具備操作員認(rèn)證功能的操作員認(rèn)證服務(wù)器、操作員系統(tǒng)、操作員認(rèn)證方法及程序的制作方法【專利摘要】本發(fā)明提供一種在對(duì)電器的支持中可確認(rèn)操作員信息、且可發(fā)行訪問(wèn)許可的操作員系統(tǒng)。本發(fā)明通過(guò)在操作員利用操作員終端(150)對(duì)電器(10)進(jìn)行遠(yuǎn)程支持時(shí)，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)(250)中特定出管理該電器的管理者的聯(lián)系地址后，將所述操作員信息通知給所述管理者，接收來(lái)自所述管理者利用的管理者終端(300)的訪問(wèn)許可后，開(kāi)始所述遠(yuǎn)程支持，可在進(jìn)行遠(yuǎn)程支持時(shí)給予所述管理者安全感。【專利說(shuō)明】具備操作員認(rèn)證功能的操作員認(rèn)證服務(wù)器、操作員系統(tǒng)、操作員認(rèn)證方法及程序【
技術(shù)領(lǐng)域：
】[0001]本發(fā)明涉及一種具備操作員認(rèn)證功能的操作員認(rèn)證服務(wù)器、操作員系統(tǒng)、操作員認(rèn)證方法及程序?！?br>背景技術(shù)：
】[0002]在近年來(lái)的電器中，技術(shù)上的高度化、復(fù)雜化不斷發(fā)展，用戶為了熟知所搭載的全部功能，多會(huì)花費(fèi)時(shí)間。此外，當(dāng)所述電器產(chǎn)生異常時(shí)，進(jìn)行故障應(yīng)對(duì)或修理診斷對(duì)作為最終消費(fèi)者的用戶而言多會(huì)較為困難。[0003]針對(duì)該問(wèn)題，已知有一種方法，操作員進(jìn)行遠(yuǎn)程支持(remotesupport)(遠(yuǎn)距離維護(hù))、而在遠(yuǎn)距離處對(duì)所述電器進(jìn)行操作或在遠(yuǎn)距離處指導(dǎo)用戶。尤其還已知一種方法，操作員一面與實(shí)際上位于所述電器前的用戶觀看同一畫(huà)面、一面進(jìn)行遠(yuǎn)程支持。[0004]例如公開(kāi)了以下方法，即當(dāng)在用戶終端及支持終端共享畫(huà)面時(shí)，一面防止個(gè)人信息或秘密信息泄漏給觀看該共享的畫(huà)面的操作員，一面進(jìn)行畫(huà)面共享(專利文獻(xiàn)I)。[0005]先行技術(shù)文獻(xiàn)[0006]專利文獻(xiàn)[0007]專利文獻(xiàn)1:日本專利特開(kāi)2006-300983號(hào)公報(bào)【
發(fā)明內(nèi)容】[0008][發(fā)明所要解決的問(wèn)題][0009]然而，所述電器內(nèi)多存儲(chǔ)著與個(gè)人信息或營(yíng)業(yè)上的秘密相關(guān)的信息。因此，從業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)來(lái)看，多不希望在無(wú)法確認(rèn)簡(jiǎn)況(profile)的情況下給予操作員直接操作所述電器的權(quán)限。[0010]例如在專利文獻(xiàn)I記載的方法中，只是用戶可使顯示在用戶終端的畫(huà)面中的內(nèi)容為屏蔽狀態(tài)而已。因此，用戶在操作員進(jìn)行遠(yuǎn)程支持操作的期間，必須監(jiān)視不應(yīng)顯示的信息是否輸出至畫(huà)面，對(duì)用戶而言負(fù)擔(dān)較大。[0011]根據(jù)如上所述的背景，本發(fā)明的【發(fā)明者】發(fā)明了如下方法，即通過(guò)在確認(rèn)操作員自身的工作單位、或工齡、為該用戶的長(zhǎng)期的負(fù)責(zé)人等簡(jiǎn)況后，確認(rèn)是否給予該操作員直接操作所述電器的權(quán)限，而給予用戶安全感。[0012]本發(fā)明的目的在于提供一種在對(duì)電器進(jìn)行連接時(shí)向該電器的管理者申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)許可的具備操作員認(rèn)證功能的操作員認(rèn)證服務(wù)器、操作員系統(tǒng)、操作員認(rèn)證方法及程序。[0013][解決問(wèn)題的技術(shù)手段][0014]本發(fā)明中，提供如下所述的解決方法。[0015]第I特征的發(fā)明提供一種認(rèn)證服務(wù)器，其特征在于:[0016]與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接，具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，該認(rèn)證服務(wù)器包括:[0017]聯(lián)系地址特定機(jī)構(gòu)，利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；[0018]訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及[0019]訪問(wèn)許可發(fā)行機(jī)構(gòu)，從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。