本發(fā)明涉及一種終端監(jiān)視裝置、終端監(jiān)視方法及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

近年，隨著信息化社會(huì)的發(fā)展，正在需要一種用于安全運(yùn)用各人保密信息的技術(shù)。作為保密信息，例如有存儲(chǔ)在信用卡或現(xiàn)金卡等磁介質(zhì)中的卡信息、用于本人認(rèn)證的密碼等。關(guān)于保密信息，則會(huì)例如出現(xiàn)如下情況：通過(guò)將可讀取卡信息的裝置(以下，稱為盜刷器)安裝在終端裝置的卡插入口，而在終端裝置利用中不正當(dāng)?shù)孬@取利用者的卡信息，由此，產(chǎn)生了制作偽造卡等的犯罪。自動(dòng)交易裝置(atm：automatictellermachine)是作為能實(shí)施這種犯罪的終端裝置的一個(gè)例子。

作為用于防止這種犯罪的技術(shù)，正開(kāi)發(fā)出例如對(duì)安裝盜刷器等可疑行動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)的技術(shù)、對(duì)安裝的盜刷器等可疑物進(jìn)行檢測(cè)的技術(shù)等各種技術(shù)。

例如，在下述專利文獻(xiàn)1中，公開(kāi)如下一種技術(shù)：利用以實(shí)施安裝盜刷器的卡插入口、容易偷拍卡的操作和密碼的鍵輸入的atm的前面顯示板及其周邊作為拍攝對(duì)象的監(jiān)視器，基于atm的交易信息，以一定間隔拍攝從交易結(jié)束至下一個(gè)交易開(kāi)始為止，通過(guò)獲取其差值，來(lái)自動(dòng)檢測(cè)可疑物。

在下述專利文獻(xiàn)2中，公開(kāi)如下一種技術(shù)：向atm的前面顯示板照射紅外線圖案，通過(guò)比較該圖案，來(lái)檢測(cè)因安裝盜刷器而導(dǎo)致的atm的前面顯示板的形狀變化的技術(shù)。

在下述專利文獻(xiàn)3中，公開(kāi)如下一種技術(shù)：通過(guò)使出入室檢測(cè)傳感器、監(jiān)視金融機(jī)關(guān)室的攝像機(jī)及監(jiān)視atm的攝像機(jī)連動(dòng)，對(duì)利用者的行動(dòng)進(jìn)行跟蹤監(jiān)視，來(lái)檢測(cè)可疑行動(dòng)，并將利用者的可疑行動(dòng)和拍攝圖像通報(bào)至管理終端。

在下述專利文獻(xiàn)4中，公開(kāi)如下一種技術(shù)：通過(guò)提取表示可疑者動(dòng)作種類的動(dòng)詞以及與可疑動(dòng)作相關(guān)的名詞，并對(duì)頻繁出現(xiàn)的動(dòng)詞和名詞的組合進(jìn)行檢測(cè)，從而將頻繁出現(xiàn)的行動(dòng)作為可疑行動(dòng)進(jìn)行登錄，使之后出現(xiàn)的可疑行動(dòng)的檢舉率提高的技術(shù)。

現(xiàn)有技術(shù)文獻(xiàn)

專利文獻(xiàn)

專利文獻(xiàn)1：日本特開(kāi)2007-280317號(hào)公報(bào)

專利文獻(xiàn)2：日本特開(kāi)2008-27259號(hào)公報(bào)

專利文獻(xiàn)3：日本特開(kāi)2008-15686號(hào)公報(bào)

專利文獻(xiàn)4：日本特開(kāi)2010-146298號(hào)公報(bào)

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明要解決的問(wèn)題

然而，近年的盜刷器趨于小型化，而可以安裝在卡插入口內(nèi)部。因此，對(duì)于上述專利文獻(xiàn)1和2所公開(kāi)的技術(shù)，則難以通過(guò)atm的前面顯示板的外觀和其形狀來(lái)檢測(cè)出所安裝的盜刷器。另外，會(huì)認(rèn)為在卡插入口內(nèi)部安裝盜刷器的動(dòng)作是與正常地將卡放入卡插入口的動(dòng)作類似。因此，對(duì)于上述專利文獻(xiàn)3和專利文獻(xiàn)4所公開(kāi)的技術(shù)，有時(shí)難以將安裝盜刷器動(dòng)作本身作為可疑行動(dòng)進(jìn)行檢測(cè)。

對(duì)此，本發(fā)明是鑒于上述問(wèn)題而做出的，本發(fā)明的目的在于，提供一種全新且被改良的終端監(jiān)視裝置、終端監(jiān)視方法及存儲(chǔ)介質(zhì)，其能夠?qū)K端裝置實(shí)施的可疑動(dòng)作更高精度地進(jìn)行檢測(cè)。

用于解決問(wèn)題的手段

為了解決上述問(wèn)題，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)觀點(diǎn)，提供一種終端監(jiān)視裝置，其具有：動(dòng)作信息取得部，其取得表示利用者對(duì)終端裝置進(jìn)行的動(dòng)作的動(dòng)作信息；提取部，其從由所述動(dòng)作信息取得部所取得的所述動(dòng)作信息中提取所述利用者的特定動(dòng)作；狀態(tài)信息取得部，其取得表示所述終端裝置的狀態(tài)的狀態(tài)信息；以及判定部，其根據(jù)由所述提取部提取出的所述特定動(dòng)作與由所述狀態(tài)信息取得部所取得的所述狀態(tài)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，判定所述特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。

