專利名稱：終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法和移動終端的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及移動通信領(lǐng)域，尤其涉及一種終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法和移動終端。
背景技術(shù)：
社會調(diào)查、市場調(diào)查是企事業(yè)單位制定政策的依據(jù)，實(shí)施營銷策略的第一步。為了提高調(diào)查結(jié)果的及時性和可靠性，現(xiàn)有技術(shù)中提供了一種基于移動通信網(wǎng)的調(diào)查方法， 通過移動通信網(wǎng)使調(diào)查者與被調(diào)查的用戶進(jìn)行信息的互動交流，移動通信網(wǎng)中包括調(diào)查系統(tǒng)平臺和調(diào)查子系統(tǒng)，調(diào)查子系統(tǒng)負(fù)責(zé)將調(diào)查者提出的調(diào)查問題制作成多媒體調(diào)查電子問卷，并基于構(gòu)建的移動終端用戶信息數(shù)據(jù)庫確定被調(diào)查的用戶名單，調(diào)查系統(tǒng)平臺負(fù)責(zé)與被調(diào)查的用戶建立通信聯(lián)系，并進(jìn)行與用戶的互動信息調(diào)查，實(shí)時接收并存儲用戶的反饋原始信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，在被調(diào)查的用戶結(jié)束調(diào)查后，將分析的結(jié)果返回給調(diào)查者?，F(xiàn)有技術(shù)中提供的基于移動通信網(wǎng)的調(diào)查方法，多媒體調(diào)查電子問卷的制作、推送以及在用戶側(cè)的呈現(xiàn)均由移動通信運(yùn)營商決定，導(dǎo)致多媒體調(diào)查電子問卷難以適配各種不同類型的移動終端，同時無法滿足調(diào)查者的個性化需求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明實(shí)施例提供一種終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中多媒體調(diào)查電子問卷難以適配各種不同類型的移動終端，同時無法滿足調(diào)查者的個性化需求的問題。相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例提供一種移動終端，用以解決多媒體調(diào)查電子問卷與移動終端的類型難以適配的問題。本發(fā)明實(shí)施例提供一種終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)和目標(biāo)移動終端，其中所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)，用于基于預(yù)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并向所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，用于根據(jù)接收到的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給所述目標(biāo)移動終端，以及向所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供所述目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息；所述目標(biāo)移動終端，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷，根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析獲得的調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)。本發(fā)明實(shí)施例提供一種基于上述終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，包括業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)基于預(yù)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并向所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)根據(jù)接收到的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給所述目標(biāo)移動終端；目標(biāo)移動終端根據(jù)所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷，根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析獲得的調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)向所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供所述目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息。本發(fā)明實(shí)施例提供一種移動終端，包括射頻模塊，用于接收業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)；獲得模塊，用于根據(jù)所述射頻模塊接收到的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，獲得調(diào)研問卷；解析模塊，用于根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)。本發(fā)明實(shí)施例提供的終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，基于預(yù)定義的統(tǒng)一的問卷格式組織問卷內(nèi)容，有利于調(diào)研問卷的人機(jī)交互、機(jī)機(jī)交互、以及有利于調(diào)研問卷的傳播；由業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)基于問卷格式，生成格式正確、內(nèi)容自行定制的調(diào)研問卷，并提供調(diào)研范圍供業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)向目標(biāo)移動終端推送調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，能夠滿足調(diào)查者的個性化需求；調(diào)研問卷的呈現(xiàn)由目標(biāo)移動終端決定，目標(biāo)移動終端基于本終端支持的交互界面呈現(xiàn)根據(jù)問卷格式解析調(diào)研問卷所得到的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)調(diào)研問卷與各種不同類型移動終端的適配，方便目標(biāo)用戶參與應(yīng)答。本發(fā)明實(shí)施例提供的移動終端，能夠基于本終端支持的交互界面呈現(xiàn)根據(jù)問卷格式解析調(diào)研問卷所得到的內(nèi)容，調(diào)研問卷的呈現(xiàn)由移動終端決定，從而使得調(diào)研問卷與移動終端的類型相適配，方便目標(biāo)用戶參與應(yīng)答。本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變得顯而易見，或者通過實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過在所寫的說明書、權(quán)利要求書、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)和獲得。


