專利名稱：設(shè)備自維護(hù)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種設(shè)備自維護(hù)方法、單元和軟件。更具體地，但非
限定地涉及一種與自助服務(wù)終端(SST) —起使用的設(shè)備自維護(hù)方法、 單元和軟件。
背景技術(shù)：
SST的普通例子包括自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、信息亭、金融服務(wù)中 心、計(jì)費(fèi)支付亭、彩票投注亭、郵政服務(wù)機(jī)、用于諸如賓館、汽車租 賃和航空公司的登記和結(jié)賬終端、自助結(jié)帳的零售終端、售貨機(jī)等等。
SST的許多類型，諸如ATM和郵政服務(wù)機(jī)，具有相互作用來提供 事務(wù)處理或服務(wù)、以及向用戶分發(fā)媒介(例如鈔票和收據(jù))的許多外 圍設(shè)備。
當(dāng)前，當(dāng)SST發(fā)生故障妨礙SST運(yùn)行、或降低SST執(zhí)行其功能的 能力時(shí)，派遣客戶工程師(CE)到現(xiàn)場來在SST上執(zhí)行維護(hù)操作。這 是低效、耗時(shí)的，并且因?yàn)镃E必須到達(dá)有故障的SST，所以這也對(duì)環(huán) 境有害。
典型地，所述維護(hù)需要將SST斷電，在排除單個(gè)故障時(shí)可能需要 多達(dá)三次。通常地，每次斷電和通電循環(huán)花費(fèi)大約20到30分鐘。這 些電力循環(huán)的時(shí)長相當(dāng)大地增加了與故障相關(guān)聯(lián)的SST的停機(jī)時(shí)間。 增加的停機(jī)時(shí)間導(dǎo)致得不到服務(wù)的客戶和潛在的客戶投訴的數(shù)量增 加。此外，由于電力循環(huán)的時(shí)長，CE消耗在校正故障的時(shí)間的增加降 低了 CE的效率并且阻止他們迅速的移動(dòng)到另一 SST。如這里使用的，維護(hù)操作包括維護(hù)SST來恢復(fù)自助服務(wù)終端、完 全正常的操作或達(dá)到SST可以令客戶滿意地操作的狀態(tài)的任務(wù)或一系 列任務(wù)。維護(hù)操作包括維護(hù)自助服務(wù)終端或它的一部分(諸如安裝在 自助服務(wù)終端中的設(shè)備)。

發(fā)明內(nèi)容
根據(jù)本發(fā)明的第一方面，提供一種設(shè)備自維護(hù)的方法，包括步驟
i) 在處理器接收設(shè)備的部件發(fā)生故障的通知；
ii) 響應(yīng)于由處理器發(fā)出的指令，循環(huán)地對(duì)設(shè)備的部件的至少一 些的每一個(gè)復(fù)位與所述設(shè)備的部件相關(guān)聯(lián)的相應(yīng)設(shè)施(utility)。
與設(shè)備的外圍部件相關(guān)聯(lián)的設(shè)施的循環(huán)復(fù)位是指不需要關(guān)閉設(shè)備 的中央處理內(nèi)核。這減少了與這樣的操作相關(guān)聯(lián)的啟動(dòng)時(shí)間。該處理 的這種自動(dòng)化的性質(zhì)減少了 CE必須留意故障設(shè)備的次數(shù)。
相應(yīng)設(shè)施可以包括提供給設(shè)備的至少一些部件的每一個(gè)的電力。
各個(gè)外圍設(shè)備的重新供電使得不必關(guān)閉中央處理內(nèi)核。
相應(yīng)設(shè)施可以包括設(shè)備的至少一些部件的每一個(gè)與核心處理單元 之間的通信鏈路。該相應(yīng)設(shè)施可以包括通用串行總線(USB)端口。
該方法可以包括經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接所述設(shè)備和處理器。可替選地，該 方法可以包括操作設(shè)備中的處理器。
現(xiàn)場的或非現(xiàn)場的診斷和自維護(hù)功能的提供通過允許客戶工程師 使用當(dāng)他們位于故障設(shè)備處時(shí)的功能增強(qiáng)了系統(tǒng)的適應(yīng)性。
