一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法，搭載于通過網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器和客戶端且通過二維碼和刮刮碼進(jìn)行?，F(xiàn)有技術(shù)中商品溯源及客商互動均不方便而致客戶體驗(yàn)不佳。本發(fā)明先在服務(wù)器中將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數(shù)據(jù)庫，然后在客戶端提供商品溯源界面和/或客商互動界面供客戶輸入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動，并對應(yīng)生成溯源請求和/或互動請求且通過網(wǎng)絡(luò)將該請求發(fā)送至服務(wù)器；最后在服務(wù)器中接收且響應(yīng)該溯源請求和/或互動請求并依據(jù)數(shù)據(jù)庫中存儲的相關(guān)信息生成溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果并回送至客戶端。本發(fā)明可有效改善商品溯源及客商互動的便利性和客戶體驗(yàn)，盡可能地提高商品的商譽(yù)及銷售量。
【專利說明】一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及商品銷售及客商互動領(lǐng)域，尤其涉及一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)以 及方法。

【背景技術(shù)】
[0002] 現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)成為大部分社會人士每天都會攜帶的通訊設(shè)備，二維碼技術(shù)的發(fā)展 也使得多數(shù)商戶和商品都具有自己的二維碼標(biāo)識，手機(jī)與二維碼的結(jié)合即使用手機(jī)來進(jìn)行 二維碼掃描可極大的方便網(wǎng)絡(luò)購物及進(jìn)行商品防偽溯源。特別針對一些涉及人體健康的重 要商品，例如國家提出了明確的質(zhì)量體系管理要求與溯源信息系統(tǒng)建設(shè)要求的食品、醫(yī)藥、 嬰幼兒奶粉等，其防偽溯源就顯得尤為重要。
[0003] 另外，各廠家推出各種促銷、返利活動。很多企業(yè)都有消費(fèi)者會員積分管理系統(tǒng)或 其它相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)?，F(xiàn)有市面上的二維碼不具備防偽能力，可以輕易被復(fù)制，利用二維 碼技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)大量的一次性有效的客商互動，例如：依據(jù)產(chǎn)品上的二維碼進(jìn)行積分兌獎， 無法和廠商積分優(yōu)惠及兌獎活動有機(jī)結(jié)合起來。
[0004] 現(xiàn)有該類系統(tǒng)普遍存在如下缺陷：首先.很多消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有累積積分與兌換的 過程太麻煩，消費(fèi)者的參與程度不高，導(dǎo)致廠家的市場營銷效果不好；另外，另外現(xiàn)有溯源 系統(tǒng)一般不支持會員積分兌換功能。
[0005] 因此，如何提供一種商品溯源及客商互動技術(shù)以充分利用智能手機(jī)、二維碼和刮 刮碼來進(jìn)行商品防偽及溯源和客商互動，從而提高商品防偽及溯源和客商互動的便利性， 已經(jīng)成為業(yè)界亟待解決的技術(shù)問題。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 本發(fā)明的目的在于提供一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法，通過所述系統(tǒng)以 及方法可有效改善商品溯源及客商互動的便利性和客戶體驗(yàn)，并可提高商品的防偽效果， 從而盡可能地提高商品的商譽(yù)及銷售量。
[0007] 為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)連 接的服務(wù)器和客戶端，其中：所述客戶端用于提供商品溯源界面和/或客商互動界面供客 戶輸入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動，并依照客戶輸入信息生成溯源請求和/或互動 請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù)器；所述服務(wù)器用于 將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數(shù)據(jù)庫，并用于從所述網(wǎng)絡(luò)接 收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物 流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端，還用于從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客 戶的所述互動請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中存儲的商品制造信息生成互動結(jié)果以更新存儲至 所述數(shù)據(jù)庫并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端。
[0008] 在一較佳實(shí)施例中，所述客戶端包括：客戶端收發(fā)模塊，用于將所述客戶端的溯源 請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù)器，并從所述服務(wù)器接收對應(yīng)的溯源結(jié)果和/或互動 結(jié)果；溯源/互動模塊，用于在所述客戶端對應(yīng)的電子裝置上提供所述商品溯源界面及溯 源結(jié)果界面和/或客商互動界面及互動結(jié)果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源欄 位和/或銷售及物流信息溯源欄位，所述客商互動界面包括積分欄位和/或抽獎欄位，所述 溯源結(jié)果界面和互動結(jié)果界面分別用于顯示所述溯源結(jié)果和互動結(jié)果；以及客戶端處理模 塊，用于根據(jù)客戶在所述制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄位和抽獎欄 位中至少一個中輸入的信息生成所述溯源請求和/或互動請求并通過所述客戶端收發(fā)模 塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述服務(wù)器。
[0009] 在一較佳實(shí)施例中，所述電子裝置為智能手機(jī)或平板電腦。