圖1為本發(fā)明實(shí)施例中終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例中交互界面示意圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例中移動終端的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施例中終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法流程圖；圖5為本發(fā)明實(shí)施例中業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程圖；圖6為本發(fā)明實(shí)施例中移動終端的業(yè)務(wù)處理流程圖；圖7為本發(fā)明實(shí)施例中業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程圖。
具體實(shí)施例方式針對現(xiàn)有基于移動通信網(wǎng)的調(diào)查方法中，多媒體調(diào)查電子問卷的制作、推送以及在用戶側(cè)的呈現(xiàn)均由移動通信網(wǎng)決定，導(dǎo)致多媒體調(diào)查電子問卷難以適配各種不同類型的移動終端，同時無法滿足調(diào)查者的個性化需求的問題，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，能夠有效解決調(diào)查問卷與各種不同類型的移動終端的適配問題，從而適用于各種類型的移動終端，同時滿足調(diào)查者的個性化需求。相應(yīng)的，本發(fā)明實(shí)施例提供一種移動終端，用以解決多媒體調(diào)查電子問卷與移動終端的類型難以適配的問題。以下結(jié)合說明書附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明，并且在不沖突的情況下，本發(fā)明中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。終端調(diào)研業(yè)務(wù)是一種新型的移動業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)提供者為移動通信運(yùn)營商或者與其有合作關(guān)系的SP(SerVice Provider，業(yè)務(wù)提供商)；調(diào)查者一般為第三方客戶，例如某調(diào)研公司、企業(yè)客戶、廣告品牌咨詢公司等，當(dāng)然也可以為業(yè)務(wù)提供者自身，調(diào)查者需要通過問卷的形式獲得社會大眾或特定群體針對某一類問題反饋的用戶意見。由于調(diào)研范圍比較大，目標(biāo)用戶行蹤的不確定性比較強(qiáng)，需要通過可靠、高效的方式保證目標(biāo)用戶得知被調(diào)研的需求，并吸引目標(biāo)用戶參與應(yīng)答，利用移動通信網(wǎng)與移動終端之間的關(guān)系，業(yè)務(wù)提供者能夠有效實(shí)施調(diào)查者請求的終端調(diào)研業(yè)務(wù)。終端調(diào)研業(yè)務(wù)的實(shí)施依托于現(xiàn)有的移動通信網(wǎng)絡(luò)和移動終端(一般為手機(jī))，但是業(yè)務(wù)邏輯主要依靠獨(dú)立于移動通信網(wǎng)絡(luò)的終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行，同時需要對現(xiàn)有移動終端進(jìn)行改造，以支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯。終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1所示，包括業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102和目標(biāo)移動終端103，其中，業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101 (CliSys)設(shè)置在調(diào)查者網(wǎng)絡(luò)側(cè)，業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)連接移動通信系統(tǒng)，在物理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，根據(jù)實(shí)際需要業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)可以分布于多臺計(jì)算機(jī)內(nèi)，也可以設(shè)置在一臺計(jì)算機(jī)內(nèi)；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102 (EchoSys)設(shè)置在業(yè)務(wù)提供者網(wǎng)絡(luò)側(cè)，即移動通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)；目標(biāo)移動終端103存在于移動通信系統(tǒng)用戶側(cè)，通過無線方式接入移動通信系統(tǒng)。需要說明的是，通過對現(xiàn)有移動終端的改造，終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的目標(biāo)移動終端103，能夠支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯。業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys) 與業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)(CliSys)之間的對應(yīng)關(guān)系一般為一對多，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys)與目標(biāo)移動終端之間的對應(yīng)關(guān)系一般為一對多，而業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)(CliSys)與移動終端之間沒有直接的對應(yīng)關(guān)系。終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心功能包括一、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)(CliSys)生成格式正確、內(nèi)容自行定制的調(diào)研問卷，并且提供調(diào)研范圍；二、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys)根據(jù)調(diào)研范圍，將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端；三、目標(biāo)移動終端根據(jù)調(diào)研問卷或其相關(guān)信息主動(PULL方式)或被動(PUSH方式)獲得調(diào)研問卷，依據(jù)正確的格式解析調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，供目標(biāo)用戶執(zhí)行后續(xù)操作；四、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys)向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)(EchoSys)提供目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息。其中業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101，用于基于預(yù)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并向業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；具體實(shí)施中，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102可以采用業(yè)務(wù)訂單的方式提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；如果業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys)與目標(biāo)移動終端之間的對應(yīng)關(guān)系為一對多，相應(yīng)的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識為多個，如果業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys)與目標(biāo)移動終端之間的對應(yīng)關(guān)系為一對一，相應(yīng)的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識為一個；
