專利名稱：執(zhí)行呼叫篩選并提供個(gè)性化可用性信息的MeetMe助理的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電信系統(tǒng)。本發(fā)明尤其涉及自動(dòng)話務(wù)員。本發(fā)明更尤其 涉及基于存在的、允許外部參與方發(fā)現(xiàn)用戶的未來(lái)可用性的通信系統(tǒng)的 使用。
背景技術(shù)：
大的企業(yè)接收很多電話呼叫，其中每個(gè)呼叫都必須根據(jù)呼叫方的指 令來(lái)路由。呼叫典型地通過(guò)人工操作員或自動(dòng)化呼叫路由系統(tǒng)(通常稱 為"自動(dòng)化話務(wù)員(automated attendant )，，或"自動(dòng)話務(wù)員 (autoattendant)")來(lái)路由。人工操作員典型地精確而有效地對(duì)呼叫 進(jìn)行路由，但成本相對(duì)是高的。自動(dòng)話務(wù)員相反典型地低廉地來(lái)實(shí)施， 并非?？焖俚剡\(yùn)行。
傳統(tǒng)上，自動(dòng)話務(wù)員向呼叫方播放通告，并提示呼叫方使用語(yǔ)音響 應(yīng)單元來(lái)進(jìn)行多個(gè)選才奪之一。比如，可以4是示該呼叫方來(lái)?yè)軆羝ず舴降姆?機(jī)。還可以給呼叫方提供其他的選項(xiàng)，比如保留語(yǔ)音消息，或者如果被 叫方的分機(jī)是未知的，那么就訪問(wèn)名稱目錄。 一些早期的自動(dòng)化電話目 錄需要呼叫方使用電話雙音多頻(DTMF ( telephone dual-tone multifrequency))小鍵盤來(lái)拼寫被叫方的名稱。最近的自動(dòng)話務(wù)員系統(tǒng) 是語(yǔ)音使能的，允許簡(jiǎn)單地通過(guò)說(shuō)出呼叫目的地的名稱而把呼叫方路由 到所期望的呼叫目的地。在這些系統(tǒng)中，自動(dòng)話務(wù)員系統(tǒng)應(yīng)答進(jìn)入的呼 叫，并要求呼叫方說(shuō)出被呼叫的方或部門的名稱。該自動(dòng)話務(wù)員包括與 說(shuō)話者無(wú)關(guān)的語(yǔ)音識(shí)別機(jī)，該語(yǔ)音識(shí)另'j機(jī)識(shí)別并把所接收的語(yǔ)音信號(hào)變 換為名稱數(shù)據(jù)。該自動(dòng)話務(wù)員根據(jù)所變換的名稱數(shù)據(jù)從電話號(hào)碼目錄中 獲得與所變換的名稱數(shù)據(jù)相對(duì)應(yīng)的電話號(hào)碼，并把呼叫路由到該電話號(hào) 碼。
基于存在的通信應(yīng)用正進(jìn)入到主流電信環(huán)境中。在這些應(yīng)用中，用 戶維持著其他方的一個(gè)或多個(gè)"聯(lián)系人列表"，其中這些方的存在狀態(tài) 將被監(jiān)控并被顯示給該用戶。如果所述的其他方被確定是"存在的"， 那么該用戶的聯(lián)系人列表將顯示可用狀態(tài)。然后該用戶可以比如通告電話呼叫來(lái)聯(lián)系所述的其他方。
已有的基于存在的實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)允許用戶來(lái)確定如何以及在何處 來(lái)接收進(jìn)入的呼叫。另外，基于存在的通信系統(tǒng)的用戶能夠利用"告訴
我何時(shí)(Tell-Me-When)"特征來(lái)獲得另 一用戶的未來(lái)可用性，其中該 特征給該用戶發(fā)送消息另一用戶能夠被聯(lián)系上。通過(guò)由呼叫接收方設(shè) 置通告以表明如何在稍后的時(shí)間來(lái)聯(lián)系上外部呼叫方，外部呼叫方已經(jīng) 能夠大致懂得如何在稍后的時(shí)間聯(lián)系個(gè)體。但是當(dāng)前基于存在的通信系 統(tǒng)不允許外方來(lái)獲得呼叫接收方的未來(lái)語(yǔ)音或日歷可用性。對(duì)于用戶可 以把他(她)的未來(lái)可用性放在特定的通告中以在呼叫方呼叫時(shí)提供給 呼叫方。但是，這必須通過(guò)該用戶人工地去做，并且每當(dāng)該用戶的未來(lái) 可用性改變時(shí)都必須被改變。另外，這種人工系統(tǒng)沒(méi)有考慮時(shí)區(qū)變更。 比如，如果呼叫方處于EST ( Eastern Standard Time,東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間)而 接收方處于PCT (Pacific Coast Time,太平洋海岸時(shí)間)。
因此，期望有 一種系統(tǒng)允許在基于存在的電信系統(tǒng)之外的用戶獲得 呼叫接收方的未來(lái)可用性。

發(fā)明內(nèi)容
在現(xiàn)有技術(shù)中的這些和其他的缺點(diǎn)通過(guò)根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的系 統(tǒng)和方法而4艮大程度地被克服。
在一些實(shí)施例中， 一種未來(lái)可用性系統(tǒng)可以包括以下一個(gè)或多個(gè)特 征(a)存儲(chǔ)器，其具有(i)未來(lái)可用性程序，其中如果呼叫方已經(jīng) 通過(guò)接收方而被指定來(lái)訪問(wèn)未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，那么所述未來(lái)可用性程序 允許呼叫方獲得與呼叫接收方有關(guān)的未來(lái)可用性信息；(b)耦合到該 存儲(chǔ)器的、執(zhí)行該未來(lái)可用性程序的處理器；(c)位于該存儲(chǔ)器上的 推理機(jī)，其中該存儲(chǔ)器存儲(chǔ)有關(guān)于呼叫接收方的信息。
個(gè)或多個(gè)步驟(a)探測(cè)來(lái)自呼叫方的呼叫，(b)確定該呼叫方是否 有資格獲得接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，(c)確定該呼叫方是否愿意獲 得該接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，(d)給推理機(jī)輸入規(guī)則數(shù)據(jù)，(e)如 果呼叫方?jīng)]有資格獲得該接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，那么把呼叫方轉(zhuǎn)移 至語(yǔ)音郵件，(f)如果呼叫方有資格獲得接收方的未來(lái)數(shù)據(jù)，那么把呼 叫轉(zhuǎn)移至未來(lái)可用性助理，(g)如果該呼叫方有資格獲得接收方的未