優(yōu)選所述判定部根據(jù)所述特定動(dòng)作是否為與所述終端裝置的狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作，來(lái)判定所述特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。

優(yōu)選所述判定部根據(jù)所述終端裝置是否存在與所述特定動(dòng)作相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)改變，來(lái)判定所述特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。

優(yōu)選所述終端監(jiān)視裝置還具有通知部，該通知部通知所述判定部的判定結(jié)果。

優(yōu)選所述狀態(tài)信息取得部通過(guò)從所述終端裝置輸出的信號(hào)，來(lái)取得所述狀態(tài)信息。

優(yōu)選所述狀態(tài)信息取得部通過(guò)從將所述終端裝置作為傳感對(duì)象的傳感器裝置輸出的傳感器信息，來(lái)取得所述狀態(tài)信息。

優(yōu)選所述狀態(tài)信息取得部通過(guò)傳感到來(lái)自所述終端裝置所設(shè)置的通知裝置通知的信息的所述傳感器信息，來(lái)取得所述狀態(tài)信息。

優(yōu)選所述通知裝置設(shè)置在高于所述終端裝置的卡插入口的位置處。

優(yōu)選所述動(dòng)作信息取得部從取得動(dòng)態(tài)圖像的攝像機(jī)取得所述動(dòng)作信息。

優(yōu)選所述終端裝置為自動(dòng)交易裝置。

另外，為了解決上述問(wèn)題，根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)觀點(diǎn)，提供一種由信息處理裝置執(zhí)行的終端監(jiān)視方法，其包括以下步驟：取得表示利用者對(duì)所述終端裝置進(jìn)行的動(dòng)作的動(dòng)作信息；從所取得的所述動(dòng)作信息提取所述利用者的特定動(dòng)作；取得表示所述終端裝置的狀態(tài)的狀態(tài)信息；以及根據(jù)提取出的所述特定動(dòng)作與取得的所述狀態(tài)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，判定所述特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。

另外，為了解決上述問(wèn)題，根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)觀點(diǎn)，提供一種存儲(chǔ)介質(zhì)，其存儲(chǔ)用于使計(jì)算機(jī)作為以下單元發(fā)揮作用的程序，所述單元包括：動(dòng)作信息取得單元，其取得表示利用者對(duì)終端裝置進(jìn)行的動(dòng)作的動(dòng)作信息；提取單元，其從由所述動(dòng)作信息取得單元所取得的所述動(dòng)作信息中提取所述利用者的特定動(dòng)作；狀態(tài)信息取得單元，其取得表示所述終端裝置的狀態(tài)的狀態(tài)信息；以及判定單元，其根據(jù)由所述提取單元提取出的所述特定動(dòng)作與由所述狀態(tài)信息取得單元所取得的所述狀態(tài)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，判定所述特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。

發(fā)明效果

如上所述，根據(jù)本發(fā)明，能夠?qū)K端裝置實(shí)施的可疑動(dòng)作更高精度地進(jìn)行檢測(cè)。

附圖說(shuō)明

圖1是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視系統(tǒng)的一個(gè)例子的圖。

圖2是表示本實(shí)施方式的攝像機(jī)的拍攝范圍的一個(gè)例子的圖。

圖3是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置的邏輯結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的框圖。

圖4是表示進(jìn)行取款時(shí)的atm的狀態(tài)變化的一個(gè)例子的流程圖。

圖5是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置執(zhí)行的終端監(jiān)視處理的流程的一個(gè)例子的流程圖。

圖6是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置的邏輯結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的框圖。

圖7是用于說(shuō)明本實(shí)施方式的atm所設(shè)置的通知裝置的一個(gè)例子的圖。

圖8是表示本實(shí)施方式的信息處理裝置的硬件結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的框圖。

具體實(shí)施方式

以下參照附圖，針對(duì)本發(fā)明優(yōu)選的實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。需要說(shuō)明的是，在本說(shuō)明書(shū)和附圖中，對(duì)于本質(zhì)上具有同一功能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素，標(biāo)注同一附圖標(biāo)記，而省略重復(fù)說(shuō)明。

<<1.概要>>

首先，參照?qǐng)D1和圖2，對(duì)本發(fā)明一個(gè)實(shí)施方式的終端監(jiān)視系統(tǒng)的概要進(jìn)行說(shuō)明。

圖1是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視系統(tǒng)1的一個(gè)例子的圖。如圖1所示，終端監(jiān)視系統(tǒng)1包括：終端監(jiān)視裝置100、傳感器裝置200以及監(jiān)視對(duì)象的終端裝置300。

終端裝置300是根據(jù)利用者進(jìn)行的操作，來(lái)執(zhí)行金錢交易的顧客操作型的終端裝置。終端裝置300可以通過(guò)例如atm、自動(dòng)存折結(jié)轉(zhuǎn)機(jī)或者信用卡的處理終端機(jī)等來(lái)實(shí)現(xiàn)。在圖1所示的例中，終端裝置300為atm。atm300可設(shè)置在金融機(jī)關(guān)的營(yíng)業(yè)所、便利店，車站內(nèi)、旅館、醫(yī)院、游樂(lè)園、飯店、寫字樓等各種設(shè)施。