[0020]根據(jù)第I特征的發(fā)明，與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接、具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)證服務(wù)器利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址，將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端。此外，從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。[0021]由此，根據(jù)第I特征的發(fā)明，可提供一種在對(duì)電器進(jìn)行連接時(shí)向該電器的管理者申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)許可的具備操作員認(rèn)證功能的操作員認(rèn)證服務(wù)器。[0022]根據(jù)第I特征的發(fā)明的認(rèn)證服務(wù)器，第2特征的發(fā)明提供一種認(rèn)證服務(wù)器，其特征在于包括:[0023]認(rèn)證信息接收機(jī)構(gòu)，從所述管理者終端接收用來(lái)訪問(wèn)所述電器的認(rèn)證信息。[0024]根據(jù)第2特征的發(fā)明，作為第I特征的發(fā)明的認(rèn)證服務(wù)器進(jìn)一步從所述管理者終端接收用來(lái)訪問(wèn)所述電器的認(rèn)證信息。[0025]這些所述發(fā)明為認(rèn)證服務(wù)器的范疇，但即便是方法、程序的范疇，也發(fā)揮與該范疇相應(yīng)的同樣的作用、效果。[0026]第3特征的發(fā)明提供一種操作員系統(tǒng)，其特征在于包括:[0027]電器；[0028]操作員終端，與所述電器可通訊地連接，且供操作員利用；[0029]認(rèn)證服務(wù)器，與所述操作員終端可通訊地連接；及[0030]管理者終端，與所述認(rèn)證服務(wù)器可通訊地連接，供所述電器的管理者利用；且[0031]所述操作員終端包括:[0032]訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送機(jī)構(gòu)，將所述操作員的操作員信息、及對(duì)所述電器的訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述認(rèn)證服務(wù)器；且[0033]所述認(rèn)證服務(wù)器包括:[0034]聯(lián)系地址特定機(jī)構(gòu)，利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；[0035]訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及[0036]訪問(wèn)許可發(fā)行機(jī)構(gòu)，從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端；且[0037]所述管理者終端包括:[0038]操作員認(rèn)證機(jī)構(gòu)，根據(jù)所述操作員信息，認(rèn)證所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求；及[0039]訪問(wèn)許可發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送機(jī)構(gòu)，將所述操作員對(duì)所述電器的訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送至所述認(rèn)證服務(wù)器。[0040]根據(jù)第3特征的發(fā)明，在包括電器、與所述電器可通訊地連接且供操作員利用的操作員終端、與所述操作員終端可通訊地連接的認(rèn)證服務(wù)器、及與所述認(rèn)證服務(wù)器可通訊地連接且供所述電器的管理者利用的管理者終端的操作員系統(tǒng)中，[0041]所述操作員終端將所述操作員的操作員信息、及對(duì)所述電器的訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述認(rèn)證服務(wù)器。[0042]而且，所述認(rèn)證服務(wù)器利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址，將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端。此外，從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。[0043]而且，所述管理者終端根據(jù)所述操作員信息，認(rèn)證所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求，將所述操作員對(duì)所述電器的訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送至所述認(rèn)證服務(wù)器。