一種呼叫轉(zhuǎn)接方法及呼叫轉(zhuǎn)接平臺的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接方法及呼叫轉(zhuǎn)接平臺。該呼叫轉(zhuǎn)接方法包括：呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收呼叫方的呼叫；呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方；呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接。通過本發(fā)明的實施，解決了當(dāng)前呼叫方必須知道被呼叫方聯(lián)系信息才能進(jìn)行呼叫所導(dǎo)致的被呼叫方聯(lián)系信息被公開的問題，呼叫方只需撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一電話即可實現(xiàn)與被呼叫方的通信，該呼叫過程中，呼叫方不需要知道被呼叫方的聯(lián)系信息，保護(hù)了被呼叫方聯(lián)系信息的安全。
【專利說明】一種呼叫轉(zhuǎn)接方法及呼叫轉(zhuǎn)接平臺
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信領(lǐng)域，尤其涉及一種呼叫轉(zhuǎn)接方法及呼叫轉(zhuǎn)接平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]當(dāng)前呼叫方進(jìn)行呼叫時都需要預(yù)先知道被呼叫方的聯(lián)系號碼，如快遞員派送快遞時需要在快遞單上找到收件人的電話號碼、出租車司機進(jìn)行招車服務(wù)時需要從平臺獲得客戶的電話號碼等，這種呼叫機制會造成客戶聯(lián)系信息和/或身份信息的公開，甚至出現(xiàn)快遞員或車租車司機出售客戶聯(lián)系信息以獲取非法收入的現(xiàn)象，不利于客戶隱私的保護(hù)。
[0003]基于此，如何提供一種既能保護(hù)客戶聯(lián)系信息、又能及時聯(lián)系到客戶以便進(jìn)行快遞派送或提供招車服務(wù)的方案，是本領(lǐng)域技術(shù)人員亟待解決的問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接方法及呼叫轉(zhuǎn)接平臺，解決了當(dāng)前呼叫方必須知道被呼叫方聯(lián)系信息才能進(jìn)行呼叫所導(dǎo)致的被呼叫方聯(lián)系信息被公開的問題。
[0005]本發(fā)明提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接方法，在一個實施例中，該方法包括:呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收呼叫方的呼叫；呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方；呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接。
[0006]進(jìn)一步的，上述實施例中的呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方的方法具體為:呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號；根據(jù)呼叫轉(zhuǎn)接平臺預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼；將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0007]進(jìn)一步的，上述實施例中的呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方的方法具體為:呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方的位置信息；根據(jù)呼叫方的位置信息匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0008]進(jìn)一步的，上述實施例中的呼叫轉(zhuǎn)接方法在呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接之前還包括:呼叫轉(zhuǎn)接平臺向被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方身份的短信。
[0009]同時，本發(fā)明也提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接平臺，在一個實施例中，該平臺包括:接收模塊、匹配模塊及轉(zhuǎn)接模塊；其中，接收模塊用于接收呼叫方的呼叫；匹配模塊用于匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方；轉(zhuǎn)接模塊用于建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接。
[0010]進(jìn)一步的，上述實施例中的匹配模塊包括第一獲取模塊及第一匹配子模塊；其中，第一獲取模塊用于獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號；第一匹配子模塊用于根據(jù)預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼，將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0011]進(jìn)一步的，上述實施例中的匹配模塊包括第二獲取模塊及第二匹配子模塊；其中，第二獲取模塊用于獲取呼叫方的位置信息；第二匹配子模塊用于根據(jù)呼叫方的位置信息匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。[0012]進(jìn)一步的，上述實施例中的呼叫轉(zhuǎn)接平臺還包括短信發(fā)送模塊，短信發(fā)送模塊用于向被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方信息的短信。