[0010] 在一較佳實(shí)施例中，所述服務(wù)器包括：服務(wù)器收發(fā)模塊，用于接收所述客戶端發(fā)送 的溯源請求和/或互動請求，并發(fā)送對應(yīng)的溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果至所述客戶端；存儲 模塊，分別將所述商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲至第一數(shù)據(jù) 庫、第二數(shù)據(jù)庫和第三數(shù)據(jù)庫；以及服務(wù)器處理模塊，用于響應(yīng)經(jīng)由所述服務(wù)器收發(fā)模塊接 收的所述溯源請求而依據(jù)所述第一、第二數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物 流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述溯源結(jié)果界面上，還 用于響應(yīng)經(jīng)由所述服務(wù)器收發(fā)模塊接收的所述互動請求而依據(jù)第一數(shù)據(jù)庫中所存儲的商 品制造信息來生成互動結(jié)果以更新存儲至所述第三數(shù)據(jù)庫并通過所述服務(wù)器收發(fā)模塊經(jīng) 由所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上。
[0011] 在一較佳實(shí)施例中，所述商品上印刷或黏貼有二維碼；所述存儲模塊在所述第一 數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品制造信息，并在所述第二數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼 信息及對應(yīng)的商品銷售及物流信息；所述客戶端還包括用于讀取二維碼的讀取模塊，所述 讀取模塊在當(dāng)客戶在制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄位和抽獎欄位 中至少一個輸入信息而啟動商品溯源和/或客商互動時(shí)讀取商品上的二維碼；所述客戶端 處理模塊處理所讀取的二維碼并生成對應(yīng)的溯源請求和/或互動請求且通過所述客戶端 收發(fā)模塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動請求及對應(yīng)的二維碼一并發(fā)送至所述 服務(wù)器。
[0012] 在一較佳實(shí)施例中，所述商品上還設(shè)置有待驗(yàn)刮刮碼；所述存儲模塊存儲在第一 數(shù)據(jù)庫中的制造信息包括基準(zhǔn)刮刮碼；所述溯源/互動模塊在所述積分欄位和/或抽獎欄 位還提供輸入框供客戶輸入待驗(yàn)刮刮碼及客戶識別碼，所述客戶端處理模塊生成對應(yīng)的互 動請求且通過所述客戶端收發(fā)模塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)將所述互動請求、對應(yīng)的二維碼、客戶識 別碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器；所述服務(wù)器處理模塊用于處理服務(wù)器收發(fā)模塊 所接收到的互動請求及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼和待驗(yàn)刮刮碼并依據(jù)所述二維碼對應(yīng)從 所述第一數(shù)據(jù)庫擷取商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼，并判斷待驗(yàn)刮刮碼與基準(zhǔn)刮刮碼是否一致， 且在一致時(shí)運(yùn)行積分和/或抽獎程序進(jìn)行積分和/或抽獎并將積分和/或抽獎結(jié)果及對應(yīng) 的二維碼、客戶識別碼存儲至第三數(shù)據(jù)庫并相應(yīng)刪除第一數(shù)據(jù)庫中的基準(zhǔn)刮刮碼，還將積 分和/或抽獎結(jié)果經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上，并在不一致時(shí)發(fā) 送不能進(jìn)行積分和/或抽獎信息至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上。
[0013] 本發(fā)明還提供一種商品溯源及客商互動方法，搭載于通過網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器和客 戶端，所述方法包括以下步驟：a、在所述服務(wù)器中將商品制造信息、商品銷售及物流信息、 客商互動信息存儲至數(shù)據(jù)庫；b、在所述客戶端中提供商品溯源界面和/或客商互動界面供 客戶輸入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動；C、在所述客戶端中依照客戶輸入信息生成溯 源請求和/或互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù) 器；d、在所述服務(wù)器中從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中存 儲的信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端；和/或e、在所述服務(wù)器中從所 述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中存儲的信息生成互動結(jié)果以 更新存儲至所述數(shù)據(jù)庫并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端。
[0014] 在一較佳實(shí)施例中，在步驟a中，分別將所述商品制造信息、商品銷售及物流信 息、客商互動信息分別存儲至第一數(shù)據(jù)庫、第二數(shù)據(jù)庫和第三數(shù)據(jù)庫。
[0015] 在進(jìn)一步的較佳實(shí)施例中，在步驟b中，在所述客戶端對應(yīng)的電子裝置上提供所 述商品溯源界面及溯源結(jié)果界面和/或客商互動界面及互動結(jié)果界面，所述商品溯源界面 包括制造信息溯源欄位和/或銷售及物流信息溯源欄位，所述客商互動界面包括積分欄位 和/或抽獎欄位，所述溯源結(jié)果界面和互動結(jié)果界面分別用于顯示所述溯源結(jié)果和互動結(jié) 果。
[0016] 在一較佳實(shí)施例中，所述電子裝置為智能手機(jī)或平板電腦。
[0017] 在一較佳實(shí)施例中，在步驟c中，根據(jù)客戶在制造信息溯源欄位、銷售及物流信息 溯源欄位、積分欄位和抽獎欄位中至少一個中輸入的信息生成所述溯源請求和/或互動請 求并經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述服務(wù)器。
[0018] 在一較佳實(shí)施例中，在步驟d中，從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而 依據(jù)所述第一、第二數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結(jié)果 并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述溯源結(jié)果界面上。
[0019] 在一較佳實(shí)施例中，在步驟e中，從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而 依據(jù)所述第一數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息來生成互動結(jié)果以更新存儲至所述第三數(shù) 據(jù)庫并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上。