[0044]第4特征的發(fā)明提供一種操作員認(rèn)證方法，其特征在于:[0045]由與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接，具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)證服務(wù)器執(zhí)行，該操作員認(rèn)證方法包括以下步驟:[0046]利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；[0047]將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及[0048]從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。[0049]第5特征的發(fā)明提供一種認(rèn)證服務(wù)器用程序，其特征在于:[0050]用來(lái)使與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接，具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)證服務(wù)器執(zhí)行以下步驟:[0051]利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；[0052]將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及[0053]從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。[0054][發(fā)明的效果][0055]根據(jù)本發(fā)明，可提供一種在對(duì)電器進(jìn)行連接時(shí)向該電器的管理者申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)許可的具備操作員認(rèn)證功能的操作員認(rèn)證服務(wù)器、操作員系統(tǒng)、操作員認(rèn)證方法及程序?！緦＠綀D】【附圖說(shuō)明】[0056]圖1是用來(lái)說(shuō)明作為本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式的操作員系統(tǒng)I的概要的概念圖。[0057]圖2是作為本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式的操作員系統(tǒng)I的系統(tǒng)構(gòu)成圖。[0058]圖3是操作員終端150、認(rèn)證服務(wù)器200、管理者終端300的功能框圖。[0059]圖4是操作員終端150、認(rèn)證服務(wù)器200、及管理者終端300執(zhí)行的訪問(wèn)許可的發(fā)行處理流程的流程圖。[0060]圖5是表示認(rèn)證服務(wù)器200與多個(gè)管理者終端300的關(guān)系的構(gòu)成圖。[0061]圖6是管理者終端300顯示的訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示畫(huà)面的一例。[0062]圖7是管理者終端300顯示的認(rèn)證信息輸入畫(huà)面的一例。[0063]圖8表不管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)250的管理者信息表的內(nèi)容。[0064][符號(hào)的說(shuō)明][0065]10電器[0066]150操作員終端[0067]200認(rèn)證服務(wù)器[0068]250管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)[0069]300管理者終端【具體實(shí)施方式】[0070]以下，參照?qǐng)D對(duì)用來(lái)實(shí)施本發(fā)明的最佳形態(tài)進(jìn)行說(shuō)明。另外，該實(shí)施方式只是一例，本發(fā)明的技術(shù)性范圍并不限于此。[0071]對(duì)本發(fā)明的概要進(jìn)行說(shuō)明。本發(fā)明通過(guò)在操作員對(duì)電器進(jìn)行遠(yuǎn)程支持時(shí)，在從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出管理該電器的管理者的聯(lián)系地址后，將所述操作員信息通知給所述管理者，獲得來(lái)自所述管理者的訪問(wèn)許可的認(rèn)證后，開(kāi)始所述遠(yuǎn)程支持，可在進(jìn)行遠(yuǎn)程支持時(shí)給予所述管理者安全感。[0072][操作員系統(tǒng)I的概要][0073]首先，根據(jù)圖1對(duì)作為本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方式的操作員系統(tǒng)I的概要進(jìn)行說(shuō)明。[0074]在操作員系統(tǒng)I中，在成為遠(yuǎn)程支持的對(duì)象的電器10產(chǎn)生異常的情況下，電器10向預(yù)先規(guī)定的操作員終端150要求用來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程支持操作的連接(步驟S01)。