本發(fā)明涉及POS機遠程管理領域，尤其涉及一種POS機遠程管理系統(tǒng)和方法。

背景技術：

POS機設備在商用場所被越來越多的使用。POS機設備對安全性有很高的要求，當外部環(huán)境有較大的變化，或被認為是有人為探測的行為，均會導致POS機設備進入自我保護模式，從而無法使用，須交由該POS生產廠商的售后部門進行處理操作，才能重新使用，這種方式雖然能夠對POS機設備進行較好的安全保護，但是由于需要返廠處理，所以，耗時耗力，還會影響商戶的正常運營。尤其是在日常使用過程中，很多情況是正常使用時，誤觸發(fā)導致POS機進入自我保護模式，給POS機的正常使用更加帶來了諸多的不便和麻煩。

技術實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提供一種POS機遠程管理系統(tǒng)和方法，從而解決現(xiàn)有技術中存在的前述問題。

為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術方案如下：

一種POS機遠程管理方法，包括如下步驟：

S1，數據收發(fā)模塊收集遠端POS機的數據，所述數據包括所述遠端POS機的序列號、工作模式和工作狀態(tài)；

S2，所述數據收發(fā)模塊將收集到的所述數據發(fā)送至數據分配模塊；

S3，所述數據分配模塊根據所述遠端POS機當前的工作狀態(tài)，判斷所述遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)，如果是，則將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，并進行保存；否則，將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，并進行保存，同時將所述數據發(fā)送至決策模塊；

S4，所述決策模塊根據所述遠端POS機的設備序列號，在所述數據存儲模塊中，查詢所述遠端POS機的歷史數據，根據所述歷史數據判斷所述遠端POS機的風險等級，并針對不同的風險等級返回相應的處理數據；

S5，根據所述處理數據對所述遠端POS機進行處理后，所述決策模塊生成所述遠端POS機執(zhí)行的指令，并發(fā)送至加密模塊進行加密，生成加密密文和認證密文，并發(fā)送至所述數據收發(fā)模塊；

S6，所述數據收發(fā)模塊，將所述加密密文和認證密文返回至所述遠端POS機；

S7，所述遠端POS機收到所述加密密文和認證密文后，進行解密認證，通過認證后，則執(zhí)行所述指令對應的操作。

優(yōu)選地，S1中，所述數據收發(fā)模塊收集遠端POS機的數據，包括：

所述遠端POS機向系統(tǒng)主動上報數據，或，系統(tǒng)向所述遠端POS機發(fā)出查詢指令，然后所述遠端POS機返回數據至系統(tǒng)。

優(yōu)選地，所述遠端POS機周期性的向系統(tǒng)主動上報數據，周期設置為24小時。

優(yōu)選地，S3中，所述判斷所述遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)，具體為，設置所述遠端POS機處于正常工作狀態(tài)的參數值，將當前工作狀態(tài)的參數值與正常工作狀態(tài)的參數值進行比較，判斷所述遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)。

優(yōu)選地，S3中，所述將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，并進行保存后，還包括步驟：在所述數據存儲模塊，建立包括所述遠端POS機的序列號和提交時間信息的索引。

優(yōu)選地，S4中，所述根據所述歷史數據判斷所述遠端POS機的風險等級，具體為：

設置低級、中級和高級三個風險等級，并按照從低到高的順序依次進行判斷：

如果在歷史數據中，尚未有過異常情況，或在較長的一段時間內，出現(xiàn)過不超過兩次的同樣情況，則判定為低級風險；

如果在歷史數據中，出現(xiàn)過兩次以上類似異常狀態(tài)，但最近一段時間內，沒有出現(xiàn)同樣的情況，則判定為中級風險；

如果在歷史數據中，在最近一段時間內，出現(xiàn)過一次或以上的類似異常情況，或者，設備檢測到外殼被打開，則判定為高級風險。

優(yōu)選地，所述低級風險的情況下，較長的一段時間為1年，所述中級風險和高級風險的情況下，最近一段時間為30天。

優(yōu)選地，所述針對不同的風險等級返回相應的處理數據，具體為：

對于低級風險，無需處理，直接執(zhí)行S5；

對于中級風險，遠程獲取POS機現(xiàn)場情況，確認是否存在人為異常操作，并在S5中，生成對應的執(zhí)行指令；

對于高級風險，POS機返廠處理，確認POS機是否存在改動操作，并在S5中，生成對應的執(zhí)行指令。

優(yōu)選地，所述遠端POS機執(zhí)行的指令包括恢復正常工作模式和保持自我保護模式。

一種POS機遠程管理系統(tǒng)，包括：數據收發(fā)模塊、數據分配模塊、數據存儲模塊、決策模塊和加密模塊；

所述數據收發(fā)模塊，用于與遠端POS機進行通信，實現(xiàn)數據的收發(fā)；

所述數據分配模塊，用于將收到的所述遠端POS機的數據進行解析，獲取遠端POS機當前的工作狀態(tài)，并根據當前的工作狀態(tài)判斷遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)，還用于如果處于正常工作狀態(tài)，將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，如果處于非正常工作狀態(tài)，將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，同時將所述數據發(fā)送至決策模塊；