[0020] 在一較佳實(shí)施例中，所述商品上印刷或黏貼有二維碼；對應(yīng)在步驟a中，在所述第 一數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品制造信息，并在所述第二數(shù)據(jù)庫中存儲有二維 碼信息及對應(yīng)的商品銷售及物流信息；對應(yīng)在步驟b中，所述客戶端在當(dāng)客戶在制造信息 溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄位和抽獎欄位中至少一個輸入信息而啟動商 品溯源和/或客商互動時(shí)讀取商品上的二維碼；對應(yīng)在步驟c中，所述客戶端處理所讀取的 二維碼并生成對應(yīng)的溯源請求和/或互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動 請求及對應(yīng)的二維碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器。
[0021] 在一較佳實(shí)施例中，所述商品上還設(shè)置有待驗(yàn)刮刮碼；對應(yīng)在步驟a中，存儲在第 一數(shù)據(jù)庫中的制造信息包括基準(zhǔn)刮刮碼；對應(yīng)在步驟b中，所述客戶端還在所述積分欄位 和/或抽獎欄位提供輸入框供客戶輸入待驗(yàn)刮刮碼及客戶識別碼；對應(yīng)在步驟c中，所述客 戶端生成對應(yīng)的互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述互動請求、對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼及 待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器；對應(yīng)在步驟e中，所述服務(wù)器接收到客戶端的互動請 求及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼和待驗(yàn)刮刮碼并依據(jù)所述二維碼對應(yīng)從所述第一數(shù)據(jù)庫擷 取商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼，并判斷待驗(yàn)刮刮碼與基準(zhǔn)刮刮碼是否一致，且在一致時(shí)運(yùn)行積 分和/或抽獎程序進(jìn)行積分和/或抽獎并將積分和/或抽獎結(jié)果及對應(yīng)的二維碼、客戶識 別碼存儲至第三數(shù)據(jù)庫并相應(yīng)刪除第一數(shù)據(jù)庫中的基準(zhǔn)刮刮碼，還將積分和/或抽獎結(jié)果 經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上，并在不一致時(shí)發(fā)送不能進(jìn)行積分和 /或抽獎信息至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上。
[0022] 與現(xiàn)有技術(shù)中進(jìn)行商品溯源及客商互動不便利相比，本發(fā)明的商品溯源及客商互 動系統(tǒng)以及方法搭載于通過網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器和客戶端，其先在服務(wù)器中將商品制造信 息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數(shù)據(jù)庫，然后在客戶端中提供商品溯源界面 和/或客商互動界面供客戶輸入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動，并對應(yīng)生成溯源請求 和/或互動請求且通過網(wǎng)絡(luò)將該請求發(fā)送至服務(wù)器；最后在服務(wù)器中接收且響應(yīng)所述溯源 請求和/或互動請求并依據(jù)數(shù)據(jù)庫中存儲的相關(guān)信息生成溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果并通過 網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端。本發(fā)明可有效改善商品溯源及客商互動的便利性和客戶體驗(yàn)，從而盡 可能地提高商品的商譽(yù)及銷售量。
[0023] 與現(xiàn)有技術(shù)中商品防偽效果不佳相比，本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方 法還可通過制造信息相關(guān)的溯源來實(shí)現(xiàn)商品的真?zhèn)巫R別，從而有效改善防偽效果。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0024] 本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法由以下的實(shí)施例及附圖給出。
[0025] 圖1為本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)的方框圖； 圖2為圖1中的商品溯源界面1420的組成結(jié)構(gòu)示意圖； 圖3為圖1中的客商互動界面1422的組成結(jié)構(gòu)示意圖； 圖4為本發(fā)明的商品溯源及客商互動方法的一實(shí)施例的流程圖； 圖5為本發(fā)明的商品溯源及客商互動方法的另一實(shí)施例的流程圖； 圖6為本發(fā)明的商品溯源及客商互動方法的再一實(shí)施例的流程圖。

【具體實(shí)施方式】
[0026] 以下將對本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法作進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
[0027] 參見圖1，本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)1包括通過網(wǎng)絡(luò)12連接的服務(wù)器10 和客戶端14,所述商品（未圖示)上可設(shè)置有二維碼和待驗(yàn)刮刮碼，所述服務(wù)器10包括服務(wù) 器收發(fā)模塊100、存儲模塊102和服務(wù)器處理模塊104。所述客戶端14包括客戶端收發(fā)模 塊140、溯源/互動模塊142和客戶端處理模塊144。所述二維碼可為UII編碼等，所述待 驗(yàn)刮刮碼可為數(shù)字或條形碼等。以下對服務(wù)器10和客戶端14的詳細(xì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)說明。