[0075]此處，之所以預(yù)先規(guī)定要求連接的操作員終端150是因?yàn)殍b于本發(fā)明的如下主旨，即通常在A公司的電器產(chǎn)生異常的情況下，多由A公司的操作員負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程支持，且對(duì)每個(gè)操作員發(fā)行訪問(wèn)許可。此處，所謂預(yù)先規(guī)定是指將連接的要求目的地規(guī)定為負(fù)責(zé)所述遠(yuǎn)程支持的操作員、或操作員所屬的集團(tuán)，而不是作為硬件的操作員終端150。[0076]另外，本實(shí)施例中是利用來(lái)自電器10的連接要求開(kāi)始處理，但該要求并不是必需的構(gòu)成，也可為了進(jìn)行定期維護(hù)等，由操作員終端150對(duì)電器10主動(dòng)地進(jìn)行連接。[0077]其次，操作員終端150嘗試與電器10連接。對(duì)此，電器10返回意為對(duì)電器10的連接需要認(rèn)證服務(wù)器200發(fā)行的訪問(wèn)許可的消息。[0078]其次，操作員終端150將對(duì)電器10的訪問(wèn)許可請(qǐng)求與利用操作員終端150的操作員信息一起發(fā)送至認(rèn)證服務(wù)器200(步驟S02)。接收到該訪問(wèn)許可請(qǐng)求的認(rèn)證服務(wù)器200利用訪問(wèn)許可請(qǐng)求中所含的電器10的標(biāo)識(shí)符，從所述認(rèn)證服務(wù)器200包括的管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)250中抽選出電器10的管理者的聯(lián)系地址(步驟S03)。[0079]其次，所述認(rèn)證服務(wù)器200向所述抽選出的管理者的聯(lián)系地址中轉(zhuǎn)訪問(wèn)許可請(qǐng)求(步驟S04)。管理者終端300根據(jù)從所述認(rèn)證服務(wù)器200接收的操作員信息，判斷是否許可訪問(wèn)。在許可訪問(wèn)的情況下，所述管理者終端300將訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送至認(rèn)證服務(wù)器200(步驟S05)。[0080]另外，此時(shí)，所述管理者終端300除訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求以外，也將訪問(wèn)電器10時(shí)所需的認(rèn)證信息一起發(fā)送至認(rèn)證服務(wù)器200。作為該認(rèn)證信息的一例，可列舉ID(Identity，身份標(biāo)識(shí))及密碼。通過(guò)管理者輸入該ID及密碼等認(rèn)證信息，可利用認(rèn)證信息限制對(duì)電器10的訪問(wèn)，而無(wú)需將該認(rèn)證信息直接告知操作員。[0081]接收到所述訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求的所述認(rèn)證服務(wù)器200對(duì)所述操作員終端150發(fā)行并發(fā)送訪問(wèn)許可(步驟S06)。此處，所謂所述發(fā)行，可為在訪問(wèn)許可的對(duì)照中使用的數(shù)據(jù)的生成。作為所述數(shù)據(jù)的一例，可列舉稱為訪問(wèn)令牌(AccessToken)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。[0082]接收到所述訪問(wèn)許可的所述操作員終端150利用該訪問(wèn)許可與電器10連接，而進(jìn)行以遠(yuǎn)程支持為首的各種操作(步驟S07)。以上為作為本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施例之一的操作員系統(tǒng)I的概要。[0083][操作員系統(tǒng)I的系統(tǒng)構(gòu)成][0084]圖2是操作員系統(tǒng)I的系統(tǒng)構(gòu)成圖。操作員系統(tǒng)I包括電器10、公眾線路網(wǎng)3(因特網(wǎng)或第3世代、第4世代通訊網(wǎng)等)、操作員終端150、認(rèn)證服務(wù)器200、管理者終端300。[0085]電器10經(jīng)由公眾線路網(wǎng)3而與操作員終端150連接。而且，操作員終端150經(jīng)由公眾線路網(wǎng)3而與認(rèn)證服務(wù)器200連接。認(rèn)證服務(wù)器200與管理者終端300可由局域網(wǎng)(localareanetwork)連接,也可經(jīng)由公眾線路網(wǎng)3而連接。操作員系統(tǒng)I內(nèi)的通訊是無(wú)線通訊、有線通訊均可。