存折插入口311用于插入和排出利用者的存折?？ú迦肟?12用于插入和排出利用者的卡。硬幣取出口313的功能是利用者的硬幣存款口和利用者的硬幣取款口。紙幣取出口314的功能是利用者的紙幣的存款口和利用者的紙幣的取款口。操作顯示部315的功能包括顯示利用者操作的引導(dǎo)畫面的顯示部和檢測(cè)利用者操作的操作部。作為顯示部的功能，則可通過(guò)例如crt(cathoderaytube：陰極射線管)顯示器裝置、液晶顯示器(lcd)裝置、oled(organiclightemittingdiode：有機(jī)發(fā)光二極管)裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，作為操作部的功能，則可通過(guò)例如觸摸顯示板來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要說(shuō)明的是，在圖1中，示出了顯示部和操作部的功能為一體的例子，但也可以使顯示部和操作部的功能分開(kāi)。

需要說(shuō)明的是，雖然在圖1中未圖示，但也可以在atm300設(shè)置用于排出記載有交易內(nèi)容的明細(xì)單的明細(xì)單排出口。例如，明細(xì)單排出口可以設(shè)置在卡插入口312的下部，對(duì)于不進(jìn)行存折處理的atm300，也可以代替存折插入口311設(shè)置。

傳感器裝置200是以atm300作為傳感對(duì)象的裝置。傳感器裝置200可以通過(guò)例如拍攝動(dòng)態(tài)圖像/靜止圖像的攝像機(jī)、紅外線傳感器、距離傳感器或者電磁波傳感器等來(lái)實(shí)現(xiàn)。在傳感器裝置200為攝像機(jī)的情況下，傳感器裝置200例如當(dāng)利用者將遮蔽物在卡插入口312與傳感器裝置200之間進(jìn)行遮擋動(dòng)作時(shí)，則對(duì)遮蔽物進(jìn)行圖像識(shí)別，可以用于將其檢測(cè)為異常動(dòng)作。在傳感器裝置200為距離傳感器的情況下，傳感器裝置200例如可以高精度地傳感是否利用者將手舉在卡插入口312的高度。在圖1所示的例中，傳感器裝置200為拍攝動(dòng)態(tài)圖像的攝像機(jī)。需要說(shuō)明的是，終端監(jiān)視系統(tǒng)1可以包括多個(gè)攝像機(jī)200，也可以將多個(gè)atm300作為監(jiān)視對(duì)象。另外，終端監(jiān)視系統(tǒng)1可以使用多個(gè)攝像機(jī)200來(lái)監(jiān)視1臺(tái)atm300，也可以使用1臺(tái)攝像機(jī)200來(lái)監(jiān)視多臺(tái)atm300。

攝像機(jī)200拍攝利用者操作atm300的樣子，并將拍攝到的動(dòng)態(tài)圖像輸出至終端監(jiān)視裝置100。拍攝范圍可以設(shè)定為包含atm300整體，也可以設(shè)定為atm300中的利用者操作的區(qū)域(以下，稱為操作區(qū)域)。同樣，拍攝范圍可以設(shè)定為包括利用者的整體，也可以設(shè)定為包括利用者的局部。無(wú)論哪一種情況，只要拍攝范圍是能夠拍攝到特定動(dòng)作的范圍即可。特定動(dòng)作是指，例如交易開(kāi)始按鈕的操作、卡的插入、存折的插入、密碼的輸入、交易金額的輸入、紙幣的接收、卡的接收、存折的接收以及明細(xì)單的接收等，利用者在進(jìn)行交易時(shí)的動(dòng)作。在此，參照?qǐng)D2，對(duì)攝像機(jī)200的拍攝范圍的一個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明。

圖2是表示本實(shí)施方式的攝像機(jī)200的拍攝范圍的一個(gè)例子的圖。在圖2所示的例中，攝像機(jī)200的拍攝范圍330設(shè)定為能夠拍攝到進(jìn)行卡的插入或者接收等特定動(dòng)作的利用者的手的范圍。需要說(shuō)明的是，在圖1所示的例中，包含存折插入口311、卡插入口312、硬幣取出口313、紙幣取出口314以及操作顯示部315的區(qū)域?yàn)榕臄z范圍320。

在圖1所示的例中，攝像機(jī)200被設(shè)置在高于atm300的位置處，從上方拍攝利用者和atm300，但本發(fā)明不限于該例。例如，也可以將攝像機(jī)200設(shè)置為從水平方向拍攝利用者和atm300。此時(shí)，由于攝像機(jī)200難以清晰地拍攝到利用者進(jìn)行的鍵輸入、卡表面以及明細(xì)單的內(nèi)容，因此可以提高利用者的安全性。另外，也可以將攝像機(jī)200與atm300形成一體。此時(shí)，攝像機(jī)200容易校準(zhǔn)，并且后述的終端監(jiān)視裝置100更容易進(jìn)行學(xué)習(xí)。

終端監(jiān)視裝置100是用于檢測(cè)在監(jiān)視對(duì)象的atm300安裝盜刷器等異常動(dòng)作的裝置。例如，終端監(jiān)視裝置100根據(jù)由攝像機(jī)200拍攝到的利用者的動(dòng)作與atm300的狀態(tài)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，來(lái)檢測(cè)異常動(dòng)作。

以上，對(duì)本實(shí)施方式的終端監(jiān)視系統(tǒng)1的概要進(jìn)行了說(shuō)明。接著，參照?qǐng)D3～圖5，針對(duì)第一實(shí)施方式進(jìn)行說(shuō)明。

