本公開涉及移動終端領(lǐng)域，特別涉及一種電商應(yīng)用程序中的互動方法及裝置。

背景技術(shù)：

電子商務(wù)應(yīng)用程序(Application，App)是采用電子交易方式提供商品買賣服務(wù)的應(yīng)用程序，簡稱電商應(yīng)用程序。用戶能夠通過電商應(yīng)用程序獲取商品的介紹信息、價(jià)格信息和優(yōu)惠信息等。

在電商應(yīng)用程序中，商家與用戶之間，用戶與用戶之間都會存在互動，目前，不同用戶帳號之間的互動通常是通過文字和圖片等形式來實(shí)現(xiàn)的，比如，不同用戶之間通過分享商品的購買鏈接的方式互相推薦商品，互動方式比較單一且互動效率較低。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

為了解決電商應(yīng)用程序中用戶之間通過文字和圖片等形式進(jìn)行互動，互動方式單一且效率較低的問題，本公開提供一種電商應(yīng)用程序中的互動方法及裝置。所述技術(shù)方案如下：

第一方面，提供一種電商應(yīng)用程序中的互動方法，該方法包括:

接收主播用戶帳號在電商應(yīng)用程序的直播頻道中發(fā)送的直播視頻流，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的與預(yù)定商品有關(guān)的視頻內(nèi)容；

確定直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號；

向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流，觀眾用戶帳號用于播放直播視頻流。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容；

確定直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號，包括：

確定與主播用戶帳號存在好友關(guān)系的用戶帳號為觀眾用戶帳號；

和/或；

確定主播用戶帳號所在的討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號，討論群組中包括至少兩個用戶帳號。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于提供預(yù)定商品的服務(wù)信息的視頻內(nèi)容；

確定直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號，包括：

確定電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號；

其中，預(yù)定商品的服務(wù)信息包括對預(yù)定商品的評測、性能介紹、功能演示以及疑問解答中的至少一種。

可選的，接收主播用戶帳號在電商應(yīng)用程序的直播頻道中發(fā)送的直播視頻流，包括：

接收提問用戶帳號在電商應(yīng)用程序中發(fā)送的與預(yù)定商品有關(guān)的提問信息；

將提問信息發(fā)送至主播用戶帳號；

接收主播用戶帳號在直播頻道中發(fā)送的用于解答提問信息的直播視頻流。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容，且直播視頻流中還包括預(yù)定商品的購買鏈接；

確定直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號，包括：

確定主播用戶帳號所在的討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號，討論群組中包括至少兩個用戶帳號；

和/或；

確定電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

可選的，該方法還包括：

統(tǒng)計(jì)通過直播頻道中的購買鏈接購買預(yù)定商品的交換資源數(shù)量；

根據(jù)交換資源數(shù)量確定主播用戶帳號的提成資源；

將提成資源發(fā)送至主播用戶帳號的資源賬戶。

可選的，該方法還包括：

獲取觀眾用戶帳號在電商應(yīng)用程序中的歷史互動數(shù)據(jù)，歷史互動數(shù)據(jù)是觀眾用戶帳號歷史在各個直播頻道中進(jìn)行互動的數(shù)據(jù)；

根據(jù)歷史互動數(shù)據(jù)確定觀眾用戶帳號對應(yīng)的推薦商品；

向觀眾用戶帳號發(fā)送推薦商品。

第二方面，提供一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置，該裝置包括:

接收模塊，被配置為接收主播用戶帳號在電商應(yīng)用程序的直播頻道中發(fā)送的直播視頻流，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的與預(yù)定商品有關(guān)的視頻內(nèi)容；

確定模塊，被配置為確定直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號；

發(fā)送模塊，被配置為向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流，觀眾用戶帳號用于播放直播視頻流。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容；

確定模塊，還被配置為確定與主播用戶帳號存在好友關(guān)系的用戶帳號為觀眾用戶帳號；

和/或；

確定模塊，還被配置為確定主播用戶帳號所在的討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號，討論群組中包括至少兩個用戶帳號。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于提供預(yù)定商品的服務(wù)信息的視頻內(nèi)容；

確定模塊，還被配置為確定電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號；

其中，預(yù)定商品的服務(wù)信息包括對預(yù)定商品的評測、性能介紹、功能演示以及疑問解答中的至少一種。

可選的，接收模塊，包括：

第一接收子模塊，被配置為接收提問用戶帳號在電商應(yīng)用程序中發(fā)送的與預(yù)定商品有關(guān)的提問信息；

發(fā)送子模塊，被配置為將提問信息發(fā)送至主播用戶帳號；

第二接收子模塊，被配置為接收主播用戶帳號在直播頻道中發(fā)送的用于解答提問信息的直播視頻流。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容，且直播視頻流中還包括預(yù)定商品的購買鏈接；