[0028] 在應(yīng)用較廣泛的實(shí)施例中，所述客戶端14用于提供商品溯源界面1420和/或客 商互動界面1422供客戶2輸入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動，并依照客戶2輸入信 息生成溯源請求和/或互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)12將所述溯源請求和/或互動請求發(fā)送 至所述服務(wù)器10 ;所述服務(wù)器10用于將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信 息存儲至數(shù)據(jù)庫(未圖示)，并用于從所述網(wǎng)絡(luò)12接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所 述數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)12 發(fā)送至所述客戶端14,還用于從所述網(wǎng)絡(luò)12接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述 數(shù)據(jù)庫中存儲的商品制造信息生成互動結(jié)果以更新存儲至所述數(shù)據(jù)庫并通過所述網(wǎng)絡(luò)12 發(fā)送至所述客戶端14。
[0029] 在具體實(shí)施例中，所述服務(wù)器收發(fā)模塊100用于通過所述網(wǎng)絡(luò)12接收所述客戶端 14發(fā)送的溯源請求和/或互動請求，并發(fā)送對應(yīng)的溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果至所述客戶端 14 ;所述存儲模塊102包括第一數(shù)據(jù)庫1020、第二數(shù)據(jù)庫1022和第三數(shù)據(jù)庫1024且分別 將所述商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲至其第一數(shù)據(jù)庫1020、 第二數(shù)據(jù)庫1022和第三數(shù)據(jù)庫1024。
[0030] 所述服務(wù)器處理模塊104用于響應(yīng)經(jīng)由所述服務(wù)器收發(fā)模塊100接收的所述溯源 請求而依據(jù)所述第一、第二數(shù)據(jù)庫1020U022中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流 信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)12發(fā)送至所述客戶端14以顯示在所述溯源結(jié)果界面 1424上，還用于響應(yīng)經(jīng)由所述服務(wù)器收發(fā)模塊100接收的所述互動請求而依據(jù)第一數(shù)據(jù)庫 1020中所存儲的商品制造信息來生成互動結(jié)果以更新存儲至所述第三數(shù)據(jù)庫1024并通過 所述服務(wù)器收發(fā)模塊100經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)12發(fā)送至所述客戶端14以顯示在所述互動結(jié)果界 面1426上。
[0031] 所述客戶端收發(fā)模塊140用于將所述客戶端14的溯源請求和/或互動請求發(fā)送 至所述服務(wù)器10,并從所述服務(wù)器10接收對應(yīng)的溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果。溯源/互動模 塊142用于在所述客戶端14對應(yīng)的電子裝置上提供所述商品溯源界面1420及溯源結(jié)果界 面1424,還可用于在所述客戶端14對應(yīng)的電子裝置上提供所述客商互動界面1422及互動 結(jié)果界面1426。在一實(shí)施例中，所述電子裝置為智能手機(jī)或平板電腦等。
[0032] 如圖2和圖3所示，所述商品溯源界面1420包括制造信息溯源欄位A1、銷售及物 流信息溯源欄位A2，所述客商互動界面1422可以包括積分欄位A3和抽獎欄位A4中的至少 一個，在圖3所示的實(shí)施例中，所述客商互動界面1422包括積分欄位A3和抽獎欄位A4兩 者。所述溯源結(jié)果界面1424和互動結(jié)果界面1426分別用于顯示所述溯源結(jié)果和互動結(jié)果 (在此，未對其進(jìn)行再進(jìn)一步的詳述)。在一實(shí)施例中，圖2和圖3所示的所述商品溯源界面 1420和所述客商互動界面1422可以同時(shí)顯示供客戶可以同時(shí)選取即同時(shí)進(jìn)行商品溯源和 客商互動。
[0033] 所述客戶端處理模塊144用于根據(jù)客戶2在所述制造信息溯源欄位A1和/或銷售 及物流信息溯源欄位A2中輸入的信息生成所述溯源請求并通過所述客戶端收發(fā)模塊140 經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)12發(fā)送至所述服務(wù)器14。所述客戶端處理模塊144用于根據(jù)客戶2在所述 積分欄位A3和抽獎欄位A4中至少一個中輸入的信息生成所述互動請求并通過所述客戶端 收發(fā)模塊140經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)12發(fā)送至所述服務(wù)器10。
[0034] 所述二維碼被印刷或黏貼在所述商品上，所述存儲模塊102在所述第一數(shù)據(jù)庫 1020中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品制造信息，并在所述第二數(shù)據(jù)庫1022中存儲有二 維碼信息及對應(yīng)的商品銷售及物流信息。所述客戶端14還包括用于讀取二維碼的讀取模 塊146,所述讀取模塊146在當(dāng)客戶2在制造信息溯源欄位A1、銷售及物流信息溯源欄位 A2、積分欄位A3和抽獎欄位A4中至少一個輸入信息而啟動商品溯源和/或客商互動時(shí)讀 取商品上的二維碼。所述客戶端處理模塊144處理所讀取的二維碼并生成對應(yīng)的溯源請求 和/或互動請求且通過所述客戶端收發(fā)模塊140經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)12將所述溯源請求和/或 互動請求及對應(yīng)的二維碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器10。
[0035] 所述商品上還可設(shè)置有待驗(yàn)刮刮碼，所述存儲模塊102存儲在第一數(shù)據(jù)庫1020中 的制造信息還包括基準(zhǔn)刮刮碼。所述溯源/互動模塊142在所述積分欄位A3和/或抽獎 欄位A4還提供輸入框Bl、B2 (如圖3所示）供客戶輸入待驗(yàn)刮刮碼和客戶識別碼，所述識 別碼可為用戶身份證、用戶手機(jī)號或用戶信箱等。所述客戶端處理模塊144生成對應(yīng)的互 動請求且通過所述客戶端收發(fā)模塊140經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)12將所述互動請求、對應(yīng)的二維碼、 客戶識別碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器10。所述服務(wù)器處理模塊104處理服務(wù)器 收發(fā)模塊100所接收到客戶端14的互動請求及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼和待驗(yàn)刮刮碼并 依據(jù)所述二維碼對應(yīng)從所述第一數(shù)據(jù)庫1020擷取商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼，并判斷待驗(yàn)刮 刮碼與基準(zhǔn)刮刮碼是否一致，且在一致時(shí)運(yùn)行積分和/或抽獎程序進(jìn)行積分和/或抽獎并 將積分和/或抽獎結(jié)果及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼更新存儲至第三數(shù)據(jù)庫1024并相應(yīng)刪 除第一數(shù)據(jù)1020庫中的基準(zhǔn)刮刮碼(可確保一個基準(zhǔn)刮刮碼只能進(jìn)行一次客商互動業(yè)務(wù))， 還將積分和/或抽獎結(jié)果經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)12發(fā)送至客戶端14以顯示在所述互動結(jié)果界面1426 上，并在不一致時(shí)發(fā)送不能進(jìn)行積分和/或抽獎信息至客戶端14以顯示在所述互動結(jié)果界 面1426上。
