基于移動聯網報警視頻復核的混合接警系統(tǒng)及方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種基于移動聯網報警視頻復核的混合接警系統(tǒng)及方法，它由報警前端子系統(tǒng)、報警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網絡數據中心組成；報警前端子系統(tǒng)報警后，第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網向移動智能裝置聲音報警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網關向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶，若自助接警失敗，報警中心進行分流處置：該發(fā)明兼顧客戶隱私，實現了可靠接警，使報警系統(tǒng)后臺綜合漏報率大幅降低至2%以下，提供了一種高性價比，高質量的安防服務。
【專利說明】基于移動聯網報警視頻復核的混合接警系統(tǒng)及方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明涉及一種基于移動聯網報警視頻復核的接警方法，尤其涉及一種基于移動聯網報警視頻復核的在兼顧隱私的情況下實現的混合接警方法。
【背景技術】
[0002]傳統(tǒng)的區(qū)域聯網報警由人力出警復核，人力出警復核成本高昂。降低誤報率，從而減少出警率是有效地降低聯網報警運營成本的途徑；采用移動寬帶智能裝置進行自助值守并視頻復核可以大量降低誤報，降低出警成本和報警中心值守成本；但目前自助值守視頻復核模式多采用短信報警、彩信報警等方式，用戶往往因為睡眠、噪音、3G信號不穩(wěn)定、設備斷電等因素不能及時、有效地收到報警信號，實際漏報率較高，不能達到值守要求，另外相當部分客戶對視頻復核有隱私保護需求，報警中心不能在接警后實施普遍的視頻復核。

【發(fā)明內容】

[0003]本發(fā)明的目的在于針對現有技術的不足，提供一種基于移動聯網報警視頻復核的混合接警方法，本發(fā)明在兼顧隱私的情況下，能夠大幅降低漏報率，是一種可靠的接警方法。
[0004]本發(fā)明的目的是通過以下技術方案來實現的:一種基于移動聯網報警視頻復核的混合接警系統(tǒng)，它由報警前端子系統(tǒng)、報警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網絡數據中心組成；報警前端子系統(tǒng)由感應器和攝像機組成，感應器通過有線或無線與攝像機相連，攝像機與第一局域網相連，感應器感應產生報警信號，攝像機將報警信號通過網絡上傳；報警中心由多個接警終端和第一服務器組成，多個接警終端和第一服務器均與第二局域網相連，網絡數據中心包括第二服務器和語音網關，第二服務器和語音網關均與第三局域網相連；第一局域網、第二局域網、第三局域網、移動智能終端和備用移動智能終端均通過廣域網相連，移動智能終端和備用移動智能終端還通過電話網與語音網關相連。
[0005]進一步地，所述感應器為開關量感應器，選自門磁報警器、被動紅外報警器、微波報警器、溫度感應器。
[0006]一種應用權利要求1所述混合接警系統(tǒng)的基于移動聯網報警視頻復核的混合接警方法，該方法通過以下步驟來實現:
步驟1:報警前端子系統(tǒng)報警:報警前端子系統(tǒng)的感應器發(fā)出開關量報警后，攝像機接收到開關量信號，向第二服務器報警，第二服務器記錄報警時間；
步驟2:自助接警:第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網向移動智能裝置聲音報警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網關向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶；
步驟3:若步驟2自助接警失敗，報警中心進行分流處置:如果第二服務器在報警前端子系統(tǒng)報警后約定時間內沒有收到接警成功信號，認為自助接警失敗，向報警中心的第一服務器發(fā)送處置指令，第一服務器將處置指令平均分配到接警終端；接警終端對無隱私要求的客戶進行視頻復核；對有隱私要求的客戶，則由第二服務器指令語音網關自動向備用移動終端報警或者指令出警復核。