確定模塊，還被配置為確定主播用戶帳號所在的討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號，討論群組中包括至少兩個用戶帳號；

和/或；

確定模塊，還被配置為確定電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

可選的，裝置還包括：

統(tǒng)計(jì)模塊，被配置為統(tǒng)計(jì)通過直播頻道中的購買鏈接購買預(yù)定商品的交換資源數(shù)量；

資源確定模塊，被配置為根據(jù)交換資源數(shù)量確定主播用戶帳號的提成資源；

資源發(fā)送模塊，被配置為將提成資源發(fā)送至主播用戶帳號的資源賬戶。

可選的，該裝置還包括：

數(shù)據(jù)獲取模塊，被配置為獲取觀眾用戶帳號在電商應(yīng)用程序中的歷史互動數(shù)據(jù)，歷史互動數(shù)據(jù)是觀眾用戶帳號歷史在各個直播頻道中進(jìn)行互動的數(shù)據(jù)；

商品確定模塊，被配置為根據(jù)歷史互動數(shù)據(jù)確定觀眾用戶帳號對應(yīng)的推薦商品；

商品推薦模塊，被配置為向觀眾用戶帳號發(fā)送推薦商品。

本公開的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果：

本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，通過在電商應(yīng)用程序中提供直播頻道，實(shí)現(xiàn)主播用戶帳號與觀眾用戶帳號通過直播視頻流進(jìn)行雙向互動，豐富了電商應(yīng)用程序中的不同用戶帳號之間的互動方式；且用戶帳號之間使用直播的方式進(jìn)行互動時(shí)，交互的信息更豐富，提高了互動效率。

應(yīng)當(dāng)理解的是，以上的一般描述和后文的細(xì)節(jié)描述僅是示例性的，并不能限制本公開。

附圖說明

此處的附圖被并入說明書中并構(gòu)成本說明書的一部分，示出了符合本公開的實(shí)施例，并于說明書一起用于解釋本公開的原理。

圖1是本公開一示例性實(shí)施例示出的一種電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2是本公開一示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的流程圖；

圖3A是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的流程圖；

圖3B是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的用戶帳號之間好友關(guān)系的示意圖；

圖4是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的流程圖；

圖5是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的流程圖；

圖6A是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的直播界面示意圖；

圖6B是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的直播界面示意圖；

圖6C是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的直播界面示意圖；

圖7是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的流程圖；

圖8是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動方法的流程圖；

圖9是本公開一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖；

圖10是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖；

圖11是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖；

圖12是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖；

圖13是本公開另一個示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖。

具體實(shí)施方式

為使本公開的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對本公開實(shí)施方式作進(jìn)一步地詳細(xì)描述。

圖1是本公開的一個示例性實(shí)施例示出的電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。該電子商務(wù)系統(tǒng)包括：主播用戶終端120、服務(wù)器140和觀眾用戶終端160。

主播用戶終端120中運(yùn)行有電商應(yīng)用程序，電商應(yīng)用程序是采用電子交易方式進(jìn)行商品買賣服務(wù)的應(yīng)用程序，也稱電商客戶端、電子商城客戶端等其它名稱。電商應(yīng)用程序通常提供有商品查看、商品購買、在線客服、在線售后中的至少一項(xiàng)功能。用戶在使用主播用戶終端120中的電商應(yīng)用程序時(shí)，在電商應(yīng)用程序中登錄自己的用戶帳號，該用戶帳號是用戶在電商應(yīng)用程序中的唯一標(biāo)識，主播用戶終端120中的電商應(yīng)用程序中登錄有主播用戶帳號。

主播用戶終端120通過有線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器140相連。

服務(wù)器140是電商應(yīng)用程序的后臺服務(wù)器，服務(wù)器140可以是一臺服務(wù)器、多臺服務(wù)器組成的服務(wù)器集群或云計(jì)算中心。服務(wù)器140具有電子商務(wù)相關(guān)的后臺功能，比如：商品信息查詢、商品訂購、訂單管理、發(fā)貨管理等功能之外，除此之外，服務(wù)器140還具有社交通信能力，比如，提供主播用戶帳號進(jìn)行主播直播的通信能力，再比如，提供多用戶帳號之間進(jìn)行聊天的通信能力。

服務(wù)器140還通過有線網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)與觀眾用戶終端160相連。