目標(biāo)移動終端的標(biāo)識可以為 MSISDN(MobiIe Station International I SDNNumber,移動臺國際ISDN號碼，俗稱手機(jī)號碼)、IMSI (International MobileSubscriber Identity，國際移動用戶標(biāo)識)或者其它唯一性標(biāo)識；具體實(shí)施中，要求業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供交互界面，調(diào)查者通過交互界面，將特定內(nèi)容(例如單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、問答題等)輸入業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)，業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)將根據(jù)問卷格式的要求，自動生成可以被目標(biāo)移動終端解析、格式正確的調(diào)研問卷，以供業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)在移動通信網(wǎng)絡(luò)中傳播；同時，調(diào)查者通過交互界面，可以查閱調(diào)研結(jié)果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析等操作；具體實(shí)施中，業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供的交互界面一般為 ⑶I(Graphical Userlnterface，圖形用戶接口)交互界面，當(dāng)然也可以為文本用戶接口交互界面；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102，用于根據(jù)接收到的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端103，以及向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101提供目標(biāo)移動終端103反饋的
應(yīng)答信息；具體實(shí)施中，如果目標(biāo)移動終端包括一個，則業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)直接向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提交該目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息；如果目標(biāo)移動終端包括多個，則業(yè)務(wù)提供子系可以通過如下方式向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息根據(jù)各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總出調(diào)研結(jié)果，并將調(diào)研結(jié)果提交給業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)；目標(biāo)移動終端103，用于根據(jù)業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)101推送的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷，根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析獲得的調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)101 ；具體實(shí)施中，目標(biāo)移動終端103可以基于終端能力信息動態(tài)生成交互界面，目標(biāo)移動終端103動態(tài)生成的交互界面一般為⑶I (Graphical User Interface,圖形用戶接口)交互界面；具體實(shí)施中，調(diào)研問卷的傳播可以由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102直接PUSH到用戶側(cè)，即業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102直接將調(diào)研問卷推送給目標(biāo)移動終端；調(diào)研問卷的傳播還可以由用戶主動PULL到目標(biāo)移動終端上，即業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102將調(diào)研問卷的相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端，目標(biāo)移動終端根據(jù)相關(guān)信息獲取調(diào)研問卷。調(diào)研問卷的相關(guān)信息可以為調(diào)研問卷的鏈接信息，在這種情況下，目標(biāo)移動終端103通過訪問調(diào)研問卷的鏈接信息獲取調(diào)研問卷。鏈接信息可以基于各種協(xié)議，例如HTTP (Hyper Text Transport Protocol，超級文本傳送協(xié)議)、WAP(Wireless Access Protocol，無線訪問協(xié)議)、FTP (File Transfer Protocol，文件傳輸協(xié)議)等，只要保證移動終端能夠獲取到調(diào)研問卷即可。調(diào)研問卷的相關(guān)信息也可以為調(diào)研問卷的標(biāo)識信息，在這種情況下，目標(biāo)移動終端103通過訪問指定的地址，并基于該標(biāo)識信息獲取調(diào)研問卷。具體實(shí)施中，可以采用專屬號碼的方式防止終端調(diào)研業(yè)務(wù)的非法濫用。專屬號碼是業(yè)務(wù)提供者為使用終端調(diào)研業(yè)務(wù)的調(diào)查者分配的業(yè)務(wù)號碼，根據(jù)實(shí)際需要，一個專屬號碼可以由一個或者多個調(diào)查者共同享有。即業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102，具體用于基于SMS (Short Message Service，短消息業(yè)務(wù)) 或者M(jìn)MS (Multi-Media Message Service,多媒體消息業(yè)務(wù))，以專屬號碼作為發(fā)送號碼將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端；以及目標(biāo)移動終端103，具體用于提取來自該專屬號碼的短消息或者多媒體消息，并從提取出的短消息或者多媒體消息中獲得調(diào)研問卷或其相關(guān)信息；SMS是數(shù)字移動通信系統(tǒng)提供的一種非實(shí)時、非語音的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，通過移動通信系統(tǒng)的信令信道和信令網(wǎng)，傳送文字或數(shù)字信息；MMS支持多媒體功能，能夠傳遞文字、圖像、 聲音、數(shù)據(jù)等各種媒體格式的信息，基于WAP協(xié)議實(shí)現(xiàn)多媒體消息的推送。也就是說，只有接收到的短消息或者多媒體消息來自專屬號碼時，移動終端才會提取調(diào)研問卷的相關(guān)信息，否則不予響應(yīng)；只有移動通信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)的業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng) 102才能使用合法的專屬號碼，基于SMS或MMS推送調(diào)研問卷的相關(guān)信息，非法業(yè)務(wù)提供者無法實(shí)現(xiàn)。