該方法可以包括記錄與設(shè)備的至少一些部件的每一個(gè)的設(shè)施的循 環(huán)復(fù)位相關(guān)聯(lián)的斷開連接事件。該方法可以包括記錄與設(shè)備的至少一些部件在所述設(shè)施的循環(huán)復(fù)位后重新連接的任何部件相關(guān)聯(lián)的重新連 接事件。
該方法可以包括生成報(bào)告，該報(bào)告包括設(shè)備的至少一些部件在所 述設(shè)施的循環(huán)復(fù)位后展示下列狀態(tài)的至少一個(gè)的部件的細(xì)節(jié)的報(bào)告 沒有重新連接、已重新連接、已發(fā)現(xiàn)。
與外圍部件的連接和斷開連接相關(guān)的問題的記錄和報(bào)告允許進(jìn)一 步由CE做出關(guān)于故障的診斷，其可以幫助決定是否需要派遣CE去處
理故障。
該設(shè)備可以包括自助服務(wù)終端。該自助服務(wù)終端可以包括自動(dòng)柜
員機(jī)(ATM)、登記/結(jié)賬終端、醫(yī)療記錄輸入終端。
根據(jù)本發(fā)明的第二個(gè)方面，提供一種設(shè)備自維護(hù)單元，包括處理 器，該處理器被布置為接收設(shè)備的部件發(fā)生故障的通知，并且進(jìn)一步 被布置為循環(huán)地對(duì)設(shè)備的部件的至少一些的每一個(gè)控制與設(shè)備的部件 相關(guān)聯(lián)的相應(yīng)設(shè)施的復(fù)位。
該相應(yīng)設(shè)施可以包括提供給設(shè)備的至少一些部件的每一個(gè)的電力。
該相應(yīng)設(shè)施可以包括在設(shè)備的至少一些部件的每一個(gè)與核心處理 單元之間的通信鏈路。該相應(yīng)設(shè)施可以包括通用串行總線(USB)端口。
該設(shè)備可以被布置為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到處理器?？商孢x地，該設(shè)備 可以包括處理器。
該處理器可以被布置為記錄與設(shè)備的至少一些部件的每一個(gè)的設(shè) 施的循環(huán)復(fù)位相關(guān)聯(lián)的斷開連接事件。該處理器可以被布置為記錄與設(shè)備的至少一些部件在所述設(shè)施的循環(huán)復(fù)位后重新連接的任何部件相 關(guān)聯(lián)的重新連接事件。
該處理器可以被布置為生成報(bào)告，該報(bào)告包括設(shè)備的至少一些部 件在所述設(shè)施的循環(huán)復(fù)位后展示下列狀態(tài)的至少一個(gè)的部件的細(xì)節(jié)的 報(bào)告沒有重新連接、已重新連接、已發(fā)現(xiàn)。
該設(shè)備可以包括自助服務(wù)終端。該自助服務(wù)終端可以包括自動(dòng)柜 員機(jī)(ATM)、登記/結(jié)賬終端、醫(yī)療記錄輸入終端。
根據(jù)本發(fā)明的第三方面，提供一種包括根據(jù)本發(fā)明的第二方面的 設(shè)備自維護(hù)單元的自助服務(wù)終端。
根據(jù)本發(fā)明的第四方面，提供一種軟件，當(dāng)在處理器上執(zhí)行該軟 件時(shí)，導(dǎo)致處理器接收設(shè)備的部件發(fā)生故障的通知并且循環(huán)地對(duì)設(shè)備 的至少一些部件的每一個(gè)控制與設(shè)備的部件相關(guān)聯(lián)的相應(yīng)設(shè)施的復(fù)位。
在軟件的影響下由處理器控制的相應(yīng)設(shè)施可以包括提供給設(shè)備的 至少一些部件的每一個(gè)的電力。
在軟件的影響下由處理器控制的相應(yīng)設(shè)施可以包括設(shè)備的至少一 些部件的每一個(gè)與核心處理單元之間的通信鏈路。在軟件的影響下由
處理器控制的相應(yīng)設(shè)施可以包括通用串行總線(USB)端口。
當(dāng)在處理器上執(zhí)行該軟件時(shí)，該軟件可以被布置為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)將設(shè) 備和處理器連接。可替選地，該處理器可以位于設(shè)備中。