觀眾用戶終端160中運(yùn)行有電商應(yīng)用程序，用戶在使用觀眾用戶終端160中的電商應(yīng)用程序時(shí)，也在電商應(yīng)用程序中登錄有自己的用戶帳號，觀眾用戶終端160中登錄有觀眾用戶帳號。

主播用戶終端120和觀眾用戶終端160分別可以是手機(jī)、平板電腦、電子書閱讀器、MP3(Moving Picture Experts Group Audio Layer III，動態(tài)影像專家壓縮標(biāo)準(zhǔn)音頻層面3)播放器、MP4(Moving Picture Experts Group Audio Layer IV，動態(tài)影像專家壓縮標(biāo)準(zhǔn)音頻層面4)播放器和膝上型便攜計(jì)算機(jī)等終端。

需要說明的是，在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，一個用戶終端既可以是主播用戶終端又可以是觀眾用戶終端，則該用戶終端中的用戶帳號既可以是主播用戶帳號，又可以是觀眾用戶帳號。

可選地，上述的無線網(wǎng)絡(luò)或有線網(wǎng)絡(luò)使用標(biāo)準(zhǔn)通信技術(shù)和/或協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)通常為因特網(wǎng)、但也可以是任何網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于局域網(wǎng)(Local Area Network，LAN)、城域網(wǎng)(Metropolitan Area Network，MAN)、廣域網(wǎng)(Wide Area Network，WAN)、移動、有線或者無線網(wǎng)絡(luò)、專用網(wǎng)絡(luò)或者虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的任何組合)。在一些實(shí)施例中，使用包括超文本標(biāo)記語言(Hyper Text Mark-up Language，HTML)、可擴(kuò)展標(biāo)記語言(Extensible Markup Language，XML)等的技術(shù)和/或格式來代表通過網(wǎng)絡(luò)交換的數(shù)據(jù)。此外還可以使用諸如安全套接字層(Secure Socket Layer，SSL)、傳輸層安全(Transport Layer Security，TLS)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(Virtual Private Network，VPN)、網(wǎng)際協(xié)議安全(Internet Protocol Security，IPsec)等常規(guī)加密技術(shù)來加密所有或者一些鏈路。在另一些實(shí)施例中，還可以使用定制和/或?qū)Ｓ脭?shù)據(jù)通信技術(shù)取代或者補(bǔ)充上述數(shù)據(jù)通信技術(shù)。

圖2是本公開的一個示例性實(shí)施例示出的電商應(yīng)用程序中的互動方法的方法流程圖。本實(shí)施例以該方法用于上述圖1所示的電子商務(wù)系統(tǒng)中的服務(wù)器中來舉例說明。該方法包括：

步驟201，接收主播用戶帳號在電商應(yīng)用程序的直播頻道中發(fā)送的直播視頻流。

電商應(yīng)用程序中提供有直播頻道，可選的，一個直播頻道對應(yīng)一個主播用戶帳號。通常情況下，直播頻道由該直播頻道的主播用戶帳號創(chuàng)建，該主播用戶帳號擁有對直播頻道的管理權(quán)限。該直播頻道的主播用戶帳號在該直播頻道中進(jìn)行直播，該直播頻道的觀眾用戶帳號可以觀看直播，且在觀看直播過程中還可以發(fā)送實(shí)時(shí)的文本消息、圖片消息、語音消息、視頻消息、圖文消息、鏈接消息、地理位置消息中的至少一種進(jìn)行通信消息。

主播用戶帳號發(fā)送的直播視頻流包括主播用戶帳號直播的與預(yù)定商品有關(guān)的視頻內(nèi)容?？蛇x的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容；和/或，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于提供預(yù)定商品的服務(wù)信息的視頻內(nèi)容；和/或，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品且攜帶有預(yù)定商品的購買鏈接的視頻內(nèi)容。

可選的，主播用戶帳號是眾多普通用戶使用的用戶帳號中的一個；或者，主播用戶帳號是電商應(yīng)用程序中的預(yù)定商品所在的商家使用的用戶帳號，比如，是預(yù)定商品所在的商家的在線客服使用的用戶帳號，再比如，是預(yù)定商品的推銷人員使用的用戶帳號。在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，主播用戶帳號還可以是電商應(yīng)用程序的管理人員使用的用戶帳號，本實(shí)施例對此不做限定。

步驟202，確定直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號。

觀眾用戶帳號是電商應(yīng)用程序中的所有用戶帳號或者部分用戶帳號，服務(wù)器根據(jù)直播視頻流確定觀眾用戶帳號；或者，服務(wù)器接收到主播用戶帳號發(fā)送的觀眾用戶帳號，服務(wù)器確定接收到的觀眾用戶帳號為直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號，本實(shí)施例對此不做限定。