<<2.第一實(shí)施方式>>

本實(shí)施方式是終端監(jiān)視裝置100通過(guò)從atm300輸出的信號(hào)來(lái)取得表示atm300狀態(tài)的信息的方式。

<2.1.構(gòu)成例>

圖3是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100的邏輯結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的框圖。如圖3所示，終端監(jiān)視裝置100具有：動(dòng)作信息取得部110、提取部120、狀態(tài)信息取得部130、判定部140以及通知部150。

(1)動(dòng)作信息取得部110

動(dòng)作信息取得部110具有表示利用者對(duì)atm300進(jìn)行的動(dòng)作的動(dòng)作信息的功能。動(dòng)作信息取得部110通過(guò)有線或者無(wú)線與攝像機(jī)200直接地或者經(jīng)由其他裝置間接地連接。例如，動(dòng)作信息取得部110取得作為動(dòng)作信息的由攝像機(jī)200拍攝利用者的動(dòng)作得到的動(dòng)態(tài)圖像(時(shí)間序列的圖像序列)。

(2)提取部120

提取部120具有從由動(dòng)作信息取得部110取得的動(dòng)作信息提取利用者的特定動(dòng)作的功能。例如，提取部120通過(guò)將拍攝利用者的動(dòng)作得到的動(dòng)態(tài)圖像作為對(duì)象來(lái)進(jìn)行圖像識(shí)別處理，由此提取特定動(dòng)作。從動(dòng)態(tài)圖像提取特定動(dòng)作的技術(shù)有多種?？梢詰?yīng)用例如，“南里卓也、大津展之、《多人動(dòng)態(tài)圖像的異常動(dòng)作檢出》、信息處理學(xué)會(huì)論文期刊計(jì)算機(jī)視覺(jué)與圖像介質(zhì)、46(sig_15(cvim_12))、43-50、2005-10-15.”中記載的方法。

針對(duì)在上述文獻(xiàn)中記載的方法進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。在本方法中，認(rèn)定經(jīng)常進(jìn)行的動(dòng)作為通常動(dòng)作，通常動(dòng)作以外則被定義為異常動(dòng)作。在本方法中，從拍攝用于學(xué)習(xí)通常動(dòng)作的多個(gè)通常動(dòng)作的輸入圖像序列，提取被稱為chlac(立體高階局部自相關(guān))特征的圖像特征量，通過(guò)正常動(dòng)作的圖像特征量來(lái)學(xué)習(xí)局部空間。通過(guò)clafic法(局部空間法)來(lái)識(shí)別是通常動(dòng)作還是異常動(dòng)作。異常動(dòng)作可以定義為與正常動(dòng)作的局部空間偏離，因此若將從異常動(dòng)作的圖像序列提取的圖像特征量向通常動(dòng)作的局部空間進(jìn)行投影，則其投影長(zhǎng)度變大。因此，在本方法中，通過(guò)對(duì)該投影長(zhǎng)度進(jìn)行閾值處理，能夠檢測(cè)出異常動(dòng)作。利用chlac與局部空間的線性，即使將從拍攝多個(gè)通常動(dòng)作的輸入圖像提取的chlac特征向局部空間投影，距局部空間的距離也未明顯變化。

提取部120預(yù)先進(jìn)行與一個(gè)以上的特定動(dòng)作相關(guān)的學(xué)習(xí)，通過(guò)從動(dòng)作信息取得部110取得的動(dòng)作信息，來(lái)判定是否進(jìn)行了特定動(dòng)作。然后，提取部120將表示判定為進(jìn)行了的特定動(dòng)作的信息向狀態(tài)信息取得部130輸出。

(3)狀態(tài)信息取得部130

狀態(tài)信息取得部130具有取得表示atm300狀態(tài)的狀態(tài)信息的功能。終端監(jiān)視裝置100通過(guò)取得狀態(tài)信息，能夠識(shí)別atm300內(nèi)部的狀態(tài)。本實(shí)施方式的atm300具有由在atm300內(nèi)部執(zhí)行的處理的類別、受理來(lái)自利用者的哪種操作等所劃分出的一種以上的狀態(tài)。atm300的狀態(tài)變化例如可以與在操作顯示部315顯示出的畫面變化同步。以下，參照?qǐng)D4，說(shuō)明atm300的狀態(tài)及狀態(tài)變化的一個(gè)例子。

圖4是表示取款時(shí)的atm300的狀態(tài)變化的一個(gè)例子的流程圖。如圖4所示，首先，atm300為待機(jī)狀態(tài)(步驟s102)，在交易按鈕操作之前保持待機(jī)(步驟s104/否)。當(dāng)操作交易按鈕時(shí)(步驟s104/是)，atm300變化為等待卡插入狀態(tài)(步驟s106)，在插入卡之前保持待機(jī)(步驟s108/否)。當(dāng)在卡插入口312插入卡時(shí)(步驟s108/是)，atm300變化為交易開(kāi)始處理狀態(tài)，開(kāi)始處理從插入的卡讀取卡信息等的交易(步驟s110)。接著，atm300變化為受理密碼狀態(tài)(步驟s112)，在輸入密碼之前保持待機(jī)(步驟s114/否)。當(dāng)輸入密碼時(shí)(步驟s114/是)，atm300變化為受理交易金額狀態(tài)(步驟s116)，輸入交易金額之前保持待機(jī)(步驟s118/否)。當(dāng)輸入交易金額時(shí)(步驟s118/是)，atm300變化為取款處理狀態(tài)，進(jìn)行與金融機(jī)關(guān)服務(wù)器的通信、認(rèn)證等取款處理，用于取款相當(dāng)于輸入的交易金額的金額(步驟s120)。然后，atm300變化為排出紙幣/硬幣的處理狀態(tài)，在紙幣取出口314和硬幣取出口313取款紙幣和硬幣(步驟s122)，在接收紙幣和硬幣之前保持待機(jī)(步驟s124/否)。當(dāng)利用者接收紙幣和硬幣時(shí)(步驟s124/是)，atm300變化為排出介質(zhì)處理狀態(tài)，排出卡和明細(xì)單(步驟s126)，在接收卡和明細(xì)單之前保持待機(jī)(步驟s128/否)。之后，當(dāng)利用者接收卡和明細(xì)單(步驟s128/是)，atm300再次變化為待機(jī)狀態(tài)(步驟s102)。