需要說明的是，由于一條短消息或者多媒體消息能夠承載的數(shù)據(jù)量有限，如果調(diào)研問卷的內(nèi)容較多，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102需要通過多條短消息或者多媒體消息推送該調(diào)研問卷，目標(biāo)移動終端103需要提取來自該專屬號碼的多條短消息或者多媒體消息，并從提取出的多條短消息或者多媒體消息中匯總得到調(diào)研問卷。本發(fā)明實(shí)施例中，基于專屬號碼的約束，可以通過業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)(EchoSys)保證調(diào)研問卷的合法性，可以通過移動終端保證來自非專屬號碼的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息不被處理，從而保證來自專屬號碼的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息能夠被目標(biāo)移動終端順利提取， 進(jìn)而獲得調(diào)研問卷并在交互界面中呈現(xiàn)。具體實(shí)施中，還可以采用授權(quán)信息的方式防止非法調(diào)查者對終端調(diào)研業(yè)務(wù)的濫用。授權(quán)信息是業(yè)務(wù)提供者為使用終端調(diào)研業(yè)務(wù)的調(diào)查者分配的用于驗(yàn)證合法性的信息。 即業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101還提交業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102為其分配的授權(quán)信息；以及業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102，還用于在根據(jù)目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端之前，對業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101提交的授權(quán)信息的合法性進(jìn)行驗(yàn)證并確認(rèn)驗(yàn)證通過。也就是說，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)只為獲得授權(quán)的業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)服務(wù)，而未獲得授權(quán)的業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)無法使用該業(yè)務(wù)。下面對調(diào)研問卷進(jìn)行詳細(xì)說明。調(diào)研問卷包括三個要素內(nèi)容、格式、呈現(xiàn)。內(nèi)容是由業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)根據(jù)調(diào)查者的實(shí)際需求訂制的；格式一般由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義，要求有利于人機(jī)交互、機(jī)機(jī)交互，并且有利于傳播；呈現(xiàn)的關(guān)鍵在于如何在用戶側(cè)呈現(xiàn)，用戶側(cè)移動終端的能力和規(guī)格各異，因此用戶側(cè)的呈現(xiàn)不應(yīng)受到業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)和業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)的約束，應(yīng)該由移動終端根據(jù)調(diào)研問卷的內(nèi)容和格式，并基于終端能力信息自行確定。調(diào)研問卷的內(nèi)容一般包括綜述和問題兩部分。本發(fā)明實(shí)施例中提出了對目標(biāo)用戶的激勵機(jī)制，即在綜述部分包括用戶參與意見調(diào)研的激勵信息，當(dāng)然還可以包括調(diào)研問卷的描述信息，例如調(diào)研問卷的性質(zhì)、目的、調(diào)查者等。綜述部分能夠保證目標(biāo)用戶得知接收到的調(diào)研問卷的性質(zhì)和目的，以及激勵信息，確保目標(biāo)用戶不會對終端調(diào)研業(yè)務(wù)產(chǎn)生反感， 最大程度地鼓勵目標(biāo)用戶參與應(yīng)答。目標(biāo)用戶根據(jù)用戶參與意見調(diào)研的激勵信息可以自主選擇是否參與應(yīng)答。問題部分包括需要用戶應(yīng)答的調(diào)研問題，可能是單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、問答題等。
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為了保證調(diào)研問卷有利于人機(jī)交互、機(jī)機(jī)交互，并且有利于傳播，具體實(shí)施中，調(diào)研問卷的格式為文本格式，方便用戶閱讀并且需要占據(jù)的空間相對較??；基于調(diào)研問卷的內(nèi)容所具備的特點(diǎn)，調(diào)研問卷應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化描述方式。結(jié)構(gòu)化方式描述的格式，能夠通過擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)對各種復(fù)雜題型的支持。結(jié)構(gòu)化描述方式包括多種，例如標(biāo)簽語言，XML-Schema，也可以使用業(yè)務(wù)提供者定義的特殊字符串區(qū)分調(diào)研問卷的不同部分。本發(fā)明實(shí)施例中對結(jié)構(gòu)化描述方式不進(jìn)行具體限定。如果使用標(biāo)簽語言，可以定義調(diào)研問卷的描述信息為〈DescripX/Descrip〉，定義調(diào)研問卷的激勵信息為〈BonusX/Bonus〉，定義調(diào)研問卷的單項(xiàng)選擇題為〈SingleX/ Single〉，某一問題的其中一個選項(xiàng)為〈itemX/item〉。舉例說明使用標(biāo)簽語言的結(jié)構(gòu)化描述實(shí)例<bonus>完成此問卷，將獲得50元話費(fèi)激勵</bonus><Sinlge>1.你認(rèn)為哪家運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)最好〈choice〉移動通信運(yùn)營商 A</choice>〈choice〉移動通信運(yùn)營商 B</choice>〈choice〉移動通信運(yùn)營商 C</choice>〈/single〉<Multi>2.你最感興趣的移動業(yè)務(wù)是什么〈choice〉彩信〈/choice〉<choice></choice><choice></choice>〈choice〉單機(jī)游戲〈/choice〉〈choice〉網(wǎng)絡(luò)游戲〈/choice〉</Multi>針對調(diào)研問題“2.你最感興趣的移動業(yè)務(wù)是什么”，在GUI交互界面中呈現(xiàn)的用戶頁面如圖2所示。類似的，如果使用XML-Schema,則調(diào)研問卷為符合XML(eXtensibIeMarkup Language，可擴(kuò)展標(biāo)記語言)規(guī)范的文本。本發(fā)明實(shí)施例中，由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化描述方式定義問卷格式，但是對于呈現(xiàn)的具體要求不作限定，通過改造后的目標(biāo)移動終端根據(jù)調(diào)研問卷(包括內(nèi)容和格式)，并基于終端能力信息動態(tài)生成交互界面。具體實(shí)施中，終端能力信息一般包括終端屏幕能力、對交互界面的支持能力和終端內(nèi)存信息，從而確定交互界面中元素的畫面效果、清晰度和大小，同時確定呈現(xiàn)采用的字體等。例如可以確定問題的排列方式(是橫排還是豎排)、問卷的分頁情況(是否分頁、在分頁的情況下具體分幾頁)、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題的按鈕效果(單色還是多色、是否使