步驟203，向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流。

通常情況下，服務(wù)器確定的觀眾用戶帳號包括至少兩個。當(dāng)觀眾用戶帳號包括至少兩個時(shí)，可選的，服務(wù)器通過廣播或組播的方式向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流。

在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，服務(wù)器并不是直接向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流的，則可選的，服務(wù)器向觀眾用戶帳號發(fā)送直播頻道的入口地址，入口地址通常是直播頻道的網(wǎng)頁鏈接。當(dāng)觀眾用戶帳號選擇觀看主播用戶帳號在該直播頻道中的直播時(shí)，觀眾用戶帳號點(diǎn)擊入口地址，則服務(wù)器接收觀眾用戶帳號發(fā)送的作用于入口地址的觸發(fā)操作后，向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流。

可選的，服務(wù)器在向觀眾用戶帳號發(fā)送直播視頻流之前，還向觀眾用戶帳號發(fā)送提示信息，該提示信息用于向觀眾用戶帳號提示主播用戶帳號在直播頻道中直播，可選的，提示信息還用于向觀眾用戶帳號提示主播用戶帳號在直播頻道中直播的視頻內(nèi)容。比如，服務(wù)器向觀眾用戶帳號發(fā)送的提示消息是“xx主播正在直播對xx手機(jī)的測評，快去看看吧”。

觀眾用戶帳號用于通過觀眾用戶終端播放直播視頻流，可選的，觀眾用戶帳號在播放直播視頻流時(shí)，向主播用戶帳號發(fā)送互動虛擬物品，互動虛擬物品是虛擬金幣、虛擬道具、虛擬禮物和虛擬寵物等。

綜上所述，本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，通過在電商應(yīng)用程序中提供直播頻道，實(shí)現(xiàn)主播用戶帳號與觀眾用戶帳號通過直播視頻流雙向互動，豐富了電商應(yīng)用程序中的不同用戶之間的互動方式；且用戶終端使用直播的方式進(jìn)行互動，交互的信息更豐富，提高了互動效率。

在上述示例性的實(shí)施例中，當(dāng)直播視頻流包括的視頻內(nèi)容的類型不同時(shí)，服務(wù)器所確定的直播頻道的觀眾用戶帳號也不同，下面將在不同的實(shí)施例中分別對不同的直播視頻流及其對應(yīng)的觀眾用戶帳號進(jìn)行介紹。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容，則上述步驟202包括如下兩個步驟中的至少一個步驟，如圖3A所示：

步驟301，確定與主播用戶帳號存在好友關(guān)系的用戶帳號為觀眾用戶帳號。

可選的，服務(wù)器中通過圖形數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的方式存儲各個用戶帳號之間的好友關(guān)系?？蛇x的，服務(wù)器存儲有各個用戶帳號之間的好友關(guān)系的拓?fù)?，如圖3B所示，存在連接關(guān)系的用戶帳號之間表示存在好友關(guān)系的用戶帳號，則當(dāng)主播用戶帳號為用戶帳號A時(shí)，服務(wù)器確定的觀眾用戶帳號包括用戶帳號B、用戶帳號C和用戶帳號D。

可選的，服務(wù)器中存儲有每個用戶帳號對應(yīng)的好友列表，可選的，服務(wù)器存儲的是用戶帳號與好友列表的對應(yīng)關(guān)系，好友列表中包括與該用戶帳號存在好友關(guān)系的各個用戶帳號。服務(wù)器查詢與主播用戶帳號對應(yīng)的好友列表，并確定該好友列表中的各個用戶帳號為觀眾用戶帳號。

在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，用戶帳號之間不僅存在雙向的好友關(guān)系，還存在單向的關(guān)注關(guān)系，則可選的，服務(wù)器確定關(guān)注主播用戶帳號的用戶帳號為觀眾用戶帳號，其實(shí)現(xiàn)方式與確定存在好友關(guān)系的用戶帳號為觀眾用戶帳號的實(shí)現(xiàn)方式相類似，本實(shí)施例對此不再贅述。

步驟302，確定主播用戶帳號所在的討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

其中，討論群組中包括至少兩個用戶帳號，一個討論群組對應(yīng)一個商品分類，或者一個主題，或者一個興趣愛好。比如，討論群組為電子發(fā)燒友群組，則該討論群組中的用戶帳號是熱愛電子產(chǎn)品的用戶所使用的用戶帳號。