所述決策模塊，用于將收到的所述數據分配模塊發(fā)送的數據進行解析，獲取所述遠端POS機的設備序列號，并根據所述遠端POS機的設備序列號，在所述數據存儲模塊中，查詢所述遠端POS機的歷史數據，根據所述歷史數據判斷所述遠端POS機的風險等級，并針對不同的風險等級返回相應的處理數據；還用于生成所述遠端POS機執(zhí)行的指令，并發(fā)送至加密模塊；

加密模塊，用于對所述指令進行加密，生成加密密文和認證密文，并發(fā)送至所述數據收發(fā)模塊。

本發(fā)明的有益效果是：本發(fā)明實施例提供的一種POS機設備遠程管理系統(tǒng)和方法，使得POS機廠商可以遠程執(zhí)行維護POS機設備的操作，根據遠端POS機的數據判斷其狀態(tài)，區(qū)分是否有必要進行返廠操作，若判斷為誤動作，則遠程發(fā)送重置指令，POS機設備即可恢復工作，基于所述系統(tǒng)和方法，降低了維護成本，提高了POS機設備的維護工作的效率，避免了POS機設備出現(xiàn)誤觸發(fā)進而影響商戶的運營。

附圖說明

圖1是本發(fā)明實施例提供的POS機設備遠程管理方法流程示意圖；

圖2是本發(fā)明實施例提供的POS機設備遠程管理系統(tǒng)結構示意圖。

具體實施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結合附圖，對本發(fā)明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施方式僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

實施例一

如圖1所示，本發(fā)明實施例提供了一種POS機遠程管理方法，包括如下步驟：

S1，數據收發(fā)模塊收集遠端POS機的數據，所述數據包括所述遠端POS機的序列號、工作模式和工作狀態(tài)；

S2，所述數據收發(fā)模塊將收集到的所述數據發(fā)送至數據分配模塊；

S3，所述數據分配模塊根據所述遠端POS機當前的工作狀態(tài)，判斷所述遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)，如果是，則將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，并進行保存；否則，將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，并進行保存，同時將所述數據發(fā)送至決策模塊；

S4，所述決策模塊根據所述遠端POS機的設備序列號，在所述數據存儲模塊中，查詢所述遠端POS機的歷史數據，根據所述歷史數據判斷所述遠端POS機的風險等級，并針對不同的風險等級返回相應的處理數據；

S5，根據所述處理數據對所述遠端POS機進行處理后，所述決策模塊生成所述遠端POS機執(zhí)行的指令，并發(fā)送至加密模塊進行加密，生成加密密文和認證密文，并發(fā)送至所述數據收發(fā)模塊；

S6，所述數據收發(fā)模塊，將所述加密密文和認證密文返回至所述遠端POS機；

S7，所述遠端POS機收到所述加密密文和認證密文后，進行解密認證，通過認證后，則執(zhí)行所述指令對應的操作。

S1中，所述數據收發(fā)模塊收集遠端POS機的數據，可以包括：

所述遠端POS機向系統(tǒng)主動上報數據，或，系統(tǒng)向所述遠端POS機發(fā)出查詢指令，然后所述遠端POS機返回數據至系統(tǒng)。

所述遠端POS機周期性的向系統(tǒng)主動上報數據，周期設置為24小時。

S3中，所述判斷所述遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)，具體為，設置所述遠端POS機處于正常工作狀態(tài)的參數值，將當前工作狀態(tài)的參數值與正常工作狀態(tài)的參數值進行比較，判斷所述遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)。

如果當前工作狀態(tài)的參數值在設定的正常工作狀態(tài)的參數值范圍內，則說明POS機設備處于正常工作狀態(tài)，否則，異常。

S3中，所述將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，并進行保存后，還包括步驟：在所述數據存儲模塊，建立包括所述遠端POS機的序列號和提交時間信息的索引。

