本發(fā)明涉及智能運維技術領域，具體涉及一種it信息機房智能運維系統(tǒng)及方法。

背景技術：

隨著it建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題。所謂it運維管理，是指單位it部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等,對it如硬運行環(huán)境(軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、it業(yè)務系統(tǒng)和it運維人員進行的綜合管理。

傳統(tǒng)的it運維仍然是等到故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應的補救措施。

這種被動、孤立、半自動式的it運維管理模式經(jīng)常讓it部門疲憊不堪，主要表現(xiàn)在以下三個方面：(1)運維人員被動、效率低。在it運維過程中，只有當事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理，這種被動“救火”不但使it運維人員終日忙碌，也使it運維本身質(zhì)量很難提高，導致it部門和業(yè)務部門對it運維的服務滿意度都不高。(2)缺乏一套高效的it運維機制。目前許多企業(yè)在it運維管理過程中缺少自動化的運維管理模式，也沒有明確的角色定義和責任劃分，使到問題出現(xiàn)后很難快速、準確地找到根本原因，無法及時地找到相應的人員進行修復和處理，或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機制，而在處理問題時不但欠缺規(guī)范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。(3)缺乏高效的it運維技術工具。隨著信息化建設的深入，企業(yè)it系統(tǒng)日趨復雜，林林總總的網(wǎng)絡設備、服務器、中間件、業(yè)務系統(tǒng)等讓it運維人員難以從容應對，即使加班加點地維護、部署、管理也經(jīng)常會因設備出現(xiàn)故障而導致業(yè)務的中斷，嚴重影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這些問題部分原因是企業(yè)缺乏事件監(jiān)控和診斷工具等it運維技術工具，因為在沒有高效的技術工具的支持下故障事件很難得到主動、快速的處理。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明提供一種it信息機房智能運維系統(tǒng)及方法，能夠?qū)崿F(xiàn)讓計算機軟件系統(tǒng)代替人工對it信息系統(tǒng)的軟件、設備、環(huán)境的運行進行連續(xù)監(jiān)控、定制分析、異常告警、信息發(fā)布、智能部署及修復等，大大提高了it運維效率，減輕人員負擔。

本發(fā)明的技術方案如下：一種it信息機房智能運維系統(tǒng)，包括：

采集終端，包括傳感設備和軟件探針；所述傳感設備用于收集機房環(huán)境特征值和機房硬件設備信息，所述軟件探針用于收集設備操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息及應用軟件運行狀態(tài)信息；

信息分析處理系統(tǒng)，包括分析處理軟件和基礎數(shù)據(jù)庫；所述分析處理軟件用于將采集終端采集的數(shù)據(jù)存入基礎數(shù)據(jù)庫、對存儲數(shù)據(jù)進行集中展現(xiàn)、對存儲數(shù)據(jù)進行分類展現(xiàn)、對存儲數(shù)據(jù)進行查詢分析和導出、高級部署以及問題處理，所述基礎數(shù)據(jù)庫用于存儲采集終端采集的數(shù)據(jù)；

移動客戶端，用于人工通過手機app進行數(shù)據(jù)發(fā)布和查詢。

其中，所述傳感設備包括溫度傳感器、濕度傳感器、電壓互感器、電流互感器、光敏傳感器；

其中，所述機房環(huán)境特征值包括機房溫度、機房濕度、機房光照條件和機房電源總負載；所述機房硬件設備信息包括機柜溫度、機柜濕度、設備溫度、機柜電源負載、設備硬件部件狀態(tài)和設備報警狀態(tài)；所述設備操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息包括各部件邏輯使用負載、各種系統(tǒng)日志、系統(tǒng)基礎配置信息；所述應用軟件運行狀態(tài)信息包括應用軟件基礎配置信息、各種運行日志、應用軟件使用的系統(tǒng)負載情況。

其中，所述分析處理軟件可以按照時間、設備分類、應用分類等分類標準對存儲數(shù)據(jù)進行分類展現(xiàn)。

其中，所述基礎數(shù)據(jù)庫存儲數(shù)據(jù)的方式為實時數(shù)據(jù)庫和關系數(shù)據(jù)庫相結合；所述基礎數(shù)據(jù)庫還具有歷史數(shù)據(jù)壓縮及備份功能。

本發(fā)明還提供一種it信息機房智能運維方法，包含如下步驟：

步驟一、傳感設備采集機房環(huán)境特征值及機房設備硬件信息并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⒎治鎏幚硐到y(tǒng)；軟件探針偵測設備操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息及應用軟件運行狀態(tài)信息并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⒎治鎏幚硐到y(tǒng)；

