服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)及具有服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的端點銷售系統(tǒng)的制作方法
【技術領域】
[0001]本發(fā)明關于一種服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，尤其關于一種應用于電子設備的服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)及具有該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的端點銷售系統(tǒng)。
【背景技術】
[0002]端點銷售裝置(point of sale, P0S)為目前零售業(yè)中廣為使用的電子裝置，其主要是用來管理統(tǒng)計商品以及顧客資料；一般來說，端點銷售裝置大都設置于各大超商、商店或大賣場的結賬處，并且由于其可顯示消費者所購買的商品信息和計算價格，故能夠方便收銀員進行收銀作業(yè)，以減少結賬過程中所發(fā)生的錯誤。
[0003]請參閱圖1，其為現(xiàn)有端點銷售裝置的結構示意圖。端點銷售裝置I包括屏幕11、支撐座12以及電腦主機(圖中未標示)，且電腦主機設置于屏幕11中，并由電腦主機板、硬盤或內(nèi)存等零組件所構成，用來執(zhí)行各種運算并儲存貨品信息，如貨品數(shù)量、金額、庫存或毛利等，同時該些貨品信息可顯示于屏幕，以供收銀員觀看。
[0004]再者，隨著消費性需求的不斷改變，使得端點銷售裝置I所能提供的附加功能亦得不斷地增加，因此端點銷售裝置I內(nèi)的組成元件或是周邊裝置愈來愈多，如于屏幕主體的側邊設置供刷卡用的磁條讀取裝置13 ;然而，如此將增加維修的困難度，也就是說一旦使用者在使用端點銷售裝置I的過程中發(fā)生異?；驘o法開機時，使用者、甚至是維修人員將難以判斷故障之處，因此維修人員只能拆開整臺端點銷售裝置I并逐一對各元件進行故障檢測，此將嚴重地浪費故障排除的時間。
[0005]此外，對于維修人員而言，在分析端點銷售裝置I的任一損壞元件的損壞原因時，若僅依據(jù)該損壞元件的出廠數(shù)據(jù)，如型號、規(guī)格、制造日期等，所能夠分析的程度極為有限；相反地，若是維修人員能夠進一步地獲得該損壞元件的使用信息，如使用時間、使用次數(shù)、損壞率等，將可更有效地對該損壞元件進行可靠度分析。
[0006]以下進一步揭露與故障檢修相關的一些專利前案。其中，中國臺灣新型專利第291039公開號揭露一種故障檢知裝置，其設置于具有基本輸入輸出系統(tǒng)(B1S)的電子設備中，主要是將基本輸入輸出系統(tǒng)對各硬件進行檢修程序所產(chǎn)生輸出的代碼傳輸至顯示模塊(如七段顯示器、發(fā)光二極管顯示器)上顯示，由于不同的代碼對應于不同的硬件裝置，故使用者或維修人員就可以從顯示模塊上所顯示的代碼知道發(fā)生故障的硬件裝置為何。然而，該專利所揭露的故障檢知裝置具有下述缺陷:
[0007]1.基本輸入輸出系統(tǒng)僅適用于與主機板相關的硬件的故障檢知，而其他諸如顯示器、硬盤、周邊裝置等的故障狀態(tài)以及使用信息并無法利用基本輸入輸出系統(tǒng)來獲得；
[0008]2.當電子設備發(fā)生異常狀態(tài)時，使用者或維修人員僅能知道是哪一個硬件裝置發(fā)生故障，卻無法知道該發(fā)生故障的硬件裝置于過去被使用時的使用信息，如使用時間、使用次數(shù)、損壞率等，造成維修人員無法有效地修復該故障的硬件裝置，大多僅能替換新品作為維修電子設備的方法。
[0009]3.維修人員(并非位于電子設備現(xiàn)場的人員)無法于出發(fā)維修前獲得初步的故障信息而進行出發(fā)維修前的行前準備，而是要到了電子設備的現(xiàn)場才能判定電子設備的損壞元件，但若發(fā)現(xiàn)該損壞元件并非為預期的損壞元件或是時常會發(fā)生損壞的元件，維修人員往往沒有攜帶相關的維修工具或是可替換新品，必然造成多次的往返路程，耗費許多時間。
[0010]再者，中國發(fā)明專利申請第CN102023917A公開號揭露一種電腦系統(tǒng)，其如圖2所示；電腦系統(tǒng)2利用設置于其中的嵌入式控制器202耦接至電腦系統(tǒng)2中的多個電子模塊(動態(tài)存取存儲器模塊22、頻率發(fā)生器23、基本輸入輸出系統(tǒng)24、輸入輸出控制芯片25、中央處理單元26)，且嵌入式控制器202用以于電腦系統(tǒng)2呈開機狀態(tài)時，將收集到的多個電子模塊的信息S22?S26寫入儲存器模塊200，是以，維修人員可參考儲存器模塊200的內(nèi)容而判斷電腦系統(tǒng)2故障的原因；此外，該專利申請另有揭露，當嵌入式控制器是獨立于電腦系統(tǒng)外并設置于一監(jiān)控裝置中的元件時，嵌入式控制器會先對收集到的多個電子模塊的信息S22?S26進行篩選，再將篩選過后的信息S202寫入儲存器模塊。又，該專利申請還揭露，當電腦系統(tǒng)2發(fā)生異常狀態(tài)時，會發(fā)出警告信息，如顯示警告窗口或發(fā)出警告聲響，藉此以警示電腦系統(tǒng)2的使用者。