[0007]所述步驟2具體為:第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，如偵測到移動智能終端在線，即通過網絡接口協(xié)議包向移動智能終端報警，指令其發(fā)出持續(xù)聲音呼叫，保持呼叫至偵測到客戶進行操作為止；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務器報告自助接警成功；所述第二服務器分析相關移動智能終端是否在線具體為:移動智能終端定期發(fā)送在線握手信號給第二服務器，若第二服務器在一個周期內未收到在線握手信號，視為移動智能終端離線；所述偵測到客戶進行操作具體為:報警聲音發(fā)出后，若移動智能終端的觸摸屏有操作，移動智能終端向第二服務器發(fā)送客戶進行操作的信號；如果第二服務器分析相關移動智能裝置處于離線狀態(tài)，第二服務器即指令語音網關對其進行自動電話拔號呼叫，待客戶接聽后投送相應報警語料；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務器報告自助接警成功；所述偵測到客戶操作具體為:移動智能終端接聽電話后，向語音網關發(fā)送接聽信令，語音網關接收到接聽信令，在線向第二服務器報告接警成功。
[0008]本發(fā)明的有益效果是:
1、報警、聲音聯動漏報率大大降低。本發(fā)明在報警后，通過持續(xù)聲音或電話拔號鈴聲報警，相比傳統(tǒng)的短信、微信、彩信報警，報警聲音的持續(xù)時間大大增加，并且報警聲音中止具有客戶操作的強制性條件，可顯著降低漏接風險，大大降低漏報率。
[0009]2、自助接警與系統(tǒng)分流處置相結合。本發(fā)明充分考慮了移動網絡不穩(wěn)定性及客戶個體行為的復雜性等系統(tǒng)開放性因素，系統(tǒng)對在約定時間內未進行自助接警的用戶，轉由系統(tǒng)處置，進一步降低了漏報率。
[0010]3、兼顧隱私，系統(tǒng)分流處置多樣化。由于視頻復核會涉及隱私，本發(fā)明考慮到不同用戶對隱私有不同的需求，對無隱私需求用戶指示由報警中心處置，其他則指示采用保護隱私的處置方法。
[0011]4、服務流程指示多樣化。對有隱私需求的客戶，系統(tǒng)接警根據客戶約定可采用備用號碼報警，現場出警復核等多種指示方式，進一步降低漏報率。
[0012]5、通過上述步驟，層層疊加降低漏報率，使本發(fā)明的混合接警法的漏報率可達到2%以下，為聯網報警視頻復核系統(tǒng)提供了一種可靠接警、兼顧隱私、性價比高的接警方法。相對于同等可靠值守的傳統(tǒng)報警模式，大量減少了誤報，減少出警，降低了出警成本，可降低出警70%以上；有效減少報警中心的接警工作量，報警中心工作量下降90%以上，大幅提高了報警運營的生產效率，綜合經濟效益顯著。
【專利附圖】

【附圖說明】
[0013]圖1是本發(fā)明方法實施的系統(tǒng)結構圖；
圖2是本發(fā)明方法的流程圖。
【具體實施方式】
[0014]以下結合實施例具體闡述本發(fā)明自助值守視頻復核可靠報警方法的內容。
[0015]本發(fā)明基于移動聯網報警視頻復核的混合接警方法通過移動聯網報警視頻復核系統(tǒng)來實現。如圖1所示，移動聯網報警視頻復核系統(tǒng)由報警前端子系統(tǒng)、報警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網絡數據中心(Internet Data Center、IDC)組成。報警前端子系統(tǒng)由感應器和攝像機組成，感應器通過有線或無線與攝像機相連，攝像機與第一局域網相連，感應器感應產生報警信號，攝像機將報警信號通過網絡上傳；攝像機能通過網絡被移動智能終端、報警中心遠程調用。報警中心由多個接警終端和第一服務器組成，多個接警終端和第一服務器均與第二局域網相連，網絡數據中心包括第二服務器和語音網關，第二服務器和語音網關均與第三局域網相連。第一局域網、第二局域網、第三局域網、移動智能終端和備用移動智能終端均通過廣域網相連，移動智能終端和備用移動智能終端還通過電話網與語音網關相連。
[0016]本發(fā)明所述報警，包括但不限于:入侵報警、消防報警、紅外感應報警、微波感應報
警、溫度報警等。
[0017]因此，感應器為開關量感應器，包括但不限于:
1、門磁報警器，當門開啟時，門與門框的移動使相關磁塊與電感線圈相位移動激發(fā)磁電感應，從而發(fā)出開關量報警的感應器。
[0018]2、被動紅外報警器，當人或其他物體移動時，被動紅外報警器能感應周邊發(fā)射的紅外強度變化，從而發(fā)出開關量報警信號。
[0019]3、微波報警器，當有移動物體接警報警器時，根據多普勒效應偵測到周邊有移動物體，從而引發(fā)開關量報警。
[0020]4、溫度感應器，當電子溫度感應器超過某個閥值時，發(fā)出開關量信號報警。
[0021]5、上述報警感應器的無線版，通過無線信號傳輸，方便布線，不破壞裝修。
[0022]6、可適用于上述報警感應器之外的開關量感應器。
[0023]攝像機可采用:
1、帶有有線或無線報警輸入功能的網絡攝像機。
[0024]2、帶有有線或無線報警功能的模擬攝像機與網絡視頻存儲器的組合體。