[0036] 為進(jìn)一步說明本發(fā)明的原理及功效，參照圖1-3,并以客戶使用本發(fā)明來進(jìn)行客 商互動中的積分互動為例來進(jìn)行說明，例如客戶訂購了一臺某廠家X型號的空調(diào)，空調(diào)的 外包裝上黏貼有二維碼和待驗(yàn)刮刮碼，并提醒客戶可以參加積分活動，此時(shí)客戶使用自己 的手機(jī)并進(jìn)入本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)所對應(yīng)的APP程序，之后進(jìn)入了溯源/互 動模塊142提供的如圖3所示的客商互動界面1422,客戶按照所述界面1422提示在輸入 框Bl、B2中輸入包裝上的待驗(yàn)刮刮碼及客戶手機(jī)號碼，然后客戶觸按"開始積分"按鈕，此 時(shí)，讀取模塊146被激活其讀取空調(diào)的外包裝上二維碼，所述客戶端處理模塊144生成對應(yīng) 的互動請求且通過所述客戶端收發(fā)模塊140經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)12將所述互動請求、對應(yīng)的二維 碼、客戶手機(jī)號碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器10。服務(wù)器收發(fā)模塊1〇〇隨即接收 到所述互動請求及對應(yīng)的二維碼、客戶手機(jī)號碼和待驗(yàn)刮刮碼并將其傳送到所述服務(wù)器處 理模塊104由所述服務(wù)器處理模塊104依據(jù)所述二維碼對應(yīng)從所述第一數(shù)據(jù)庫1020擷取 商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼，并判斷待驗(yàn)刮刮碼與基準(zhǔn)刮刮碼是否一致，當(dāng)商品為正品且輸入 待驗(yàn)刮刮碼正確時(shí)，就會出現(xiàn)兩者一致的情況，此時(shí)就由所述服務(wù)器處理模塊104運(yùn)行積 分程序進(jìn)行積分并將積分結(jié)果及對應(yīng)的二維碼、客戶手機(jī)號碼存儲至第三數(shù)據(jù)庫1024 (可 將同一手機(jī)號碼下的積分結(jié)果或抽獎結(jié)果統(tǒng)一進(jìn)行存儲)并相應(yīng)刪除第一數(shù)據(jù)庫1020中的 基準(zhǔn)刮刮碼，還將積分和/或抽獎結(jié)果經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)12發(fā)送至客戶端14以顯示在所述互動結(jié) 果界面1426上，若商品不是正品或客戶將刮刮碼輸入錯誤或已進(jìn)行過客商互動的情況下， 就會出現(xiàn)兩者不一致的情況，此時(shí)就發(fā)送不能進(jìn)行積分和/或抽獎信息至客戶端14以顯示 在所述互動結(jié)果界面1426上。
[0037] 參見圖4,本發(fā)明的商品溯源及客商互動方法，搭載于通過網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器和客 戶端，其首先進(jìn)行步驟S40,在所述服務(wù)器中將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互 動信息存儲至數(shù)據(jù)庫。此時(shí)若無客商互動信息，可將第三數(shù)據(jù)庫設(shè)置成〇 (Null)。接著繼 續(xù)步驟S41。
[0038] 在步驟S41中，在所述客戶端中提供商品溯源界面和/或客商互動界面供客戶輸 入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動。接著繼續(xù)步驟S42。
[0039] 在步驟S42中，在所述客戶端中依照客戶輸入信息生成溯源請求和/或互動請求 且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù)器。接著繼續(xù)步驟S43。
[0040] 在步驟S43中，在所述服務(wù)器中從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依 據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中存儲的信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端；和/或從所 述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中存儲的信息生成互動結(jié)果以 更新存儲至所述數(shù)據(jù)庫并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端。
[0041] 如圖5所示，在本發(fā)明的商品溯源及客商互動方法的另一實(shí)施例中，所述方法首 先進(jìn)行步驟S50,分別將所述商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲 至第一數(shù)據(jù)庫、第二數(shù)據(jù)庫和第三數(shù)據(jù)庫。此時(shí)若無客商互動信息，可將第三數(shù)據(jù)庫設(shè)置成 0 (Null)。接著繼續(xù)步驟S51。
[0042] 在步驟S51中，在所述客戶端對應(yīng)的電子裝置上提供所述商品溯源界面和/或客 商互動界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源欄位和/或銷售及物流信息溯源欄位， 所述客商互動界面包括積分欄位和/或抽獎欄位，商品溯源界面和客商互動界面可以參考 圖2-3及上述對應(yīng)說明。接著繼續(xù)步驟S52。
[0043] 在步驟S52中，根據(jù)客戶在制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄 位和抽獎欄位中至少一個中輸入的信息生成所述溯源請求和/或互動請求并經(jīng)由所述網(wǎng) 絡(luò)發(fā)送至所述服務(wù)器。接著繼續(xù)步驟S53。
[0044] 在步驟S53中，判斷所述請求屬于僅包括所述溯源請求、僅包括所述互動請求和 同時(shí)包括溯源請求和互動請求中的哪一種，當(dāng)屬于第一種時(shí)進(jìn)行步驟S54,當(dāng)屬于第二種時(shí) 進(jìn)行步驟S55,且當(dāng)屬于第三種時(shí)進(jìn)行步驟S56。
[0045] 在步驟S54中，從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述第一、第 二數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā) 送至所述客戶端以顯示在溯源結(jié)果界面上。