服務(wù)器存儲有每個用戶帳號及其所在的討論群組的對應(yīng)關(guān)系，可選的，討論群組具有唯一的群組標(biāo)識，服務(wù)器存儲用戶帳號與群組標(biāo)識的對應(yīng)關(guān)系。在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，服務(wù)器查詢與主播用戶帳號對應(yīng)的群組標(biāo)識，確定該群組標(biāo)識標(biāo)識的討論群組即為主播用戶帳號所在的討論群組，并確定該群組標(biāo)識對應(yīng)的各個用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

可選的，一個用戶帳號包括在一個或至少兩個討論群組中，當(dāng)主播用戶帳號包括在至少兩個討論群組中時(shí)，服務(wù)器確定該主播用戶帳號所在的各個討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

比如，用戶帳號A、用戶帳號B和用戶帳號C都在討論群組1中，用戶帳號D和用戶帳號E都在討論群組2中，則當(dāng)主播用戶帳號為用戶帳號A時(shí)，服務(wù)器確定的觀眾用戶帳號為用戶帳號B和用戶帳號C。

綜上所述，本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，主播用戶帳號通過直播的方式向存在好友關(guān)系或者處于同一個討論群組中的用戶帳號推薦預(yù)定商品，相比于通過文字和圖片的形式進(jìn)行推薦，推薦時(shí)傳遞的信息更豐富，提高了推薦效率。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于提供預(yù)定商品的服務(wù)信息的視頻內(nèi)容，則上述步驟201和步驟202實(shí)現(xiàn)成為如下步驟，如圖4所示：

步驟401，接收提問用戶帳號在電商應(yīng)用程序中發(fā)送的與預(yù)定商品有關(guān)的提問信息。

其中，提問用戶帳號是電商應(yīng)用程序中的任意一個用戶帳號。提問信息用于提問預(yù)定商品的服務(wù)信息，預(yù)定商品的服務(wù)信息包括對預(yù)定商品的評測、性能介紹、功能演示以及疑問解答中的至少一種。

步驟402，將提問信息發(fā)送至主播用戶帳號。

在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，主播用戶帳號是專門用于接收與預(yù)定商品有關(guān)的提問信息的用戶帳號，比如，預(yù)定商品所在的商家的在線客服使用的用戶帳號。則可選的，服務(wù)器中存儲有預(yù)定商品的標(biāo)識與主播用戶帳號之間的對應(yīng)關(guān)系，和/或，存儲有預(yù)定商品所在的商家的商家標(biāo)識與主播用戶帳號之間的對應(yīng)關(guān)系；服務(wù)器接收到的提問信息中包括預(yù)定商品的標(biāo)識和/或商家標(biāo)識，服務(wù)器查詢與接收到的預(yù)定商品的標(biāo)識和/或商家標(biāo)識對應(yīng)的主播用戶帳號，并將提問信息發(fā)送至主播用戶帳號?；蛘撸蛇x的，服務(wù)器接收到的提問信息中包括主播用戶帳號，服務(wù)器將提問信息發(fā)送至主播用戶帳號。

在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，主播用戶帳號是電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的各個用戶帳號中的任意一個用戶帳號，服務(wù)器在接收到提問信息后，將提問信息發(fā)送至各個用戶帳號，當(dāng)某一個用戶帳號對應(yīng)的用戶愿意解決該提問信息時(shí)，該用戶帳號可以創(chuàng)建直播間進(jìn)行直播解答該提問信息，則該用戶帳號即為主播用戶帳號。

步驟403，接收主播用戶帳號在直播頻道中發(fā)送的用于解答提問信息的直播視頻流。

比如，提問用戶帳號發(fā)送的提問信息是對一部新款手機(jī)中的功能操作的提問，則直播視頻流可以用于直播對該新款手機(jī)的功能演示。

步驟404，確定電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

綜上所述，本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，通過在電商應(yīng)用程序中提供直播頻道，實(shí)現(xiàn)在線客服使用的主播用戶帳號使用直播的方式解答用戶提出的關(guān)于預(yù)定商品的服務(wù)信息的問題，相比于通過文字或圖片的方式進(jìn)行解答，直播的方式解答更清晰。

可選的，直播視頻流包括主播用戶帳號直播的用于推薦預(yù)定商品的視頻內(nèi)容，且直播視頻流中還包括預(yù)定商品的購買鏈接，則上述步驟201和步驟202實(shí)現(xiàn)成為如下步驟，如圖5所示：

步驟501，向主播用戶帳號發(fā)送商品列表。

其中，商品列表中包括至少一個待推薦的商品，該商品列表通常是商家發(fā)送給服務(wù)器的。實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，主播用戶帳號在創(chuàng)建直播頻道時(shí)，服務(wù)器向主播用戶帳號發(fā)送該商品列表，在本實(shí)施例中，商品列表中至少包括預(yù)定商品。

