專利名稱：互通信系統(tǒng)以及用于互通信系統(tǒng)的事件發(fā)生通知方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及具有安全功能的互通信系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
用作接訂單系統(tǒng)的傳統(tǒng)互通信系統(tǒng)使得佩戴包括麥克風和耳機的耳麥的商店雇員與駛往商店的顧客進行交互并且接受來自該顧客的訂單，并且將該訂單轉(zhuǎn)告廚房。
引用列表專利文獻專利文件I :日本專利公開No. 2001-155259

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明要解決的技術(shù)問題不幸地是，這樣的傳統(tǒng)互通信系統(tǒng)不具有安全功能。商店中發(fā)生的異常情況或者可能導致異常的事件(以下簡稱為“事件”)無法報告給諸如商店管理員的特定的人，也不能在所有的互通信設(shè)備使用者之間共享。另外，由于這樣的傳統(tǒng)互通信系統(tǒng)不與安全系統(tǒng)對接，因此在安全系統(tǒng)中檢測到的警報信息無法在互通信系統(tǒng)中使用。例如，如果警報被設(shè)置為當在安全系統(tǒng)中檢測到異常時在整個商店可以被聽到，那么警報可能刺激罪犯而增加了危險性，或者使得顧客恐慌。相反，如果警報不被設(shè)置為被聽到，那么在有人(諸如管理員)檢查安全系統(tǒng)的顯示器上的狀態(tài)之前可能沒有注意到異常。因此，管理員可能無法立即解決問題，這樣可能增加麻煩。 鑒于上述不便提出的本發(fā)明的目的在于，提供一種互通信系統(tǒng)，該互通信系統(tǒng)使得異常情況或者可能導致異常的事件被報告給特定的人或者僅在多個互通信設(shè)備使用者之間共享。問題的解決方案本發(fā)明的互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信，其中，多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生，以及通信聲音控制裝置接收事件的發(fā)生的通知，并且向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知事件的發(fā)生。本發(fā)明的另一方面是一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置，并且從安全系統(tǒng)接收警報信息，其中，當接收裝置從安全系統(tǒng)接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中的訂單接收通信裝置通知警報信息的接收。本發(fā)明的另一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬，其中，當在結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知特定處理的發(fā)生。本發(fā)明的另一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置并且向外部網(wǎng)絡報告，其中，多個訂單接收通信裝置中的ー個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生，通信聲音控制裝置接收事件的發(fā)生的通知，并且向報告通信裝置通知事件的發(fā)生，以及該報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知事件的發(fā)生的電子郵件。
在上述互通信系統(tǒng)中，ー個訂單接收通信裝置可以在向通信聲音控制裝置發(fā)送數(shù)據(jù)用于要求強制斷開與其他連接的訂單接收通信裝置的無線連接并且與所述ー個訂單接收通信裝置連接的同時，向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生。在上述互通信系統(tǒng)中，當沒有無線傳輸信道可用于由所述ー個訂單接收通信裝置的通信時，所述ー個訂單接收通信裝置可以響應于事件的發(fā)生來向通信聲音控制裝置發(fā)送數(shù)據(jù)用于要求與所述ー個訂單接收通信裝置連接。上述互通信系統(tǒng)還可以包括控制單元，該控制単元選擇其中通過在已經(jīng)接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作來向預定的訂單接收通信裝置發(fā)送聲音的模式、或者其中不需要在已經(jīng)接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發(fā)送的模式。在上述互通信系統(tǒng)中，響應于與在所述ー個訂單接收通信裝置中設(shè)置的操作単元上執(zhí)行的按下持續(xù)時間和/或按下次數(shù)方面與正常報告操作不同的操作，控制單元可以選擇其中不需要在已經(jīng)接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作的而確定聲音的發(fā)送的模式。本發(fā)明的另一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其中，當接收裝置從安全系統(tǒng)接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知警報信息的接收，并且該報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知警報信息的接收的電子郵件。本發(fā)明的另一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其中，當在結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知特定處理的發(fā)生，并且該報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知特定處理的發(fā)生的電子郵件。一種在本發(fā)明的互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，所述互通信系統(tǒng)包括經(jīng)由通信聲音控制裝置進行通信的多個訂單接收通信裝置，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生；通信聲音控制裝置從訂單接收通信裝置接收事件的發(fā)生的通知；通信聲音控制裝置在多個訂單接收通信裝置中確定要向其傳送接收到的事件的發(fā)生的通知的訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置在互通信系統(tǒng)中向確定的訂單接收通信裝置通知事件的發(fā)生。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，所述互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息，其中，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知從安全系統(tǒng)的警報信息的接收。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信 裝置中的每一個通信；以及結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬，其中，該方法包括下述步驟結(jié)賬裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理的發(fā)生；通信聲音控制裝置從結(jié)賬裝置接收特定處理的發(fā)生的通知；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結(jié)賬裝置中的特定處理的發(fā)生。