[0046] 在步驟S55中，從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述第一數(shù)據(jù) 庫中所存儲的商品制造信息來生成互動結(jié)果以更新存儲至所述第三數(shù)據(jù)庫并通過所述網(wǎng) 絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在互動結(jié)果界面上。
[0047] 在步驟S56中，同時(shí)進(jìn)行S54和S55中的操作。
[0048] 如圖6所示，在本發(fā)明的商品溯源及客商互動方法的再一實(shí)施例中，所述商品上 印刷或黏貼有二維碼，所述商品上還設(shè)置有待驗(yàn)刮刮碼。在該實(shí)施例中，所述方法首先進(jìn)行 步驟S60,分別將包括基準(zhǔn)刮刮碼和二維碼信息的所述商品制造信息、二維碼信息及對應(yīng)的 商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲至第一數(shù)據(jù)庫、第二數(shù)據(jù)庫和第三數(shù)據(jù)庫，此 時(shí)若無客商互動信息，可將第三數(shù)據(jù)庫設(shè)置成〇 (Null)。接著繼續(xù)步驟S61。
[0049] 在步驟S61中，在所述客戶端對應(yīng)的電子裝置上提供所述商品溯源界面和/或客 商互動界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源欄位和/或銷售及物流信息溯源欄位， 所述客商互動界面包括積分欄位和/或抽獎欄位。商品溯源界面和客商互動界面可以參考 圖2-3及上述對應(yīng)說明。接著繼續(xù)步驟S62。
[0050] 在步驟S62中，所述客戶端在當(dāng)客戶在制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源 欄位、積分欄位和抽獎欄位中至少一個輸入信息而啟動商品溯源和/或客商互動時(shí)讀取商 品上的二維碼。接著繼續(xù)步驟S63。
[0051] 在步驟S63中，所述客戶端處理步驟S62中所讀取的二維碼并生成對應(yīng)的溯源請 求和/或互動請求。接著繼續(xù)步驟S64。
[0052] 在步驟S64中，判斷所述請求屬于僅包括所述溯源請求、僅包括所述互動請求和 同時(shí)包括溯源請求和互動請求中的哪一種，當(dāng)屬于第一種時(shí)進(jìn)行步驟S65,當(dāng)屬于第二種時(shí) 和第三種時(shí)均先進(jìn)行步驟S66,但屬于第二種的情況隨后進(jìn)行步驟S68,屬于第三種的情況 隨后進(jìn)行步驟S69。
[0053] 在步驟S65中，通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求及對應(yīng)的二維碼一并發(fā)送至所述服 務(wù)器。接著繼續(xù)步驟S67。
[0054] 在步驟S66中，所述客戶端在所述積分欄位和/或抽獎欄位提供輸入框供客戶輸 入待驗(yàn)刮刮碼和客戶識別碼。
[0055] 在步驟S67中，從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述第一、第 二數(shù)據(jù)庫中所存儲的包括二維碼信息的所述商品制造信息、二維碼信息及對應(yīng)的商品銷售 及物流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述溯源結(jié)果界面 上。
[0056] 在步驟S68中，所述客戶端生成對應(yīng)的互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述互動請 求、對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器。接著繼續(xù)步驟S70。
[0057] 在步驟S69中，所述客戶端生成對應(yīng)的溯源請求和互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所 述溯源請求、互動請求、對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器。 接著繼續(xù)步驟S71，即進(jìn)行步驟S67和S70,接著繼續(xù)步驟S72及其后續(xù)步驟。
[0058] 在步驟S70中，所述服務(wù)器接收到客戶端的互動請求及對應(yīng)的二維碼、客戶識別 碼和待驗(yàn)刮刮碼，并依據(jù)所述二維碼對應(yīng)從所述第一數(shù)據(jù)庫擷取商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼。 接著繼續(xù)步驟S71。
[0059] 在步驟S72中，判斷待驗(yàn)刮刮碼與基準(zhǔn)刮刮碼是否一致，若是則運(yùn)行積分和/或抽 獎程序進(jìn)行積分和/或抽獎并將積分和/或抽獎結(jié)果及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼存儲至 第三數(shù)據(jù)庫并相應(yīng)刪除第一數(shù)據(jù)庫中的基準(zhǔn)刮刮碼，還將積分和/或抽獎結(jié)果經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā) 送至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上（步驟S73)，并在不一致時(shí)發(fā)送不能進(jìn)行積分和 /或抽獎信息至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面上(步驟S74)。
[0060] 綜上所述，本發(fā)明的商品溯源及客商互動系統(tǒng)以及方法，先在服務(wù)器中將商品制 造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數(shù)據(jù)庫，然后在客戶端中提供商品溯源 界面和/或客商互動界面供客戶輸入信息進(jìn)行商品溯源和/或客商互動，并對應(yīng)生成溯源 請求和/或互動請求且通過網(wǎng)絡(luò)將該請求發(fā)送至服務(wù)器；最后在服務(wù)器中接收且響應(yīng)所述 溯源請求和/或互動請求并依據(jù)數(shù)據(jù)庫中存儲的相關(guān)信息生成溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果并 通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端。本發(fā)明可有效改善商品溯源及客商互動的便利性和客戶體驗(yàn)，從 而盡可能地提高商品的商譽(yù)及銷售量。本發(fā)明還可通過制造信息相關(guān)的溯源來實(shí)現(xiàn)商品的 真?zhèn)巫R別，從而有效改善防偽效果。
【權(quán)利要求】