通過采用上述方法，可以方便的實現(xiàn)對存儲模塊中歷史數據的查詢。

本發(fā)明的一個優(yōu)選實施例中，S4中，所述根據所述歷史數據判斷所述遠端POS機的風險等級，具體為：

設置低級、中級和高級三個風險等級，并按照從低到高的順序依次進行判斷：

如果在歷史數據中，尚未有過異常情況，或在較長的一段時間內，出現(xiàn)過不超過兩次的同樣情況，則判定為低級風險；

如果在歷史數據中，出現(xiàn)過兩次以上類似異常狀態(tài)，但最近一段時間內，沒有出現(xiàn)同樣的情況，則判定為中級風險；

如果在歷史數據中，在最近一段時間內，出現(xiàn)過一次或以上的類似異常情況，或者，設備檢測到外殼被打開，則判定為高級風險。

其中，所述低級風險的情況下，較長的一段時間為1年，所述中級風險和高級風險的情況下，最近一段時間為30天。

所述針對不同的風險等級返回相應的處理數據，具體為：

對于低級風險，無需處理，直接執(zhí)行S5；

對于中級風險，遠程獲取POS機現(xiàn)場情況，確認是否存在人為異常操作，并在S5中，生成對應的執(zhí)行指令；

對于高級風險，POS機返廠處理，確認POS機是否存在改動操作，并在S5中，生成對應的執(zhí)行指令。

本發(fā)明實施例中，所述遠端POS機執(zhí)行的指令包括恢復正常工作模式和保持自我保護模式。

具體實施例：

本發(fā)明實施例提供了一種POS機遠程管理方法，可以按照如下步驟進行實施：

S201，數據收發(fā)模塊從遠端POS機收集數據，數據可以是遠端POS機主動發(fā)起上報，也可以是管理平臺向遠端POS機發(fā)出查詢指令，然后遠端POS機返回數據，數據中包含遠端POS機的設備序列號，工作模式，工作狀態(tài)等信息；實際應用中，遠端POS機可以周期性的主動上報狀態(tài)數據，周期可以設置為24小時；其中，工作模式指設備所處的確定的模式，如保護模式：僅能接受特定的一些維護指令；正常工作模式：正常工作。

工作狀態(tài)為工作模式下的子狀態(tài)，如已開機，低功耗，電池缺電等等，可以同時有多個狀態(tài)，不唯一。

S202，數據分配模塊進行數據初步解析，得到遠端POS機設備當前的工作狀態(tài)，并將該記錄數據和提交的時間信息一起，發(fā)至數據存儲模塊；若判斷當前POS機處于非正常工作狀態(tài)，則會同時將數據發(fā)至決策模塊。

其中，對數據進行初步解析是指：直接對返回的狀態(tài)碼進行判斷，狀態(tài)碼和狀態(tài)是唯一對應關系。

其中，記錄數據是指包括工作模式，工作狀態(tài)等全部前述的設備返回數據。

判斷當前POS機處于非正常工作狀態(tài)，具體為，根據已定義的正常工作狀態(tài)下的狀態(tài)值，比如設備工作時的電壓，溫度，頻率，防拆觸點狀態(tài)等，與當前工作狀態(tài)下的值進行比對，當在各狀態(tài)值處于正常值范圍內時，則判定當前工作狀態(tài)為正常，否則為異常。

S203，數據存儲模塊將在S202發(fā)來的數據進行保存，并建立設備序列號和數據時間的索引，方便查詢；

S204，數據分配模塊將數據進一步發(fā)至決策模塊，決策模塊根據遠端POS機的設備序列號，從數據存儲模塊中查詢此設備的歷史數據，并根據歷史數據進行進一步分析，判斷POS機處于異常工作狀態(tài)的風險等級，并根據風險等級做出相應的處理反饋。

在實際應用中，決策模塊首先根據狀態(tài)數據中表明的設備工作狀態(tài)，判斷是否工作正常，若不正常，則首先進行第一次的風險判斷，按照三個風險等級，先劃分是否屬于風險最低等級的情況，諸如遠端POS機的工作溫度，工作電壓異常，但在歷史數據中，尚未有過異常情況，或，較長時間以上，曾有過不超過2次的同樣情況，則判定為風險最低，給出恢復正常工作的指令，執(zhí)行步驟S205；

若發(fā)現(xiàn)該POS機歷史上出現(xiàn)過2次以上類似異常狀態(tài)，但近期，例如30天內，沒有同樣的情況出現(xiàn)，則判定為中級風險，需要人工介入，但無需到現(xiàn)場，可致電向POS機的使用商戶詢問具體的現(xiàn)場情況，并做記錄，確認沒有認為異常操作后，則系統(tǒng)生成POS機恢復正常工作的指令，并執(zhí)行步驟S205；

若該POS機近期內，如30天內，出現(xiàn)過1次或以上的類似異常情況，或者，設備檢測到外殼被打開，則判定為最高風險，需要將設備返回設備廠家售后服務處，由專業(yè)人員檢測是否該POS機存在被改動的情況，才能被恢復正常工作。待這些情況均被排除，遠程平臺系統(tǒng)由專職操作員操作，生成該POS機設備恢復正常工作的指令數據，并執(zhí)行步驟205；