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置并且向外部網(wǎng)絡報告，其中，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生；通信聲音控制裝置接收事件的發(fā)生的通知并且向報告通信裝置通知事件的發(fā)生；以及報告通信裝置接收通知，并且經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知事件的發(fā)生的電子郵件。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其中，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統(tǒng)接收警報信息；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的訂單接收通信裝置通知警報信息的接收；以及報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知警報信息的接收的電子郵件。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其中，所述方法包括下述步驟結(jié)賬裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理的發(fā)生；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結(jié)賬裝置中的特定處理的發(fā)生；以及報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知特定處理的發(fā)生的電子郵件。本發(fā)明的有益效果
根據(jù)本發(fā)明，可以僅向互通信系統(tǒng)的特定使用者報告互通信系統(tǒng)的使用者所識別的事件或者安全系統(tǒng)檢測到的異常。替代地，可以在互通信系統(tǒng)的所有使用者之間共享互通信系統(tǒng)的使用者所識別的事件或者安全系統(tǒng)檢測到的異常。此外，可以在不需要提供任何特殊安全設(shè)備的情況下向外部實體報告異常情況的發(fā)生。而且，特定的人可以實時或短時間內(nèi)知道結(jié)賬裝置中執(zhí)行的處理。如下所述，本發(fā)明包括其他方面。因此，本發(fā)明的公開意在提供本發(fā)明的部分而不是限制在此描述和要求保護的本發(fā)明的范圍。


[圖I]圖I是采用本發(fā)明實施例中的互通信系統(tǒng)的系統(tǒng)的框圖。[圖2]圖2是本發(fā)明實施例中的通信聲音控制裝置的框圖。[圖3]圖3是本發(fā)明實施例中的商店主處理裝置的框圖。[圖4]圖4是本發(fā)明實施例中的訂單接收通信裝置的外部視圖。
具體實施例方式下面將詳細描述本發(fā)明。下面描述的實施例僅僅是本發(fā)明的示例，并且本發(fā)明可以被修改為各種方面。因此，下面公開的特定構(gòu)造和特征不意在限制權(quán)利要求的范圍。本發(fā)明的互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信，其中，多個訂單接收通信裝置中的ー個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生，并且通信聲音控制裝置接收事件的發(fā)生的通知，并且向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知事件的發(fā)生。利用該構(gòu)造，可以向諸如商店管理員的特定的人報告訂單接收通信裝置(互通信 設(shè)備)的使用者發(fā)現(xiàn)的商店中發(fā)生的異常情況或可能導致異常的事件。如果將所有的訂單接收通信裝置指定為通知的接收方，則所有互通信設(shè)備使用者都可以識別事件的發(fā)生。在任何情況下，不需要在商店中發(fā)出警報聲音，而僅互通信設(shè)備的使用者可以共享事件的發(fā)生。本發(fā)明的另一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息，其中，當接收裝置從安全系統(tǒng)接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知警報信息的接收。利用該構(gòu)造，異常情況并不是在整個樓層發(fā)布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互通信設(shè)備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。只要使用者攜帶訂單接收通信裝置，使用者就可以在不需要提供任何特殊安全裝置的情況下在與通信聲音控制裝置通信的范圍內(nèi)識別任何地方的異常。此外，由于僅向特定的人發(fā)出對異常的警報，因此可以最小化來自安全系統(tǒng)的任何錯誤警報的影響。本發(fā)明的又一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬，其中，當在結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知特定處理的發(fā)生。這允許特定的人實時地知道在結(jié)賬裝置中執(zhí)行的處理，即可能導致異常的事件。本發(fā)明的又一方面是一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置并且向外部網(wǎng)絡報告，其中，多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生，通信聲音控制裝置接收事件的發(fā)生的通知，并且向報告通信裝置通知事件的發(fā)生，并且該報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知事件的發(fā)生的電子郵件。利用該構(gòu)造，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發(fā)出商店中的異常的警報。例如，甚至還可以向不在商店或者沒有攜帶訂單接收通信裝置的管理員報告異常情況。
在上述互通信系統(tǒng)中，一個訂單接收通信裝置可以在向通信聲音控制裝置發(fā)送數(shù)據(jù)用于要求強制斷開與其他連接的訂單接收通信裝置的無線連接并且與所述一個訂單接收通信裝置連接的同時，向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生。利用該構(gòu)造，通信聲音控制裝置可以確保與向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生的訂單接收通信裝置的連接、以及與其他連接訂單接收通信裝置的連接。這可以確保從通信聲音控制裝置向其他訂單接收通信裝置提供事件的發(fā)生的通知。在上述互通信系統(tǒng)中，當沒有無線發(fā)送信道可用于所述一個訂單接收通信裝置的通信時，所述一個訂單接收通信裝置可以響應于事件的發(fā)生向通信聲音控制裝置發(fā)送數(shù)據(jù)用于要求與所述一個訂單接收通信裝置連接。利用該構(gòu)造，當沒有無線信道可用時，可以要求并且獲得無線信道來提供事件的發(fā)生的通知。上述互通信系統(tǒng)還可以包括控制單元，該控制單元選擇其中通過對已經(jīng)接收到通知的訂單接收通信裝置的操作來向預定的訂單接收通信裝置發(fā)送聲音的模式、或者其中不需要在已經(jīng)接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發(fā)送的模式。利用該構(gòu)造，在傳輸模式之間的選擇性切換允許基于商店的業(yè)務、基于每個商店、或者基于員工交接班的單位時間來靈活共享通知。例如，可以在顧客多的白天時段和員工少的晚間時段之間的員工換班時改變設(shè)置。