5來(lái)可用性數(shù)據(jù)并期望獲得接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，那么就向該呼叫方 告知該接收方的未來(lái)可用性，以及(h)確定該呼叫方是否愿意對(duì)該接 收方啟動(dòng)"告訴我何時(shí)，，動(dòng)作以,皮通知該接收方何時(shí)可用于會(huì)話。
在一些實(shí)施例中，具有機(jī)器可執(zhí)行指令的機(jī)器可讀介質(zhì)可以包括一
個(gè)或多個(gè)以下特征(a)確定進(jìn)入的呼叫到達(dá)的探測(cè)指令，(b)確定 呼叫方是否有權(quán)訪問(wèn)呼叫接收方的未來(lái)可用性的資格鑒定指令，(c ) 如果該呼叫方有權(quán)訪問(wèn)該呼叫接收方的未來(lái)可用性那么就向該呼叫方 提供該呼叫接收方的未來(lái)可用性的訪問(wèn)指令，以及(d)允許該呼叫接 收方輸入呼叫處理規(guī)則的規(guī)則指令，其中所述呼叫處理規(guī)則包括能夠訪 問(wèn)呼叫接收方的未來(lái)可用性的所有呼叫方。
應(yīng)理解的是，前面的概述和后面的詳述都僅僅是示例性的和解釋性 的，并且對(duì)按照權(quán)利要求的本發(fā)明不必是限定性的。在此被結(jié)合并構(gòu)成 本說(shuō)明書的一部分的附圖示出了本發(fā)明的實(shí)施例，并連同概述一起用于 解釋本發(fā)明的原理。


參照附圖，那些本領(lǐng)域技術(shù)人員可以更好地理解本發(fā)明的許多優(yōu) 點(diǎn)，其中
圖1示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的多模式存在系統(tǒng)；
圖2示出了根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的電信系統(tǒng)的框圖3示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的多媒體服務(wù)器的框圖4示出了在本發(fā)明的實(shí)施例中的未來(lái)可用性助理系統(tǒng)運(yùn)行；
圖5示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的未來(lái)可用性助理系統(tǒng)的流程圖6示出了根據(jù)本發(fā)明 一 些實(shí)施例的計(jì)算裝置的內(nèi)部構(gòu)造框圖。
具體實(shí)施例方式
提供以下討論用以使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠?qū)崿F(xiàn)并使用本教導(dǎo)。所示 實(shí)施例的許多變化對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員將是顯而易見的，并且在此的普 通原理可以應(yīng)用于其他實(shí)施例和應(yīng)用，而不脫離本教導(dǎo)。因此，本教導(dǎo) 意圖并不是局限于所示的實(shí)施例，而應(yīng)適合于與在此所公開的原理和特 征相一致的最大范圍。以下的詳述應(yīng)參照附圖來(lái)理解，其中在不同附圖 中的相同元件具有相同的參考數(shù)字。不必按比例繪制的圖描述了所選擇 的實(shí)施例，并且其意圖不是限定本教導(dǎo)的范圍。熟練的技術(shù)人員將認(rèn)識(shí)到，在此所提供的例子可以具有很多有用的替代方案，并且處于本教導(dǎo) 的范圍之內(nèi)。
本發(fā)明的實(shí)施例公開了基于存在的電信助理，其向外部方、包括在 所述基于存在的通信網(wǎng)絡(luò)之外的參與方提供"告訴我何時(shí)"回叫能力， 包括用戶的未來(lái)可用性的指示。該助理將考慮該用戶的規(guī)則、自動(dòng)化和 日歷信息的所有方面。
當(dāng)前，在基于存在的電信系統(tǒng)外部的參與方不能詢問(wèn)所述基于存在
的電信系統(tǒng)的用戶的未來(lái)可用性。"MeetMe，，助理可以允許基于存在 的電信系統(tǒng)用戶來(lái)指定誰(shuí)有權(quán)詢問(wèn)用戶的未來(lái)信息。
"MeetMe"助理可以具有接口，該接口將從呼叫方接收信息，比 如使用DTMF小鍵盤或通過(guò)語(yǔ)音的呼叫方交互，用以輸入所尋找的用戶
用性。未來(lái)可用性可以從該推理機(jī)才艮據(jù)用戶的當(dāng)前存在狀態(tài)、該用戶以 日歷的形式公布了什么、以及該用戶配置了什么通信規(guī)則來(lái)推斷。由于 規(guī)則可以單獨(dú)地指定，所以訪問(wèn)該未來(lái)可用性可以根據(jù)該請(qǐng)求者是誰(shuí)以 及該用戶與該請(qǐng)求者之間的關(guān)系。"MeetMe"助理還能夠解決該請(qǐng)求 者與該用戶之間的時(shí)差。該助理能夠把用戶的未來(lái)可用性日期/時(shí)間信息 轉(zhuǎn)換到請(qǐng)求者的時(shí)區(qū)。另外，"MeetMe"助理能夠?qū)崿F(xiàn)于當(dāng)前已有的 個(gè)人自動(dòng)話務(wù)員中。
現(xiàn)在轉(zhuǎn)向附圖，并尤其關(guān)注圖1，示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的多模 式的基于存在的電信系統(tǒng)10。電信系統(tǒng)10包括實(shí)時(shí)通信能力16、消息 傳遞能力14、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用18、以及協(xié)作應(yīng)用11。實(shí)時(shí)通信16比如可 以包括語(yǔ)音、視頻、或蜂窩。消息傳遞14包括電子郵件、即時(shí)消息傳 遞、短消息業(yè)務(wù)(SMS)或其他基于文本的業(yè)務(wù)。商務(wù)應(yīng)用18比如可 以包括客戶關(guān)系管理(CRM)和企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)軟件包。協(xié)作應(yīng) 用ll可以包括會(huì)議、白板、以及文檔共享應(yīng)用。