9用動畫效果，是否使用3D效果等)、問題的選項(xiàng)是否提供折疊的動畫效果、問答題的文本輸入框使用何種字體等。通過在用戶側(cè)動態(tài)生成交互界面，使得目標(biāo)用戶在應(yīng)答調(diào)研問卷時非常方便，只需通過觸摸屏、鍵盤或軌輪等與移動終端進(jìn)行交互的接口進(jìn)行簡單的點(diǎn)擊或類似操作即可完成應(yīng)答，而無需輸入復(fù)雜的、格式有特殊要求的文字信息。并且，目標(biāo)用戶通過簡單的點(diǎn)擊或類似操作操作即可將應(yīng)答信息反饋給業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)。具體實(shí)施中，具體實(shí)施中，為了有利于調(diào)研問卷在移動通信網(wǎng)絡(luò)中的傳播，問卷格式一般由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102定義；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義的問卷格式可以采用人工方式預(yù)先配置在業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)和目標(biāo)移動終端中，較佳的，還可以采用如下方式，即業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)102，還用于在定義的問卷格式發(fā)生變化時，將變化后的問卷格式發(fā)送給業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)101和目標(biāo)移動終端103進(jìn)行同步更新。通過問卷格式的同步更新，保證業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)(CliSys)能夠生成格式正確的調(diào)研問卷，移動終端能夠?qū)φ{(diào)研問卷進(jìn)行正確的解析，進(jìn)而生成正確的交互界面。具體實(shí)施中，為了使目標(biāo)移動終端103能夠支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，可以通過軟件改造的方式，即在現(xiàn)有移動終端中安裝相應(yīng)的功能軟件，功能軟件可以由業(yè)務(wù)提供者統(tǒng)一提供，供用戶安裝。為了使目標(biāo)移動終端103能夠支持相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，當(dāng)然也可以通過硬件改造的方式，即在現(xiàn)有移動終端中設(shè)置具備相應(yīng)功能的裝置，本發(fā)明實(shí)施例中可以稱為終端應(yīng)答裝置(TerSys)。如圖3所示，移動終端的一種可能結(jié)構(gòu)，具體包括射頻模塊301，用于接收業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)；；獲得模塊302，用于根據(jù)射頻模塊301接收到的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，獲得調(diào)研問卷；解析模塊303，用于根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)。本發(fā)明實(shí)施例提供的移動終端，能夠基于本終端支持的交互界面呈現(xiàn)根據(jù)問卷格式解析調(diào)研問卷所得到的內(nèi)容，調(diào)研問卷的呈現(xiàn)由移動終端決定，從而使得調(diào)研問卷與移動終端的類型相適配，方便目標(biāo)用戶參與應(yīng)答?；谏鲜鼋K端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)，本發(fā)明實(shí)施例提供了一種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，如圖4所示，包括S401、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)基于預(yù)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并向業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；S402、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)根據(jù)接收到的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端；S403、目標(biāo)移動終端根據(jù)業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷，根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)；S404、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息。如圖5所示，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)的一種較佳業(yè)務(wù)處理流程，包括如下步驟S501、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提交的業(yè)務(wù)訂單，其中包括生成的調(diào)研問卷、調(diào)研范圍內(nèi)目標(biāo)移動終端的標(biāo)識(此處目標(biāo)移動終端的標(biāo)識包括多個)、以及為該業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)分配的授權(quán)信息；S502、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)對業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)信息的合法性驗(yàn)證，如果驗(yàn)證通過，則執(zhí)行S503，如果驗(yàn)證不通過，則流程結(jié)束；S503、基于SMS或者M(jìn)MS，以專屬號碼作為發(fā)送號碼將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息分別推送給每一個目標(biāo)移動終端；S504、接收目標(biāo)移動終端針對調(diào)研問卷反饋的應(yīng)答信息；S505、判斷是否滿足向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)返回調(diào)研結(jié)果的觸發(fā)條件，如果是則執(zhí)行 S506，如果否，則返回執(zhí)行S504 ；觸發(fā)條件靈活設(shè)定，具體說明幾種常用的觸發(fā)條件一、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收到業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)發(fā)送的指定調(diào)研問卷的調(diào)研結(jié)果更新請求；二、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收到全部目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息；三、目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息達(dá)到設(shè)定數(shù)量；四、預(yù)先配置的調(diào)研結(jié)果的周期性更新時刻到達(dá)；S506、根據(jù)各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總出調(diào)研結(jié)果，并將調(diào)研結(jié)果提交給業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)；具體實(shí)施中，根據(jù)各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總調(diào)研結(jié)果時，可以根據(jù)截止目前所有目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總調(diào)研結(jié)果，也可以根據(jù)上一次反饋時間點(diǎn)至目前的時間段內(nèi)，各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總調(diào)研結(jié)果；S507、判斷業(yè)務(wù)訂單是否完成，如果是則流程結(jié)束，如果否，則返回執(zhí)行S504 ；業(yè)務(wù)訂單是否完成的判斷依據(jù)可以有多種，例如業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收到調(diào)研范圍內(nèi)全部目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息則確認(rèn)業(yè)務(wù)訂單完成，或者預(yù)先設(shè)置業(yè)務(wù)訂單的生命周期(例如24小時、48小時等)，業(yè)務(wù)訂單的生命周期到達(dá)則確認(rèn)業(yè)務(wù)訂單完成，或者調(diào)查者認(rèn)為接收到的調(diào)研結(jié)果滿足需求則通過業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)發(fā)送業(yè)務(wù)訂單完成消息，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收到業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)發(fā)起的業(yè)務(wù)訂單完成消息則確認(rèn)業(yè)務(wù)訂單完成，等等。如圖6所示，目標(biāo)移動終端的一種較佳業(yè)務(wù)處理流程，包括如下步驟S601、目標(biāo)移動終端提取來自所述專屬號碼的短消息或者多媒體消息，并從提取出的短消息或者多媒體消息中獲得調(diào)研問卷或其相關(guān)信息；S602、根據(jù)調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷；如果短消息或者多媒體消息中攜帶調(diào)研問卷本身，則直接獲得該調(diào)研問卷；如果短消息或者多媒體消息中攜帶調(diào)研問卷的相關(guān)信息，例如調(diào)研問卷的鏈接信息，則通過訪問該鏈接信息獲取調(diào)研問卷；具體實(shí)施中目標(biāo)用戶也可以不發(fā)起對該鏈接信息的訪問，則流程結(jié)束；S603、根據(jù)業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義的問卷格式解析調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在基于終端能力信息動態(tài)生成的GUI交互界面中呈現(xiàn)；S604、GUI交互界面中呈現(xiàn)調(diào)研問卷的描述信息和用戶參與意見調(diào)研的激勵信息， 供目標(biāo)用戶選擇是否參與應(yīng)答，如果是，則執(zhí)行S605，如果否，則流程結(jié)束；S605、⑶I交互界面中依次呈現(xiàn)調(diào)研問卷的調(diào)研問題供用戶應(yīng)答；
具體實(shí)施中，GUI交互界面中首先呈現(xiàn)第一個調(diào)研問題，接收到目標(biāo)用戶針對該問題的應(yīng)答時，如果后續(xù)還有調(diào)研問題，則繼續(xù)呈現(xiàn)下一個調(diào)研問題，如果后續(xù)沒有調(diào)研問題，則提示目標(biāo)用戶提交應(yīng)答信息，目標(biāo)用戶可以按照提交應(yīng)答信息，當(dāng)然也可以放棄提交，如果目標(biāo)用戶提交應(yīng)答信息表示應(yīng)答完成；S606、判斷目標(biāo)用戶是否同意提交應(yīng)答信息，如果是，則執(zhí)行S607，如果否，則流程結(jié)束；S607、移動終端將目標(biāo)用戶通過GUI交互界面作出的應(yīng)答信息反饋給業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)。如圖7所示，業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)的一種較佳業(yè)務(wù)處理流程，包括如下步驟S701、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)接收調(diào)查者通過⑶I交互界面輸入的調(diào)研問題和調(diào)研范圍；S702、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷；S703、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)訂單，其中包括生成的調(diào)研問卷、調(diào)研范圍內(nèi)目標(biāo)移動終端的標(biāo)識(此處目標(biāo)移動終端的標(biāo)識包括多個)、以及業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)為其分配的授權(quán)信息；S704、如果調(diào)查者確認(rèn)該業(yè)務(wù)訂單，則業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)向業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)訂單；S705、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)等待業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)返回調(diào)研結(jié)果；S706、業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)接收到調(diào)研結(jié)果，則通過⑶I交互界面呈現(xiàn)給調(diào)查者；調(diào)查者通過GUI交互界面，可以查閱調(diào)研結(jié)果，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析等操作。本發(fā)明實(shí)施例中，同時對終端調(diào)研系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)管理進(jìn)行說明。具體實(shí)施中，可以由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)對調(diào)查者的業(yè)務(wù)定單和目標(biāo)用戶的應(yīng)答信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)需要管理指定業(yè)務(wù)定單的調(diào)研問卷實(shí)際推送到的移動終端列表、成功響應(yīng)調(diào)研問卷的目標(biāo)移動終端列表、需要向目標(biāo)用戶支付激勵信息的詳單和激勵支付完成情況，從而確定業(yè)務(wù)定單產(chǎn)生的計(jì)費(fèi)匯總和細(xì)節(jié)項(xiàng)，從而向調(diào)查者收費(fèi)，同時向目標(biāo)用戶付費(fèi)。業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)管理的功能模塊可以與其它移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)共同使用。并且，移動終端中也可以通過軟、硬件方式增加相應(yīng)功能，即根據(jù)移動終端對調(diào)研問卷針對反饋的應(yīng)答信息進(jìn)行記帳，作為付費(fèi)或者結(jié)算的依據(jù)。