專(zhuān)利名稱(chēng)：自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型屬于餐廳等服務(wù)業(yè)的消費(fèi)流程管理系統(tǒng)，具體的涉及一種提供 用戶(hù)自助服務(wù)和買(mǎi)單服務(wù)的自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)。
祖旦仕士 N爾抆不
目前的服務(wù)行業(yè)在對(duì)待服務(wù)點(diǎn)單是，無(wú)論是預(yù)定還是現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)單，均有服務(wù) 提供方與服務(wù)接受方的交涉后，由服務(wù)提供方用單據(jù)或其它記錄工具進(jìn)行人工 手寫(xiě)式點(diǎn)單，或以其它記錄工具手持終端輸入訂單，隨后人工的將記載服務(wù)需 求訊息的單據(jù)發(fā)往各服務(wù)提供終端，或由人工輸入終端將數(shù)據(jù)發(fā)往各服務(wù)提供 終端，各服務(wù)提供終端人員閱覽人工傳遞的單據(jù)，或由各服務(wù)提供終端人員閱 覽一臺(tái)或多臺(tái)打印機(jī)同時(shí)進(jìn)行分單打印到各部門(mén)，待服務(wù)交割完成后，還需要 通過(guò)服務(wù)接受方確認(rèn)消費(fèi)完成，并有雙方共同確認(rèn)該消費(fèi)的付款方式，會(huì)員及
消費(fèi)等級(jí)，折扣和相關(guān)優(yōu)惠等消費(fèi)訊息，以此確定最終消費(fèi)金額；最后，通過(guò) 服務(wù)提供人員間接的完成付款及買(mǎi)單過(guò)程。
人丄點(diǎn)單或者正面接觸服務(wù)，主要浪費(fèi)了服務(wù)供應(yīng)方的人力資源，提高了 人匸成本和實(shí)體記錄的物料費(fèi)用；浪費(fèi)服務(wù)接受方接受人工服務(wù)前的等待時(shí)間， 服務(wù)接受方的定購(gòu)等待時(shí)間，對(duì)應(yīng)可以用來(lái)提供其它有效服務(wù)的機(jī)會(huì)時(shí)間；而 且會(huì)員身份，會(huì)員服務(wù)及優(yōu)惠，以及會(huì)員個(gè)性服務(wù)不能得到及時(shí)確認(rèn)和即時(shí)生 效。

實(shí)用新型內(nèi)容
本實(shí)用新型的目的在于提供能夠使用戶(hù)在無(wú)人員提供前期服務(wù)的情況下可 以自動(dòng)完成下單定購(gòu)全過(guò)程的自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)，它能夠?qū)τ脩?hù)的身份進(jìn)行 識(shí)別，完成用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端完成的定購(gòu)服務(wù)。
本實(shí)用新型釆用的技術(shù)方案如下
一種自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)包括一-與互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線W叩網(wǎng)通訊連接的管理服務(wù)器； 與貸理服務(wù)器連接的用于川戶(hù)身份識(shí)別的特定信息識(shí)別設(shè)備 以及與管理服務(wù)器和特定信息識(shí)別設(shè)備連接的包括打印機(jī)、顯小屏的終端 輸出設(shè)備。
具體的講，所述特定信息識(shí)別設(shè)備包括讀卡器、芯片識(shí)別器、無(wú)線接收身
份i只別設(shè)備、觸摸屏、移動(dòng)PC、掌上電腦、指紋識(shí)別器，所述特定信息識(shí)別設(shè)
備均與所述終端輸出設(shè)備通訊迮接。
所述自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)還包括識(shí)別卡或識(shí)別芯片，所述特定信息識(shí)別設(shè) 備為讀卡器或芯片識(shí)別器。
所述終端輸出設(shè)備為復(fù)數(shù)個(gè)，每個(gè)終端輸出設(shè)備均與管理服務(wù)器和特定倍 息識(shí)別設(shè)備連接。
該自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)采用多網(wǎng)絡(luò)預(yù)定系統(tǒng)、自助式消費(fèi)識(shí)別終端和管理 服務(wù)器相結(jié)合，使得用戶(hù)在無(wú)需人工服務(wù)的情況下便可完成下單定購(gòu)仝過(guò)程， 在功能七，通過(guò)服務(wù)接受方的等級(jí)會(huì)員訊息注冊(cè)，識(shí)別信息綁定，用戶(hù)充伯:， 使得身份識(shí)別時(shí)同歩顯示會(huì)員價(jià)及該會(huì)員所享有的所有相關(guān)會(huì)員服務(wù)。
本實(shí)用新型的有益效果在于，該自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，能 夠在無(wú)需人工服務(wù)的情況下自動(dòng)完成下單和定購(gòu)全過(guò)程，大大節(jié)省了服務(wù)提供 方的人力資源和成本，也節(jié)省了服務(wù)接受方的等待時(shí)間，提高了服務(wù)效率和結(jié) 算效率。該系統(tǒng)可廣泛的應(yīng)用于餐廳、娛樂(lè)、便利超市、賣(mài)場(chǎng)、工廠、公司、 辦公室等服務(wù)機(jī)構(gòu)的自助服務(wù)。


