專利名稱：一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法及其專用系統(tǒng)和排隊(duì)機(jī)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，還涉及實(shí)施該方法的專用系統(tǒng)，還涉及一種專用于遠(yuǎn)程排隊(duì)的排隊(duì)機(jī)。
背景技術(shù)：
在人們的日常生活中經(jīng)常需要排隊(duì)，比如去銀行、醫(yī)院、證券交易所或者其他某些企事業(yè)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，目前普遍采用在營業(yè)大廳設(shè)置排隊(duì)機(jī)的方式，所述排隊(duì)機(jī)內(nèi)置經(jīng)編程的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及處理器，連接有多個(gè)營業(yè)窗口的叫號器、排隊(duì)信息顯示器和廣播，當(dāng)用戶來到營業(yè)大廳，首先按動(dòng)排隊(duì)機(jī)的取號鍵，排隊(duì)機(jī)經(jīng)數(shù)據(jù)處理給出一個(gè)號碼并打印相應(yīng)的排隊(duì)信息給用戶，通常包括所排得的號碼、前面尚有多少位等候等信息；營業(yè)員按動(dòng)呼叫器，排隊(duì)機(jī)經(jīng)數(shù)據(jù)查詢內(nèi)部數(shù)據(jù)庫并進(jìn)行處理，得出輪到第幾號，發(fā)出指令讓顯示器顯示、并指令廣播呼喚第幾號前去某柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。上述排隊(duì)機(jī)及其排隊(duì)方法雖然解決了人們在營業(yè)窗口前站立排隊(duì)的辛勞，但人們?nèi)匀恍枰ㄙM(fèi)時(shí)間去營業(yè)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)上取號排隊(duì)，然后等候；現(xiàn)有排隊(duì)機(jī)不能連接互聯(lián)網(wǎng)，各個(gè)營業(yè)廳的排隊(duì)機(jī)是相互孤立的設(shè)備，用戶取號排隊(duì)之前也不能查詢各營業(yè)點(diǎn)的排隊(duì)狀況，人們無法預(yù)先比較營業(yè)點(diǎn)之間的排隊(duì)狀況作為選擇營業(yè)點(diǎn)的參考，可見，上述排隊(duì)機(jī)及其排隊(duì)的方法和系統(tǒng)不夠方便。排隊(duì)機(jī)內(nèi)置的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間較小、處理能力也有限。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題是提供一種通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，還提供一種實(shí)施該通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，并提供一種可以連接互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的排隊(duì)機(jī)。
為解決上述問題，本發(fā)明提供一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于包括如下步驟a.遠(yuǎn)程服務(wù)器接收遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上發(fā)送的排隊(duì)相關(guān)指令，和/或遠(yuǎn)程服務(wù)器接收營業(yè)處用戶在排隊(duì)機(jī)取號時(shí)排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的請求排隊(duì)指令；b.遠(yuǎn)程服務(wù)器根據(jù)上述指令讀寫數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將得到的結(jié)果反饋給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶或排隊(duì)機(jī)用戶，并將生成的排隊(duì)信息存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中；c.當(dāng)營業(yè)窗口的呼叫器向排隊(duì)機(jī)發(fā)出取號請求，排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)控制器向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送取號請求，遠(yuǎn)程服務(wù)器接收到該請求，查詢數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)的列表，將結(jié)果反饋給網(wǎng)絡(luò)控制器，傳送給排隊(duì)機(jī)主機(jī)，由排隊(duì)機(jī)通知排隊(duì)用戶到營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)。
所述排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送請求的步驟網(wǎng)絡(luò)控制器的串口通訊模塊接收排隊(duì)機(jī)主機(jī)的命令，進(jìn)行串口命令解析和底層數(shù)據(jù)處理，然后依次進(jìn)行TCP協(xié)議層組包、IP協(xié)議層組包，ARP或ICMP協(xié)議層組包，以太網(wǎng)協(xié)議層組包，得到遠(yuǎn)程服務(wù)器能識別的報(bào)文，由網(wǎng)卡芯片控制模塊控制網(wǎng)絡(luò)模塊，使其將此報(bào)文通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給遠(yuǎn)程服務(wù)器；所述排隊(duì)機(jī)接受遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)反饋的信息步驟為由網(wǎng)絡(luò)控制器的網(wǎng)卡芯片控制模塊接收遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)來的數(shù)據(jù)，依次進(jìn)行以太網(wǎng)協(xié)議層解析，ARP或ICMP協(xié)議層解析，IP協(xié)議層解析、TCP協(xié)議層解析、然后將信息發(fā)送到數(shù)據(jù)處理模塊、然后由串口命令解析，得到排隊(duì)機(jī)能識別的字節(jié)碼，由串口通訊模塊將此數(shù)據(jù)發(fā)送到排隊(duì)機(jī)。
所述排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送請求的步驟是排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過串口向網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊發(fā)送命令，控制模塊收到該命令之后，解析命令參數(shù)，根據(jù)已連接的服務(wù)器IP及端口號，組成TCP報(bào)文，下發(fā)給IP協(xié)議層；IP協(xié)議再將TCP報(bào)文組包成IP報(bào)文，下發(fā)給ARP協(xié)議層，ARP協(xié)議再根據(jù)服務(wù)器IP得到服務(wù)器MAC地址，以太網(wǎng)協(xié)議將IP報(bào)文及MAC地址組成以太網(wǎng)報(bào)文，并發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)芯片；網(wǎng)絡(luò)芯片將該報(bào)文發(fā)到以太網(wǎng)上，經(jīng)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)包發(fā)送到排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器上；所述排隊(duì)機(jī)接受遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)反饋的信息步驟為以太網(wǎng)協(xié)議對從網(wǎng)絡(luò)芯片中收到的報(bào)文進(jìn)行解析，將報(bào)文的數(shù)據(jù)部分作為上層協(xié)議的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給ARP協(xié)議模塊，ARP協(xié)議模塊將報(bào)文中的MAC源地址、IP源地址與ARP列表進(jìn)行比對，若無，則添加到列表中；然后再將報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給IP協(xié)議層解析，IP協(xié)議層將報(bào)文的數(shù)據(jù)作為上層協(xié)議的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給TCP協(xié)議層；TCP協(xié)議層對報(bào)文進(jìn)行解析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)處理模塊，數(shù)據(jù)處理模塊將數(shù)據(jù)處理完后發(fā)送到串口命令解析模塊，由串口命令解析模塊對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析得到排隊(duì)機(jī)所識別的數(shù)據(jù)，按串口通訊協(xié)議，將這些數(shù)據(jù)經(jīng)串口通訊模塊發(fā)送到排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)機(jī)即收到了來自服務(wù)器的反饋信息。
所述遠(yuǎn)程服務(wù)器采用服務(wù)器群集的方式，且所述的遠(yuǎn)程服務(wù)器包括web服務(wù)器21、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23，其中，由web服務(wù)器21與遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶雙向通訊，并連接所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22處理數(shù)據(jù)；由所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23與排隊(duì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制器雙向通訊，并連接所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22處理數(shù)據(jù)。
所述web服務(wù)器接收和處理的排隊(duì)相關(guān)指令包括注冊、登錄、查詢、請求排隊(duì)；所述web服務(wù)器和排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理包括插入排隊(duì)記錄、刪除排隊(duì)記錄、查詢排隊(duì)記錄。