[0011]然而，該專利申請所揭露的故障檢知裝置具有下述缺陷:電腦系統(tǒng)2的使用者以及維修人員僅能由電腦系統(tǒng)2的顯示警告窗口所發(fā)出的警告信息得知電腦系統(tǒng)2發(fā)生異常，而若是要知道是哪一個電子模塊發(fā)生故障或是該發(fā)生故障的電子模塊的詳細使用信息，則必須另外讀取儲存器模塊200中所儲存的內(nèi)容才能達成；但若是電腦系統(tǒng)2的損壞狀態(tài)嚴重，導致電腦系統(tǒng)2的電力單元無法供電，或是導致電腦系統(tǒng)2呈當機狀態(tài)而無法開機時，就無法由電腦系統(tǒng)2內(nèi)部的硬件元件來讀取儲存器模塊200中所儲存的內(nèi)容，而大部分的使用者(終端的使用者)通常不具有能力將電腦系統(tǒng)2中的儲存器模塊200取出，再利用其它的讀取裝置讀取儲存器模塊200的內(nèi)容，因此使用者就無法進行簡易故障的排除，而維修人員(并非位于電腦系統(tǒng)2現(xiàn)場的人員)亦無法透過使用者的說明而判斷電腦系統(tǒng)2可能發(fā)生的問題處，也就是說完全無法進行出發(fā)維修前的行前準備。
[0012]根據(jù)以上的說明可知，現(xiàn)有的故障檢修技術仍具有改善的空間，并且目前市面上亦未存在有任何專門用于端點銷售裝置的數(shù)據(jù)記錄產(chǎn)品，故其為一亟待開發(fā)研究的議題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0013]本發(fā)明要解決的技術問題是，針對現(xiàn)有技術存在的上述不足，提供一種應用于電子設備的服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)及具有服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)的端點銷售系統(tǒng)，使得電子設備(如端點銷售裝置)中預設的指定事件數(shù)據(jù)得以被向外輸至遠程監(jiān)控設備，進而方便維修人員進行出發(fā)維修前的行前準備。
[0014]本發(fā)明解決其技術問題所采用的技術方案是提供一種服務數(shù)據(jù)記錄(Servicedata record, SDR)系統(tǒng),應用于一電子設備，且該電子設備設置有多個電子單兀以及用以供電予該電子設備的一電力單元，其中該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)包括電力裝置、遠程監(jiān)控接口組以及微處理單元，該微處理單元電連接于該電子設備、該遠程監(jiān)控接口組以及該電力裝置，用以接收該電力單元以及該電力裝置中的至少一者的供電而使該多個電子單元的一電子數(shù)據(jù)集中的至少部分數(shù)據(jù)向外傳輸至一遠程監(jiān)控設備；其中，該多個電子單元被模塊化為多個電子模塊，且一數(shù)據(jù)采集者依據(jù)該遠程監(jiān)控設備所接收的該至少部分數(shù)據(jù)對該多個電子模塊中所相對應的電子模塊進行一檢修程序，及/或依據(jù)該遠程監(jiān)控設備所接收的該至少部分數(shù)據(jù)進行一收集統(tǒng)計程序。
[0015]較佳地，該電力裝置包括外接市電、干電池、蓄電池、鋰電池、太陽能電池以及生物電池中的至少一者；及/或該電子設備為端點銷售裝置(Point of service, P0S);及/或該電子數(shù)據(jù)集的該至少部分數(shù)據(jù)中的每一者為預設指定事件數(shù)據(jù)；及/或該微處理單元還用以供該遠程監(jiān)控設備的一控制指令傳輸進入該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)；及/或該數(shù)據(jù)采集者經(jīng)由該收集統(tǒng)計程序而建立一數(shù)據(jù)資料庫。
[0016]較佳地，該遠程監(jiān)控接口組包括至少一輸入輸出(I/O)連接部及/或一網(wǎng)絡連接部。
[0017]較佳地，該至少一輸入輸出連接部包括通用串行總線(USB)連接端口、COM通訊連接端口、內(nèi)部整合電路(Inter-1ntegrated Circuit, I2C)連接端口、第三代移動通信(3G)連接端口、第四代移動通信(4G)連接端口、藍牙連接端口以及無線網(wǎng)絡(WiFi)連接端口中的至少一者。
[0018]較佳地，當該電子設備處于一正常運作狀態(tài)時，該電力單元供電予該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)，而當該電子設備處于一異常運作狀態(tài)時，該電力裝置供電予該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)；及/或