另夕卜，根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的多模式存在特征12可以提供存在業(yè)務(wù)， 包括通過(guò)不同的媒體14、 16、 18和11而綜合的歷史和日程安排信息。
要注意的是，雖然作為多模式存在系統(tǒng)來(lái)示出，但是本發(fā)明的實(shí)施 例同樣可應(yīng)用于僅僅采用單個(gè)基于存在的媒體的系統(tǒng)。因此，附圖僅僅 是示例性的。
7現(xiàn)在參照?qǐng)D2,示出了在一些實(shí)施例中示例電信或會(huì)議系統(tǒng)100。 如圖所示，系統(tǒng)100可以包括局域網(wǎng)(LAN) 102。 LAN 102可以使用 TCP/IP網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且可以比如使用會(huì)話初始化協(xié)議(SIP)來(lái)實(shí)現(xiàn) 基于IP的語(yǔ)音或多媒體。服務(wù)器104可操作地耦合到局域網(wǎng)102。服務(wù) 器104可以包括一個(gè)或多個(gè)控制器101和存儲(chǔ)器103，其中所述控制器 可以作為 一個(gè)或多個(gè)微處理器來(lái)實(shí)現(xiàn)，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)應(yīng)用程序和 數(shù)據(jù)?？刂破?01可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息傳遞系統(tǒng)106。即時(shí)消息傳遞系統(tǒng) 106可以作為SIP代理/寄存器以及SIMPLE( Session Initiation Protocol for Instant Messaging and Presence Leveraging Extensions, 4十乂于民卩日寸消息"專遞 和存在擴(kuò)展的會(huì)話初始協(xié)議)客戶端或其他即時(shí)消息傳遞系統(tǒng) (Microsoft Windows Messenger 軟件)110來(lái)實(shí)現(xiàn)。在一些實(shí)施例中， 如果可能且可行，那么即時(shí)消息傳遞系統(tǒng)106可以實(shí)現(xiàn)Microsoft.NetTM 環(huán)境和/或?qū)崟r(shí)通信服務(wù)器或協(xié)議(RTC) 108或者是其一部分。
另外，在一些實(shí)施例中，可以提供協(xié)作系統(tǒng)114,其中該協(xié)作系統(tǒng) 可以是由控制器101運(yùn)行的應(yīng)用程序112的交互程序集(suite)的一部 分。另外，可以提供動(dòng)作提示模塊115,該模塊探測(cè)動(dòng)作暗示的發(fā)生并 促使在客戶端裝置122處發(fā)起動(dòng)作提示窗口。協(xié)作系統(tǒng)114可以允許該 系統(tǒng)的用戶成為會(huì)議或協(xié)作會(huì)話的參與者。
網(wǎng)關(guān)116也耦合到LAN 102，該網(wǎng)關(guān)可以作為至專用交換分機(jī) (PBX)、公共交換電話網(wǎng)(PSTN)、或多個(gè)其他網(wǎng)絡(luò)中的任一個(gè)(比 如無(wú)線或蜂窩網(wǎng)絡(luò))的網(wǎng)關(guān)來(lái)實(shí)施。另外， 一個(gè)或多個(gè)LAN電話 120a-120n以及一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)122a-122n可以可操作地耦合到LAN 102。在一些實(shí)施例中， 一個(gè)或多個(gè)其他類型的網(wǎng)絡(luò)可以用于在服務(wù)器 104、計(jì)算機(jī)122a-122n、電話120a-120n、網(wǎng)關(guān)116等之間的通信。比 如，在一些實(shí)施例中，通信網(wǎng)絡(luò)可能是或者包括因特網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)、或其 他一些公共或?qū)Ｓ糜?jì)算機(jī)、電纜、電話、客戶端/服務(wù)器、對(duì)等或通信網(wǎng) 絡(luò)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。在一些實(shí)施例中，通信網(wǎng)絡(luò)還可以包括其他公共的和/或?qū)?用的廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)或連接、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、路由 器、衛(wèi)星鏈路、微波鏈路、蜂窩式或電話網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線電鏈路、光纖傳輸 線、ISDN線、Tl線、DSL連接、等。此外，如在此所使用的，通信包 括通過(guò)有線或無(wú)線技術(shù)所實(shí)現(xiàn)的那些通信。而且，在一些實(shí)施例中，一個(gè)或多個(gè)客戶端裝置(比如計(jì)算機(jī)122a-122n)可以直接連接到該服務(wù) 器104。
計(jì)算機(jī)122a-122n可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，其實(shí)現(xiàn)Windows XpTM操作 系統(tǒng)以及從而實(shí)現(xiàn)Windows Messenger 即時(shí)信使系統(tǒng)、或在Linux 上運(yùn)行的SIP客戶端或運(yùn)行基于IP的語(yǔ)音客戶端或其他能夠參與語(yǔ)音或 多媒體會(huì)議的客戶端的其他操作系統(tǒng)。另外，計(jì)算機(jī)122a-122n可以包 括電話和其他多媒體消息傳遞功能，其比如使用外圍照相機(jī)、網(wǎng)絡(luò)照相 機(jī)、麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器(未示出)或外圍電話手持機(jī)124，比如Siemens 公司所提供的OptipointTM手持機(jī)。在其他實(shí)施例中， 一個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī) 可以作為無(wú)線電話、數(shù)字電話、或個(gè)人數(shù)字助理(PDA)來(lái)實(shí)施。因此， 圖僅僅是示例性的。如參照計(jì)算機(jī)122a所示，該計(jì)算機(jī)可以包括一個(gè) 或多個(gè)控制器129 (比如Pentium 類型的微處理器)和用于應(yīng)用程序 和其他程序的存儲(chǔ)器！31。