步驟二、信息分析處理系統(tǒng)中的分析處理軟件根據(jù)預設的運行指標及運行告警條件對采集數(shù)據(jù)進行分析比對，并判定是否存在異常——如果不存在異常，則執(zhí)行步驟三；如果存在異常，則執(zhí)行步驟四；

步驟三、分析處理軟件將采集數(shù)據(jù)存入基礎數(shù)據(jù)庫中，并對采集數(shù)據(jù)進行集中或分類展現(xiàn)；

步驟四、分析處理軟件分析各種修復條件，并判定異常狀態(tài)是否滿足修復條件；如果滿足，則執(zhí)行步驟五；如果不滿足，則執(zhí)行步驟六；

步驟五、分析處理軟件判斷是軟件故障還是硬件故障，如果是軟件故障，則控制計算機進行系統(tǒng)問題修復；如果是硬件故障，則執(zhí)行步驟六；

步驟六、分析處理軟件進行信息發(fā)布和安裝部署，等待人工處理。

本發(fā)明的it信息機房智能運維系統(tǒng)具有智能采集、智能存儲、智能分析比對、智能判定以及智能修復的功能，在不能自動修復的極限情況下，本發(fā)明的it信息機房智能運維系統(tǒng)還可以智能發(fā)布信息并進行安裝部署，減輕人工處理的工作量，能夠大大提升it運維效率，減輕人員負擔，降低人工成本。

附圖說明

圖1是本發(fā)明的一個實施例的it信息機房智能運維系統(tǒng)的模塊組成圖；

圖2是本發(fā)明的一個實施例的it信息機房智能運維方法流程圖。

具體實施方式

下面將結合附圖和具體實施例對本發(fā)明的技術方案進行清楚、完整地描述。

實施例1:

本實施例是依據(jù)本發(fā)明的技術方案的一種it信息機房智能運維系統(tǒng)，附圖1是本實施例智能運維系統(tǒng)的模塊組成圖，由附圖可以看出，本實施例的一種it信息機房智能運維系統(tǒng)包括：

采集終端1，包括傳感設備11和軟件探針12；所述傳感設備11用于收集機房環(huán)境特征值和機房硬件設備信息，所述軟件探針12用于收集設備操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息及應用軟件運行狀態(tài)信息；

信息分析處理系統(tǒng)2，包括分析處理軟件21和基礎數(shù)據(jù)庫22；所述分析處理軟件21用于將采集終端1采集的數(shù)據(jù)存入基礎數(shù)據(jù)庫22、對存儲數(shù)據(jù)進行集中展現(xiàn)、對存儲數(shù)據(jù)進行分類展現(xiàn)、對存儲數(shù)據(jù)進行查詢分析和導出、高級部署以及問題處理，所述基礎數(shù)據(jù)庫2用于存儲采集終端采集的數(shù)據(jù)；

移動客戶端3，用于人工通過手機app進行數(shù)據(jù)發(fā)布和查詢。

其中，傳感設備11包括溫度傳感器、濕度傳感器、電壓互感器、電流互感器、光敏傳感器，用于探測溫度值、濕度值、電源負載等。本實施例中采用傳感設備能感受到被測量的信息并能將感受到的信息按一定規(guī)律變換成為電信號，以滿足信息的傳輸、處理、存儲、顯示、記錄和控制等要求。

由于傳感器僅適用于有載體的信息源，對于軟件和操作系統(tǒng)的狀態(tài)信息則無法作用。本實施例中采用軟件探針12部署在相應終端上，實現(xiàn)對操作系統(tǒng)和軟件操作狀態(tài)的監(jiān)控。

通過傳感設備和軟件探針，本實施例的智能運維系統(tǒng)可實現(xiàn)對以下信息的監(jiān)測：(1)機房環(huán)境特征值：包括機房溫度、機房濕度、機房光照條件和機房電源總負載等；(2)所述機房硬件設備信息：包括機柜溫度、機柜濕度、設備溫度、機柜電源負載、設備硬件部件狀態(tài)和設備報警狀態(tài)等；(3)所述設備操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息：包括各部件邏輯使用負載、各種系統(tǒng)日志、系統(tǒng)基礎配置信息等；