以上說(shuō)明的狀態(tài)變化原則上為一個(gè)例子，可以省略上述狀態(tài)中的一個(gè)以上，也可以追加其他的狀態(tài)。

在本實(shí)施方式中，狀態(tài)信息取得部130通過(guò)從atm300輸出的信號(hào)，取得狀態(tài)信息。本實(shí)施方式的狀態(tài)信息取得部130通過(guò)有線或者無(wú)線，與atm300直接地或者經(jīng)由其他裝置間接地連接。狀態(tài)信息取得部130也可以經(jīng)由atm300所設(shè)置的有線通信或者無(wú)線通信用的接口，接收表示狀態(tài)信息的信號(hào)。由此，與后述第二實(shí)施方式相比，狀態(tài)信息取得部130能夠取得正確的狀態(tài)信息。

(4)判定部140

判定部140具有根據(jù)由提取部120提取的特定動(dòng)作與由狀態(tài)信息取得部130取得的狀態(tài)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，判定特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作的功能。如上所述，會(huì)認(rèn)為在卡插入口312的內(nèi)部安裝盜刷器的動(dòng)作與正常地將卡放入卡插入口312的動(dòng)作相似。因此，也可以作為特定動(dòng)作提取安裝盜刷器的動(dòng)作。判定部140能夠判定特定動(dòng)作是與狀態(tài)信息相對(duì)應(yīng)的正常動(dòng)作(例如，正常地將卡放入卡插入口312的動(dòng)作)，還是與狀態(tài)信息不對(duì)應(yīng)的異常動(dòng)作(例如，在卡插入口312的內(nèi)部安裝盜刷器的動(dòng)作)。

例如，判定部140也可以根據(jù)特定動(dòng)作是否為與atm300的狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作，來(lái)判定特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。例如，判定部140在等待卡插入狀態(tài)(圖4的步驟s106)下，當(dāng)提取插入卡的特定動(dòng)作時(shí)，則判定該特定動(dòng)作為正常動(dòng)作。另外，判定部140在等待卡插入狀態(tài)以外的狀態(tài)下，當(dāng)提取插入卡的特定動(dòng)作時(shí)，則判定該特定動(dòng)作為異常動(dòng)作。由此，判定部140可以在例如等待卡插入狀態(tài)以外的狀態(tài)下，將安裝盜刷器的動(dòng)作判定為異常動(dòng)作。

例如，判定部140也可以根據(jù)atm300的與特定動(dòng)作相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)變化的有無(wú)，來(lái)判定特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。例如，判定部140在等待卡插入狀態(tài)(圖4的步驟s106)下，當(dāng)提取插入卡的特定動(dòng)作之后，變化為開(kāi)始交易處理(圖4的步驟s110)時(shí)，則判定特定動(dòng)作為正常動(dòng)作。實(shí)際上，原因是認(rèn)為由于插入卡，狀態(tài)才發(fā)生的變化。另外，判定部140在等待卡插入狀態(tài)下，當(dāng)提取插入卡的特定動(dòng)作之后，未變化為開(kāi)始交易處理時(shí)，則判定特定動(dòng)作為異常動(dòng)作。實(shí)際上，原因是認(rèn)為由于進(jìn)行安裝盜刷器等的動(dòng)作，而未插入卡，狀態(tài)才未發(fā)生變化。由此，判定部140例如可以在等待卡插入狀態(tài)下，將安裝盜刷器的動(dòng)作判定為異常動(dòng)作。

判定部140將表示判定結(jié)果的信息向通知部150輸出。需要說(shuō)明的是，判定部140的判定結(jié)果可以為階段性，例如可以設(shè)定為從確定階段至可疑階段的多個(gè)階段來(lái)判定為異常動(dòng)作。

(5)通知部150

通知部150具有通知判定部140的判定結(jié)果的功能。例如，通知部150向管理atm300的管理者通知判定結(jié)果。由此，管理者可以使檢測(cè)到異常動(dòng)作的atm300停止利用，或者令保安人員檢查。通知部150可以具有有線/無(wú)線的接口，也可以向管理者用終端或者保安人員用終端等其他終端通知判定結(jié)果。另外，通知部150可以具有顯示部和/或聲音輸出部，也可以向終端監(jiān)視裝置100的使用者輸出判定結(jié)果。

以上，說(shuō)明了本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100的結(jié)構(gòu)例。接著，參照?qǐng)D5，說(shuō)明本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100的動(dòng)作處理例。

<2.2.動(dòng)作處理例>

圖5是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100執(zhí)行的終端監(jiān)視處理的流程的一個(gè)例子的流程圖。

如圖5所示，動(dòng)作信息取得部110取得動(dòng)作信息(步驟s202)，提取部120從動(dòng)作信息取得部110取得的動(dòng)作信息提取利用者的特定動(dòng)作(步驟s204)。另外，狀態(tài)信息取得部130通過(guò)從atm300輸出的信號(hào)，取得atm300的狀態(tài)信息(步驟s206)。