[0013]通過本發(fā)明的實施，呼叫轉(zhuǎn)接平臺在接收到呼叫方發(fā)起的呼叫時，被該呼叫方匹配與該呼叫對應(yīng)的被呼叫方，解決了當(dāng)前呼叫方必須知道被呼叫方聯(lián)系信息才能進(jìn)行呼叫所導(dǎo)致的被呼叫方聯(lián)系信息被公開的問題，呼叫方通過本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺向客戶發(fā)起呼叫時，只需撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一電話即可實現(xiàn)與被呼叫方的通信，該呼叫過程中，呼叫方不需要知道被呼叫方的聯(lián)系信息，保護(hù)了被呼叫方聯(lián)系信息的安全。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0014]圖1為本發(fā)明一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法的示意圖；
[0015]圖2為本發(fā)明另一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法的示意圖；
[0016]圖3為本發(fā)明另一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法的示意圖；
[0017]圖4為本發(fā)明一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺的示意圖；
[0018]圖5為圖4中匹配模塊的一種示意圖；
[0019]圖6為圖4中匹配模塊的另一種示意圖；
[0020]圖7為本發(fā)明另一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺的示意圖。
【具體實施方式】
[0021]下面通過【具體實施方式】結(jié)合附圖的方式對本發(fā)明做出進(jìn)一步的詮釋說明。
[0022]本發(fā)明提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接方法、平臺及系統(tǒng)，解決了當(dāng)前呼叫方必須知道被呼叫方聯(lián)系信息才能進(jìn)行呼叫所導(dǎo)致的被呼叫方聯(lián)系信息被公開的問題，實現(xiàn)了對呼叫方與被呼叫方通信信息保護(hù)的目的，增強了用戶的使用體驗。
[0023]圖1為本發(fā)明一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法的示意圖；由圖1可知，在該實施例中，本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法包括以下步驟:
[0024]SlOl:呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收呼叫方的呼叫。
[0025]呼叫方在需要發(fā)起呼叫時，撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一接入電話，如400……等專用電話。
[0026]S102:呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0027]呼叫轉(zhuǎn)接平臺在接收到呼叫后，根據(jù)從該呼叫獲取的信息，如快遞單號、呼叫方的位置信息等為呼叫方匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0028]S103:呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接。
[0029]呼叫轉(zhuǎn)接平臺在匹配成功之后建立呼叫方與被呼叫方的通信連接，具體的可以是向被叫顯示主叫的號碼，還可以是顯示呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一呼出號碼來保護(hù)呼叫方通信信息不被外泄。
[0030]在其他實施例中，呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接之前，圖1所示實施例中的呼叫轉(zhuǎn)接方法還包括:呼叫轉(zhuǎn)接平臺向被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方身份的短信；具體的可以如“來自快遞員/出租車司機的來電，請接聽……”，避免被呼叫方因為不知道呼叫來源而拒絕接聽等。
[0031]下面結(jié)合實際運用實例、圖2及圖3對本發(fā)明做進(jìn)一步的說明，可以預(yù)見的是，圖2及圖3所示實施例僅是本發(fā)明的兩種運用場景，并不用于對本發(fā)明進(jìn)行限定。
[0032]圖2為本發(fā)明另一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法的示意圖；由圖2可知，在該實施例中，本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法包括以下步驟:
[0033]S201:呼叫方發(fā)起對呼叫轉(zhuǎn)接平臺的呼叫。