所述web服務(wù)器提供給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)的方法包括如下步驟步驟一首先判斷用戶是登錄還是查詢，當(dāng)用戶登錄，執(zhí)行步驟二，當(dāng)用戶查詢，執(zhí)行步驟四；步驟二當(dāng)已注冊用戶登錄，提示輸入用戶名和密碼，用戶提交登錄后服務(wù)器判斷是否登錄成功，登錄成功則跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟3，如果登錄不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回輸入用戶名和密碼；當(dāng)新用戶注冊，填寫注冊信息，提交，注冊成功則跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟三，不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回重新填寫注冊信息；步驟三登錄后頁面中，用戶選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前排隊(duì)狀況，顯示結(jié)果，用戶請求排隊(duì)，排隊(duì)成功則顯示排號信息；排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，重新返回登錄后頁面，再執(zhí)行步驟三；步驟四用戶選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢當(dāng)前排隊(duì)狀況，請求排隊(duì)，當(dāng)用戶已登錄，排隊(duì)成功，顯示排號信息，排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，執(zhí)行步驟三；當(dāng)用戶未登錄，執(zhí)行步驟五；步驟五a、新用戶填寫注冊信息，提交注冊，當(dāng)注冊不成功，顯示出錯(cuò)信息，返回重新填寫注冊信息；當(dāng)注冊成功，且排隊(duì)成功，則顯示排號信息，如果排隊(duì)不成功，顯示出錯(cuò)信息，跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟三；b、已注冊用戶，輸入用戶密碼，提交登錄，當(dāng)?shù)卿洸怀晒?，顯示出錯(cuò)信息，返回重新輸入用戶密碼；當(dāng)?shù)卿洺晒?，且排?duì)成功，顯示排號信息，排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回登錄后頁面，執(zhí)行步驟三；
所述web服務(wù)器處理遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)指令的方法包括如下步驟步驟A首先從web應(yīng)用控制臺(tái)獲取請求事件，判斷請求事件是用戶登錄還是查詢；當(dāng)接收到登錄指令，執(zhí)行登錄步驟B，當(dāng)接收到查詢指令執(zhí)行查詢步驟E；步驟B獲取用戶名和密碼，查詢該用戶名在數(shù)據(jù)庫中的記錄，判斷用戶名在數(shù)據(jù)庫中是否存在，不存在則顯示錯(cuò)誤信息并轉(zhuǎn)向注冊頁面，執(zhí)行注冊步驟b1，當(dāng)用戶名存在則查詢用戶名在數(shù)據(jù)庫中密碼，判斷數(shù)據(jù)庫中的密碼和輸入的密碼是否相等，相等則執(zhí)行步驟C；不相等則返回重新執(zhí)行步驟B；所述注冊步驟b1是指獲取注冊信息，判斷注冊是否成功，注冊成功則往數(shù)據(jù)庫中插入一條用戶注冊記錄，進(jìn)入步驟C；步驟C 獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)，從數(shù)據(jù)庫查詢出該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的已排隊(duì)記錄，獲取排隊(duì)請求，接著執(zhí)行步驟D；步驟D查詢數(shù)據(jù)庫中登錄用戶當(dāng)天的排隊(duì)記錄，判斷用戶當(dāng)天在該網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)記錄是否超過規(guī)定次數(shù)；超過規(guī)定次數(shù)則顯示出錯(cuò)信息，并返回步驟C重新獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)；未超過規(guī)定次數(shù)則獲取當(dāng)前日期和事件，產(chǎn)生一個(gè)排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫插入一條排隊(duì)記錄，再查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天當(dāng)前時(shí)間以后、排隊(duì)時(shí)間以前的排隊(duì)記錄數(shù)，再返回排隊(duì)信息給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶；步驟E獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)，從數(shù)據(jù)庫查詢出該網(wǎng)點(diǎn)的已排隊(duì)記錄，獲取排隊(duì)請求，接著執(zhí)行步驟F；步驟F獲取用戶會(huì)話信息，判斷會(huì)話信息是否為空，如果不為空，執(zhí)行步驟D處理排隊(duì)請求；如果為空，獲取用戶名和密碼，查詢該用戶名在數(shù)據(jù)庫中的密碼，判斷數(shù)據(jù)庫中密碼和輸入的密碼是否相等，如果不相等，顯示出錯(cuò)信息，返回重新獲取該用戶名和密碼，如果相等則執(zhí)行步驟D處理排隊(duì)請求。
所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)對用戶取號排隊(duì)請求和呼叫器取號請求的處理包括如下步驟A.首先判斷取號鍵是否被按下，是則向網(wǎng)絡(luò)控制器發(fā)送排隊(duì)命令和獲取等待信息命令，得到結(jié)果后打印出號碼條，繼續(xù)步驟B；如果取號鍵未被按下，直接進(jìn)入步驟B；B.判斷是否是空閑的呼叫器，即是否有營業(yè)窗口的呼叫器請求取號，是則向網(wǎng)絡(luò)控制器發(fā)送取號命令，再記錄得到的該呼叫器當(dāng)前處理信息，并向顯示模塊發(fā)送顯示信息，廣播該顯示信息，然后返回步驟B；如果不是空閑的呼叫器，則繼續(xù)執(zhí)行C；C.判斷是否是重播的呼叫器，當(dāng)是重播的呼叫器，排隊(duì)機(jī)主機(jī)提取該呼叫器當(dāng)前處理信息并顯示，再廣播顯示信息，然后返回步驟B；當(dāng)不是重播的呼叫器，繼續(xù)執(zhí)行D；D.判斷輪循是否結(jié)束，是則返回執(zhí)行步驟A，否則返回執(zhí)行步驟B。
排隊(duì)機(jī)端的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對取號指令的處理方法包括如下步驟步驟一獲取排隊(duì)機(jī)取號請求；步驟二判斷是呼叫器叫號還是用戶排隊(duì)，當(dāng)呼叫器叫號時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫當(dāng)天未處理排隊(duì)序號中最小的序號，將排隊(duì)序號返回給排隊(duì)機(jī)；當(dāng)用戶排隊(duì)時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天已處理排隊(duì)序號中最大的序號，根據(jù)已處理排隊(duì)序號中最大的序號及排隊(duì)序號生成規(guī)則生成一個(gè)新的排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫中插入一條記錄新生成的排隊(duì)序號及排隊(duì)時(shí)間的數(shù)據(jù)；將新生成的排隊(duì)序號返回給排隊(duì)機(jī)。
本發(fā)明還提供一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，其特征在于包括遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10、排隊(duì)機(jī)端30、遠(yuǎn)程服務(wù)器20及其上設(shè)置的web應(yīng)用控制臺(tái)50，所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上與遠(yuǎn)程服務(wù)器雙向通訊，排隊(duì)機(jī)端通過互聯(lián)網(wǎng)與遠(yuǎn)程服務(wù)器雙向通訊，所述web應(yīng)用控制臺(tái)50是遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端通過互聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)的平臺(tái)，所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10，通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送排隊(duì)相關(guān)信息以及接收反饋信息；所述排隊(duì)機(jī)端30，用于在營業(yè)點(diǎn)提供排隊(duì)，并通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送排隊(duì)請求和取號請求以及接收互聯(lián)網(wǎng)反饋信息，所述排隊(duì)機(jī)端包括排隊(duì)機(jī)，所述排隊(duì)機(jī)包括主機(jī)，主機(jī)通過串口連接有實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)連接的網(wǎng)絡(luò)控制器312；所述遠(yuǎn)程服務(wù)器20，接收遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端和排隊(duì)機(jī)端的排隊(duì)信息以及排隊(duì)機(jī)端的取號請求，存儲(chǔ)、讀寫數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，反饋信息給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶以及排隊(duì)機(jī)端。
所述網(wǎng)絡(luò)控制器312包括一個(gè)控制模塊和網(wǎng)絡(luò)模塊，其中，控制模塊包括一個(gè)控制芯片及編制于其上的控制程序模塊，網(wǎng)絡(luò)模塊則包括一個(gè)經(jīng)編程的網(wǎng)卡芯片，所述網(wǎng)絡(luò)模塊與控制模塊連接通訊，在控制模塊的控制下實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)通訊，所述排隊(duì)機(jī)包括排隊(duì)機(jī)主機(jī)311，該主機(jī)上通過串口與所述控制芯片連接。
所述排隊(duì)機(jī)端為分布在若干營業(yè)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)，所述遠(yuǎn)程服務(wù)器采用多個(gè)服務(wù)器群集的方式，所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端為若干個(gè)用戶，該用戶為計(jì)算機(jī)用戶、便攜電腦用戶、手機(jī)用戶中的至少一種。
其特征在于，所述的遠(yuǎn)程服務(wù)器包括web服務(wù)器21、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23，其中，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，web服務(wù)器21安裝和運(yùn)行實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)的應(yīng)用程序，所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23安裝和運(yùn)行實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)端30排隊(duì)和取號的應(yīng)用程序；所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10通過互聯(lián)網(wǎng)、在web應(yīng)用控制臺(tái)50上與web服務(wù)器21雙向通訊，所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23通過互聯(lián)網(wǎng)與排隊(duì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制器312雙向通訊，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22分別與web服務(wù)器21、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23雙向通訊，并執(zhí)行上述兩個(gè)服務(wù)器的指令。
所述所述遠(yuǎn)程排隊(duì)系統(tǒng)還包括管理端40和與之雙向通訊的數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器24，數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器24安裝和運(yùn)行管理端40的管理程序，與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器雙向通訊。