本發(fā)明實(shí)施例提供的終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，基于預(yù)定義的統(tǒng)一的問卷格式組織問卷內(nèi)容，有利于調(diào)研問卷的人機(jī)交互、機(jī)機(jī)交互、以及有利于調(diào)研問卷的傳播；由業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)基于問卷格式，生成格式正確、內(nèi)容自行定制的調(diào)研問卷，并提供調(diào)研范圍供業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)向目標(biāo)移動終端推送調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，能夠滿足調(diào)查者的個性化需求；調(diào)研問卷的呈現(xiàn)由目標(biāo)移動終端決定，目標(biāo)移動終端基于本終端支持的交互界面呈現(xiàn)根據(jù)問卷格式解析調(diào)研問卷所得到的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)調(diào)研問卷與各種不同類型移動終端的適配，方便目標(biāo)用戶參與應(yīng)答。本發(fā)明實(shí)施例提供的終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義問卷格式，有利于調(diào)研問卷的傳播，業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義的問卷格式一般為采用結(jié)構(gòu)化方式描述的文本格式，占據(jù)的空間較小，節(jié)約傳輸資源。本發(fā)明實(shí)施例提供的終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，業(yè)務(wù)提供者僅向合法的調(diào)查者提供終端調(diào)研業(yè)務(wù)，未得到授權(quán)的調(diào)查者無法使用終端調(diào)研業(yè)務(wù)，避免終端調(diào)研業(yè)務(wù)的濫用。本發(fā)明實(shí)施例提供的終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，目標(biāo)用戶針對調(diào)研問題具有自主選擇的權(quán)利，通過對移動終端的操作可以接受、拒絕、或放棄，保障了目標(biāo)用戶的合法權(quán)益。本領(lǐng)域的技術(shù)人員應(yīng)明白，本發(fā)明的實(shí)施例可提供為方法、系統(tǒng)、或計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。因此，本發(fā)明可采用完全硬件實(shí)施例、完全軟件實(shí)施例、或結(jié)合軟件和硬件方面的實(shí)施例的形式。而且，本發(fā)明可采用在一個或多個其中包含有計(jì)算機(jī)可用程序代碼的計(jì)算機(jī)可用存儲介質(zhì)(包括但不限于磁盤存儲器、CD-ROM、光學(xué)存儲器等)上實(shí)施的計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的形式。顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明進(jìn)行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)和目標(biāo)移動終端，其中所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)，用于基于預(yù)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并向所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，用于根據(jù)接收到的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給所述目標(biāo)移動終端，以及向所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供所述目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息；所述目標(biāo)移動終端，用于根據(jù)所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷，根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析獲得的調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)。
2.如權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述問卷格式由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義；以及所述目標(biāo)移動終端，還用于基于終端能力信息動態(tài)生成所述交互界面。
3.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，具體用于基于短消息業(yè)務(wù)SMS或者多媒體消息業(yè)務(wù)MMS，以專屬號碼作為發(fā)送號碼將所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給所述目標(biāo)移動終端；以及所述目標(biāo)移動終端，具體用于提取來自所述專屬號碼的短消息或者多媒體消息，并從提取出的短消息或者多媒體消息中獲得所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息。
4.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述目標(biāo)移動終端包括多個；以及所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，具體用于根據(jù)各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總出調(diào)研結(jié)果，并通過將調(diào)研結(jié)果提交給所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)，向所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息。
5.如權(quán)利要求1或2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)還提交所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)為其分配的授權(quán)信息；以及所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，還用于在根據(jù)目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端之前，對所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提交的授權(quán)信息的合法性進(jìn)行驗(yàn)證并確認(rèn)驗(yàn)證通過。
6.如權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，還用于在定義的問卷格式發(fā)生變化時，將變化后的問卷格式發(fā)送給業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)和移動終端進(jìn)行同步更新。
7.一種基于權(quán)利要求1所述終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，其特征在于，包括 業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)基于預(yù)定義的問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并向所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)根據(jù)接收到的目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給所述目標(biāo)移動終端；目標(biāo)移動終端根據(jù)所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息獲得調(diào)研問卷，根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析獲得的調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)向所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供所述目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息。