[0086]電器10為可進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊的家庭用或業(yè)務(wù)用的電器，例如除個(gè)人電腦、電視機(jī)、電話機(jī)、計(jì)算機(jī)以外，不僅包括手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理(personaldigitalassistant)、上網(wǎng)本終端、平板(Slate)終端、電子書(shū)籍終端、隨身聽(tīng)(portablemusicplayer)、組合音響(Audiocomponent)、留言錄放機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、MFP(Mult1-FunctionalPeripheral,多功能周邊裝置、多功能打印機(jī))等信息家電，也包括冰箱、洗衣機(jī)、餐具清洗干燥機(jī)、電風(fēng)扇、空調(diào)、電熱器(electricheater)、電飯煲、微波爐等白色家電(Whitegoods)、或電氣照明、服務(wù)器、路由器、網(wǎng)關(guān)(Gate-Way)、NAS(NetworkAttachedStorage,網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ))等。[0087]操作員終端150為對(duì)電器10進(jìn)行支持的操作員使用的普通的信息終端。[0088]管理者終端300為電器10的管理者使用的普通的信息終端。[0089]認(rèn)證服務(wù)器200為中轉(zhuǎn)操作員終端150及管理者終端300的訪問(wèn)許可請(qǐng)求等、且進(jìn)行各種處理的服務(wù)器。[0090][各功能的說(shuō)明][0091]根據(jù)圖3對(duì)各裝置的構(gòu)成進(jìn)行說(shuō)明。認(rèn)證服務(wù)器200包括CPU(CentralProcessingUnit,中央處理單兀)、RAM(RandomAccessMemory,隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)、ROM(ReadOnlyMemory,只讀存儲(chǔ)器)等作為控制部201,且包括用來(lái)實(shí)現(xiàn)可與其他機(jī)器通訊的器件、例如依據(jù)IEEE(InstituteofElectricalandElectronicsEngineers,電氣電子工程師協(xié)會(huì))802.11的WiFi(WirelessFidelity，無(wú)線保真)支持器件作為通訊部202。而且，認(rèn)證服務(wù)器200包括利用硬盤或半導(dǎo)體存儲(chǔ)器、記錄媒體、存儲(chǔ)卡(memorycard)等的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)(storage)部作為存儲(chǔ)數(shù)據(jù)或文件的存儲(chǔ)部203。存儲(chǔ)部203包括管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)250。[0092]在認(rèn)證服務(wù)器200中，控制部201通過(guò)讀入特定的程序，而與通訊部202協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)模塊204、訪問(wèn)許可發(fā)行模塊205。而且，在認(rèn)證服務(wù)器200中，控制部201通過(guò)讀入特定的程序，而與存儲(chǔ)部203協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)管理者信息特定模塊206。[0093]電器10與認(rèn)證服務(wù)器200同樣地包括CPU、RAM、ROM等作為控制部11，且包括例如依據(jù)IEEE802.11的WiFi支持器件、或可利用有線電纜連接的器件等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊的器件作為通訊部12。[0094]在電器10中，控制部11通過(guò)讀入特定的程序，而與通訊部12協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)許可確認(rèn)模塊13。[0095]操作員終端150與認(rèn)證服務(wù)器200同樣地包括CPU、RAM、ROM等作為控制部151，且包括例如依據(jù)IEEE802.11的WiFi支持器件、或可利用有線電纜連接的器件等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊的器件作為通訊部152。[0096]在操作員終端150，控制部151通過(guò)讀入特定的程序，而與通訊部152協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支持模塊153、訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送模塊154、訪問(wèn)許可接收模塊155。[0097]管理者終端300與認(rèn)證服務(wù)器200同樣地包括CPU、RAM、ROM等作為控制部301，且包括例如依據(jù)IEEE802.11的WiFi支持器件、或可利用有線電纜連接的器件等實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊的器件作為通訊部302。而且，管理者終端300包括由控制部控制的輸出顯示數(shù)據(jù)或畫(huà)像的顯示部作為輸入輸出部303，且包括受理來(lái)自用戶或支持者的輸入的觸控面板或鍵盤、鼠標(biāo)等。