當(dāng)在處理器上執(zhí)行該軟件時(shí)，該軟件可以被布置為記錄與設(shè)備的 至少一些部件的每一個(gè)的設(shè)施的循環(huán)復(fù)位相關(guān)聯(lián)的斷開連接事件。在處理器上執(zhí)行該軟件時(shí)，該軟件可以被布置為記錄與設(shè)備的至少一些 部件在所述設(shè)施的循環(huán)復(fù)位后重新連接的任何部件相關(guān)聯(lián)的重新連接 事件。
當(dāng)在處理器上執(zhí)行該軟件時(shí)，該軟件可以被布置為生成報(bào)告，該
報(bào)告包括設(shè)備的至少一些部件在所述設(shè)施的循環(huán)復(fù)位后展示下列狀態(tài) 的至少一個(gè)的部件的細(xì)節(jié)的報(bào)告沒有重新連接、已重新連接、已發(fā)現(xiàn)。
該軟件可以被布置為安裝在自助服務(wù)終端上。該自助服務(wù)終端可 以包括自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、登記/結(jié)賬終端、醫(yī)療記錄輸入終端。
根據(jù)本發(fā)明的第五方面，提供了一種包括有形地具體化本發(fā)明第 四方面的軟件的可讀介質(zhì)的數(shù)據(jù)載體。
根據(jù)本發(fā)明的第六方面，提供了一種軟件，當(dāng)在處理器上執(zhí)行時(shí)， 其導(dǎo)致處理器執(zhí)行本發(fā)明的第一方面的方法。
根據(jù)本發(fā)明的第七方面，提供了一種軟件，當(dāng)在處理器上執(zhí)行時(shí)， 其導(dǎo)致所述處理器用作本發(fā)明的第二方面的設(shè)備自維護(hù)單元的處理 器。
根據(jù)本發(fā)明的第八方面，提供了一種減少由于故障導(dǎo)致的SST停 工時(shí)間的方法，包括根據(jù)本發(fā)明的第一方面維護(hù)SST，或在SST中安 裝根據(jù)本發(fā)明第二方面的單元，或?qū)ST設(shè)置成與根據(jù)本發(fā)明的第二 方面的單元可操作地通信，或在SST的處理器上安裝根據(jù)本發(fā)明第三 方面的軟件。
根據(jù)本發(fā)明的第九方面，提供了一種改進(jìn)SST的服務(wù)效率的方法， 包括根據(jù)本發(fā)明的第一方面維護(hù)SST，或在SST中安裝根據(jù)本發(fā)明第二方面的單元，或?qū)ST設(shè)置成與根據(jù)本發(fā)明第二方面的單元可操作 地通信，或在SST的處理器上安裝根據(jù)本發(fā)明第三方面的軟件。
根據(jù)本發(fā)明的第十方面，提供一種增加客戶滿意度的方法，包括 根據(jù)本發(fā)明的第一方面維護(hù)SST，或在SST中安裝根據(jù)本發(fā)明第二方 面的單元，或?qū)ST設(shè)置成與根據(jù)本發(fā)明第二方面的單元可操作地通 信，或在SST的處理器上安裝根據(jù)本發(fā)明第三方面的軟件。


現(xiàn)在將參考附圖僅通過例子的方式來描述本發(fā)明，其中 圖l為根據(jù)本發(fā)明的一方面的經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接到設(shè)備自維護(hù)單元的 SST的實(shí)施例的前視圖2為圖1的SST的內(nèi)部部件的示意圖3為根據(jù)本發(fā)明的一方面的包括設(shè)備自維護(hù)單元的SST的實(shí)施 例的內(nèi)部部件的示意圖；以及
圖4為詳述根據(jù)本發(fā)明的一方面的設(shè)備自管理方法的步驟的流程圖。
具體實(shí)施例方式
現(xiàn)在參考圖1和圖2，自助服務(wù)終端IOO包括機(jī)殼102、塑料面板 (fascia) 104、核心處理單元106和外圍設(shè)備108。
面板104具有孔110，當(dāng)面板104關(guān)閉時(shí)孔110與一些外圍設(shè)備 108對(duì)準(zhǔn)。具體地，面板104限定了與讀卡器設(shè)備108a對(duì)準(zhǔn)的讀卡器 插槽iioa;與收據(jù)打印機(jī)設(shè)備108b對(duì)準(zhǔn)的收據(jù)打印機(jī)插槽110b;與顯 示器108c以及相關(guān)聯(lián)的功能顯示鍵(FDK)108d對(duì)準(zhǔn)的顯示器孔110c; 加密鍵盤設(shè)備108e通過其突出出來的鍵盤孔110e;以及與自動(dòng)售貨機(jī) 設(shè)備108f對(duì)準(zhǔn)的自動(dòng)售貨機(jī)插槽110f。