本發(fā)明還提供一種排隊(duì)機(jī)31，包括主機(jī)311，其特征在于，所述主機(jī)通過串口連接有實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)連接的網(wǎng)絡(luò)控制器312。
所述網(wǎng)絡(luò)控制器包括一個(gè)控制模塊和網(wǎng)絡(luò)模塊，其中，所述控制模塊包括一個(gè)控制芯片及編制于其上的控制程序模塊，所述網(wǎng)絡(luò)模塊包括一個(gè)經(jīng)編程的網(wǎng)卡芯片，所述網(wǎng)絡(luò)模塊與控制模塊連接通訊，在控制模塊的控制下實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)通訊，排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過串口與所述控制芯片連接通訊。
所述控制程序模塊設(shè)有依次連接的以下模塊串口通訊模塊，用以接收排隊(duì)機(jī)主機(jī)命令，以及將服務(wù)器返回的信息發(fā)送給排隊(duì)機(jī)主機(jī)；串口命令解析模塊用于串口命令解析，得到下一模塊能識別的字節(jié)碼；數(shù)據(jù)處理模塊，用來處理底層數(shù)據(jù)，能將串口命令對應(yīng)的參數(shù)轉(zhuǎn)化為TCP協(xié)議模塊可以識別的格式，能將來自TCP協(xié)議模塊的數(shù)據(jù)處理成串口命令解析模塊識別的數(shù)據(jù)；TCP協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；IP協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；ARP或ICMP協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；以太網(wǎng)協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；網(wǎng)卡芯片控制模塊，用以控制網(wǎng)絡(luò)模塊，使其將遠(yuǎn)程服務(wù)器能識別的報(bào)文通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給遠(yuǎn)程服務(wù)器，以及接收遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)模塊的信息。
發(fā)明的有益效果如下所述本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法和系統(tǒng)采用帶網(wǎng)絡(luò)控制器的排隊(duì)機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及處理可以在大存儲(chǔ)空間的遠(yuǎn)程服務(wù)器上這樣能夠?qū)⒏鳡I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的大量排隊(duì)機(jī)與遠(yuǎn)程服務(wù)器連接。大量的計(jì)算機(jī)便攜式電腦用戶、手機(jī)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)在任何地點(diǎn)打開排隊(duì)網(wǎng)頁排隊(duì)并接收排號信息，這樣，大大節(jié)約了用戶取號排隊(duì)的時(shí)間，如果取號需等待的時(shí)間比前去營業(yè)廳的時(shí)間長，排隊(duì)者還可以先做其他事情，排隊(duì)請求之前可以先查詢各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)狀況，選擇適當(dāng)(例如等回該營業(yè)點(diǎn)所需時(shí)間最短)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行排隊(duì)，可見，采用本發(fā)明排隊(duì)方法以及系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)，方便、省時(shí)。本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)方法和供一個(gè)web應(yīng)用控制臺(tái)，可以將諸如銀行、醫(yī)院、證券交易所之類的企業(yè)單位的排隊(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)集中在一個(gè)“排隊(duì)網(wǎng)”上，用戶可以在這個(gè)“上對各家銀行的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)，也可以對各家醫(yī)院進(jìn)行網(wǎng)上排隊(duì)，式非常友好，給用戶帶來極大的方便，再則，如果需要接二連三辦理要排隊(duì)的事務(wù)，本發(fā)明也便于用戶統(tǒng)籌安排。
在進(jìn)一步的技術(shù)方案中，本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)用戶端、應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離的三層結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大，且數(shù)據(jù)安全性高。
遠(yuǎn)程服務(wù)器采用多臺(tái)服務(wù)器集群的方式處理信息，將用戶需要的到不同的服務(wù)器，當(dāng)多用戶訪問時(shí)，自動(dòng)連接空閑的服務(wù)器，這樣在存儲(chǔ)和處理數(shù)據(jù)，對用戶指令提供迅速的響應(yīng)，還增加了穩(wěn)定性。連接大量排隊(duì)機(jī)時(shí)，該遠(yuǎn)程服務(wù)器處理數(shù)據(jù)的效果尤其顯著。服務(wù)器應(yīng)用程序部署提供了一個(gè)高可用性平臺(tái)，使得應(yīng)用程序可以在由于發(fā)生的停機(jī)期間以及由于故障而產(chǎn)生的意外停機(jī)期間繼續(xù)保持運(yùn)行；硬件、操作系統(tǒng)、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序或應(yīng)用程序軟件出現(xiàn)故障時(shí)提供保護(hù)；可以對整個(gè)群集內(nèi)的操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序軟件進(jìn)行升級，而不用關(guān)閉應(yīng)用程序；可以快速檢查所有群集資源的狀態(tài)，并將工作負(fù)載轉(zhuǎn)移給群集中的其他服務(wù)器；應(yīng)用程序可以分布到群集的各個(gè)服務(wù)器中，從而可以利用其余的CPU和內(nèi)存來解決問題，隨著問題規(guī)模的增大，可以將其他服務(wù)器添加到群集中。
數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器的設(shè)置，使得聯(lián)網(wǎng)的管理端用戶可以查詢和統(tǒng)計(jì)任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、任何營業(yè)窗口的業(yè)務(wù)處理情況，便于營業(yè)總部進(jìn)行分析管理。
本發(fā)明涉及的各應(yīng)用程序處理問題的方法簡便、友好。
本發(fā)明的排隊(duì)機(jī)由于設(shè)有網(wǎng)絡(luò)控制器，因而能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與遠(yuǎn)程服務(wù)器的通訊，進(jìn)一步的技術(shù)方案中，網(wǎng)絡(luò)控制器采用控制模塊指令網(wǎng)絡(luò)模塊從而實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的通訊，這樣的方式容易實(shí)現(xiàn)，且成本低廉，現(xiàn)有的排隊(duì)機(jī)仍然可用，僅需于其主機(jī)上通過串口接入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)控制器即可，同時(shí)，不方便使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶仍然可以到營業(yè)點(diǎn)大廳，在排隊(duì)機(jī)上取號排隊(duì)。


下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式
對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)說明圖1是本發(fā)明遠(yuǎn)程排隊(duì)方法及系統(tǒng)的總體框圖。
圖2是本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)方法及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。
圖3是排隊(duì)機(jī)結(jié)構(gòu)框圖。
圖4是本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)系統(tǒng)方法流程圖。
圖5是排隊(duì)請求業(yè)務(wù)流程圖。
圖6排隊(duì)機(jī)主機(jī)軟件流程圖。
圖7是網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊軟件架構(gòu)圖。
圖8是web服務(wù)器數(shù)據(jù)處理流程圖。
圖9是排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)處理流程圖。
具體實(shí)施例方式
本發(fā)明的排隊(duì)機(jī)，可以采用如圖3所示框圖的結(jié)構(gòu)，并參閱圖2，該排隊(duì)機(jī)31包括主機(jī)311，若干營業(yè)窗口的呼叫器與所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)連接，可雙向通信，該排隊(duì)機(jī)主機(jī)還連接綜合顯示屏，可以是一個(gè)LED顯示屏，也可以是多個(gè)，在排隊(duì)機(jī)主機(jī)的指令下用來顯示該營業(yè)點(diǎn)各個(gè)營業(yè)窗口當(dāng)前處理的信息(例如排隊(duì)號)，排隊(duì)機(jī)主機(jī)上還連接一個(gè)廣播，用語音通知當(dāng)前處理用戶，各營業(yè)窗口呼叫器可以分別連接一臺(tái)窗口顯示屏，也可以不連接，根據(jù)需要而定。所述的排隊(duì)機(jī)主機(jī)可以采用一個(gè)8位或者8位以上的CPU。排隊(duì)機(jī)主機(jī)還有一個(gè)液晶顯示屏，旁邊設(shè)有多個(gè)按鈕，提供給營業(yè)點(diǎn)客戶取號排隊(duì)用。為了實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，該主機(jī)311上通過串口連接一個(gè)網(wǎng)絡(luò)控制器312。