[0098]在管理者終端300，控制部301通過(guò)讀入特定的程序，而與通訊部302協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)許可請(qǐng)求接收模塊304。而且，在管理者終端300，控制部301通過(guò)讀入特定的程序，而與通訊部302及輸入輸出部303協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送模塊305。而且，在管理者終端300，控制部301通過(guò)讀入特定的程序，而與輸入輸出部303協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示模塊306。[0099][訪問(wèn)許可的發(fā)行處理][0100]圖4是表示操作員終端150、認(rèn)證服務(wù)器200、及管理者終端300執(zhí)行的訪問(wèn)許可的發(fā)行處理流程的流程圖。對(duì)該訪問(wèn)許可的發(fā)行處理進(jìn)行說(shuō)明。[0101]首先，操作員終端150的遠(yuǎn)程支持模塊153嘗試對(duì)電器10的訪問(wèn)(步驟S11)。所述電器10的訪問(wèn)許可確認(rèn)模塊13確認(rèn)對(duì)所述電器的訪問(wèn)是否需要訪問(wèn)許可、及在需要訪問(wèn)許可的情況下作為訪問(wèn)源的所述操作員終端150是否收到訪問(wèn)許可。[0102]此處，在對(duì)所述電器10的連接不需要訪問(wèn)許可的情況下，確立所述操作員終端150與所述電器10的連接，而不進(jìn)行訪問(wèn)許可的發(fā)行處理。以下，關(guān)于對(duì)所述電器10的連接需要訪問(wèn)許可的情況進(jìn)行說(shuō)明。[0103]所述操作員終端150的訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送模塊154將利用所述操作員終端150的操作員信息、及對(duì)所述電器10的訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至認(rèn)證服務(wù)器200(步驟S12)。該認(rèn)證服務(wù)器200的訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)模塊204從所述操作員終端150接收所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求(步驟S13)[0104]其次，所述認(rèn)證服務(wù)器200的管理者信息特定模塊215利用所述接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求中所含的與所述電器10相關(guān)的信息，從認(rèn)證服務(wù)器200包括的管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)250中抽選出所述電器10的管理者的聯(lián)系地址(步驟S14)。[0105]圖5是表示認(rèn)證服務(wù)器200與多個(gè)管理者終端300的關(guān)系的構(gòu)成圖。認(rèn)證服務(wù)器200在進(jìn)行訪問(wèn)許可請(qǐng)求的中轉(zhuǎn)時(shí)，必須從多個(gè)管理者終端300a、300b、300c、300d中正確地特定出所述電器10的管理者利用的管理者終端300a。以下，對(duì)該方法具體地進(jìn)行說(shuō)明。另外，各管理者終端300并非由硬件要件特定，而是根據(jù)利用該管理者終端300的管理者來(lái)特定。[0106]圖8表示管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)250的管理者信息表的內(nèi)容。在本實(shí)施例中，在唯一地特定電器10時(shí)是利用該電器10連接的網(wǎng)絡(luò)ID、及以分配給每個(gè)管理對(duì)象電器的“打印機(jī)PR-01”為首的機(jī)器名稱的組合，但只要為用來(lái)特定電器10的信息即可，并不限于所述內(nèi)容。[0107]例如在所述接收到的訪問(wèn)許可請(qǐng)求是針對(duì)由網(wǎng)絡(luò)ID為“A”、機(jī)器名稱為“打印機(jī)PR-OI"特定的電器10的情況下，抽選出“BOBJOHN”先生的“bbbOggg.com”作為管理者聯(lián)系地址。該聯(lián)系地址在本實(shí)施例中是以電子郵件地址表示，但并不限于此，也可為電話號(hào)碼、或消息系統(tǒng)上的用戶ID等聯(lián)系地址。[0108]另外，除所述接收到的操作員信息以外，也可將管理者信息表內(nèi)的負(fù)責(zé)操作員ID、或利用該負(fù)責(zé)操作員ID取得的操作員信息看作所述接收到的操作員信息。[0109]所述認(rèn)證服務(wù)器200的訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)模塊204利用所述抽選出的管理者聯(lián)系地址，向管理者終端300中轉(zhuǎn)所述接收到的操作員信息、及訪問(wèn)許可請(qǐng)求(步驟S15)。