接著，判定部140判定特定動(dòng)作是否為與atm300的狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作(步驟s208)。另外，判定部140判定atm300是否有與特定動(dòng)作相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)變化(步驟s210)。

當(dāng)判定特定動(dòng)作是與atm300的狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作(步驟s208/是)，并且atm300有與特定動(dòng)作相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)變化(步驟s210/是)時(shí)，判定部140則判定特定動(dòng)作是正常動(dòng)作(步驟s212)。

當(dāng)判定特定動(dòng)作不是與atm300的狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作(步驟s208/否)，或者atm300沒(méi)有與特定動(dòng)作相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)變化(步驟s210/否)時(shí)，判定部140則判定特定動(dòng)作是異常動(dòng)作(步驟s214)。

然后，通知部150通知表示特定動(dòng)作是正常動(dòng)作還是異常動(dòng)作的判定結(jié)果(步驟s216)。

<<3.第二實(shí)施方式>>

本實(shí)施方式是終端監(jiān)視裝置100從atm300的外觀取得表示atm300的狀態(tài)的信息的方式。

圖6是表示本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100的邏輯結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的框圖。如圖6所示，終端監(jiān)視裝置100具有與圖3示出的第一實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100同樣的結(jié)構(gòu)。在以下中，針對(duì)本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100的特征結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明。

本實(shí)施方式的狀態(tài)信息取得部130通過(guò)以atm300作為傳感對(duì)象的傳感器裝置輸出的傳感器信息，來(lái)取得狀態(tài)信息。在圖6示出的例中，狀態(tài)信息取得部130通過(guò)由攝像機(jī)200拍攝到的atm300的動(dòng)態(tài)圖像，來(lái)取得狀態(tài)信息。例如，狀態(tài)信息取得部130也可以通過(guò)操作顯示部315的畫面變化來(lái)推斷狀態(tài)信息。需要說(shuō)明的是，用于動(dòng)作信息取得部110的傳感器裝置與用于狀態(tài)信息取得部130的傳感器裝置可以相同，也可以不同。在本實(shí)施方式中，為了實(shí)現(xiàn)終端監(jiān)視裝置100進(jìn)行的異常動(dòng)作的檢測(cè)，可以在atm300設(shè)置用于輸出表示狀態(tài)信息的信號(hào)的接口。因此，與第一實(shí)施方式相比，本實(shí)施方式可以提高atm300的獨(dú)立性和安全性。

例如，狀態(tài)信息取得部130也可以通過(guò)傳感到的來(lái)自atm300設(shè)置的通知裝置通知的信息的傳感器信息，來(lái)取得狀態(tài)信息。由此，終端監(jiān)視裝置100即使在atm300未輸出表示狀態(tài)的信號(hào)的情況下，也可以取得更正確的狀態(tài)信息，檢測(cè)異常動(dòng)作。狀態(tài)信息取得部130例如可以通過(guò)拍攝到的顯示裝置顯示的表示狀態(tài)的圖像，或者聲音輸出裝置的表示狀態(tài)的聲音，來(lái)取得狀態(tài)信息。

也可以由atm300具有的已有裝置來(lái)代替通知裝置。例如，可以由設(shè)置在操作顯示部315、卡插入口312周圍的燈來(lái)實(shí)現(xiàn)通知裝置。另外，也可以在atm300新建通知裝置。以下，參照?qǐng)D7，說(shuō)明新建在atm300的通知裝置的一個(gè)例子。

圖7是用于說(shuō)明設(shè)置在本實(shí)施方式的atm300的通知裝置的一個(gè)例子的圖。如圖7所示，在atm300設(shè)有通知裝置400。在圖7示出的例中，通知裝置400為燈(顯示裝置)。例如，燈400根據(jù)atm300的狀態(tài)閃爍不同的圖案。燈400可以根據(jù)例如顏色、閃爍圖案或者閃爍速度等，通知多種atm300的狀態(tài)。在圖7示出的例中，燈400設(shè)置在高于atm300的卡插入口312的位置處。此時(shí)，與攝像機(jī)200拍攝在卡插入口312周圍設(shè)置的燈的情況相比，可以使其容易地拍攝燈400。需要說(shuō)明的是，通知裝置400可以設(shè)置多個(gè)，也可以將其與atm300分離設(shè)置。

需要說(shuō)明的是，當(dāng)通知裝置400是圖7示出的這種顯示裝置時(shí)，狀態(tài)信息取得部130通過(guò)將攝像機(jī)200拍攝到的圖像序列進(jìn)行圖像解析，得到背景差值，由此取得狀態(tài)信息。

以上，說(shuō)明了本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100的結(jié)構(gòu)例。對(duì)于動(dòng)作處理例，參照?qǐng)D5，與上述說(shuō)明的第一實(shí)施方式相同，因此在此省略詳細(xì)的說(shuō)明。

<<4.硬件結(jié)構(gòu)例>>

最后，參照?qǐng)D8，針對(duì)本實(shí)施方式的信息處理裝置的硬件結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明。圖8是表示本實(shí)施方式的信息處理裝置的硬件結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子的框圖。需要說(shuō)明的是，圖8示出的信息處理裝置900可以實(shí)現(xiàn)例如圖3和圖6分別示出的終端監(jiān)視裝置100。本實(shí)施方式的終端監(jiān)視裝置100進(jìn)行的信息處理通過(guò)軟件和以下說(shuō)明的硬件的協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)。

