環(huán)境衛(wèi)生管理方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及信息管理領(lǐng)域，具體地，涉及一種環(huán)境衛(wèi)生管理方法。
【背景技術(shù)】
[0002]城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作是一項(xiàng)社會(huì)性效益工作，是關(guān)系人民安康樂(lè)業(yè)的大事，是文明城市建設(shè)的重要力量。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民群眾對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量要求越來(lái)越高，從市民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴，可以看出市民對(duì)管好市容環(huán)境衛(wèi)生的迫切期望。城市人口不斷增加，城市的建設(shè)也加快腳步，市容環(huán)境衛(wèi)生管理也面臨著更大的挑戰(zhàn)。
[0003]近幾年經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)和廣大環(huán)衛(wèi)工作者的艱苦努力，城市環(huán)境衛(wèi)生面貌有了較大改觀。
[0004]目前，城市環(huán)境衛(wèi)生管理采用專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)格員，在社區(qū)、街道等區(qū)域發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后對(duì)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行拍照并填寫(xiě)表格記錄，每天將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中反饋至街道辦，街道辦再將問(wèn)題分區(qū)派給不同的保潔公司進(jìn)行處理。最后，保潔公司將處理結(jié)果反饋至街道辦。
[0005]從目前的管理流程看，存在管理真空、管理漏洞等，限制了城市環(huán)境衛(wèi)生的發(fā)展。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006]本發(fā)明的目的在于，針對(duì)上述問(wèn)題，提出一種環(huán)境衛(wèi)生管理方法，以實(shí)現(xiàn)提高環(huán)境衛(wèi)生管理效率的優(yōu)點(diǎn)。
[0007]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是:
一種環(huán)境衛(wèi)生管理方法，包括以下步驟:
用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)智能終端在環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)通過(guò)的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)智能終端將身邊的環(huán)境衛(wèi)生事件，上報(bào)至環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)，且在移動(dòng)智能終端上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)會(huì)獲取移動(dòng)智能終端的定位信息；
獲得權(quán)限的流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的審核頁(yè)面，事件審核頁(yè)面以地圖坐標(biāo)和列表形式顯示上報(bào)且未審核的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員選中某一環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)根據(jù)該環(huán)境衛(wèi)生事件的定位位置信息，搜索附近的攝像頭，調(diào)出該環(huán)境衛(wèi)生事件上報(bào)時(shí)間段附近的錄像信息，供流管員進(jìn)行查看和審核，若流管員審查該環(huán)境衛(wèi)生事件為有效事件；將該有效事件制定為分派任務(wù)，并將該分派任務(wù)派送給處理方；
處理方接收到分派任務(wù)后在處理過(guò)程中，將該環(huán)境衛(wèi)生事件的處理信息實(shí)時(shí)的上傳至環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)；
在處理方處理該分派任務(wù)時(shí)，流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控頁(yè)面，實(shí)時(shí)監(jiān)控頁(yè)面以地圖坐標(biāo)和列表形式顯示審核通過(guò)且在處理中的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員可選中某一環(huán)境衛(wèi)生事件，查看該事件的處理信息；
當(dāng)分派任務(wù)完成時(shí)，流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的完成復(fù)核頁(yè)面，完成復(fù)核頁(yè)面以列表的形式顯示所有已完成處理的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員對(duì)已完成處理的環(huán)境衛(wèi)生事件進(jìn)行復(fù)核操作，當(dāng)復(fù)核不通過(guò)時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)將該環(huán)境衛(wèi)生事件轉(zhuǎn)移至扣轉(zhuǎn)頁(yè)面進(jìn)行進(jìn)一步處理；