該管理者終端300的訪問(wèn)許可請(qǐng)求接收模塊304接收所述操作員信息、及訪問(wèn)許可請(qǐng)求(步驟S16)。[0110]此處，所述管理者終端300的訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示模塊306顯示訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示畫(huà)面。圖6是管理者終端300顯示的訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示畫(huà)面的一例。在該訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示畫(huà)面中，除訪問(wèn)許可請(qǐng)求的概要321、電器信息324以外，也顯示面部照片322、簡(jiǎn)況323作為所述操作員信息。[0111]利用所述管理者終端300的管理者在參照所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示畫(huà)面上的操作員信息，許可對(duì)所述電器10的訪問(wèn)的情況下，按下許可按鈕325。所述管理者終端300的訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送模塊305受理該輸入，并且向所述認(rèn)證服務(wù)器200發(fā)送關(guān)于所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求的訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求(步驟S17)。[0112]另外，此時(shí)，所述管理者終端300除訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求以外，也可將訪問(wèn)電器10時(shí)所需的認(rèn)證信息一起發(fā)送至認(rèn)證服務(wù)器200。在這種情況下，所述管理者終端300的訪問(wèn)許可請(qǐng)求顯示模塊306顯示認(rèn)證信息輸入畫(huà)面，且受理來(lái)自所述管理者的認(rèn)證信息的輸入。[0113]圖7是表示管理者終端300顯示的認(rèn)證信息輸入畫(huà)面的一例。作為該認(rèn)證信息的一例，可列舉ID及密碼。通過(guò)管理者輸入該ID及密碼等認(rèn)證信息，可利用認(rèn)證信息限制對(duì)電器10的訪問(wèn)，而無(wú)需將該認(rèn)證信息直接告知操作員。[0114]在本實(shí)施例中，所述管理者分別將ID輸入至ID輸入框331，將密碼輸入至密碼輸入框332，且按下確定按鈕333。所述管理者終端300的訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送模塊305受理該輸入，并且向所述認(rèn)證服務(wù)器200發(fā)送所述輸入的認(rèn)證信息。[0115]認(rèn)證服務(wù)器200的訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)模塊204從所述管理者終端300接收所述訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求(步驟S18)。認(rèn)證服務(wù)器200的訪問(wèn)許可發(fā)行模塊205根據(jù)所述訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，而發(fā)行訪問(wèn)許可，訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)模塊204向所述操作員終端150發(fā)送所述訪問(wèn)許可(步驟S19)。此處，在認(rèn)證服務(wù)器200從所述管理者終端300接收認(rèn)證信息的情況下，該認(rèn)證信息是在發(fā)行訪問(wèn)許可的同時(shí)編入至訪問(wèn)許可。[0116]所述操作員終端150的訪問(wèn)許可接收模塊155接收所述訪問(wèn)許可(步驟S20)。而且，利用該訪問(wèn)許可確立與所述電器10的連接，而進(jìn)行遠(yuǎn)程支持。以上為顯示倍率的推薦處理的處理流程。[0117]所述機(jī)構(gòu)、功能是通過(guò)計(jì)算機(jī)(包括CPU、信息處理裝置、各種終端)讀入并執(zhí)行特定的程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。程序例如是以記錄在軟盤(flexibledisk)、CD(O)-ROM(CompactDiskReadOnlyMemory,只讀光盤存儲(chǔ)器)等)、DVD(DVD-ROM(DigitalVideoDisc-ReadOnlyMemory,只讀數(shù)字化視頻光盤存儲(chǔ)器)、DVD_RAM(DigitalVideoDisc-RandomAccessMemory,數(shù)字化視頻光盤隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)等)等計(jì)算機(jī)可讀取的記錄媒體中的形態(tài)被提供。