最后，在一些實(shí)施例中計(jì)算機(jī)122a-122n可以實(shí)現(xiàn)交互業(yè)務(wù) 128a-128n。交互業(yè)務(wù)128a-128n可以允許電話、好友列表、即時(shí)消息、 存在、協(xié)作、日歷、或其他應(yīng)用程序交互工作。另外，交互業(yè)務(wù)128可 以允許訪問(wèn)服務(wù)器104的協(xié)作系統(tǒng)或模塊114以及動(dòng)作提示模塊115。
現(xiàn)在轉(zhuǎn)向圖3，示出了協(xié)作系統(tǒng)114的功能模型圖。圖3尤其是示 出協(xié)作服務(wù)器104的特定實(shí)施例的邏輯圖。服務(wù)器104包括多個(gè)應(yīng)用模 塊200以及通信代理程序(CB ( communication broker))模塊201 。 一 個(gè)或多個(gè)應(yīng)用模塊以及通信代理模塊201可以包括推理機(jī)215,也即基 于規(guī)則和直觀推斷的人工智能機(jī)用以實(shí)現(xiàn)一些實(shí)施例中的功能。推理機(jī) 215在下文中更詳細(xì)地討論。另外，服務(wù)器104還提供接口、比如至SIP 電i舌的API ( application programming interfaces,應(yīng)用編程才妾口 )，或其 他SIP用戶代理220和網(wǎng)關(guān)/交互工作單元222。
根據(jù)所示的實(shí)施例，代理程序模塊201包括基本業(yè)務(wù)模塊214、高 級(jí)業(yè)務(wù)模塊216、自動(dòng)模塊212、以及工具包模塊218。自動(dòng)模塊212實(shí) 現(xiàn)ISV( independent software vendors,獨(dú)立4欠件提供商)的自動(dòng)構(gòu)架212, 其允許由這種ISV提供的產(chǎn)品、軟件等被服務(wù)器104使用或創(chuàng)建。
基本業(yè)務(wù)模塊214用于在需要時(shí)實(shí)現(xiàn)比如電話支持、PBX接口、呼 叫特征和管理、以及Windows Messaging 軟件和RTC插件(add-ins )。
9電話支持特征允許維護(hù)并訪問(wèn)好友列表并提供存在狀態(tài)。
高級(jí)業(yè)務(wù)模塊216實(shí)現(xiàn)諸如存在、多點(diǎn)控制單元或多信道會(huì)議單元
(MCU)、記錄以及諸如此類的功能。MCU功能用于語(yǔ)音會(huì)議，并支 持按照ad hoc會(huì)議的SIP會(huì)議模型從好友列表的ad hoc和動(dòng)態(tài)會(huì)議創(chuàng) 建。在某些實(shí)施例中，提供對(duì)G.711、 G.723.1、或其他編解碼器的支持。 另外，在一些實(shí)施例中，該MCU可以使用MEGACO/H.248協(xié)議把媒體 處理分布到多個(gè)服務(wù)器上。
存在特征為SIP注冊(cè)裝置和用戶定義的非SIP裝置提供裝置環(huán)境。 多種用戶環(huán)境(user context)、比如開會(huì)(In Meeting)、度假(On Vacation)、在辦公室(In the Office )等都可以被規(guī)定。另外，還可以 跨用戶的裝置提供語(yǔ)音、電子郵件和即時(shí)消息傳遞可用性。存在特征允 許使用存在信息來(lái)進(jìn)行實(shí)時(shí)呼叫控制，例如用以根據(jù)(多個(gè))用戶裝置 的存在來(lái)選擇目的地。另外，許多部件都具有用于存在信息并用于改變 并詢問(wèn)存在信息的中央儲(chǔ)存庫(kù)。另外，存在模塊提供用戶接口用以向用 戶呈現(xiàn)存在信息。
另外，代理程序模塊201可以包括從西門子信息和通信網(wǎng)絡(luò)TM (Siemens Information and Communication NetworkTM ) ^〉司可獲4尋的 ComResponse 平臺(tái)。該ComResponse 平臺(tái)特征包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音 到文本、和文本到語(yǔ)音，并允許創(chuàng)建應(yīng)用程序腳本。語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音至 文本特征可以由協(xié)作綜合單元114和動(dòng)作提示才莫塊115使用。
另外，由與基本業(yè)務(wù)模塊214相關(guān)聯(lián)的SIP API 220來(lái)提供實(shí)時(shí)呼 叫控制。也即，在進(jìn)行中和對(duì)呼叫執(zhí)行的實(shí)時(shí)動(dòng)作中、包括根據(jù)規(guī)則和 或其他激勵(lì)而把這些呼叫導(dǎo)向備選目的地，呼叫可以被攔截。SIP API 220還提供呼叫進(jìn)程監(jiān)控能力，并用于把這些呼叫的狀態(tài)報(bào)告給感興趣 的應(yīng)用程序。SIP API 220還規(guī)定從用戶接口進(jìn)行呼叫控制。
工具包模塊218可以提供工具、API、腳本語(yǔ)言、接口、軟件模塊、 庫(kù)、軟件驅(qū)動(dòng)、對(duì)象等，其可以由軟件開發(fā)者或編程者來(lái)用于構(gòu)建或集 成附加的或補(bǔ)充的應(yīng)用程序。
根據(jù)所示的實(shí)施例，這些應(yīng)用程序模塊包括協(xié)作模塊202、交互中 心模塊204、移動(dòng)性模塊206、交互工作業(yè)務(wù)模塊208、協(xié)作綜合模塊 114以及動(dòng)作提示才莫塊115。
10協(xié)作模塊202允許為一組參與者或其他用戶創(chuàng)建、更改或刪除協(xié)作
或會(huì)議會(huì)話。協(xié)作模塊202還可以允許從任何客戶端裝置來(lái)激活語(yǔ)音會(huì) 議。另外，該協(xié)作模塊202可以發(fā)起多媒體會(huì)議包，比如WebEXTM包。 要注意的是，多媒體會(huì)議可通過(guò)其他的產(chǎn)品、應(yīng)用程序、裝置等來(lái)處理。