所述網(wǎng)絡(luò)控制器312包括控制模塊和網(wǎng)絡(luò)模塊(圖中未示出)，控制模塊與網(wǎng)絡(luò)模塊通過地址數(shù)據(jù)總線連接。其中，控制模塊包括一個(gè)被編程的控制芯片，該芯片有外圍電路，所述控制芯片上設(shè)有控制程序模塊，該控制程序模塊包括依次連接的串口通訊模塊、串口命令解析模塊、數(shù)據(jù)處理模塊、TCP協(xié)議層組包/解析模塊(當(dāng)數(shù)據(jù)流從排隊(duì)機(jī)到服務(wù)器是組包，當(dāng)數(shù)據(jù)流從服務(wù)器到排隊(duì)機(jī)是解析)、IP協(xié)議層組包/解析模塊(當(dāng)數(shù)據(jù)流從排隊(duì)機(jī)到服務(wù)器是組包，當(dāng)數(shù)據(jù)流從服務(wù)器到排隊(duì)機(jī)是解析)，ARP或ICMP協(xié)議層組包/解析模塊(當(dāng)數(shù)據(jù)流從排隊(duì)機(jī)到服務(wù)器是組包，當(dāng)數(shù)據(jù)流從服務(wù)器到排隊(duì)機(jī)是解析)，以太網(wǎng)協(xié)議層組包/解析模塊(當(dāng)數(shù)據(jù)流從排隊(duì)機(jī)到服務(wù)器是組包，當(dāng)數(shù)據(jù)流從服務(wù)器到排隊(duì)機(jī)是解析)，網(wǎng)卡芯片控制模塊。其中，串口通訊模塊驅(qū)動(dòng)CPU硬件，從串口接收數(shù)據(jù)到內(nèi)存緩沖區(qū)中；數(shù)據(jù)處理模塊對不同的串口命令對應(yīng)的參數(shù)進(jìn)行解析，例如建立連接命令的參數(shù)中包括服務(wù)器IP地址及連接端口號，該模塊將服務(wù)器IP地址和端口號轉(zhuǎn)化為TCP模塊可以識別的格式，然后下發(fā)給TCP模塊；ICMP模塊用于處理網(wǎng)絡(luò)中的消息報(bào)文，如出錯(cuò)信息、PING消息等。網(wǎng)絡(luò)模塊則包括一個(gè)被編程的網(wǎng)絡(luò)芯片及其外圍電路，網(wǎng)絡(luò)芯片可采用RTL8019，或者RTL8039，也可以采用其他型號。所述控制芯片通過串口與所述排隊(duì)機(jī)主機(jī)連接通訊，接受主機(jī)發(fā)來的命令，經(jīng)過所述各個(gè)模塊的處理后由網(wǎng)卡芯片控制模塊控制網(wǎng)絡(luò)模塊，使其與互聯(lián)網(wǎng)通訊，這就實(shí)現(xiàn)了排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的通訊。
如圖1、圖2所示，本實(shí)施例的遠(yuǎn)程排隊(duì)系統(tǒng)包括web應(yīng)用控制臺(tái)50，遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10、遠(yuǎn)程服務(wù)器20、排隊(duì)機(jī)端30和管理端40，采用客戶端、應(yīng)用程序服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分離的三層結(jié)構(gòu)。
web應(yīng)用控制臺(tái)50是指提供遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端通過因特網(wǎng)排隊(duì)的平臺(tái)；遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10功能在于登錄互聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)網(wǎng)頁、進(jìn)行排隊(duì)相關(guān)的各種操作以及接收反饋信息；遠(yuǎn)程服務(wù)器20的功能在于處理用戶指令、存儲(chǔ)處理數(shù)據(jù)、反饋信息給用戶；排隊(duì)機(jī)端30的功能在于，提供給營業(yè)大廳取號，接收呼叫器叫號和通知用戶。
所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端包括臺(tái)式計(jì)算機(jī)用戶、便攜電腦用戶，還可以包括手機(jī)用戶，并且遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶為多個(gè)，都連接互聯(lián)網(wǎng)，例如，臺(tái)式計(jì)算機(jī)、便攜電腦用戶通過ADSL或無線網(wǎng)絡(luò)連接互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)用戶通過GPRS連接互聯(lián)網(wǎng)，這些用戶可以在遠(yuǎn)程打開網(wǎng)頁排隊(duì)，然后才去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。本實(shí)施例中臺(tái)式計(jì)算機(jī)和便攜電腦用戶使用的最低配置要求如表一所示，用戶可以采用這樣的配置但不限于這樣的配置，更高的配置當(dāng)然更加方便操作。
表一

手機(jī)用戶使用的最低配置要求是，手機(jī)帶有GPRS或其他網(wǎng)絡(luò)接入功能，如CDMA，關(guān)鍵取決于運(yùn)營商，手機(jī)內(nèi)置WAP瀏覽器能瀏覽WAP協(xié)議網(wǎng)頁。
排隊(duì)機(jī)端30包括各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的若干臺(tái)排隊(duì)機(jī)，所述排隊(duì)機(jī)如前所述，它可以采用現(xiàn)有的各種排隊(duì)機(jī)，并于其上增加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)控制器312，本實(shí)施例可以采用表二所述的配置，但不限于該配置。
表二

管理端是營業(yè)單位的管理組織----例如銀行的總行----的各個(gè)用戶終端，用來對營業(yè)狀況進(jìn)行管理，這個(gè)管理端一般是便攜或固定的PC，也可以是手機(jī)，并且也可以是多臺(tái)，均可以連接互聯(lián)網(wǎng)，訪問遠(yuǎn)程服務(wù)器。
遠(yuǎn)程服務(wù)器20包括web服務(wù)器21、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23和數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器24，其中，web服務(wù)器21、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23和數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器24分別與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22雙向通信，其連接可以根據(jù)IP地址連接。其中，所述web服務(wù)器21安裝和運(yùn)行處理遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10的各種請求(例如注冊、登錄、查詢、請求排隊(duì)、修改排隊(duì)記錄等)的應(yīng)用程序，其上設(shè)有web應(yīng)用控制臺(tái)50，遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端10通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)50上與web服務(wù)器21雙向通訊；所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23安裝和運(yùn)行處理排隊(duì)機(jī)端30排隊(duì)和取號的應(yīng)用程序，排隊(duì)機(jī)端30的若干排隊(duì)機(jī)31則通過互聯(lián)網(wǎng)與排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器23雙向通訊；數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器24安裝和運(yùn)行管理營業(yè)狀況的應(yīng)用程序，所述管理端40用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上與數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器24雙向通訊；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器22則具有各種數(shù)據(jù)列表，存儲(chǔ)各種排隊(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息(例如用戶名、密碼，排隊(duì)序號、排隊(duì)時(shí)間等等)、執(zhí)行web服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器和數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器的指令，包括數(shù)據(jù)增加、刪除、修改、查詢、比較等等。
所述管理端向所述數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器發(fā)出查詢、統(tǒng)計(jì)等請求，數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器根據(jù)上述指令查詢數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫返回查詢結(jié)果給數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器，由該服務(wù)器再返回查詢結(jié)果和統(tǒng)計(jì)結(jié)果給管理端。
表三

上述各服務(wù)器均可采用多臺(tái)服務(wù)器群集的方式，多臺(tái)服務(wù)器同時(shí)工作，將用戶需要的服務(wù)分到不同的服務(wù)器，目的是增加穩(wěn)定性，以及快速響應(yīng)。特別是web服務(wù)器和排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器，由于訪問量大，最好采用多臺(tái)服務(wù)器機(jī)器群集的方式，而數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器的服務(wù)器數(shù)量，則根據(jù)訪問量和所需存儲(chǔ)量來決定，如果訪問量和所需存儲(chǔ)量不是太大也可以采用一臺(tái)服務(wù)器機(jī)器。本實(shí)施例中所述各服務(wù)器最低配置如表三所示，可以采用、但不限于該配置，更高的配置可以達(dá)到更好的效果。
本實(shí)施例中可以采用上述系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，下面描述該方法。
總的說來，遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶連接互聯(lián)網(wǎng)，登錄排隊(duì)網(wǎng)頁，在web應(yīng)用控制臺(tái)上向遠(yuǎn)程服務(wù)器中的web服務(wù)器發(fā)送排隊(duì)相關(guān)指令，web服務(wù)器接收到上述指令，根據(jù)指令需要連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，讀寫數(shù)據(jù)庫，將得到的結(jié)果反饋給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶，并將生成的排隊(duì)信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中。營業(yè)處用戶在排隊(duì)機(jī)上取號，排隊(duì)機(jī)的主機(jī)接收到請求，通過串口將該對應(yīng)的命令傳送給網(wǎng)絡(luò)控制器，由它通過互聯(lián)網(wǎng)向排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器發(fā)送相應(yīng)指令，該服務(wù)器根據(jù)上述指令連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，讀寫數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將得到的結(jié)果反饋給排隊(duì)機(jī)，并將生成的排隊(duì)信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，排隊(duì)機(jī)打印出排隊(duì)結(jié)果給用戶。當(dāng)營業(yè)窗口的呼叫器向排隊(duì)機(jī)發(fā)出取號請求，排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)控制器向排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器發(fā)送取號請求，該服務(wù)器接收到該指令，連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中對應(yīng)的列表，將結(jié)果通過互聯(lián)網(wǎng)反饋給網(wǎng)絡(luò)控制器，再傳送給排隊(duì)機(jī)主機(jī)，由排隊(duì)機(jī)主機(jī)指令顯示屏顯示和廣播通知輪到的用戶到營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)控制器中的控制模塊通過串口接受主機(jī)發(fā)來的命令，根據(jù)命令執(zhí)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)功能、控制網(wǎng)絡(luò)模塊，使排隊(duì)機(jī)主機(jī)具備與以太網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)中的服務(wù)器進(jìn)行通訊的能力。