在這種情況下，計(jì)算機(jī)從該記錄媒體讀取程序后，將該程序傳輸并存儲(chǔ)至內(nèi)部存儲(chǔ)裝置或外部存儲(chǔ)裝置并加以執(zhí)行。而且，也可將該程序預(yù)先記錄在例如磁盤、光盤、磁光盤等存儲(chǔ)裝置(記錄媒體)中，從該存儲(chǔ)裝置經(jīng)由通訊線路而向計(jì)算機(jī)提供。[0118]以上，對(duì)本發(fā)明的實(shí)施方式進(jìn)行了說(shuō)明，但本發(fā)明并不限于所述的這些實(shí)施方式。而且，本發(fā)明的實(shí)施方式所記載的效果只列舉了根據(jù)本發(fā)明產(chǎn)生的最佳效果，本發(fā)明的效果并不限于本發(fā)明的實(shí)施方式所記載的內(nèi)容?！緳?quán)利要求】1.一種認(rèn)證服務(wù)器，其特征在于:與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接，具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，該認(rèn)證服務(wù)器包括:聯(lián)系地址特定機(jī)構(gòu)，利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及訪問(wèn)許可發(fā)行機(jī)構(gòu)，從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的認(rèn)證服務(wù)器，其特征在于包括:認(rèn)證信息接收機(jī)構(gòu)，從所述管理者終端接收用來(lái)訪問(wèn)所述電器的認(rèn)證信息。3.一種操作員系統(tǒng)，其特征在于包括:電器；操作員終端，與所述電器可通訊地連接，且供操作員利用；認(rèn)證服務(wù)器，與所述操作員終端可通訊地連接'及管理者終端，與所述認(rèn)證服務(wù)器可通訊地連接，且供所述電器的管理者利用；且所述操作員終端包括:訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送機(jī)構(gòu)，將所述操作員的操作員信息、及對(duì)所述電器的訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述認(rèn)證服務(wù)器；且所述認(rèn)證服務(wù)器包括:聯(lián)系地址特定機(jī)構(gòu)，利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；訪問(wèn)許可請(qǐng)求中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)，將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及訪問(wèn)許可發(fā)行機(jī)構(gòu)，從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端；且所述管理者終端包括:操作員認(rèn)證機(jī)構(gòu)，根據(jù)所述操作員信息，認(rèn)證所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求；及訪問(wèn)許可發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送機(jī)構(gòu)，將所述操作員對(duì)所述電器的訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求發(fā)送至所述認(rèn)證服務(wù)器。4.一種操作員認(rèn)證方法，其特征在于:由認(rèn)證服務(wù)器執(zhí)行，該認(rèn)證服務(wù)器與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接，且具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，該操作員認(rèn)證方法包括以下步驟:利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端。5.一種認(rèn)證服務(wù)器用程序，其特征在于:用來(lái)使與電器、和所述電器可通訊地連接的操作員終端、及所述電器的管理者利用的管理者終端可通訊地連接，且具備管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)的認(rèn)證服務(wù)器執(zhí)行以下步驟:利用從所述操作員終端接收的訪問(wèn)許可請(qǐng)求，從管理者信息數(shù)據(jù)庫(kù)中特定出所述電器的管理者的聯(lián)系地址；將從所述操作員終端接收的所述操作員信息、及所述訪問(wèn)許可請(qǐng)求發(fā)送至所述管理者終端；以及從所述管理者終端接收訪問(wèn)許可的發(fā)行請(qǐng)求，將訪問(wèn)許可發(fā)送至所述操作員終端?！疚臋n編號(hào)】H04L29/06GK103428193SQ201210285204【公開(kāi)日】2013年12月4日申請(qǐng)日期:2012年8月10日優(yōu)先權(quán)日:2012年5月15日【發(fā)明者】菅谷俊二申請(qǐng)人:株式會(huì)社OPTiM