交互中心204為訂戶(subscriber)或客人提供電話接口 。訂戶訪問(wèn) 功能包括日歷訪問(wèn)和語(yǔ)音郵件和電子郵件訪問(wèn)。該日歷訪問(wèn)允許訂戶接 受、拒絕、或更改約定以及籌劃(block out)特定時(shí)間。該語(yǔ)音郵件和 電子郵件訪問(wèn)允許訂戶對(duì)消息進(jìn)行訪問(wèn)和分類。
同樣，客人訪問(wèn)特征允許客人訪問(wèn)語(yǔ)音郵件用以留下消息，以及訪 問(wèn)日歷功能用以進(jìn)行日程安排、取消、以及更改與訂戶的約定。另外， 客人訪問(wèn)特征允許客人用戶訪問(wèn)特定的數(shù)據(jù)，這對(duì)于他們比如意味著接 收電子郵件和傳真回復(fù)等。
移動(dòng)性模塊206為訂戶提供消息轉(zhuǎn)發(fā)以及跨媒體的"一號(hào)(one number)"訪問(wèn)、以及跨媒體的消息"變形(morphing)"。另外，許多 應(yīng)用程序可以向多個(gè)目的地發(fā)送通知消息，比如電子郵件、即時(shí)消息、 尋呼等諸如此類。另外，用戶可以設(shè)置規(guī)則，移動(dòng)性模塊206使用所述 規(guī)則來(lái)定義媒體處理，比如電子郵件、語(yǔ)音和即時(shí)消息處理。這些規(guī)則 規(guī)定數(shù)據(jù)和有關(guān)的動(dòng)作。比如，規(guī)則可以被定義為表達(dá)"如果我正在旅 行，并且我收到標(biāo)注為緊急的語(yǔ)音郵件或電子郵件，那么就尋呼我，，。
另外，協(xié)作綜合模塊114被用于標(biāo)識(shí)或強(qiáng)調(diào)多媒體會(huì)議的部分，并 順序地配置這些部分以稍后播放。這些部分可以根據(jù)由一個(gè)或多個(gè)會(huì)議 參與者(比如議長(zhǎng))預(yù)設(shè)的或可設(shè)置的記錄暗示而被存儲(chǔ)或標(biāo)識(shí)。記錄 暗示可以基于由ComResponse 模塊的語(yǔ)音識(shí)別單元所識(shí)別的發(fā)音關(guān) 鍵字，或者可以通過(guò)特定的控制或視頻或白板或其他識(shí)別器而被調(diào)用。
動(dòng)作提示模塊115同樣允許用戶設(shè)置動(dòng)作暗示，這致使在用戶的相 關(guān)客戶端裝置122上發(fā)起動(dòng)作提示窗口。作為響應(yīng)，該客戶端裝置122 然后可以根據(jù)該動(dòng)作暗示來(lái)執(zhí)行不同的功能。
參照?qǐng)D4,示出了在本發(fā)明的實(shí)施例中未來(lái)可用性助理系統(tǒng)的一種 實(shí)施方式。未來(lái)可用性助理系統(tǒng)400利用以下的例子來(lái)進(jìn)行描述。Jane 402將她的存在狀態(tài)設(shè)置為"商務(wù)旅行，，。從而對(duì)于所有的基于存在的 電信用戶來(lái)說(shuō)，好像Jane 402不在辦公室。另外，對(duì)于所有的外部方來(lái)說(shuō)，由于她在商務(wù)旅行，他們將不能聯(lián)系到Jane 402。 Jane 402可以為 外部方在她的語(yǔ)音郵件上留下消息，表明她當(dāng)前正在商務(wù)旅行而無(wú)法接 通。本發(fā)明的實(shí)施例僅僅公開了所有的參與方(內(nèi)部和外部的)如何能 夠查明下次何時(shí)他們能夠聯(lián)系到Jane 402,或者利用Jane的助理來(lái)設(shè)置 "告訴我何時(shí)"功能以在下次Jane能夠通話時(shí)聯(lián)系參與方。
Jane 402與網(wǎng)絡(luò)102交互。Jane 402可以是可能與存在信息相關(guān)聯(lián) 的任何實(shí)體，包括人、電子裝置、計(jì)算機(jī)程序或其他實(shí)體。Jane 402可 以具有一個(gè)或多個(gè)存在狀態(tài)，所述存在狀態(tài)可能與一個(gè)或多個(gè)端點(diǎn)有 關(guān)。表格1示出了存在狀態(tài)以及存在狀態(tài)的描述的例子。
表格l存在狀態(tài)描述
'可用的'訂戶在辦<^室并且可以4妾收消息。
'在打電話'訂戶在辦公室，但正接電話。
'在辦公室，訂戶在辦公室。
'馬上回來(lái)，訂戶在辦公室但不可用。
'在開會(huì)'訂戶在辦公室但由于開會(huì)而不可用。
'商務(wù)旅行，訂戶不在辦公室并且不能接收消息。
'不在辦公室，訂戶不在辦公室并且不能接收消息。
'度假，訂戶不能接收消息。
訂戶在辦公室但不能接收消息。
'遠(yuǎn)程工作，訂戶正在工作并可用，但不在辦公室。
'未知'不知道訂戶是否可用。
在表格l中所示的存在狀態(tài)可適用于單獨(dú)的訂戶。上面的狀態(tài)是示 例性的。不同的存在系統(tǒng)可以具有不同的狀態(tài)。本發(fā)明的實(shí)施例可以容 易地適于在特定的存在系統(tǒng)中可用的狀態(tài)。所述存在狀態(tài)還可以應(yīng)用于 其他實(shí)體，包括集合實(shí)體，象工作組、群郵箱或群電話連接。比如，存 在狀態(tài)可以反映在投訴部門中一組客戶業(yè)務(wù)代表的可用性。當(dāng)沒(méi)有代表 可用來(lái)處理該呼叫時(shí)，相關(guān)的存在狀態(tài)可以是'在打電話，。存在信息 可以反映該組的至少一個(gè)成員的可用性，或者可以反映應(yīng)用于作為整體 的該組的其他存在信息。
Jack 404可能不是基于存在的電信用戶，或者他可以簡(jiǎn)單地是網(wǎng)絡(luò)
12102的外部方。但是Jack 404可以是基于存在的電信用戶。為了進(jìn)行以 下的描述，Jack 404被描述為是基于存在的網(wǎng)絡(luò)102的外部第三方。本 發(fā)明的實(shí)施例公開了 一種方式，其中針對(duì)個(gè)體而通信的存在狀態(tài)針對(duì)該 存在信息的特定接收方而被設(shè)置為不同的值。要注意的是，用戶能夠選 擇特定的(多個(gè))聯(lián)系人個(gè)體或(多個(gè))組用以于是以不同的方式將他 們的存在呈現(xiàn)給他人。這可以通過(guò)規(guī)則或其他存在影響參數(shù)來(lái)控制。從 而比如用戶可能想向他們的直接報(bào)告和他們的管理者表明是可用的，即 使他們"忙"于開會(huì)，其中這是向其他用戶存在指示。這不僅可以影響 由其他用戶所看到的他們的存在狀態(tài)，而且還可能影響在其他人想接通 該用戶時(shí)的實(shí)時(shí)通信處理。到達(dá)通信的處理在這種情況下對(duì)于該用戶的 直接報(bào)告和管理者相對(duì)于其他用戶而得到不同的處理。這些規(guī)則可以使 用圖形用戶界面來(lái)設(shè)置，其中該用戶進(jìn)行他們的選擇，所述選擇涉及存 在狀態(tài)以及誰(shuí)可以看到該存在狀態(tài)以及其他的項(xiàng)目，比如日歷數(shù)據(jù)。