在上述互通信系統(tǒng)中，響應于在所述一個訂單接收通信裝置中設(shè)置的操作單元上執(zhí)行的按下持續(xù)時間和/或按下次數(shù)方面與正常報告操作不同的操作，控制單元可以選擇其中不需要在已經(jīng)接收到通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發(fā)送的模式。利用該構(gòu)造，員工和管理員可以在短時間中共享明顯的突發(fā)事件，例如，許多強盜入侵、有人重傷或者發(fā)現(xiàn)快速蔓延的火災。本發(fā)明的另一方面是一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其中，當接收裝置從安全系統(tǒng)接收到警報信息時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知警報信息的接收，并且該報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知警報信息的接收的電子郵件。利用該構(gòu)造，異常情況并不是在整個樓層發(fā)布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互 通信設(shè)備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發(fā)出商店中異常的警報。本發(fā)明的又一方面是ー種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其中，當在結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理時，通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知特定處理的發(fā)生，并且該報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知特定處理發(fā)生的電子郵件。利用該構(gòu)造，特定的人可以在短時間內(nèi)知道在結(jié)賬裝置中執(zhí)行的處理，即可能導致異常的事件。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發(fā)出可能導致異常的事件的警報。一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括經(jīng)由本發(fā)明的通信聲音控制裝置進行通信的多個訂單接收通信裝置，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的ー個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生；通信聲音控制裝置從訂單接收通信裝置接收事件的發(fā)生的通知；通信聲音控制裝置在多個訂單接收通信裝置中確定要向其傳送接收到的事件的發(fā)生的通知的訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置在互通信系統(tǒng)中向確定的訂單接收通信裝置通知事件的發(fā)生。利用該構(gòu)造，可以向諸如商店管理員的特定人報告訂單接收通信裝置(耳麥收發(fā)器)的使用者發(fā)現(xiàn)的商店中發(fā)生的異常情況或可能導致異常的事件。如果將所有訂單接收通信裝置指定為通知的接收方，則所有互通信設(shè)備使用者可以識別事件的發(fā)生。在任何情況下，不需要在商店中發(fā)出警報聲音，而僅互通信設(shè)備使用者可以共享事件的發(fā)生。本發(fā)明的一方面是ー種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息，其中，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的ー個或多個訂單接收通信裝置通知從安全系統(tǒng)的警報信息的接收。利用在構(gòu)造，異常情況并不是在整個樓層發(fā)布，而是向諸如商店管理員的特定的人報告，或者僅在互通信設(shè)備使用者之間進行共享異常，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。只要使用者攜帶訂單接收通信裝置，使用者就可以在不需要提供任何特殊安全裝置的情況下在與通信聲音控制裝置通信的范圍內(nèi)識別任何地方的異常。此外，由于僅向特定的人發(fā)出異常的警報，因此可以最小化來自安全系統(tǒng)的任何錯誤警報的影響。本發(fā)明的另一方面是ー種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每ー個通信；以及結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬，該方法包括下述步驟結(jié)賬裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理發(fā)生；通信聲音控制裝置從結(jié)賬裝置接收特定處理發(fā)生的通知；以及通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結(jié)賬裝置中特定處理的發(fā)生。利用該構(gòu)造，特定的人可以實時地知道在結(jié)賬裝置中執(zhí)行的處理，即可能導致異常的事件。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，該報告通信裝置連接到通信聲音控制裝置并且向外部網(wǎng)絡報告，該方法包括下述步驟多個訂單接收通信裝置中的一個向通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生；通信聲音控制裝置接收事件的發(fā)生的通知并且向報告通信裝置通知事件的發(fā)生；以及報告通信裝置接收通知，并且經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知事件的發(fā)生的電子郵件。
利用該構(gòu)造，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發(fā)出商店中異常的警報。例如，甚至還可以向不在商店或者沒有攜帶訂單接收通信裝置的管理員報告異常情況。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，該接收裝置連接到通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，該方法包括下述步驟接收裝置從安全系統(tǒng)接收警報信息；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知警報信息的接收；以及報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知警報信息的接收的電子郵件。利用該構(gòu)造，異常情況并不是在整個樓層發(fā)布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互通信設(shè)備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發(fā)出商店中異常的警報。本發(fā)明的另一方面是一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，該互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，該通信聲音控制裝置與多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結(jié)賬裝置，該結(jié)賬裝置連接到通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬；以及報告通信裝置，該報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，該方法包括下述步驟結(jié)賬裝置向通信聲音控制裝置通知特定處理的發(fā)生；通信聲音控制裝置向多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在結(jié)賬裝置中特定處理的發(fā)生；以及報告通信裝置經(jīng)由外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知特定處理的發(fā)生的電子郵件。