圖7所示為網(wǎng)絡(luò)控制器實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)與排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器通訊連接的方法串口通訊模塊接收排隊(duì)機(jī)主機(jī)系統(tǒng)的命令，經(jīng)過串口命令解析和數(shù)據(jù)處理，與遠(yuǎn)程服務(wù)器通訊，依次進(jìn)行TCP協(xié)議層組包、IP協(xié)議層組包，ARP或ICMP協(xié)議層組包，以太網(wǎng)協(xié)議層組包，得到遠(yuǎn)程服務(wù)器能識別的報(bào)文，由網(wǎng)卡芯片控制模塊將此報(bào)文通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給遠(yuǎn)程服務(wù)器；遠(yuǎn)程服務(wù)器將反饋信息發(fā)回給排隊(duì)機(jī)按相反路徑。進(jìn)一步以獲取隊(duì)列信息為例詳細(xì)說明網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)主機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)連接的方法，請參閱圖7，排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過串口向網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊發(fā)送獲取隊(duì)列信息命令，控制模塊收到該命令之后，解析命令參數(shù)，根據(jù)已連接的服務(wù)器IP及端口號，組成TCP報(bào)文，下發(fā)給IP協(xié)議層；IP協(xié)議再將TCP報(bào)文組包成IP報(bào)文，下發(fā)給ARP協(xié)議層，ARP協(xié)議再根據(jù)服務(wù)器IP得到服務(wù)器MAC地址，以太網(wǎng)協(xié)議將IP報(bào)文及MAC地址組成以太網(wǎng)報(bào)文，并發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)芯片；網(wǎng)絡(luò)芯片將該報(bào)文發(fā)到以太網(wǎng)上，經(jīng)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)包發(fā)送到排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器上。該服務(wù)器收到命令之后，按相反路徑將隊(duì)列信息發(fā)回給排隊(duì)機(jī)，具體過程為以太網(wǎng)協(xié)議對從網(wǎng)絡(luò)芯片中收到的報(bào)文進(jìn)行解析，將報(bào)文的數(shù)據(jù)部分作為上層協(xié)議的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給ARP協(xié)議模塊，ARP協(xié)議模塊將報(bào)文中的MAC源地址、IP源地址與ARP列表進(jìn)行比對，若無，則添加到列表中；然后再將報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給IP協(xié)議層解析，IP協(xié)議層將報(bào)文的數(shù)據(jù)作為上層協(xié)議的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給TCP協(xié)議層；TCP協(xié)議層對報(bào)文進(jìn)行解析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)處理模塊，該數(shù)據(jù)即為服務(wù)器的發(fā)送的隊(duì)列信息；數(shù)據(jù)處理模塊將數(shù)據(jù)處理完后發(fā)送到串口命令解析模塊，由串口命令解析模塊對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析得到排隊(duì)機(jī)所識別的數(shù)據(jù)按串口通訊協(xié)議，將這些數(shù)據(jù)經(jīng)串口通訊模塊發(fā)送到排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)機(jī)即收到了來自服務(wù)器的隊(duì)列信息。
采用本發(fā)明的遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶可以實(shí)現(xiàn)用戶注冊、登錄、查詢、排隊(duì)，還可以實(shí)現(xiàn)增加、刪除等功能。下面以遠(yuǎn)程用戶端請求排隊(duì)為例說明遠(yuǎn)程排隊(duì)方法。參閱圖4、圖5、圖8，遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶利用PC或手機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)，打開排隊(duì)網(wǎng)頁(web應(yīng)用控制臺(tái))后，首先查詢，即選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前排隊(duì)狀況，用戶的查詢請求達(dá)到web服務(wù)器，由web服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器發(fā)出指令，查詢存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器特定列表中的對應(yīng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)狀況，得到返回的信息后顯示在遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶PC的網(wǎng)頁上，用戶經(jīng)過查詢不同營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)狀況，比較得出合適的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，然后請求排隊(duì)，web服務(wù)器接收到排隊(duì)的請求后會(huì)驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫里用戶會(huì)話信息是否為空，為空即表示用戶未登錄，不為空表示已登錄，未登錄則要求用戶輸入用戶和密碼，用戶輸入用戶和密碼提交登錄，web服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的用戶列表和密碼列表，將用戶輸入的用戶名和密碼在進(jìn)行比較看是否相等，判斷該用戶名存在以及密碼正確后反饋用戶登錄成功的信息，并從數(shù)據(jù)庫中獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)對應(yīng)列表的當(dāng)前日期和時(shí)間，產(chǎn)生一個(gè)排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫中插入一條排隊(duì)記錄，然后查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天當(dāng)前時(shí)間以后、排隊(duì)時(shí)間以前的排隊(duì)記錄數(shù)，web服務(wù)器將上述排隊(duì)序號和所需等待的信息反饋在用戶PC的網(wǎng)頁上。至此，遠(yuǎn)程排隊(duì)成功。
上述排隊(duì)請求的具體方法僅為舉例，并非限制，新用戶可以先注冊，再查詢，然后排隊(duì)，也可以先查詢，再注冊，隨后排隊(duì)；已注冊用戶可以先登錄，再查詢，然后排隊(duì)，也可以先查詢，再登錄，然后排隊(duì)；修改和刪除功能的實(shí)現(xiàn)過程與排隊(duì)請求類似，不一一敘述。但排隊(duì)需先登錄，登錄是在已注冊的前提下，至于用戶修改、刪除排隊(duì)記錄，修改和刪除個(gè)人資料以及設(shè)置需在登錄狀態(tài)下。
為了防止惡意排隊(duì)，web服務(wù)器在獲取用戶的排隊(duì)請求之后，查詢數(shù)據(jù)庫中登錄用戶當(dāng)天的排隊(duì)記錄，判斷登錄用戶當(dāng)天在該網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)記錄是否超過規(guī)定次數(shù)，如果未超過則給出排隊(duì)成功的結(jié)果，如果超過則返回到獲取用戶選擇網(wǎng)點(diǎn)的步驟，用戶需重新選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)請求排隊(duì)。
營業(yè)大廳的排隊(duì)用戶排隊(duì)方法參閱圖6、圖7、圖9。用戶按下排隊(duì)機(jī)上的排隊(duì)鍵，排隊(duì)機(jī)主機(jī)收到此排隊(duì)請求，就將此排隊(duì)請求發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊，由控制模塊組包以及進(jìn)行其它處理，再發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)模塊，網(wǎng)絡(luò)模塊連接上互聯(lián)網(wǎng)，把排隊(duì)請求數(shù)據(jù)包發(fā)送給排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器，該服務(wù)器接收到排隊(duì)請求，連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，查詢數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天已處理排隊(duì)序號中最大的序號，根據(jù)已處理序號中最大的序號及排隊(duì)序號生成規(guī)則生成一個(gè)新的排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫中插入一條排隊(duì)記錄，并將新生成的排隊(duì)序號以及前面還有多少位等待的信息返回給排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器，經(jīng)過處理，得到排隊(duì)機(jī)主機(jī)可識別的數(shù)據(jù)包發(fā)送給排隊(duì)機(jī)主機(jī)，隨后排隊(duì)機(jī)將該信息打印出來。至此，營業(yè)大廳用戶排隊(duì)成功。
營業(yè)員取號的方法請參閱圖4、圖6，圖7、圖9，當(dāng)營業(yè)員觸發(fā)呼叫器向排隊(duì)機(jī)發(fā)出取號請求，即需要取出一個(gè)號前來辦理業(yè)務(wù)，同樣，通過網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊處理后指令網(wǎng)絡(luò)模塊連接互聯(lián)網(wǎng)，將此取號請求數(shù)據(jù)包發(fā)送到排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器，該服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)庫對應(yīng)列表當(dāng)天未處理的排隊(duì)序號中最小的序號，并將此序號返回給網(wǎng)絡(luò)模塊，再傳送給控制模塊，經(jīng)處理再傳遞給排隊(duì)機(jī)主機(jī)，并由排隊(duì)機(jī)主機(jī)將該呼叫器當(dāng)前處理信息記錄下來，這時(shí)，排隊(duì)機(jī)指令營業(yè)窗口的顯示器顯示當(dāng)前處理的序號，同時(shí)廣播通知對應(yīng)序號的排隊(duì)用戶到對應(yīng)的營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)，并且該條信息還顯示在綜合顯示屏。