1. 一種商品溯源及客商互動系統(tǒng)，其特征在于，包括通過網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù)器和客戶 端，其中： 所述客戶端用于提供商品溯源界面和/或客商互動界面供客戶輸入信息進(jìn)行商品溯 源和/或客商互動，并依照客戶輸入信息生成溯源請求和/或互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將 所述溯源請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù)器； 所述服務(wù)器用于將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數(shù)據(jù)庫， 并用于從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制 造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端，還用于從 所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中存儲的商品制造信息和客 商互動信息生成互動結(jié)果以更新存儲至所述數(shù)據(jù)庫并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端。
2. 如權(quán)利要求1所述的商品溯源及客商互動系統(tǒng)，其特征在于，所述客戶端包括： 客戶端收發(fā)模塊，用于將所述客戶端的溯源請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù)器， 并從所述服務(wù)器接收對應(yīng)的溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果； 溯源/互動模塊，用于在所述客戶端對應(yīng)的電子裝置上提供所述商品溯源界面及溯源 結(jié)果界面和/或客商互動界面及互動結(jié)果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源欄位 和/或銷售及物流信息溯源欄位，所述客商互動界面包括積分欄位和/或抽獎欄位，所述溯 源結(jié)果界面和互動結(jié)果界面分別用于顯示所述溯源結(jié)果和互動結(jié)果；以及 客戶端處理模塊，用于根據(jù)客戶在所述制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、 積分欄位和抽獎欄位中至少一個中輸入的信息生成所述溯源請求和/或互動請求并通過 所述客戶端收發(fā)模塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述服務(wù)器。
3. 如權(quán)利要求2所述的商品溯源及客商互動系統(tǒng)，其特征在于，所述電子裝置為智能 手機(jī)或平板電腦。
4. 如權(quán)利要求1或2所述的商品溯源及客商互動系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)器包括： 服務(wù)器收發(fā)模塊，用于接收所述客戶端發(fā)送的溯源請求和/或互動請求，并發(fā)送對應(yīng) 的溯源結(jié)果和/或互動結(jié)果至所述客戶端； 存儲模塊，分別將所述商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲至 第一數(shù)據(jù)庫、第二數(shù)據(jù)庫和第三數(shù)據(jù)庫；以及 服務(wù)器處理模塊，用于響應(yīng)經(jīng)由所述服務(wù)器收發(fā)模塊接收的所述溯源請求而依據(jù)所述 第一、第二數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結(jié)果并通過所 述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述溯源結(jié)果界面上，還用于響應(yīng)經(jīng)由所述服務(wù)器收發(fā) 模塊接收的所述互動請求而依據(jù)第一數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息來生成互動結(jié)果以 更新存儲至所述第三數(shù)據(jù)庫并通過所述服務(wù)器收發(fā)模塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端 以顯示在所述互動結(jié)果界面上。
5. 如權(quán)利要求4所述的商品溯源及客商互動系統(tǒng)，其特征在于，所述商品上印刷或黏 貼有二維碼；所述存儲模塊在所述第一數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品制造信 息，并在所述第二數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品銷售及物流信息；所述客戶端 還包括用于讀取二維碼的讀取模塊，所述讀取模塊在當(dāng)客戶在制造信息溯源欄位、銷售及 物流信息溯源欄位、積分欄位和抽獎欄位中至少一個輸入信息而啟動商品溯源和/或客商 互動時(shí)讀取商品上的二維碼；所述客戶端處理模塊處理所讀取的二維碼并生成對應(yīng)的溯源 請求和/或互動請求且通過所述客戶端收發(fā)模塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動 請求及對應(yīng)的二維碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器。
6. 如權(quán)利要求5所述的商品溯源及客商互動系統(tǒng)，其特征在于，所述商品上還設(shè)置有 待驗(yàn)刮刮碼；所述存儲模塊存儲在第一數(shù)據(jù)庫中的制造信息包括基準(zhǔn)刮刮碼；所述溯源/ 互動模塊在所述積分欄位和/或抽獎欄位還提供輸入框供客戶輸入待驗(yàn)刮刮碼及客戶識 別碼，所述客戶端處理模塊生成對應(yīng)的互動請求且通過所述客戶端收發(fā)模塊經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò) 將所述互動請求、對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器；所述服 務(wù)器處理模塊用于處理服務(wù)器收發(fā)模塊所接收到的互動請求及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼 和待驗(yàn)刮刮碼并依據(jù)所述二維碼對應(yīng)從所述第一數(shù)據(jù)庫擷取商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼，并判 斷待驗(yàn)刮刮碼與基準(zhǔn)刮刮碼是否一致，且在一致時(shí)運(yùn)行積分和/或抽獎程序進(jìn)行積分和/ 或抽獎并將積分和/或抽獎結(jié)果及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼存儲至第三數(shù)據(jù)庫并相應(yīng)刪 除第一數(shù)據(jù)庫中的基準(zhǔn)刮刮碼，還將積分和/或抽獎結(jié)果經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端以顯示在 所述互動結(jié)果界面上，并在不一致時(shí)發(fā)送不能進(jìn)行積分和/或抽獎信息至客戶端以顯示在 所述互動結(jié)果界面上。