[0034]該呼叫的方式可以是快遞員撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一接入電話，或者向呼叫轉(zhuǎn)接平臺發(fā)送短信。
[0035]S202:呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收呼叫方的呼叫。
[0036]S203:呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號。
[0037]呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號的方法可以是:呼叫方接收攜帶快遞單號的音頻信號，進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換之后傳輸給呼叫轉(zhuǎn)接平臺，呼叫轉(zhuǎn)接平臺提取呼叫方所在終端所發(fā)送信號中的快遞單號；如快遞員撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的電話，在電話接通之后，根據(jù)提示音報出快遞單的快遞單號；
[0038]呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號的方法還可以是:呼叫方通過掃描或攝像的方式獲取快遞單號，并將獲取的快遞單號傳輸給呼叫轉(zhuǎn)接平臺，呼叫轉(zhuǎn)接平臺提取呼叫方所在終端所發(fā)送信號中的快遞單號；如快遞員向呼叫轉(zhuǎn)接平臺發(fā)送包含有快遞單號掃描信息的短信、彩信等，呼叫轉(zhuǎn)接平臺根據(jù)對應(yīng)的短信及彩信讀取快遞單的快遞單號；
[0039]呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號的方法還可以是:呼叫方通過接收用戶手動輸入的方式獲取快遞單號，并將獲取的快遞單號傳輸給呼叫轉(zhuǎn)接平臺，呼叫轉(zhuǎn)接平臺提取呼叫方所在終端所發(fā)送信號中的快遞單號；如快遞員撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的電話，在電話接通之后，根據(jù)提示音通過按鍵輸入快遞單的快遞單號。
[0040]S204:根據(jù)呼叫轉(zhuǎn)接平臺預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼。
[0041]客戶在購物等需要快遞派送的業(yè)務(wù)中，留下了通信方式，商家在發(fā)貨時，針對每一單業(yè)務(wù)都有對應(yīng)的訂單號，也即一個訂單號對應(yīng)一個收件人號碼，為達(dá)到隱藏收件人聯(lián)系號碼的目的，在呼叫轉(zhuǎn)接平臺中建立快遞單號與訂單號及手機的聯(lián)系號碼之間的對應(yīng)關(guān)系，一個快遞單號將對應(yīng)一個收件人，在填寫快遞單時，僅填寫收件人的收件地址即可；快遞員在進(jìn)行快遞派送時，向呼叫轉(zhuǎn)接平臺輸入快遞單號，呼叫轉(zhuǎn)接平臺根據(jù)預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼即可。
[0042]S205:呼叫轉(zhuǎn)接平臺將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0043]具體的可以是，呼叫轉(zhuǎn)接平臺將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與呼叫方的電話號碼對應(yīng)的被呼叫方，快遞員只有通過這個電話號碼撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一電話，呼叫轉(zhuǎn)接平臺將自動建立該呼叫方與被呼叫方的通信連接；當(dāng)然，還可以是呼叫轉(zhuǎn)接平臺將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與派送該快遞單的呼叫方對應(yīng)的被呼叫方，只有快遞員輸入該快遞單號，就自動建立呼叫方與被呼叫方的通信連接。
[0044]進(jìn)一步的，在匹配成功之后，呼叫轉(zhuǎn)接平臺可以向呼叫方反饋匹配成功的響應(yīng)，以告知呼叫方可以隨時向收件人發(fā)起呼叫；相應(yīng)的，如果匹配失敗，呼叫轉(zhuǎn)接平臺也可以向呼叫方反饋匹配失敗的響應(yīng)，請呼叫方檢測輸入的快遞單號是否存在錯誤，并重新進(jìn)行匹配。
[0045]S206:呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立快遞員與收件人之間的通信連接。[0046]如果快遞員在派送時需要聯(lián)系收件人，則可以向呼叫轉(zhuǎn)接平臺發(fā)起呼叫，呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方的通信連接，具體的可以是向被叫顯示主叫的號碼，還可以是顯示呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一呼出號碼來保護(hù)呼叫方通信信息不被外泄。
[0047]進(jìn)一步的，呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接之前，呼叫轉(zhuǎn)接平臺還可以向被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方身份的短信；具體的可以如“來自快遞員和/或商品信息的來電，請接聽……”，避免被呼叫方因為不知道呼叫來源而拒絕接聽等。