多個(gè)外圍設(shè)備108位于ATM100的內(nèi)部。這些設(shè)備108包括用于建立由ATM100執(zhí)行的事務(wù)記錄的日志打印機(jī)設(shè)備108g，用于經(jīng)由 網(wǎng)絡(luò)114來訪問遠(yuǎn)程服務(wù)器112的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備108h。典型地，網(wǎng)路 114為專用網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。
典型地，核心處理單元106為在例如微軟Windows XpTM操作系統(tǒng) 下運(yùn)行的PC處理內(nèi)核。核心處理單元106控制ATM 100的運(yùn)行，包 括外圍設(shè)備108的運(yùn)行。
每一個(gè)外圍設(shè)備108經(jīng)由位于每一個(gè)外圍設(shè)備108上的輸入/輸出 (10)端口 116連接到核心處理單元106。為了清楚起見，位于核心處 理單元106處的補(bǔ)充10端口沒有表示。典型地，10端口 116為USB端口。
每一個(gè)外圍設(shè)備108具有與之相關(guān)聯(lián)的個(gè)體電源118。典型地， 從還向核心處理單元106提供電力的公共輸入電源120處得到這些電 源118。
在本實(shí)施例中，遠(yuǎn)程服務(wù)器112包括包含運(yùn)行設(shè)備自維護(hù)軟件124 的處理器122的設(shè)備自維護(hù)單元121。應(yīng)當(dāng)理解盡管僅參考連接到遠(yuǎn)程 服務(wù)器112的ATM 100，但是應(yīng)該可以想象到在ATM 100和用于授權(quán) 客戶在ATM處執(zhí)行事務(wù)的遠(yuǎn)程授權(quán)服務(wù)器之間存在連接。
在ATM 100的外圍設(shè)備108出現(xiàn)限制ATM 100對(duì)客戶服務(wù)的能 力的故障的情況下，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)114將這種狀態(tài)的請求通知發(fā)送到服務(wù) 器112。這樣的故障的非窮舉并非限制的例子包括當(dāng)外圍設(shè)備108的固 件不與核心處理單元106通信時(shí)，例如外圍設(shè)備108掛起，以及外圍 設(shè)備108處于不確定狀態(tài)并且不可控的情況。
在服務(wù)器112的處理器122上運(yùn)行的軟件124可以嘗試自動(dòng)糾正 故障設(shè)備而無需人為干涉，或具有請求來自CE的輸入的選項(xiàng)。典型地，這是通過CE或者其它控制方在軟件中設(shè)置的選項(xiàng)。
如果將軟件124設(shè)置成自動(dòng)模式，其指示處理器122通過去除和 重新應(yīng)用到每一個(gè)外圍設(shè)備108的設(shè)施來嘗試糾正故障。
可以順序地去除和重新施加電力到每一個(gè)外圍設(shè)備108。外圍設(shè) 備108的重新供電復(fù)位它們的內(nèi)部處理器和控制機(jī)制并且因此排除許 多故障。
例如，可以在對(duì)日志記錄打印機(jī)108g供電或斷電之后再對(duì)顯示器 108c供電或斷電，等等。處理器124可以以多種方式控制外圍設(shè)備108 的供電和斷電。典型地，處理器122發(fā)出指令到控制單元126來控制 臨時(shí)中斷供應(yīng)到外圍設(shè)備電源118的電力的開關(guān)。在可替選的實(shí)施例 中(未示出)，當(dāng)處理器122控制位于外圍設(shè)備108之中、執(zhí)行電力 供應(yīng)鏈的這部分的暫時(shí)中斷的開關(guān)時(shí)，可以中斷通過外圍設(shè)備的電源 118提供的電力。