如圖8所示，信息處理裝置900具備：cpu(centralprocessingunit：中央處理器)901、rom(readonlymemory：只讀存儲(chǔ)器)902、ram(randomaccessmemory：隨機(jī)存取存儲(chǔ)器)903以及主機(jī)總線904a。另外，信息處理裝置900具備：橋接904、外部總線904b、接口905、輸入裝置906、輸出裝置907、存儲(chǔ)裝置908、驅(qū)動(dòng)器909、連接端口911以及通信裝置913。信息處理裝置900也可以具有dsp或asic等處理電路，來(lái)代替或者同時(shí)具有cpu901。

cpu901作為運(yùn)算處理裝置和控制裝置發(fā)揮功能，按照各種程序，對(duì)信息處理裝置900內(nèi)的動(dòng)作整體進(jìn)行控制。另外，cpu901也可以是微處理器。rom902存儲(chǔ)cpu901使用的程序和運(yùn)算參數(shù)等。ram903臨時(shí)存儲(chǔ)cpu901在執(zhí)行中使用的程序、在該執(zhí)行中適當(dāng)變化的參數(shù)等。cpu901例如可以形成圖3和圖6中示出的提取部120、狀態(tài)信息取得部130和判定部140。

cpu901、rom902和ram903通過(guò)包含cpu總線等的主機(jī)總線904a相互連接。主機(jī)總線904a通過(guò)橋接904與pci(peripheralcomponentinterconnect/interface：外設(shè)部件互連)總線等外部總線904b連接。需要說(shuō)明的是，不一定必須分別構(gòu)成主機(jī)總線904a、橋接904和外部總線904b，也可以將這些功能安裝于一條總線。

輸入裝置906通過(guò)例如鼠標(biāo)、鍵盤、觸摸顯示板、按鈕、麥克風(fēng)、開(kāi)關(guān)及操縱桿等，由用戶輸入信息的裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)。另外，輸入裝置906可以是例如利用紅外線或其他電磁波的遙控裝置，也可以是對(duì)應(yīng)信息處理裝置900的操作的移動(dòng)電話、pda等外部連接機(jī)器。輸入裝置906也可以包括例如輸入控制電路等，利用上述輸入手段，根據(jù)用戶輸入的信息生成輸入信號(hào)，向cpu901輸出。信息處理裝置900的用戶通過(guò)操作該輸入裝置906，可以對(duì)信息處理裝置900輸入各種數(shù)據(jù)，或者指示處理動(dòng)作。

輸出裝置907是可以將取得的信息以可視或可聽(tīng)的方式通知用戶的裝置。作為這種裝置，有crt顯示器裝置、液晶顯示器裝置、等離子體顯示器裝置、el顯示器裝置及燈等顯示裝置、揚(yáng)聲器及耳機(jī)等聲音輸出裝置、打印裝置等。輸出裝置907輸出例如由信息處理裝置900執(zhí)行的各種處理所得到的結(jié)果。具體而言，顯示裝置以文本、圖像、表、圖等各種形式可視地顯示信息處理裝置900執(zhí)行的各種處理所得到的結(jié)果。聲音輸出裝置將由再現(xiàn)的聲音數(shù)據(jù)或聲響數(shù)據(jù)等構(gòu)成的音頻信號(hào)轉(zhuǎn)換為模擬信號(hào)，可聽(tīng)地輸出。上述顯示裝置和聲音輸出裝置例如可以形成圖3和圖6示出的通知部150。

存儲(chǔ)裝置908是作為信息處理裝置900的存儲(chǔ)部的一個(gè)例子形成的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)用的裝置。存儲(chǔ)裝置908可以通過(guò)例如hdd(硬盤驅(qū)動(dòng)器)等磁存儲(chǔ)設(shè)備、半導(dǎo)存儲(chǔ)設(shè)備、光存儲(chǔ)設(shè)備或者磁光存儲(chǔ)設(shè)備等實(shí)現(xiàn)。存儲(chǔ)裝置908也可以包括：存儲(chǔ)介質(zhì)、在存儲(chǔ)介質(zhì)中記錄數(shù)據(jù)的記錄裝置、從存儲(chǔ)介質(zhì)讀取數(shù)據(jù)的讀取裝置以及刪除在存儲(chǔ)介質(zhì)中記錄的數(shù)據(jù)的刪除裝置等。該存儲(chǔ)裝置908用于存儲(chǔ)cpu901執(zhí)行的程序和各種數(shù)據(jù)、以及從外部取得的各種數(shù)據(jù)等。

驅(qū)動(dòng)器909是存儲(chǔ)介質(zhì)用讀寫器，內(nèi)置或者外置于信息處理裝置900。驅(qū)動(dòng)器909讀取在安裝的磁盤、光盤、磁光盤或者半導(dǎo)體存儲(chǔ)器等移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)中記錄的信息，向ram903輸出。另外，驅(qū)動(dòng)器909也可以在移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)中寫入信息。

連接端口911是用于與外部機(jī)器連接的接口，例如是利用usb(universalserialbus：通用串行總線)等，與能夠傳輸數(shù)據(jù)的外部機(jī)器的連接口。

