下載模板，按照格式正確輸入內(nèi)容，然后點擊上傳按鈕，點擊確認按鈕，平臺開始檢索excel表內(nèi)容，檢索完畢后點擊確認開始上傳。停用用戶查詢中可查詢已停用用戶的相關(guān)信息，如用戶賬戶，用戶名、地區(qū)、狀態(tài)等。渠道商可跟據(jù)條件組合查找停用用戶，并以excel形式導出用戶數(shù)據(jù)。增值服務(wù)查詢模塊中根據(jù)用戶賬號、月份、地區(qū)條件，查詢用戶增值業(yè)務(wù)。

所述客服管理模塊用于短信內(nèi)容過濾設(shè)置、短信開關(guān)設(shè)置、短信審核、審核記錄，渠道商將短信開關(guān)為設(shè)置為自動審核時，當用戶修改短信內(nèi)容里含有內(nèi)容過濾配置的關(guān)鍵字時，短信審核不予通過，不能修改短信內(nèi)容。渠道商可刪除、添加過濾的關(guān)鍵字，每個關(guān)鍵字都有啟用和暫停兩個狀態(tài)。

所述系統(tǒng)報表模塊用以查看用戶統(tǒng)計、短信內(nèi)容統(tǒng)計。用戶統(tǒng)計列表顯示平臺所有的用戶的信息包括用戶名、用戶賬戶、地區(qū)、當前套餐、管理員等。短信內(nèi)容統(tǒng)計中，渠道商用戶可在這里查看自己名下的用戶短信內(nèi)容。渠道商可通過特定的條件查詢得到結(jié)果并將數(shù)據(jù)以excel形式導出。

所述集團管理模塊用以集團的創(chuàng)建和查詢，在集團主號下，進行成員管理，具體為：在集團創(chuàng)建頁面正確輸入信息，如集團名稱、地區(qū)名、集團主號、地址、負責人等，然后下載模板，在模板中輸入相關(guān)數(shù)據(jù)后，點擊上傳，然后點擊創(chuàng)建按鈕，即可創(chuàng)建集團用戶。創(chuàng)建完成的集團將以列表形式顯示在頁面中，渠道商可通過集團主號、集團名稱創(chuàng)建時間、地區(qū)等查詢，查詢結(jié)果顯示在列表中?？蓪σ褎?chuàng)建的集團進行基本信息的編輯，還可在集團主號下，進行成員管理，可批量導入成員號碼，成員號碼使用集團主號的分組短信，便于集團統(tǒng)一管理。對于集團信息還可刪除，刪除集團信息的同時，會將集團主號下的分組以及分組成員號碼進行刪除，解除之間的管理關(guān)系。本實施例中集團管理模塊中，集團成員有各自的短信套餐，不與集團主號共用?？蛻艉艚胁煌募瘓F號碼，以對應(yīng)的被叫作為發(fā)送短信號碼下發(fā)短信。

實施例2：一種手機、固話通用的掛機短信平臺，本實施例內(nèi)容與實施例1內(nèi)容基本相同，相同部分內(nèi)容不再重述，與實施例1不同的是，本實施例中用戶查詢管理模塊中成員管理，集團主號下可添加成員、刪除成員，集團成員公用集團主號套餐，無論客戶撥打集團主號和成員號碼，都以集團主號作為發(fā)送短信號碼下發(fā)短信，便于集團統(tǒng)一管理。靈活的短信配置，掛機短信用戶可以設(shè)置不同時間段不同發(fā)送頻次不同短信內(nèi)容，適時合理地向客戶下發(fā)不同短信。

實施例3：一種使用上述實施例手機、固話通用的掛機短信平臺的方法，具體為：首先，用戶開通掛短業(yè)務(wù)后，可登錄到掛機短信平臺；此處分幾種情況：如果是已辦理套餐用戶，變更套餐時，系統(tǒng)會將原有套餐銷戶，重新開通新的套餐；沒有開通過套餐用戶，系統(tǒng)會直接開通即可；如果開通套餐是體驗用戶，當將體驗套餐轉(zhuǎn)成付費套餐時，需先銷戶再重新開戶；

然后，用戶在掛機短信平臺中操作短信：用戶登錄掛機短信平臺設(shè)定發(fā)送短信內(nèi)容和時間頻次，當客戶撥打開通掛短業(yè)務(wù)的固話時，被叫固話的通話信令會被信令服務(wù)器采集，形成通話記錄，記錄呼叫時間和時長，通話記錄保存在統(tǒng)計管理中，被叫固話被撥打后，產(chǎn)生的通話信令將會交給信令服務(wù)器進行分析，進行判斷通話是否接通，并將分析結(jié)果保存至系統(tǒng)中，根據(jù)通話的3種狀態(tài)（忙音、接通、未接通）觸發(fā)客戶設(shè)定的短信，將短信排列至短信隊列中，通過提供的三網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)關(guān)進行發(fā)送，客戶將接收到這條短信，并形成短信記錄，記錄接收號碼和發(fā)送時間，短信記錄保存在統(tǒng)計管理模塊中，便于用戶查詢和統(tǒng)計，用戶可自行設(shè)置黑名單，如果主叫號碼在用戶的黑名單中，則主叫號碼將不再接收此號碼的掛機短信。