利用該構(gòu)造，特定的人可以在短時間內(nèi)知道在結(jié)賬裝置中執(zhí)行的處理，即可能導致異常的事件。而且，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下，向外部實體發(fā)出可能導致商店中異常的事件的警報?，F(xiàn)在，將參考附圖來描述本發(fā)明實施例中的互通信系統(tǒng)。圖I是采用本發(fā)明實施例中的互通信系統(tǒng)的系統(tǒng)的框圖。如圖I所示，互通信系統(tǒng)100包括通信聲音控制裝置11、多個訂單接收通信裝置12a和12b、多個POS終端13a和13b、管理員通信裝置14、菜單牌聲音裝置15、廚房聲音裝置16、商店主處理裝置17、保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18、門和窗狀態(tài)檢測裝置19和監(jiān)視圖像拍攝裝置20?；ネㄐ畔到y(tǒng)100可以通過通信網(wǎng)絡35與通信終端36進行通信。通信聲音控制裝置11與POS終端13a和13b、菜單牌聲音裝置15、廚房聲音裝置16和商店主處理裝置17中的每ー個有線連接，以與這些組件進行通信。通信聲音控制裝置11還與訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14中的每ー個無線連接，以與這些組件進行通信。通信聲音控制裝置11執(zhí)行下述處理。I.通信聲音控制裝置11控制雙向聲音通信的無線連接，并且中繼與訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14的雙向無線聲音通信。2.通信聲音控制裝置11雙向地發(fā)送通過菜單牌聲音裝置15捕獲的用干與駛往商店的顧客進行語音通信的語音、以及通過訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝 置14捕獲的語音。3.通信聲音控制裝置11向廚房聲音裝置16發(fā)送由訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14捕獲的語音、以及由菜單牌聲音裝置15捕獲的語音，即顧客訂單的交互語音。4.通信聲音控制裝置11向訂單接收通信裝置12a和12b廣播來自管理員通信裝
置14的聲音。5.通信聲音控制裝置11接收作為數(shù)據(jù)的對管理員通信裝置14上的操作按鈕A的操作(諸如按下)。如果訂單接收通信裝置12a和12b處于連接，則通信聲音控制裝置11強制斷開其無線連接，以確保無線連接可用于管理員通信裝置14，并且與管理員通信裝置14連接(管理員優(yōu)先處理)。6.通信聲音控制裝置11接收作為數(shù)據(jù)的對訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14上的操作按鈕B的操作(諸如按下)，并且將此信息發(fā)送到與通信聲音控制裝置11連接的裝置。7.通信聲音控制裝置11接收作為數(shù)據(jù)的對訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14上的操作按鈕B的操作(諸如按下)，在通信聲音控制裝置11中生成相應的聲音，并且將生成的聲音選擇性地發(fā)送到訂單接收通信裝置12a和12b和/或管理員通信裝置14。8.通信聲音控制裝置11經(jīng)由商店主處理裝置17將報告進ー步發(fā)送到與通信網(wǎng)絡35連接的通信終端36。9.通信聲音控制裝置11向商店主處理裝置17發(fā)送關(guān)于語音通信、報告和商店結(jié)賬的數(shù)據(jù)，并且從商店主處理裝置17接收關(guān)于語音通信、報告和商店結(jié)賬的數(shù)據(jù)。10.通信聲音控制裝置11基于通信聲音控制裝置11中設(shè)置的調(diào)度器定時器(未示出)在預定時間向與通信聲音控制裝置11連接的裝置選擇性地發(fā)送通知聲音或控制數(shù)據(jù)。11.通信聲音控制裝置11根據(jù)從商店主處理裝置17接收到的數(shù)據(jù)向訂單接收通信裝置12a和12b和/或管理員通信裝置14選擇性地發(fā)送通知聲音。圖4是訂單接收通信裝置12a和12b的外部視圖。訂單接收通信裝置12a和12b是可佩戴的，并且包括麥克風、揚聲器(包括耳機)、操作按鈕B (圖4中的操作按鈕41)和無線發(fā)送和接收機制。當操作(例如，按下)該操作按鈕B吋，訂單接收通信裝置12a和12b向通信聲音控制裝置11發(fā)送警報數(shù)據(jù)。麥克風將佩戴者的語音轉(zhuǎn)換為音頻電信號。揚聲器將接收到的音頻信號轉(zhuǎn)換為佩戴者可聽的聲音。無線發(fā)送和接收機制將麥克風聲音發(fā)送到通信聲音控制裝置11并且從通信聲音控制裝置11接收揚聲器聲音。管理員通信裝置14由經(jīng)營商店的管理員攜帶和操作。管理員通信裝置14是本發(fā)明的一種訂單接收通信裝置，并且具有與該實施例中的訂單接收通信裝置12a和12b相同的構(gòu)造和功能。也就是說，如訂單接收通信裝置12a和12b，管理員通信裝置14是可佩戴的，并且包括麥克風、揚聲器(包括耳機)、操作按鈕B和無線發(fā)送和接收機制。管理員通信裝置14還包括操作按鈕A。當操作(例如，按下)該操作按鈕A時，管理員通信裝置14向通信聲音控制裝置11發(fā)送數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)要求強制選擇性地斷開與訂單接收通信裝置12a或12b的連接，并且與管理員通信裝置14連接。操作按鈕B、麥克風和揚聲器的功能與訂單接收通信裝置12a和12b相同。由佩戴訂單接收通信裝置12a或12b或者管理員通信裝置14的訂單接受人操作POS終端13，以輸入訂單的細節(jié)(諸如品名、數(shù)量和產(chǎn)品規(guī)格)。POS終端13具有人機接口， 包括觸摸板、顯示器和開關(guān)(均未示出)。菜單牌聲音裝置15是與駛往商店的顧客進行交互的交互式語音接口裝置，并且包括麥克風和揚聲器。通常，菜單牌聲音裝置15位于列出可售產(chǎn)品的可視菜單附近。揚聲器連接到通信聲音控制裝置11，并且將諸如歡迎消息“您好，您需要點單嗎？ ”的自動語音和訂單接受人的語音轉(zhuǎn)換成顧客可聽的聲音。麥克風將顧客說出的訂單轉(zhuǎn)換成電信號。廚房聲音裝置16向廚房放大和輸出訂單接受人的語音和/或管理員的語音，廚房是準備訂購產(chǎn)品的工作區(qū)。當訂單接受人和管理員同時說話時，在通信聲音控制裝置11的控制下，混合或切換他們的語音，并且放大和輸出混合或切換的語音。保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18檢測保險箱的門鎖的開狀態(tài)(可以包括破壞狀態(tài))和關(guān)閉狀態(tài)。通常由經(jīng)營商店的管理員打開的保險箱存儲銷售獲得的錢以及與商店運營相關(guān)的重要物品。除了存錢的保險箱的鎖狀態(tài)之外，保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18可以檢測存儲重要物品的存儲柜的鎖狀態(tài)。門和窗狀態(tài)檢測裝置19檢測商店的門和商店房間的窗的打開狀態(tài)(可以包括破壞狀態(tài))和關(guān)閉狀態(tài)。監(jiān)視圖像拍攝裝置20包括拍攝商店內(nèi)外的圖像的相機，包括取貨窗、諸如廚房的員工工作區(qū)、門及其外圍和保險箱所位于的位置。監(jiān)視圖像拍攝裝置20拍攝的圖像作為電信號輸出。監(jiān)視圖像獲取裝置20從拍攝的圖像識別異常，并且將識別結(jié)果作為監(jiān)視的事件輸出。異常的識別不限于基于圖像識別。用于記錄拍攝的監(jiān)視圖像的圖像記錄裝置，例如視頻記錄器，可以連接到監(jiān)視圖像拍攝裝置20?？梢皂憫诒O(jiān)視的事件來激活圖像記錄裝置。圖3是商店主處理裝置17的框圖。商店主處理裝置17包括安全設(shè)備連接單元31、報告通信單元32和商店結(jié)賬單元33。保險箱鎖狀態(tài)檢測單元18、門和窗狀態(tài)檢測裝置19和監(jiān)視圖像拍攝裝置20連接到安全設(shè)備連接單元31。報告通信單元32經(jīng)由通信網(wǎng)絡接口連接到通信網(wǎng)絡35。安全設(shè)備連接單元31、報告通信單元32和商店結(jié)賬單元33經(jīng)由通信聲音控制裝置接口連接到通信聲音控制裝置11。商店結(jié)賬單元33經(jīng)由POS終端接口連接到POS終端13a和13b。商店主處理裝置17具有下述功能或者執(zhí)行下述處理。