Jack 404正處理重要的和緊急的事件，并需要與Jane 402通話，那 么Jack 404選擇呼叫403 Jane 402。在接收到Jack的呼叫之后,Jane的 個(gè)人助理408應(yīng)答該呼叫。個(gè)人助理408可以位于服務(wù)器104上或者在 Jane的計(jì)算機(jī)122上。未來(lái)可用性引擎410然后可以啟動(dòng)與Jack 404對(duì) 話，以確認(rèn)Jack是否啟動(dòng)"告訴我何時(shí)"回叫和/或獲得Jane的未來(lái)可 用性的指示。該引擎與Jack 404的通信可以通過(guò)電子郵件、IM、 SMS、 彈出顯示消息或類似的視覺(jué)指示，或使用文本到語(yǔ)音軟件而通過(guò)語(yǔ)音。 以其過(guò)分簡(jiǎn)單化的形式，未來(lái)可用性引擎410向Jack404提示說(shuō)明他是 否愿意啟動(dòng)"告訴我何時(shí)"回叫和/或獲得與Jane的未來(lái)可用性有關(guān)的 指示。該"告訴我何時(shí)"特征將允許引擎410通知Jack 404: Jane 402 何時(shí)能夠被聯(lián)系。關(guān)于Jane的未來(lái)可用性的指示將允許Jack看到Jane 的未來(lái)可用性，其基于的是Jane的規(guī)則、日歷信息等在推理機(jī)215中所 有所設(shè)置的。
Jack 404將被允許通過(guò)網(wǎng)關(guān)222來(lái)請(qǐng)求"告訴我何時(shí)"特征或訪問(wèn) Jane的未來(lái)可用性。通過(guò)網(wǎng)關(guān)222,未來(lái)可用性引擎410可以提示Jack 404選擇"告訴我何時(shí)"回叫特征和/或請(qǐng)求Jane的未來(lái)可用性?？商娲?地，未來(lái)可用性引擎410可以使Jane 402參與IM (instant messaging, 即時(shí)消息傳遞)會(huì)話，從而允許Jane 402干預(yù)并影響Jack 404是否可以
13訪問(wèn)Jane的未來(lái)可用性。在確定Jack的優(yōu)先選擇是"告訴我何時(shí)"和/ 或Jane的未來(lái)可用性之后，未來(lái)可用性引擎410可以把Jack的"告訴 我何時(shí)"請(qǐng)求存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器103中和/或訪問(wèn)推理機(jī)215以找到Jane的 未來(lái)可用性。為了本公開，規(guī)則將采用比如已由該用戶指定為其代表的 其他用戶的實(shí)時(shí)存在信息、用戶位置和時(shí)區(qū)、裝置A某體能力、日歷上下 文和為確定向呼叫方提供什么選項(xiàng)以及如何最有效地處理呼叫以進(jìn)一 步處理/路由所考慮的其他用戶可定義的條件。未來(lái)可用性引擎410還考 慮Jack的時(shí)區(qū)。比如，如果Jack位于東部時(shí)區(qū)(ETZ) , Jane位于太 平洋時(shí)區(qū)(PTX),那么未來(lái)可用性引擎410將找到以太平洋時(shí)間的Jane 的未來(lái)可用性，并加上四個(gè)小時(shí)，使得Jack能夠看到在東部時(shí)間Jane 的可用性。
參照?qǐng)D5，示出了根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的未來(lái)可用性系統(tǒng)的流程圖。 完全預(yù)期的是，未來(lái)可用性系統(tǒng)400的其他實(shí)施方式可以在不脫離本發(fā) 明精神的情況下來(lái)實(shí)現(xiàn)。在狀態(tài)502處，用戶、比如Jane 402可以輸入 其未來(lái)可用性處理規(guī)則412,該規(guī)則由未來(lái)可用性助理408接收。這些 一見則可以直接地(輸入存在和日歷信息)或間接地(在打電話)來(lái)輸入。 優(yōu)先選擇還可以包括能夠訪問(wèn)未來(lái)可用性數(shù)據(jù)的電話號(hào)碼列表。在規(guī)則 215內(nèi)，用戶還可以設(shè)置呼叫方將如何與助理408相交互。比如，該接 收方可以指示未來(lái)可用性引擎410在確定呼叫方是否能夠訪問(wèn)未來(lái)可用 性信息之前直接地從該呼叫方獲得信息。
在狀態(tài)504處，程序500探測(cè)到呼叫已經(jīng)接至該接收方。在狀態(tài)506 處，程序500確定該呼叫方是否滿足訪問(wèn)該接收方的未來(lái)可用性信息的 初始標(biāo)準(zhǔn)。如果該呼叫方無(wú)權(quán)訪問(wèn)該接收方的未來(lái)可用性，或者不被允 許設(shè)置"告訴我何時(shí)，，動(dòng)作，那么引擎410將在狀態(tài)508處把該呼叫方 轉(zhuǎn)接至語(yǔ)音郵件。如果呼叫方在該呼叫方的訪問(wèn)未來(lái)可用性信息或者被 允許設(shè)置"告訴我何時(shí)"動(dòng)作的人員列表上，那么該呼叫方就在狀態(tài)510 處被轉(zhuǎn)移至未來(lái)可用性引擎410。未來(lái)可用性引擎410在狀態(tài)514處確 定該呼叫方是否愿意知道該接收方的未來(lái)可用性。如果該呼叫方不希望 知道該接收方的未來(lái)可用性，那么引擎410就在狀態(tài)51 8處繼續(xù)詢問(wèn)該 呼叫方他們是否愿意針對(duì)該接收方設(shè)置"告訴我何時(shí)"動(dòng)作。如果該呼 叫方不希望知道該接收方的未來(lái)可用性，那么引擎410就進(jìn)行至狀態(tài)516，其中引擎410把未來(lái)可用性中繼給呼叫方。如上所述，該引擎與 呼叫方的通信可以通過(guò)電子郵件、IM、 SMS、彈出辱示消息或類似的視 覺(jué)顯示，或者使用文本至語(yǔ)音軟件而通過(guò)語(yǔ)音，或4通過(guò)可以由接收方 確定的回叫。回叫選項(xiàng)將導(dǎo)致 一旦被叫方的存在狀態(tài)變化觸發(fā)由呼叫 方所指定的選項(xiàng)，那么在兩方之間自動(dòng)地接入呼叫。比如，如果呼叫方 已經(jīng)指定了對(duì)語(yǔ)音可用性的回叫選項(xiàng)，那么被叫方的語(yǔ)音存在狀態(tài)一變 得可用，呼叫方就將接收回叫。