[0019]該電子設備還包括網(wǎng)絡連接單元，且當該電子設備處于一正常運作狀態(tài)時，該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分數(shù)據(jù)透過該網(wǎng)絡連接單元向外傳至該遠程監(jiān)控設備，及/或該遠程監(jiān)控設備的該控制指令透過該網(wǎng)絡連接單元傳輸進入該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)；而當該電子設備處于一異常運作狀態(tài)時，該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分數(shù)據(jù)透過該網(wǎng)絡連接部向外傳至該遠程監(jiān)控設備，及/或該遠程監(jiān)控設備的該控制指令透過該網(wǎng)絡連接部傳輸進入該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)。
[0020]較佳地，該多個電子單元包括中央處理單元、主機板、功能板、子板(daughterboard)、內(nèi)存、顯示器、硬盤、光驅、適配裝置(adapter)、掃描裝置、熱打印裝置、通用串行總線(USB)裝置、電源供應裝置、觸控傳感器、磁條讀取裝置、指紋辨識裝置、信息紐扣(informat1n button, iButton)、射頻辨識裝置、讀卡裝置以及輸入裝置中的至少部分；及/或
[0021]該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分數(shù)據(jù)包括該多個電子單元中的至少一電子單元的一使用次數(shù)、該至少一電子單元的一使用時間、該至少一電子單元的一制造數(shù)據(jù)、該至少一電子單元的一韌體數(shù)據(jù)、該至少一電子單元的一異常數(shù)據(jù)、該至少一電子單元的一維修數(shù)據(jù)、該電子設備的一開機數(shù)據(jù)、該電子設備的一關機數(shù)據(jù)以及該電子設備的一休眠數(shù)據(jù)中的至少一者；抑或是
[0022]該多個電子單元包括顯示裝置、觸控傳感器、主機板、內(nèi)存、多個周邊裝置、硬盤以及電源適配裝置，且該多個電子模塊包括由該顯示裝置以及該觸控傳感器所組成的第一電子模塊、由該主機板以及該內(nèi)存所組成的第二電子模塊、由該多個周邊裝置所組成的第三電子模塊、由該硬盤所組成的第四電子模塊以及由該電源適配器所組成的第五電子模塊。
[0023]較佳地，該電子設備還設置有連接于該多個電子單元的控制單元，用以接收自該多個電子單元所輸出的該電子數(shù)據(jù)集；而
[0024]該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括儲存單元，且該微處理單元電連接于該控制單元以及該儲存單元；其中，該控制單元由該電子數(shù)據(jù)集中篩選出至少部分數(shù)據(jù)，并予以傳輸至該微處理單元，而該微處理單元用以接收該電子數(shù)據(jù)集的至少部分數(shù)據(jù)，并將所接收的該至少部分數(shù)據(jù)予以全部傳輸至該儲存單元儲存及/或全部傳輸至該遠程監(jiān)控接口組；
[0025]抑或是該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括儲存單元，其連接于該控制單元，用以接收自該控制單元所輸出的該電子數(shù)據(jù)集并儲存，且該微處理單元電連接于該控制單元以及該儲存單元，用以接收并篩選自該控制單元所輸出的該電子數(shù)據(jù)集，而使該電子數(shù)據(jù)集中至少部分數(shù)據(jù)傳輸至該遠程監(jiān)控接口組，及/或用以篩選該儲存單元的該電子數(shù)據(jù)集，而使該電子數(shù)據(jù)集中至少部分數(shù)據(jù)傳輸至該遠程監(jiān)控接口組；
[0026]抑或是該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括儲存單元，其連接于該控制單元，且該控制單元由該電子數(shù)據(jù)集中篩選出該至少部分數(shù)據(jù)，并予以傳輸至該儲存單元儲存，及/或將該電子數(shù)據(jù)集中的該至少部分數(shù)據(jù)傳輸至該微處理單元，而該微處理單元用以接收自該控制單元所輸出的該至少部分數(shù)據(jù)，并使該至少部分數(shù)據(jù)全部傳輸至該遠程監(jiān)控接口組，及/或用以使儲存于該儲存單元的該至少部分數(shù)據(jù)全部傳輸至該遠程監(jiān)控接口組。
[0027]較佳地,該控制單元為嵌入式控制器(Embedded controller);及/或該儲存單元為電可擦可編程只讀存儲器(EEPROM);及/或該微處理單元用以將該電力裝置的一電力裝置數(shù)據(jù)傳輸至該儲存單元儲存。
[0028]較佳地，該服務數(shù)據(jù)記錄系統(tǒng)還包括終端顯示裝置，其連接于該微處理單元，用以顯示該電子數(shù)