流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的扣轉(zhuǎn)頁(yè)面，扣轉(zhuǎn)頁(yè)面以列表的形式顯示上述復(fù)核未通過(guò)的環(huán)境衛(wèi)生事件和處理人未按時(shí)間限制完成的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員選中上述未通過(guò)的環(huán)境衛(wèi)生事件和處理人未按時(shí)間限制完成的環(huán)境衛(wèi)生事件中的某一環(huán)境衛(wèi)生事件，并將選中的某一環(huán)境衛(wèi)生事件進(jìn)行再分派；
且系統(tǒng)管理員可通過(guò)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)頁(yè)面，查詢(xún)所有環(huán)境衛(wèi)生事件的歷史信息。
[0008]優(yōu)選的，上報(bào)至環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的環(huán)境衛(wèi)生事件，包括環(huán)境衛(wèi)生事件的位置信息、發(fā)現(xiàn)時(shí)間信息、圖片信息、描述信息和發(fā)現(xiàn)者信息。
[0009]優(yōu)選的，流管員對(duì)上報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生事件進(jìn)行審查時(shí)審核的信息，包括事件是否有效、事件的地址和事件所屬小區(qū)，同時(shí)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)人的云豆數(shù)。
[0010]優(yōu)選的，所述分派任務(wù)包括處理方、處理時(shí)間限制、處理要求和獎(jiǎng)懲要求。
[0011]本發(fā)明的技術(shù)方案具有以下有益效果:
本發(fā)明的技術(shù)方案，提出了基于社區(qū)居民、社會(huì)組織參與的環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)，廣泛的鼓勵(lì)社區(qū)居民參與執(zhí)法，并運(yùn)用信息化手段，建立管理系統(tǒng)，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的過(guò)程管理進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)可追溯、可查詢(xún)、可跟蹤等。達(dá)到提高環(huán)境衛(wèi)生管理效率的目的。
[0012]下面通過(guò)附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
【附圖說(shuō)明】
[0013]圖1為本發(fā)明實(shí)施例所述的環(huán)境衛(wèi)生管理方法應(yīng)用流程圖。
[0014]圖2和圖3為本發(fā)明實(shí)施例所述的扣轉(zhuǎn)頁(yè)面的流程圖；
圖4為本發(fā)明實(shí)施例所述的處理方的應(yīng)用流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0015]以下結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例進(jìn)行說(shuō)明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實(shí)施例僅用于說(shuō)明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0016]—種環(huán)境衛(wèi)生管理方法，包括以下步驟:
用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)智能終端在環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)通過(guò)的用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)智能終端將身邊的環(huán)境衛(wèi)生事件，上報(bào)至環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)，且在移動(dòng)智能終端上報(bào)環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)會(huì)獲取移動(dòng)智能終端的定位信息；
獲得權(quán)限的流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的審核頁(yè)面，事件審核頁(yè)面以地圖坐標(biāo)和列表形式顯示上報(bào)且未審核的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員選中某一環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)根據(jù)該環(huán)境衛(wèi)生事件的定位位置信息，搜索附近的攝像頭，調(diào)出該環(huán)境衛(wèi)生事件上報(bào)時(shí)間段附近的錄像信息，供流管員進(jìn)行查看和審核，若流管員審查該環(huán)境衛(wèi)生事件為有效事件；將該有效事件制定為分派任務(wù)，并將該分派任務(wù)派送給處理方；
處理方接收到分派任務(wù)后在處理過(guò)程中，將該環(huán)境衛(wèi)生事件的處理信息實(shí)時(shí)的上傳至環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)；