I.商店主處理裝置17響應于從通信聲音控制裝置11接收的數(shù)據(jù)來向連接到通信網(wǎng)絡35的通信終端36進行報告。如果報告被構(gòu)造為通過電子郵件發(fā)送，則商店主處理裝置17具有存儲在其中的目的電子郵件地址。可以通過商店主處理裝置17修改電子郵件地址。商店主處理裝置17生成要發(fā)送電子郵件(包括主體和標題)?？梢詫Σ煌膱蟾媸录?B按鈕、保險箱、窗、門和監(jiān)視圖像)設(shè)置不同的目的地。除了電子郵件之外，還可以將報告設(shè)置為經(jīng)由網(wǎng)絡發(fā)送的數(shù)據(jù)。2.商店主處理裝置17從保險箱鎖狀態(tài)檢測單元18接收保險箱鎖狀態(tài)的輸入，保險箱通常由經(jīng)營商店的管理員打開，并且存儲銷售獲得的錢和與商店運營相關(guān)的重要物品。如果鎖是打開的，則商店主處理裝置17向通信聲音控制裝置11發(fā)送指示打開狀態(tài)的數(shù)據(jù)。商店主處理裝置17還從門和窗狀態(tài)檢測裝置19接收商店內(nèi)外的門和窗的開/關(guān)狀態(tài)或鎖狀態(tài)的輸入。如果任何門或窗或其鎖打開，則商店主處理裝置17向通信聲音控制裝置11發(fā)送指示打開狀態(tài)的數(shù)據(jù)。商店主處理裝置17還從監(jiān)視圖像拍攝裝置20 (相機)接收受監(jiān)視的事件的輸入并且向監(jiān)視設(shè)備(未示出)輸出數(shù)據(jù)，監(jiān)視圖像拍攝裝置20拍攝商店內(nèi)外的圖像(包括取貨窗、諸如廚房的員エ工作區(qū)、門及其外圍以及保險箱所位于的位置)。
3.商店主處理裝置17與POS終端13a和13b連接，以執(zhí)行商店結(jié)賬，諸如日常銷售結(jié)賬。然后，商店主處理裝置17顯示結(jié)賬完成，并且將該完成輸出到通信聲音控制裝置11。商店主處理裝置17具有人機接ロ，包括鍵盤、諸如鼠標的指示裝置和顯示器(均未示出)，用于由管理員指示和檢查商店結(jié)賬。圖2是通信聲音控制裝置11的框圖。如圖2所示，通信聲音控制裝置11包括無線接收単元21、無線發(fā)送単元22、訂單接收通信裝置操作檢測單元23、控制單元24和聲音處理部25。無線接收單元21從訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14接收音頻信號。無線接收單元21實現(xiàn)多個聲音接收信道。無線接收單元21執(zhí)行處理，諸如接收無線連接控制、接收聲音、接收和調(diào)制關(guān)于對操作按鈕的操作的數(shù)據(jù)、處理基帶信號、以及分離聲音與數(shù)據(jù)。無線接收單元21向聲音處理部25發(fā)送接收到的聲音，并且將接收到的關(guān)于對操作按鈕的操作的數(shù)據(jù)發(fā)送到訂單接收通信裝置操作檢測單元23。無線發(fā)送単元22執(zhí)行向訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14的發(fā)送。無線發(fā)送単元22實現(xiàn)多個聲音發(fā)送信道。無線發(fā)送単元22執(zhí)行諸如發(fā)送無線連接控制、控制聲音傳輸、調(diào)制基帶信號和放大高頻功率的處理。將從無線發(fā)送單元發(fā)送的聲音從聲音處理部25輸入到無線發(fā)送単元22。根據(jù)接收到的關(guān)于對操作按鈕的操作的數(shù)據(jù)，訂單接收通信裝置操作檢測單元23檢測按鈕A或B已經(jīng)被操作。當檢測到操作時，訂單接收通信裝置操作檢測單元23向控制単元24發(fā)送指示按鈕A已經(jīng)被操作的A事件(管理員優(yōu)先處理)或指示按鈕B已經(jīng)被操作的B事件(警報)的相應的ー個。聲音處理部25包括聲音切換單元26、警報生成単元27、存儲語音再生単元28和語音存儲器29。在控制單元24的控制下，聲音處理部25通過警報生成単元27產(chǎn)生諸如蜂鳴聲的警報和/或再現(xiàn)存儲在語音存儲器29中的語音數(shù)據(jù)，并且將警報或語音數(shù)據(jù)輸出到聲音切換單元26。對于A事件、B事件和來自商店主處理裝置17的各類數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)，商店結(jié)賬完成和來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)，分別可以生成不同的警報或再生的語音?？梢酝ㄟ^聲音處理部25來重寫存儲在語音存儲器29中的語音數(shù)據(jù)。在控制單元24的控制下，聲音切換單元26在接收到的音頻信號、要發(fā)送的音頻信號、警報的音頻信號、再生語音的音頻信號、要輸出到廚房聲音裝置的音頻信號和通過菜單牌聲音裝置交換的音頻信號之間進行切換。控制單元24執(zhí)行下述處理。I.控制單元24從訂單接收通信裝置操作檢測單元23接收A事件或B事件，并且根據(jù)事件類型控制聲音處理部25。2.如果接收到B事件(警報)，則控制單元24控制無線發(fā)送單元22和無線接收單元21與管理員通信裝置I 4連接，并且向管理員通信裝置14發(fā)送諸如蜂鳴聲的警報和/或存儲的語音。在控制裝置中預設(shè)發(fā)送警報還是再生的語音。
3.響應于B事件(警報)，控制單元24將B事件輸出到商店主處理裝置17。4.當沒有可用的無線發(fā)送信道時，即，當訂單接收通信裝置12a和12b正在使用所有實現(xiàn)的無線聲音信道時，控制單元24在與管理員通信裝置14連接之前斷開與訂單接收通信裝置12a和12b的連接。5.當從商店主處理裝置17輸入數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)、商店結(jié)賬完成或來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)時，控制單元24控制聲音處理部25生成或再生音頻信號。6.在向管理員通信裝置14發(fā)送生成的或再生的音頻信號之后，控制單元24響應于B事件(警報)來執(zhí)行上述處理4。然后，控制單元24發(fā)送音頻信號，以預設(shè)訂單接收通信裝置12a、12b和/或廚房聲音裝置46中的一個。此時，可以向訂單接收通信裝置12a、12b和/或廚房聲音裝置46發(fā)送由管理員通信裝置14的麥克風捕獲的語音，并且可以將B事件輸出到商店主處理裝置17，以向連接到通信網(wǎng)絡35的通信終端36發(fā)出警報?？梢詫事件和來自商店主處理裝置I 7的各類數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)、商店結(jié)賬完成以及來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)分別設(shè)置音頻信號的不同目的地。7.控制單元24控制商店主處理裝置17。