在循環(huán)地、順序地去除和恢復(fù)至外圍設(shè)備108的電力中，軟件124 記錄當(dāng)前哪些外圍設(shè)備108連接至ATM 100。處理器122然后指示依 次從每個(gè)外圍設(shè)備108去除電力，并且當(dāng)每個(gè)外圍設(shè)備108被斷電時(shí) 軟件124記錄關(guān)于每個(gè)外圍設(shè)備108的"設(shè)備已斷開連接"即插即用事 件。 一旦所有外圍設(shè)備108都被記錄為"斷開連接"，處理器122發(fā)出指 令來順次對(duì)外圍設(shè)備108的每一個(gè)恢復(fù)電力。軟件124記錄關(guān)于成功 重新連接的每個(gè)外圍設(shè)備108的"設(shè)備已連接"即插即用事件。軟件124 產(chǎn)生在外圍設(shè)備的循環(huán)供電期間已經(jīng)重新發(fā)現(xiàn)的、新發(fā)現(xiàn)的或丟失的 那些設(shè)備的報(bào)告。
可以想象到，可通過在故障ATM 100現(xiàn)場的CE將上述過程應(yīng)用 于設(shè)備的物理替換。這涉及軟件124，該軟件124例如經(jīng)由SMS、電 子郵件或在ATM的顯示屏上向CE發(fā)送消息，以經(jīng)由物理開關(guān)物理地對(duì)感興趣的外圍設(shè)備108斷電，替換感興趣的外圍設(shè)備108并且向其 重新提供電力。軟件124記錄關(guān)于該過程應(yīng)用到的每個(gè)外圍設(shè)備的即 插即用"設(shè)備已斷開連接"和"設(shè)備已連接"事件并且生成上述的報(bào)告。這 樣的布置除去了對(duì)整個(gè)系統(tǒng)重啟以替換外圍設(shè)備108的需求。
可替選地或附加地，軟件124可以導(dǎo)致處理器122復(fù)位與能夠復(fù) 位的每個(gè)外圍設(shè)備108相關(guān)聯(lián)的每個(gè)IO端口 116。外圍設(shè)備的IO端口 116的復(fù)位對(duì)外圍設(shè)備與核心處理單元106的通信鏈路進(jìn)行復(fù)位。典型 地，通過諸如提供在微軟Windows XPTM操作系統(tǒng)中的應(yīng)用調(diào)用來復(fù)位 通信10端口 116。
在循環(huán)地、順序地復(fù)位外圍設(shè)備的IO端口 116中，軟件124記錄 當(dāng)前哪些外圍設(shè)備108連接到ATM 100。處理器122依次向每個(gè)外圍 設(shè)備IO端口 U6發(fā)出復(fù)位命令，并且對(duì)于當(dāng)每個(gè)外圍設(shè)備108失去其 與核心處理器106的通信連接時(shí)軟件124記錄關(guān)于每個(gè)外圍設(shè)備108 的"設(shè)備已斷開連接"即插即用事件。當(dāng)在IO端口 116復(fù)位之后外圍設(shè) 備108與核心處理器106的通信鏈路重新建立時(shí)，軟件124記錄關(guān)于 每個(gè)成功重新連接的外圍設(shè)備108的"設(shè)備已連接"即插即用事件。軟 件124生成在外圍設(shè)備IO端口 116復(fù)位期間已經(jīng)重新發(fā)現(xiàn)的、新發(fā)現(xiàn) 的或丟失的那些設(shè)備的報(bào)告。
應(yīng)當(dāng)理解，可以單獨(dú)地或以任意順序來執(zhí)行外圍設(shè)備的循環(huán)重新 供電或它們的IO端口的復(fù)位。因此，本發(fā)明不限于這里描述的事件的 順序。
還應(yīng)當(dāng)理解，外圍設(shè)備的重新供電可以獨(dú)立于外圍設(shè)備的10端口 的復(fù)位來執(zhí)行，并且反之亦然。此外，如果執(zhí)行外圍設(shè)備的重新供電 和外圍設(shè)備的IO端口的復(fù)位兩者，可以首先執(zhí)行這些操作的任意一個(gè)。
可以想象到，為了允許應(yīng)用以上面提到的方式恢復(fù)外圍設(shè)備108，可以以供應(yīng)用使用的應(yīng)用程序接口 (API)的形式來提供軟件124。 一 旦嘗試了外圍設(shè)備108的恢復(fù)，API就將對(duì)外圍設(shè)備108的控制退換給 應(yīng)用。