在給呼叫方提供接收方的未來(lái)可用性之后，程序500進(jìn)行到狀態(tài) 518,其中呼叫方被提供了選項(xiàng)，用以也針對(duì)接收方設(shè)置"告訴我何時(shí)" 動(dòng)作。如果呼叫方不希望啟動(dòng)"告訴我何時(shí)"動(dòng)作，那么程序500在狀 態(tài)522中可以結(jié)束呼叫，或者作為替代方案向呼叫方提供留下語(yǔ)音消息 的機(jī)會(huì)。如果呼叫方愿意啟動(dòng)"告訴我何時(shí)"動(dòng)作，那么程序500就可 以進(jìn)行到狀態(tài)520，其中引擎410可以從呼叫方接受"告訴我何時(shí)"規(guī) 則數(shù)據(jù)。該規(guī)則數(shù)據(jù)可以包括引擎410當(dāng)接收方可用于通話時(shí)而聯(lián)系呼 叫方的方式。呼叫方可以根據(jù)被叫方的特定語(yǔ)音可用性狀態(tài)、語(yǔ)音可用 性狀態(tài)的變化、特定的當(dāng)前狀態(tài)(比如度假(ON VACATION))以及 當(dāng)前的狀態(tài)變化(比如ON—VACATION的任何變化)來(lái)指定選項(xiàng)。一 旦呼叫方結(jié)束，那么程序500就可以進(jìn)行到狀態(tài)522,其中呼叫可以祐: 結(jié)束，或者呼叫方可以留下語(yǔ)音消息。
圖6是根據(jù)一些實(shí)施例的計(jì)算裝置的典型框圖。應(yīng)理解的是，計(jì)算 裝置104或122可以用于執(zhí)行上述程序500。計(jì)算裝置104可以包括單 獨(dú)的裝置或計(jì)算機(jī)、聯(lián)網(wǎng)的裝置或計(jì)算機(jī)組或群，比如工作站、膝上型 電腦等。計(jì)算裝置104典型地是有數(shù)據(jù)會(huì)話功能的機(jī)器。計(jì)算裝置104 可以包括與通信總線640相通信的微處理器630。微處理器630用于執(zhí) 行處理器可執(zhí)行的處理步驟，以便控制部件計(jì)算裝置104用以提供根據(jù) 本發(fā)明實(shí)施例的功能性。微處理器630可以包括Intel 公司制造的 Pentium 、或者Itanium 微處理器。其他合適的處理器可以從 MotorolaTM公司、AMDTM、或Sun Microsystems 公司來(lái)獲得。微處理 器630還可以包括一個(gè)或多個(gè)微處理器、控制器、存儲(chǔ)器、高速緩沖存 儲(chǔ)器以及諸如此類。
輸入裝置660和顯示器670也與通信總線640相通信。任何已知的輸入裝置都可以用作輸入裝置660,包括鍵盤、鼠標(biāo)、觸摸板、語(yǔ)音識(shí) 別系統(tǒng)、或這些裝置的任何組合。輸入裝置660可以由用戶用于輸入信 息和命令以及用于為推理機(jī)215選擇規(guī)則。
顯示器670可以是集成的或分離的CRT顯示器、平板顯示器或此 類。顯示器670通常用于響應(yīng)于由微處理器630所發(fā)出的命令而向操作 者輸出圖形和文本。顯示器670可以顯示在未來(lái)可用性處理期間所使用 的表示數(shù)據(jù)等等。
RAM ( Random Access Memory,隨才幾存取存儲(chǔ)器)680凈皮連接到通 信總線640以給微處理器630提供快速的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和取回。在這方面，
RAM 680中，并通過(guò)微處理器630從中執(zhí)行。ROM( Read Only Memory, 只讀存儲(chǔ)器)690與此相反可以提供存儲(chǔ)，其中數(shù)據(jù)可以從所述存儲(chǔ)取 回，但是數(shù)據(jù)不能被保存到所述存儲(chǔ)。因此，ROM 690可以用于存儲(chǔ)不 變的處理步驟和其他數(shù)據(jù)，比如基本輸入/輸出指令和在系統(tǒng)啟動(dòng)期間所 使用的或用于控制輸入裝置660的數(shù)據(jù)。RAM 680和ROM 690中的一 個(gè)或兩者都可以直接與微處理器630相通信，而不是通過(guò)通信總線640 或者在單獨(dú)的專用總線上。
除了數(shù)據(jù)之外，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置695存儲(chǔ)關(guān)于圖4和5所討論的未來(lái) 可用性程序500的處理器可執(zhí)行的處理步驟。程序500的處理步驟和程 序代碼等等可以從計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中讀出，比如軟盤、CD-ROM、 DVD-ROM、 ZipTM盤、磁帶或?qū)μ幚聿襟E/程序進(jìn)行編碼的信號(hào)，并然 后以原始的、壓縮的、未編譯的和/或加密的格式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置 695中。在替代實(shí)施例中，硬線電路可以用來(lái)替換用于實(shí)施所述處理的 處理器可執(zhí)行的處理步驟，或者與之相組合。因此，實(shí)施例并不局限于 硬件、固件和軟件的任何特定組合。
還示出了網(wǎng)絡(luò)接口 650,其可以是有線的或無(wú)線的以太網(wǎng)接口 、調(diào) 制解調(diào)器接口、以及諸如此類。在使用本發(fā)明的各實(shí)施例中，網(wǎng)絡(luò)接口 650可以連接到或提供或訪問(wèn)至因特網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的高速連接來(lái)提供對(duì)因 特網(wǎng)或類似網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)。使用這樣的一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算裝置104可 以把目的地方的標(biāo)識(shí)符傳送給移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器。