在處理方處理該分派任務(wù)時(shí)，流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控頁(yè)面，實(shí)時(shí)監(jiān)控頁(yè)面以地圖坐標(biāo)和列表形式顯示審核通過(guò)且在處理中的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員可選中某一環(huán)境衛(wèi)生事件，查看該事件的處理信息；
當(dāng)分派任務(wù)完成時(shí)，流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的完成復(fù)核頁(yè)面，完成復(fù)核頁(yè)面以列表的形式顯示所有已完成處理的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員對(duì)已完成處理的環(huán)境衛(wèi)生事件進(jìn)行復(fù)核操作，當(dāng)復(fù)核不通過(guò)時(shí)，環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)將該環(huán)境衛(wèi)生事件轉(zhuǎn)移至扣轉(zhuǎn)頁(yè)面進(jìn)行進(jìn)一步處理；
流管員進(jìn)入環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的扣轉(zhuǎn)頁(yè)面，扣轉(zhuǎn)頁(yè)面以列表的形式顯示上述復(fù)核未通過(guò)的環(huán)境衛(wèi)生事件和處理人未按時(shí)間限制完成的環(huán)境衛(wèi)生事件，流管員選中上述未通過(guò)的環(huán)境衛(wèi)生事件和處理人未按時(shí)間限制完成的環(huán)境衛(wèi)生事件中的某一環(huán)境衛(wèi)生事件，并將選中的某一環(huán)境衛(wèi)生事件進(jìn)行再分派；
且系統(tǒng)管理員可通過(guò)統(tǒng)計(jì)查詢(xún)頁(yè)面，查詢(xún)所有環(huán)境衛(wèi)生事件的歷史信息。
[0017]優(yōu)選的，上報(bào)至環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)的環(huán)境衛(wèi)生事件，包括環(huán)境衛(wèi)生事件的位置信息、發(fā)現(xiàn)時(shí)間信息、圖片信息、描述信息和發(fā)現(xiàn)者信息。
[0018]優(yōu)選的，流管員對(duì)上報(bào)的環(huán)境衛(wèi)生事件進(jìn)行審查時(shí)審核的信息，包括事件是否有效、事件的地址和事件所屬小區(qū)，同時(shí)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)現(xiàn)人的云豆數(shù)。
[0019]優(yōu)選的，所述分派任務(wù)包括處理方、處理時(shí)間限制、處理要求和獎(jiǎng)懲要求。
[0020]基于社區(qū)居民、社會(huì)組織參與的環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)，應(yīng)用信息化技術(shù)，采用基于位置的服務(wù)，結(jié)合移動(dòng)智能終端的便捷性、實(shí)時(shí)性等特點(diǎn)，為街道環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題提供實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)、問(wèn)題處理分派管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控等作用，鼓勵(lì)社區(qū)居民、責(zé)任主體、環(huán)保公司和第三方組織等都參與管理、維護(hù)及監(jiān)督管理，進(jìn)而更好的保障街道范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
[0021]基于社區(qū)居民、社會(huì)組織參與的環(huán)境衛(wèi)生管理系統(tǒng)應(yīng)用的角色包括:中心管理員、街道領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生檢查員、社區(qū)居民、責(zé)任主體、保潔公司、第三方組織/個(gè)人，其業(yè)務(wù)流程如圖1所示:
1、事件發(fā)現(xiàn):社區(qū)居民通過(guò)移動(dòng)智能終端，登錄應(yīng)用程序，系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)權(quán)限，顯示事件拍一拍功能。社區(qū)居民通過(guò)GPS定位，將身邊發(fā)覺(jué)發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生事件，上報(bào)至管理系統(tǒng)進(jìn)行處理，包括環(huán)境衛(wèi)生事件的位置信息、發(fā)現(xiàn)時(shí)間信息、圖片信息、描述信息、發(fā)現(xiàn)者信息等。
[0022]2、事件審核:流管員通過(guò)PC，登錄管理系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)中心管理員權(quán)限，展示事件審核、實(shí)時(shí)監(jiān)控、完成復(fù)核、扣轉(zhuǎn)處理等操作功能。
[0023]流管員從管理系統(tǒng)進(jìn)入事件審核頁(yè)面，頁(yè)面以地圖坐標(biāo)和列表形式顯示上報(bào)且未審核的環(huán)境衛(wèi)生事件。流管員在列表中或者通過(guò)拖拽地圖在地圖中選中某一環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)該環(huán)境衛(wèi)生事件的位置信息，搜索附近的攝像頭，調(diào)出該事件時(shí)間段附近的錄像信息，供流管員進(jìn)行查看、審核。
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