在本實(shí)施例中，主播用戶帳號除了是商家使用的用戶帳號之外，還可以是商家聘請的明星和代言人等使用的用戶帳號，本實(shí)施例對此不做限定。

步驟502，接收主播用戶帳號發(fā)送的預(yù)定商品。

主播用戶帳號在接收到商品列表后，在商品列表中選擇要在直播頻道中推薦的商品并發(fā)送給服務(wù)器，在本實(shí)施例中，主播用戶帳號選擇的商品為上述預(yù)定商品。

步驟503，生成預(yù)定商品的購買鏈接，并將購買鏈接發(fā)送給主播用戶帳號。

該購買鏈接用于購買預(yù)定商品，可選的，該購買鏈接還攜帶有用于標(biāo)識主播用戶帳號的標(biāo)識信息，主播用戶帳號在直播頻道中直播推薦該預(yù)定商品時(shí)，在直播界面中提供該購買鏈接，主播用戶帳號提供購買鏈接方法包括如下幾種可能的實(shí)現(xiàn)方式：

在第一種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，主播用戶帳號在直播頻道的頻道公告信息欄中以文字形式提供購買鏈接，如圖6A所示，直播界面中包括用于播放直播視頻流的直播視頻區(qū)611和公告信息欄612中的購買鏈接：http:xyz-xshopping.com。

在第二種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，主播用戶帳號在直播頻道的互動評論區(qū)以聊天消息形式提供購買鏈接，如圖6B所示，直播界面中包括用于播放直播視頻流的直播視頻區(qū)621和互動評論區(qū)622中的購買鏈接：http:xyz-xshopping.com。

在第三種可能的實(shí)現(xiàn)方式中，主播用戶帳號在直播頻道的直播視頻流中，以語音、圖片或視頻形式提供購買鏈接，如圖6C所示，直播界面中包括用于播放直播視頻流的直播視頻區(qū)631和直播視頻區(qū)631中以圖片形式提供的購買入口632，該購買入口632對應(yīng)于購買鏈接：http:xyz-xshopping.com。當(dāng)用戶觸發(fā)購買入口632時(shí)，電商應(yīng)用程序中跳轉(zhuǎn)至商品購買頁面641，用戶通過觀眾用戶帳號在商品購買頁面641中點(diǎn)擊“立即購買”按鈕642購買商品。

步驟504，接收主播用戶帳號在電商應(yīng)用程序的直播頻道中發(fā)送的直播視頻流，直播視頻流中包括預(yù)定商品的購買鏈接。

服務(wù)器在接收到直播視頻流后，執(zhí)行下列步驟505和/或步驟506。

步驟505，確定主播用戶帳號所在的討論群組中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

其中，討論群組中包括至少兩個用戶帳號。該步驟的實(shí)現(xiàn)方式可以結(jié)合上述步驟302，本實(shí)施例對此不再贅述。

步驟506，確定電商應(yīng)用程序?qū)?yīng)的用戶帳號中除主播用戶帳號之外的其他用戶帳號為觀眾用戶帳號。

在本實(shí)施例中，上述步驟203中服務(wù)器向觀眾用戶帳號發(fā)送的直播視頻流中也包括購買鏈接。

在上述圖5所示的實(shí)施例中，觀眾用戶帳號在直播頻道中觀看直播視頻流時(shí)，點(diǎn)擊購買鏈接購買該預(yù)定商品。由于購買鏈接中攜帶有用于標(biāo)識主播用戶帳號的標(biāo)識信息，所以觀眾用戶帳號在電商應(yīng)用程序中購買預(yù)定商品后，服務(wù)器能夠記錄本次購買是通過主播用戶帳號的直播頻道所購買的。則該方法還包括如下幾個步驟，如圖7所示：

步驟701，統(tǒng)計(jì)通過直播頻道中的購買鏈接購買預(yù)定商品的交換資源數(shù)量。

可選的，服務(wù)器通過已經(jīng)記錄的觀眾用戶帳號通過主播用戶帳號的直播頻道購買的預(yù)定商品的購買記錄確定交換資源數(shù)量，預(yù)定商品的交換資源數(shù)量包括觀眾用戶帳號所購買預(yù)定商品的數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)和溢價(jià)等。

步驟702，根據(jù)交換資源數(shù)量確定主播用戶帳號的提成資源。

服務(wù)器根據(jù)預(yù)先采集的與預(yù)定商品對應(yīng)的提成算法和交換資源數(shù)量確定提成資源，提成算法通常是商家預(yù)先設(shè)定的?？蛇x的，提成資源包括貨幣、優(yōu)惠券和積分等。