(4)所述應用軟件運行狀態(tài)信息：包括應用軟件基礎配置信息、各種運行日志、應用軟件使用的系統(tǒng)負載情況等。

本實施例中的分析處理軟件(21)主要負責將采集終端(1)采集的數(shù)據(jù)存入基礎數(shù)據(jù)庫(22)中；分析處理軟件(21)還會按照時間、設備分類、應用分類等一系列條件對采集數(shù)據(jù)進行集中或分類展現(xiàn)；分析處理軟件(21)還可以實現(xiàn)人機交互，具有高級部署和問題處理功能；分析處理軟件(21)還可以提供條件查詢分析和數(shù)據(jù)導出功能，為信息運維輔助分析、決策提供數(shù)據(jù)支撐。

本實施例中的基礎數(shù)據(jù)庫(22)存儲基礎信息數(shù)據(jù)，由于基礎信息數(shù)據(jù)量非常大而且復雜，數(shù)據(jù)存儲采用實時數(shù)據(jù)庫和關系數(shù)據(jù)庫相結合的方式，保證數(shù)據(jù)存儲及高效查詢；此外，為保障無限增長的數(shù)據(jù)，基礎信息數(shù)據(jù)庫還具備歷史數(shù)據(jù)壓縮及備份功能。

本實施例中的移動客戶端主要是應用于信息運維人員的移動辦公，實現(xiàn)通過手機app進行數(shù)據(jù)發(fā)布和查詢。

實施例2:

本實施例是本發(fā)明的一個實施例的it信息機房智能運維方法的流程圖，附圖2是本實施例智能運維方法的流程圖，由附圖可以看出，本實施例的一種it信息機房智能運維方法包括如下步驟：

步驟一、傳感設備11采集機房環(huán)境特征值及機房設備硬件信息并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⒎治鎏幚硐到y(tǒng)2；軟件探針12偵測設備操作系統(tǒng)運行狀態(tài)信息及應用軟件運行狀態(tài)信息并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)叫畔⒎治鎏幚硐到y(tǒng)2；

步驟二、信息分析處理系統(tǒng)2中的分析處理軟件21根據(jù)預設的運行指標及運行告警條件對采集數(shù)據(jù)進行分析比對，并判定是否存在異常——如果不存在異常，則執(zhí)行步驟三；如果存在異常，則執(zhí)行步驟四；

步驟三、分析處理軟件21將采集數(shù)據(jù)存入基礎數(shù)據(jù)庫22中，并對采集數(shù)據(jù)進行集中或分類展現(xiàn)；

步驟四、分析處理軟件21分析各種修復條件，并判定異常狀態(tài)是否滿足修復條件；如果滿足，則執(zhí)行步驟五；如果不滿足，則執(zhí)行步驟六；

步驟五、分析處理軟件22判斷是軟件故障還是硬件故障，如果是軟件故障，則控制計算機進行系統(tǒng)問題修復；如果是硬件故障，則執(zhí)行步驟六；

步驟六、分析處理軟件22進行信息發(fā)布和安裝部署，等待人工處理。

其中，步驟二中分析處理軟件21進行數(shù)據(jù)分析比對時作為參考的預設運行指標及運行告警條件是根據(jù)已有的運維經(jīng)驗將it信息系統(tǒng)運維的日常工作進行分類、梳理，將各種硬件、軟件的部署、優(yōu)化、故障判斷及處理、配置變更等利用命令、腳本、服務協(xié)議等計算機技術手段實現(xiàn)，并明確各種問題判斷的方法及條件。

在進行數(shù)據(jù)分析比對后，分析處理軟件21會按要求發(fā)布這些信息；對于常規(guī)的系統(tǒng)問題修復工作，分析處理軟件21可以自動分析各種修復條件，當滿足修復條件時，分析處理軟件21將自動控制計算機進行系統(tǒng)問題修復；當然分析處理軟件21也可以通過各種定制化的條件組合分析，對設備和軟件系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行發(fā)布、安裝部署和人工交互處理等。需要注意的是，分析處理軟件21對軟件類故障的處理修復能力較強，對于硬件類故障則可能要依賴于人工處理。

步驟六中分析處理軟件22進行信息發(fā)布包括推送待修復問題到移動客戶端，此時運維人員通過手機app獲取相關信息后可以及時解決問題；在等待問題解決的時段內(nèi)，分析處理軟件22自動進行一些安裝部署，如停止程序、自動調(diào)試、生成錯誤日志等操作，為人工處理提供參考依據(jù)。

以上實施例僅僅是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其它實施例，都屬于本發(fā)明保護的范圍。同時，以上實施例的說明只是用于幫助理解本發(fā)明的方法及其核心思想，對于本領域的一般技術人員，依據(jù)本發(fā)明的思想，在具體實施方式及應用范圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內(nèi)容不應理解為對本發(fā)明的限制。