[0048]圖2所示的呼叫轉(zhuǎn)接方法具體的實現(xiàn)方式可以是:快遞員啟動移動智能終端軟件，使用手機號碼注冊并登陸，啟動攝像頭獲取快遞單上的條碼圖像，并將條碼圖像轉(zhuǎn)換成快遞單號，連同個人手機號碼通過移動網(wǎng)絡(luò)傳遞給呼叫轉(zhuǎn)接平臺；呼叫轉(zhuǎn)接平臺收到快遞單號后，利用快遞單號在預(yù)先存儲的用戶信息數(shù)據(jù)庫中查找該快遞單號對應(yīng)的訂單號的收件人留存的手機號碼或者電話號碼，并綁定快遞員的電話號碼與收件人的電話號碼，綁定成功后告知快遞員隨時可以進(jìn)行呼叫收件人，快遞員手工或自動撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一號碼，呼叫轉(zhuǎn)接平臺根據(jù)接入的快遞員的電話號碼確定需要轉(zhuǎn)接的收件人電話并進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接；
[0049]圖2所示的呼叫轉(zhuǎn)接方法具體的實現(xiàn)方式也可以是:快遞員編輯短信，將快遞單單號發(fā)送至呼叫轉(zhuǎn)接平臺指定的短信號碼；呼叫轉(zhuǎn)接平臺收到后，利用快遞單號在預(yù)先存儲的用戶信息數(shù)據(jù)庫中查找該快遞單號對應(yīng)的訂單號的收件人留存的手機號碼或者電話號碼，并綁定快遞員的電話號碼與收件人的電話號碼，綁定成功后告知快遞員隨時可以進(jìn)行呼叫收件人，快遞員手工或自動撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一號碼，呼叫轉(zhuǎn)接平臺根據(jù)接入的快遞員的電話號碼確定需要轉(zhuǎn)接的收件人電話并進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接；
[0050]圖2所示的呼叫轉(zhuǎn)接方法具體的實現(xiàn)方式還可以是:快遞員直接撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一號碼，接通后，在語音提示的引導(dǎo)下，輸入快遞單上的快遞單號，電話轉(zhuǎn)接平臺收到后，利用快遞單號在預(yù)先存儲的用戶信息數(shù)據(jù)庫中查找該快遞單號對應(yīng)的訂單號的收件人留存的手機號碼或者電話號碼，并進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)接。
[0051]可以預(yù)見的是，收件人在收到呼叫轉(zhuǎn)接平臺的轉(zhuǎn)接的電話時，可以通過呼叫轉(zhuǎn)接平臺在其手機屏幕上以去電彩印/文本短信的方式通知該電話的來源，如快遞單編號、派件員工號等，以方便收件人將其與騷擾電話進(jìn)行區(qū)分。
[0052]圖3為本發(fā)明另一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法的示意圖；由圖3可知，在該實施例中，本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法包括以下步驟:
[0053]S301:呼叫方發(fā)起對呼叫轉(zhuǎn)接平臺的呼叫。
[0054]該呼叫的方式可以是乘客/出租車司機撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一接入電話。
[0055]S302:呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收呼叫方的呼叫。
[0056]S303:呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方的位置信息。
[0057]呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方位置信息的方式可以是呼叫方通過電話告知自身所在的位置，或者通過定位軟件向呼叫轉(zhuǎn)接平臺上報位置信息。
[0058]S304:呼叫轉(zhuǎn)接平臺根據(jù)呼叫方的位置信息匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0059]呼叫轉(zhuǎn)接平臺根據(jù)呼叫方的位置信息匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方的方法具體為:將當(dāng)前所在位置與呼叫方的位置之間的間距，不超于預(yù)設(shè)值的出租車司機的聯(lián)系號碼匹配為與呼叫對應(yīng)的被呼 叫方。[0060]在其他實施例中，預(yù)設(shè)值的設(shè)置可以靈活多變，如根據(jù)呼叫方的位置信息判斷到呼叫方是在郊區(qū)，則適應(yīng)性的增大預(yù)設(shè)值，相應(yīng)的，如果呼叫方在鬧市區(qū)，則適應(yīng)性的減小預(yù)設(shè)值；當(dāng)然，呼叫轉(zhuǎn)接平臺可以綜合多個信息進(jìn)行匹配，如實時路況等，以便乘客能更快速的找到出租車。
[0061]在匹配成功之后，呼叫轉(zhuǎn)接平臺同時通知乘客及出租車司機該匹配結(jié)果，如對方位置信息、實時路況、行走路線等。
[0062]S305:呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立乘客與出租車司機之間的通信連接。
[0063]乘客和出租車司機都可以率先發(fā)起呼叫，以詳細(xì)詢問對方的位置信息等。