比如，假設(shè)預(yù)定商品Z單價(jià)為100元，賣出10件，總價(jià)為1000，提成算法為提取總價(jià)的10％，則服務(wù)器確定主播用戶帳號的提成資源為100元。

步驟703，將提成資源發(fā)送至主播用戶帳號的資源賬戶。

可選的，服務(wù)器將提成資源從商家對應(yīng)的資源賬戶中轉(zhuǎn)移至主播用戶帳號的資源賬戶中。

綜上所述，本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，通過在直播視頻流中提供預(yù)定商品的購買鏈接，使得觀眾用戶終端在觀看直播過程中就能通過購買鏈接購買商品，提高了購買商品的便捷性，提高了用戶參與商品購買的力度以及豐富了商品的購買方式；此外，通過向主播用戶帳號提供提成資源，增加了主播用戶帳號參與推銷商品的互動性，更加有利于電商平臺中商品的推廣和銷售。

可選的，在基于上述各個實(shí)施例的其他可選的實(shí)施例中，服務(wù)器還可以根據(jù)觀眾用戶帳號的在直播頻道中的互動情況向觀眾用戶帳號推薦感興趣的商品，則該方法還包括如下幾個步驟，如圖8所示：

步驟801，獲取觀眾用戶帳號在電商應(yīng)用程序中的歷史互動數(shù)據(jù)。

其中，歷史互動數(shù)據(jù)是觀眾用戶帳號歷史在各個直播頻道中進(jìn)行互動的數(shù)據(jù)?？蛇x的，歷史互動數(shù)據(jù)包括觀眾用戶帳號播放直播視頻流的播放數(shù)據(jù)、分享直播視頻流的分享數(shù)據(jù)、在觀看直播視頻流時(shí)的發(fā)送的評論、所在的討論群組，以及所關(guān)注的主播用戶帳號中的至少一種。

步驟802，根據(jù)歷史互動數(shù)據(jù)確定觀眾用戶帳號對應(yīng)的推薦商品。

當(dāng)互動歷史數(shù)據(jù)中包括播放數(shù)據(jù)和/分享數(shù)據(jù)時(shí)，服務(wù)器確定觀眾用戶帳號播放和/或分享的直播視頻流有關(guān)的商品的商品分類；當(dāng)互動歷史數(shù)據(jù)中包括觀眾用戶帳號所在的討論群組時(shí)，服務(wù)器確定討論群組對應(yīng)的商品分類；當(dāng)互動歷史數(shù)據(jù)中包括觀眾用戶帳號歷史發(fā)送的評論時(shí)，服務(wù)器提取評論中的關(guān)鍵詞，確定關(guān)鍵詞所屬的商品分類，比如，關(guān)鍵詞刷機(jī)對應(yīng)的商品分類是電子產(chǎn)品，商品分類與關(guān)鍵詞的對應(yīng)關(guān)系通常是服務(wù)器預(yù)先統(tǒng)計(jì)生成的；當(dāng)互動歷史數(shù)據(jù)中包括觀眾用戶帳號所關(guān)注的主播用戶帳號時(shí)，服務(wù)器確定主播用戶帳號發(fā)送的直播視頻流有關(guān)的商品的商品分類等。

服務(wù)器確定得到的商品分類是觀眾用戶帳號感興趣的商品分類，則服務(wù)器確定屬于該商品分類的商品為推薦商品。在實(shí)際實(shí)現(xiàn)時(shí)，服務(wù)器還可以根據(jù)歷史互動數(shù)據(jù)生成推薦模型，使用該推薦模型計(jì)算屬于該商品分類的商品的推薦指數(shù)，將推薦指數(shù)大于預(yù)定閾值的商品作為推薦商品。

步驟803，向觀眾用戶帳號發(fā)送推薦商品。

綜上所述，本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，通過觀眾用戶帳號的大量歷史互動數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)分析的方法確定推薦商品并向觀眾用戶帳號發(fā)送推薦商品，相比于僅根據(jù)觀眾用戶帳號瀏覽的商品向觀眾用戶帳號進(jìn)行推薦來說，推薦的商品更準(zhǔn)確。

下述為本公開裝置實(shí)施例，可以用于執(zhí)行本公開方法實(shí)施例。對于本公開裝置實(shí)施例中未披露的細(xì)節(jié)，請參照本公開方法實(shí)施例。

圖9是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖，如圖9所示，該裝置可以實(shí)現(xiàn)成為圖1所示的電子商務(wù)系統(tǒng)中的服務(wù)器140，該裝置包括但不限于：