[0025]3、其他帶有無線或有線接入功能，有網絡接口的攝像機系統(tǒng)。
[0026]當報警系統(tǒng)時，感應器偵測到報警，發(fā)出報警開關量信號，攝像機接收到開關量信號，通過網絡攝像機或者網絡視頻存儲器的SDK(Software Development Kit,即軟件開發(fā)工具包)包向第二服務器報警。網絡攝像機或者網絡視頻存儲器的SDK可供網絡集成視頻的實時調用等功能。對具體的攝像機型號，沒有特殊的要求。
[0027]接警終端可以采用普通PC機來實現。
[0028]移動智能終端和備用移動智能終端均內置交互式操作系統(tǒng)，并配有可播放視頻的屏幕，包括但不限于:智能手機，iPad平板電腦等。
[0029]局域網、廣域網、移動電話網網在第一服務器和第二服務器的管理下形成傳輸鏈路，負責報警信號上傳及送達、音視頻信號調用及傳輸。第一服務器負責對客戶信息及流程的管理的功能移動智能終端用于客戶自助值守視頻復核。第二服務器用于在客戶在約定時間未完成自助接警后，在系統(tǒng)指示下協(xié)助其完成接警處置。第一服務器、第二服務器在小規(guī)模應用可以合并由第二服務器承擔。
[0030]如圖2所示，本發(fā)明的整個接警流程。
[0031]報警后，系統(tǒng)分析相應移動智能終端是否在線，如果在線，采取驅動移動智能裝置持續(xù)聲音報警；否則系統(tǒng)通過語音網關通過電話拔號呼叫用戶號碼報警，兩種方法均是持續(xù)地發(fā)出聲音呼叫用戶，并具有客戶接聽或操作方可中止的強制性，保證了漏報率的大幅降低。但電話拔號呼叫用戶會產生話費。
[0032]當客戶通過操作中止移動智能裝置的聲音報警或電話報警，并在客戶自助接警、復核操作后，移動智能終端偵測到上述操作，即向系統(tǒng)發(fā)送接警成功信息，系統(tǒng)接收到接警成功信息則認為該次自助接警成功。
[0033]在報警發(fā)生后，對于在約定時間內系統(tǒng)未收到相關移動智能終端自助接警成功信號，即指示報警中心進行分流處置。
[0034]對于不同隱私需求的客戶及其他系統(tǒng)分流約定，系統(tǒng)僅對客戶的分流進行指示，與報警中心交互操作無關。
[0035]本發(fā)明基于移動聯網報警視頻復核的混合接警方法，是一種兼顧隱私的可靠接警的方法；包含報警前端子系統(tǒng)報警后，網絡數據中心的的第二服務器通過網絡接收到報警信息，命令移動智能終端聲音報警，即發(fā)出持續(xù)聲音向客戶報警或通過自動電話拔號向客戶報警；報警發(fā)生后，若移動智能裝置偵測到客戶接警操作即認為自助接警成功，向第二服務器發(fā)送此次接警成功信息；若第二服務器在報警后約定時間(如60秒)內未收到移動智能終端發(fā)送的該次報警客戶接警成功信息，即認為該次自助接警失敗，第二服務器進行分流處置，既指令第一服務器進行后續(xù)處置；第一服務器負責對多臺接警終端的處置分流和管理等；對無隱私保護要求的客戶指示報警中心接警復核，有隱私保護要求的客戶指示報警中心根據約定向備用號碼報警復核或現場復核，以實現混合接警。
[0036]本發(fā)明基于移動聯網報警視頻復核的混合接警方法，通過以下步驟來實現:
步驟1:報警前端子系統(tǒng)報警。
[0037]報警前端子系統(tǒng)的感應器發(fā)出開關量報警后，攝像機接收到開關量信號，向第二服務器報警，第二服務器記錄報警時間。
[0038]步驟2:自助接警:第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網向移動智能裝置聲音報警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網關向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶。
[0039]第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，如偵測到移動智能終端在線，即通過網絡接口協(xié)議包向移動智能終端報警，指令其發(fā)出持續(xù)聲音呼叫，保持呼叫至偵測到客戶進行操作為止。如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務器報告自助接警成功。
[0040]所述第二服務器分析相關移動智能終端是否在線具體為:移動智能終端定期發(fā)送在線握手信號給第二服務器，若第二服務器在一個周期內未收到在線握手信號，視為移動智能終端離線。
[0041]所述偵測到客戶進行操作具體為:報警聲音發(fā)出后，若移動智能終端的觸摸屏有操作，移動智能終端向第二服務器發(fā)送客戶進行操作的信號。
[0042]如果第二服務器分析相關移動智能裝置處于離線狀態(tài)，第二服務器即指令語音網關對其進行自動電話拔號呼叫，待客戶接聽后投送相應報警語料。如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務器報告自助接警成功。