如果輪到的客戶遲遲不到對應(yīng)的營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)員重復(fù)按下呼叫器請求重播，即圖6中“是重播的呼叫器”，這時(shí)，排隊(duì)機(jī)主機(jī)提取當(dāng)前處理信息，再次廣播。
如圖5所示，web服務(wù)器提供給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)的方法包括如下步驟步驟一首先判斷用戶是登錄還是查詢，當(dāng)用戶登錄，執(zhí)行步驟二，當(dāng)用戶查詢，執(zhí)行步驟四；步驟二當(dāng)已注冊用戶登錄，提示輸入用戶名和密碼，用戶提交登錄后服務(wù)器判斷是否登錄成功，登錄成功則跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟(3)，如果登錄不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回輸入用戶名和密碼；當(dāng)新用戶注冊，填寫注冊信息，提交，注冊成功則跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟三，不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回重新填寫注冊信息；步驟三登錄后頁面中，用戶選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前排隊(duì)狀況，顯示結(jié)果，用戶請求排隊(duì)，排隊(duì)成功則顯示排號信息；排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，重新返回登錄后頁面，再執(zhí)行步驟三；步驟四用戶選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢當(dāng)前排隊(duì)狀況，請求排隊(duì)，當(dāng)用戶已登錄，排隊(duì)成功，顯示排號信息，排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，執(zhí)行步驟三；當(dāng)用戶未登錄，執(zhí)行步驟五；步驟五a、新用戶，填寫注冊信息，提交注冊，當(dāng)注冊不成功，顯示出錯(cuò)信息，返回重新填寫注冊信息；當(dāng)注冊成功，排隊(duì)成功，則顯示排號信息，排隊(duì)不成功顯示出錯(cuò)信息，跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟三；b、注冊用戶，輸入用戶密碼，提交登錄，當(dāng)?shù)卿洸怀晒Γ@示出錯(cuò)信息，返回重新輸入用戶密碼，當(dāng)?shù)卿洺晒Γ遗抨?duì)成功，顯示排號信息，排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回登錄后頁面，執(zhí)行步驟三。
如圖8所示，web服務(wù)器處理遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)指令、連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器處理數(shù)據(jù)的方法如下步驟A首先從web應(yīng)用控制臺(tái)獲取請求事件，判斷請求事件是用戶登錄還是查詢；當(dāng)接收到登錄指令，執(zhí)行登錄步驟B，當(dāng)接收到查詢指令執(zhí)行查詢步驟E；步驟B獲取用戶名和密碼，查詢該用戶名在數(shù)據(jù)庫中的記錄，判斷用戶名在數(shù)據(jù)庫中是否存在，不存在則顯示錯(cuò)誤信息并轉(zhuǎn)向注冊頁面，執(zhí)行注冊步驟b1，存在則查詢用戶名在數(shù)據(jù)庫中密碼，判斷數(shù)據(jù)庫中的密碼和輸入的密碼是否相等，相等則執(zhí)行步驟C；不相等則返回重新執(zhí)行步驟B；所述注冊步驟b1是指獲取注冊信息，判斷注冊是否成功，注冊成功則往數(shù)據(jù)庫中插入一條用戶注冊記錄，進(jìn)入步驟C；步驟C獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)，從數(shù)據(jù)庫查詢出該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的已排隊(duì)記錄，獲取排隊(duì)請求，接著執(zhí)行步驟D；步驟D查詢數(shù)據(jù)庫中登錄用戶當(dāng)天的排隊(duì)記錄，判斷用戶當(dāng)天在該網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)記錄是否超過規(guī)定次數(shù)；超過則顯示出錯(cuò)信息，并返回步驟C重新獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)；未超過規(guī)定次數(shù)則獲取當(dāng)前日期和事件，產(chǎn)生一個(gè)排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫插入一條排隊(duì)記錄，再查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天當(dāng)前時(shí)間以后、排隊(duì)時(shí)間以前的排隊(duì)記錄數(shù)，隨后返回排隊(duì)信息給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶；步驟E獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)，從數(shù)據(jù)庫查詢出該網(wǎng)點(diǎn)的已排隊(duì)記錄，獲取排隊(duì)請求，接著執(zhí)行步驟F；步驟F獲取用戶會(huì)話信息，判斷會(huì)話信息是否為空，如果不為空，執(zhí)行步驟D處理排隊(duì)請求；如果為空，獲取用戶名和密碼，查詢該用戶名在數(shù)據(jù)庫中的密碼，判斷數(shù)據(jù)庫中密碼和輸入的密碼是否相等，如果不相等，顯示出錯(cuò)信息，然后返回重新獲取該用戶名和密碼，如果相等則執(zhí)行步驟D處理排隊(duì)請求。
如圖6所示，排隊(duì)機(jī)主機(jī)處理營業(yè)點(diǎn)用戶現(xiàn)場排隊(duì)和營業(yè)窗口叫號的方法采取如下步驟步驟1判斷取號鍵是否被按下，當(dāng)未被按下，執(zhí)行步驟2；當(dāng)被按下，(意即排隊(duì)機(jī)用戶通過請求排隊(duì)，)則向網(wǎng)絡(luò)控制器發(fā)送排隊(duì)命令和獲取等待信息命令，(所謂等待信息即該號碼之前尚有多少位在等待的信息，)得到返回的結(jié)果后打印號碼條。接著執(zhí)行步驟2。
步驟2(1)判斷是否是空閑的呼叫器，如果是空閑的呼叫器，(意即營業(yè)窗口呼叫器處于空閑狀態(tài)，呼叫器請求取號出來通知對應(yīng)號碼的客戶到該營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)，)主機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)控制器向服務(wù)器發(fā)送取號命令，服務(wù)器再記錄該呼叫器當(dāng)前處理信息，向顯示模塊發(fā)送顯示信息，再執(zhí)行步驟(2)；如果不是空閑的呼叫器，執(zhí)行(3)。
(2)廣播顯示信息，接著返回步驟(1)；(3)判斷是否是重播的呼叫器，(意即營業(yè)窗口的呼叫器請求重播，)如果是重播的呼叫器，提取當(dāng)前處理信息，執(zhí)行步驟(2)；如果不是重播的呼叫器，則判斷輪循是否結(jié)束，輪循結(jié)束則返回步驟1，輪循不結(jié)束則返回步驟2.(1)。
圖9所示是排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對排隊(duì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)來的指令的處理方法，包括如下步驟(1)獲取排隊(duì)機(jī)取號請求；(2)判斷是呼叫器叫號還是用戶排隊(duì)，當(dāng)呼叫器叫號時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫當(dāng)天未處理排隊(duì)序號中最小的序號，將排隊(duì)序號返回給排隊(duì)機(jī)；當(dāng)用戶排隊(duì)時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天已處理排隊(duì)序號中最大的序號，根據(jù)已處理排隊(duì)序號中最大的序號及排隊(duì)序號生成規(guī)則生成一個(gè)新的排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫中插入一條記錄新生成的排隊(duì)序號及排隊(duì)時(shí)間的數(shù)據(jù)；將新生成的排隊(duì)序號返回給排隊(duì)機(jī)。
本發(fā)明中，所述若干排隊(duì)機(jī)可以是某銀行各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)，還可以是若干銀行各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)，還可以包括各家醫(yī)院各科室的排隊(duì)機(jī)等等，包括但不限于諸如此類的列舉。所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和處理可以僅在遠(yuǎn)程服務(wù)器上進(jìn)行，也可以既在遠(yuǎn)程服務(wù)器又在排隊(duì)機(jī)主機(jī)上進(jìn)行。
權(quán)利要求
1.一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于包括如下步驟a.遠(yuǎn)程服務(wù)器接收遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上發(fā)送的排隊(duì)相關(guān)指令，和/或遠(yuǎn)程服務(wù)器接收營業(yè)處用戶在排隊(duì)機(jī)取號時(shí)排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的請求排隊(duì)指令；b.遠(yuǎn)程服務(wù)器根據(jù)上述指令讀寫數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將得到的結(jié)果反饋給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶或排隊(duì)機(jī)用戶，并將生成的排隊(duì)信息存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫中；c.當(dāng)營業(yè)窗口的呼叫器向排隊(duì)機(jī)發(fā)出取號請求，排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)控制器向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送取號請求，遠(yuǎn)程服務(wù)器接收到該請求，查詢數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)的列表，將結(jié)果反饋給網(wǎng)絡(luò)控制器，傳送給排隊(duì)機(jī)主機(jī)，由排隊(duì)機(jī)通知排隊(duì)用戶到營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送請求的步驟網(wǎng)絡(luò)控制器的串口通訊模塊接收排隊(duì)機(jī)主機(jī)的命令，進(jìn)行串口命令解析和底層數(shù)據(jù)處理，然后依次進(jìn)行TCP協(xié)議層組包、IP協(xié)議層組包，ARP或ICMP協(xié)議層組包，以太網(wǎng)協(xié)議層組包，得到遠(yuǎn)程服務(wù)器能識別的報(bào)文，由網(wǎng)卡芯片控制模塊控制網(wǎng)絡(luò)模塊，使其將此報(bào)文通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給遠(yuǎn)程服務(wù)器；所述排隊(duì)機(jī)接受遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)反饋的信息步驟為由網(wǎng)絡(luò)控制器的網(wǎng)卡芯片控制模塊接收遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)來的數(shù)據(jù)，依次進(jìn)行以太網(wǎng)協(xié)議層解析，ARP或ICMP協(xié)議層解析，IP協(xié)議層解析、TCP協(xié)議層解析、然后將信息發(fā)送到數(shù)據(jù)處理模塊、然后由串口命令解析，得到排隊(duì)機(jī)能識別的字節(jié)碼，由串口通訊模塊將此數(shù)據(jù)發(fā)送到排隊(duì)機(jī)。