通信裝置913例如是由用于與網(wǎng)絡(luò)920連接的通信設(shè)備等形成的通信接口。通信裝置913例如是有線或無(wú)線lan(localareanetwork：局域網(wǎng))、lte(longtermevolution：長(zhǎng)期演進(jìn))、bluetooth(注冊(cè)商標(biāo))或者wusb(wirelessusb：無(wú)線通用串行總線)用的通信卡等。另外，通信裝置913也可以是光通信用的路由器、adsl(asymmetricdigitalsubscriberline：非對(duì)稱數(shù)字用戶線)用的路由器或者各種通信用的調(diào)制解調(diào)器等。該通信裝置913例如與互聯(lián)網(wǎng)或其他通信機(jī)器之間，可以依據(jù)例如tcp/ip(網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議)等規(guī)定的協(xié)議，發(fā)送接收信號(hào)等。通信裝置913可以形成例如在圖3和圖6示出的動(dòng)作信息取得部110、狀態(tài)信息取得部130和通知部150。

需要說(shuō)明的是，網(wǎng)絡(luò)920是有線或者無(wú)線的傳輸路，用于與網(wǎng)絡(luò)920連接的裝置發(fā)送信息。例如，網(wǎng)絡(luò)920可以包括：互聯(lián)網(wǎng)、電話線路網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)等公共線路網(wǎng)、包括ethernet(注冊(cè)商標(biāo))的各種lan(localareanetwork：局域網(wǎng))、wan(wideareanetwork：廣域網(wǎng))等。另外，網(wǎng)絡(luò)920可以包括ip-vpn(internetprotocol-virtualprivatenetwork：因特網(wǎng)協(xié)議-虛擬專網(wǎng))等專用線路網(wǎng)。

以上，示出能夠?qū)崿F(xiàn)本實(shí)施方式的信息處理裝置900的功能的硬件結(jié)構(gòu)的一個(gè)例子。上述各構(gòu)成要素可以使用常用的部件來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以由各構(gòu)成要素的功能專用的硬件來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，可以根據(jù)實(shí)施本實(shí)施方式時(shí)的技術(shù)水平，適當(dāng)改變利用的硬件結(jié)構(gòu)。

需要說(shuō)明的是，可以制作用于實(shí)現(xiàn)上述本實(shí)施方式的信息處理裝置900的各功能的計(jì)算機(jī)程序，并將其安裝于pc等。另外，可以提供存儲(chǔ)有這種計(jì)算機(jī)程序的，能夠由計(jì)算機(jī)讀取的記錄介質(zhì)(即，存儲(chǔ)介質(zhì))。記錄介質(zhì)例如有磁盤、光盤、磁光盤、閃存等。另外，上述計(jì)算機(jī)程序可以不使用記錄介質(zhì)，而通過(guò)例如網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。

<<5.總結(jié)>>

以上，參照?qǐng)D1～圖8，針對(duì)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方式詳細(xì)地進(jìn)行了說(shuō)明。如上所述，終端監(jiān)視裝置100從表示利用者對(duì)atm300進(jìn)行的動(dòng)作的動(dòng)作信息提取利用者的特定動(dòng)作，根據(jù)提取的特定動(dòng)作與atm300的狀態(tài)信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，來(lái)判定特定動(dòng)作是否為正常動(dòng)作。由此，對(duì)于終端監(jiān)視裝置100，即使通過(guò)與正常動(dòng)作相似的動(dòng)作安裝近年小型化的盜刷器，也不會(huì)與正常動(dòng)作混淆，而可以高精度地進(jìn)行檢測(cè)。

以上，參照附圖，針對(duì)本發(fā)明優(yōu)選的實(shí)施方式詳細(xì)地進(jìn)行了說(shuō)明，但本發(fā)明不限于所述例。只要是具有本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域的通常知識(shí)的人，在權(quán)利要求記載的技術(shù)思想的范圍內(nèi)，就能夠想到各種變更例或者修正例是顯而易見(jiàn)的，對(duì)于這些變更例或者修正例，當(dāng)然可視為包含在本發(fā)明的技術(shù)范圍內(nèi)。

例如，在上述實(shí)施方式中，是作為終端監(jiān)視裝置100與攝像機(jī)200分離的裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但本發(fā)明不限于所述例。例如，也可以將終端監(jiān)視裝置100與攝像機(jī)200形成一體。

另外，在上述實(shí)施方式中，以在卡插入口312安裝盜刷器的動(dòng)作作為監(jiān)視對(duì)象，但本發(fā)明不限于所述例。例如，終端監(jiān)視裝置100也可以將在存折插入口311安裝盜刷器的動(dòng)作、在信用卡的處理終端安裝盜刷器的動(dòng)作、或者安裝用于偷拍利用者的指紋或密碼的輸入操作等的裝置的動(dòng)作作為監(jiān)視對(duì)象。除此以外，也可以將在操作顯示部315的頂面設(shè)置的薄片作為監(jiān)視對(duì)象，該薄片用于使利用者的觸摸操作透過(guò)操作顯示部315，取得操作內(nèi)容。

在本說(shuō)明書(shū)中，使用流程圖和序列圖所說(shuō)明的處理，不一定必須按圖示的順序執(zhí)行?？梢圆⒘袌?zhí)行幾個(gè)處理步驟?？梢圆捎米芳拥奶幚聿襟E，也可以省略一部分的處理步驟。

附圖標(biāo)記說(shuō)明

1終端監(jiān)視系統(tǒng)

100終端監(jiān)視裝置

110動(dòng)作信息取得部

120提取部

130狀態(tài)信息取得部

140判定部

150通知部

200攝像機(jī)

300atm

311存折插入口

312卡插入口

313硬幣取出口

314紙幣取出口

315操作顯示部

400通知裝置