圖1是本實(shí)用新型具體實(shí)施方式
的結(jié)構(gòu)/:K意圖。
具體實(shí)施方式

如圖1所示，該自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)主要包括識(shí)別卡、識(shí)別芯片等記載用 戶(hù)身份的可識(shí)別體，與互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線wap網(wǎng)通訊連接的管理服務(wù)器，與管理服 務(wù)器連接的用于用戶(hù)身份識(shí)別的特定信息識(shí)別設(shè)備；以及與管理服務(wù)器和特定 信悤識(shí)別設(shè)備連接的終端輸出設(shè)備組成。特定信息識(shí)別設(shè)備具體可以為設(shè)置在 讀卡器和無(wú)線接收身份識(shí)別設(shè)備，還可以包括觸摸屏、移動(dòng)PC、掌上電腦、指 紋識(shí)別器等身份識(shí)別設(shè)備，特定信息識(shí)別設(shè)備均與終端輸山設(shè)備通訊迕接。終端輸出設(shè)備可以是打印機(jī)、顯示屏等終端顯示、輸出裝置。
用戶(hù)—b丁以通過(guò)各種川戶(hù)終端經(jīng)山wap網(wǎng)或internet訪問(wèn)管理服務(wù)器，并進(jìn)行 用戶(hù)注冊(cè)或預(yù)付款項(xiàng)，或與其他付款帳戶(hù)連接，然后通過(guò)各種方式獲得識(shí)別k、 識(shí)別芯片，該識(shí)別卡和識(shí)別芯片作為身份識(shí)別標(biāo)記，在服務(wù)終端內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)吋， 可以通過(guò)服務(wù)終端設(shè)置的讀開(kāi)器或無(wú)線接收身份識(shí)別設(shè)備讀出個(gè)人信息，該個(gè) 人信息包括但不限于卡內(nèi)金額，會(huì)員等級(jí)，打折權(quán)限等，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和個(gè)人 信息后，再次讀卡可以進(jìn)行買(mǎi)單，買(mǎi)單成功后，直接分單打印或顯示輸出到一 個(gè)或多個(gè)服務(wù)提供部門(mén)的打印機(jī)和顯小屏，打印或顯示輸出相應(yīng)服務(wù)要求，由 服務(wù)人員根據(jù)打印單據(jù)或顯示信息提供相應(yīng)服務(wù)。
權(quán)利要求1. 一種自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)包括—與互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線wap網(wǎng)通訊連接的管理服務(wù)器；與管理服務(wù)器連接的用于用戶(hù)身份識(shí)別的特定信息識(shí)別設(shè)備；以及與管理服務(wù)器和特定信息識(shí)別設(shè)備連接的包括打印機(jī)、顯示屏的終端輸出設(shè)備。
2. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的g助服務(wù)和實(shí)單系統(tǒng)，其特征在于所述特定信息 識(shí)別投備包括讀卡器、芯片識(shí)別器、無(wú)線接收身份識(shí)別設(shè)備、觸摸屏、移動(dòng)PC、 掌上電腦、指紋識(shí)別器，所述特定信息識(shí)別設(shè)備均與所述終端輸出設(shè)備通訊連接。
3. 根據(jù)權(quán)利要求i所述的自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)，其特征在:r所述自助服務(wù) 和買(mǎi)單系統(tǒng)還包括識(shí)別卡或識(shí)別芯片，所述特定信息識(shí)別設(shè)備為讀卡器或芯片 識(shí)別器。
4. 根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)，其特征在于所述終端輸出 設(shè)備為復(fù)數(shù)個(gè)，每個(gè)終端輸出設(shè)備均與管理服務(wù)器和特定信息識(shí)別設(shè)備連接。
專(zhuān)利摘要一種自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)，其特征在于所述系統(tǒng)包括一與互聯(lián)網(wǎng)或無(wú)線wap網(wǎng)通訊連接的管理服務(wù)器；與管理服務(wù)器連接的用于用戶(hù)身份識(shí)別的特定信息識(shí)別設(shè)備；以及與管理服務(wù)器和特定信息識(shí)別設(shè)備連接的包括打印機(jī)、顯示屏的終端輸出設(shè)備。該自助服務(wù)和買(mǎi)單系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，能夠在無(wú)需人工服務(wù)的情況下自動(dòng)完成下單和定購(gòu)全過(guò)程，大大節(jié)省了服務(wù)提供方的人力資源和成本，也節(jié)省了服務(wù)接受方的等待時(shí)間，提高了服務(wù)效率和結(jié)算效率。該系統(tǒng)可廣泛的應(yīng)用于餐廳、娛樂(lè)、便利超市、賣(mài)場(chǎng)、工廠、公司、辦公室等服務(wù)機(jī)構(gòu)的自助服務(wù)。
文檔編號(hào)G07G1/14GK201229625SQ200820118328
公開(kāi)日2009年4月29日 申請(qǐng)日期2008年6月4日 優(yōu)先權(quán)日2008年6月4日
發(fā)明者孫盛裕 申請(qǐng)人:孫盛裕