S205，決策模塊生成對應的指令數據后，需要發(fā)送至數據加密模塊進行加密，生成加密密文和認證密文；

其中，對應的指令可以這樣理解。例如，決策模塊發(fā)現(xiàn)遠端POS機處于保護模式，并且風險等級判斷為最低，則自動生成切換回正常工作模式的指令；若風險等級為中級，則需要輸入設備故障的原因，對應操作人員編號，再自動生成切換回正常工作模式的指令；風險等級最高，則不予自動生成切換回正常工作模式的指令，而必須由內部操作人員操作，才生成切換回正常工作模式的指令。

S206，通過數據收發(fā)模塊，將S205產生的數據返回至遠端POS機；

S207，遠端POS機收到后，首先對數據進行解密并認證，通過認證后，則執(zhí)行指令對應的操作。例如，指令為恢復正常工作模式，則POS機在認證通過此命令數據后，將由非正常工作模式，切換進入正常工作模式。

實施例二

如圖2所示，本發(fā)明實施例提供了一種POS機遠程管理系統(tǒng)，包括：數據收發(fā)模塊、數據分配模塊、數據存儲模塊、決策模塊和加密模塊；

所述數據收發(fā)模塊，用于與遠端POS機進行通信，實現(xiàn)數據的收發(fā)；

所述數據分配模塊，用于將收到的所述遠端POS機的數據進行解析，獲取遠端POS機當前的工作狀態(tài)，并根據當前的工作狀態(tài)判斷遠端POS機是否處于正常工作狀態(tài)，還用于如果處于正常工作狀態(tài)，將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，如果處于非正常工作狀態(tài)，將所述數據和提交時間信息一起發(fā)送至數據存儲模塊，同時將所述數據發(fā)送至決策模塊；

所述決策模塊，用于將收到的所述數據分配模塊發(fā)送的數據進行解析，獲取所述遠端POS機的設備序列號，并根據所述遠端POS機的設備序列號，在所述數據存儲模塊中，查詢所述遠端POS機的歷史數據，根據所述歷史數據判斷所述遠端POS機的風險等級，并針對不同的風險等級返回相應的處理數據；還用于生成所述遠端POS機執(zhí)行的指令，并發(fā)送至加密模塊；

加密模塊，用于對所述指令進行加密，生成加密密文和認證密文，并發(fā)送至所述數據收發(fā)模塊。

上述結構的管理系統(tǒng)，其工作過程如實施例一所述，在此不再贅述。

通過采用本發(fā)明公開的上述技術方案，得到了如下有益的效果：本發(fā)明實施例提供的一種POS機設備遠程管理系統(tǒng)和方法，使得POS機廠商可以遠程執(zhí)行維護POS機設備的操作，根據遠端POS機的數據判斷其狀態(tài)，區(qū)分是否有必要進行返廠操作，若判斷為誤動作，則遠程發(fā)送重置指令，POS機設備即可恢復工作，基于所述系統(tǒng)和方法，降低了維護成本，提高了POS機設備的維護工作的效率，避免了POS機設備出現(xiàn)誤觸發(fā)進而影響商戶的運營。

本說明書中的各個實施例均采用遞進的方式描述，每個實施例重點說明的都是與其他實施例的不同之處，各個實施例之間相同相似的部分互相參見即可。

本領域人員應該理解的是，上述實施例提供的方法步驟的時序可根據實際情況進行適應性調整，也可根據實際情況并發(fā)進行。

上述實施例涉及的方法中的全部或部分步驟可以通過程序來指令相關的硬件來完成，所述的程序可以存儲于計算機設備可讀取的存儲介質中，用于執(zhí)行上述各實施例方法所述的全部或部分步驟。所述計算機設備，例如：個人計算機、服務器、網絡設備、智能移動終端、智能家居設備、穿戴式智能設備、車載智能設備等；所述的存儲介質，例如：RAM、ROM、磁碟、磁帶、光盤、閃存、U盤、移動硬盤、存儲卡、記憶棒、網絡服務器存儲、網絡云存儲等。

最后，還需要說明的是，在本文中，諸如第一和第二等之類的關系術語僅僅用來將一個實體或者操作與另一個實體或操作區(qū)分開來，而不一定要求或者暗示這些實體或操作之間存在任何這種實際的關系或者順序。而且，術語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、商品或者設備不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、商品或者設備所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的過程、方法、商品或者設備中還存在另外的相同要素。

以上所述僅是本發(fā)明的優(yōu)選實施方式，應當指出，對于本技術領域的普通技術人員來說，在不脫離本發(fā)明原理的前提下，還可以做出若干改進和潤飾，這些改進和潤飾也應視本發(fā)明的保護范圍。