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送請求的步驟是排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過串口向網(wǎng)絡(luò)控制器的控制模塊發(fā)送命令，控制模塊收到該命令之后，解析命令參數(shù)，根據(jù)已連接的服務(wù)器IP及端口號，組成TCP報(bào)文，下發(fā)給IP協(xié)議層；IP協(xié)議再將TCP報(bào)文組包成IP報(bào)文，下發(fā)給ARP協(xié)議層，ARP協(xié)議再根據(jù)服務(wù)器IP得到服務(wù)器MAC地址，以太網(wǎng)協(xié)議將IP報(bào)文及MAC地址組成以太網(wǎng)報(bào)文，并發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)芯片；網(wǎng)絡(luò)芯片將該報(bào)文發(fā)到以太網(wǎng)上，經(jīng)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)包發(fā)送到排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器上；所述排隊(duì)機(jī)接受遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)反饋的信息步驟為以太網(wǎng)協(xié)議對從網(wǎng)絡(luò)芯片中收到的報(bào)文進(jìn)行解析，將報(bào)文的數(shù)據(jù)部分作為上層協(xié)議的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給ARP協(xié)議模塊，ARP協(xié)議模塊將報(bào)文中的MAC源地址、IP源地址與ARP列表進(jìn)行比對，若無，則添加到列表中；然后再將報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給IP協(xié)議層解析，IP協(xié)議層將報(bào)文的數(shù)據(jù)作為上層協(xié)議的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)給TCP協(xié)議層；TCP協(xié)議層對報(bào)文進(jìn)行解析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)處理模塊，數(shù)據(jù)處理模塊將數(shù)據(jù)處理完后發(fā)送到串口命令解析模塊，由串口命令解析模塊對數(shù)據(jù)進(jìn)行解析得到排隊(duì)機(jī)所識別的數(shù)據(jù)，按串口通訊協(xié)議，將這些數(shù)據(jù)經(jīng)串口通訊模塊發(fā)送到排隊(duì)機(jī)，排隊(duì)機(jī)即收到了來自服務(wù)器的反饋信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于所述遠(yuǎn)程服務(wù)器采用服務(wù)器群集的方式，且所述的遠(yuǎn)程服務(wù)器包括web服務(wù)器(21)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(22)、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器(23)，其中，由web服務(wù)器(21)與遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶雙向通訊，并連接所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(22)處理數(shù)據(jù)；由所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器(23)與排隊(duì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制器雙向通訊，并連接所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(22)處理數(shù)據(jù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于，所述web服務(wù)器接收和處理的排隊(duì)相關(guān)指令包括注冊、登錄、查詢、請求排隊(duì)；所述web服務(wù)器和排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理包括插入排隊(duì)記錄、刪除排隊(duì)記錄、查詢排隊(duì)記錄。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于，所述web服務(wù)器提供給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)的方法包括如下步驟步驟一首先判斷用戶是登錄還是查詢，當(dāng)用戶登錄，執(zhí)行步驟二，當(dāng)用戶查詢，執(zhí)行步驟四；步驟二當(dāng)已注冊用戶登錄，提示輸入用戶名和密碼，用戶提交登錄后服務(wù)器判斷是否登錄成功，登錄成功則跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟(3)，如果登錄不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回輸入用戶名和密碼；當(dāng)新用戶注冊，填寫注冊信息，提交，注冊成功則跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟三，不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回重新填寫注冊信息；步驟三登錄后頁面中，用戶選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前排隊(duì)狀況，顯示結(jié)果，用戶請求排隊(duì)，排隊(duì)成功則顯示排號信息；排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，重新返回登錄后頁面，再執(zhí)行步驟三；步驟四用戶選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，查詢當(dāng)前排隊(duì)狀況，請求排隊(duì)，當(dāng)用戶已登錄，排隊(duì)成功，顯示排號信息，排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，執(zhí)行步驟三；當(dāng)用戶未登錄，執(zhí)行步驟五；步驟五a、新用戶填寫注冊信息，提交注冊，當(dāng)注冊不成功，顯示出錯(cuò)信息，返回重新填寫注冊信息；當(dāng)注冊成功，且排隊(duì)成功，則顯示排號信息，如果排隊(duì)不成功，顯示出錯(cuò)信息，跳轉(zhuǎn)到登錄后頁面，執(zhí)行步驟三；b、已注冊用戶，輸入用戶密碼，提交登錄，當(dāng)?shù)卿洸怀晒?，顯示出錯(cuò)信息，返回重新輸入用戶密碼；當(dāng)?shù)卿洺晒?，且排?duì)成功，顯示排號信息，排隊(duì)不成功則顯示出錯(cuò)信息，返回登錄后頁面，執(zhí)行步驟三；所述web服務(wù)器處理遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)指令的方法包括如下步驟步驟A首先從web應(yīng)用控制臺(tái)獲取請求事件，判斷請求事件是用戶登錄還是查詢；當(dāng)接收到登錄指令，執(zhí)行登錄步驟B，當(dāng)接收到查詢指令執(zhí)行查詢步驟E；步驟B獲取用戶名和密碼，查詢該用戶名在數(shù)據(jù)庫中的記錄，判斷用戶名在數(shù)據(jù)庫中是否存在，不存在則顯示錯(cuò)誤信息并轉(zhuǎn)向注冊頁面，執(zhí)行注冊步驟b1，當(dāng)用戶名存在則查詢用戶名在數(shù)據(jù)庫中密碼，判斷數(shù)據(jù)庫中的密碼和輸入的密碼是否相等，相等則執(zhí)行步驟C；不相等則返回重新執(zhí)行步驟B；所述注冊步驟b1是指獲取注冊信息，判斷注冊是否成功，注冊成功則往數(shù)據(jù)庫中插入一條用戶注冊記錄，進(jìn)入步驟C；步驟C獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)，從數(shù)據(jù)庫查詢出該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天的已排隊(duì)記錄，獲取排隊(duì)請求，接著執(zhí)行步驟D；步驟D查詢數(shù)據(jù)庫中登錄用戶當(dāng)天的排隊(duì)記錄，判斷用戶當(dāng)天在該網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)記錄是否超過規(guī)定次數(shù)；超過規(guī)定次數(shù)則顯示出錯(cuò)信息，并返回步驟C重新獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)；未超過規(guī)定次數(shù)則獲取當(dāng)前日期和事件，產(chǎn)生一個(gè)排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫插入一條排隊(duì)記錄，再查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天當(dāng)前時(shí)間以后、排隊(duì)時(shí)間以前的排隊(duì)記錄數(shù)，隨后返回排隊(duì)信息給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶；步驟E獲取用戶選擇的網(wǎng)點(diǎn)，從數(shù)據(jù)庫查詢出該網(wǎng)點(diǎn)的已排隊(duì)記錄，獲取排隊(duì)請求，接著執(zhí)行步驟F；步驟F獲取用戶會(huì)話信息，判斷會(huì)話信息是否為空，如果不為空，執(zhí)行步驟D處理排隊(duì)請求；如果為空，獲取用戶名和密碼，查詢該用戶名在數(shù)據(jù)庫中的密碼，判斷數(shù)據(jù)庫中密碼和輸入的密碼是否相等，如果不相等，顯示出錯(cuò)信息，返回重新獲取該用戶名和密碼，如果相等則執(zhí)行步驟D處理排隊(duì)請求。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)的方法，其特征在于排隊(duì)機(jī)主機(jī)對用戶取號排隊(duì)請求和呼叫器取號請求的處理包括如下步驟A.首先判斷取號鍵是否被按下，是則向網(wǎng)絡(luò)控制器發(fā)送排隊(duì)命令和獲取等待信息命令，得到結(jié)果后打印出號碼條，繼續(xù)步驟B；如果取號鍵未被按下，直接進(jìn)入步驟B；B.判斷是否是空閑的呼叫器，即是否有營業(yè)窗口的呼叫器請求取號，是則向網(wǎng)絡(luò)控制器發(fā)送取號命令，再記錄得到的該呼叫器當(dāng)前處理信息，并向顯示模塊發(fā)送顯示信息，廣播該顯示信息，然后返回步驟B；如果不是空閑的呼叫器，則繼續(xù)執(zhí)行C；C.判斷是否是重播的呼叫器，當(dāng)是重播的呼叫器，排隊(duì)機(jī)主機(jī)提取該呼叫器當(dāng)前處理信息并顯示，再廣播顯示信息，然后返回步驟B；當(dāng)不是重播的呼叫器，繼續(xù)執(zhí)行D；D.判斷輪循是否結(jié)束，是則返回執(zhí)行步驟A，否則返回執(zhí)行步驟B。排隊(duì)機(jī)端的數(shù)據(jù)處理服務(wù)器對取號指令的處理方法包括如下步驟步驟一獲取排隊(duì)機(jī)取號請求；步驟二判斷是呼叫器叫號還是用戶排隊(duì)，當(dāng)呼叫器叫號時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫當(dāng)天未處理排隊(duì)序號中最小的序號，將排隊(duì)序號返回給排隊(duì)機(jī)；當(dāng)用戶排隊(duì)時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫中該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)天已處理排隊(duì)序號中最大的序號，根據(jù)已處理排隊(duì)序號中最大的序號及排隊(duì)序號生成規(guī)則生成一個(gè)新的排隊(duì)序號，往數(shù)據(jù)庫中插入一條記錄新生成的排隊(duì)序號及排隊(duì)時(shí)間的數(shù)據(jù)；將新生成的排隊(duì)序號返回給排隊(duì)機(jī)。