現(xiàn)在參考圖3，ATM300與參考圖1和圖2描述的ATM非常相似。 因此，相同的部分被給予300系列的相同的附圖標(biāo)記。
在本實(shí)施例中，設(shè)備自維護(hù)單元321位于ATM 300中。因此，自 維護(hù)單元321的操作不需要跨網(wǎng)絡(luò)314傳遞數(shù)據(jù)。在本實(shí)施例中，網(wǎng) 絡(luò)連接設(shè)備308h用于在ATM 300和作為授權(quán)服務(wù)器的服務(wù)器312之間 傳遞授權(quán)數(shù)據(jù)。
除了在上文中提到的不同之處，本實(shí)施例基本上以與參考圖1和 圖2描述的實(shí)施例相同的方式來操作。
現(xiàn)在參考附圖4，在設(shè)備自維護(hù)方法中，處理器接收設(shè)備的部件 發(fā)生故障的通知(步驟400)。響應(yīng)于由處理器發(fā)出的指令，循環(huán)地對(duì) 所述設(shè)備的所述部件的至少一些的每一個(gè)復(fù)位與所述設(shè)備的部件相關(guān) 聯(lián)的設(shè)施(步驟402)。
應(yīng)當(dāng)理解，盡管參考ATM進(jìn)行了描述，但是本發(fā)明可以應(yīng)用到任 何合適的自助服務(wù)終端，例如，醫(yī)療記錄輸入終端或自助式登記/結(jié)賬 終端。
在本發(fā)明的范圍之內(nèi)，不脫離本發(fā)明的精神的情況下，可以對(duì)上 述實(shí)施例做出各種修改。
權(quán)利要求
1. 一種設(shè)備自維護(hù)的方法，包括步驟i)在處理器接收設(shè)備的部件發(fā)生故障的通知；ii)響應(yīng)于由所述處理器發(fā)出的指令，循環(huán)地對(duì)所述設(shè)備的部件的至少一些的每一個(gè)復(fù)位與所述設(shè)備的所述部件相關(guān)聯(lián)的相應(yīng)設(shè)施。
2. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述相應(yīng)設(shè)施包括提供給所述 設(shè)備的所述至少一些部件的每一個(gè)的電力。
3. 如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述相應(yīng)設(shè)施包括在所述設(shè)備 的所述至少一些部件的每一個(gè)與核心處理單元之間的通信鏈路。
4. 如權(quán)利要求3所述的方法，其中所述通信鏈路包括通用串行總 線(USB)端口。
5. 如權(quán)利要求l所述的方法，包括記錄與所述設(shè)備的所述至少一 些部件的每一個(gè)的所述設(shè)施的所述循環(huán)復(fù)位相關(guān)聯(lián)的斷開連接事件。
6. 如權(quán)利要求l所述的方法，包括記錄與所述設(shè)備的所述至少一 些部件在所述設(shè)施的所述循環(huán)復(fù)位后重新連接的任何部件相關(guān)聯(lián)的重 新連接事件。
7. 如權(quán)利要求l所述的方法，包括生成報(bào)告，所述報(bào)告包括所述設(shè)備的所述至少一些部件在所述設(shè)施的所述循環(huán)復(fù)位后展示下列狀態(tài) 的至少一個(gè)的部件的細(xì)節(jié)沒有重新連接、己重新連接、已發(fā)現(xiàn)。
8. 如權(quán)利要求l所述的方法，其中所述設(shè)備包括自助服務(wù)終端。
9. 如權(quán)利要求8所述的方法，其中所述自助服務(wù)終端包括自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)、登記/結(jié)賬終端、醫(yī)療記錄輸入終端。
10. —種設(shè)備自維護(hù)單元，包括處理器，所述處理器被布置為接 收設(shè)備的部件發(fā)生故障的通知，并且進(jìn)一步被布置為循環(huán)地對(duì)所述設(shè) 備的部件的至少一些的每一個(gè)控制與所述設(shè)備的所述部件相關(guān)聯(lián)的相 應(yīng)設(shè)施的復(fù)位。