[0043]所述偵測到客戶操作具體為:移動智能終端接聽電話后，向語音網關發(fā)送接聽信令，語音網關接收到接聽信令，在線向第二服務器報告接警成功。
[0044]步驟3:若步驟2自助接警失敗，報警中心進行分流處置。[0045]如果第二服務器在報警前端子系統(tǒng)報警后約定時間內(如60秒)沒有收到接警成功信號，認為自助接警失敗，向報警中心的第一服務器發(fā)送處置指令，第一服務器將處置指令平均分配到接警終端。
[0046]接警終端對無隱私要求的客戶進行視頻復核。對有隱私要求的客戶，則由第二服務器指令語音網關自動向備用移動終端報警或者根據協(xié)議出警復核。
[0047]分析本發(fā)明的具體流程可見，本發(fā)明在報警后，通過持續(xù)聲音或電話拔號鈴聲報警，相比傳統(tǒng)的短信、微信、彩信報警，報警聲音的持續(xù)時間大大增加，并且報警聲音中止具有客戶操作的強制性條件，可顯著降低漏接風險，大大降低漏報率。本發(fā)明充分考慮了移動網絡不穩(wěn)定性及客戶個體行為的復雜性等系統(tǒng)開放性因素，系統(tǒng)對在約定時間內未進行自助接警的用戶，轉由系統(tǒng)處置，進一步降低了漏報率。
【權利要求】
1.一種基于移動聯網報警視頻復核的混合接警系統(tǒng)，其特征在于，它由報警前端子系統(tǒng)、報警中心、移動智能終端、備用移動智能終端和網絡數據中心組成；報警前端子系統(tǒng)由感應器和攝像機等組成，感應器通過有線或無線與攝像機相連，攝像機與第一局域網相連，感應器感應產生報警信號，攝像機將報警信號通過網絡上傳；報警中心由多個接警終端和第一服務器組成，多個接警終端和第一服務器均與第二局域網相連，網絡數據中心包括第二服務器和語音網關，第二服務器和語音網關均與第三局域網相連；第一局域網、第二局域網、第三局域網、移動智能終端和備用移動智能終端均通過廣域網相連，移動智能終端和備用移動智能終端還通過電話網與語音網關相連。
2.根據權利要求1所述基于移動聯網報警視頻復核的混合接警系統(tǒng)，其特征在于，所述感應器可以選用開關量感應器，選自門磁報警器、被動紅外報警器、微波報警器、溫度感應器。
3.一種應用權利要求1所述混合接警系統(tǒng)的基于移動聯網報警視頻復核的混合接警方法，其特征在于，該方法通過以下步驟來實現: 步驟1:報警前端子系統(tǒng)報警:報警前端子系統(tǒng)的感應器發(fā)出開關量報警后，攝像機接收到開關量信號，向第二服務器報警，第二服務器記錄報警時間； 步驟2:自助接警:第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，若偵測到移動智能終端在線，通過廣域網向移動智能裝置聲音報警；若偵測到移動智能終端不在線，則通過語音網關向移動智能裝置電話拔號呼叫用戶； 步驟3:若步驟2自助接警失敗，報警中心進行分流處置:如果第二服務器在報警前端子系統(tǒng)報警后約定時間內沒有收到接警成功信號，認為自助接警失敗，向報警中心的第一服務器發(fā)送處置指令，第一服務器將處置指令平均分配到接警終端；接警終端對無隱私要求的客戶進行視頻復核；對有隱私要求的客戶，則由第二服務器指令語音網關自動向備用移動終端報警或者指令出警復核。
4.根據權利要求3所述的混合接警方法，其特征在于，所述步驟2具體為:第二服務器分析相關移動智能終端是否在線，如偵測到移動智能終端在線，即通過網絡接口協(xié)議包向移動智能終端報警，指令其發(fā)出持續(xù)聲音呼叫，保持呼叫至偵測到客戶進行操作為止；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務器報告自助接警成功；所述第二服務器分析相關移動智能終端是否在線具體為:移動智能終端定期發(fā)送在線握手信號給第二服務器，若第二服務器在一個周期內未收到在線握手信號，視為移動智能終端離線；所述偵測到客戶進行操作具體為:報警聲音發(fā)出后，若移動智能終端的觸摸屏有操作，移動智能終端向第二服務器發(fā)送客戶進行操作的信號；如果第二服務器分析相關移動智能裝置處于離線狀態(tài)，第二服務器即指令語音網關對其進行自動電話拔號呼叫，待客戶接聽后投送相應報警語料；如果偵測到客戶操作，移動智能終端即向第二服務器報告自助接警成功；所述偵測到客戶操作具體為:移動智能終端接聽電話后，向語音網關發(fā)送接聽信令，語音網關接收到接聽信令，在線向第二服務器報告接警成功。
【文檔編號】G08B25/00GK103617709SQ201310636390
【公開日】2014年3月5日 申請日期:2013年12月2日 優(yōu)先權日:2013年12月2日
【發(fā)明者】駱泱泱, 舒煒 申請人:駱泱泱, 舒煒