具體地，控制單元24控制安全設(shè)備連接單元3 I處理監(jiān)視圖像的記錄等。8.根據(jù)B事件或來自商店主處理裝置17的各類數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)、商店結(jié)賬完成或來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)，控制單元24控制聲音切換單元26切換輸入源和聲音的要被發(fā)送或輸出的目的地。將參考附圖描述來描述如上構(gòu)造的互通信系統(tǒng)的操作。I.如果互通信系統(tǒng)的使用者注意到異常如果佩戴作為訂單接收通信設(shè)備12a、12b的耳麥(見圖4)的雇員注意到商店中的異常，則雇員按下操作按鈕4 I。操作按鈕4 I在耳麥上被設(shè)置為作為用于通知異常發(fā)生的部件的事件發(fā)生通知單元。該按下操作使得向通信聲音控制裝置11通知異常情況的發(fā)生。通信聲音控制裝置11通過訂單接收通信裝置操作檢測單元23檢測檢測操作按鈕41上的按下，以識別異常情況的發(fā)生?？刂茊卧?4指示聲音處理部25生成指示異常情況出現(xiàn)的音頻信號?？刂茊卧?4還將生成的音頻信號的目的地指示為無線發(fā)送單元22。無線發(fā)送單元22將在聲音處理部25中生成的音頻信號發(fā)送到指定的目的地。音頻信號可以是由控制單元24選擇的警報或語音。如果選擇語音，則通過存儲語音再生単元28來再生語音存儲器29中預先登記的音頻信號，例如用于生成語音“發(fā)聲異?！钡男盘枺⑦M行發(fā)送。如果選擇警報，則警報生成単元27生成警報，并進行發(fā)送。作為音頻信號的目的地，控制單元24指定訂單接收通信裝置12a和12b以及管理員通信裝置14中預定的ー個。在該實施例中，管理員使用的管理員通信裝置14被指定為預定訂單接收通信裝置。如上所述，管理員通信裝置14是具有附加管理員功能的訂單接收通信裝置。以該方式，可以僅向管理員報告商店中異常情況或者可能導致異常發(fā)生的事件。替代地，如果能夠與通信聲音控制裝置11進行通信的所有訂單接收通信裝置12a和12b被設(shè)置為目的地，則可以在互通信系統(tǒng)100的所有使用者之間共享互通信系統(tǒng)100的使用者所注意到的商店中發(fā)生的異常情況。在向管理員報告異常和發(fā)送音頻信號的處理中，發(fā)送操作可以選擇性地在兩種模 式之間進行切換一種模式是通過管理員通信裝置14上的操作將聲音發(fā)送到指定目的地；而另ー種模式是在不需要管理員通信裝置14上的操作的情況下確定將聲音從訂單接收通信裝置12a和12b直接發(fā)送到指定的目的地。在該情況下，通信聲音控制裝置11中的控制単元24在這兩種發(fā)送模式之間選擇性地進行切換。該設(shè)置通過操作商店主處理裝置17或管理員通信裝置14中設(shè)置的開關(guān)來進行，或者經(jīng)由通信網(wǎng)絡35在通信終端36上進行。例如，開關(guān)可以是通信聲音控制裝置11上的開關(guān)或者管理員通信裝置14上的按鈕，或者可以在上述POS終端13a和13b中設(shè)置的人機接口中指派。傳輸模式之間的選擇性切換允許基于商店的業(yè)務、基于每個商店、或者基于員エ交接班的単位時間來靈活地共享通知。例如，可以在顧客多的白天時段和員エ少的晚間時段之間人員換班時改變設(shè)置。通過在按下持續(xù)時間或按下次數(shù)方面在操作按鈕上執(zhí)行與正常報告操作不同的特殊操作，可以選擇后ー種模式，即，在不需要管理員通信裝置14上的操作的情況下確定將聲音直接發(fā)送到指定的目的地的模式。例如，特殊操作可以是按下操作按鈕并且保持多于預定持續(xù)時間，或者在預定時間段內(nèi)重復按下和釋放操作按鈕多于預定次數(shù)。在該情況下，員エ和管理員可以在短時間內(nèi)共享明顯的突發(fā)事件，例如，強盜入侵、有人重傷或者發(fā)現(xiàn)快速蔓延的火災。這樣的特殊操作還可以即使得不論根據(jù)上述在傳輸模式之間的選擇性切換所選擇的當前模式如何，都選擇后ー種模式，即，在不需要管理員通信裝置14上的操作的情況下確定聲音的發(fā)送的模式。控制單元24向商店主處理裝置17中的報告通信單元32通知異常情況的發(fā)生。已經(jīng)接收通知的報告通信単元32經(jīng)由通信網(wǎng)絡35將其中預設(shè)的電子郵件發(fā)送到預設(shè)的目的地電子郵件地址，以向外部實體報告異常情況的發(fā)生。以該方式，可以在不使用任何特殊安全裝置的情況下向外部實體發(fā)出商店中異常的警報。另外，即使管理員通信裝置14處于與通信聲音控制裝置11通信的范圍外，也能夠向外部實體報告異常。將商店管理員設(shè)置為目的地允許即使在管理員不在商店或者沒有攜帶訂單接收通信裝置的情況下也能夠向管理員報告異常情況。還可以通過管理員攜帶的通信終端36來向管理員報告異常情況?？梢詫⒖刂茀g元24的控制修改為在沒有向訂單接收通信裝置發(fā)出警報的情況下經(jīng)由通信網(wǎng)絡僅向外部實體報告，或者在不向外部實體報告的情況下僅對特定訂單接收通信裝置警報。為了向外部實體報告，可以設(shè)置多個目的地及其相應的報告內(nèi)容。這允許異常情況被共享，并且從而立即進行處理。還可以根據(jù)報告內(nèi)容來設(shè)置不同的目的地。這允許篩選報告內(nèi)容，以防止由于報告內(nèi)容而導致的不必要的混亂，并且有助于高優(yōu)先級的報告的識別。2.如果在安全系統(tǒng)中檢測到異常如果通過作為在商店中設(shè)置的安全系統(tǒng)的保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18、門和窗狀態(tài)檢測裝置19和監(jiān)視圖像拍攝裝置20中的任何一個檢測到異常，則商店主處理裝置17的安全設(shè)備連接單元31接收指示檢測到異常情況的信息(在下文中稱為“警報信息”)，該安全設(shè)備連接單元3 I是從安全系統(tǒng)接收警報信息的接收 裝置。將接收到的警報信息傳送到通信聲音控制裝置11的控制單元24?？刂茊卧?4指示聲音處理部25生成指示異常情況發(fā)生的音頻信號。此后，執(zhí)行與上述情況“I.如果互通信系統(tǒng)的使用者注意到異?！鳖愃频奶幚?。根據(jù)警報信息，即，傳送到控制單元24的信息，可以選擇警報和語音，可以改變語音的內(nèi)容，或者可以僅在外部實體和商店的特定訂單接收通信裝置之間切換報告的目的地。例如，對于來自保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18或監(jiān)視圖像拍攝裝置20的警報信息，可以僅向商店的管理員發(fā)出警報。對于來自門和窗狀態(tài)檢測裝置19的警報信息，可以通過通信網(wǎng)絡向管理員和外部實體提供報告。因此，可以適當改變報告的目的地。即使對于來自安全系統(tǒng)的警報信息，也可以根據(jù)警報信息的內(nèi)容來改變報告或警報的目的地，例如，來自保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18的警報信息的詳細內(nèi)容(例如，“保險箱的鎖已經(jīng)被破壞”，“保險箱長時間保持未鎖”等)。利用該構(gòu)造，異常情況并不是在整個樓層發(fā)布，而是向諸如商店管理員的特定的人進行報告，或者僅在互通信設(shè)備使用者之間進行共享，從而立即解決而不在商店中引起恐慌。另外，只要使用者攜帶訂單接收通信裝置，使用者就可以在與通信聲音控制裝置通信的范圍內(nèi)的任何地方識別異常，而不需要提供任何特殊安全裝置。由于使用者在佩戴耳機收發(fā)器和為顧客服務的同時收到異常情況的警報，所以使用者可以在問題擴散之前采取行動。此外，由于僅向特定的人發(fā)出異常的警報，因此可以最小化來自安全系統(tǒng)的任何錯誤警報的影響。3.如果在結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理如果在作為結(jié)賬裝置的商店結(jié)賬單元33中執(zhí)行預設(shè)處理，則從商店結(jié)賬單元33向控制單元24傳送特定處理的發(fā)生?？