[0064]圖3所示的呼叫轉(zhuǎn)接方法具體的實現(xiàn)方式可以是:乘客及出租車司機都在呼叫轉(zhuǎn)接平臺注冊招車軟件，該招車軟件可以實時向呼叫轉(zhuǎn)接平臺上報是使用者的位置信息；乘客向呼叫轉(zhuǎn)接平臺發(fā)起招車請求；呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收到該請求之后，查詢乘客的位置信息，根據(jù)位置信息匹配合適距離內(nèi)的出租車司機，向該距離內(nèi)的所有出租車司機發(fā)送詢問請求，以確定哪個出租車司機可以前往，并為該乘客匹配至少一個出租車司機，建立該乘客與出租車司機的對應(yīng)關(guān)系，并通知雙方本次招車成功；乘客/出租車司機通過呼叫轉(zhuǎn)接平臺與對方進(jìn)行通信。
[0065]為了上述實施例中提供的呼叫轉(zhuǎn)接方法，本發(fā)明也提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接平臺；圖4為本發(fā)明一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺的示意圖；由圖4可知，在本實施例中，本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺4包括相互連接的接收模塊41、匹配模塊42及轉(zhuǎn)接模塊43 ;其中，
[0066]接收模塊41用于接收呼叫方的呼叫；并將該呼叫信息傳輸?shù)狡ヅ淠K42進(jìn)行匹配處理；
[0067]匹配模塊42用于匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方，并將匹配結(jié)果輸出到轉(zhuǎn)接模塊43 ；
[0068]轉(zhuǎn)接模塊43用于根據(jù)匹配模塊42的匹配結(jié)果建立呼叫方與被呼叫方之間的通信連接。
[0069]圖5為圖4中匹配模塊的一種示意圖；由圖5可知，在本實施例中，圖4中的匹配模塊42包括第一獲取模塊421及第一匹配子模塊422 ;其中，
[0070]第一獲取模塊421用于獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號；
[0071]第一匹配子模塊422用于根據(jù)預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼，將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與呼叫對應(yīng)的被呼叫方，并傳輸?shù)睫D(zhuǎn)接模塊43。
[0072]進(jìn)一步的，圖5所示實施例中的第一獲取模塊421還可以包括第一獲取模塊包括第一獲取子模塊及第二獲取子模塊；其中，
[0073]第一獲取子模塊用于獲取呼叫方通過語音電話傳輸?shù)目爝f單號；如呼叫方在與呼叫平臺通話過程中，在語音提示下，讀出快遞單告或者通過鍵盤輸入快遞單告；
[0074]第二獲取子模塊用于獲取呼叫方通過短信或彩信方式傳輸?shù)目爝f單號。
[0075]圖6為圖4中匹配模塊的另一種示意圖；由圖6可知，在本實施例中，圖4中的匹配模塊42包括第二獲取模塊423及第二匹配子模塊424 ;其中，
[0076]第二獲取模塊423用于獲取呼叫方的位置信息；
[0077]第二匹配子模塊424用于根據(jù)呼叫方的位置信息匹配與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0078]進(jìn)一步的，圖6所示實施例中的第二匹配子模塊424用于將當(dāng)前所在位置與呼叫方的位置之間的間距，不超于預(yù)設(shè)值的出租車司機的聯(lián)系號碼匹配為與呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
[0079]圖7為本發(fā)明另一實施例提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺的示意圖；由圖7可知，在本實施例中，圖4所示實施例中的呼叫轉(zhuǎn)接平臺還包括短信發(fā)送模塊44，短信發(fā)送模塊44用于向被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方信息的短信。
[0080]進(jìn)一步的，圖7所示實施例中的短信發(fā)送模塊44還可以將匹配模塊42的匹配結(jié)果通知呼叫方或呼叫雙方，以便雙方實時了解呼叫狀態(tài)。
[0081]同時，本發(fā)明也提供了一種呼叫轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，該呼叫轉(zhuǎn)接系統(tǒng)利用本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺進(jìn)行呼叫的轉(zhuǎn)接。
[0082]通過本發(fā)明的實施，呼叫轉(zhuǎn)接平臺在接收到呼叫方發(fā)起的呼叫時，為該呼叫方匹配與該呼叫對應(yīng)的被呼叫方，解決了當(dāng)前呼叫方必須知道被呼叫方聯(lián)系信息才能進(jìn)行呼叫所導(dǎo)致的被呼叫方聯(lián)系信息被公開的問題，呼叫方通過本發(fā)明提供的呼叫轉(zhuǎn)接平臺向客戶發(fā)起呼叫時，只需撥打呼叫轉(zhuǎn)接平臺的統(tǒng)一電話即可實現(xiàn)與被呼叫方的通信，該呼叫過程中，呼叫方不需要知道被呼叫方的聯(lián)系信息，保護(hù)了被呼叫方聯(lián)系信息的安全；同時，由于是用呼叫轉(zhuǎn)接平臺發(fā)起的呼叫，被呼叫方也不需要顯示呼叫方的通信號碼，也保護(hù)了呼叫方聯(lián)系信息的安全，增強了呼叫雙方的使用體驗。
[0083]以上僅是本發(fā)明的【具體實施方式】而已，并非對本發(fā)明做任何形式上的限制，凡是依據(jù)本發(fā)明的技術(shù)實質(zhì)對以上實施方式所做的任意簡單修改、等同變化或修飾，均仍屬于本發(fā)明技術(shù)方案的保護(hù)范圍。
【權(quán)利要求】