在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)裝置695中還可以存儲(chǔ)對(duì)于計(jì)算裝置104的運(yùn)行可能是必需的其他元件，比如其他應(yīng)用程序、其他數(shù)據(jù)文件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、操
作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)以及用于允許微處理器630與外部裝置相連接
的"裝置驅(qū)動(dòng)"。這些元件對(duì)于本領(lǐng)域技術(shù)人員是已知的，并從而在此 不再詳細(xì)描述。
應(yīng)認(rèn)為，本發(fā)明以及其伴隨的許多優(yōu)點(diǎn)將通過(guò)前面的描述來(lái)進(jìn)行理 解，并且顯然可以在形式、其部件的構(gòu)造和布置上進(jìn)行很多改變，而不 脫離本發(fā)明的范圍和精神，或者不犧牲它的全部實(shí)質(zhì)性優(yōu)點(diǎn)。前述的形 式僅僅是其解釋性的實(shí)施例，下面的權(quán)利要求的意圖是涵蓋并包括這些 改變。
權(quán)利要求
1. 一種未來(lái)可用性系統(tǒng)(400)，其特征在于存儲(chǔ)器(103)，其特征在于未來(lái)可用性程序(500)，其中如果呼叫方(404)已經(jīng)被接收方(402)指定來(lái)訪問(wèn)未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，則所述未來(lái)可用性程序(500)允許所述呼叫方(404)獲得關(guān)于呼叫接收方(402)的未來(lái)可用性信息；以及耦合到所述存儲(chǔ)器(103)的處理器，其執(zhí)行所述未來(lái)可用性程序(500)。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)(400),其特征還在于，位于所述 存儲(chǔ)器(103)上的推理機(jī)(215)，其中所述存儲(chǔ)器存儲(chǔ)關(guān)于所述呼叫 接收方(402 )的信息。
3. 根據(jù)權(quán)利要求2所述的系統(tǒng)(400)，其中所述呼叫接收方(402 ) 把信息輸入到所述推理機(jī)(215)中。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)(400),其中進(jìn)入的呼叫(403 ) 通過(guò)所述未來(lái)可用性程序(500 )來(lái)探測(cè)。
5. 根據(jù)權(quán)利要求3所述的系統(tǒng)(400),其中所述未來(lái)可用性程序 (500)根據(jù)由所述呼叫接收方(402 )輸入到所述推理機(jī)(215)中的規(guī)則信息來(lái)確定所述呼叫方(404 )是否訪問(wèn)呼叫接收方的未來(lái)可用性^息。
6. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)(400),其中，如果所述呼叫方(404) 訪問(wèn)呼叫接收方的未來(lái)可用性信息，那么所述未來(lái)可用性程序(500) 把所述呼叫方(404)轉(zhuǎn)移到未來(lái)可用性助理(408 )。
7. 根據(jù)權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)(400),其中所述未來(lái)可用性程序 (500)允許所述呼叫方(404 )選擇是否訪問(wèn)呼叫接收方的未來(lái)可用性或?qū)λ龊艚薪邮辗?402 )設(shè)置"告訴我何時(shí)"動(dòng)作。
8. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)(400),其中，如果呼叫方?jīng)]有資 格獲得接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，那么所述未來(lái)可用性程序(500 )把 所述呼叫方(404)轉(zhuǎn)移到語(yǔ)音郵件。
9. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的系統(tǒng)(400 ),其中，如果所述呼叫方(404 ) 有資格獲得接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)并期望獲得接收方的未來(lái)可用性 數(shù)據(jù)，那么所述未來(lái)可用性程序(500 )向所述呼叫方(404)通知接收方的未來(lái)可用性。
10. —種用于未來(lái)可用性篩選的方法，該方法特征在于以下步驟探測(cè)來(lái)自呼叫方(504 )的呼叫(403 );確定所述呼叫方(404 )是否有資格獲得接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)(506 );確定所述呼叫方(404 )是否愿意獲得接收方的未來(lái)可用性數(shù)據(jù)(514)。
全文摘要
本發(fā)明涉及執(zhí)行呼叫篩選并提供個(gè)性化可用性信息的MeetMe助理。公開了一種系統(tǒng)和方法，其用作個(gè)人秘書、也即實(shí)施呼叫篩選，并根據(jù)人員呼叫信息基于已知的日程和計(jì)劃來(lái)提供被叫方的未來(lái)可用性。未來(lái)可用性系統(tǒng)(400)可以包括一個(gè)或多個(gè)以下特征(a)存儲(chǔ)器(103)，其特征在于，(i)未來(lái)可用性程序(500)，其中如果呼叫方(404)已被接收方(402)指定訪問(wèn)未來(lái)可用性數(shù)據(jù)，那么該未來(lái)可用性程序允許呼叫方(404)獲得關(guān)于呼叫接收方(402)的未來(lái)可用性信息，(b)耦合到該存儲(chǔ)器(103)、執(zhí)行未來(lái)可用性程序(500)的處理器(630)，以及(c)位于該存儲(chǔ)器(103)上的推理機(jī)(215)，其中該存儲(chǔ)器存儲(chǔ)關(guān)于呼叫接收方(402)的信息。
文檔編號(hào)H04L29/06GK101523846SQ200780036206
公開日2009年9月2日 申請(qǐng)日期2007年5月15日 優(yōu)先權(quán)日2006年9月29日
發(fā)明者B·斯庫(kù)布尼克, S·V·蒂魯薩尼 申請(qǐng)人:西門子通訊公司