11. 如權(quán)利要求IO所述的單元，其中所述相應(yīng)設(shè)施包括提供給所 述設(shè)備的所述至少一些部件的每一個(gè)的電力。
12. 如權(quán)利要求IO所述的單元，其中所述相應(yīng)設(shè)施包括在所述設(shè) 備的所述至少一些部件的每一個(gè)與核心處理單元之間的通信鏈路。
13. 如權(quán)利要求12所述的單元，其中所述通信鏈路包括通用串行 總線(USB)端口。
14. 如權(quán)利要求IO所述的單元，其中所述設(shè)備包括自助服務(wù)終端。
15. 如權(quán)利要求14所述的單元，其中所述自助服務(wù)終端包括自動(dòng) 柜員機(jī)(ATM)、登記/結(jié)賬終端、醫(yī)療記錄輸入終端。
16. —種包括根據(jù)權(quán)利要求IO所述的設(shè)備自維護(hù)單元的自助服務(wù) 終端。
17. —種軟件，當(dāng)在處理器上執(zhí)行所述軟件時(shí)，使所述處理器接 收設(shè)備的部件發(fā)生故障的通知以及循環(huán)地對(duì)所述設(shè)備的部件的至少一 些的每一個(gè)控制與所述設(shè)備的所述部件相關(guān)聯(lián)的相應(yīng)設(shè)施的復(fù)位。
18. 如權(quán)利要求17所述的軟件，其中在所述軟件的影響下由所述 處理器控制的所述相應(yīng)設(shè)施包括提供給所述設(shè)備的所述至少一些部件的每一個(gè)的電力。
19. 如權(quán)利要求17所述的軟件，其中在所述軟件的影響下由所述 處理器控制的所述相應(yīng)設(shè)施包括在所述設(shè)備的所述至少一些部件的每 一個(gè)與核心處理單元之間的通信鏈路。
20. 如權(quán)利要求19所述的軟件，其中在所述軟件的影響下由所述 處理器控制的所述通信鏈路包括通用串行總線(USB)端口。
21. 如權(quán)利要求17所述的軟件，其中當(dāng)在所述處理器上執(zhí)行所述 軟件時(shí)，所述軟件被布置為經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)將所述設(shè)備和所述處理器連接。
22. 如權(quán)利要求17所述的軟件，其中當(dāng)在所述處理器上執(zhí)行所述 軟件時(shí)，所述軟件被布置為記錄與所述設(shè)備的所述至少一些部件的每 一個(gè)的所述設(shè)施的所述循環(huán)復(fù)位相關(guān)聯(lián)的斷開連接事件。
23. 如權(quán)利要求17所述的軟件，其中當(dāng)在所述處理器上執(zhí)行所述 軟件時(shí)，所述軟件被布置為記錄與所述設(shè)備的所述至少一些部件在所 述設(shè)施的所述循環(huán)復(fù)位后重新連接的任何部件相關(guān)聯(lián)的重新連接事 件。
24. 如權(quán)利要求17所述的軟件，其中當(dāng)在所述處理器上執(zhí)行所述 軟件時(shí)，所述軟件被布置為生成報(bào)告，所述報(bào)告包括所述設(shè)備的所述 至少一些部件在所述設(shè)施的所述循環(huán)復(fù)位后展示下列狀態(tài)的至少一個(gè) 的部件的細(xì)節(jié)沒有重新連接、已重新連接、已發(fā)現(xiàn)。
25. 如權(quán)利要求17所述的軟件，所述軟件被布置為安裝在自助服 務(wù)終端上。
全文摘要
本發(fā)明涉及設(shè)備自維護(hù)。運(yùn)行在處理器上的軟件可操作地控制自助服務(wù)終端(SST)的部件的循環(huán)斷電和加電，以無需將SST的核心處理器斷電來嘗試糾正SST中的故障。該軟件還可以控制與SST的部件相關(guān)聯(lián)的通用串行總線(USB)端口的復(fù)位，以嘗試和清除與在部件和SST的核心處理器之間的通信鏈路相關(guān)聯(lián)的故障。
文檔編號(hào)G07F7/00GK101510166SQ20091012673
公開日2009年8月19日 申請日期2009年2月1日 優(yōu)先權(quán)日2008年1月31日
發(fā)明者尼古拉斯·J·赫里爾 申請人:Ncr公司