刂茊卧?4指示聲音處理部25生成指示在商店結(jié)賬單元33中發(fā)生特定處理的音頻信號。此后，執(zhí)行與上述情況“I.如果互通信系統(tǒng)的使用者注意到異?！鳖愃频奶幚?。此時，用“指示在商店結(jié)賬單元33中發(fā)生特定處理的音頻信號”代替“指示異常情況發(fā)生的音頻信號”。這樣允許特定的人實時地知道在商店結(jié)賬單元33中執(zhí)行的特定處理。特定處理可以是諸如銷售合計的處理。諸如管理員的人可以知道是否已經(jīng)執(zhí)行了合計，即，一些異常情況是否阻礙了合計。因此，特定的人可以實時地知道可能導致異常的事件。實時了解合計的發(fā)生使得管理員能夠提前檢查合計的適當性。因此，已經(jīng)描述了三種情況。在上述示例中，通信聲音控制裝置11在接收到B事件和來自商店主處理裝置17的數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)、商店結(jié)賬完成或來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)時，首先向管理員通信裝置14進行報告。替代地，商店主處理裝置I 7可以同時向連接到通信網(wǎng)絡35的通信終端36進行報告。在上述示例中，基于B事件的警報首先僅發(fā)送到管理員通信裝置14。替代地，通信聲音控制裝置11可以同時向訂單接收通信裝置12a和12b發(fā)送基于B事件的警報。此時，通信聲音控制裝置11可以向訂單接收通信裝置12a和12b廣播警報。在上述示例中，在向管理員通信裝置I 4報告異常并且管理員通信裝置14識別該異常之后，向訂單接收通信裝置12a和12b報告異常。替代地，除了訂單接收通信裝置12a和12b之外，可以將異常同時報告給連接到通信網(wǎng)絡35的通信終端36。向訂單接收通信裝置12a和12b進行報告可以是選擇性的。要選擇的報告目的地可以被預設(shè)，或者針對B事件和來自商店主處理裝置17的各類數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)、商店結(jié)賬完成或來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)不同地進行設(shè)置。除了商店主處理裝置17之外，保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置18、門和窗狀態(tài)檢測裝置19以及監(jiān)視圖像拍攝裝置20可以連接到通信聲音控制裝置11。在該情況下，安全設(shè)備連接單元3 I被包括在通信聲音控制裝置11中。對于B事件和來自商店主處理裝置17的各類數(shù)據(jù)(安全設(shè)備的狀態(tài)、商店結(jié)賬完 成或來自監(jiān)視相機圖像的事件的檢測)，可以不同地設(shè)置發(fā)送警報還是再生的語音。與B事件和來自商店主處理裝置17的各類數(shù)據(jù)對應的警報或再生的語音及其類型可以是固定的或可重寫的。與B事件和來自商店主處理裝置17的各類數(shù)據(jù)對應的警報或再生語音模式及其類型還可以取決于B事件和來自商店主處理裝置17的數(shù)據(jù)發(fā)生的情況(諸如發(fā)生的頻率)?？刂茊卧?4的部分或全部功能可以存在于商店主處理裝置17中。在該情況下，商店主處理裝置17的各種數(shù)據(jù)處理能力可以用于控制?？梢酝ㄟ^商店主處理裝置17和/或POS終端13a和13b，在其人機接口上做出或者修改包括控制單元24的功能模塊的設(shè)置。在該情況下，使用者可以在不需要離開顧客或商店結(jié)賬操作的情況下做出或修改設(shè)置。另外，使用者可以通過使用者在日常工作中操作的人機接ロ來容易地做出或修改設(shè)置。還可以從通信終端36做出或修改設(shè)置。在該情況下，攜帯通信終端36的管理員可以響應于接收到報告做出或修改設(shè)置。還可以使用在通信聲音控制裝置11中設(shè)置的調(diào)度器定時器來做出或修改設(shè)置。在該情況下，管理員可以在不離開諸如為顧客服務或執(zhí)行商店結(jié)賬操作的管理員的工作的情況下做出或修改設(shè)置。產(chǎn)品不限于食物，并且廚房可以是準備要交付的產(chǎn)品的任何工作區(qū)。上面已經(jīng)描述了目前可以想到的本發(fā)明的優(yōu)選實施例?？梢詫嵤├M行各種修改，并且所附權(quán)利要求意在包括落入本發(fā)明的真實精神和范圍內(nèi)的所有這樣的修改。エ業(yè)實用性因此，能夠向互通信系統(tǒng)的特定使用者報告異常狀態(tài)的根據(jù)本發(fā)明的互通信系統(tǒng)可以用作具有安全功能的互通信系統(tǒng)。附圖標記說明100互通信系統(tǒng)11 通信聲音控制裝置12a訂單接收通信裝置12b訂單接收通信裝置13a POS 終端13b POS 終端
14管理員通信裝置18保險箱鎖狀態(tài)檢測裝置19門和窗狀態(tài)檢測裝置20監(jiān)視圖像拍攝裝置21無線接收單元22無線發(fā)送單元23訂單接收通信裝置操作檢測單元24控制單元 25聲音處理部26聲音切換單元27警報生成單元28存儲語音再生單元29語音存儲器31安全設(shè)備連接單元32報告通信單元33商店結(jié)賬單元41事件發(fā)生通知單元(按鈕B)
權(quán)利要求
1.一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；以及通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信，其特征在于 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生，以及 所述通信聲音控制裝置接收所述事件的發(fā)生的通知，并且向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述事件的發(fā)生。
2.—種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息，其特征在于 當所述接收裝置從所述安全系統(tǒng)接收到所述警報信息時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述警報信息的接收。
3.—種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及結(jié)賬裝置，所述結(jié)賬裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬，其特征在于 當在所述結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述特定處理的發(fā)生。
4.一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且向外部網(wǎng)絡報告，其特征在于 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生， 所述通信聲音控制裝置接收所述事件的發(fā)生的通知，并且向所述報告通信裝置通知所述事件的發(fā)生，以及 所述報告通信裝置經(jīng)由所述外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知所述事件的發(fā)生的電子郵件。
5.根據(jù)權(quán)利要求I或4所述的互通信系統(tǒng)，其特征在于所述一個訂單接收通信裝置，在向所述通信聲音控制裝置發(fā)送數(shù)據(jù)用于要求強制斷開與其他連接的訂單接收通信裝置的無線連接并且與所述一個訂單接收通信裝置連接的同時，向所述通信聲音控制裝置通知所述事件的發(fā)生。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的互通信系統(tǒng)，其特征在于當沒有無線傳輸信道可用于由所述一個訂單接收通信裝置的通信時，所述一個訂單接收通信裝置響應于所述事件的發(fā)生來向所述通信聲音控制裝置發(fā)送數(shù)據(jù)用于要求與所述一個訂單接收通信裝置連接。