8.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述問卷格式由業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)定義；以及所述交互界面由目標(biāo)移動終端基于終端能力信息動態(tài)生成。
9.如權(quán)利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)基于短消息業(yè)務(wù)SMS或者多媒體消息業(yè)務(wù)MMS，以專屬號碼作為發(fā)送號碼將所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給所述目標(biāo)移動終端；以及所述目標(biāo)移動終端提取來自所述專屬號碼的短消息或者多媒體消息，并從提取出的短消息或者多媒體消息中獲得所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息。
10.如權(quán)利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述調(diào)研問卷的相關(guān)信息包括調(diào)研問卷的鏈接信息。
11.如權(quán)利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述目標(biāo)移動終端包括多個；以及所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)向所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供所述目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息，具體包括所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)根據(jù)各目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總出調(diào)研結(jié)果；并將調(diào)研結(jié)果提交給所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)。
12.如權(quán)利要求11所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)在滿足如下觸發(fā)條件之一時，根據(jù)各移動終端反饋的應(yīng)答信息匯總出調(diào)研結(jié)果，并將調(diào)研結(jié)果提交給所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)，所述觸發(fā)條件包括所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收到業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)發(fā)送的指定調(diào)研問卷的調(diào)研結(jié)果更新請求；所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)接收到全部目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息； 目標(biāo)移動終端反饋的應(yīng)答信息達(dá)到設(shè)定數(shù)量； 預(yù)先配置的調(diào)研結(jié)果的周期性更新時刻到達(dá)。
13.如權(quán)利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)還提交所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)為其分配的授權(quán)信息；以及所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)在根據(jù)目標(biāo)移動終端的標(biāo)識， 將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端之前，還包括對所述業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提交的授權(quán)信息的合法性進(jìn)行驗(yàn)證并確認(rèn)驗(yàn)證通過。
14.如權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，還包括所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)在定義的問卷格式發(fā)生變化時，將變化后的問卷格式發(fā)送給業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)和移動終端進(jìn)行同步更新。
15.如權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述終端能力信息包括終端屏幕能力、終端對交互界面的支持能力和終端內(nèi)存信息。
16.如權(quán)利要求7所述的方法，其特征在于，所述問卷格式為采用結(jié)構(gòu)化方式描述的文本格式。
17.—種移動終端，其特征在于，包括射頻模塊，用于接收業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)推送的調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，以及將通過交互界面得到的應(yīng)答信息反饋給所述業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)；獲得模塊，用于根據(jù)所述射頻模塊接收到的所述調(diào)研問卷或其相關(guān)信息，獲得調(diào)研問卷；解析模塊，用于根據(jù)預(yù)定義的問卷格式解析調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方法，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中多媒體調(diào)查電子問卷難以適配各種不同類型的移動終端，同時無法滿足調(diào)查者的個性化需求的問題。終端調(diào)研業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)，用于基于問卷格式生成特定內(nèi)容的調(diào)研問卷，并提交生成的調(diào)研問卷、以及目標(biāo)移動終端的標(biāo)識；業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)，用于根據(jù)目標(biāo)移動終端的標(biāo)識，將調(diào)研問卷或其相關(guān)信息推送給目標(biāo)移動終端，以及向業(yè)務(wù)請求子系統(tǒng)提供應(yīng)答信息；目標(biāo)移動終端，用于獲得調(diào)研問卷，根據(jù)問卷格式解析獲得的調(diào)研問卷，并將解析得到的內(nèi)容在交互界面中呈現(xiàn)，以及將通過交互界面獲得的應(yīng)答信息反饋給業(yè)務(wù)提供子系統(tǒng)。相應(yīng)的，本發(fā)明還公開一種移動終端。
文檔編號H04W88/18GK102256203SQ20101018463
公開日2011年11月23日 申請日期2010年5月20日 優(yōu)先權(quán)日2010年5月20日
發(fā)明者吳興耀, 張晨, 張毅, 陳彥名 申請人:中國移動通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司