8.一種實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，其特征在于包括遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端(10)、排隊(duì)機(jī)端(30)、遠(yuǎn)程服務(wù)器(20)及其上設(shè)置的web應(yīng)用控制臺(tái)(50)，所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上與遠(yuǎn)程服務(wù)器雙向通訊，排隊(duì)機(jī)端通過互聯(lián)網(wǎng)與遠(yuǎn)程服務(wù)器雙向通訊，所述web應(yīng)用控制臺(tái)(50)是遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端通過互聯(lián)網(wǎng)排隊(duì)的平臺(tái)，所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端(10)，通過互聯(lián)網(wǎng)在web應(yīng)用控制臺(tái)上向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送排隊(duì)相關(guān)信息以及接收反饋信息；所述排隊(duì)機(jī)端(30)，用于在營業(yè)點(diǎn)提供排隊(duì)，并通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送排隊(duì)請求和取號請求以及接收互聯(lián)網(wǎng)反饋信息，所述排隊(duì)機(jī)端包括排隊(duì)機(jī)，所述排隊(duì)機(jī)包括主機(jī)，主機(jī)通過串口連接有實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)連接的網(wǎng)絡(luò)控制器(312)；所述遠(yuǎn)程服務(wù)器(20)，接收遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端和排隊(duì)機(jī)端的排隊(duì)信息以及排隊(duì)機(jī)端的取號請求，存儲(chǔ)、讀寫數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，反饋信息給遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶以及排隊(duì)機(jī)端。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)控制器(312)包括一個(gè)控制模塊和網(wǎng)絡(luò)模塊，其中，控制模塊包括一個(gè)控制芯片及編制于其上的控制程序模塊，網(wǎng)絡(luò)模塊則包括一個(gè)經(jīng)編程的網(wǎng)卡芯片，所述網(wǎng)絡(luò)模塊與控制模塊連接通訊，在控制模塊的控制下實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)通訊，所述排隊(duì)機(jī)包括排隊(duì)機(jī)主機(jī)(311)，該主機(jī)上通過串口與所述控制芯片連接。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，其特征在于，所述排隊(duì)機(jī)端為分布在若干營業(yè)點(diǎn)的排隊(duì)機(jī)，所述遠(yuǎn)程服務(wù)器采用多個(gè)服務(wù)器群集的方式，所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端為若干個(gè)用戶，該用戶為計(jì)算機(jī)用戶、便攜電腦用戶、手機(jī)用戶中的至少一種。
11.根據(jù)權(quán)利要求8～10任一項(xiàng)所述實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，其特征在于，所述的遠(yuǎn)程服務(wù)器包括web服務(wù)器(21)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(22)、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器(23)，其中，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，web服務(wù)器(21)安裝和運(yùn)行實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶排隊(duì)的應(yīng)用程序，所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器(23)安裝和運(yùn)行實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)端(30)排隊(duì)和取號的應(yīng)用程序；所述遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端(10)通過互聯(lián)網(wǎng)、在web應(yīng)用控制臺(tái)(50)上與web服務(wù)器(21)雙向通訊，所述排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器(23)通過互聯(lián)網(wǎng)與排隊(duì)機(jī)網(wǎng)絡(luò)控制器(312)雙向通訊，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(22)分別與web服務(wù)器(21)、排隊(duì)機(jī)端數(shù)據(jù)處理服務(wù)器(23)雙向通訊，并執(zhí)行上述兩個(gè)服務(wù)器的指令。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程排隊(duì)方法的專用系統(tǒng)，其特征在于，所述所述遠(yuǎn)程排隊(duì)系統(tǒng)還包括管理端(40)和與之雙向通訊的數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器(24)，數(shù)據(jù)分析處理服務(wù)器(24)安裝和運(yùn)行管理端(40)的管理程序，與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器雙向通訊。
13.一種排隊(duì)機(jī)(31)，包括主機(jī)(311)，其特征在于，所述主機(jī)通過串口連接有實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)連接的網(wǎng)絡(luò)控制器(312)。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的排隊(duì)機(jī)，其特征在于，所述網(wǎng)絡(luò)控制器(312)包括一個(gè)控制模塊和網(wǎng)絡(luò)模塊，其中，所述控制模塊包括一個(gè)控制芯片及編制于其上的控制程序模塊，所述網(wǎng)絡(luò)模塊包括一個(gè)經(jīng)編程的網(wǎng)卡芯片，所述網(wǎng)絡(luò)模塊與控制模塊連接通訊，在控制模塊的控制下實(shí)現(xiàn)排隊(duì)機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)通訊，排隊(duì)機(jī)主機(jī)通過串口與所述控制芯片連接通訊。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的排隊(duì)機(jī)，其特征在于，所述控制程序模塊設(shè)有依次連接的以下模塊串口通訊模塊，用以接收排隊(duì)機(jī)主機(jī)命令，以及將服務(wù)器返回的信息發(fā)送給排隊(duì)機(jī)主機(jī)；串口命令解析模塊，用于串口命令解析，得到下一個(gè)模塊能識別的字節(jié)碼；數(shù)據(jù)處理模塊，用來處理底層數(shù)據(jù)，能將串口命令對應(yīng)的參數(shù)轉(zhuǎn)化為TCP協(xié)議模塊可以識別的格式，能將來自TCP協(xié)議模塊的數(shù)據(jù)處理成串口命令解析模塊識別的數(shù)據(jù)；TCP協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；IP協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；ARP或ICMP協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；以太網(wǎng)協(xié)議層數(shù)據(jù)處理模塊，對數(shù)據(jù)進(jìn)行組包/解析；網(wǎng)卡芯片控制模塊，用以控制網(wǎng)絡(luò)模塊，使其將遠(yuǎn)程服務(wù)器能識別的報(bào)文通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給遠(yuǎn)程服務(wù)器，以及接收遠(yuǎn)程服務(wù)器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)模塊的信息。
全文摘要
一種遠(yuǎn)程排隊(duì)方法，遠(yuǎn)程服務(wù)器接收遠(yuǎn)程用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的排隊(duì)指令，和/或用戶在排隊(duì)機(jī)取號時(shí)排隊(duì)機(jī)的網(wǎng)絡(luò)控制器通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的排隊(duì)指令；服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，反饋結(jié)果給用戶，生成新信息存儲(chǔ)在遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫中；當(dāng)營業(yè)窗口取號，排隊(duì)機(jī)通過網(wǎng)絡(luò)控制器向遠(yuǎn)程服務(wù)器發(fā)送取號請求，遠(yuǎn)程服務(wù)器查詢數(shù)據(jù)庫，反饋結(jié)果，排隊(duì)機(jī)通知用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)。遠(yuǎn)程排隊(duì)系統(tǒng)包括遠(yuǎn)程排隊(duì)用戶端、排隊(duì)機(jī)端、遠(yuǎn)程服務(wù)器及其上設(shè)置的web應(yīng)用控制臺(tái)。排隊(duì)機(jī)包括主機(jī)，通過串口連接有網(wǎng)絡(luò)控制器，能夠連接互聯(lián)網(wǎng)，使用該方法和系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程排隊(duì)，方便，省時(shí)，該系統(tǒng)處理能力強(qiáng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量大，安全性高，能夠處理若干用戶、若干營業(yè)點(diǎn)大量排隊(duì)機(jī)同時(shí)排隊(duì)。
文檔編號H04L12/00GK101079159SQ20071007629
公開日2007年11月28日 申請日期2007年7月2日 優(yōu)先權(quán)日2007年7月2日
發(fā)明者湯小乘 申請人:湯小乘