7. -種商品溯源及客商互動方法，其特征在于，所述方法搭載于通過網(wǎng)絡(luò)連接的服務(wù) 器和客戶端，所述方法包括以下步驟： a、 在所述服務(wù)器中將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數(shù)據(jù) 庫； b、 在所述客戶端中提供商品溯源界面和/或客商互動界面供客戶輸入信息進(jìn)行商品 溯源和/或客商互動； c、 在所述客戶端中依照客戶輸入信息生成溯源請求和/或互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò) 將所述溯源請求和/或互動請求發(fā)送至所述服務(wù)器； d、 在所述服務(wù)器中從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中 存儲的信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端；和/或 e、 在所述服務(wù)器中從所述網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述數(shù)據(jù)庫中 存儲的信息生成互動結(jié)果以更新存儲至所述數(shù)據(jù)庫并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端。
8. 如權(quán)利要求7所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，在步驟a中，分別將所 述商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲至第一數(shù)據(jù)庫、第二數(shù)據(jù)庫 和第三數(shù)據(jù)庫。
9. 如權(quán)利要求7或8所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，在步驟b中，在所 述客戶端對應(yīng)的電子裝置上提供所述商品溯源界面及溯源結(jié)果界面和/或客商互動界面 及互動結(jié)果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源欄位和/或銷售及物流信息溯源欄 位，所述客商互動界面包括積分欄位和/或抽獎欄位，所述溯源結(jié)果界面和互動結(jié)果界面 分別用于顯示所述溯源結(jié)果和互動結(jié)果。
10. 如權(quán)利要求9所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，所述電子裝置為智能 手機(jī)或平板電腦。
11. 如權(quán)利要求9所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，在步驟c中，根據(jù)客戶 在制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄位和抽獎欄位中至少一個中輸入 的信息生成所述溯源請求和/或互動請求并經(jīng)由所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述服務(wù)器。
12. 如權(quán)利要求9所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，在步驟d中，從所述 網(wǎng)絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述溯源請求而依據(jù)所述第一、第二數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信 息、商品銷售及物流信息生成溯源結(jié)果并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所述溯 源結(jié)果界面上。
13. 如權(quán)利要求9所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，在步驟e中，從所述網(wǎng) 絡(luò)接收且響應(yīng)客戶的所述互動請求而依據(jù)所述第一數(shù)據(jù)庫中所存儲的商品制造信息來生 成互動結(jié)果以更新存儲至所述第三數(shù)據(jù)庫并通過所述網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至所述客戶端以顯示在所 述互動結(jié)果界面上。
14. 如權(quán)利要求9所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，所述商品上印刷或黏 貼有二維碼；對應(yīng)在步驟a中，在所述第一數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品制造 信息，并在所述第二數(shù)據(jù)庫中存儲有二維碼信息及對應(yīng)的商品銷售及物流信息；對應(yīng)在步 驟b中，所述客戶端在當(dāng)客戶在制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄位和 抽獎欄位中至少一個輸入信息而啟動商品溯源和/或客商互動時(shí)讀取商品上的二維碼；對 應(yīng)在步驟c中，所述客戶端處理所讀取的二維碼并生成對應(yīng)的溯源請求和/或互動請求且 通過所述網(wǎng)絡(luò)將所述溯源請求和/或互動請求及對應(yīng)的二維碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器。
15. 如權(quán)利要求14所述的商品溯源及客商互動方法，其特征在于，所述商品上還設(shè)置 有待驗(yàn)刮刮碼；對應(yīng)在步驟a中，存儲在第一數(shù)據(jù)庫中的制造信息包括基準(zhǔn)刮刮碼；對應(yīng)在 步驟b中，所述客戶端還在所述積分欄位和/或抽獎欄位提供輸入框供客戶輸入待驗(yàn)刮刮 碼及客戶識別碼；對應(yīng)在步驟c中，所述客戶端生成對應(yīng)的互動請求且通過所述網(wǎng)絡(luò)將所 述互動請求、對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼及待驗(yàn)刮刮碼一并發(fā)送至所述服務(wù)器；對應(yīng)在步驟 e中，所述服務(wù)器接收到客戶端的互動請求及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼和待驗(yàn)刮刮碼并依 據(jù)所述二維碼對應(yīng)從所述第一數(shù)據(jù)庫擷取商品相應(yīng)的基準(zhǔn)刮刮碼，并判斷待驗(yàn)刮刮碼與基 準(zhǔn)刮刮碼是否一致，且在一致時(shí)運(yùn)行積分和/或抽獎程序進(jìn)行積分和/或抽獎并將積分和 /或抽獎結(jié)果及對應(yīng)的二維碼、客戶識別碼存儲至第三數(shù)據(jù)庫并相應(yīng)刪除第一數(shù)據(jù)庫中的 基準(zhǔn)刮刮碼，還將積分和/或抽獎結(jié)果經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面 上，并在不一致時(shí)發(fā)送不能進(jìn)行積分和/或抽獎信息至客戶端以顯示在所述互動結(jié)果界面 上。
【文檔編號】H04L29/08GK104158912SQ201410448490
【公開日】2014年11月19日 申請日期:2014年9月4日 優(yōu)先權(quán)日:2014年9月4日
【發(fā)明者】徐良衡, 任懷宇, 高蕓, 姜望 申請人:上海天臣控股有限公司