7.根據(jù)權(quán)利要求5或6所述的互通信系統(tǒng)，其特征在于，還包括控制單元，所述控制單元選擇其中通過在已經(jīng)接收到所述通知的訂單接收通信裝置上的操作向所述預定的訂單接收通信裝置發(fā)送聲音的模式、或者其中不需要在已經(jīng)接收到所述通知的所述訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發(fā)送的模式。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的互通信系統(tǒng)，其特征在于響應于在所述一個訂單接收通信裝置中設(shè)置的操作單元上執(zhí)行的按下持續(xù)時間和/或按下次數(shù)方面與正常報告操作不同的操作，所述控制單元選擇其中不需要在已經(jīng)接收到所述通知的訂單接收通信裝置上的操作而確定聲音的發(fā)送的模式。
9.一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其特征在于 當所述接收裝置從所述安全系統(tǒng)接收到所述警報信息時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述警報信息的接收，并且所述報告通信裝置經(jīng)由所述外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知所述警報信息的接收的電子郵件。
10.一種互通信系統(tǒng)，包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結(jié)賬裝置，所述結(jié)賬裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其特征在于 當在所述結(jié)賬裝置中執(zhí)行特定處理時，所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述特定處理的發(fā)生，并且所述報告通信裝置經(jīng)由所述外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知所述特定處理的發(fā)生的電子郵件。
11.一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，其中所述互通信系統(tǒng)包括經(jīng)由通信聲音控制裝置進行通信的多個訂單接收通信裝置，其特征在于包括下述步驟 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生； 所述通信聲音控制裝置從所述訂單接收通信裝置接收所述事件的發(fā)生的通知； 所述通信聲音控制裝置在所述多個訂單接收通信裝置中確定要向其傳送接收到的所述事件的發(fā)生的通知的訂單接收通信裝置；以及 所述通信聲音控制裝置在所述互通信系統(tǒng)中向確定的訂單接收通信裝置通知所述事件的發(fā)生。
12.—種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，其中所述互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息，其特征在于包括下述步驟 所述接收裝置從所述安全系統(tǒng)接收所述警報信息；以及 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知從所述安全系統(tǒng)的所述警報信息的接收。
13.—種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，其中所述互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及結(jié)賬裝置，所述結(jié)賬裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬，其特征在于包括下述步驟 所述結(jié)賬裝置向所述通信聲音控制裝置通知特定處理的發(fā)生； 所述通信聲音控制裝置從所述結(jié)賬裝置接收所述特定處理的發(fā)生的通知；以及 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在所述結(jié)賬裝置中的所述特定處理的發(fā)生。
14.一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，其中所述互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且向外部網(wǎng)絡報告，其特征在于包括下述步驟 所述多個訂單接收通信裝置中的一個向所述通信聲音控制裝置通知事件的發(fā)生； 所述通信聲音控制裝置接收所述事件的發(fā)生的通知并且向所述報告通信裝置通知所述事件的發(fā)生；以及 所述報告通信裝置接收所述通知，并且經(jīng)由所述外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知所述事件的發(fā)生的電子郵件。
15.一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，其中所述互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；接收裝置，所述接收裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且從安全系統(tǒng)接收警報信息；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其特征在于包括下述步驟 所述接收裝置從所述安全系統(tǒng)接收警報信息； 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知所述警報信息的接收；以及 所述報告通信裝置經(jīng)由所述外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知所述警報信息的接收的電子郵件。
16.一種在互通信系統(tǒng)中的事件發(fā)生通知方法，其中所述互通信系統(tǒng)包括多個訂單接收通信裝置；通信聲音控制裝置，所述通信聲音控制裝置與所述多個訂單接收通信裝置中的每一個通信；結(jié)賬裝置，所述結(jié)賬裝置連接到所述通信聲音控制裝置并且執(zhí)行結(jié)賬；以及報告通信裝置，所述報告通信裝置向外部網(wǎng)絡報告，其特征在于包括下述步驟 所述結(jié)賬裝置向所述通信聲音控制裝置通知特定處理的發(fā)生； 所述通信聲音控制裝置向所述多個訂單接收通信裝置中預定的一個或多個訂單接收通信裝置通知在所述結(jié)賬裝置中的所述特定處理的發(fā)生；以及 所述報告通信裝置經(jīng)由所述外部網(wǎng)絡向預設(shè)的電子郵件地址發(fā)送通知所述特定處理的發(fā)生的電子郵件。
全文摘要
公開了一種被提供有安全功能并且能夠向指定的使用者報告諸如安全系統(tǒng)中發(fā)生的異常的偶然事件的互通信系統(tǒng)。在互通信系統(tǒng)(100)中，如果通信聲音控制裝置(11)經(jīng)由商店主處理裝置(17)從安全系統(tǒng)接收警報，則聲音控制裝置向諸如管理員通信裝置(14)的預定訂單接收通信裝置通知已接收到警報的事情，并且商店主處理裝置(17)通過通信網(wǎng)絡(35)向預設(shè)目的地報告。
文檔編號G07G1/12GK102770890SQ20118001002
公開日2012年11月7日 申請日期2011年2月18日 優(yōu)先權(quán)日2010年2月19日
發(fā)明者北郷亮介, 福塚弘敬, 谷口尚平 申請人:松下電器產(chǎn)業(yè)株式會社