接收模塊910，被配置為執(zhí)行上述步驟201。

確定模塊920，被配置為執(zhí)行上述步驟202。

發(fā)送模塊930，被配置為執(zhí)行上述步驟203。

可選的，確定模塊920，還被配置為執(zhí)行上述步驟301和步驟302。

如圖10所示，可選的，確定模塊920，還被配置為執(zhí)行上述404。

可選的，接收模塊910還包括：

第一接收子模塊911，被配置為執(zhí)行上述步驟401。

發(fā)送子模塊912，被配置為執(zhí)行上述步驟402。

第二接收子模塊913，被配置為執(zhí)行上述步驟403。

如圖11所示，可選的，確定模塊920，還被配置為執(zhí)行上述步驟505和步驟506。

可選的，該裝置還包括：

統(tǒng)計(jì)模塊940，被配置為執(zhí)行上述步驟701。

資源確定模塊950，被配置為執(zhí)行上述步驟702。

資源發(fā)送模塊960，被配置為執(zhí)行上述步驟703。

如圖12所示，可選的，該裝置還包括：

數(shù)據(jù)獲取模塊970，被配置為執(zhí)行上述步驟801。

商品確定模塊980，被配置為執(zhí)行上述步驟802。

商品推薦模塊990，被配置為執(zhí)行上述步驟802。

綜上所述，本公開實(shí)施例提供的電商應(yīng)用程序中的互動裝置，通過在電商應(yīng)用程序中提供直播頻道，實(shí)現(xiàn)主播用戶帳號與觀眾用戶帳號通過直播視頻流雙向互動，豐富了電商應(yīng)用程序中的不同用戶之間的互動方式；且用戶終端使用直播的方式進(jìn)行互動，交互的信息更豐富，提高了互動效率。

關(guān)于上述實(shí)施例中的裝置，其中各個模塊執(zhí)行操作的具體方式已經(jīng)在有關(guān)該方法的實(shí)施例中進(jìn)行了詳細(xì)描述，此處將不做詳細(xì)闡述說明。

本公開一示例性實(shí)施例提供了一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置，能夠?qū)崿F(xiàn)本公開提供的電商應(yīng)用程序中的互動方法，該裝置包括：處理器、用于存儲處理器可執(zhí)行指令的存儲器；

其中，處理器被配置為：

接收主播用戶帳號在電商應(yīng)用程序的直播頻道中發(fā)送的直播視頻流，所述直播視頻流包括所述主播用戶帳號直播的與預(yù)定商品有關(guān)的視頻內(nèi)容；

確定所述直播頻道對應(yīng)的觀眾用戶帳號；

向所述觀眾用戶帳號發(fā)送所述直播視頻流，所述觀眾用戶帳號用于播放所述直播視頻流。

圖13是根據(jù)另一示例性實(shí)施例示出的一種電商應(yīng)用程序中的互動裝置的框圖。例如，裝置1300可以被提供為一服務(wù)器。參照圖13，裝置1300包括處理組件1302，其進(jìn)一步包括一個或多個處理器，以及由存儲器1304所代表的存儲器資源，用于存儲可由處理組件1302的執(zhí)行的指令，例如應(yīng)用程序。存儲器1304中存儲的應(yīng)用程序可以包括一個或一個以上的每一個對應(yīng)于一組指令的模塊。此外，處理組件1302被配置為執(zhí)行指令，以執(zhí)行上述電商應(yīng)用程序中的互動方法。

裝置1300還可以包括一個電源組件1306被配置為執(zhí)行裝置1300的電源管理，一個有線或無線網(wǎng)絡(luò)接口1308被配置為將裝置1300連接到網(wǎng)絡(luò)，和一個輸入輸出(I/O)接口1310。裝置1300可以操作基于存儲在存儲器1304的操作系統(tǒng)，例如Windows ServerTM，Mac OS XTM，UnixTM，LinuxTM，F(xiàn)reeBSDTM或類似。

本領(lǐng)域技術(shù)人員在考慮說明書及實(shí)踐這里公開的發(fā)明后，將容易想到本公開的其它實(shí)施方案。本申請旨在涵蓋本公開的任何變型、用途或者適應(yīng)性變化，這些變型、用途或者適應(yīng)性變化遵循本公開的一般性原理并包括本公開未公開的本技術(shù)領(lǐng)域中的公知常識或慣用技術(shù)手段。說明書和實(shí)施例僅被視為示例性的，本公開的真正范圍和精神由下面的權(quán)利要求指出。

應(yīng)當(dāng)理解的是，本公開并不局限于上面已經(jīng)描述并在附圖中示出的精確結(jié)構(gòu)，并且可以在不脫離其范圍進(jìn)行各種修改和改變。本公開的范圍僅由所附的權(quán)利要求來限制。