1.一種呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，包括: 呼叫轉(zhuǎn)接平臺接收呼叫方的呼叫； 呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方； 呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立所述呼叫方與所述被呼叫方之間的通信連接。
2.如權(quán)利要求1所述的呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方的方法具體為: 所述呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號； 根據(jù)呼叫轉(zhuǎn)接平臺預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼；將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
3.如權(quán)利要求2所述的呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，所述呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號的方法具體為: 呼叫方接收攜帶快遞單號的音頻信號，進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換之后傳輸給呼叫轉(zhuǎn)接平臺；或者， 呼叫方通過掃描或攝像的方式獲取快遞單號，并將獲取的快遞單號傳輸給呼叫轉(zhuǎn)接平臺；或者， 呼叫方通過接收用戶手動輸入的方式獲取快遞單號，并將獲取的快遞單號傳輸給呼叫轉(zhuǎn)接平臺。
4.如權(quán)利要求1所述的呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，呼叫轉(zhuǎn)接平臺匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方的方法具體為: 呼叫轉(zhuǎn)接平臺獲取呼叫方的位置信息； 根據(jù)所述呼叫方的位置信息匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
5.如權(quán)利要求4所述的呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，根據(jù)所述呼叫方的位置信息匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方的方法具體為: 將當(dāng)前所在位置與所述呼叫方的位置之間的間距，不超于預(yù)設(shè)值的出租車司機的聯(lián)系號碼匹配為與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
6.如權(quán)利要求1至5任一項所述的呼叫轉(zhuǎn)接方法，其特征在于，呼叫轉(zhuǎn)接平臺建立所述呼叫方與所述被呼叫方之間的通信連接之前還包括:呼叫轉(zhuǎn)接平臺向所述被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方身份的短信。
7.—種呼叫轉(zhuǎn)接平臺，其特征在于，包括:接收模塊、匹配模塊及轉(zhuǎn)接模塊；其中， 所述接收模塊用于接收呼叫方的呼叫； 所述匹配模塊用于匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方； 所述轉(zhuǎn)接模塊用于建立所述呼叫方與所述被呼叫方之間的通信連接。
8.如權(quán)利要求7所述的呼叫轉(zhuǎn)接平臺，其特征在于，所述匹配模塊包括第一獲取模塊及第一匹配子模塊；其中， 所述第一獲取模塊用于獲取呼叫方傳輸?shù)目爝f單號； 所述第一匹配子模塊用于根據(jù)預(yù)設(shè)的快遞單號與收件人聯(lián)系號碼的對應(yīng)關(guān)系，查詢呼叫方輸入的快遞單號對應(yīng)的收件人聯(lián)系號碼；將查詢到的收件人聯(lián)系號碼匹配為與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方，傳輸至所述轉(zhuǎn)接模塊。
9.如權(quán)利要求8所述的呼叫轉(zhuǎn)接平臺，其特征在于，所述第一獲取模塊包括第一獲取子模塊或第二獲取子模塊；其中， 所述第一獲取子模塊用于獲取呼叫方通過語音電話傳輸?shù)目爝f單號； 所述第二獲取子模塊用于獲取呼叫方通過短信或彩信方式傳輸?shù)目爝f單號。
10.如權(quán)利要求7所述的呼叫轉(zhuǎn)接平臺，其特征在于，所述匹配模塊包括第二獲取模塊及第二匹配子模塊；其中， 所述第二獲取模塊用于獲取呼叫方的位置信息； 所述第二匹配子模塊用于根據(jù)所述呼叫方的位置信息匹配與所述呼叫對應(yīng)的被呼叫方。
11.如權(quán)利要求10所述的呼叫轉(zhuǎn)接平臺，其特征在于，所述第二匹配子模塊用于將當(dāng)前所在位置與所述呼叫方的位置之間的間距，不超于預(yù)設(shè)值的出租車司機的聯(lián)系號碼匹配為與所述呼叫對應(yīng) 的被呼叫方。
12.如權(quán)利要求7至11任一項所述的呼叫轉(zhuǎn)接平臺，其特征在于，還包括短信發(fā)送模塊，所述短信發(fā)送模塊用于向所述被呼叫方發(fā)送用于告知呼叫方信息的短信。
【文檔編號】H04M3/42GK103973909SQ201310041199
【公開日】2014年8月6日 申請日期:2013年2月1日 優(yōu)先權(quán)日:2013年2月1日
【發(fā)明者】朱杉, 鄧煜平 申請人:國民技術(shù)股份有限公司